南航大面积航班延误预警处置预案

南航大面积航班延误预警处置预案

1总则

1.1编制目的

为提高公司大面积航班延误处置水平，最大程度地预防和减少大面积航班延误造成的损失，维护各保障单位的正常生产运行，制订本预案。

1.2编制依据

依据民航有关法律、法规以及《民航局开展保障航班正常和大面积航班延误应急处置专项整治工作实施预案》的具体要求及公司《飞行运行手册》，制定本预案。

1.3工作原则

1.3.1在确保安全的前提下，争取尽快恢复航班运行秩序；

1.3.2在处置过程中，各单位和一线工作人员必须服从统一指挥；

1.3.3各参与处置单位必须加强沟通协调，确保运行信息及时畅通。

1.4适用范围

本预案适用于南航航班发生大面积延误时的处置工作。

1.5响应级别

根据公司保障能力，按照航班延误数量，航班延误处置响应级别分为四级：Ⅰ级(特别严重)、Ⅱ级(严重)、Ⅲ级(较重)和Ⅳ级(一般)，依次用红色、橙色、黄色和蓝色表示。

红色预警（Ⅰ级响应）：南航在广州机场出港航班延误1小时以上且无法确定起飞时间达到50架次以上，或者预计延误时间超过4小时的航班数量达到50架次以上；或者，全南航航班延误1小时以上且无法确定起飞时间达到100架次以上，或者预计延误时间超过4小时的航班数量达到100架次以上；

橙色预警（Ⅱ级响应）：南航在广州机场出港航班延误1小时以上且无法确定起飞时间的航班数量达到30-50架次（含），或者预计延误时间超过4小时的航班

数量达到30-50架次（含）；或者，全南航航班延误1小时以上的航班数量达到60-100架次（含）且无法确定起飞时间，或者预计延误时间超过4小时的航班数量达到60-100架次（含）；

黄色预警（Ⅲ级响应）：南航在广州机场出港航班延误1小时以上的航班数量达到20-30架次（含）且无法确定起飞时间，或者预计延误时间超过4小时的航班数量达到20-30架次（含）；或者，全南航航班延误1小时以上的航班数量达到40-60架次（含）且无法确定起飞时间，或者预计延误时间超过4小时的航班数量达到40-60架次（含）；

蓝色预警（Ⅳ级响应）：南航在广州机场出港航班延误1小时以上且无法确定起飞时间的航班数量达到15-20架次（含），或者预计延误时间超过4小时的航班数量达到15-20架次（含）；或者，全南航航班延误1小时以上的航班数量达到30-40架次（含）且无法确定起飞时间，或者预计延误时间超过4小时的航班数量达到30-40架次（含）；

鉴于航班延误对公司整体运行的影响程度与延误的发生时间、延误原因、公司运力情况密切相关，在确定延误等级时，由总值班经理根据当天实际运行情况，结合上述标准，最终确定公司需要启动的预警响应级别。

各分子公司/基地参照上述办法结合实际确定本单位响应级别。

1.6预案体系

1.6.1本预案作为公司航班大面积延误的总纲，是公司处置航班大面积延误的指导

性文件。

1.6.2股份公司职能部门、分子公司/基地和营业部/办事处根据自身工作职责制定

相应处置预案和操作程序。

2 组织领导

2.1红色预警由公司主要领导负责决策与指挥，橙色预警由公司运行副总或运行总

监负责决策与指挥；其他级别预警由公司当日值班领导负责决策与指挥，公司总值班经理和SOC值班经理负责组织实施。

2.2各单位值班领导负责向公司总值班经理提供运行信息和决策支持，并负责落实

相关指令。

2.3相关运行指挥部具体负责本地航班大面积延误处置预案的组织实施，监督各项

工作的执行情况，及时向运行指挥中心报告。

3 组织实施

3.1预测

各运行指挥部、营业部/办事处对本单位或本地可能或已经发生的航班大面积延误进行分析，预判本地或本单位的响应级别，并报运行指挥中心。

3.2启动

运行指挥中心综合判断航班延误情况，初步确定/建议响应的范围和级别，报公司总值班经理最终确认，经公司当日值班领导或主管运行领导批准后，启动整体或局部相应级别的处置预案。

根据政府的预警或要求，视情启动公司相应级别的预警和响应。

各分子公司/基地、营业部/办事处可自行启动本地黄色（含）以下相应级别的处置预案。黄色以上级别处置预案的启动须经公司总值班经理批准。

根据航班延误的演变情况，响应级别应适时调整。

3.3发布

处置预案启动后，由相关运指部门通过公司运行网发布预警提示，明确响应范围、级别、参与处置单位，各单位值班人员负责及时通知本单位领导。同时，各相关运指部按需向在运行网登记的当日各单位值班领导发送通知短信。

3.4实施

各参与处置单位按照要求安排相关领导前往运行指挥中心协助决策指挥，增派干部和员工支援一线生产，按本部门处置预案，开展相关工作（总部各单位的处置工作要点参照附件一，各分子公司、营业部/办事处参照实施）。

3.5预案解除

当发生大面积航班延误处置的各项因素已经趋于缓和，航班延误已处于蓝色预警标准以下，原启动单位值班经理可宣布解除大面积航班延误处置，转为一般航班保障。

3.6工作补贴

公司对参与大面积航班延误处置的干部及一线人员，根据实际工作情况和公司规定，核发临时加班工资，或安排调休。各参与单位负责据实统计上报补助名单，人力资源部按照加班工资标准发放加班工资（各分子公司参照执行）。

4 责任追究

各分子公司（或基地）、驻白云机场各单位、营业部、办事处，要严格按照《预案》规定执行，对领导不到位、信息不到位、执行不到位等违反规定的单位和个人，公司将进行调查，追究相关责任。

5 总结

预案解除后三个工作日内，各参与处置单位向总值班经理室提交书面总结报告，总值班经理室负责整体总结并向公司和局方提交报告，对处置情况进行点评和奖惩。

红色预警解除后五个工作日内召开专门会议讲评，橙色及以下预警在每月月度生产运行协调会上讲评。

6 附则

本预案自发布之日起实施。各单位应及时贯彻落实本预案各项工作要求，制订和修改本单位预案。