重要异常结果的管理的工作制度流程职责

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工厂的异常管理制度

工厂的异常管理制度一、前言异常管理是工厂生产中一个非常重要的环节，因为任何一家企业都无法保证生产过程中不会出现任何异常情况。

如果异常情况得不到及时处理和有效管理，就有可能导致生产过程中出现严重问题，甚至对员工和设备造成损害，给企业带来不可估量的损失。

因此，建立完善的异常管理制度对于工厂来说至关重要。

二、异常管理的定义异常管理是指在工厂生产过程中，发生了不符合正常运行规则的情况，需要进行及时处理和有效管理的工作。

异常管理包括但不限于设备故障、员工伤害、质量问题、物料短缺等各种情况。

异常管理的目的是通过快速发现、准确定位和有效处理异常情况，保证生产过程的正常运转和顺利进行。

三、异常管理的重要性1. 提高生产效率：及时发现并解决异常情况，可以避免生产过程中出现停工、延误等情况，提高生产效率。

2. 保障员工安全：异常管理制度的建立可以有效减少员工伤害的发生，确保员工的生命和身体安全。

3. 保障产品质量：排除异常因素对产品质量的影响，提高产品合格率，增强产品竞争力。

4. 减少生产成本：及时处理异常情况，可以避免生产过程中出现浪费和损耗，降低生产成本。

四、异常管理制度的建立1. 设立异常管理团队：建立专门的异常管理团队，负责对工厂生产过程中发生的异常情况进行跟踪、分析和处理。

2. 制定异常管理制度：工厂应明确异常管理的相关流程和责任分工，制定完善的异常管理制度，明确各部门职责以及异常事件的处理流程。

3. 建立异常报告机制：建立异常报告机制，规定员工在发现异常情况时应如何报告和处理，保证信息的及时传递和处理。

4. 定期演练：定期组织异常处理演练，提高员工的应急处理能力，确保在发生异常情况时可以迅速有效地应对。

5. 建立异常档案：建立异常事件档案，记录每一起异常事件的起因、处理过程和结果，为后续的改进和预防提供参考。

五、异常管理的具体措施1. 发现异常情况：工厂应建立一个全面的异常监测系统，通过设备监控、员工巡检等方式及时发现异常情况。

健康体检重要异常结果的标准化管理

1中国卫生标准管理CHSM 22标准研究与解读健康体检重要异常结果的标准化管理庞羽马烈伍朝春黄定贵基金项目：广西人才小高地项目（桂组通字[ 2019 ] 85号-九）作者单位：广西壮族自治区人民医院体检中心，广西南宁 530021通信作者：黄定贵标准化主要是在社会实践中对重复性事务通过制定、发布、实施标准的方法达到统一，以获得最佳秩序和社会效益的方法，【摘要】健康体检重要异常结果的管理是健康体检服务质量控制的重要一环，是做好健康管理的基础。

健康体检服务业标准化管理是近年来的发展趋势，是一种新型的管理模式。

广西健康体检中心在自治区级标准化试点建设的平台上建立了一整套标准体系，其中对健康体检发现的危急或异常情况并进行了科学规范地提炼和总结，对重要异常结果的概念进行了重新界定，对处理流程进行了全面梳理，制定了《危急值、重要异常结果处理规范》企业标准并贯彻实施，受检者满意度提高。

重要异常结果的标准化管理可以增强医护人员的责任心，提高工作效率，确保受检者在检出重大疾病时得到及时有效的处理和诊治，提升健康体检的服务质量和服务能力。

【关键词】标准化；重要异常结果；危急值；健康体检；健康管理；质量控制【中图分类号】R197 【文献标识码】A 【文章编号】1674-9316（2020）22-0001-03doi:10.3969/j.issn.1674-9316.2020.22.001Standardized Management of Important Results With Abnormal Values in Health CheckupP ANG Yu MA Lie WU Chaochun HUANG Dinggui Physical Examination Center, The People’s Hospital of Guangxi Zhuang Autonomous Region, Nanning Guangxi 530021, China[Abstract] Management of the important results with abnormal values of health checkup is an important part of the quality control of health checkup service and the basis of good health management. Standardized management of health checkup service industry is a new management mode, which is a new trend in recent years. Guangxi health examination center has established a set of standard system on the platform of the pilot construction of standardization at the level of Autonomous Region. We recombed and summarized the whole process of dealing with abnormal value in a scientific and standard way, and redefine the concept of important results with abnormal values and comprehensively sort out the processing flow. The enterprise standard “Processing specification of crisis value and important abnormal results” has been formulated and implemented. Satisfaction of examiners is improved. The standardized management of important results with abnormal values enhance the sense of responsibility and improved the work efficiency of medical staff, make sure the diagnosis and treatment of major diseases is timely and effective, finally improve and the quality of service in health checkup.[Keywords] standardization; important results with abnormal values; crisis value; health checkup; health management; quality control多应用于旅游、养老、社会保险、公共设施等服务行业。

