南航绩效考核
基于EVA与BSC的绩效评价体系研究——以南方航空为例
（一）设计思路 EVA与其他度量指标的不同之处在于：EVA 考虑了带来企业利润的所有资金成本。EVA的价 值所在是突破原有重视会计利润的观念 ，树立价值
28新会计（月千IJ）2019年第3期（总123期）
管理的概念。传统财务指标以利润总额及净资产收 益率等指标为主，而以财务指标为核心，容易造成 企业盲目扩大规模、追求数量而忽视质量。企业会 计利润在衡量企业业绩时，只考虑了债务的融资成 本，忽略了权益资本的机会成本 ，存在不足。而采
案例研究• Case study
基于EVA与BSC的绩效评价体系研究
——以绩效评价体系属于企业控制系统的主要组成部分，是企业战略目标实现的重要保障。合理的 业绩评价体系对企业的发展至关重要。本文选取南方航空公司作为分析对象，结合宏观环境因素，考虑其行业 环境特点和不同业绩评价方法的优势，创建了 EVA综合BSC业绩评价体系。通过该体系对南方航空公司的业 绩情况进行分析，并得出评价结果，以期为绩效管理提供参考。
（二）EVA与BSC结合模型优势 许多学者和管理者认为，EVA是“股东至上” 的业绩评价模式，而BSC是与利益相关最大化的“共 同治理”模式，两者相结合的运用能更好地完善使 用者的相关利益，对企业的运营有着更广泛的考虑。
EVA在使用时有着与传统财务指标相似的缺陷，如 在调整时过度重视各种指标的谨慎性，而忽视了相 关性的原则，但在引入BSC后，能很好地改善这一 缺陷。因为BSC是综合整体企业战略的评价，并且 各个部分相辅相成，结合了各指标的相关性。在全 球化发展的时代，很多企业的核心竞争力并非很强， 集团的战略执行力与控制力较差，要解决这些问题： 一是重视财务指标的发展 ，二是对战略实施和执行 力有效性的评价。虽然这种评价可以从财务指标中 体现出来，但是经过动态财务数据的变化，其考核 数据会相应延迟，而综合运用BSC可以解决这一问 题。BSC可以在执行还没有对财务数据有着重大影 响时，先行反映出各种计划和执行等不足，使管理者 可以更加及时地做出调整，减少相关者的利益损失。
航空绩效考核制度有哪些
航空绩效考核制度有哪些引言航空绩效考核制度是航空公司为了提高运营效率、管理效能以及员工绩效而建立的一套考核制度。
通过对各个层级、部门和个人的工作表现进行定量化评估，航空公司可以更好地管理和激励员工，促进组织整体的发展。
本文将介绍航空绩效考核制度中常见的几种评估指标和方法。
1. 个人绩效考核1.1 工作目标完成情况工作目标是航空公司为每个员工设定的可量化的任务，通过评估员工在一定时间内完成工作目标的情况，可以客观地判断员工的工作能力和工作态度。
衡量工作目标完成情况的指标可以包括任务进度、任务质量、任务创新等。
1.2 工作质量评估工作质量评估是评价员工在工作中产出的结果的质量和准确性。
在航空公司中，工作质量评估通常包括处理航班信息的准确性、客户服务的质量、文件处理等方面。
通过对工作质量的评估，可以评判员工的工作能力和专业水平。
1.3 团队合作和沟通团队合作和沟通能力是一个员工在航空公司中发展的重要指标。
航空公司通常通过评估员工在团队工作中的合作程度、沟通能力和协调能力来评估其团队合作和沟通能力。
1.4 个人素质和自我发展航空公司注重员工的个人素质和自我发展。
评估员工的个人素质可以包括道德品质、职业精神、领导力等方面。
自我发展评估主要评估员工在工作中的学习能力、创新能力和适应能力。
2. 部门绩效考核2.1 部门目标完成情况部门目标是航空公司为每个部门设定的工作目标和指标。
通过评估部门目标的完成情况，可以了解部门的运营状况和工作成果。
衡量部门目标完成情况的指标可以包括生产效率、资源利用率、质量指标等。
2.2 部门协同和合作航空公司中的各个部门之间需要紧密协作和合作来实现整体的运营目标。
通过评估部门间的协同和合作情况，可以了解各个部门之间的沟通、配合和协调程度，从而提出改进意见和方法。
2.3 部门绩效改进部门绩效改进是评估部门在过去一段时间内对绩效指标的改进情况。
评估部门绩效改进的指标可以包括改进的效果、改进的方法和改进的成本等。
绩效管理南京航空航天大学经济与管理学院
2021/4/9
国家人力资源职业资格鉴定培训－助理人力资源管理师
8
起草绩效管理制度的基本要求（7）
全面性与完整性 相关性与有效性 明确性与具体性 可操作性与精确性 原则一致性与可靠性 公正性与客观性 民主性与透明度
2021/4/9
国家人力资源职业资格鉴定培训－助理人力资源管理师
9
人力资源管理部门的管理责任（6）
2021/4/9
国家人力资源职业资格鉴定培训－助理人力资源管理师
16
2021/4/9
国家人力资源职业资格鉴定培训－助理人力资源管理师
17
第一单元 绩效考评的内容与标准（3）
业绩考评 任务完成度、质量、数量 研究能力、判断能力、计划能力、领导 能力、协调能力
