销售部技能考核及心态测试题
销售部政策、技能考核及心态测试试题
------ 销售部耿朋
一、单项选择
1、出差报销的时限是多久？（）
A、于当月内报销，否则扣除报销额的50%
B、于次月内报销，否则扣除报销额的50%
C、于两月内报销，否则扣除报销额的50%
D、于15天内报销，否则扣除报销额的50%
2、下面哪种情况属于办事处人员出差（）
A、因公出发前往办事处
B、回郑州总部参加会议
C、在办事处范围内去往偏远市县处理公务
D、因公需要去往其他办事处
3、假如您的客户询问您有关产品的问题，您不知道如何回答，您将（）：
A、给他一个听来很好的答案
B、以您认为对的答案，用好像了解的样子来回答
C、答应将问题转呈给业务经理
D、承认您缺乏这方面的知识，然后去找正确答案
4、当客户正在谈论，而且很明显客户所说的是错误的，您应该（）：
A、打断他的话，并予以纠正
B、利用反问以使他自己发觉错误
C、聆听然后改正话题
D、聆听并找出错误之处
5、车辆费用不包含以下哪个部分（）：
A、维修保养
B、汽油保险
C、违章罚款
D、停车过路
6、当您觉得有点泄气时，您应该（）：
A、请一天假不去想公事
B、尽量减少拜访
C、请示业务经理和您一道去
D、强迫您自己更卖力去做
7、当您拜访经常吃闭门羹的客户时，您应（）：
A、不必经常去拜访
B、根本不去拜访他
C、请示业务经理换人试试
D、经常去拜访并试图去改善
8、您碰到客户说“您的价格太贵了”，您应该（）：
A、同意他的说法，然后改变话题
B、运用您强有力的辩解
C、不管客户的说法
D、先感谢客户的看法，然后指出一分钱一分货
9、因公消费需要开具发票时，发票抬头填写（）：
A、郑州华源工具有限公司
B、郑州华源超硬材料工具股份有限公司
C、郑州华源超硬材料工具有限公司
D、郑州华源超硬材料有限公司
10、当您回答了客户的相反意见后，您应该（）：
A、变换主题，并继续销售
B、保持沉默并等待客户开口
C、继续举证，以支持您的观点
D、试行订约
11、当您进入客户的办公室时，正好他在阅读，他告诉您他会一边阅读一边听您的话，那么您会（）：
A、开始您的销售说明
B、请求对方全神聆听
C、请求合适的时间再访
D、向他说您可以等他阅读完了再开始
12、您正用电话去约一位客户以安排拜访时间，总机小姐把您的电话，转给他
的秘书小姐，秘书问您有什么事，您应该（）：
A、告诉她您希望和他商谈
B、告诉她这是私事
C、告诉她您希望同他谈论您的商品
D、向她解释您的拜访将带给他莫大的好处
13、面对一个激进型的客户，您应该（）：
A、拍他马屁
B、过分的客气
C、证明他错了
D、客气的
14、我公司薪酬政策规定，业务员考核的指标是按照什么来进行的？（）：
A、客户回款额
B、销售额
C、销售额和回款额综合评定，各占50%。
D、按照公司回款额均分
15、对付一位悲观的客户，您应该（）：
A、向他解答他的悲观外表是错误的
B、对他的悲观思想一笑了之
C、说些乐观的事
D、引述事实并指出您的论点是完美的
16、打开潜在客户“心防”的基本途径是。
Ａ、先让客户产生信任感，接着引起客户的注意，然后是引起客户的兴趣。Ｂ、先让客户产生兴趣，接着引起客户的注意，然后是让客户产生信任。Ｃ、先让客户引起注意，接着使客户产生兴趣，然后是让客户产生信任感。Ｄ、先让客户产生信任感，接着引起客户的兴趣，然后是引起客户的重视。
17、退换货处理时，哪种情况下损失由公司承担？（）
A、新刀具刚使用时客户使用有误造成的刀片损坏
B、客户或者办事处收刀工收到公司货品时新刀刀具有质量问题
C、新刀刀具规格标准与客户定制合同时双方协商图纸相同，但是客户无法使用
D、退货产品若已开发票，由业务员负责收回发票，因无法退回发票，公司损失的销项税额
18、客户告诉您，他正在考虑竞争者的产品，他征求您对竞争者的产品意见，您应该（）：
A、表示知道他人的产品，然后继续销售您自己的产品
B、称赞竞争者产品的特征
C、指出竞争者产品的不足
D、开个玩笑以引开他的注意
19、当客户有购买的征兆，如“什么时候可以送货”您应该（）：
A、告诉他送货时期，并试做销售提成
B、告诉他送货时期，并请求签订单
C、说明送货时间，然后继续介绍您的产品特点
D、告诉他送货时间并等候客户的下一步骤
20、当客户有怨言时，您应该（）：
A、注意聆听，判断怨言是否正确，适时答应立予纠正
B、注意聆听，虽然您认为自己公司错了，但有责任予以否认
C、同意他的说法，并将错误归咎于您的业务经理
D、打断他的话，并指责其错误之处
21、假如客户要求打折，您应该（）：
A、解释贵公司的折扣情况，然后热心的推介产品的特点
B、告诉他没有任何折扣了
C、答应回去后向业务经理要求
D、不予理会
22、以下哪些费用可以根据实际情况先信息审批，后补办手续？（）：
A、市场推广费
B、车辆维修费
C、招待费
D、宣传礼品费
23、如果客户抱持怀疑态度，那么你应该。
Ａ、提供正确的信息
Ｂ、向客户说明你所提供的效益远超过这些缺点
Ｃ、说明你有何补救计划
Ｄ、提供证据支持你的说法
24、在获得订单后，您应该（）：
A、谢谢他，并恭喜他决定，扼要的再强调产品的特征
B、高兴地多谢他后才离开
C、略为交谈他的嗜好
D、请他到附近去喝一杯
25、下列关于应收账款的内容哪项正确？（）：
A、发货在壹年以内的应收账款，属正常应收账款移交。若移交人提出移交，接收人必须无条件接收；若移交人不愿移交，公司限期从移交之日起壹个月内必须
回收货款，到期不能收回的，不再进行移交，按死呆账对移交人进行业务考核。
B、发货在壹年以上的应收账款，属正常应收账款移交。若移交人提出移交，接收人必须无条件接收；若移交人不愿移交，公司限期从移交之日起壹个月内必须回收货款，到期不能收回的，不再进行移交，按死呆账对移交人进行业务考核。
C、对连续5个月以上未回款或多批发货未回款（同品种3批以上发货）的客户应收账款，或于交接前突然发货并回款，可以直接移交。
D、对于一年以上的应收账款，接收人经协商愿意接收的，移交人不承担货款超期罚息。
26、在拜访客户并准备开始做销售介绍时，您应该（）：
A、尽快的谈些您拜访他的理由，并说明他可获得的好处
B、试图去发觉对方的嗜好，并交换意见
C、谈论今早的新闻
D、谈谈气候
27、如果客户因为价钱问题而提出拒绝，你应该。
Ａ、找出真正的原因并且直接面对它
Ｂ、提出一些现在就买的理由
Ｃ、说价钱可以商量
Ｄ、马上放弃销售
28、当您的客户被第三者打岔时，您应该（）：
A、建议他在其他时间再来拜访
B、请客户去喝一杯咖啡
C、停止销售并等候有利时间
D、继续销售不予以理会
29、销售费用报销时，发票粘贴并寄送至公司的截止日期是多少（）：
A、31号之前将本月发票寄回
B、3号前将上月发票寄回
C、5号前将上月发票寄回
D、7号前将上月发票寄回
30、以下哪项关于合同的流程选项错误？（）：
A、新开发的客户信息（包含客户的开票资料）需要及时报予公司销售助理处，便于录入系统下订单开发票。
B、新刀合同制定之前，需要先填写合同意见征询表报予公司，经技术财务确认后方可制定合同。
C、每一笔销售订单都需要先定制合同，办事处业务员与客户填写四联单合同后，双方签字盖章，注明产品规格型号及价格数量，一联留到办事处，一联留给客户，两联发回公司交予财务和销售部门。
D、产品发货后，业务员就可以不用继续跟踪客户了。
二、以下各题，你只需回答“是”或“否”。请以你的第一反应作答。
1.你是否一向准时赴约？是（），否（）
