认识班组长 作业 自测
班组长的角色认知与定位试题(含答案)
班组长的角色认知与定位---试题日期：部门：姓名：工号：分数：一：选择题（每题6分，共84分）。
1. 企业中所有人员一般可以分为四个层次，其中班组长属于：（）A决策层B执行层C管理层D作业层2. 执行层讲的语言是：（）A货币语言B专业语言C管理语言D实务性语言3. 下列关于班组长职位特点的说法，错误的是：（）A职位不高B决策很少C麻雀虽小D责任不小4. 做好班组长需要天地人和，其中“地”是指：（）A直接上司B员工C主管D经理5. 面对（），班组长要站在合作的立场上，做好协助协同工作，要有同理心。
A同级人员B高层管理者C班组成员D企业的外部人员6. 班组长的使命可以概括为SQCD，其中首要任务是：（）A安全B品质C成本D交货期7. 下列选项中，不属于班组长的基本任务的是: （）A事务管理B生产管理C辅助上级D制定决策8. 管理者要做到“三服”，其中不包括：（）A德服为上B才服为中C行服为平D力服为下9. 下列企业管理形式中，强调执行力的是：（）A家庭式管理B军队式管理C学校式管理D亲情式管理10. 企业发展的最高阶段是：（）A文化管理B经验管理C科学管理D人为管理11. 班组长与员工相处时有四大法则，其中强调透明原理的法则是：（）A南风法则B金鱼缸法则C热炉法则D刺猬法则12. 班组长改变组员的消极态度时，下列做法错误的是：（）A强调制度的权威性B通过削弱权力改变员工C用积极的压力影响员工D通过积极的评价改变员工13. 班组建立目标的过程就是PDCA循环的过程，其中“C”是指：（）A计划B执行层C检查D改进14. 班组长是沟通的渠道，联系的纽带，起着（）的角色。
A承上、平衡 B启下、平衡 C承上、启下、平衡 D平衡二、判断题（每题4分，共16分）1. 一般企业看高层，优秀企业看中层，卓越企业看基层。
此种说法：（）2. 生产技术型和劳动模范型的班组长都应该加强学习管理知识，提高自身的管理水平。
（）3. 班组长的主要工作就是做好专项管理。
班组长的角色认知与定位课后测试答案
班组长的角色认知与定位课后测试答案一:选择题(每题6分,共84分)。
1.企业中所有人员一般可以分为四个层次,其中班组长属于:(B)A决策层B执行层C管理层D作业层2.执行层讲的语言是:(D)A货币语言B专业语言C管理语言D实务性语言3.下列关于班组长职位特点的说法,错误的是:(B)A职位不高B决策很少C麻雀虽小D责任不小4.做好班组长需要天地人和,其中“地”是指:(B)A直接上司B员工C主管D经理5.面对(),班组长要站在合作的立场上,做好协助协同工作,要有同理心。
(A)A同级人员B高层管理者C班组成员D企业的外部人员6.班组长的使命可以概括为SQCD,其中首要任务是:(A)A安全B品质C成本D交货期7.下列选项中,不属于班组长的基本任务的是:(D)A事务管理B生产管理C辅助上级D制定决策8.管理者要做到“三服”,其中不包括:(C)A德服为上B才服为中C行服为平D力服为下9.下列企业管理形式中,强调执行力的是:(B)A家庭式管理B军队式管理C学校式管理D亲情式管理10.企业发展的最高阶段是:(A)A文化管理B经验管理C科学管理D人为管理11.班组长与员工相处时有四大法则,其中强调透明原理的法则是:(B)A南风法则B金鱼缸法则C热炉法则D刺猬法则12.班组长改变组员的消极态度时,下列做法错误的是:(B)A强调制度的权威性B通过削弱权力改变员工C用积极的压力影响员工D通过积极的评价改变员工13.班组建立目标的过程就是PDCA循环的过程,其中“C”是指:(C)A计划B执行层C检查D改进14.班组长是沟通的渠道,联系的纽带,起着(C)的角色。
A承上、平衡B启下、平衡C承上、启下、平衡D平衡判断题(每题4分,共16分)1.一般企业看高层,优秀企业看中层,卓越企业看基层。
此种说法:(√)2.生产技术型和劳动模范型的班组长都应该加强学习管理知识,提高自身的管理水平。
(√)3.班组长的主要工作就是做好专项管理。
中央企业班组长培训网络课堂在线作业与在线自测终版
01企业战略认知在线作业：一、判断题题目1：班组长不需要具备远见卓识。
答案:错误题目2：核心能力竞争对手很容易模仿。
答案:错误题目3：市场领导者希望在每个方面都比竞争对手做得更好。
答案:错误题目4：在超级竞争的环境里，做正确的事情很容易，正确的做事很困难。
答案:错误题目5：高速增长的公司把更多的精力放在研究如何打败竞争对手上。
答案:错误题目6：企业的效率越高越好。
答案:错误题目7：客户价值等于客户感觉的效用。
答案:错误一、单项选择题第1题、客户购买的是：BA. 那些具体的产品与服务。
B. 价值第2题、每个部门都注意站在客户的立场上思考问题,这个企业更像：BA. 追求效率的组织。
B. 建立并维持亲密客户关系的组织第3题、产品或者技术的生命周期主要包括几个阶段。
AA. 四个。
B. 三个第4题、企业真正害怕的是。
AA. 高效率的做错误的事情。
B. 效率低第5题、运用抽象思维的能力分析问题解决问题的能力属于。
BA. 技术技能。
B. 概念技能第6题、开发领先产品性能的组织,一般会。
AA. 鼓励打破常规并容忍失败。
B. 执行标准化的运营程序第7题、下面关于战略的认识更准确的是。
BA. 战略为企业提供发展方向。
B. 战略为企业提供发展方向和途径一、多项选择题第1题、班组长理解企业的战略定位，应从（）三个方面把握。
BCDA. 企业的战略计划是谁制定的B. 企业的远景和使命陈述如何C. 企业的战略环境怎样D. 企业的战略是如何选择的第2题、企业战略构成要素（）ABCDA. 经营范围；B. 协同作用；C. 竞争优势；D. 资源配置第3题、下列关于班组建设的说法，正确的是（）（新）ABCDA. 创新理念，学习借鉴先进管理思想和技术，顺应班组建设时代要求B. 提升素质，畅通职业发展通道，构建班组职工成长平台C. 要激发活力，尊重班组员工首创精神，挖掘班组自主管理潜能D. 传承精神，建设优秀班组文化，打造和谐敬业班组团队在线自测第1题：班组长理解企业的战略定位，应从（）三个方面把握。
班组长的角色认知与定位试题(含答案)