能力考评 经验阅历、知识、技能熟练程度 判断力、理解力、创新能力、改善力、 企划力
1966年麦雷格(D.McGregor)著企业的人性面一书 之 新人性观念的Y理论管理，在某种意义上成为目标 管理的理论依据．
目标管理是以目标的设置和分解、目标的实施及完 成情况的检查、奖惩为手段，通过员工的自我管理 来实现企业的经营目的的一种管理方法。
目标管理的特点：个人目标与企业目标的结合；针 对性，数量不宜过多；可量化、可测量；长期与短 期目标的平衡；程序化与反馈性。
2021/4/9
国家人力资源职业资格鉴定培训－助理人力资源管理师
13
例：很多人认为，企业员工的绩 效管理与绩效考评没有什么不 同，它们无非就是量化考评指 标，设计考评表，将员工薪酬 与考评结果挂钩，以调动员工 积极性，促进企业的全面发展， 您认为上述看法正确吗？试加 以分析。
2021/4/9
国家人力资源职业资格鉴定培训－助理人力资源管理师
KPI绩效考核航空公司某基地部门绩效考核指标
4）介于其中按线性关系计算
航空安全监察部相关统计资料
提高企业有关员工满意度
企业有关员工满意度评分
接受调研的相关有关人员对满意度的评分
1）=目标值,得90分
2）比目标值每提高分，加分，最高120分；
3）比目标值每降低分；减分；
4）介于其中按线性关系计算
企业有关员工满意度调查
5）介于其中按线性关系计算
财务报表和预算报表
提供正点的航班服务
基地公司航班正点率
民航相关定义标准
1）=目标值,得90分
2）比目标值每提高%，加分，最高120分；
3）比目标值每降低%，减分；
4) 高于行业平均水平，额外加__分，低于行业平均水平，额外减__分
5）介于其中按线性关系计算
民航相关统计资料
提高基地后勤服务的内部客户满意度
减少企业有关员工流失,留住优秀企业有关员工
企业有关员工流失率
流失企业有关员工数/(期末企业有关员工数-本期内增加数)*100%
1）=目标值,得分
2）比目标值每降低%，加分，最高120分；
3）比目标值每提高%；减分；
4）介于其中按线性关系计算
人力资源部统计数据
某航空公司某
关键成功因素
指标
指标定义/公式
评分规则及标准
信息来源
降低分公司可控管控管理管控费用
分公司可控管控管理管控费用与预算差异率
（实际管控管理管控费用-预算额）/预算额*100%
1）目标值=0,得90分
2）比目标值每提高百分点，减分；
3）比目标值每降低百分点，加分，最高120分
4）〉目标值的百分点，不得分；
基地后勤服务满意度
航空公司绩效考核制度
航空公司绩效考核制度1. 背景航空公司作为一个高度竞争的行业，成功与否往往取决于其员工的绩效表现。
因此，建立一个科学合理的绩效考核制度对于航空公司来说至关重要。
本文档旨在介绍一种航空公司的绩效考核制度，以提高员工的工作效率和工作质量。
2. 考核指标航空公司绩效考核制度的核心是明确的考核指标。
以下是一些可能的考核指标：- 客户满意度：通过客户意见调查和反馈来评估航空公司在服务质量方面的表现。
- 准点率：航班的按时起飞和到达率。
- 机组的工作质量：包括安全飞行记录、客舱服务质量等。
- 财务绩效：航空公司的盈利能力和财务指标。
- 员工满意度：员工的福利待遇、培训机会和工作环境等。
3. 考核流程为了实现公平和透明的绩效考核，建议以下考核流程：1. 确定考核周期：例如，每季度进行一次绩效考核。
2. 设定考核指标权重：根据公司的战略目标和重要性，给予不同指标不同的权重。
3. 评估指标的达成情况：根据考核指标，评估员工在考核周期内的表现。
4. 绩效评定：根据指标的达成情况，给予员工相应的绩效评级，如优秀、良好、一般、差等级别。
5. 绩效反馈和改进：向员工提供绩效反馈，并共同探讨如何改进绩效。
4. 奖惩机制除了给予绩效评级外，航空公司还可以设立奖惩机制来激励员工的积极工作和监督员工的不良行为。
- 奖励措施可以包括绩效奖金、晋升机会和额外福利待遇。
- 处罚措施可以包括工资扣减、警告和培训要求。
5. 反馈和改进绩效考核制度需要不断优化和改善。
航空公司可以通过以下方式来获得反馈和改进信息：- 定期与员工进行反馈会议，了解他们的意见和建议。
- 收集客户的评价和投诉，以便对服务质量进行改进。
- 分析绩效考核结果，找出问题和改进的方向。
6. 结论航空公司绩效考核制度是提高员工工作效率和工作质量的重要工具。
通过明确的考核指标、公平的考核流程和合理的奖惩机制，可以帮助航空公司实现业绩的提升和持续发展。
然而，绩效考核制度也需要不断的反馈和改进，以适应不断变化的市场需求和员工的期望。
基于《企业绩效评价标准值》的南方航空财务绩效评价分析
基于《企业绩效评价标准值》的南方航空财务绩效评价分析基于《企业绩效评价标准值》的南方航空财务绩效评价分析一、引言企业绩效评价是衡量企业持续发展和经营状况的重要指标。