医院健康管理科管理制度汇编

医院健康管理科管理制度汇编健康管理科工作制度健康管理科体检报告管理制度健康管理科室间会诊制度健康管理科操作查对制度健康管理科受检者隐私保护制度健康管理科高危异常检查结果登记追访制度健康管理科心电图室工作制度健康管理科超声诊室工作制度健康管理科疑难健康体检报告讨论制度健康管理科仪器设备管理制度健康管理科医务人员职业防护管理制度健康管理科医疗废物管理制度健康管理科体检者抢救与转诊制度健康管理科一次性使用无菌医疗用品管理制度健康管理科骨密度室工作制度健康管理科首问负责制度健康管理科传染病报告制度健康管理科回访制度健康管理科职业健康检查工作制度健康管理科职业病诊断工作制度健康管理科环境管理制度健康管理科工作制度根据《健康体检管理暂行规定》《健康体检基本项目目录》指定本制度。

一、健康管理科工作人员在院长领导和分管院长具体指导下完成本科工作。

二、严格按《目录》开展健康体检工作，不允许假借“健康普查”“免费体检”等名义开展有关诊疗活动，不得以健康体检为名出售药品、保健品、医疗器械等。

三、只允许在登记机关管辖区域范围内开展外出体检，并与邀请单位签订协议书，且于外出体检前至少20个工作日向登记机关进行备案。

四、大型体检或特殊体检时，要及时上报院领导。

五、科室前台工作人员要做到接待热情，解释耐心，服务周到。

六、要做好体检的环节质量和终末质量控制工作，严把总检和终末审核关，保证体检报告客观、准确。

七、集体体检和个人健康体检含TCT、HPV等细胞学检查或病理检查的，在体检完成后14个工作日内出具体检报告；集体体检和个人健康体检不含TCT.HPV等细胞学检查或病理检查的在体检完成后7个工作日内出具体检报告；个人入职体检在体检完成后3个工作日内出具体检报告。

