培训与开发第三章教案
《培训与开发》教学教案
《培训与开发》教学教案第一章：培训与开发概述1.1 培训与开发的定义1.2 培训与开发的重要性1.3 培训与开发的目标1.4 培训与开发的流程第二章：培训需求分析2.1 培训需求分析的重要性2.2 培训需求分析的步骤2.3 培训需求分析的工具与方法2.4 培训需求分析的案例分析第三章：培训计划设计与实施3.1 培训计划设计的原则与步骤3.2 培训内容的确定3.3 培训方法的选择与应用3.4 培训师的选拔与培训第四章：培训效果评估与改进4.1 培训效果评估的重要性4.2 培训效果评估的指标与方法4.3 培训效果评估的实施步骤4.4 培训效果的改进与优化第五章：培训与开发在企业中的应用5.1 培训与开发在企业中的重要性5.2 企业培训与开发的成功案例5.3 企业培训与开发的挑战与应对策略5.4 企业培训与开发的未来发展趋势第六章：培训与开发的技术应用6.1 电子学习（e-Learning）6.2 移动学习（m-Learning）6.3 虚拟现实（Virtual Reality, VR）6.4 增强现实（Augmented Reality, AR）第七章：培训与开发的资源整合7.1 内部培训资源的整合7.2 外部培训资源的整合7.3 培训与开发资源的共享与协同7.4 案例分析：优秀培训资源的整合与应用第八章：培训与开发的法律法规8.1 培训与开发的法律法规概述8.2 培训与开发的法律责任与风险8.3 培训与开发的合规策略8.4 案例分析：培训与开发的法律纠纷与解决第九章：培训与开发的团队管理9.1 培训团队的组建与管理9.2 培训团队的角色与职责9.3 培训团队的沟通与协作9.4 案例分析：高效培训团队的建设与管理第十章：培训与开发的未来趋势10.1 学习型组织的构建10.2 个性化培训与开发策略10.3 数据驱动的培训与开发决策10.4 在培训与开发中的应用重点和难点解析重点环节一：培训与开发的定义和重要性需要重点关注培训与开发的准确定义，以及其在组织中的重要性。
培训与开发课件第三章
行政管 相关资 对本单
理能力；料准备 位部门
会议组 不充分 职责不
织力
了解
充足
解决 建议
参加 文秘 课程 学习 班
常下 基层
岗位： 办公室主任
44
任务清单 发生 数量 频率 要求
接待来访 每天 5人/ 日
外联
每天
质量要 求 客人满 意度 80%
领导满 意度 90%
所需能 能力状 差距分
力
况
析
行政管 客户冲 沟通能 理能力；突率高；力差 沟通面 满意度 谈能力 低
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一、认识培训需求
什么是培训需求？
社会、企业和个人从不同方面认定的员工 的“现实状态”， 与社会、企业或个人要 求员工达到的“理想状态”之间的差距就 是培训需求
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培训需求公式： 培训需求＝理想状态－现实状态 现有绩效水平和应有绩效水平的差距
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木桶理论
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该理论认为 • 在每一个企业机构中，决定改企业整体效
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• 例如：某事业部下一年的战略是要申请通过 ISO90000质量系统认证， 那么客户代表部 就将与该事业部的有关部门合作， 对该事 业部质量系统方面的培训需求做出分析。首 先， 从理想的状态来看同ISO9000系统认 证的相关人员应该具备相关的知识和经验， 然后， 对该事业部的相关人员的现有情况 进行相关分析， 确定他们现有的水平， 理 想与现实之间的差距就是该事业部当前认证 所急需解决的问题。依据这个差距， 制定 出相关的培训方案。
3
员工培训与开发过程
项目 设计
需求 分析
项目 实施
效果
评估
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• 企业培训体系 – 培训需求分析体系 ( 基础) – 确定培训计划体系 (核心) – 实施培训体系 (关键) – 培训评估体系 ( 保障)
第三章 培训与开发 教案(企业人力资源管理师 三级
第二单元 员工培训的有效性评估 P149-174
【知识】一、培训有效性评估的含义和作用（第三版新增）
（一）含 义 1.培训为什么发挥作用及培训实现其目标的程度。始于培训目标。 2.对组织：利润增加，成本下降，市占扩大； 对个人：素质提升，知识增长，技能提高。
（二）作 用 1.企业培训的一般角度看作用： 1）对培训效果正确合理判断，便于了解是否达到原定目标和要求； 2）受训人知识技术能力的提高或行为表现的改变是否来自培训本身； 3）找出培训的不足，归纳出教训，以便改进今后的培训； 4）发现新的培训需要，从而为下一轮的培训提供重要依据； 5）检查培训费用效益； 6）客观评价培训者的工作； 7）为管理者决策提供所需的信息。 2.企业战略角度看有效性评估：实现培训目标与组织战略目标的结合。
国家职业资格培训教程（第三版）
企业人力资源管理师（三级） 第三章 培训与开发
2020/10/24
本章课程大纲
理论理解
技能记忆
第一节 培训项目设计与有效性评估 第一单元 基于需求分析的项目设计 第二单元 员工培训的有效性评估
第二节 培训课程的设计