准确评价企业财务绩效对于管理层制定战略决策，优化资源配置，实现可持续发展具有重要意义。
本文以中国南方航空公司为例，基于《企业绩效评价标准值》，对其财务绩效进行评价分析。
二、财务绩效评价指标体系财务绩效评价指标体系是企业财务绩效评价的重要工具，它能客观、准确地评价企业在财务领域的表现。
本文依据《企业绩效评价标准值》，选取了以下指标来评估南方航空的财务绩效：1.净资产收益率（ROE）：ROE是衡量企业利用自有资金获得的利润能力的重要指标。
2.资产负债率（Leverage）：资产负债率能够反映企业资本结构的优势与劣势。
3.净利润率（Net Profit Margin）：净利润率代表企业利润与总销售额的比例。
4.总资产收益率（ROA）：ROA衡量企业利用全部资产创造利益的能力。
三、南方航空公司财务绩效评价分析1.净资产收益率（ROE）根据南方航空公司的财务报表，ROE在过去三年持续增长。
2018年ROE为9.84%，2019年为12.05%，2020年达到15.73%。
这意味着南方航空公司对于每一元的净资产，能够创造出更高的利润，表明其资本运营效率不断提升。
2.资产负债率（Leverage）南方航空公司的资产负债率维持在一定范围内波动。
2018年资产负债率为67.32%，2019年为65.61%，2020年为68.27%。
资产负债率的上升可能会增加财务风险，但在合理范围内，适当的杠杆比例可以提高资金利用效率。
3.净利润率（Net Profit Margin）南方航空公司的净利润率在过去三年保持稳定。
2018年净利润率为9.35%，2019年为9.50%，2020年为9.67%。
净利润率的稳定表明南方航空公司在销售和成本控制方面能够保持较好的平衡。
航空公司工作人员的员工福利与绩效考核
航空公司工作人员的员工福利与绩效考核在航空业这个竞争激烈的行业中，航空公司的工作人员是公司发展的重要支撑。
为了更好地激励员工，航空公司采取了一系列的福利政策与绩效考核机制。
本文将重点讨论航空公司工作人员的员工福利以及绩效考核，以便更好地了解这些政策对公司和员工的意义与价值。
一、员工福利1. 工资待遇航空公司对员工的薪资福利给予了相当大的重视。
一般来说，航空公司的员工薪资相对较高，包括基本工资、绩效奖金、津贴、加班费等。
航空公司往往有完善的薪酬体系和晋升机制，员工可以通过提高自身的能力和业绩来获得更高的薪资待遇。
2. 医疗保险航空公司为员工提供全面的医疗保险，包括门诊、住院、手术等医疗费用。
这种医疗保险不仅减轻了员工个人的经济负担，同时也提供了一种保障，使员工在工作期间能够享受到更加安心和放心的工作环境。
3. 休假制度航空公司为员工提供有偿年假、病假、产假等休假制度，以满足员工个人生活的需求。
员工可以根据个人情况和需要，合理安排自己的休假时间，保证身心健康和工作生活的平衡。
4. 机票优惠航空公司的员工可以享受到一定的机票优惠政策，包括免费机票或者折扣机票等。
这样的福利不仅方便了员工的出行，同时也增强了员工的对公司的归属感和忠诚度。
二、绩效考核航空公司对工作人员进行绩效考核是为了激励员工不断提高工作能力，提高工作绩效以及实现公司与员工的共赢。
1. 关键绩效指标航空公司的绩效考核一般会针对员工的关键绩效指标进行评估，如航班准点率、乘客投诉率、服务质量等。
这些指标是航空公司日常运营所重视的，员工在工作中达到或超过这些指标将会得到相应的奖励与回报。
2. 能力提升与培训航空公司注重员工的能力提升和培训，通过不断提高员工的技能和知识水平，来推动公司整体的工作效率和质量。
航空公司通常会提供专业的岗前培训、业务培训、安全培训等，以确保员工具备应对各种工作场景的能力。
3. 激励制度航空公司设立了一系列的激励制度，如年度绩效奖金、晋升机制、荣誉称号等，以奖励那些在工作中表现出色的员工。
南航员工的基本情况和评估
南航员工的基本情况和评估
南航员工的基本情况和评估，可以从以下方面进行描述：
1. 员工基本情况：南航是中国的一家大型航空公司，拥有众多员工，包括机组人员、地面服务人员、行政管理人员等。
员工来自不同地区和背景，拥有各自的专业技能和工作经验。
2. 绩效评估：南航对员工的绩效进行定期评估，以确保员工在工作中表现出色。
评估的标准可能包括工作态度、责任心、工作效率、服务质量等。
3. 培训与发展：南航注重员工的培训与发展，提供不同层次的培训课程和发展机会，以提升员工的专业能力和职业素养。
4. 员工福利待遇：南航为员工提供相应的福利待遇，包括基本薪资、社会保险、医疗保险、职工住房公积金等。
5. 工作环境和企业文化：南航致力于营造良好的工作环境和积极向上的企业文化，鼓励员工团队合作、创新精神和积极向上的工作态度。
需要注意的是，具体的员工情况和评估标准可能因具体岗位和部门而有所差异。