八、体检中若发现有特殊性疾病如HlV阳性等，工作人员要做到保护患者的隐私。

九、严格执行院方传染病报告制度，避免漏报或误报，并做好传染病消毒隔离工作。

十、体检结果若达到危急值时，工作人员要在第一时间告知检者。

危急值处理流程及制度

危急值处理流程及制度危急值是指在医学检验过程中，发现异常情况或者紧急情况需要立即采取措施的结果。

危急值的处理流程及制度是医疗机构保证患者安全的重要环节之一、下面将介绍危急值处理的一般流程以及与之相关的制度。

一、危急值处理流程：1.危急值发现：医学检验过程中，当结果出现异常情况或者紧急情况时，需要尽快发现这些危急值。

一般来说，会有专门负责结果解读和报告的医生、实验室工作人员以及相关临床医生共同参与危急值的监测和识别。

2.确认危急值：医生或实验室工作人员首先要对异常结果进行核实，确保其属于危急值。

4.即时采取措施：接到危急值通知的临床医生需要立即采取相应措施，确保患者能够得到及时的治疗或紧急干预。

同时，还需要将处理情况记录在病历中，便于后续的追踪和分析。

5.追踪和分析：医疗机构需要追踪危急值的后续处理情况，发现问题并及时改进。

此外，还需要分析危急值的发生原因，以及是否存在系统性问题。

通过对危急值的分析，医疗机构可以进一步提高医疗质量和患者安全。

二、危急值处理制度：1.危急值报告制度：医疗机构需要明确规定危急值的定义和影响范围，并建立相应的危急值报告准则和流程。

制定危急值报告制度的目的是确保危急值的及时发现和及时处理，减少患者因此造成的损失。

2.危急值通知责任制：医疗机构应该明确相关人员在危急值通知过程中的责任。

通知责任制可以确保相关人员能够按时、快速地通知到临床医生，并使相关人员明确自己在危急值通知中需要承担的责任。

3.危急值记录与追踪制度：医疗机构需要建立完善的危急值记录与追踪制度。

即使经过及时处理，医疗机构也需要追踪危急值的后续情况，确保患者获得持续的医疗关怀。

4.危急值讨论与分析制度：医疗机构应该建立定期的危急值讨论与分析制度，对危急值发生的原因进行深入分析，并制定相应的改进措施。

这样可以不断优化危急值处理的流程，提高医疗机构的整体管理水平。

总结起来，危急值处理流程及制度对医疗机构来说至关重要。

重要异常结果管理制度

重要异常结果管理制度一、前言异常结果是指检验、监测或评价人员在实验室工作中发现的不符合规范的结果。

在医学实验室、食品安全监测中，异常结果管理尤为重要，一旦出现异常结果，可能对人类健康或者生产质量造成严重影响。

因此，建立健全的异常结果管理制度对于保障人们生命健康和生产安全至关重要。

二、异常结果管理的重要性1. 提高实验室准确性和可靠性。

异常结果管理制度能够帮助实验室科学工作者及时发现、记录和处理异常结果，有助于提高实验结果的准确性和可靠性。

2. 保障人类健康。

在医学实验室中，异常结果可能导致误诊、误治，严重时还会危及患者生命。

建立健全的异常结果管理制度，有助于尽早发现异常结果，采取相应的措施，减少对患者健康的影响。

3. 保障产品质量。

在食品安全监测中，异常结果可能表明产品存在质量问题，如添加有害物质、生产工艺不当等。

及时处理异常结果，调整生产工艺，可有效保障产品质量。

4. 保证检验结果的合法合规。

异常结果管理制度能够确保实验室检验结果符合法律法规的要求，保护受检者的合法权益。

三、建立异常结果管理制度的基本要求1. 界定异常结果的范围。

明确异常结果的界定标准，包括实验结果偏离标准值、与历史结果差异明显、实验数据异常等情况。

2. 建立异常结果报告流程。

明确异常结果的报告标准、流程及责任人，确保异常结果能够及时、准确地报告给相关部门或人员。

3. 制定异常结果处理措施。

针对不同类型的异常结果，制定相应的处理措施，包括确认异常结果的准确性、分析异常结果产生的原因、采取纠正措施、再检验等步骤。

4. 设立异常结果档案管理制度。

建立异常结果档案管理制度，包括异常结果记录、存档、保密等要求，确保异常结果的可溯源性和安全性。

5. 加强异常结果的综合分析和评估。

对异常结果进行综合分析和评估，及时修订和改进相关实验方法、流程和标准，提升实验质量和准确性。

6. 定期组织异常结果管理培训。

定期组织异常结果管理培训，提高实验室人员对异常结果的认识和处理能力，增强实验室质量管理意识。

重大阳性结果管理制度

重大阳性结果管理制度一、引言在临床检验中，阳性结果是指检测出某种疾病、异常或病原体存在的结果。

重大阳性结果是指发现的疾病或异常情况具有重大临床意义，可能对患者健康造成严重影响甚至危害。

因此，对于重大阳性结果的管理至关重要，需要建立一套完善的制度和流程来确保及时有效地处理这些结果，保障患者的健康和安全。

二、重大阳性结果的定义1. 重大阳性结果是指在临床检验中，发现的疾病或异常情况具有严重临床意义的结果，可能对患者健康造成严重影响或危害的结果。

具体的重大阳性结果包括但不限于：癌症、严重心脏病、感染性疾病、遗传疾病等。

2. 重大阳性结果通常由临床检验人员在检验报告中标注为“重大阳性”，并在报告中标注相关的注意事项和建议。

三、重大阳性结果管理制度的目的重大阳性结果管理制度的目的在于保障患者的健康和安全，确保及时有效地处理重大阳性结果，避免因未能及时处理而导致患者遭受损害。

具体目的包括：1. 确保重大阳性结果及时准确地通知相关医务人员和患者。

2. 明确重大阳性结果的确认、复核和审核流程，确保结果的准确性和可靠性。

3. 提供及时的诊疗建议和治疗方案，帮助医务人员和患者有效处理重大阳性结果。

4. 建立高效的协作机制和沟通渠道，确保各部门之间的信息共享和协作。

5. 建立完善的记录和追踪系统，跟踪重大阳性结果的处理过程和效果，做好事后评估和总结。

四、重大阳性结果管理流程1. 结果确认和复核当实验室技术人员发现重大阳性结果时，应立即通知主管医生进行确认。

确认后，由另一名经验丰富的技术人员进行复核，确保结果的准确性和可靠性。

2. 结果通知和建议一旦结果确认无误，实验室应立即通知相关医务人员，并提供详细的诊疗建议和治疗方案。

医务人员应及时与患者联系，向其解释结果和建议，帮助患者理解和接受现实，协助患者进行后续的诊疗和治疗。

3. 结果记录和追踪实验室应建立完善的记录和追踪系统，记录重大阳性结果的通知和处理情况，跟踪患者的治疗进程和效果。

医院健康体检科高危异常检查结果登记追访制度

医院健康体检科高危异常检查结果登记追访制度一、制度目的健康体检科是医院的重要科室之一，通过对患者进行体检，发现潜在的健康风险，早期介入并进行必要的治疗和追踪，以提高患者的健康水平。