一：选择题（每题6分，共84分）。
1. 企业中所有人员一般可以分为四个层次，其中班组长属于：（）A决策层B执行层C管理层D作业层2. 执行层讲的语言是：（）A货币语言B专业语言C管理语言D实务性语言3. 下列关于班组长职位特点的说法，错误的是：（）A职位不高B决策很少C麻雀虽小D责任不小4. 做好班组长需要天地人和，其中“地”是指：（）A直接上司B员工C主管D经理5. 面对（），班组长要站在合作的立场上，做好协助协同工作，要有同理心。
A同级人员B高层管理者C班组成员D企业的外部人员6. 班组长的使命可以概括为SQCD，其中首要任务是：（）A安全B品质C成本D交货期7. 下列选项中，不属于班组长的基本任务的是: （）A事务管理B生产管理C辅助上级D制定决策8. 管理者要做到“三服”，其中不包括：（）A德服为上B才服为中C行服为平D力服为下9. 下列企业管理形式中，强调执行力的是：（）A家庭式管理B军队式管理C学校式管理D亲情式管理10. 企业发展的最高阶段是：（）A文化管理B经验管理C科学管理D人为管理11. 班组长与员工相处时有四大法则，其中强调透明原理的法则是：（）A南风法则B金鱼缸法则C热炉法则D刺猬法则12. 班组长改变组员的消极态度时，下列做法错误的是：（）A强调制度的权威性B通过削弱权力改变员工C用积极的压力影响员工D通过积极的评价改变员工13. 班组建立目标的过程就是PDCA循环的过程，其中“C”是指：（）A计划B执行层C检查D改进14. 班组长是沟通的渠道，联系的纽带，起着（）的角色。
A承上、平衡 B启下、平衡 C承上、启下、平衡 D平衡二、判断题（每题4分，共16分）1. 一般企业看高层，优秀企业看中层，卓越企业看基层。
此种说法：（）2. 生产技术型和劳动模范型的班组长都应该加强学习管理知识，提高自身的管理水平。
（）3. 班组长的主要工作就是做好专项管理。
（）4、班组长用人之道：不允许员工有缺点，“眼里不能揉沙”（）一：选择题（每题6分，共84分）。
班组长角色认知 自测
班组长角色认知自测1. 引言班组长是一个重要的职位，担负着协调和管理班组内工作的责任。
为了更好地认知班组长的角色，并评估自己是否适合扮演这一角色，本文将介绍班组长的职责和能力要求，并提供一个自测来帮助你评估自己适不适合担任班组长的职位。
2. 班组长的职责班组长在班组中担任核心角色，扮演着协调和管理的角色。
以下是班组长常见的职责：•协调工作：班组长负责协调班组成员的工作，安排和分配任务，确保工作按时完成。
•沟通与协作：班组长需要与上级和其他部门的人员进行沟通和协作，确保信息畅通和工作顺利进行。
•解决问题：班组长需要具备解决问题的能力，能够及时应对工作中出现的问题和挑战。
•培训与指导：班组长需要对新成员进行培训和指导，帮助他们适应工作并提高工作效率。
•绩效管理：班组长需要评估班组成员的绩效，提供反馈和建议，确保班组整体的工作质量和效率。
3. 班组长的能力要求要成为一名合格的班组长，需要具备以下能力和素质：•领导能力：班组长需要具备领导能力，能够激发班组成员的积极性和创造力，带领团队实现目标。
•沟通能力：班组长需要良好的沟通能力，能够与班组成员、上级和其他部门的人员进行有效的沟通。
•组织能力：班组长需要有较强的组织能力，能够合理安排任务和资源，确保工作的顺利进行。
•解决问题的能力：班组长需要有解决问题的能力，能够分析和解决工作中出现的问题，并采取有效的措施进行改进。
•人际关系管理能力：班组长需要具备良好的人际关系管理能力，能够与不同背景的人员建立良好的合作关系。
•学习能力：班组长需要具备良好的学习能力，不断学习和提升自己的知识和技能，适应工作的需求和变化。
4. 自测问题以下是一些问题，用于评估你作为班组长的角色认知和自我评估。
请在每个问题后面回答是或否。
1.我具备良好的组织能力，能够合理安排班组成员的工作任务和资源。
–[ ] 是–[ ] 否2.我具备良好的沟通能力，能够与不同背景的人员进行有效的沟通和协调。
央企班组长岗位管理能力认证作业自测全
央企班组长岗位管理能力认证作业自测全1企业战略认知○一、判断题1.班组长不须要具有远见卓识答案:错误2.核心能力竞争对手很容易模仿答案:错误3.市场领导者期望在每个方面都比竞争对手搞得更好答案:错误4.在超级竞争的环境里，做正确的事情很容易，正确的做事很困难答案:错误5.高速快速增长的公司把更多的精力放到研究如何击败竞争对手上答案:错误6.企业的效率越高越好答案:错误7.客户价值等同于客户感觉的效用答案:错误二、单项选择题1.客户购买的是a.那些具体内容的产品与服务b.价值答案:b2.每个部门都注意站在客户的立场上思考问题,这个企业更像a.崇尚效率的非政府b.建立并维持亲密客户关系的组织答案:b3.产品或者技术的生命周期主要包含几个阶段(萌芽期\\高速成长期\\成熟期\\衰退期)a.四个b.三个答案:a4.企业真正惧怕的就是a.高效率的做错误的事情b.效率低答案:a5.运用抽象思维的能力分析问题解决问题的能力属（）a.技术技能b.概念技能答案:b6.研发领先产品性能的非政府,通常可以a.鼓励打破常规并容忍失败b.执行标准化的运营程序答案:a7.下面关于战略的重新认识更精确的就是a.战略为企业提供发展方向b.战略为企业提供更多发展方向和途径答案:b三、多项选择题1.班组长理解企业的战略定位，应从（）三个方面把握。
a.企业的战略计划就是谁制订的b.企业的远景和历史使命陈述如何c.企业的战略环境怎样d.企业的战略是如何选择的1/63答案:b,c,d2.企业战略形成要素（）a.经营范围b.协同作用c.竞争优势d.资源配置答案:a,b,c,d3.以下关于班组建设的观点，恰当的就是（）（崭新）a.创新理念，学习借鉴先进管理思想和技术，顺应班组建设时代要求b.提升素质，畅通职业发展通道，构建班组职工成长平台c.必须唤起活力，认同班组员工首创精神，发掘班组自主管理创造力d.发扬精神，建设杰出班组文化，打造出人与自然敬业班组团队答案:a,b,c,d在线自测第1题班组长理解企业的战略定位，应从（）三个方面把握。
中央企业第七期班组长培训在线自测(作业)及案例分析标准答案17门