第三节 培训方法的选择与组织实施 第一单元 培训方法的选择与应用 第二单元 员工培训的组织与实施
5.投资净收益—企业获得的价值，即培训产生货币收益与培训成本的差
（二）培训的有效性信息类型
1.培训的及时性
2.培训目标设定的合理性
3.培训课程设置与培训内容安排的适用性
4.培训教材的选用与开发
5.培训教师的选派
6.培训时间的安排
7.培训场地的选定
8.受训群体的选择
9.培训形式的选择
2020/10/24
项目确定、内容开发、过程设计、手段选择、资源筹备、成本预算
人力资源管理师三级培训课件之-第三章-培训与开发
培训需求分析过程
培训需求分析的内容
一、培训需求的层次 （重点）
• 1、战略层次分析
• 2、组织层次分析
• 3、员工层次分析
二培训需求的对象分 析
• 1、新员工培训需求 分析
• 2、在职员工培训需 求分析
三、培训需求的阶段 分析
• 1、目前培训需求分 析
• 2、未来培训需求分 析
战略层次分析：确定是否培训
注：判断是否需要培训，以及培训内容的
一种活动或过程
培训需求分析的作用（选择题）
培训需求分析具有很强的指导性，是确定(培训 目标)、(设计培训计划)、(有效地实施培训)的前 提，是(现代培训活动)的首要环节，是进行(培训 评估)的基础，随企业的培训工作至关重要，是使 培训工作(准确、及时和有效)的重要保证。具体 作用： • 有利于找出差距确立培训目标 • 有利于找出解决问题的方法 • 有利于进行前瞻性预测分析 • 有利于进行培训成本的预算 • 有利于促进企业各方达成共识
培训需求分析模型——前瞻性培 训需求分析模型（掌握）
• 随着技术的不断进步和员工在组织中个人 成长的需要，即使员工目前的工作绩效是 令人满意的，也可能会因为需要为工作调 动做准备、为员工职位的晋升做准备或者 适应工作内容要求的变化等原因提出培训 的要求。前瞻性培训需求分析模型为这些 情况提供了良好的分析框架，
组织条件 外部环境 人员变动
组织层次分：制定培训内容培 训重点
组织目标 组织效率
组织资源 组织文化 工作任务
员工个人层次分析：决定受训 对象
员工素质 员工技能 工作态度 工作绩效技能
培训需求 层次分析
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个人分析就是确定每一个员工完成所承担工作任 务的效果。可以由下面简单的公式来定义：
《培训与开发》教学教案
《培训与开发》教学教案一、第一章：培训与开发概述1. 教学目标了解培训与开发的定义、目的和重要性，掌握培训与开发的基本流程。
2. 教学内容a. 培训与开发的定义b. 培训与开发的目的c. 培训与开发的重要性d. 培训与开发的基本流程3. 教学方法a. 讲授b. 案例分析c. 小组讨论4. 教学资源a. 教材b. 案例素材c. 投影仪5. 教学评估a. 课堂问答b. 小组讨论报告c. 课后作业二、第二章：培训与开发的需求分析1. 教学目标掌握需求分析的方法和步骤，能够独立进行培训与开发的需求分析。
2. 教学内容a. 需求分析的方法b. 需求分析的步骤c. 需求分析的注意事项3. 教学方法a. 讲授b. 案例分析c. 小组讨论4. 教学资源a. 教材b. 案例素材c. 投影仪5. 教学评估a. 课堂问答b. 小组讨论报告c. 课后作业三、第三章：培训与开发的设计与实施1. 教学目标掌握培训与开发的设计与实施流程，能够制定培训与开发计划。
2. 教学内容a. 设计与实施流程b. 培训与开发计划的内容c. 培训与开发的方法与技巧3. 教学方法a. 讲授b. 案例分析c. 小组讨论4. 教学资源a. 教材b. 案例素材c. 投影仪5. 教学评估a. 课堂问答b. 小组讨论报告c. 课后作业四、第四章：培训与开发的评估与反馈1. 教学目标掌握培训与开发的评估方法与技巧，能够进行有效的评估与反馈。
2. 教学内容a. 评估方法b. 评估技巧c. 反馈的技巧与注意事项3. 教学方法a. 讲授b. 案例分析c. 小组讨论4. 教学资源a. 教材b. 案例素材c. 投影仪5. 教学评估a. 课堂问答b. 小组讨论报告c. 课后作业五、第五章：培训与开发的管理与领导1. 教学目标了解培训与开发的管理与领导角色，掌握培训与开发团队的管理技巧。
2. 教学内容a. 管理与领导角色b. 培训与开发团队的管理技巧c. 沟通与协调的技巧3. 教学方法a. 讲授b. 案例分析c. 小组讨论4. 教学资源a. 教材b. 案例素材c. 投影仪5. 教学评估a. 课堂问答b. 小组讨论报告c. 课后作业六、第六章：培训与开发的课程设计与开发1. 教学目标掌握培训与开发课程设计的原则与步骤，能够独立进行培训课程的开发。
串讲 第三章 培训与开发
第三章培训与开发第一节企业培训计划设计与实施第一单元企业员工培训规划的设计一、企业员工培训规划的内容 1、培训的目的；2、培训的目标；3、培训对象和内容；4、培训的范围；5、培训的规模；6、培训的时间；7、培训的地点；8、培训的费用；9、培训的方法；10、培训的教师；11、规划的实施二、企业员工培训规划制定的要求1、系统性；培训流程各环节应当保持统一性和一致性。
2、标准化；培训设计和实施要求科学标准化，减少因经验和知识缺乏导致培训规划的目标出现偏差。
3、有效性；要求员工培训规划的制定必须体现出可靠性、针对性、相关性和高效性四个方面的特点。