2.和配偶或朋友比，你是否更易和同事沟通？是（），否（）
3.是否觉得周六早晨比周日傍晚容易放松？是（），否（）
4.安排业余活动时，是否向来都很谨慎？是（），否（）
5.无所事事时，是否感觉比忙着工作时自在？是（），否（）
6.当你处在等待状态时，是否常常感觉懊恼？是（），否（）
7.你多数娱乐活动是否都和同事一同进行？是（），否（）
8. 运动时是否常想改进技巧，多赢得胜利？是（），否（）
9.有没有某位同事让你感觉很积极进取？是（），否（）
10.你的配偶或朋友是否认为你随和、易相处？是（），否（）
11.处于压力之下，你是否仍会仔细弄清每件事的真相，才能做出决定？
是（），否（）12.旅行之前，你做好行程表的每一个步骤，而当计划要改变时，会感觉不自在？
是（），否（）
13.你交的朋友是不是多半属于同一行业？是（），否（）
14.你是否喜欢闷头工作躲避处理人际关系？是（），否（）
15.你是否喜欢在一场酒会上与人闲谈？是（），否（）
16.当你生病时，你是否会将工作带到床上？是（），否（）
17.平时的阅读物是否多半和工作相关？是（），否（）
18.你是否比同事要花更多的时间在工作上？是（），否（）
19.你在社交场合是不是三句话不离本行？是（），否（）
20.你是不是在休息日也会焦躁不安？是（），否（）
三、心态测试。
1、你周围的人认为你：
A.与陌生人不太爱说话，对熟悉的人可以谈得投机。
B.不管初次见面，还是老朋友，都能无所不谈。
C.在人群中对谁都少言寡语。
D.无关紧要的话对谁都可说，涉及自己则闭口不谈。
2、你认为你自己：
A.百分之百的诚实。
B.很狡猾。
C.诚实时候多，狡猾时候少。
D.狡猾时候多，诚实时候少。
3、作为一个销售人员，下面哪一项最重要：
A.丰厚的奖金。
B.自己能力得到提高。
C.为公司取得利润。
D.结识许多客户，社交网变大。
4、当你同事某月的销量成为公司的第一时，你的感觉是
A.他第一，是因为他付出相应的努力。
B.如果我做他那个区域，我会比他做得更好。
C.我得加倍努力，下月把他压下去。
D.如果以市场占有率为标准考核，不定谁第一呢。
5、当你本月因为业绩突出，领到一笔丰厚的奖金时，你觉得
A.我的努力与结果成正比。
B.公司的奖励政策不错，请主管喝一顿。
C.客户挺够意思，给他们买点礼物。
D.公司内勤的哥们儿也没少费劲，请他们喝一顿。
6、当你本月的业绩第一时，你的奖金却不是最高，你觉得
A.不公平，多劳不能多得。
B.无所谓，何必斤斤计较。
C.公司这么做，肯定有道理。
D.我的主管真浑，成心和我过不去。
7、你所在的区域现在只有1000万的量，你已经销售至800万，你的主管却非要求你下月的目标为950万，你该如何
A.解释市场现状，告诉他根本达不到。
B.心里骂他傻子，依旧我行我素。
C.看看市场是否有新的机会。
D.他是有意与我找别扭。
8、你的主管自以为是地出台了一个错误的行销办法，你已经告诉他可能出现的后果，他不听，反要坚持执行，你应该
A.再告诉他可能出现的后果。
B.先执行一段，待出现后果再说。
C.阳奉阴违，使自己区域免受其祸。
D.积极执行，看他的笑话。
9、你的部分同事去酒店泡小姐、嫖娼，你觉得
A.他们个人素质不高。
B.人之常情，可以理解。
C.公司没什么希望了，这种人怎么能当我的同事。
D.敬鬼神而远之，决不同流合污。
10、你认为你的薪水是谁给你的？
A.客户。
B.主管。
C.我自己努力得到的。
D.公司。
11、客户在你的心目中是
A.上帝。
B.衣食父母。
C.朋友。
D.就是客户。
12、你的同事工作一直很努力，但效果不明显，你的主管却将他辞退，你感觉
A.他的市场不好，应该再给他一次机会。
B.销售人员就是如此，胜者为王败者为寇。
C.从他的经历中吸取教训，免得日后同他一样。
D.兔死狐悲，说不定下一个就是我。
13、你以往的经验对你的工作有帮助，你以为
A.无偿与同事共享，以求共同提高。
B.各人有各人的打法，市场各不相同，没有必要。
C.公司内竞争如此残酷，我为什么要这么做。
D.我可以告诉他，但必须等价交换。
14、你已经被一家公司录取，但工作一段后，你发现它并不是你理想中的公司，
且该公司正在走下坡路，你应该
A.与其同甘共苦，一起振兴该公司。
B.干一段再说。
C.立即辞职，寻找自己理想的公司。
D.不仅可以认识到弊端，增长见识，更何况公司还给我薪水。
15、你已经被一家有名的大公司录取，你觉得
A.名气是公司的，我能否做下去，还得靠我自己。
B.我真有幸，能被公司录取，证明我行。
C.录取我，是他们慧眼识珠，日后公司会以我为荣的。
D.人才太多，日后出头不易。
16、当你今天情绪低沉时，你应该
A.休息一天，找出情绪低沉的原因。
B.迅速调整，立即投入工作。
C.找个人谈一谈，或出去散散心。
D.先睡一觉，明天情绪好了，能把今天的工作带出来。
17、当因老板重大决策失误，引起公司销量迅速下滑，他却一味指责销售人员不努力时，你觉得
A.他应该反思他自己的行为，调整策略。
B.委屈。
C.设法保存自己。
D.同他争吵后，辞职。
18、当因公司原因引起大量员工非正常流动时，你应该
A.同有识之士共同探讨原因，设法制止该种势头。
B.该做什么还做什么，与我无关。
C.互相竞争的人少了，我可以很快得到提升。
D.希望公司尽快找出原因，维持稳定。
19、当你被公司辞退时，你觉得
A.再和主管争取一个机会后，再努力去干。
B.此处不留爷，自有留爷处。
C.询问主管，让他说个明确的理由。
D.请同事帮助自己找出为什么被辞退的原因。
20、你的老板为了自己升官，超额上缴利润。他却大谈员工应该如何奉献，并
减少员工实际收入。你认为：
A.我要是他，我也这么做。
B.或许他有苦衷。
C.过不多长时间，他便会身败名裂。
D.他是个傻子。
评分标准：
一、
1、B
2、D
3、A1 B2 C3 D5
4、A1 B2 C3 D5
5、C
6、A1 B1 C3 D5
7、A1 B1 C3 D5
8、A1 B2 C3 D5
9、C
10、A1 B2 C2 D5
11、A1 B2 C3 D5
12、A1 B1 C2 D5
13、A1 B1 C1 D5
14、A
15、A1 B2 C3 D5
16、A5 B1 C1 D1
17、B
18、A5 B3 C1 D1
19、A5 B3 C1 D1
20、A5 B2 C1 D1
21、A5 B3 C2 D1
22、C
23、A1 B1 C1 D5
24、A5 B3 C1 D1
25、A
26、A5 B3 C1 D1
27、A5 B2 C3 D1
28、A5 B3 C2 D1
29、C
30、D
如果100，您是专业的销售员，如果分数在90-99分，你是很优秀的销售员；分数在80-89分，您是良好的销售员，分数在70-79分，您是一般的销售员，分数在60-69分，您是待训练的销售员；分数在59分以下，您需要自问“我选择了销售这个行业是对的吗？”
二、
4、8、13题答“非”得1分，其他题答“是”得1分。请统计总分。12—20分：A型性格；0—9分：B型性格；10—11分：介于两者之间
-A型特征
喜欢过度的竞争，喜欢寻求升迁与成就感;在一般言谈中过多强调关键词汇，往往愈说愈快并且加重最后几个词;喜欢追求各种不明确的目标;全神贯注于截止期限;憎恨延期;缺乏耐心;放松心情时会产生罪恶感。
-B型特征
神情轻松自在而且思绪很密;工作之外拥有广泛兴趣;倾向于从容漫步;充满耐心而且肯花时间来考虑一个决定。