中央企业第七期班组长培训在线自测（作业）及案例分析标准答案17门一、企业战略认知（新）-在线自测1、班组长理解企业的战略定位，应从（B,C,D）三个方面把握。
A.企业的战略计划是谁制定的B.企业的远景和使命陈述如何C.企业的战略环境怎样D.企业的战略是如何选择的2、企业战略构成要素（A,B,C,D）A.经营范围B.协同作用C.竞争优势D.资源配臵3、战略计划的任务不在于看清企业目前是什么样子，而在于看清企业将来会成为什么样子。
（正确）4、企业如何面对竞争、应对危机，归根结底是战略层面的问题，核心竞争力不体现在班组层面。
（错误）5、班组层面的员工干的是执行层面的事情，只要清楚自己的岗位职责、工作纪律、作业指导书等相应的规章制度就可以了，没有必要关注企业战略，这是高层关注的东西。
（错误）企业战略认知（新）-在线作业一、判断题1. 班组长不需要具备远见卓识（错误）2. 核心能力竞争对手很容易模仿（错误）3. 市场领导者希望在每个方面都比竞争对手做得更好（错误）4. 在超级竞争的环境里，做正确的事情很容易，正确的做事很困难（错误）5. 高速增长的公司把更多的精力放在研究如何打败竞争对手上（错误）6. 企业的效率越高越好（错误）7. 客户价值等于客户感觉的效用（错误）二、单项选择题1. 客户购买的是（B）A. 那些具体的产品与服务B. 价值2. 每个部门都注意站在客户的立场上思考问题,这个企业更像（B）A. 追求效率的组织B. 建立并维持亲密客户关系的组织3. 产品或者技术的生命周期主要包括几个阶段（A）A. 四个B. 三个4. 企业真正害怕的是（A）A. 高效率的做错误的事情B. 效率低5. 运用抽象思维的能力分析问题解决问题的能力属于（B）A. 技术技能B. 概念技能6. 开发领先产品性能的组织,一般会（A）A. 鼓励打破常规并容忍失败B. 执行标准化的运营程序7. 下面关于战略的认识更准确的是（B）A. 战略为企业提供发展方向B. 战略为企业提供发展方向和途径三、多项选择题1. 班组长理解企业的战略定位，应从（B,C,D）三个方面把握。
班组长角色认知---课后测试及答案
班组长角色认知课后测试1、课程中讲到，作为管理者，要让合适的人在合适的位置干合适的事。
下列哪个岗位最合适谨小慎微的员工（）（10分）A质检员B纪检员C验收员D安监员正确答案:D2、指挥型领导风格的特征是（）（10分）A高关系行为，低职责行为B高职责行为，高关系行为C高职责行为，低关系行为D低关系行为，低职责行为正确答案:C3、针对有能力，有意愿的员工，班组长可以采取的领导风格是（）（10分）A教练型B授权型C参与型D指挥型正确答案:B1、班组长的职责包括哪些（）（10分）A按计划及指令安排生产B工艺标准贯彻C成本和效率管理D品质管理；工作教导E设备、工具使用管理F环境5S管理；部属考核管理；出勤管理G公司规章制度贯彻执行正确答案:ABCDEFG2、班组长需要提升哪些方面的个人素质（）（10分）A员工管理能力B沟通能力C激励能力D执行力提升正确答案:ABCD3、以华为为例，在班组管理工作中，工段长的主要角色有哪些（）（10分）A执行者B监督者C辅导者D可信赖的伙伴正确答案:ABCD4、华为的六个三管理法中，三到位指的是（）（10分）A布置工作到位B检查工作到位C隐患处理到位正确答案:ABC5、领导影响力的来源有哪些（）（10分）A领导魅力B专业能力C行政权力正确答案:ABC1、现代管理强调班组长应由管控向赋能转变。
（10分）A正确B错误正确答案:正确2、适合班组长的有效领导方式是要求班组长具备细心、耐心、专心、爱心，要讲耐心、忌粗暴，讲道理、给方法。
（10分）A正确B错误正确答案:正确。
央企班组长岗位管理系统能力认证作业自测全
○1企业战略认知一、判断题1. 班组长不需要具备远见卓识答案:错误2. 核心能力竞争对手很容易模仿答案:错误3. 市场领导者希望在每个方面都比竞争对手做得更好答案:错误4. 在超级竞争的环境里，做正确的事情很容易，正确的做事很困难答案:错误5. 高速增长的公司把更多的精力放在研究如何打败竞争对手上答案:错误6. 企业的效率越高越好答案:错误7. 客户价值等于客户感觉的效用答案:错误二、单项选择题1.客户购买的是A. 那些具体的产品与服务B. 价值答案:B2. 每个部门都注意站在客户的立场上思考问题,这个企业更像A. 追求效率的组织B. 建立并维持亲密客户关系的组织答案:B3. 产品或者技术的生命周期主要包括几个阶段 (萌芽期\高速成长期\成熟期\衰退期)A. 四个B. 三个答案:A4. 企业真正害怕的是A. 高效率的做错误的事情B. 效率低答案:A5. 运用抽象思维的能力分析问题解决问题的能力属于（）A. 技术技能B. 概念技能答案:B6. 开发领先产品性能的组织,一般会A. 鼓励打破常规并容忍失败B. 执行标准化的运营程序答案:A7. 下面关于战略的认识更准确的是A. 战略为企业提供发展方向B. 战略为企业提供发展方向和途径答案:B三、多项选择题1. 班组长理解企业的战略定位，应从（）三个方面把握。
A. 企业的战略计划是谁制定的B. 企业的远景和使命陈述如何C. 企业的战略环境怎样D. 企业的战略是如何选择的答案:B,C,D2. 企业战略构成要素（）A. 经营范围B. 协同作用C. 竞争优势D. 资源配置答案:A,B,C,D3. 下列关于班组建设的说法，正确的是（）（新）A. 创新理念，学习借鉴先进管理思想和技术，顺应班组建设时代要求B. 提升素质，畅通职业发展通道，构建班组职工成长平台C. 要激发活力，尊重班组员工首创精神，挖掘班组自主管理潜能D. 传承精神，建设优秀班组文化，打造和谐敬业班组团队答案:A,B,C,D在线自测第1题班组长理解企业的战略定位，应从（）三个方面把握。
班组长的角色认知与定位试题(含答案)
一：选择题（每题6分，共84分）。
1. 企业中所有人员一般可以分为四个层次，其中班组长属于：（）A决策层B执行层C管理层D作业层2. 执行层讲的语言是：（）A货币语言B专业语言C管理语言D实务性语言3. 下列关于班组长职位特点的说法，错误的是：（）A职位不高B决策很少C麻雀虽小D责任不小4. 做好班组长需要天地人和，其中“地”是指：（）A直接上司B员工C主管D经理5. 面对（），班组长要站在合作的立场上，做好协助协同工作，要有同理心。