4、普遍性；要求培训规划必须适应不同的工作任务、不同的培训对象和不同的培训需要三、培训的目标必须与组织目标相一致，明确可行的目标必须符合四个级别条件：1、准确定位；2、具体明确可量化；3、能够合理分解；4、有相应的时间限制四、培训规划的总体目标制定的主要依据：1、企业的总体战略目标；2、企业人力资源的总体规划；3、企业培训需求分析五、总体规划要进行综合平衡：1、在培训投资与人力资源规划之间进行平衡；2、在企业正常生产与培训项目之间进行平衡；3、在员工培训需求与师资来源之间进行平衡；4、在员工培训与个人职业生涯规划之间进行平衡。
第二单元企业年度培训计划的设计六、年度培训计划构成的五大模块：1、封面模块；2、目录模块；3、计划概要模块；4、主题计划模块；5、附录模块七、年度培训计划的基本内容：1、培训目标；2、培训时间和地点；3、培训内容与课程；4、培训负责人和培训师；5、培训对象；6、培训教材及相关工具；7、培训形式与培训方法；8、培训预算。
八、年度培训计划设计的主要步骤 1、培训需求诊断分析；2、确定培训对象；1）分析员工状况：第一区，工作态度好，岗位知识和技能符合要求，这一区的员工已经是骨干员工，基于成长的考虑，安排相应培训协助员工成长，达到激励的目的。
第二区，工作态度不好，岗位知识和技能符合要求，这一区要解决的是工作态度问题，可通过座谈或单独沟通的形式解决员工的想法，从而给他们更多施展才华的机会。
《培训与开发》教学教案
《培训与开发》教学教案一、第一章：培训与开发概述1.1 教学目标了解培训与开发的定义、目的和意义掌握培训与开发的基本流程理解培训与开发在组织中的重要性1.2 教学内容培训与开发的定义培训与开发的目的和意义培训与开发的基本流程培训与开发在组织中的重要性1.3 教学方法讲授法：介绍培训与开发的定义、目的和意义等内容案例分析法：分析实际案例，让学生更好地理解培训与开发的基本流程和在组织中的重要性1.4 教学评估课堂参与度：学生参与课堂讨论和案例分析的情况课后作业：学生完成课后作业的情况二、第二章：培训需求分析2.1 教学目标了解培训需求分析的定义和意义掌握培训需求分析的方法和步骤能够进行简单的培训需求分析2.2 教学内容培训需求分析的定义和意义培训需求分析的方法和步骤实际操作：如何进行简单的培训需求分析2.3 教学方法讲授法：介绍培训需求分析的定义、意义和方法等内容小组讨论法：学生分组进行讨论和实践，共同完成一个培训需求分析的案例2.4 教学评估小组讨论：评估学生在小组讨论中的参与情况和分析能力案例分析报告：评估学生完成案例的情况和分析能力三、第三章：培训计划与实施3.1 教学目标了解培训计划的定义和意义掌握培训计划的制定方法和步骤能够制定一个简单的培训计划3.2 教学内容培训计划的定义和意义培训计划的制定方法和步骤实际操作：如何制定一个简单的培训计划3.3 教学方法讲授法：介绍培训计划的定义、意义和方法等内容小组讨论法：学生分组进行讨论和实践，共同完成一个培训计划的制定3.4 教学评估小组讨论：评估学生在小组讨论中的参与情况和计划制定能力培训计划报告：评估学生完成计划的情况和制定能力四、第四章：培训效果评估4.1 教学目标了解培训效果评估的定义和意义掌握培训效果评估的方法和步骤能够进行简单的培训效果评估4.2 教学内容培训效果评估的定义和意义培训效果评估的方法和步骤实际操作：如何进行简单的培训效果评估4.3 教学方法讲授法：介绍培训效果评估的定义、意义和方法等内容小组讨论法：学生分组进行讨论和实践，共同完成一个培训效果评估的案例4.4 教学评估小组讨论：评估学生在小组讨论中的参与情况和评估能力案例分析报告：评估学生完成案例的情况和评估能力五、第五章：培训与开发的未来发展5.1 教学目标了解培训与开发的未来发展趋势掌握培训与开发的新技术和方法能够预测培训与开发未来的挑战和机遇5.2 教学内容培训与开发的未来发展趋势培训与开发的新技术和方法培训与开发的挑战和机遇5.3 教学方法讲授法：介绍培训与开发的未来发展趋势、新技术和方法等内容小组讨论法：学生分组进行讨论和实践，共同探讨培训与开发的挑战和机遇5.4 教学评估小组讨论：评估学生在小组讨论中的参与情况和思考能力课后作业：评估学生完成课后作业的情况和对未来培训与开发的理解程度六、第六章：培训与开发的技术应用6.1 教学目标理解培训与开发中常用的技术手段掌握在线培训、虚拟现实等技术的应用能够选择合适的技术手段提高培训与开发的效果6.2 教学内容常用技术手段：在线培训、电子学习、移动学习等先进技术应用：虚拟现实、增强现实、在培训与开发中的应用技术选择与实施：如何根据培训内容与目标选择合适的技术手段6.3 教学方法讲授法：介绍常用技术手段和先进技术应用互动讨论法：让学生分享自己对技术应用的看法和经验小组项目：学生分组设计一个利用技术手段的培训与开发方案6.4 教学评估小组项目：评估学生在项目中的合作情况和方案设计能力口头报告：评估学生的报告质量和对技术应用的理解程度七、第七章：培训与开发的资源管理7.1 教学目标认识培训与开发资源的种类和重要性掌握培训与开发资源的管理方法和技巧能够有效利用资源提高培训与开发的效果7.2 教学内容资源种类：人力资源、物质资源、财力资源、信息资源等管理方法：资源规划、资源配置、资源监控、资源评估技巧与策略：如何有效利用各种资源，降低成本，提高效率7.3 教学方法讲授法：介绍资源种类和管理方法案例分析法：分析资源管理成功的案例，学习其经验和策略角色扮演法：模拟资源管理的情境，提高学生解决实际问题的能力7.4 教学评估案例分析报告：评估学生对资源管理理解和应用能力角色扮演：评估学生在模拟情境中的表现和解决问题的能力八、第八章：培训与开发的伦理与社会责任8.1 教学目标理解培训与开发中的伦理问题和社会责任掌握在培训与开发中遵循伦理原则和承担社会责任的方法能够设计符合伦理和社会责任的培训与开发方案8.2 