A型性格较之B型性格，对压力更敏感，也比较容易过激，对压力的心理承受能力也差一些。因此A型性格的人要避免陷入焦躁状态，不要被突发事件打乱阵脚，更不要时刻让自己处于紧张状态。
企业销售业绩年度工作总结
企业销售业绩年度工作总结 20xx年即将过去，在这一年的时间中销售部通过努力的工作， 也取得了一点收获，临近年终，对销售部的工作做一下总结。目的 在于吸取教训，提高销量，以至于把工作做的更好，以至于有信心 也有决心把明年的工作做的更好。下面我对一年来的工作进行简要 的总结。 在20xx年当中，坚决贯彻xx厂家的政策。学习、制定销售各环节话术，公司产品的核心竞争优势，和市场部共同策划宣传公司的 形象、品牌的形象，在各媒体广告里如;广播电台、报刊杂志、、、、等，使我们公司的知名度在太原市场上渐渐被客户所认识。部门全 体员工累计发短信三万余条，团队建设方面;制定了详细的销售人员 考核标准、销售部运行制度、工作流程、团队文化等。这是我认为 我们做的比较好的方面，但在其他方面工作中我们做的还有很大的 差距。 从销量上看，我们的工作做的是不好的，销售业绩的确很不理想。 客观上的一些因素虽然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的问题，目前发现销售部有待解决有主要问题有以下几点： 1.销售人员工作的积极性不高， 缺乏主动性，懒散，也就是常说的要性不强。 2.对客户关系维护很差。 销售顾问最基本的客户留资率、基盘客户、回访量太少。一个月的时间里，总共八个销售顾问一天拜访的客户量20余个，手中的意 向客户平均只有七八个。从数字上看销售顾问的基盘客户是非常少的，每次搞活动邀约客户、很不理想。导致有些活动无法进行。 3.沟通不够深入。
销售人员在与客户沟通的过程中，不能把我们公司产品的情况十分清晰的传达给客户，了解客户的真正想法和意图;对客户提出的一 些问题和要求不能做出迅速的反应和正确的处理。在和客户沟通时 不知道客户对我们的产品有几分了解或接受到什么程度，在被拒绝 之后没有二次追踪是一个致命的失误。 4.工作没有一个明确的目标和详细的计划。 销售人员没有养成一个工作总结和计划的习惯，销售工作处于放任自流的状态，工作时间没有合理的分配，工作局面混乱等各种不 良的后果。 5.销售人员的素质形象、业务知识不高。 个别业务员的自身素质低下、顽固不化恶习很多、工作责任心和工作计划性不强，业务能力和形象、素质还有待提高。(长久下去会 影响公司的形象、和声誉) 一.市场分析 市场是良好的，形势是严峻的。通过今年自主品牌汽车的销量下滑，厂家一定会调整应对的策略。明年是大有作为的一年，我们一 定要内强素质，外塑形象。用铁的纪律，打造铁的团队，打一场漂 亮的伏击战。假如在明年一年内没有把销售做好，我们很可能会失 去这个发展的机会。 二.201x年工作计划 在明年的工作计划中下面的几项工作作为主要的工作来做： 1)建立一支熟悉业务，高素质高效率而相对稳定的销售团队。 人才是企业最宝贵的资源，一切的销售业绩都起源于有一个好的销售人员，建立一支具有凝聚力，战斗力、高素质的销售团队是企 业的根本。只有通过高素质高效率的销售人员不但能提高车的销量，而且能把保险、上户、装潢等附加值上一个新的台阶。在明年的工 作中组建一支和谐，高效率的销售团队作为一项主要的工作来抓。 2)完善销售制度，建立一套明确系统的管理办法。
销售人员心态培训3275144
销售人员心态培训3275144 销售人员心态培训 心态决定销售业绩 一:心态:销售人员的第一要素 要想创造骄人的业绩,最重要是树立积极向上的销售心态,否则便是皮之不存,毛将焉附了。好的心态就是热情,就是战斗精神,就是勤奋工作,就是忍耐,就是执着的追求,就是积极的思考,就是勇气。销售是一项充满了挑战性的工作,不能适时的调整心态的人永远无法胜任。问题的关键在于当你站在下一个客户面前时,你所想的是刚刚遭遇的失败,还是即将取得的胜利,销售成功的80%来自于心态。 销售成功的秘决:对成功真正起作用的是一个人的内在因素,即他的思维方式、信念、态度、自我期望等。改变外在之前应先改变内在,只有调整好心态,才能取得成功。伟人说:要么你去驾驭生命,要么让生命驾驭你,你的心态决定谁是坐骑,谁是骑手。二:蛀蚀业绩的7大不良心态 真正导致业绩平庸的,不是销售人员经常所抱怨的激烈的同行竞争,萧条的市场环境,难缠的客户,而是潜在他们内心深处消极的心态。如果不能摒弃这些侵蚀业绩的蛀虫，即使外部条件再有利,也仍不能成就卓越的业绩。 1.害怕拒绝,为自已寻找退缩的理由。被客户拒绝是不可避免的,关键是怎样去看待它,不管做什么事,要想有所收获,就必须勇敢面对,敢于承担风险,敢于面对失败,去除畏惧心理的最好办法就是立即行动。能否坦然的面对拒绝并鼓起勇气再去尝试,使销售成功,是检验销售人员能力的试金石。 2.在客户面前低三下四,过于谦卑。销售不是要把产品或服务硬塞给别人,而是帮助客户解决问题的。你看得起自已,客户才会信赖你,肯定自已的价值。自卑是影
响销售业绩的不良心态,只有改变它,将自卑变为奋发向上的动力,才能走向成功和卓越。 3.满足于已有的销售业绩不思进取。自满心理是阻碍销售业绩继续攀升的最大绊脚石，一个营销人员不满足自已已有的业绩,积极向高峰攀登,就能使自己的潜能得到充分的发挥。真正的成功是永远向前看,永远保持进取之心。 4.看轻别人的工作。一个营销人员,要提高自已的业绩,就要学会改变自已的不良心态,永远不要看轻他人的工作，只有把自已融入到团队中,依靠团队的力量才能提升自已,最后取得成功。 5.经常抱怨不景气,从不反思自己。不从自身找原因,总把失败归于外部环境,更谈不上下苦功努力改进,结果业绩越来越差,离成功也越来越远。对一个营销人员来说,生意是否景气,不在于外部环境,全在于有没有积极的心态。积极的想法会产生行动的勇气,而消极的想法只会成为你面对挑战的障碍,以积极的心态,带着热情和信心去做,全力以赴,就一定能提升销售业绩。 6.害怕同行竞争。对于营销人员来说,竞争是不可避免的,关键是抱着什么样的心态去对待,坦然地并且积极主动地面对同行的竞争,是任何一个想创造卓越业绩营销人员必备的素质和能力。正确方法是主动的了解竞争对手,发现问题,立即上报。设立目标,全力以赴，在竞争中不断提高服务的质量，这才是在竞争中取胜的最可靠的策略。 7.把工作无限期地托延下去。说一尺不如行一寸,如果什么事都拖着不去做,就没有取得成功的那一天。行动是最有说服力的,千百句雄辩胜不过真实的行动,只有遇事不拖延,立即行动,马上就去做的人,才能赢得卓越的销售业绩,才能最终走向成功。 三:积极心态打造超凡业绩
积极心态培训心得体会