因此，建立一套完善的高危异常检查结果登记追访制度，是保证体检结果准确性、推动患者健康管理的重要举措。

二、制度内容1.体检科将患者的高危异常检查结果进行登记，并列入到高危异常患者名单中。

登记内容包括患者基本信息、体检日期、检查项目及结果等。

3.高危异常患者名单的更新工作由体检科护士负责。

每周五下午，护士将当周发现的高危异常患者信息及时汇总，并上报给主管医生进行审核。

4.主管医生对高危异常患者名单进行审核，确定是否列入高危异常患者名单。

审核结果需要在24小时内通知护士进行修改。

5.高危异常患者名单的列入会触发相应的操作，包括开展患者追访工作、提供个性化健康管理方案或建议等。

7.患者追访后，护士将患者的反馈情况记录在患者信息表中，并将重要情况及时上报给主管医生。

8.主管医生对患者的反馈情况进行评估，并根据需要进行进一步的诊断和治疗。

9.主管医生对患者的高危异常情况进行定期复查，并根据患者的病情制定相应的治疗和管理方案。

10.完成一轮追访后，患者将退出高危异常患者名单，但仍然会被作为慢性病管理人群进行管理。

三、制度执行1.体检科主管医生负责监督和指导本制度的实施工作，并对制度进行定期检查和评估。

2.体检科护士严格按照制度要求开展高危异常患者的登记和追访工作。

3.患者应积极配合体检科的追访工作，并按照医生的要求进行进一步的检查和治疗。

四、制度效果通过建立高危异常检查结果登记追访制度，可以实现以下效果：1.提高高危异常患者的知晓率和治疗率，及时发现和处理潜在的健康风险。

2.促进医患沟通和互动，增强患者对自身健康的关注和管理意识。

3.降低高危异常患者的疾病风险，减少疾病的发展和恶化。

4.为患者提供个性化的健康管理方案，提高治疗的精准性和效果。

医院辅助检查重要异常结果反馈报告制度

医院辅助检查重要异常结果反馈报告制度一、背景介绍随着医疗技术的快速发展，辅助检查在诊断和治疗中的地位越来越重要。

然而，辅助检查结果的准确性和及时性对于临床医生的决策至关重要。

为了确保医疗质量和患者的安全，建立辅助检查重要异常结果反馈报告制度是非常必要的。

二、制度要求1.确定重要异常结果的范围。

根据不同检查项目和疾病类型，确定哪些结果被认为是重要异常，需要立即向临床医生进行反馈。

2.设定反馈时限。

制定具体的时限要求，确保辅助检查结果反馈的及时性。

一般情况下，重要异常结果应在48小时内反馈给临床医生。

如果涉及到紧急情况，反馈时间应缩短至24小时内。

4.制定责任人和责任制。

明确辅助检查结果反馈的责任人和责任制，确保责任的明确和落实。

通常情况下，责任人为辅助检查科室的相关医生，但同时也涉及到临床医生的相关责任。

5.建立结果反馈确认机制。

在辅助检查结果反馈后，需要建立确认机制，确保相关临床医生已经收到并理解了结果反馈，并能采取相应的行动。

6.健全结果追踪与分析机制。

对辅助检查结果的反馈情况进行追踪和分析，及时发现问题和改进不足之处，提高反馈质量和效率。

三、制度实施和监督1.制度的实施需要医院领导的重视和支持。

医院领导要定期组织会议，传达相关政策和制度，确保医务人员的知晓和理解。

2.制度的执行和监督由医院质控部门负责。

质控部门应建立相关的监督机制，对结果反馈的情况进行定期检查和评估。

3.医务人员的培训和教育。