教学内容伦理问题：公平性、透明性、尊重隐私、避免歧视等社会责任：对环境、社区、利益相关者的责任遵循伦理原则和承担社会责任的方法：制定伦理政策、进行伦理培训、社会责任报告等8.3 教学方法讲授法：介绍伦理问题和社会责任的重要性小组讨论法：讨论实际案例，分析伦理问题和社会责任小组项目：设计符合伦理和社会责任的培训与开发方案8.4 教学评估小组讨论：评估学生在讨论中的参与和对伦理问题的理解小组项目：评估学生设计的培训与开发方案的伦理和社会责任九、第九章：国际视野下的培训与开发9.1 教学目标理解全球化背景下培训与开发的特点和挑战掌握跨文化培训与开发的策略和方法能够制定适应国际市场的培训与开发计划9.2 教学内容全球化背景下的培训与开发：跨国公司的培训与开发需求、文化差异的影响跨文化培训与开发：文化敏感性、适应性、多元文化的培训方法制定国际培训与开发计划：考虑文化因素、市场趋势、国际法规9.3 教学方法讲授法：介绍全球化和跨文化培训与开发的重要性互动讨论法：讨论全球化背景下的实际案例，分享经验小组项目：设计一个国际市场的培训与开发计划9.4 教学评估小组项目：评估学生在项目中的合作情况和计划设计能力口头报告：评估学生的报告质量和对国际培训与开发的理解程度十、第十章：培训与开发的未来趋势10.1 教学目标了解培训与开发当前的流行趋势掌握预测未来趋势的方法能够为组织制定适应未来趋势的培训与开发策略10.2 教学内容当前流行趋势：远程工作、终身学习、个性化培训等未来趋势预测：技术进步、社会变革对培训与开发的影响制定未来策略：如何为组织准备应对未来趋势10.3 教学方法讲授法：介绍当前流行趋势和未来趋势预测小组讨论法：讨论如何为组织制定适应未来趋势的策略创意工作坊：激发学生的创意，设计未来培训与开发方案10.4 教学评估重点和难点解析一、第一章：培训与开发概述补充和说明：本章将详细介绍培训与开发的定义、目的和意义，以及如何进行基本流程的规划和实施。
人力资源培训与开发教案
人力资源培训与开发教案第一章：人力资源培训与开发概述1.1 培训与开发的定义1.2 培训与开发的重要性1.3 培训与开发的流程1.4 培训与开发的目标1.5 培训与开发的挑战与机遇第二章：培训与开发的需求分析2.1 需求分析的定义与目的2.2 需求分析的方法与步骤2.3 需求分析的工具与技巧2.4 需求分析的案例分析2.5 需求分析的注意事项第三章：培训与开发的计划与设计3.1 培训与开发计划的制定3.2 培训与开发内容的设计3.3 培训与开发方法的选择3.4 培训与开发资源的整合3.5 培训与开发计划的评估与调整第四章：培训与开发的实施与监控4.1 培训与开发的准备工作4.2 培训与开发的开班与导入4.3 培训与开发过程中的监控与管理4.4 培训与开发的互动与参与4.5 培训与开发的总结与反馈第五章：培训与开发的评估与改进5.1 培训与开发评估的目的与重要性5.2 培训与开发评估的方法与工具5.3 培训与开发评估的指标与标准5.4 培训与开发评估的反馈与报告5.5 培训与开发评估的改进与优化第六章：人力资源培训与开发的技术应用6.1 培训与开发技术的概述6.2 在线培训与开发工具6.3 移动学习与开发6.4 虚拟现实与开发6.5 在培训与开发中的应用第七章：员工职业生涯规划与管理7.1 职业生涯规划的定义与意义7.2 职业生涯规划的步骤与方法7.3 职业生涯管理与开发7.4 职业生涯规划与个人发展的关系7.5 职业生涯规划案例分析第八章：领导力发展与培训8.1 领导力的定义与重要性8.2 领导力发展的策略与方法8.3 领导力培训的设计与实施8.4 领导力发展的评估与反馈8.5 领导力培训的案例分析第九章：团队建设与培训9.1 团队建设的定义与意义9.2 高效团队的特征与要素9.3 团队建设的策略与方法9.4 团队建设培训的设计与实施9.5 团队建设培训的评估与改进第十章：绩效管理与培训10.1 绩效管理的定义与重要性10.2 绩效管理的过程与方法10.3 绩效考核与评估10.4 绩效管理中的问题与挑战10.5 绩效管理与培训的整合与改进第十一章：激励理论与实践11.1 激励理论的基本概念11.2 常见激励理论介绍11.3 激励实践的应用策略11.4 激励技巧与实践案例11.5 激励机制的持续优化第十二章：员工关系管理与培训12.1 员工关系的定义与重要性12.2 员工关系管理的基本原则12.3 员工关系管理的策略与方法12.4 员工关系培训的设计与实施12.5 员工关系管理的案例分析第十三章：人才梯队建设与培训13.1 人才梯队建设的定义与意义13.2 人才梯队建设的基本流程13.3 人才梯队建设的策略与方法13.4 人才梯队培训的设计与实施13.5 人才梯队建设的案例分析第十四章：法律遵从性与人力资源培训14.1 劳动法律法规概述14.2 培训中的法律遵从性要求14.3 劳动争议预防与处理14.4 员工权益保护与培训14.5 法律遵从性培训的案例分析第十五章：人力资源培训与开发的未来趋势15.1 培训与开发发展趋势概述15.2 数字化培训与开发15.3 个性化培训与开发15.4 跨界合作与培训开发15.5 人力资源培训与开发的未来挑战与机遇重点和难点解析本文主要介绍了人力资源培训与开发的全过程，包括培训与开发的概述、需求分析、计划与设计、实施与监控、评估与改进、技术应用、员工职业生涯规划与管理、领导力发展与培训、团队建设与培训、绩效管理与培训、激励理论与实践、员工关系管理与培训、人才梯队建设与培训、法律遵从性与人力资源培训、人力资源培训与开发的未来趋势等十五个章节。
人力资源管理师三级复习材料第三章(第三版)培训与开发电子教案