积极心态培训心得体会 篇一：心态管理培训心得与体会 心态管理培训心得与体会 入职第二天，公司的人事经理对我们新入职的员工进行了心态管理方面的培训。而这也是对我们将来在工作时心态管理上的一种激励与引导。曾经的我对此不以为然，而在培训之后我从内心深处意识到心态好坏的重要性。不能说好的心态一定可以使我们成功，但是没有好的心态，我们成功的机会必将减小很多。当然成功所必须的心态也不单单只某几个，它需要各方面好的心态的叠加。在培训中提到，人生成功所必备的心态因素包括：积极的心态，主动的心态，空杯的心态，双赢的心态，包容的心态，自信的心态，行动的心态，给予的心态，学习的心态，老板的心态。在今后的工作中，我也会将这些蕴含强大正能量的心态因素牢记在心。 作为一名刚刚毕业不久的学生，我深知自己就像一张白纸，我知道自己需要社会的深海历练才能站稳脚步。初到公司，自己感到还是有一丝的胆怯与不自信。所以特别感激芳姐恰到时候的给我们进行了心态管理培训。在这几天的培训中，我记得张总和芳姐都强调一句话：来到公司，你的能力和经验放在第二位，而你的态度始终放在第一位，而这足以说明心态对一位员工来说的重要性。在本次培训中令我感触最深的是：学习的心态和自信的心态，这告诉我们学历代表过去，能力代表现在，只有以空杯的心态谦虚的不断的学习才能代表将来，要不断的吸收别人的优点和先进的东西才能让自己提高的更快。其次就是包容的心态。我们不能改变环境就得适 应环境，不能改变别人就改变自己，不能改变事情就改变对事情的态度。每个人因为生活环境、成长经历的差异而在工作中都不可避免地带着自己的性格与个性，此时和工作要求统一性的原则就会产生矛盾，求同存异就应当成为人与人之间相处的基石，学会适应则是工作生活中最重要的法则。而在对待事情的态度上，作为个体，也许我们并不能改变事物本身，但我们可以改变对事物的态度。就如同塞翁失马，焉知祸福。 通过本次培训，在今后的工作中，我一定保持良好的心态，虚心向别人学习，抱着感恩的态度和主人公的精神，有责任心的主动的做好自己分内工作的同时，帮助其他同事，提高团队的凝聚力。从工作的细节做起，把自己的工作当做人生的事业去努力，在工作中积极，主动，做好每一件事。把每一件事情都尽力做好，把每一件最简单的工作都认真的当做大事去完成，力求不出差错，做到尽善尽美。良好的心态不是我们天生就有的，相信在我们的努力下，用我们的耐心和我们的坚持一定可以培养良好的心态。 篇二：员工阳光心态培训心得体会 员工阳光心态培训心得体会 2016年4月9日公司人资部组织各部门员工阳光心态培训。通过这次培训学习，我深有感触，这次培训使我思想系统化和深入化，提高了我的思想认知水平。 培训课程刚开始，由主持人易任带领大家做了一个小蜜蜂的游戏，顿时培训的气氛活跃了起来，消除了大家一天工作的疲惫，后来伙伴们以爱的鼓励请出了的主讲师，开始了这次课程的培训。 老师在课上为我们讲解了成功=心态+能力+关系+运气。其中心态起主导地位，心态出
2020年销售人员业绩任务工作总结
2020年销售人员业绩任务工作总结 ; 一、销售业绩回顾及分析 (一)业绩回顾 1、开拓了新合作客户近三十个(具体数据见相关部门统计)。 2、8~12月份销售回款超过了之前3~8月的同期回款业绩。(具体数据见相关部门统计) 3、市场遗留问题基本解决。市场肌体已逐渐恢复健康，有了进一步拓展和提升的基础。 (二)业绩分析 1、促成业绩的正面因素 ①调整营销思路，对市场费用进行承包，降低新客户的合作资金门槛。虽然曾一度被人背后讥笑，但“有效就是硬道理”!我公司的思路是促成业绩的重要因素之一。 ②加强了销售人员工作的过程管理，工作实效有所提升。 ③用提高提成比例和开发新客户给予额外奖励的“经济激励”手法，形成了“重奖之下必有勇夫”的积极心态，也是促成业绩的重要因素之一。 ④对于市场遗留问题的解决，依据“轻重缓急”程序，采用“坚持公司利益原则，以有效依据处理”的指导思路，从而使问题的解决未成触份公司的利益。
2、存在的负面因素 ①销售人员对公司的指示精神理解不够，客户定位不够稳定，没有严格按照终端思路开拓客户，部分客户选择方面存在一定失误! ②销售人员的心态以及公司存在薪资制度，均存在“急功近利”状况。销售人员的只想有钱回到公司帐上，却没有的考虑客户是否适合公司的合作定位以及长久发展。 ③客户选择公司产品时考虑的是折扣低价，所以很多未将铺底铺入终端卖场，甚至根本无终端意识，直接将公司的终端品牌变成毫无优势的流通产品。 ④大多数代理商的“等”“靠”“要”观念存在，但公司的产品价格降到底价，已无利润支持市场。 ⑤公司的品牌定位终端，但包装缺乏视觉优势，宣传促销赠品不够新颖丰富，对产品的宣传、销售的拉动力不大。 ⑥暂时缺乏品牌入市的拉动策略，不能促成品牌的热销。 ⑦销售人员不能切实推行公司指导思路，至今未建立起典范式的品牌样板市场。 ⑧销售人员缺乏统一的营销培训，观念、思路、方法和工作执行力无统一和协调，往往擅长市场开拓而不擅长市场维护和提升。 二、费用投入的回顾和分析 (一)费用回顾
销售人员心态培训课件
工作行为规范系列 销售人员心态培训课件（标准、完整、实用、可修改）
编号：FS-QG-63999销售人员心态培训课件 Salesman mentality training courseware 说明：为规范化、制度化和统一化作业行为，使人员管理工作有章可循，提高工作效率和责任感、归属感，特此编写。 销售人员心态培训课件(七) 一、心态:销售人员的第一要素 要想创造骄人的业绩，最重要是树立积极向上的销售心态，否则便是皮之不存，毛将焉附了，好的心态就是热情，就是战斗精神，就是勤奋工作，就是忍耐，就是执着的追求，就是积极的思考，就是勇气。 销售是一项充满了挑战性的工作，不能适时的调整心态的人永远无法胜任。问题的关键在于当你站在下一个客户面前时，你所想的是刚刚遭遇的失败，还是即将取得的胜利。销售成功的80%来自于心态。 销售成功的秘决:对成功真正起作用的是一个人的内在因素，即他的思维方式，信念，态度，自我期望等。 改变外在之前应先改变内在，只有调整好心态，才能取
得成功伟人说:“要么你去驾驭生命，要么让生命驾驭你，你的心态决定谁是坐骑，谁是骑师。” 二、蛀蚀业绩的7大不良心态 真正导致业绩平庸的，不是销售员们经常抱怨的激烈的同行竞争，萧条的市场环境，难缠的客户，而是潜在他们内心深处消极的心态，如果不能摒弃这些侵蚀业绩的蛀虫。即使外部条件再有利，也仍不能成就卓越的业绩。 1、害怕拒绝，为自已寻找退缩的理由。 被客户拒绝是不可避免的，关键是怎样去看待它，不管做什么事，要想有所收获，就必须勇敢面对，敢于承担风险，敢于面对失败，去除畏惧心理的最好办法就是立即行动。能否坦然的面对拒绝并鼓起勇气再去尝试，使推销成功，是检验推销员能力的试金石。 2、在客户面前低三下四，过于谦卑。 推销不是要把产品或服务硬塞给别人，而是帮助客户解决问题的。你看得起自已，客户才会信赖你，肯定自已怕价值。自卑是影响销售业绩的不良心态，只有改变它，将自卑变为奋发向上的动力，才能走向成功和卓越。
拥有积极的心态培训课程
故事一：九个人过桥的故事 教授说：你们九个人听我指挥，走过这座弯曲的小桥，千万别掉下去，不过真掉下去业没有关系，底下只有浅浅的河水，----顺利过桥。 走过后，教授打开马灯，九个人看到河水很深，而且还有几条蠕动的鳄鱼。----吓了一跳。教授问：现在还有谁敢走回来----没有人敢走回来。 终于有三个勇敢的人愿意尝试，第一个人多用了已被时间，第二个走了一半就吓趴了，第三个还没有上桥就双腿哆嗦不能走路了。 故事二：残忍的死亡试验 一个教授做了一个残忍的死亡试验，把一个死囚关在屋子里面，蒙上双眼。并且对死囚说，我们准备换一种方法让你死亡，我们将吧你的血管割开，让你的血一滴滴的流干净。 死囚旁边准备一个盆子，拧开一个水龙头，让自来水一滴滴滴进水盆，并发出声响，这个死囚很快就死掉了。 境由心生：一个人的心态能决定人生的成败 1.我们怎样对待生活，生活就怎样对待我们。 2.我们怎样对待别人，别人就怎样对待我们 3.我们在一项任务刚开始时的心态就决定了最后将有多大的成功，这比任何其他因素 都重要 结论：我们的环境——心理的、感情的、精神的——完全由我们自己的态度来创造。 讨论：成功是因为什么？ 失败是因为什么？ 成功是因为： 消极心态的人 1.愤世嫉俗，认为人性丑恶，厌恶人际交往； 2.没有目标，缺乏动力，不思进取； 3.缺乏恒心，经常为自己寻找借口和合理化的理由； 4.心存侥幸，不愿付出；(股票与彩票） 5.固执己见，不能宽容人； 6.自卑懦弱，无所事事； 7.自高自大，清高虚荣，不守信用，等等。