医院应加强对医务人员的培训和教育工作，提高他们的意识和责任感，确保制度的执行和质量。

四、效益和意义建立医院辅助检查重要异常结果反馈报告制度可以提高辅助检查结果的准确性和及时性，帮助临床医生更准确地判断和治疗疾病，提高医疗质量。

同时，该制度也有助于减少因结果延误或漏报导致的医疗纠纷风险，保护医生和患者的合法权益。

五、总结医院辅助检查重要异常结果反馈报告制度是一项重要的管理措施，对于提高医疗质量和患者安全至关重要。

工作流程管理制度内容

工作流程管理制度内容一、引言工作流程管理是一个组织内部重要的管理手段，旨在规范和优化工作流程，提高工作效率和质量。

本文将就工作流程管理制度的内容进行探讨和分析。

二、工作流程管理的重要性工作流程管理是组织内部的重要管理方式，有助于明确工作责任、规范工作流程、提高工作效率、减少错误和提高工作成果的质量。

三、工作流程管理制度的基本原则1.明确责任分工：明确每个岗位的职责与权利，确保每个员工知道自己的任务和作用。

2.规范工作流程：建立明确、简洁、高效的工作流程，避免冗余和混乱。

3.持续改进：不断优化工作流程，适应市场和组织变化，保持竞争力。

四、工作流程管理制度的具体内容1. 工作流程设计•制定标准化的工作流程，明确每个环节的责任人和时间节点。

### 2.工作指引•制定详细的工作指引，包括操作步骤、注意事项和相关文件模板。

### 3. 绩效考核机制•建立有效的绩效考核机制，根据员工工作表现和工作流程执行情况进行绩效评定。

### 4. 异常处理流程•制定处理工作中的异常情况的流程和责任人，确保异常情况得到及时处理。

### 5. 数据统计与分析•收集工作流程执行数据，进行统计与分析，发现问题并及时解决。

五、工作流程管理制度的落实1.培训与学习：对员工进行相关的工作流程管理培训，确保员工了解和熟悉制度内容。

2.监督与检查：建立监督机制，定期检查和评估工作流程的执行情况，及时发现问题并进行改进。

3.激励与奖惩：建立激励机制，对执行优秀的员工进行奖励，对不遵守制度的员工进行惩罚。

六、结语工作流程管理制度的内容对于组织提高工作效率和质量具有重要意义，只有严格执行和持续改进，才能在激烈的市场竞争中脱颖而出。

希望本文对您有所帮助，谢谢阅读！。

重要异常结果的管理的工作制度流程职责

重要异常结果的管理的工作制度及流程职责1.重要异常结果管理的工作制度（1）科室建立重要异常结果管理制度；（2）明确相应的岗位，设立重要异常结果报告人；（3）确定科室重要异常结果管理员；（4）制定重要异常结果报告流程；（5）依据相关共识或标准，定期修正科室重要异常结果的定义及范围，补充完善新定义的重要异常结果指标；管理规范应随着医疗条件、医学进展等而定期改进（6）建立《重要异常结果报告登记记录》，对相关工作应该定期检查和总结，并提出持续改进的具体措施（7）加强对各岗位重要异常结果报告制度的落实情况，建立健全责任制；（8）不断提升体检机构全体人员对重要异常结果意义及重要性的认识；(9)建立重要异常结果通知随访制度和流程；建议有条件单位引进信息化平台，利用信息化手段对重要异常结果闭环管理。

2.健康体检高危异常检查结果登记追访制度(1）追访不但有益于医学科研工作的深入开展，而且对培育医疗市场，提高健康管理（体检）中心信誉度、知名度，建立健全医疗服务体系，不断提高广大群众的医疗要求，开拓我门诊部在医疗市场的占有率有极其重要的意义。