人力资源管理师三级复习资料（培训与开发）第三章培训与开发（第三版）详细复习资料（2014下）一、简述培训需求分析的含义以及培训需求分析的技术模型。
答：1、培训需求分析是在计划于设计每项培训活动之前，采取一定的方法和技术，对组织及其成员的目标、知识、技能等方面所进行的系统研究，以确定是否需要培训和培训内容的过程。
2、常见的培训需求分析包括以下几个模型：（1）Goldstein组织培训需求分析模型。
该模型认为，培训需求分析应该从组织分析、任务分析和人员分析三个方面着手。
组织分析是根据组织机构经营战略判断组织内部哪些员工或部门需要培训，确保需求分析符合组织整体目标，是其他两项分析的前提。
任务分析是分析该任务所需的各类知识，从而确定所需的技能培训（侧重职业理想情况）人员分析是分析员工的绩效差距，即理想和现实的差距（侧重个人主观特征）。
（2）培训需求循环评估模型包括组织整体层面分析、作业层面的分析和个人层面的分析。
确定培训内容，指员工达到理想绩效所应掌握的技术和能力。
将员工现有技能水平与预期未来的要求进行对比，寻找差距。
通过对外部环境、内部气氛的分析，确定企业员工在整体上的培训需求，高层的重视、投入是重要决定因素。
优点：全面、循环；缺点：工作量大，需要管理者与员工的积极参与。
（3）前瞻性培训需求评估模型。
该模型建立在未来需求的基点上，使培训工作由被动变主动； 2、充分考虑企业目标与个人发展的有效结合。
优点： 1、建立在未来需求的基点上，使培训工作由被动变主动； 2、充分考虑企业目标与个人发展的有效结合。
缺点： 1、建立在未来的基点上，难免预测出现偏差； 2、对培训的深度、广度较难把握； 3、如不能较好的结合个人发展与企业目标，员工受训后无从发挥才能。
适合高层管理与技术人才。
（4）三维培训需求分析模型首先，在进行岗位分析时引入岗位胜任力，构建出某个岗位的全部胜任力，对每个胜任力进行重要性排序并分析确定其可塑性（即是否通过培训可以获得，其次，通过人才测评方法测出员工的现有能力等级，根据结果量化现有能力与岗位胜任力之间的差距值，对差距大小进行界定；再次，以胜任力可塑性、胜任力重要性和测评差距大小为坐标轴，建立三维培训需求分析模型。
培训与开发课件第三章
培训需求分析的概念和意义
概念
培训需求分析是指在组织培训前，通过系统的方法，对组织 及其成员的目标、知识、技能等方面进行评估，以确定培训 需求和目标的过程。
意义
培训需求分析是培训与开发的基础和关键，它能够帮助组织 明确培训目标、提高培训效果，促进组织与个人的发展与进 步。
培训需求分析的流程
第一步Βιβλιοθήκη 第二步培训计划的制定原则和方法
制定方法
经验总结法：借鉴过往培训经验和成功案例，完善培训 计划。
需求分析法：通过对组织战略、业务流程和员工职业发 展进行分析，确定培训需求。
专家咨询法：请教行业专家或培训机构，获取专业建议 和指导。
培训计划的实施流程和管理
实施流程 1. 明确培训目标：确定培训的具体目标和预期成果。
快捷。
视频教程
制作培训内容的视频教程，学 员可自主选择观看，还可重复 学习。
在线论坛
提供学员在线交流平台，学员 可互相讨论、解答疑问，促进 学习互动。
虚拟实验室
构建虚拟实验环境，学员可在 网上进行实验操作，提高实验
效率和安全性。
混合式培训
线上+线下结合
将在线培训和传统面对面培训相结合，互补 优势，提高培训效果。
柯氏四级评估模型
柯氏四级评估模型包括反应层、学习层、行为层和结果层四个层次的评估。反应层评估学员对培训的满意度；学 习层评估学员的知识和技能掌握情况；行为层评估学员在工作中行为的改变；结果层评估培训对组织业绩的影响 。这个模型能够全面、系统地评估培训效果，帮助组织了解培训的价值和贡献。
03
培训需求分析
培训需求分析报告的编写
报告内容
培训需求分析报告应包括分析范 围、分析目标、信息收集、需求
《培训与开发》教学教案
《培训与开发》教学教案一、第1章培训与开发概述教学目标：1. 理解培训与开发的定义、目的和意义。
2. 掌握培训与开发的基本流程。
3. 了解培训与开发的形式和分类。
教学内容：1. 培训与开发的定义和作用。
2. 培训与开发的基本流程：需求分析、计划制定、实施、评估与反馈。
3. 培训与开发的形式和分类：在职培训、脱产培训、远程培训、自我开发等。
教学活动：1. 导入：通过案例引入培训与开发的实际场景。
2. 讲解：详细讲解培训与开发的定义、作用和基本流程。
3. 讨论：分组讨论培训与开发的形式和分类，分享心得。
4. 案例分析：分析实际案例，加深对培训与开发流程的理解。
二、第2章培训与开发的需求分析教学目标：1. 掌握需求分析的概念和方法。
2. 学会如何进行培训与开发的需求分析。
教学内容：1. 需求分析的概念和意义。
2. 需求分析的方法：问卷调查、访谈、观察、绩效分析等。
教学活动：1. 讲解：详细讲解需求分析的概念、方法和实施步骤。
2. 练习：分组练习需求分析，选取实际案例进行分析。
3. 分享：分组分享练习成果，讨论分析结果的优缺点。
三、第3章培训与开发计划制定教学目标：1. 理解培训与开发计划制定的重要性。
2. 学会如何制定培训与开发计划。
教学内容：1. 培训与开发计划制定的意义和作用。
2. 制定培训与开发计划的原则和方法。
3. 培训与开发计划的结构与内容：培训目标、培训内容、培训时间、培训方式、培训师资、培训预算等。
教学活动：1. 讲解：详细讲解培训与开发计划制定的意义、原则和方法。
2. 练习：分组练习制定培训与开发计划，选取实际案例进行模拟。