以上回答仅为一般性描述，具体情况还需参考南航相关的官方信息或咨询南航相关部门。
航空公司乘务人员绩效考核标准
航空公司乘务人员绩效考核标准航空公司的乘务人员是保障飞行安全、提供优质服务的重要一环。
为了确保乘务人员的表现能够得到准确评估，航空公司需要建立一套科学合理的绩效考核标准。
本文将从乘务人员工作表现、服务质量、团队合作和职业发展四个方面详细介绍航空公司乘务人员绩效考核标准。
一、乘务人员工作表现乘务人员的工作表现是评估其绩效的重要指标之一。
航空公司应考虑以下几个方面来评估乘务人员的工作表现：1. 准时报到和出勤率：乘务人员应按时报到工作，确保飞机能够按时起飞。
出勤率高于90%被视为优秀。
2. 工作纪律：乘务人员应遵守公司的规章制度和工作流程，积极履行职责。
3. 态度和形象：乘务人员应热情、友好地对待每个乘客，保持良好的个人形象和仪表。
4. 技能水平：乘务人员应具备执勤所需的技术和专业知识，并进行定期培训和考核。
二、服务质量为了提供优质的服务，航空公司需要评估乘务人员在客舱服务方面的表现。
以下是一些用于评估服务质量的指标：1. 客户满意度：乘务人员应积极倾听乘客的需求和意见，并尽力满足他们的要求。
客户满意度调查是一种常见的评估方法。
2. 客舱环境管理：乘务人员需要确保客舱的整洁、卫生和安全，以提供一个舒适的乘坐环境。
3. 餐食服务：乘务人员应准确提供餐食，并及时回应乘客的饮食需求。
4. 紧急处理能力：乘务人员需要在紧急情况下冷静、果断地采取行动，保护乘客的安全。
三、团队合作在航空公司中，乘务人员通常作为一个团队协同工作。
团队合作能力对保障飞行安全和提供卓越服务至关重要。
以下是一些用于评估乘务人员团队合作能力的指标：1. 沟通和协调能力：乘务人员应与同事保持良好的沟通和协调，共同完成工作任务。
2. 紧密合作：乘务人员需要与驾驶舱人员、地面工作人员等紧密协作，确保航班的正常运行。
3. 帮助和支持他人：乘务人员应乐于帮助和支持团队中的其他成员，共同提高工作效率和品质。
四、职业发展航空公司应鼓励乘务人员的职业发展，通过评估以下几个方面来衡量乘务人员在职业发展方面的绩效：1. 职业技能提升：乘务人员应不断学习和提升自己的职业技能，以适应行业的发展变化。
航空公司员工绩效考核指标实施方案
航空公司员工绩效考核指标实施方案本文旨在介绍航空公司员工绩效考核指标实施方案。
考核指标的制定和实施对于提高员工绩效和推动企业发展至关重要，因此本方案旨在为航空公司提供可行的考核指标及实施方法。
以下是具体内容：1. 引言作为航空公司，员工绩效考核对于提高服务质量、降低成本以及增强公司竞争力至关重要。
本方案旨在建立一套全面有效的考核指标，以激励员工全力以赴，为航空公司的可持续发展做出贡献。
2. 考核指标的制定原则（1）客户导向：考核指标应以提升客户满意度为核心，包括准时率、航班延误率、服务态度等因素。
（2）绩效目标：考核指标应量化绩效目标，为员工提供明确的工作目标和衡量标准。
（3）公平公正：考核指标应基于岗位职责和工作要求，确保公平公正的评价结果。
（4）可衡量性：考核指标应基于可量化的数据和实际业绩，具有可操作性和可衡量性。
3. 考核指标分类为了更好地评估员工的绩效，我们将考核指标分类如下：（1）运营绩效：包括航班准点率、航班延误率、航班安全等指标，这些指标直接影响到航空公司的形象和乘客满意度。
（2）服务质量：包括乘客满意度调查结果、服务质量评级等指标，旨在衡量员工服务态度、专业性和问题解决能力。
（3）团队合作：包括员工间的协作效果、团队积极性、工作分工等指标，旨在促进员工间的合作和促进工作效率。
（4）个人目标：根据不同岗位和个人职责，设置个人目标和绩效评估指标，以衡量个人工作成果和贡献。
4. 考核指标实施方法（1）数据搜集与分析：收集各项考核指标所需的数据，并进行综合分析，以便定期评估员工绩效。
（2）评估周期：设定考核周期，通常为半年或一年，以充分考察员工的工作表现和进步情况。
（3）评估流程：建立评估流程，包括员工自评、上级评估和同事评估，以多角度、全方位地评估员工绩效。
（4）结果反馈：及时向员工反馈评估结果，并通过正式沟通交流，明确员工的优势和改进空间，并制定发展计划。
5. 考核结果的应用（1）绩效激励：基于员工的考核结果，提供绩效激励措施，包括薪资调整、奖励和晋升机会等，以激励员工积极工作。
南航 绩效改革方案
南航绩效改革方案1. 引言绩效管理是企业管理的重要组成部分，对于航空公司这样的大型企业来说尤为重要。
南方航空公司（以下简称南航）作为中国最大的航空运输企业之一，为了提高员工的工作效率和激励员工的积极性，需要进行一系列的绩效改革。
本文将根据南航的实际情况，提出一套绩效改革方案。
2. 绩效管理现状分析在南航目前的绩效管理中存在一些问题，如：绩效评价标准不明确、绩效考核流程复杂、激励机制不够有效等。