(2)对顾客健康体检发现的高危异常检查结果，总检医生在体检小结内，及时写明定期进行复查的建议。

(3)根据体检高危异常检查结果的专业特点制定本专业总体的追访计划。

定期追访可采取电话、家访等形式。

追访应坚持科学的态度，各种追访资料收集应真实有效。

并持续改进，逐步提高追访率与完成率，完善追访体系建设。

（4）追访人员应掌握一定的医学知识及沟通能力，随时解答受检者提出的有关医学方面的问题。

同时热情接待来院随访者，帮助其解决医学上的实际问题。

（5）工作人员分别于一周、二周、一月，电话追访顾客，提醒顾客前来进行复查。

（6）追访人员及时进行追访登记（日期、时间、内容、方式（当面、电话）。

（7）总检医生针对顾客的复查结果，与前一次异常结果，进行对照分析，制定下一步健康方案。

3..重要异常结果管理员的岗位职责：（1）熟练掌握本岗工作内容，了解其临床意义，做到不漏诊、不误诊、及时准确报告；（2）在接收重要异常结果A 类信息后做到及时处理，停止受检者体检，告知单位联系人（团检）或受检者本人或家属（个人），联系相关科室，及时转诊到临床科室或其他医疗机构进行下一步处理，必要时迅速展开现场急救；（3）在接收重要异常结果B类信息后，须尽早及时告知单位联系人（团检）或体检本人或家属（个人），询问相关病史、症状等信息，综合分析后提出处置建议；（4）及时记录重要异常结果报告情况。

重要异常结果的管理的工作制度流程职责

重要异常结果的管理的工作制度及流程职责1.重要异常结果管理的工作制度（1）科室建立重要异常结果管理制度；（2）明确相应的岗位，设立重要异常结果报告人；（3）确定科室重要异常结果管理员；（4）制定重要异常结果报告流程；（5）依据相关共识或标准，定期修正科室重要异常结果的定义及范围，补充完善新定义的重要异常结果指标；管理规范应随着医疗条件、医学进展等而定期改进（6）建立《重要异常结果报告登记记录》，对相关工作应该定期检查和总结，并提出持续改进的具体措施（7）加强对各岗位重要异常结果报告制度的落实情况，建立健全责任制；（8）不断提升体检机构全体人员对重要异常结果意义及重要性的认识；（9）建立重要异常结果通知随访制度和流程；建议有条件单位引进信息化平台，利用信息化手段对重要异常结果闭环管理。

2.健康体检高危异常检查结果登记追访制度（1 ）追访不但有益于医学科研工作的深入开展，而且对培育医疗市场，提高健康管理（体检）中心信誉度、知名度，建立健全医疗服务体系，不断提高广大群众的医疗要求，开拓我门诊部在医疗市场的占有率有极其重要的意义。

（2）对顾客健康体检发现的高危异常检查结果，总检医生在体检小结内，及时写明定期进行复查的建议。

（3）根据体检高危异常检查结果的专业特点制定本专业总体的追访计划。

定期追访可采取电话、家访等形式。

追访应坚持科学的态度，各种追访资料收集应真实有效。

并持续改进，逐步提咼追访率与完成率，完善追访体系建设。

（4）追访人员应掌握一定的医学知识及沟通能力，随时解答受检者提出的有关医学方面的问题。

同时热情接待来院随访者，帮助其解决医学上的实际问题。

（5）工作人员分别于一周、二周、一月，电话追访顾客，提醒顾客前来进行复查。

（6）追访人员及时进行追访登记（日期、时间、内容、方式（当面、电话）。

（7）总检医生针对顾客的复查结果，与前一次异常结果，进行对照分析，制定下一步健康方案。

3..重要异常结果管理员的岗位职责：（1）熟练掌握本岗工作内容，了解其临床意义，做到不漏诊、不误诊、及时准确报告；（2）在接收重要异常结果A类信息后做到及时处理，停止受检者体检，告知单位联系人（团检）或受检者本人或家属（个人），联系相关科室，及时转诊到临床科室或其他医疗机构进行下一步处理，必要时迅速展开现场急救；（3）在接收重要异常结果B类信息后，须尽早及时告知单位联系人（团检）或体检本人或家属（个人），询问相关病史、症状等信息，综合分析后提出处置建议；（4）及时记录重要异常结果报告情况。

银行前台业务异常行为、重大事项和疑难问题报告制度

银行前台业务异常行为、重大事项和疑难问题报告制度第一章总则第一条为加强前台业务管理，健全内部控制，迅速纠正业务中出现的各种异常行为，将造成的损失最小化，建立清晰顺畅的信息交流和反馈机制，特制定本报告制度。