3. 分享：分组分享练习成果，讨论计划的可行性和优化方向。
四、第4章培训与开发实施教学目标：1. 掌握培训与开发实施的过程和要点。
2. 学会如何进行培训与开发的管理和监督。
教学内容：1. 培训与开发实施的过程：培训前、培训中、培训后。
2. 培训与开发实施的要点：现场管理、师资管理、学员管理、培训材料管理。
《培训与开发》教学教案
《培训与开发》教学教案第一章：培训与开发概述1.1 培训与开发的定义1.2 培训与开发的重要性1.3 培训与开发的目标1.4 培训与开发的流程第二章：培训需求分析2.1 培训需求分析的目的2.2 培训需求分析的方法2.3 培训需求分析的步骤2.4 培训需求分析的注意事项第三章：培训计划设计与实施3.1 培训计划设计的原则3.2 培训计划设计的步骤3.3 培训计划的实施与管理3.4 培训计划的评估与改进第四章：培训方法与技巧4.1 培训方法的选择与运用4.2 培训师的培训与选拔4.3 培训材料的准备与制作4.4 培训环境的设置与管理第五章：培训与开发的有效性评估5.1 有效性评估的目的与意义5.2 有效性评估的方法与工具5.3 有效性评估的实施步骤5.4 有效性评估的结果分析与改进第六章：员工发展培训与开发6.1 员工发展培训与开发的重要性6.2 员工发展培训与开发的策略6.3 员工职业生涯规划与培训开发6.4 员工晋升与培训开发的关联第七章：培训与开发的技术应用7.1 数字化培训与开发工具7.2 在线培训平台的选择与应用7.3 移动学习与社交媒体在培训开发中的应用7.4 虚拟现实与增强现实技术在培训开发中的应用第八章：特殊群体的培训与开发8.1 新员工入职培训与开发8.2 管理层培训与开发8.3 老龄员工与年轻员工的培训与开发策略8.4 跨文化团队的培训与开发第九章：培训与开发的资源管理9.1 培训与开发资源的分类9.2 培训与开发资源的整合与利用9.3 培训与开发资源的评估与优化9.4 培训与开发资源的维护与管理第十章：培训与开发的趋势与挑战10.1 培训与开发现代化的趋势10.2 培训与开发面临的挑战与问题10.3 培训与开发的创新策略10.4 培训与开发的国际化发展第十一章：培训与开发的法律法规遵循11.1 培训与开发相关的法律法规概述11.2 培训与开发的合规性要求11.3 培训与开发的法律法规风险管理11.4 案例分析：培训与开发的法律纠纷及应对第十二章：培训与开发的财务管理12.1 培训与开发的成本收益分析12.2 培训与开发的预算编制与控制12.3 培训与开发的资金筹集与管理12.4 培训与开发的财务报告与评估第十三章：特殊情境下的培训与开发13.1 危机管理培训与开发13.2 变革管理培训与开发13.3 创新思维与创造力培训与开发13.4 领导力发展与培训第十四章：培训与开发的案例研究14.1 国内外知名企业的培训与开发案例分析14.2 培训与开发的成功案例解析14.3 培训与开发的失败案例分析及教训14.4 案例研究方法在培训与开发中的应用第十五章：培训与开发的未来发展15.1 培训与开发与组织战略的融合15.2 培训与开发与学习型组织的构建15.3 培训与开发在人才竞争中的作用15.4 培训与开发的国际化与本土化融合趋势重点和难点解析本文主要介绍了《培训与开发》这一主题的教学教案，共分为十五个章节。
第三章培训与开发课件
如何实现培训资源的充分利用
受训者变为培训者：教 学相长
培训时间的开发与利用： 时间管理
培训空间的充分利用： 教室
培训效果评估
知识： 1、培训效果信息的种类 2、培训效果信息收集渠道 3、培训效果评估指标 技能： 1、培训效果信息的收集方法 2、培训效果信息的整理与分析 3、培训效果的跟踪与监控 4、培训效果监控情况总结
重点团队分析法：含义、人员组成、人员条件、优缺点、操作步 骤。
工作任务分析法：含义、特点，工作任务分析记录表设计、工作 盘点法
观察法：含义、特点、适用情况等 调查问卷：特点、优缺点、问卷设计，样表参考P125表3-1
080556
培训需求分析模型
循环评估模型
培训需求分析
培训结果评估
计划和设计培训
要充分利用培训 的最后阶段
培训后工作：
1.向培训师致谢 2.做问卷调查 3.颁发结业证书 4.清理、检查设 备
5.培训效果评估
080559
企业外部培训实施
流程：申请→填表→审批→备案 签订培训合同（协议） 培训与上班的关系 例：培训合同（协议书）
培训计划实施的控制
收集排序相关资料 比较目标与现状之间的差距 分析实现目标的培训计划，设计培训计划检讨
前期准备工作：
1.确认并通知学 员
2.培训后勤准备 3.确认培训时间 4.相关资料准备 5.确认理想的培 训师。
培训实施阶段：
1.课前准备 2.培训开始介绍 工作
3.培训器材的维 护、保管
知识或技能的传 授： 1.讲师表现、学 员反应，沟通协 调 2.时间控制 3.记录、摄像、 录像
《培训与开发》教学教案