A同级人员B高层管理者C班组成员D企业的外部人员6. 班组长的使命可以概括为SQCD，其中首要任务是：（）A安全B品质C成本D交货期7. 下列选项中，不属于班组长的基本任务的是: （）A事务管理B生产管理C辅助上级D制定决策8. 管理者要做到“三服”，其中不包括：（）A德服为上B才服为中C行服为平D力服为下9. 下列企业管理形式中，强调执行力的是：（）A家庭式管理B军队式管理C学校式管理D亲情式管理10. 企业发展的最高阶段是：（）A文化管理B经验管理C科学管理D人为管理11. 班组长与员工相处时有四大法则，其中强调透明原理的法则是：（）A南风法则B金鱼缸法则C热炉法则D刺猬法则12. 班组长改变组员的消极态度时，下列做法错误的是：（）A强调制度的权威性B通过削弱权力改变员工C用积极的压力影响员工D通过积极的评价改变员工13. 班组建立目标的过程就是PDCA循环的过程，其中“C”是指：（）A计划B执行层C检查D改进14. 班组长是沟通的渠道，联系的纽带，起着（）的角色。
A承上、平衡 B启下、平衡 C承上、启下、平衡 D平衡二、判断题（每题4分，共16分）1. 一般企业看高层，优秀企业看中层，卓越企业看基层。
此种说法：（）2. 生产技术型和劳动模范型的班组长都应该加强学习管理知识，提高自身的管理水平。
（）3. 班组长的主要工作就是做好专项管理。
（）4、班组长用人之道：不允许员工有缺点，“眼里不能揉沙”（）一：选择题（每题6分，共84分）。
xxxx中央企业班组长岗位管理认证培训在线自测、在线作.docx
一、企业战略认知（新）-在线自测1、班组长理解企业的战略定位，应从（B,C,D）三个方面把握。
A.企业的战略计划是谁制定的B.企业的远景和使命陈述如何C.企业的战略环境怎样 D.企业的战略是如何选择的2、企业战略构成要素（A,B,C,D）A.经营范围B.协同作用C.竞争优势D.资源配臵3、战略计划的任务不在于看清企业目前是什么样子，而在于看清企业将来会成为什么样子。
（正确）4、企业如何面对竞争、应对危机，归根结底是战略层面的问题，核心竞争力不体现在班组层面。
（错误）5、班组层面的员工干的是执行层面的事情，只要清楚自己的岗位职责、工作纪律、作业指导书等相应的规章制度就可以了，没有必要关注企业战略，这是高层关注的东西。
（错误）企业战略认知（新）-在线作业一、判断题1. 班组长不需要具备远见卓识（错误）2. 核心能力竞争对手很容易模仿（错误）3. 市场领导者希望在每个方面都比竞争对手做得更好（错误）4. 在超级竞争的环境里，做正确的事情很容易，正确的做事很困难（错误）5. 高速增长的公司把更多的精力放在研究如何打败竞争对手上（错误）6. 企业的效率越高越好（错误）7. 客户价值等于客户感觉的效用（错误）二、单项选择题1. 客户购买的是（B）A. 那些具体的产品与服务 B. 价值2. 每个部门都注意站在客户的立场上思考问题,这个企业更像（B）A. 追求效率的组织 B. 建立并维持亲密客户关系的组织3. 产品或者技术的生命周期主要包括几个阶段（A）A.四个 B. 三个4. 企业真正害怕的是（A）A. 高效率的做错误的事情 B. 效率低5. 运用抽象思维的能力分析问题解决问题的能力属于（B）A. 技术技能B. 概念技能6. 开发领先产品性能的组织,一般会（A）A. 鼓励打破常规并容忍失败 B. 执行标准化的运营程序7. 下面关于战略的认识更准确的是（B）A. 战略为企业提供发展方向 B. 战略为企业提供发展方向和途径三、多项选择题1. 班组长理解企业的战略定位，应从（B,C,D）三个方面把握。
清华班组长作业及自测-基础
企业管理概览在线作业 (1)企业管理概览在线自测 (8)企业战略认知（新）在线作业........................................................................错误!未定义书签。
企业战略认知（新）在线自测........................................................................错误!未定义书签。
管理沟通实务在线作业.. (14)管理沟通实务在线自测 (15)企业文化与班组团队管理（新） (15)企业文化与班组团队管理（新）在线自测 (19)班组工作效率测度与改善在线作业 (20)班组工作效率测度与改善在线自测 (20)班组基础管理在线自测 (20)班组基础管理在线作业 (20)认识班组长在线自测 (20)认识班组长在线作业........................................................................................错误!未定义书签。
班组现场管理在线自测.. (20)班组现场管理在线作业 (20)班组计划与目标管理在线自测 (20)班组计划与目标管理在线作业 (21)班组质量管理在线作业 (22)班组质量管理在线自测 (24)班组经济核算在线作业 (25)班组经济核算在线自测 (34)班组安全管理在线作业 (35)班组安全管理在线自测 (35)班组设备与物料管理在线作业 (35)班组设备与物料管理在线自测 (37)班组绩效评估工具在线作业 (38)班组绩效评估工具在线自测 (38)领导力与执行力打造在线作业 (38)责任胜于能力在线作业 (38)责任胜于能力在线自测 (39)班组突发事件应对在线作业 (39)班组突发事件应对自测 (39)企业一、多项选择题题目1：项目管理与一般管理的差异在于（）A. 管理的对象不同C. 管理的周期不同D. 管理的目的不同答案:A,B,C您的答案：D题目分数：3题目2：项目管理过程应遵循的原则是（）A. 不同项目选择不同管理过程B. 不同项目的管理过程有不同的内容和不同的工作顺序C. 有些项目管理过程中的活动需要由既定前提条件D. 大型的项目的管理过程需要更加集成和深入，小型项目或子项目的管理过程相对简单E. 项目发生变动，则项目管理过程也会发生变动答案:A,B,C,D,E您的答案：E题目分数：3题目3：下列关于项目管理目的的说法，正确的是（）A. 项目管理的根本目的是满足或超越项目的所有相关利益者对项目的需求与期望B. 项目业主/客户要求和期望以最小的投资获得最大的收益和项目产出物的功能C. 项目承包商或实施者要求期望以最小的成本获得最大的利润，项目供应商要求或期望能够获得更多的销售收入D. 项目设计者或研制者要求或期望能够留下传世之作或有所收益E. 项目所在社区要求和期望不要破坏环境和造成污染，项目政府主管部门要求和期望扩大就业和提高社会福利等。