第二条本制度所称异常行为，是指在前台服务、会计结算过程中未按规章制度、操作流程办理业务，或未按服务规范接待客户的行为。

第三条各支行前台业务发生异常行为后需要相关部门协助处理的，相关部门应予以积极配合。

相关部门是指总行运营管理部、风险管理部、审计部、监察室、信息技术部、公司金融业务部、个人金融业务部、小企业信贷部、保卫部、计划财务部、行长办公室等，以及分行设立的相关职能部室。

第四条本制度适用于银行所有分支机构及各级业务经办人员。

第二章异常行为的报告和处理第五条异常行为分为不规范、差错、事故和案件。

（一）不规范，是指未严格按照规章制度、操作流程办理业务或未按照服务规范接待客户，存在潜在风险或可能产生负面影响的行为。

（二）差错，是指未认真按照规章制度、操作流程办理业务或未按服务规范接待客户，造成现金收付、会计核算、支付结算、资金清算等错误，但尚未造成银行经济损失或损失较小，或未损害银行形象、信誉或损害不大。

（三）事故，是指未认真按照规章制度、操作流程办理业务或接待客户，造成现金收付、会计核算、支付结算、资金清算等较大或重大错误及丢失重要会计物品，使客户和银行资金受到损失或银行形象、信誉受到严重影响。

（四）案件，是指由于内部管理不善或未认真履行职责，形成重大过失，使犯罪分子利用非法手段盗取银行资金和财产，或截留、挪用客户及他行资金，或致使洗钱后果发生。

第六条异常行为分类标准（一）非案件原因，单笔现金及转账结算业务发生错误且损失2000元(或等值外币，下同)以下的为差错，损失2000元(或等值外币，下同)或以上为事故。

发生现金或账务差错，未及时报告，掩盖差错真相，擅自冲账；发生账务核算差错，导致款项被冒领，为事故。

重要异常结果的管理的工作制度流程职责

重要异常结果的管理的工作制度流程职责重要异常结果的管理是一个组织和协调各方资源的过程，旨在确保及时、有效地处理和解决重要异常情况，以最小化对组织运营和目标达成的影响。