这些问题导致了绩效管理效果不佳，影响了员工的工作积极性和整体企业的竞争力。
3. 绩效改革方案基于对南航绩效管理现状的分析，我们提出了以下的绩效改革方案：3.1 清晰的绩效评价标准为了使员工能够清楚地了解自己的绩效评价标准，我们建议南航制定一套清晰的绩效评价指标体系。
这套指标体系应包括各个岗位的绩效评价标准和权重分配，使员工能够明确各项工作任务的重要性和考核标准。
3.2 简化的绩效考核流程为了避免绩效考核流程过于复杂，我们建议简化南航的绩效考核流程。
可以采用线上考核系统来替代传统的纸质考核表，减少考核过程中的繁琐步骤和时间成本。
同时，在设定考核周期和频次时要合理安排，避免频繁的绩效考核给员工带来不必要的压力。
3.3 公平有效的激励机制为了激励员工积极工作，我们建议南航建立一个公平有效的激励机制。
一方面，可以根据员工的绩效表现给予相应的奖励，如年终奖金、晋升机会等；另一方面，可以提供良好的职业发展机会和培训计划，让员工感受到个人成长的价值。
3.4 健康的竞争氛围为了打造一个健康的竞争氛围，我们建议南航进行员工间的绩效较量和交流。
可以设立内部绩效排名并公示，以激发员工之间的比拼和借鉴。
同时，也需要营造一个团队合作的氛围，鼓励员工之间相互支持和学习，共同促进整体绩效的提升。
4. 实施计划为了顺利实施绩效改革方案，我们建议南航按照以下的计划进行：4.1 制定方案详细计划首先，南航需要成立一个由相关部门负责人和专家组成的绩效改革方案小组，制定绩效改革的详细计划。
航空公司普通员工绩效考核表模板
航空公司普通员工绩效考核表模板考核指标一：员工工作表现1.准时到岗标准：员工按时出勤，不迟到、早退；评分标准：优秀：无迟到早退记录；良好：少于3次迟到早退记录；合格：3-5次迟到早退记录；不合格：超过5次迟到早退记录；2.工作态度标准：员工对工作认真负责，积极主动，严格遵守公司规章制度；评分标准：优秀：工作态度积极主动，细致认真，言行合规；良好：工作态度积极，认真负责，遵守公司规定；合格：工作态度一般，尚需改进；不合格：工作态度消极，不负责任，违反公司规定。
3.与同事合作标准：员工积极与同事合作，互相协助，共同完成工作任务；评分标准：优秀：能良好合作，积极帮助同事，共同达成团队目标；良好：能较好合作，与同事建立良好关系，相互支持；合格：合作一般，对同事的协助和支持较少；不合格：不愿合作，对同事不友善，影响团队正常工作。
考核指标二：工作成果1.任务完成质量标准：员工完成的工作任务质量高，符合公司要求和标准；评分标准：优秀：工作任务质量高，符合公司要求，无错误或缺陷；良好：工作任务质量较高，符合公司要求，少量错误或缺陷；合格：工作任务质量一般，符合公司要求，一些错误或缺陷；不合格：工作任务质量较低，未能满足公司要求，多个错误或缺陷。
2.工作效率标准：员工能够高效地完成工作，不拖延，提前完成任务；评分标准：优秀：工作效率高，提前或按时完成工作任务；良好：工作效率较高，按时完成工作任务；合格：工作效率一般，偶尔需要延期完成工作任务；不合格：工作效率低，经常延期完成工作任务，影响进度。
考核指标三：个人能力与发展1.研究能力标准：员工积极研究并应用新知识和技能，持续提升自己的专业能力；评分标准：优秀：持续研究并积极应用新知识，能够独立解决复杂问题；良好：研究积极主动，能够应用所学知识解决问题；合格：研究一般，需要进一步提升应用能力；不合格：研究passively，未能研究新知识或无法应用到实践中。
2.职业发展潜力标准：员工对职业发展有一定规划和追求，并采取行动实现目标；评分标准：优秀：积极并有明确职业规划，主动寻求发展机会，不断提升自己；良好：对职业发展有一定规划，愿意接受发展机会，主动研究；合格：对职业发展有一定认识，但缺乏主动性和计划性；不合格：对职业发展无明确规划，缺乏主动性和积极性。
航空公司工作人员的航空公司员工绩效考核
航空公司工作人员的航空公司员工绩效考核绩效考核是航空公司管理中不可或缺的一环。
航空公司工作人员的绩效考核旨在评估员工的工作表现，提供反馈和奖惩措施，促进员工的工作效率和个人成长。
本文将探讨航空公司工作人员绩效考核的重要性、目标、方法以及可能面临的挑战。
一、绩效考核的重要性航空公司作为一个高度竞争的行业，员工的工作绩效直接关系到公司的运营效率和服务质量。
绩效考核可以帮助航空公司判断员工是否完成工作目标，是否符合公司的要求，以及是否应该得到相应的奖励或改进措施。
通过绩效考核，航空公司可以激励员工的工作动力，提高工作效率，增强团队合作意识，从而提升整体运营水平。
二、绩效考核的目标绩效考核的目标是全面评估员工的表现并制定相应的激励和改进计划。
具体目标包括：1. 评估员工的工作目标实现情况：绩效考核应该着重评估员工是否实现了自己的工作目标，包括工作任务完成情况、工作质量和效率等。
2. 评估员工的工作能力和技能：绩效考核还应该评估员工的专业技能、团队合作能力、沟通能力以及解决问题的能力等。