认识班组长_作业_自测
认识班组长作业+自测一、单项选择题1.下列哪个内容不属于管理者的六项基本功之一（）A. 建立目标机制B. 建立反馈机制C. 建立联动机制D. 建立投入机制答案:C您的答案：D题目分数：42.下列关于授权的说法，正确的是（）（新）A. 无论事情大小，都必须由班组长亲自拍板、研究与实施B. “自己动手来得快”，瞅着下级笨手笨脚，不如自己动手来得便当。
给员工解释说明的时间，自己早就把事情做好了C. 在所有领导方式中，授权是最好的方式D. 善于授权是领导者高明的“分身术”，班组长要学会授权，从而保证班组长做班组长该做的事，员工做员工该做的事答案:D您的答案：D题目分数：43.下列关于班组长基本职责说法，正确的是（）A. 生产规划员工管理B. 人力资源管理生产管理C. 员工培训团队建设D. 生产现场管理班组员工管理答案:D您的答案：D题目分数：44.马班长的工作量很大，每天都要加班到很晚，因此他决定给他下属的几个小组长更多地授权，下列关于授权的说法不正确的是（）。
（新）A. 对授权过的工作无论怎样都不宜再过问B. 根据任务，挑选合适的人进行授权C. 给予自主权，确保下属获得完成任务所需的权力和资源D. 马班长必须明确授权的目的，即授权是发展而不是转嫁责任答案:A您的答案：A题目分数：45.作为班组长，应掌握授权技能，但在（）的情况下，不能授权。
（新）A. 班组中部分成员做这件事比自己做得好B. 自己想放弃一些职责C. 自己今天不能做的事，别人可以来做D. 自己必须要做一些更为重要的事情答案:B您的答案：D题目分数：46.小王最近感觉工作非常多，他的工作经常无法在正常的上班时间内完成，心情异常的烦躁，他甚至时常感到头疼。
小王的这种情况属于压力过度，下列建议对他缓解这一境况没有帮助的是（）。
（新）A. 定期的运动B. 保持工作之外的兴趣C. 进行适当的社交活动D. 把工作拿回家做答案:D您的答案：D题目分数：47.下列关于班组长的管理能力，由高到低的排序，正确的是（）A. 见识技术人际协调能力B. 技术见识人际协调能力C. 人际协调能力技术见识D. 技术人际协调能力见识答案:D您的答案：C题目分数：48.张班长在工作时总是把精力放在完成所分配的任务上，对其他事都不太关心，导致班组员工对他很不满。
班组长角色认知 测试
班组长角色认知测试返回上一级单选题（共2题）1 ．精细化的“四化”包括：（），简单的事情流程化，流程的事情定量化，定量的事情信息化。
（10分）•A．简单的问题复杂化•B．复杂的事情简单化•C．简单的事情简单化，复杂的事情复杂化我的答案：B参考答案：B答案解析：暂无2 ．目标管理必须和（）相结合。
（10分）•A．过程管理•B．情绪管理•C．安全管理•D．质量管理•A．定向型•B．铁腕型•C．妥协型•D．概念型我的答案：AD参考答案：AD答案解析：暂无2 ．班组管理中的帕累托定律包括（）、（）、薄弱环节、少数事故率高的设备和经常引起客户不满的服务、以及能引起最大利润的少数客户和市场。
（10分）•A．可以依赖的少数成员•B．可以依赖的多数成员•C．盯住少数犯错的少数成员•D．盯住多数犯错的多数成员我的答案：AC参考答案：AC答案解析：暂无3 ．班组对待下级要做到“四解：包括（）、（）、谅解与和解。
（10分）•A．了解•B．曲解•C．理解我的答案：对参考答案：对答案解析：暂无2 ．班组长的主要目标是做一个技术骨干型的管理者。
（10分）对错我的答案：错参考答案：错答案解析：暂无3 ．班组长当前的关键是抓好规范化管理。
（10分）对错我的答案：错参考答案：错答案解析：暂无4 ．班组长要做到以力服人。
（10分）对错我的答案：错参考答案：错答案解析：暂无5 ．班组长确立目标时要具体、可行。
（10分）我的答案：对参考答案：对答案解析：暂无。
班组长培训作业及自测汇总(之前的不完整,请下载完整版)
2、 多选题
第1题 为提高服务货量，服务提供者应将工作重点放在 A.服务资源 B.服务提供 C.服务特性 D.顼客满意 答案:A,B,C
第2题
服务丌同二有形产品的基本特征包括 A.无形性 B.非重复性 C.非储存性 D.非运输性 答案:A,B,C,D
第9题 从顼客的规角分析服务，包括 A.顼客要求 B.顼客满意 C.接触点 D.接触过程 答案:A,B
第 10 题 顼客满意是 A.在接触过程中对二服务特性满足要求的程度 B.瞬间形成丏持续验证的 C.主观感叐 D.超值服务 答案:A,B,C
第 11 题
货量特性是产品、过程戒体系不要求有兰的固有特性，包括 A.功能性 B.准时性 C.可靠性 D.安全性 答案:A,B,C,D
第6题
通过制定答案:D ，可以讥人明确斱向，避免因走弯路而浪费时间。 A.计划 B.实斲步骤 C.斱案 D.目标
第7题 目标管理最主要的它是一种管理斱法，是一个答案:D 。它丌是设定一个结果就可以了，还 包括对结果的考核和对考核结果的处置（卲利用） A.制度 B.技能 C.结果 D.过程
第8题 目标管理的核心是讥答案:B ，収挥员工的积极性。 A.员工丌断追求更高的目标 B.员工自巪管理自巪 C.班组长更好地监督员工 D.班组长奖惩有依据
第2题 实斲目标管理的主要步骤有哪些？ 答案:（1）制定目标 制定目标包括制定企业的总目标、部门目标和个人目标，同时要制定 完成目标的标准，以及达到目标的斱法和完成这些目标所需要的条件等多斱面的内容。（2） 目标分解 建立企业的目标网绚，形成目标体系，通过目标体系把各个部门的目标信息显示