1.有必胜的信念； 2.善于称赞别人； 3.乐于助人； 4.具有奉献精神； 5.微笑常在，乐观自信； 6.能使别人感到你的重要。 你以何种态度对待工作？ ?有这样一个故事－－ ?有个老木匠向老板递了辞呈，准备离开建筑业，回家与妻子儿女享受天伦之乐。老板舍不得他的好员工离开，问他能否帮忙建最后一座房子，老木匠欣然允诺。但是，显而易见，他的心已不在工作上，他用的是废料，出的是粗活。 ?等到房子竣工的时候，老板亲手把大门的钥匙递给他：“这是你的房子，是我送给你的礼物。” ?老木匠震惊得目瞪口呆，羞愧得无地自容。如果他早知道是在给自己建房子，他怎么会这样漫不经心、敷衍了事呢？现在他只好住在一幢粗制滥造的房子里！ 故事带来的启示－－ ?其实，我们何尝不是这样呢？ ?我们漫不经心地“建造”自己的生活，不是积极行动，而是消极应付。等我们惊觉自己的处境，早已深困在自己建造的“房子”里了。 ?把自己当成那个老木匠吧，想想自己的房子，每天敲进去一颗钉，加上去一块板，或者竖起一面墙，用自己的智慧好好建造吧！ ?你的生活是你一生惟一的创造，只有一次机会不能抹平重建，即使只有一天可活，那一天也要活得充实、踏实，墙上的铭牌上写着：“生活是自己创造的！” 态度决定一切！ ?态度（一个人的思想） ?行为（一个人的行为） ?结果（最终的结局） 态度决定一切！ ?佛家：因果论 ?种什么因（你准备怎么做？） ?结什么果（成功或失败！） 佛家言：“心存善念，即是福源。” 天堂与地狱，不同人生态度的不同归宿 态度决定一切！ ?思维的差异决定了人生的差异 ?人与人的差别只是一点点，但这种很小的差异却往往造成了巨大的差异！很小的差异就是所具备的心态是积极的还是消极的，巨大的差异就是成功与失败。
成功营销人员必备十大心态7耐心
俗话说，心急吃不了热豆腐。也就是说，欲速则不达。一个有所追求的人，往往需要有极大的耐心，深入了解事物的关键所在，才能有的放矢，圆满地达成目标。 子夏被派到莒父任地方官，临行前向孔子请教如何为官。孔子对子夏说： “你到了莒父后会面临很多事情，你做事要有耐心，不要单纯追求速度，不要贪图小利。单纯追求速度，不讲效果，反而达不到目的；只顾眼前小利，不讲长远利益，那就什么大事也做不成。” 子夏到莒父后，按照孔子所说，耐下心来，首先对当地的情况进行了一番调查，在调查的基础上总结出当地的一些问题。然后再按照这些问题的轻重缓急，一一处理。三年后，莒父被子夏治理得井井有条。 面对难题的时候，应该学会等待，慢慢寻找成熟的时机，如果急于求成，往往会适得其反。营销人员每天要面对很多顾客，都希望这些顾客能够接受自己的服务。但是，事实上顾客不可能一下子就认可你、接受你，这就需要营销人员以足够的耐心去面对顾客，让顾客真正感受到你的服务能够给他带来的好处。 一、不要急于求成 许多营销人员急于卖出产品，这样极易导致浮躁的情绪，使人沉不住气。其实，成功是讲究储备的，仓库里的东西越充足，成功的机会就越大，才可能走得更远。 成功之路就如同一场马拉松赛跑，一开始领先的人不一定就能成为全程的优秀者，甚至都不可能跑完全程。在遥远的营销征途上，耐心的积累将会起到决定性的作用。 营销人员，特别是刚刚进入营销领域的人，一定要沉住气。不是每一次推销都会成交，恰恰相反，大多数推销都会无功而返。营销人员一定要有耐心，要学会等待，用耐心改变自己的命运。只有水到，方可渠成，欲速则不达。 田野里，庄稼沐浴着阳光雨露，茁壮成长。也许你看不出庄稼每天都在长，但它却是实实在在地长高了。 一个宋国人靠种庄稼为生，有一天，他自言自语地说：“庄稼呀，快长高、快长高……”他一边念叨，一边顺手去拔身上衣服的一根线头，线头没拔断，却拔出来了一大截线。宋国人望着线头出神，突然，他的脑子里蹦出一个主意：“对呀，我原来怎么没想到，就这么办！”宋国人一跃而起开始忙碌，他把田里的庄稼一根根全拔了起来。看着庄稼马上“长高”了不少，宋国人心里好高兴。可是没几天，他的庄稼全枯死了。 耐心是改变命运的最快速度，不会耐心等待，就有可能面临失败；没有耐心，急于求成，不但会失去很多成功的机会，还有可能像那个宋国人一样，到头来颗粒无收。 销售经验是需要日积月累的，顾客群也是需要慢慢培养的。要遵循细水长流的自然规律，厚积薄发。记住：80%的销售收入来自20%的顾客，要对顾客有耐心，不要急于求成，急于求成是销售工作的大忌。 我销售我进步 不是每一次播种，都会有所收获 耐心是改变命运的最快速度 急于求成是成功的大敌 二、让顾客慢慢接受你 要想让顾客接受你的产品，必须先让顾客接受你。而让顾客接受你，需要一个很长的过
什么决定销售业绩
什么决定销售业绩 作为销售主管，我曾经招聘过两位销售代表，一位年轻而且没有销售经验；另一位是从其他部门转过来的曾经业绩不错的老员工。 第一位销售人员是客户推荐的，几乎没有相关的销售经验；他进入公司后负责河南市场，第一次出差的时候，他将全部的目标客户跑了个遍。终于敲开一位客户办公室的时候，一位客户很遗憾地告诉他：马上就公开招标采购一些产品，但是由于你们以前没有来联系过，所以没有将你们公司列入投标名单。客户接着说：不久后，我们还会招标，到时欢迎你们参加。办公室里人来人往，客户讲完之后，就回到座位去招呼其他人了，他一个人站在办公室中间，犹豫着不知何去何从。 发放标书的截止日期已经过了，即使有办法拿到标书，很难在这么短的时间里完成建议书，客户又一个都不认识。要投这个标，他要付出很大的代价，需要立即请工程师从北京飞过来，做报价、合同和一份高质量的建议书。如果这时他放弃，其实没有人会责怪他。 他没有放弃，转身又回到了客户的办公室，来到那位客户的座位前，希望能够将招标书给他。客户推脱着说，我这里没问题，但你必须得到我们处长的同意，处长在洛阳开会。
销售人员立即拨通处长的手机。处长压低了声音问是谁，他自我介绍了以后，处长说正在开会，让他晚一点打过来。他没有犹豫，果断地来到长途汽车站直接搭车赶往洛阳，然后直奔处长下榻的宾馆。这时已经是中午了，他来到会务组，打听到处长的住的房间。他上去敲门敲了很久，没人理会。门是虚掩的，他缓缓地将门推开，蹑手蹑脚地、轻悄悄地走进房间。处长正在午休，光着膀子躺在床上，门一开，一阵凉风隐约吹过，感到一个黑影溜进门口，吓得从床上惊醒，眼睛没有睁开，光着上身坐在床上揉着眼睛。 销售人员立即自我介绍，讲明情况并希望能将标书发给自己。没有谁会愿意在午休的时间被销售人员堵到房间里来强行推销，处长满面怒容。销售人员只好不断道歉，并向处长解释：他也知道这样不好，但是他特意从北京飞过来，而且自己的公司在这个领域非常有经验，对客户的项目应该有所帮助。精诚所至，处长逐渐原谅了他，松口同意发给标书。他再三感谢以后，火速赶回郑州，他到达电力局时，天已经黑了。 这仅仅意味着有了一个机会，他向公司请求工程师第二天飞往郑州，他的想法是死马当活马医，即使输了也没关系，下次投标的时候至少可以混个人熟和脸熟。建议书一定要做得完美：即使死，也要死得漂亮。时间只有两个晚上一个白天了，他们分工以后开始起草建议书。三天以后，他们终于
销售业绩总结