3. 提供激励和奖励：通过绩效考核的结果，航空公司可以给予优秀员工相应的激励和奖励，如晋升、奖金或其他奖励措施。
4. 提供改进和培训计划：绩效考核也应该识别出员工的不足之处，并提供相应的改进和培训计划，帮助员工提高工作能力和职业发展。
三、绩效考核的方法1. 目标设定法：航空公司可以通过设定明确的工作目标，然后根据员工在实际工作中的表现来评估绩效。
目标设定应该具体、可量化、可衡量和可达成，以确保评估的客观性和公正性。
2. 绩效评估法：航空公司可以通过定期的绩效评估来评估员工的表现。
评估可以包括员工自评、上级评估、同事评估以及客户反馈等多个方面的考量，综合考虑来评估员工的绩效表现。
3. 反馈和奖惩措施：绩效考核后，航空公司应该及时向员工提供评估结果和反馈意见。
对于优秀的员工，可以给予相应的奖励和肯定；对于表现欠佳的员工，可以制定改进计划，并提供相应的培训和指导。
航空公司工作人员的航空公司员工绩效考核与激励
航空公司工作人员的航空公司员工绩效考核与激励绩效考核和激励措施在航空公司的人力资源管理中起着至关重要的作用。
航空公司工作人员的绩效考核对于公司的运营和业绩具有直接的影响。
本文将探讨航空公司工作人员的绩效考核与激励措施，并提供一些可能的解决方案，以帮助航空公司提高工作人员的绩效和激励效果。
一、绩效考核指标绩效考核指标是衡量航空公司工作人员绩效的依据。
航空公司可以根据不同岗位的要求设定相应的绩效考核指标，如客户满意度、工作效率、团队合作等。
同时，绩效考核指标应该具备可衡量性、客观性和公正性，以确保员工的绩效评估结果公正有效。
在制定绩效考核指标时，航空公司可以采用SMART原则，即确保指标具备以下特点：具体性（Specific）、可衡量性（Measurable）、可实现性（Achievable）、相关性（Relevant）和时限性（Time-bound）。
通过明确的绩效考核指标，能够使员工更加明确工作目标，有助于提高工作的效率和质量。
二、绩效考核方法航空公司可以采取多种绩效考核方法，以全面地评估员工的表现。
以下是一些常用的绩效考核方法：1. 定量评估：通过数字化指标和统计数据来评估员工的绩效。
例如，客户满意度调查、产出量和效率指标等。
2. 基于行为的评估：评估员工在工作中展现出的行为特征和能力。
例如，良好的沟通能力、团队合作精神等。
3. 自我评估：员工对自己的工作进行评估和反思，并与上级进行交流和讨论，以发现自身的优点和改进的空间。
4. 360度评估：通过多方评估来全面了解员工的表现，包括上级、同事和下属等。
绩效考核方法的选择应根据航空公司的具体情况和需求进行调整和组合，以确保评估结果客观准确。
三、激励措施激励措施是提高航空公司员工绩效的重要手段。
激励措施应该根据员工的绩效水平和贡献程度进行差异化设置，以激励员工积极主动地提高工作绩效。
1. 薪酬激励：航空公司可以根据员工的绩效水平给予薪酬奖励，如年终奖金、提成和津贴等。
南航运控中心部门的绩效考核
南航运控中心部门的绩效考核第一条目的为规范公司部门绩效管理工作，保障组织体系的顺畅运行，持续不断地提高和改进公司、部门工作业绩，确保公司战略、目标的达成和相关政策、制度的有效实施，特制定本管理办法。
第二条部门绩效考核适用范围本办法只适用于股份公司所属的各部门、分公司和烟台基地，公司各部门、分公司和烟台基地的下属部门及人员的考核另行拟定办法考核。
第三条部门考核基本原则1、以提高部门绩效为导向的原则2、重要性原则:部门绩效考核只是针对部门关键任务设定指标，并不能涵盖部门所有工作3、定性与定量考核相结合的原则4、财务指标和非财务指标相结合的原则5、结果导向和过程导向相结合的原则6、公平、公正、公开的原则第四条考核的组织机构及职责划分(一)公司部门考核领导小组的构成和职责：公司部门考核小组由股份公司董事长、副董事长、总经理、副总经理、总飞行师、总工程师、总会计师组成，主要职责如下:1、根据公司发展战略，制定和修正公司考核管理政策:2、确定公司年度、季度经营目标和资源配置计划，审批公司年度经营计划和绩效考核指标方案:3、指导绩效体系的实施，推动绩效管理体系在各个职能、业务部门的推广，并给予有关部门足够支持:4、最终考核结果的审批:5、对绩效考核工作定期进行评估:6、对绩效考核及过程中出现的重大争议问题做最后裁决。
7、审核并批准对绩效管理体系和指标体系的调整。
(二)企管证券部：企管证券部是公司部门绩效考核工作的具体组织和执行机构，主要职能:1、负责制定公司与部门的绩效指标体系，组织将企业的策略行动方案及绩效目标达成共识:2、负责下达部门工作计划和考核指标，并对各部门工作的完成情况进行考核:3、在考核周期内全程参与目标值的商定、变更和管理:4、定期对公司内部的绩效考核体系进行必要调整，以期能够反映企业整体发展目标并平衡各部门绩效目标值的公平性与难易程度:5、收集与考核指标相关的资料信息。