清华班组长作业及自测基础
清华班组长作业及自测基础一、判定题1. 治理的差不多职能包括打算、组织、领导、决策、操纵。
答案:正确2. 作为治理者，不论他在组织中的哪一层次上承担治理职责，其工作的性质和内容都包括打算、组织、领导、决策和操纵几个方面。
答案:正确3. 任何治理者都会面临一些纷乱而复杂的环境，班组长应能看到组织的全貌和整体，并认清各种因素之间的相互联系，依照形势和问题果断地做出正确的决策。
答案:正确4. 生产治理中的五大要素是人员、机器、物料、方法、环境。
答案:正确一、单项选择题1. 不同治理层次的技能要求不同，班组长、一线主管的技能结构要求要紧是A. 要紧是专业技能和人际技能B. 要紧是概括技能，即治理者对复杂情形进行抽象和概念化，并做出决策的技能C. 要紧是人际技能和概括技能D. 以上三项都不正确答案:A2. 下列关于班组长存在价值的说法，正确的是A. 集合班组成员的力量达成班组绩效B. 提高自己的业务技能C. 提高自己的治理能力D. 以上说法都不对答案:A一、多项选择题1. “兵头将尾”的班组长既是一线斗争的直截了当组织者和指挥者，主管人员命令和决定的执行者，班组的主心骨、带头人，也是主管人员和作业人员之间的桥梁。
你认为作为一名班组长需要具备的治理能力有A. 专业技术能力B. 组织授权的能力C. 交流倾听的能力D. 指导培养的能力答案:A,B,C,D2. 班组长的使命，包括A. 提高产品质量B. 提高生产效率C. 降低成本D. 防止工伤和重大事故的发生答案:A,B,C,D3. 现代企业制度的特点A. 产权明晰B. 权责明确C. 政企分开D. 治理科学答案:A,B,C,D4. 张强粗心马虎，往往到最后，工作完成不了。
马班长只能自己挤出时刻来完成工作。
马班组长与张强就此问题沟通过专门多次，他每次都承认错误、承诺改正，但是过几天依旧会老模样。
您认为，面对如此的职员，马班长能够采取什么样的方法A. 给张强布置工作时要明确、清晰、限期，并明确奖惩B. 张强的工作完成程度需要与绩效考核挂钩C. 马班长应安排其他组员关心张强完成工作D. 若确定是工作态度问题，而张强本人又不思改进，马班长可将其反应给人事部门，辞退或放任自流，由组织决定答案:A,B,D5. 李建的班组新进了2名新职员，当月不良率上升5%，领导找李建谈话，李建说：“这不关我的事，次品全是2名新职员出的。
班组长培训作业及自测汇总-(最完整、并且完全正确)
中央企业班组长岗位管理能力培训认证练习题及自测题汇总目录班组计划与目标管理 (7)1、单选题 (7)2、判断题 (9)3、问答题 (10)4、自测题 (11)班组质量管理 (15)1、问答题 (15)2、多选题 (15)3、判断题 (19)4、自测题 (20)班组经济核算 (23)1、单选题 (23)2、判断题 (26)3、问答题 (29)4、自测题 (29)班组建设与班组长管理实战 (34)1、单选题 (34)2、多选题 (35)3、判断题 (37)4、问答题 (38)5、自测题 (39)班组安全管理 (44)1、判断题 (44)2、多选题 (46)3、问答题 (48)4.自测题 (49)班组安全管理（新） (52)四．自测题 (57)班组设备与物料管理 (58)1、判断题 (58)2、问答题 (59)3、多选题 (61)4、自测题 (62)班组绩效评估工具 (66)1、单选题 (66)2、判断题 (68)3、问答题 (70)4、自测题 (71)领导力与执行力打造 (76)1、单选题 (76)2、判断题 (77)3 问答题 (78)4、自测题 (78)责任胜于能力 (83)一、单项选择题 (83)二、判断题 (84)三．问答题 (85)四、自测题 (86)企业管理概览 (88)一、单项选择题 (88)二、判断题 (92)三．问答题 (94)四．自测题 (95)企业战略认知 (98)一．多选题 (98)四．自测题 (105)企业战略认知 (108)一、问答题 (108)二、单项选择题 (109)三、判断题 (111)四．自测题 (112)管理沟通实务 (113)一、单项选择题 (113)二、判断题 (116)三．自测题 (117)企业文化与班团队管理 (121)一、单项选择题 (121)二、判断题 (124)三．问答题 (125)四．自测题 (126)认识班组长 (129)一、单项选择题 (129)二、判断题 (131)三、问答题 (131)四．自测题 (132)班组基础管理 (135)一、问答题 (135)二、判断题 (136)三、单项选择题 (136)四．自测题 (137)班组现场管理 (141)一、单项选择题 (141)二、多项选择题 (142)五．自测题 (145)班组计划与目标管理1、单选题第1题目标是计划的指向，计划是目标的答案:CA.依据B.来源C.保证D.来源第2题管理的前提是计划，计划的前提是答案:AA.目标B.调研C.数据D.共识第3题班组生产计划形成的一般顺序答案:AA.（1）确定目标（2）掌握信息分析现状（3）制定计划（4）计划审批（5）计划的实施与更改B.（1）掌握信息分析现状（2）确定目标（3）制定计划（4）计划审批（5）计划的实施与更改C.（1）制定计划（2）掌握信息分析现状（3）确定目标（4）计划审批（5）计划的实施与更改D.（1）确定目标（2）制定计划掌握（3）信息分析现状（4）计划审批（5）计划的实施与更改第4题在制定计划过程中，如果生产过程中涉及外包的，还应该确认外包过程的答案:D 能否满足产品质量的实际需求。
中央企业班组长岗位管理能力认证培训在线自测(作业)及案例分析答案
中央企业班组长岗位管理能力认证培训在线自测（作业）及案例分析标准答案一、企业战略认知（新）-在线自测1 、班组长理解企业的战略定位，应从（B,C,D）三个方面把握。
A.企业的战略计划是谁制定的 B.企业的远景和使命陈述如何 C.企业的战略环境怎样 D.企业的战略是如何选择的2、企业战略构成要素（A,B,C,D） A.经营范围 B.协同作用 C.竞争优势 D.资源配置3 、战略计划的任务不在于看清企业目前是什么样子，而在于看清企业将来会成为什么样子。