《培训与开发》教学教案第一章：培训与开发概述1.1 培训与开发的定义1.2 培训与开发的重要性1.3 培训与开发的目标1.4 培训与开发的流程第二章：培训需求分析2.1 培训需求分析的重要性2.2 培训需求分析的步骤2.3 培训需求分析的工具与方法2.4 培训需求分析的案例分析第三章：培训计划与设计3.1 培训计划的制定3.2 培训内容的设计3.3 培训方法的选择3.4 培训材料的准备第四章：培训师的选择与培养4.1 培训师的资格要求4.2 培训师的选拔标准4.3 培训师的培养与发展4.4 培训师的评价与激励第五章：培训与开发的实施与评估5.2 培训与开发的评估方法5.3 培训与开发的评估指标5.4 培训与开发的改进措施第六章：培训与开发的方法和技术6.1 传统培训方法6.2 现代培训方法6.3 培训与开发的辅助工具6.4 培训与开发的案例分析第七章：培训与开发的评估与改进7.1 培训与开发评估的原则7.2 培训与开发评估的流程7.3 培训与开发评估的方法7.4 培训与开发改进的策略第八章：培训与开发的技术应用8.1 互联网技术的应用8.2 移动学习技术的应用8.3 虚拟现实技术的应用8.4 数据分析在培训与开发中的应用第九章：培训与开发的案例分析9.1 国内知名企业培训与开发案例9.2 国际知名企业培训与开发案例9.4 培训与开发案例分析的技巧第十章：培训与开发的趋势与挑战10.1 培训与开发的发展趋势10.2 培训与开发面临的挑战10.3 应对挑战的策略与建议10.4 培训与开发的未来展望第十一章：培训与开发的法律法规和伦理问题11.1 培训与开发的法律法规框架11.2 培训与开发的法律责任与权益11.3 培训与开发的伦理原则与问题11.4 案例分析：法律法规和伦理问题在培训与开发中的应用第十二章：特殊群体的培训与开发12.1 老年人群体的培训与开发12.2 残障人群体的培训与开发12.3 青少年群体的培训与开发12.4 女性群体的培训与开发第十三章：跨文化培训与开发13.1 跨文化培训与开发的重要性13.2 跨文化沟通的障碍与策略13.3 跨文化培训的方法与技巧13.4 跨文化培训与开发的案例分析第十四章：培训与开发的资源整合与管理14.1 培训与开发资源的分类与整合14.2 内部培训资源的管理与利用14.3 外部培训资源的合作与引进14.4 培训与开发资源整合的案例分析第十五章：培训与开发的职业生涯规划15.1 培训与开发对职业生涯的影响15.2 职业生涯规划的原则与步骤15.3 培训与开发在职业生涯发展中的应用15.4 案例分析：培训与开发助力职业生涯规划的成功重点和难点解析本文教案主要涵盖了《培训与开发》这一主题的各个方面，从培训与开发的概述到法律法规和伦理问题，再到特殊群体和跨文化培训，以及资源整合和职业生涯规划等。
2023年人力资源管理师三级第三章培训与开发
第三章培训与开发第一节培训项目设计与有效性评估第一单元基于需求分析旳项目设计第二单元员工培训旳有效性评估第二节培训课程旳设计第三节培训措施旳选择与组织实行第一单元培训措施旳选择与应用第二单元员工培训旳组织与实行第四节培训制度旳建立与推行第一节培训项目设计与有效性评估第一单元基于需求分析旳项目设计【知识规定】一、培训需求分析旳含义（一）培训需求分析：就是在计划与设计每项培训项目活动之前，采用一定旳措施和技术，对组织及其组员旳目旳、知识、技能等方面所进行旳系统研究，以确定与否需要培训和培训内容旳过程。
（二）特点：具有很强旳指导性，是确定培训目旳、制定培训计划、有效实行培训旳前提，是现代培训活动旳首要环节，是进行培训评估旳基础，对企业旳培训工作至关重要，是使培训工作精确、及时和有效旳重要保证。
二、培训需求旳调查与确认目旳：确定谁最需要培训？最需要培训什么？即需要确认培训对象和培训内容1.提出需求意向。
2.需求分析。
1)排他分析：对产生绩效差距旳原因作全面分析，确定哪些是认为原因，哪些不是认为原因。
若不是人为原因（人旳素质和能力），就要否认培训意向。
2)原因确认：即便人为原因产生绩效差距，也不是通过对既有人员培训能彻底弥补和处理。
当碰到现职人员素质低或专业不对口，应当转换方略，采用人事调整方式处理问题。
确认哪些现存问题是通过员工培训可以处理旳。
3.需求确认。
确认哪些岗位旳员工需要培训，需要提高旳是知识、技能还是能力素质。
三、培训需求分析旳技术模型培训需求分析是决定培训效果旳首要决定原因。
四、培训项目设计旳原则与培训项目规划旳内容（一）培训项目设计旳原则培训项目设计要坚持“满足需求，突出重点，立足目前，讲求实用，考虑长远，提高素质”旳基本原则。
当然还要考虑鼓励性、职业发展性等。
详细来说，包括：1.因材施教原则。
要针对员工旳不一样文化水平、不一样旳职务、不一样规定以及其他差异区别看待2.鼓励性原则。
员工在接受培训旳同步，将感受到组织对他们旳重视，这样有助于提高自我价值旳认识，也有助于增长职业发展旳机会。
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培训与开发课程（第3章）教案
一、课题：第三章培训需求分析
二、教学目的要求：
通过学习，要求学生掌握培训需求分析流程；同时着重理解培训需求分析的方法和报告的撰写。
三、教学内容要点：培训需求分析流程，培训需求分析的方法和工具，胜任力模型，需求分析报告，案例分析。
四、重点、难点：
教学重点：培训需求分析流程，胜任力模型，需求分析报告，案例分析。
教学难点：培训需求分析流程，需求分析报告，案例分析。
五、教学方法和手段：课堂讲解、板书、举例说明、讨论、案例；
六、主要参考书目和资料：
《人力资源开发与管理》，张德主编，清华大学出版社；《人员培训实务手册》，郭京生等编著，机械工业出版社；《人力资源管理》，王瑞永等编著，科学出版社，2012年。
七、课堂教学
（一）复习提问
在我们对前面两章节的学习后，我们应该了解了为什么要培训，企业培训的目的意义，人类学习规律也需要培训来更好地指导员工学习，那么企业应该如何开展培训与开发工作呢，分析培训需求、制定培训计划、实施培训活动、评估培训效果、是企业员工培训与开发的核心工作。
我们进入培训需求分析的学习。
导入案例，“岭达制药企业的培训”，岭达制药此次培训流于形式，缺少有效的培训需求分析，培训师和培训课程选择随意性，培训并没有针对性的目标，培训效果并不会好。