(三)财务部、人力资源部、安全监察部、运行中心等相关职能部门负责考核数据的提供及考核工作的配合等。
第二组南航绩效分析ppt课件
谢谢聆听
此课件下载可自行编辑修改，供参考！ 感谢您的支持，我们努力做得更好！
1
年份 净经营利润 投入资本
ROIC
2006 1.57%
投入资本回报率
2007
2008 -2704421
101792274
2.64%
-2.66%
2009
2010
122415618 0.97%
125641045 5.26%
投入资本回报率（ROIC)=净经营利润(NOPLAT)/投入资本 =（1-所得税税率）*经营利润/收入*收入/投入资本
ROE 、ROIC指标的最大区别之一在于是否考虑非经营性项目。
（1）财务费用（与资本结构息息相关）
（2） 非经营活动损益 公允价值变动损益
投资收益
（ 3） 营业外损益
资产减值损失
资本结构 负债占总资产百分比
2008年 88.61%
2009年 88.01%
2010年 72.83%
所有者权益占总资产的百分比
2 公司的盈利能力是应该剧烈波动还是趋于稳定呢？
公司的盈利能力应该趋于稳定。企业盈利能力稳定有以下三个好处： 有利于经营活动的开展 有利于提升公司价值
有利于更好地融资
3 总结
任何一个业绩评价指标都有其优缺点，而ROE和ROIC都过多关注公司的财务指 标，反而对公司的非财务指标没有过多的关注，如顾客满意度；产品和服务的质 量；战略目标等。研究企业还要结合企业的战略和商业模式全面来看，企业的不 同阶段也会有不同的策略，单独一个财务指标不能作为决策的唯一依据。
南方航空的经营绩效分析
小组： 林桂芬 梁诗琳 梁超东
第二组
1
02
ROE和ROIC同样都是衡量公司盈利能力的综合指标，对于南 航来说，这两个指标水平存在差异很容易理解，但是，抛开绝 对值的差异，为什么ROIC 水平波动较小，而ROE波动却较剧 烈？公司的盈利能力是应该剧烈波动还是趋于稳定呢？
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
南航绩效考核
南航绩效考核
篇一：南方航空内部分配
关于对中国南方航空股份有限公司
内部分配的分析
摘要：中国南方航空股份有限公司成立与1995年，通过不到二十年的发展，公司就成为国内运输航班最多、航线网络最密集、年客运量亚洲最大的航空公司，目前与中国国际航空股份有限公司和中国东方航空股份有限公司合称中国三大航空集团。
它的成功与其内部分配制度是分不开的，本文将分析其内部分配制度，说明其制度的借鉴意义，并提出完善制度的建议。
关键字：中国南方航空内部分配绩效考核
正文：
一、公司简介
基本简介中国南方航空公司，英文名：chinaSouthernairlinescompanyLimited，省份：广东省航空公司iaTa代码：cz，航空公司icao代码：cSn，注册资本：800356.70万元机队数量：403，通航城市：121
有航班起降的机场数量：159，飞行航线数量：2371
一周总飞行距离：12466144公里
最长航线：美国洛杉矶（lax）至中国广州（can），距离：11649公里主运营基地：广州白云国际机场；北京首都国际机场其他基地：重庆江北国际机场、深圳宝安国际机场、厦门高崎国际机场、沈阳桃仙国际机场、乌鲁木齐地窝堡国际机场、武汉天河国际机场、郑州新郑国际机场、长沙黄花国际机场、大连周水子国际机场、哈尔滨太平国际机场、贵阳龙洞堡国际机场、福州长乐国际机场、青岛流亭国际机场、南宁吴圩国际机场、桂林两江国际机场设备情况中国南方航空股份有限公司是中国运输飞机最多、航线网络最发达、年客运量最大的航空公司。
目前，南航经营包括波音
777、747、757、737，空客a330、321、320、319、300、380在内的客货运输机400余架，机队规模跃居世界前六。
企业文化
中国南方航空股份有限公司坚持“以人为本”的管理理念，实施文化战略，以“让南航成为客户的首选，成为沟通中国与世界的捷径”为公司使命，以“南航人、客户至上、安全、诚信、行动、和谐”为核心价值观，倡导“对员工关心，对客户热心，对同事诚心，对公司忠心，对业务专心”的企业文化。
二、分配制度
薪酬福利
公司倡导“对员工关心、对客户热心、对同事诚心、对公司忠心、对业务专心”的“南航人”文化，并在发展过程中逐步形成了与之一致的薪酬策略，即本着“合法、公平、高效、和谐”的原则，建立有一套以岗位价值为基础、以劳动力市场价格为指导、以绩效管理为核心、领先行业的薪酬分配制度。
现行的薪酬待遇结构：
1、工资主要包括基本工资和绩效工资两部分。
基本工资主要体现了重点岗位与一般岗位、核心岗位与非核心岗位之间的差异；绩效工资与公司效益状况及员工个人的工作绩效表现挂钩，经各单位考核后确定。
此外，公司还专门针对不同的岗位类别制订了不同的激励机制。