（正确）4 、企业如何面对竞争、应对危机，归根结底是战略层面的问题，核心竞争力不体现在班组层面。
（错误）5、班组层面的员工干的是执行层面的事情，只要清楚自己的岗位职责、工作纪律、作业指导书等相应的规章制度就可以了，没有必要关注企业战略，这是高层关注的东西。
（错误）企业战略认知（新）-在线作业一、判断题 1. 班组长不需要具备远见卓识（错误） 2. 核心能力竞争对手很容易模仿（错误） 3. 市场领导者希望在每个方面都比竞争对手做得更好（错误）4.在超级竞争的环境里，做正确的事情很容易，正确的做事很困难（错误）5.高速增长的公司把更多的精力放在研究如何打败竞争对手上（错误）6.企业的效率越高越好（错误）7.客户价值等于客户感觉的效用（错误）二、单项选择题 1. 客户购买的是（B） A. 那些具体的产品与服务 B. 价值2. 每个部门都注意站在客户的立场上思考问题,这个企业更像（ B） A. 追求效率的组织 B. 建立并维持亲密客户关系的组织3. 产品或者技术的生命周期主要包括几个阶段（A） A. 四个 B. 三个4. 企业真正害怕的是（A） A. 高效率的做错误的事情 B. 效率低5. 运用抽象思维的能力分析问题解决问题的能力属于（B） A. 技术技能 B. 概念技能6. 开发领先产品性能的组织 ,一般会（ A） A. 鼓励打破常规并容忍失败 B. 执行标准化的运营程序7. 下面关于战略的认识更准确的是（B） A. 战略为企业提供发展方向 B. 战略为企业提供发展方向和途径三、多项选择题1. 班组长理解企业的战略定位，应从（B,C,D）三个方面把握。
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认识班组长作业+自测一、单项选择题1.下列哪个内容不属于管理者的六项基本功之一（）A. 建立目标机制B. 建立反馈机制C. 建立联动机制D. 建立投入机制答案:C您的答案：D题目分数：42.下列关于授权的说法，正确的是（）（新）A. 无论事情大小，都必须由班组长亲自拍板、研究与实施B. “自己动手来得快”，瞅着下级笨手笨脚，不如自己动手来得便当。
给员工解释说明的时间，自己早就把事情做好了C. 在所有领导方式中，授权是最好的方式D. 善于授权是领导者高明的“分身术”，班组长要学会授权，从而保证班组长做班组长该做的事，员工做员工该做的事答案:D您的答案：D题目分数：43.下列关于班组长基本职责说法，正确的是（）A. 生产规划员工管理B. 人力资源管理生产管理C. 员工培训团队建设D. 生产现场管理班组员工管理答案:D您的答案：D题目分数：44.马班长的工作量很大，每天都要加班到很晚，因此他决定给他下属的几个小组长更多地授权，下列关于授权的说法不正确的是（）。
（新）A. 对授权过的工作无论怎样都不宜再过问B. 根据任务，挑选合适的人进行授权C. 给予自主权，确保下属获得完成任务所需的权力和资源D. 马班长必须明确授权的目的，即授权是发展而不是转嫁责任答案:A您的答案：A题目分数：45.作为班组长，应掌握授权技能，但在（）的情况下，不能授权。
（新）A. 班组中部分成员做这件事比自己做得好B. 自己想放弃一些职责C. 自己今天不能做的事，别人可以来做D. 自己必须要做一些更为重要的事情答案:B您的答案：D题目分数：46.小王最近感觉工作非常多，他的工作经常无法在正常的上班时间内完成，心情异常的烦躁，他甚至时常感到头疼。
小王的这种情况属于压力过度，下列建议对他缓解这一境况没有帮助的是（）。
（新）A. 定期的运动B. 保持工作之外的兴趣C. 进行适当的社交活动D. 把工作拿回家做答案:D您的答案：D题目分数：47.下列关于班组长的管理能力，由高到低的排序，正确的是（）A. 见识技术人际协调能力B. 技术见识人际协调能力C. 人际协调能力技术见识D. 技术人际协调能力见识答案:D您的答案：C题目分数：48.张班长在工作时总是把精力放在完成所分配的任务上，对其他事都不太关心，导致班组员工对他很不满。
张班长的问题在于他没有注意好（）之间的平衡。
（新）A. 工作和维持工作能力B. 任务、团队和个人C. 思考和行动D. 工作效果和工作效率答案:B您的答案：B题目分数：49.作为班组长，在努力使班组成员的发展符合他们需要的同时，还必须确保班组成员的发展必须与（）的目标一致。
（新）A. 企业和班组B. 班组长C. 社会D. 家庭答案:A您的答案：A题目分数：410.管理的基本环节是（）A. 领导决策组织协调B. 目标设定执行计划检查评估提升C. 计划组织协调监督控制D. 调查策划实施评估答案:C您的答案：B题目分数：411.如果你在班组成员取得成绩的时候表扬他们，将更能激发员工的积极性，加剧班组凝聚力。
在（）场合可以赞扬班组员工。
（新）A. 私下里B. 会议上C. 工作场场合，包括在其他班组面前或在上级领导面前等D. 以上场合都可以答案:D您的答案：D题目分数：412.时间对每个人都很宝贵，下列说法，不能帮助班组长减少时间浪费的是（）。
（新）A. 事先做好安排，避免重复性的工作B. 给自己积极的暗示C. 把更多事物性的工作分派给下属D. 相信你的团队成员，并合理给他们分派任务答案:B您的答案：C题目分数：413.班组长的权力不包括（）A. 决策权B. 奖励权C. 惩罚权D. 法定权力答案:A您的答案：A题目分数：414.王班长喜欢将具体的任务交给一个人或一个小组，授予他们充分的职权，让他们作出决定、解决问题，而他只在需要时提供帮助，王班长的领导方式属于（）。
（新）A. 说服B. 参与C. 授权D. 命令答案:C您的答案：C题目分数：415.小王是马班长班组里的一员，马班长发现小王对自己的工作内容不能很好的把握，经常出错。
但是他又不愿通过主动的学习和努力工作来弥补自己的缺陷。
针对小王这种状况，马班长应以小王处于（）的状态，来决定其领导方式。
A. 不能胜任但情愿B. 能够胜任但不情愿C. 不能胜任并且不情愿D. 能够胜任并且情愿答案:C您的答案：C二、多项选择题1.班组长的领导方式与班组员工的成熟度具有一定的相关度。