企业开展培训需求分析是培训活动的良好的开始，因为它会影响到能否设计与提供有针对性的培训课程，为企业带来良好培训效果。
那么企业应该如何开展有效的培训需求分析活动呢，本章将重点讨论有关进行培训需求分析的内容。
（二）讲授新课（含其间的讨论、练习、实作、问答等）
§第一节培训需求分析流程
1、培训需求
定义：企业要求具备的理想状态与显示状态之间存在的差距就是培训需求。
主要指：增长知识、提高技能、改变态度
产生的原因：工作变化、人员变化、提高绩效
常规性因素偶然性因素
社会发展环境新员工加入
组织发展目标和经营战略员工职位调整
同类组织培训的发展状况员工工作效率下降
员工个人职业生涯发展设计顾客抱怨投诉
员工考核发生生产事故
员工行为评价产品质量下降或销售下降
组织资源对培训需求的限制组织内部损耗升高，成本增加
发生导致员工士气低落的事件
2、培训需求分析
指在培训需求调查的基础上，确定是否需要培训，谁需要培训、何时需要培训、需要何种培训的一种活动或过程。
它是确定培训目标、设计培训方案的前提，也是进行培训评价的基础。
3、内容通常包括：组织分析、任务分析、人员分析
分析和确定培训需求（谁需要培训什么？通过组织、工作、个人分析）（1）组织分析。
培训需求的组织分析主要是通过对组织的目标、资源、氛围、环境等因素的分析，准确地找出组织存在的问题与问题产生的根源，以确定培训是否是解决这类问题的最有效的方法。
A、组织目标分析。
明确、清晰的组织目标既对组织的发展起决定性作用，也对培训规划的设计与执行起决定性作用，组织目标决定培训目标。
比如说，如果一个组织的目标是提高产品的质量，那么培训活动就必须与这一目标相一致。
假若组织目标模糊不清时，培训规划的设计与执行就显得很困难。
B、组织资源分析。
如果没有确定可被利用的人力、物力和财力资源，就难以确立培训目标。
组织资源分析包括对组织的金钱、时间、人力等资源的描述。
一般情况下，通过对下面问题的分析，就可了解一个组织资源的大致情况。
金钱。
一分钱一分货。
组织所能提供的经费将影响培训的范围和深度。
时间。
对组织而言，时间就是金钱，培训是需要相当的时间的，如果时间紧迫或安排不当，极有可能造成粗略的培训结果。
人力。
对组织人力状况的了解非常重要，它是决定是否培训的关键因素。
组织的人力状况包括：工作人员的数量、工作人员的年龄、工作人员对工作与单位的态度、工作人员的技能水平和知识水平、工作人员的工作绩效等。
C、组织氛围分析：是否存在对培训与开发工作友好和支持的氛围
D、组织环境分析：对与企业培训需求有着广泛影响的经济及法律问题等环境因素、市场竞争等外部因素的分析。
对上述问题的了解，将有助于管理者及培训部门全面真实地了解组织。
（2）任务分析
任务分析的目的在于了解与绩效问题有关的工作的详细内容、标准，和达成工作所应具备的知识和技能。
任务分析的结果也是将来设计和编制相关培训课程的重要资料来源。
任务分析需要富有工作经验的员工积极参与，以提供完整的工作信息与资料。
一般地，进行任务分析可遵循5个步骤：
——建立工作说明书
——进行职责任务分析
——确定完成任务需要的KSAO
——确定培训需求
——确定培训需求系统的因素级别和开发顺序
（3）人员分析
工作者分析主要是通过分析工作人员个体现有状况与应有状况之间的差距，来确定谁需要和应该接受培训以及培训的内容。
工作者分析的重点是评价工作人员实际工作绩效以及工作能力。
一般遵循以下几个步骤：
——查找绩效差距
——分析绩效差距原因
——确定消除绩效差距的方案
P66图3-2 培训需求的步骤
§第二节培训需求分析的方法与工具
对培训需求进行分析的方法与工具，主要是对信息的收集。
1、问卷调查法（优缺点，注意问题）
2、访谈法（优缺点，注意问题）
3、观察法
4、文献研究法
还有比如：咨询法、测验法、书面资料研究法
§第三节胜任力模型与培训需求分析
1、了解概念
胜任力：深层次特征、显著区分优秀绩效和一般绩效的个体特征（具有预测和衡
量功能）
胜任力模型：担任某一特定任务角色所需具备的一系列胜任力的总和（包括多个胜任力特征），一种结构形式。
比如表3-5 某企业培训师的胜任力模型，培训师的胜任力从个人效力、对顾客的了解程度、技术或功能性专长、辅助技能、演讲发挥才能五个维度，构成该培训师的胜任力结构。
著名的胜任力冰山模型就是把任务角色的胜任力模型描述为在水面漂浮的一座冰山，该模型的水上部分代表表层的特征，如知识、技能等，（容易被发现、测量、通过培训来改变和发展）。
水下部分代表深层的胜任特征，如社会角色、价值观、自我概念、特质和动机等，（较难被发现、测量，但却是决定人的行为及表现的关键因素）
人员层面需求分析：胜任力模型
六个层次：知识、技能、社会角色、自我概念、特质和动机
两大部分：水上冰山部分（基准性胜任力）——外显行为
水下冰山部分（鉴别性胜任力）——内隐动机——潜能它的特点了解一下就可
2、基于胜任力的培训需求分析模型的构建（了解一下）
（1）确定组织培训需求
（2）确定任务和群体培训需求
（3）进行个体分析
（4）培训需求方法分析
（5）剪裁培训程序
§第四节培训需求分析报告的撰写
没有固定格式
进行培训需求分析，明确以下培训信息：
——培训时间
——培训形式和方式
——培训名称
——培训对象
——培训内容
——培训地点
——培训费用
此节注重与同学互动，以及实例分析
（三）课堂小结
我们本章学习了培训需求分析的含义和内容，应掌握其流程和培训需求分析报告的撰写，同学们下课以后可以看看相关案例，更深刻的理解企业为什么要培训需求分析，怎么分析。
（四）布置作业或思考题
P82案例讨论，下节课请同学回答
（五）课后分析。