销售业绩总结 销售业绩总结 近一周来，随着气温的回升。万物复苏，大地春暖花开。我们红蜻蜓专卖店的销售工作也随着温度的转暖，开始了紧张而有序的辛勤与忙碌。古语有云： 磨刀不误砍柴工。就是放在今天的社会工作中，也深刻的指引和提示着我们。要在进取工作的基础上，先找准思想方向，即要有着明确的意识感观和积极的工作态度，方能付诸于努力工作的实践之中。使之事半功倍，取得良好业绩。回顾这一周来，自己的工作情况，扪心自问，坦言总结。在诸多方面还存在有不足。因此，更要及时强化自己的工作思想，端正意识，提高专卖销售工作的方法技能与业务水平。首先，在不足点方面，从自身原因总结。我认为自己还一定程度的存在有欠缺强力说服顾客，打动其购买心理的技巧。作为我们红蜻蜓专卖店的一名销售人员，我们的首要目标就是架起一坐连接我们的商品与顾客的桥梁。为公司创造商业效绩。在这个方向的指导下，怎样用销售的技巧与语言来打动顾客的心，激发起购买欲望，就显得尤为重要。因此，在以后的销售工作中，我必须努力提高强化说服顾客，打动其购买心理的技巧。同时做到理论与实践相结合，不断为下一阶段工作积累宝贵经验。其次，注意自己销售工作中的细节，谨记销售理论中顾客就是上帝这一至理名言。用自己真诚的微笑，清晰的语言，细致的推介，体贴的服务去征服和打动消费者的心。让所有来到我们红蜻蜓专卖店的顾客都乘兴而来，满意而去。树立起我们红蜻蜓专卖店工作人员的优质精神风貌，更树立起我们红蜻蜓的优质服务
品牌。再次，要深化自己的工作业务。熟悉每一款鞋的货号，大小，颜色，价位。做到烂熟于心。学会面对不同的顾客，采用不同的推介技巧。力争让每一位顾客都能买到自己称心如意的商品，更力争增加销售数量，提高销售业绩。最后，端正好自己心态。其心态的调整使我更加明白，不论做任何事，务必竭尽全力。这种精神的有无，可以决定一个人日后事业上的成功或失败，而我们的专卖销售工作中更是如此。如果一个人领悟了通过全力工作来免除工作中的辛劳的秘诀，那么他就掌握了达到成功的原理。倘若能处处以主动，努力的精神来工作，那么无论在怎样的销售岗位上都能丰富自己人生的经历。总之，通过理论上对自己这一周的工作总结，还发现有很多的不足之处。同时也为自己积累下了日后销售工作的经验。梳理了思路，明确了方向。在未来的工作中，我将更以公司的专卖经营理念为坐标，将自己的工作能力和公司的具体环境相互融合，利用自己精力充沛，辛勤肯干的优势，努力接受业务培训，学习业务知识和提高销售意识。扎实进取，努力工作，为公司的发展尽自己绵薄之力! 附送： 销售个人实习总结 销售个人实习总结 离开学校这么久了，才知道在学校的三年也是被学校保护了三年，离开学校就是离开了这个保护。实习过程中会暴漏出我们的缺点，我们的不足，我们的脆弱。离开学校后，开始担心自己的前途，担心自己的衣食起居。在学校里自己是个大学生，神气。离开学校后
员工积极心态培训
积极心态培训课程培训大纲请大家静静的欣赏下面的名言让自己的心灵做一次放松的旅行彻底的给自己的心灵一次环保使自己的心灵尽呼吸更多新鲜空气态度与能力态度与能力 20的员工一上班就带着情绪跟企业对着干企业还要给他工资 20的员工蒙着眼睛干干好干坏一个样不知道方向和目标 20的员工为企业的库存和次品在干干擦屁股的事返工的事和客户投诉的事 20的员工看钱干活给出多少钱干多少活不肯主动多付出一点只有20的员工真正是产生高绩效的员工有方向有目标讨论把信送给加西亚寻找罗文没有任何借口的人服从是一种美德不可能其实都可能告诫有才华的不成功者态度与能力向罗文学习做完美执行的典范执行无条件地执行组织最需要能够独当一面的人多些实干少些空谈抱怨主动工作主动开拓做思考的脑不当等令的手创造性地完成任务热忱是工作的灵魂执行到底奉献结果态度与能力一盎司忠诚胜于一磅智慧忠诚是一种义务投机取巧等于自欺欺人维护组织利益就是维护自己的利益机遇总是寻找忠实可靠的人态度与能力收获荣誉与奖赏为荣誉而奋斗加西亚将军对罗文的赞赏美国总统的公开信不计较得失才能收获更多立志做一名把信送给加西亚的人 思想观念决定人生结果
观念不变原地转观念一变天地宽改革开放为海尔带来的最本质最核心最打动人的东西只有四个字观念革命海尔20多年的成就主要不在于有形的东西而恰恰是无形的东西这就是观念思维方式的全新的变革张瑞敏心态决定一切一个青年来到绿洲碰到一位老先生年轻人便问这里如何 老人家反问说你的家乡如何 年轻人回答糟透了我很讨厌 老人家接着说那你快走这里同你的家乡一样糟 后来又来了另一青年问同样的问题老人家也同样反问年轻人回答说我的家乡很好我很想念家乡的人花事物 老人家便说这里也是同样的好 旁听者觉得诧异问老人家为何前后说法不一致呢 老者说你要寻找什么你就会找到什么心态决定一切态度决定一切被偷走的积极心态如何防止他人偷走自己的积极心态 1迅速解决人际冲突 2对别人的行为恶劣要宽宏大量 3对与你有冲突的人应保持距离态度决定一切态度决定一切以前有一群青蛙举办了一场攀爬比赛 比赛的终点是一个非常高的铁塔的塔顶 态度决定一切一大群青蛙围着铁塔看比赛给它们加油 比赛开始了态度决定一切老实说群蛙中没有谁相信这些小小的青蛙会到达塔顶他们都在议论这
(情绪管理)十大心态创造销售奇迹
十大心态创造销售奇迹 高定基 心态第一，这是地球人都明白的事情。人们常说，心态决定行为，行为决定习惯，习惯决定性格，性格决定命运。搞来搞去，影响命运的还是心态。对于我等凡人来说，任何事情，要获得成功，必须要有好的心态，这也是普罗大众的共识。要成就非常销售业绩，需要很多好的心态。那么，哪些心态是最需要注重和修炼的呢？就销售来说，笔者经过不断实践和验证发现，自信、积极、坚持、包容、舍得、空杯、谦逊、感恩、善缘、反省等十大心态尤为重要。其中，存在交叉重叠又相互影响之状况，关键在于领会吸纳核心要领。 自信的心态 从实际出发，相信自己一定可以。这便是自信。笔者身高1米58，一定要去NBA去打球，并且充满信心，这不叫自信，叫自残，残害自己的心灵。去年比较火爆的“凤姐”所言：我九岁博览群书，二十岁达到顶峰，往前推三百年，往后推三百年，六百年之内没有人能超过我。凤姐不是自信，而是自负，超级自负。自信过度我们还是要反对的。 世界著名的销售大师原一平去保险公司面试时，主考官蔑视他。 原一平说：“我身高只有145厘米，又瘦又小，体重也只有52千克，但我并不自卑。” 主考官说：“推销保险的工作太困难了，你不能胜任。” 原一平像一只勇猛的斗鸡，张牙舞爪地问道：“请问进入贵公司，究竟要做多少业绩？ 主考官傲慢地说：“每人每月一万元。” 原一平充满力量地说：“既然这样，我每月也可以推销这么多。” 要是放在今天，碰到这样的主考官，应聘者可能会嗤之以鼻，心想，这样的傻逼，这家公司肯定不怎么样，然后傲慢滴走了，还庆幸自己没有被录取。 自信能产生一种气势，一种强大的气场，一种让人震慑的力量。毛老的“自信人生二百年，会当水击三千”是何等的气势磅礴。 积极的心态 积极和主动是孪生兄弟，积极的人肯定主动，肯定热情面对现实，不管发生什么，都能乐观看之，泰然处之。看上一个美眉，有信心摆平，但是没有积
积极心态培训心得体会