2、保险和住房公积金公司按照当地政府规定的项目和比例，以工资性收入为基础，依法为员工缴存了基本养老、基本医疗、工伤、失业、生育等各项社会保险和住房公积金。
公司还为员工建立了企业年金制度，为员工团购了人身意外伤害保险等商业险种。
3、福利按照国家和当地政府的相关政策，根据公司自身实际情况为员工提供了包括年休假、探亲假、婚假、丧假、女职工经期、孕期、产期、哺乳期假等在内的多种假期待遇。
公司在20XX年度被中央电视台评选为最佳雇主。
高级管理人员年度薪酬收
高级管理人员实行年薪制，由基本年薪（基薪）和绩效年薪及保险福利三部分组成，计算公式为：
年度薪酬收入=基本年薪+绩效年薪+保险福利
高级管理人员兼任其他职务的，按照就高的原则确定薪酬标准，不能兼职取酬。
高级管理人员在一个会计年度内发生岗位变更的，按任职时段发放当年基薪、绩效年薪。
高级管理人员聘任到新岗位，薪酬收入从次月起按新岗位标准执行。
员工培训
南方航空公司制订了严格的《培训管理手册》和《培训程序控制文件》。
从企业文化、专业技能、管理知识等三个方面对基层员工、中层管理者、高层管理者制定了相应的培训规划，具体包括基于管理人员职业发展的高层、中层、基层管理课程建设，基于员工岗位的业务技能课程建设，基于员工职业发展/职务阶梯的课程建设，基于公司全员普及型课程的建设，建立“以人为本、立足岗位”的培训体系，全方位配合公司的人才发展规划。
公司每年投入5000多万元经费用于员工的培训，派送大量优秀技术人员出国学习、外派学习、外请专业培训机构或国家重点院校专家为员工培训、内部培训、网络学习等多种渠道的培训方式。
基于南航岗位能力素质模型组织管理的南航在线学习平台，为公司全体员工提供了即时、便利的学习条件，满足了员工个性化的岗位知识学习和管理知识学习的要求，员工通过浏览器可直接浏览多媒体学习内容。
公司致力打造一支素质过硬的专兼职培训师资队伍，除培训部的专职教员承担着公司的内部培训外，南航还有近1500多名内部兼职教员承担着各业务部门的大量的专业技能和管理培训。
每年，公司针对各职级人员、各专业系统、各业务系统举办多期针对性的培训，包括：高管EmBa教育、中高层管理人员培训、兼职教员授课技能培训、飞行员icao英语工程培训、乘务类业务培训、机务类业务培训、营销类业务培训、航务类业务培训、地面服务类业务培
训、以及其他各业务部门员工的专业技能培训和资格证书培训、
员工基本素质培训等，并取得了显著的效果，为南航事业的腾飞，奠定了坚实的人才保障。
职业发展
南方航空将为员工的职业发展提供广阔的空间和舞台，并吸引杰出的、有抱负的、最具企业家精神的人才加入南方航空，力争使南方航空成为中国最具有就业吸引力的企业之一。
南方航空提倡“四个创造”和“四个回报”，其中的一个就是“创造机会，回报员工”，它比较好的概括和传递了南方航空对员工的责任和关爱。
要坚信公司成败的关键在于能否使员工发挥其巨大的力量和才能，并把员工的业绩表现作为选拔、提升和奖励的唯一标准。
根据南方航空设置的不同类别岗位、以及相应的不同人才培养发展周期、职责特点等实际情况，公司为员工建立了多元化的职业发展通道。
具有管理潜质的优秀人才有宽广的舞台和公平的机制展现自己的才能，得以迅速成长；专业类、机务维修、信息技术、航务签派等专业技术人员通过自身业务能力的提升，也有各自清晰明确的职业发展路径。
公司提倡学习和创新，激发和帮助员工去实现更高的期望、标准和具有挑战性的目标，也希望每一位立志加入南方航空的朋友能共同创企业辉煌，成就个人事业。
绩效考核
通过从财务手段，客户，内部运营和学习成长四个方面进行绩效管
理，，同时它强调了不同绩效领域之间的协调和平衡，促进公司各项目标的全面实现。
财务方面：分析各部门内能够创造收入或节约支出的活动，分析这些活动对公司整体绩效的支持作用，通过对这些活动的管理和控制，最终实现公司的财务目标。
客户方面：作为航空公司来讲，客户最关心的不外于五个方面：航班、时间、安全、服务和成本。
从这五个方面出发，分解为具体的指标，鼓励公司内部以客户为中心，多做客户满意度提高的工作，在
满足成本效益的条件下，获得更大的客户满意度和忠诚度，从而提高公司的财务目标。
内部运营与流程：细化成各项指标，促进部门内部工作、部门之间的协作的改善，使整个公司的运营更加有效率、能以更低的成本为客户提供满意的产品和服务。
学习与成长方面：员工劳动生产率提高才能从根本改变公司的竞争效率，提高公司的核心竞争力。
三、案例分析与启示
透过分析，南航要想取得更大的成功，继续发展航空事业，必须做好管理控制，做好规划。
加强按劳分配的主体地位，重视劳动的质量和数量，促进福利的合理分配，努力达到分配的公平合理。
通过严格控制预算和节约成本，积极争取各项政策支持，降低公司成本费用支出，提升员工素质，提高服务质量，增加收入，从而改善公司经营业绩。
参考文献：。