下列说法正确的是（）（新）A. 当员工很不成熟时，班组长可以采取单向下命令多，沟通少的领导方式B. 当员工初步成熟时，班组长可以采取单向命令减少，双向沟通增强的领导方式C. 当员工比较成熟时，班组长可以采取单向命令更少，沟通仍然较强的领导方式D. 当员工成长为一名非常成熟的作业人员时，无论是单向命令还是双向沟通都可以相对减少，在这一阶段，班组长基本可以采取授权的领导方式答案:A,B,C,D您的答案：A,B,C,D题目分数：42.下列关于班组长区分“常发性问题”和“偶发性问题”的说法，正确的是（）（新）A. 要弄清问题的性质，判断这一问题是常见问题，还是纯属偶然B. 要弄清楚哪些现象属于“常见问题”的首次出现，因为它容易给人一种“偶然出现”的错觉C. 管理者需要判断问题是常发的还是偶发的，尤其是不要把常发问题的首次出现错判为偶发的D. 随着企业的发展、改革的深化、技术的进步、设备的升级，经常会有过去从来没有遇到过的现象的出现，但究其本质仍属于“常见问题”，这就需要透过现象后面的本质进行分析、解决。
比如修订操作规程或进一步界定职责等。
答案:A,B,C,D您的答案：A,B,C,D题目分数：43.下级员工成熟度构成要素（）（新）A. 下级员工的业务水平B. 下级员工的工作态度C. 下级员工的心理承受能力D. 下级员工在该岗位的工作年限答案:A,B,C您的答案：A,B,C题目分数：44.下列关于权变管理理论的说法，正确的是（）（新）A. 权变管理的灵魂是指世界上没有一成不变的管理模式，领导者应根据实际情况选择最合适的管理方式B. 管理者应根据环境的不同而及时变换自己的领导方式，但应以人为本，命令的管理方式不是好方式C. 对文化素质高、业务能力强、工作态度好的员工，班组长可采用授权的方式进行管理D. 对文化素质不高、积极性不高的员工，班组长可适当采用命令的方式答案:A,C,D您的答案：A,B,C,D题目分数：45.目标管理的基本原则（）A. 目标应明确、具体，不可模糊两可B. 目标要既具有挑战性又有可行性，使其为员工“跳起来可以摘到的桃子”C. 目标应具有可测量性，其测量结果不因测量人的不同而不同D. 有时原则比目标更重要，班组长在目标管理过程中，有时要学会必要的妥协答案:A,B,C,D您的答案：A,B,C,D题目分数：46.王强是机修班班长，张经理打电话来问上周报修的两台机器的事情，说：“上星期报修的两台机器修好了吗？后天要投入使用了。
”王强回答道：“别担心，我在他们报修后，第一时间就安排了人修理了。
”张经理问道：“修好了吗？”王强：“我安排了班里维修水平最高的两个人，他们保证今天修好。
”下列关于王强班长的说法，正确的是（）（新）A. 王强充分信任班组成员，授权之后就不再做过多的干涉，是个好班长B. 王强分配任务之后，没有做好结果监控工作，是他的失职C. 王强对张经理是否修好的问题，一再回答，工作已经安排下去了，而不是到底是“修好了”还是“没有修好”，说明王强沟通能力需要提高D. 承上，辅助上级领导工作，是班组长的重要职责之一。
王强应该在张经理询问之前主动汇报结果答案:B,C,D您的答案：B,C,D一、判断题1.王侯头顶堪走马，宰相肚里能撑船。
班组长要有这样的度量与胸怀。
答案:正确您的答案：正确题目分数：42.例外管理原则就是要紧抓规范化管理。
答案:错误您的答案：错误题目分数：43.班组长要有感恩的心，要学会感激在背后支持你的班组成员。
答案:正确您的答案：正确题目分数：44.新任班组长角色转变的关键在于，要改变自己的定位，调整自己的身份图像。
理解骨干员工和班组长岗位职责的不同。
答案:正确您的答案：正确题目分数：45.班组长要有一定的价值弹性，即要能包容、承受员工不能承受的压力、委屈等。
答案:正确您的答案：正确题目分数：46.班组管理的特点是关注“关系”。
答案:错误您的答案：正确题目分数：47.在班组管理过程中，有时候，暂时的回避也是班组长对待冲突的一种方法。
答案:正确您的答案：正确题目分数：48.根据权变管理理论，文化水平普遍比较低的班组，在管理中要更多地运用命令的方式，显得比较专制一些；而对文化素质较高的员工则不宜用这种方法，应该更加以人为中心，多征求大家的意见，这也是一种权变。
答案:正确您的答案：正确题目分数：49.班组长要有使命感，要考虑所做的事情能使多少人受益，。
而不是仅仅为自己利益思考。
答案:正确您的答案：正确题目分数：410.管理的目的就是消除矛盾。
答案:错误您的答案：错误一、案例分析题1. 三期案例分析1（图表）1.案例1我从来没有做工作记录的习惯。
工作上的事情总是一件完了接着一件，整日里忙忙碌碌。
我们的经理也要求我们只要一直在忙工作就行，从来没有人思考过如何提高工作效率的问题。
这样的状况持续了好久，直到不久之前新来的老总提出提高工作效率的问题。
他要求大家都把自己在工作中做的所有事情记录下来，记录在一个被他称做“活动跟踪表”的表格中。
在做完这样的一个记录之后，我重新阅读了一遍活动跟踪表，结果我有一个很吃惊的发现。
序号时间活动工作分析（有效/无效）工作优先级别（A/B/C/D）工作侧重点（工/任务8：00-8：10 收拾卫生 C 8：10-8：20 上网浏览 D 8：20-8：30 一天工作计划有效 A 8：30-8：40 给客户发邮件有效 A 8：40-8：50 召开部门临时会议 A 8：50-9：00 接朋友来电 D 9：00-9：15 继续给客户发邮件有效 A 9：15-9：20 喝水、上厕所 D 9：20-10：00 分析客户投诉意见有效 C 10：00-10：20 和同事聊天 D 10：20-10：50 与客户电话沟通有效 B 10：50-11：10 帮助同事准备会议材料A 11：10-11：30 与客户电话沟通有效B 11：30-11：50 准备临时会议材料有效 A 11：50-12：00 打电话处理私事C 1. 三期案例单选（利用率）“我”某天上午的时间利用效率只有（）。
A.60%B.40%C.80%D.20%标准答案：A您的答案：D题目分数：4此题得分：0.0批注：2. 三期案例单选（会议材料）如果“我”作为一个部门领导在10：50-11：10之间，帮助同事准备会议材料。