积极心态培训心得体会 积极的人生态度是成功的催化剂，对于积极心态的培训有哪些心得体会呢?来一起看看吧。 积极心态培训心得体会范文一 随着现代人生活压力的增大：愤怒、压抑、暴躁、抑郁等不良情绪随处可见，尤其体现在上班一族中。这让我们饱受其害。但更为 严重的是：情绪是会传染的，不良情绪更会传染!身为教师的我感受 尤为深刻： 教师每天面对的主要群体是学生，是一群涉世未深、身心正逐步成长健全的孩子们。教师的不良情绪自然而然会传染给学生，其后 果可想而知。一个没有进取心的老师教育出来的孩子会缺乏斗志， 一个抑郁苦闷的教师会将他对生活的不满全部倾诉于课堂、他的学生。所以这就要求老师必须努力培养自己的积极心态。 积极心态是具有吸引力最重要的个性。积极心态影响你说话时的语气、姿势和脸部表情，它会修饰你说的每一句话，并且决定你的 情绪感受，它还会对你的思想产生影响。当然也影响教学工作，影 响教学的每一过程.积极心态也是具有吸引力最重要的个性。所以， 积极心态，是无论在任何情况下，都应具备的正确的教学心态。这 种心态是由“正面”的性格因素所构成的，诸如“信心”、“正直”、“希望”、“乐观”、“勇气”、“进取心”、“慷慨”、“耐性”、“机智”、“亲切”，以及“丰富的常识”，所以，我 们平时要多注意培养。 积极心态不仅对我们的工作极为重要，同时对教师本身的身心发展、教师的家庭、人际关系等也有着不可忽视的作用。积极的心态 会让我们的繁忙的工作中呼吸到一缕清香;会让我们疲惫的身心得到 释放;会让我们的生活焕然一新。因此，我认为：作为新时代的教师，我们应努力培养自身的积极心态，同时要以积极乐观的态度去感染
销售人员心态培训
销售人员心态培训 2380960374 心态决定销售业绩 一:心态:销售人员的第一要素 要想创造骄人的业绩,最重要是树立积极向上的销售心态,否则便是皮之不存,毛将焉附了好的心态就是热情,就是战斗精神,就是勤奋工作,就是忍耐,就是执着的追求,就是积极的思考,就是勇气.销售是一项充满了挑战性的工作,不能适时的调整心态的人永远无法胜任.问题的关键在于当你站在下一个客户面前时,你所想的是刚刚遭遇的失败,还是即将取得的胜利.销售成功的80%来自于心态. 销售成功的秘决;对成功真正起作用的是一个人的内在因素,即他的思维方式,信念民,态度,自我期望等.改变外在之前应先改变内在,只有调整好心态,才能取得成功伟人说:要么你去驾驭生命,要么让生命驾驭你,你的心态决定谁是坐骑,方便是骑手 二．蛀蚀业绩的7大不良心态 真正导致业绩平庸的,不是销售员们经常抱怨的激烈的同行竞争,萧条的市场环境,难缠的客户,而是潜在他们内心深处消极的心态,如果不能摒弃这些侵蚀业绩的蛀虫.即使外部条件再有利,也仍不能成就卓越的业绩. 1. 害怕拒绝,为自已寻找退缩的理由:被客户拒绝是不可避免的,关键是怎样去看待它,不管做什么事,要想有所收获,就必须勇敢面对,敢于承担风险,敢于面对失败,去除畏惧心理的最好办法就是立即行动.能否坦然的面对拒绝并鼓起勇气再去尝试,使推销成功,是检验推销员能力的试金石. 2.在客户面前低三下四,过于谦卑。推销不是要把产品或服务硬塞给别人,而是帮助客户解决问题的.你看得起自已,客户才会信赖你,肯定自已怕价值.自卑是影响销售业绩的不良心态,只有改变它,将自卑变为奋发向上的动力,才能走向成功和卓越. 3.满足于已有的销售业绩不思进取. 自满心理是阻碍销售业绩继续攀升的最大绊脚石.一个推销员不满足自已已有的业绩,积极向高峰攀登,就能使自己的潜能得到充分的发挥.真正的成功是永远向前看,永葆进取之心. 4.看轻别人的工作.一个营销人员,要提高自已的业绩,就要改变自已怕不良心态,永远不要看轻他人的工作.只有把自已融入到团队中,依靠团队的力量才能提升自已,最后取得成功. 5.经常抱怨不景气,从不反思自己.不从自身找原因,总把失败归于外部环境,更谈不上下苦功努力改进,结果业绩越来越差,离成功也越来越远.对一个销售员来说,生意是否景气,不在于外部环境,全在于有没有积极的心态.积极的想法会产生行动的勇气,而消极的想法只会成为你面对挑战的障碍,以积极的心态,带着热情和信心去做,全力以赴,就一定能提升销售业绩. 6.害怕同行竞争.对于推销员来说,竞争是不可避免的,关键是抱着什么样的心态去对待,坦然地并且积极主动地面对同行的竞争,是任何一个想创造卓越业绩的推销员必备的素质和能力.办法:了解竞争对手,发现问题,立即上报. 设立目标,全力以赴. 在竞争中不断提高服务质量.这也是在竞争中取胜的最可靠策略. 7.把工作无限期地托延下去.说一尺不如行一寸,如果什么事都拖着不去做,就没有取得成功的那一天.行动是最有说服力的,千百句雄辩胜不过真实的行动, 只有遇事不托延,立即行动
营销语录100句
营销语录100句 1、事实上，凡是向你买东西的人，买的都是你。 2、只要潜心磨练，终有一日，你也会成为客户心中最好的产品，你会拥有健康、快乐和富有。 3、心态决定销售业绩，当你轧坏了一条腿时，你应该感谢上苍：幸好还没轧坏另一条腿。 4、将你的目标放在抬眼可及的地方，每天默读数遍，然后，开始上路。 5、我成功，是因为我志在成功。 6、拥有进取心，你才能成为一名杰出人物。 7、不要怕销售自己，只要你认为你有才华。 8、使用礼貌用语，应做到自觉、主动、热情和熟练。 9、语言艺术无处不在，应在生活中工作中多观察多总结。 10、别蜷缩在椅子上打电话，别仰望天花板打电话，别左顾右盼打电话。 11、职业着装是发家致富的第一笔投资，应尽量选择中庸大方简洁的服装。 12、经常默想，你心中成功者的装扮是什么样子，你还需要什么改进。 13、礼多人不怪，这句话绵延千年，流传至今依然适用。 14、开朗的笑容是吸引客户的有力武器。请保持微笑，为来就在你手中。 15、学会幽默，营造轻松愉快的谈话气氛，让客户露出笑容。 16、客户会通过的肢体和面部表情直觉的感知情绪信心和可信任度。 17、上帝赐给我们两只耳朵、一个嘴巴，就是要我们少说多听。
18、客服拖沓，请从现在开始立即“付诸行动”。 19、时间是公平而又富有弹性的，区别在于成功的人知道如何拉长他。 20、成功=智慧+态度+信念+行动 21、始终保持恒心，经常动脑筋，成功就这麽简单。 22、销售日同考试，复习的越好，就越能的高分。 23、时常润滑一下你的大脑，他就会带着你跑的更快。 24 、销售是需要运用智慧的，勤于思考的大脑是成功的最好发动机。 25、学习可以无处不在，学习可以无时不在。 26、记住客户的姓名，是赢得客户信任，获取事业成功的第一步。 27、没有天生的销售冠军，只有后天习得的冠军素质。 28、每天进步百分之一，一年下来成果会大的惊人。 29、销售工作是在被客户拒绝时开始的。 30、不曾尝试任何失败的人，通常一定是不做任何事的人。 31、只要能继续生存下去，据证明了自己不是失败者。 32、天道酬勤，坚忍不拔是最终成功的保障。 33、成功需要自内而外的精神力量，需要鉴定的信念。 34、需求是社会的第一推动力，有了需求才有发展。 35、我们并不一定要成为心理学家，但我们一定要设法了解客户的心理。 36、没人脸上写着我要买东西，销售业务员需要多加了解。 37、网络的普及与通畅也为我们搜索潜在客户提供方便。 38、只有思想懒惰的人才会看不见潜在客户的身影。 39、所有的准客户都是可以直接营销的对象。
积极心态培训心得体会
积极心态培训心得体会 心得一:积极心态培训心得体会 积极的心态是知足、感恩、乐观的一种心灵状态。而且心态可以体现态度,态度可以改变人生。这次课程中王老师应用到了他现实工作和生活中的大量案例,并且分享了有关阳光心态的主要思想。就说说(过马路开车红绿灯)这虽然是个很简单的一件事,但是我们没有换个角度去想,身边也不多一些积极的人,而结果往往相差很多。这次培训使我感触很深,因为我是做业务的,在工作中经常会出现很多问题,与客户之间的关系和工作中的市场管理,以前有时候感觉自己做了而得不到客户或领导的赞同觉得心里很不爽,很压抑。但是这次培训使我的心态焕然一新;无论何时都要向积极靠拢,向健康看齐,具备阳光心态。这样可以使自己深刻而不浮躁,编织内心的和谐,做到身心平衡。 总之,在以后的工作,生活,学习,成长中都要保持良好的心态。与企业一起成长,塑造自己美好的明天。 心得二:“拥有积极的心态”培训学习心得 4月16日公司对服务处管理人员进行了一次培训。培训的主要内容是“拥有积极的心态”和“礼仪”两方面。在这里,我谈一下对前者的认识。 对我们物业服务行业的每一个工作者来说,拥有一个积极的心态是十分必要的。因为我们在工作中总能遇到难以解决的问题,或永远对你的工作持否定态度的业主,这时就需要一个良好积极的心态,以饱满的工作热情、积极的心态来面对,运用换位思考的方式来理解业主的想法和做法。当业主抱怨时,你应该庆幸业主对我们抱怨而不是对其他人抱怨,因为业主抱怨我们,说明对我们抱有期望,所以我们应该感谢业主给我们提出不足,让我们能及时对症下药、解决问题。抱有这样的想法,你就会觉得业主的抱怨没那么刺耳,在以后的工作中也会变得更加自信,如果能把业主的每一次抱怨和投诉都当成成长进步的机会,就会不断取得进步,因为我们已经学会在失败、挫折中享受快乐并不断取得进步。 心得三:物业公司员工培训心得:积极的心态 一个人能成功取决于3方面,一态度占80%,二技能占13%,其它占7%,态度是最重要的。根据abc情绪理论,事物的本身不影响人,人们只受对事物看法的影响。 拿破仑·希尔说:”人与人之间只有很小的差异,但这种很小的差异却往往造成巨大的差异,很小的差异就是所具备的心态是积极的还是消极的,巨大的差异就是成功与失败。”所谓心态是心理态度的简称,包括诸种心理品质的修养和能力。表现在人的意识、观念、动机、情感、气质、兴趣等心理状态的活动中,是人的心理对各种信息刺激做出的反应趋向。人的这种心理反应趋向不论是认识性的、感情性的,还是行为性的、评价性的,都对人的思维、选择、言谈和行为具有导向和支配作用。因此,人生的成败,人生的快乐和幸福源于许多因素的影响,但起决定作用的却是心态。
良好的心态决定销售业绩的增长
良好的心态决定销售业绩的增长 积极的心态，迅速的行动，是Sales成功的关键。 电话营销活动极像体育比赛：参与者都在夺一个球，希望最先达到终点，都渴望成为最终的赢家。而赢家——冠军只有一个，比赛是残酷无情的。如果说技能是夺冠的基础，那么在势均力敌之下，无数体育明星夺冠的例子无疑昭示了一点：夺得冠军的最重要因素是心态。同样，销售心态，也是左右一个Sales成功与失败的关键因素。 大部分电话营销人员总是显得对电话营销技巧的提高特别有兴致。然而一个电话营销人员所产生的问题当中有80%是来自于自身心态的问题，纵使解决了电话营销技巧的欠缺也只是治标不治本的方法。要训练出一个王牌电话营销人员，最重要的是如何能够使他建立正确的销售心态，否则便是“皮之不存，毛将附焉”了。 常见的不良心态及对策 畏惧心态及对策 我曾为一家知名企业组建并培训整个销售团队。第一个礼拜请销售代表们开始电话约访客户，我们订下了每日的电话通数目标，挂起了排行榜，大家都兴致高昂的开始了电话营销之旅。结果到第三天时，热情骤然降温，每日电话通数开始下降，每个人都开始寻找理由少打电话。他们已经被客户拒绝所征服，甚至开始不愿意接电话！这就是销售初期最容易产生的一种畏惧心态。毫无疑问，这是正常的心理反应。心理医生常常通过电击来纠正有心理疾患的患者，其需纠正行为被引发时，就会被电击，自然是不舒服的，于是形成条件反射，待该行为再度发生时，电击的感觉出现，于是行为被自觉终止了。当被客户拒绝时，我们遭遇了电击，我们会将之与我们的销售行为如电话拜访联系起来，多次重复这种感觉后，自然就会畏惧打电话、登门拜访。 调整畏惧心态的最佳策略是：每次当你受到“电击”后，立即将这种感觉关联到别的因素而非销售行为，并进行适当的“自我提示”。例如，被拒绝后，我会想：“这个人不是我的客户，我又节约了时间，赶紧寻找有需要的客户吧。”当然光靠“自我提示”也不能持久，毕竟不是所有人都像坐了27年牢还雄心不改的曼德拉一般意志坚强。我们还可以寻求积极的帮助。有些人销售能够成功，在于与之有共生关系的搭档存在。两个独立的销售人员，各自独立搏杀在商场，但是却相互支持，相互建议，相互鼓励。如果你能找到一位与你拥有同样志向的精神搭档，你的斗志会因此增加10倍。想想每当受到挫折的时候，都有一位朋友能用心照不宣的言语来给你打气，那种精神支持不同于父母，不同于爱人，是事业上的绝佳搭配。 自卑心态及对策
关于积极心态培训心得体会5篇
关于积极心态培训心得体会5篇 心得体会是指一种读书、实践后所写的感受性文字。是指将学习的东西运用到实践中去，通过实践反思学习内容并记录下来的文字，近似于经验总结。下面是我搜集的关于积极心态培训心得体会5篇，希望对你有所帮助。 关于积极心态培训心得体会(1) 20xx年4月9日公司人资部组织各部门员工阳光心态培训。通过这次培训学习，我深有感触，这次培训使我思想系统化和深入化，提高了我的思想认知水平。 培训课程刚开始，由主持人易任带领大家做了一个小蜜蜂的游戏，顿时培训的气氛活跃了起来，消除了大家一天工作的疲惫，后来伙伴们以爱的鼓励请出了的主讲师，开始了这次课程的培训。 老师在课上为我们讲解了成功=心态+能力+关系+运气。其中心态起主导地位，心态出了问题，就要调整好心态，好心情才能欣赏好风光。塑造健康的心态，塑造知足、感恩、乐观开朗的阳光心态，就是要让朋友们建立积极的价值观，获得健康的人生，释放强劲的影响力。 你内心如果是一团火，就能释放出光和热;你内心如果是一块冰，就是融化了也还是零度。要想温暖别人，你内心要有热;要想照亮别人，请先照亮自己;要想照亮自己，首先要照亮自己的内心。怎样照亮内心?点亮一盏心灯，塑造阳光心态。良好的心态能够很好地影响个人、家庭、团队、组织，最后影响社会。所以我们每个人都必须要有一个阳光的心态。所谓阳光心态就是要快乐工作，快乐生活每一天，以积极的思维对待人和事，要事事充满热情和朝气。
老师又给我们讲了几个名言和故事，让大家分享从中得到的体会，这个方面做得很好，不但活跃了课堂气氛，而且还调动了学员间的互动，又让大家学到了知识，所谓是一举三得啊!最后，老师又给我们讲解了成功的“十种心态”，以及成功的“十六字方针”。虽然语言简练，但却很实际。其中十种心态分别是积极+归零+付出+学习+求实+坚持+自律+创新+感恩+老板，这让我明白在企业上班要有主人翁的精神，要注重团队协作，服从领导的安排，让人家感觉你是一个值得信赖的人，不找何任借口。 谦虚归零把以前的荣辱都忘记重新开始，这样才能学到更多的知识，做一件事情并不难，难的是把同样的一件事千百遍的去做好做对。同时还要学会换位思考，多站在别的角度去想问题、思考问题。最后还要有一颗感恩的心，感谢那些爱我、伤害我、欺骗我、蔑视我等等所有的人，因为他们锻炼了我的成长。 总结：用阳光心态享受生活，学会放下。该放下的放下，忘记该忘记的，记住该记住的。学会谅解、宽容。不原谅别人，等于给了别人持续伤害你的机会。态度改变一切、态度改变行为、行为改变做法、做法改变习惯、习惯改变人生。 关于积极心态培训心得体会(2) 一个人能成功取决于3方面，一态度占80%，二技能占13%，其它占7%，态度是最重要的。根据abc情绪理论，事物的本身不影响人，人们只受对事物看法的影响。 拿破仑·希尔说："人与人之间只有很小的差异，但这种很小的差异却往往造成巨大的差异，很小的差异就是所具备的心态是积极的还是消极的，巨大的差异就是成功与失败。"所谓心态是心理态度的简称，包括诸种心理品质的修养和能力。表现在人的意识、观念、动机、情感、气质、兴趣等心理状态的活动中，