一个完善的重要异常结果管理制度流程需要明确的职责和分工，以保证责任的明确和工作的高效性。

下面是一个关于重要异常结果管理的工作制度流程，包括各个职责的说明。

1.重要异常结果管理团队的设立与组织管理团队由具备相关经验和能力的成员组成，团队的规模和组成根据组织的规模和需求来定。

重要异常结果管理团队由一位负责人领导，负责整体协调和决策。

2.重要异常结果的收集和归类接收和收集重要异常结果的渠道和方式应该明确并向相关人员公示。

负责人要确保重要异常结果的收集流程（例如，是否需要填写特定的报告表格，是否需要使用特定的报告系统等）的完善和透明。

3.重要异常结果的分析和评估管理团队成员要对收集到的重要异常结果进行分析和评估，确定其对组织运营和目标的影响程度。

分析和评估的结果可以为决策提供依据，并确定下一步的处理措施和优先级。

4.重要异常结果的处理和解决分析和评估完成后，管理团队根据重要异常结果的优先级和影响程度，制定相应的处理措施和解决方案。

对于小范围和低影响的重要异常结果，可以由相关部门和人员直接处理；对于大范围和高影响的重要异常结果，需要召开紧急会议，并由管理团队进行决策和协调。

5.重要异常结果的跟踪和监测处理和解决重要异常结果后，管理团队要跟踪和监测相关措施和解决方案的执行情况，并及时调整和改进。

同时，管理团队还要定期对已解决的重要异常结果进行评估，以确保问题的根本解决和未来的预防措施。

6.重要异常结果的报告和通知管理团队要及时向相关的利益相关方和上级领导层报告重要异常结果的处理情况和进展。

报告可以包括对异常原因、影响和解决方案的详细说明，以及下一步的计划和预期目标。

7.重要异常结果管理系统的建设和维护管理团队要建设和维护一个系统化的重要异常结果管理系统，包括收集、分析、评估、处理、跟踪和报告等各个环节的工具和流程。

体检危急值管理制度

体检危急值管理制度随着社会的发展和医疗技术的进步，体检在日常生活中扮演着越来越重要的角色。

而在体检中，危急值的管理一直是医疗机构和体检中心不可忽视的重要环节。

危急值是指那些可能对患者生命造成重大危害的检查结果，需要及时通知相关人员并采取紧急处理措施。

因此，建立一套科学规范的体检危急值管理制度，对于提高体检质量、保障患者安全具有重要意义。

一、危急值的定义和分类1. 危急值的定义危急值是指那些在体检过程中检测出来可能对患者生命健康造成重大危害的异常结果。

这些异常结果可能包括但不限于：严重感染、严重出血、重度电解质紊乱、严重代谢异常、重要器官功能衰竭等。

2. 危急值的分类根据不同检测项目和异常结果的危害程度，危急值可以分为不同级别，常见的危急值分类如下：（1）一级危急值：导致患者生命危险的异常结果，需要立即通知相关医护人员并采取紧急处理措施。

（2）二级危急值：可能造成患者健康危险的异常结果，需要及时通知相关医护人员并采取必要的治疗措施。

（3）三级危急值：可能引起患者病情恶化的异常结果，需要及时通知相关医护人员并进行进一步检查和处理。

二、危急值的管理流程1. 危急值的通知和记录（1）体检中心应设立专门的危急值管理部门或岗位，负责危急值的接收、通知和记录工作。

（2）当体检项目出现危急值时，检测人员应立即将异常结果报告给危急值管理部门，并按照规定流程通知相关医护人员。

（3）危急值管理部门应及时向相关医护人员通知危急值结果，并记录通知的时间和方式。

2. 危急值的处理和反馈（1）一级危急值的处理：一旦发现一级危急值，体检中心应立即通知相关医院急诊科或重症监护室，并协助患者转院接受进一步治疗。

（2）二级危急值的处理：对于二级危急值，体检中心应通知患者本人及其家属，并建议就诊相关科室接受进一步治疗。

（3）三级危急值的处理：对于三级危急值，体检中心应通知患者及其家属，并建议进行进一步检查和治疗。

3. 危急值的跟踪和评估（1）体检中心应建立危急值的跟踪和评估系统，定期对危急值的处理情况进行评估和总结，及时调整管理措施。

健康体检中心重要异常结果分级管理实施的回顾分析

健康体检中心重要异常结果分级管理实施的回顾分析发布时间：2022-12-25T06:42:40.522Z 来源：《中国结合医学杂志》2022年11期作者：于艳萍王进解文涛[导读] 目的分析某健康体检中心重要异常结果实施分级管理的数据于艳萍王进解文涛于艳萍美年大健康大连公司医疗管理中心 116000 王进通讯作者美年大健康大连公司客户回访中心 116000 【摘要】目的分析某健康体检中心重要异常结果实施分级管理的数据方法对2021年02月-2022.06月美年大健康大连公司所属六个健康体检中心275784人次的体检结果进行统计，对确认的 16874例重要异常结果进行分析和分级统计结果① 2021年02月-2022.06月年大连公司所属体检分院共发现16874例重要异常结果，其中A类 1919 例，B类14955例。

所有重要异常结果中男性7680 例女性9194 例，检出率6.11% ②、排名前三位的是：HPV、TCT异常、疑似糖尿病、血压显著增高③、年内肺癌、甲状腺癌、乳腺癌检出率最高。

④排在体检异常结果前三位的占比分别是：第一位是妇科子宫及附件疾病，占比27.72%，其中尤以TCT、HPV阳性为突出；第二位是内分泌系统疾病，占比21.92%，其中尤以糖尿病、高血脂为突出；第三位是心系疾病，占比9.97%，其中尤以高血压、心律失常为突出⑤重要异常结果进行分级管理，电话随访通知到本人及家属回访率100%，提升了健康体检服务质量及水平，提高了受检者对异常结果的重视及受检者的体检满意度。

【关键词】重要异常结果;分级管理重要异常结果是指在体检过程中发现的异常情况，同时具有重要临床意义的检查结果，需立即复查，进一步检查或转入临床专科诊治［1］。

健康体检异常结果包括临床危急值、重大疾病及其线索、急慢性病变以及需要动态观察的异常检查结果，因此检后管理需要区别对待，所以建立重大异常结果上报制度和处理流程，能够弥补健康体检报告与受检者之间联系的漏洞。

生产异常与事故管理制度

生产异常与事故管理制度为了提高企业的生产安全和员工的工作环境，确保生产过程中的异常情况和事故能够及时得到有效管理和处理，订立本《生产异常与事故管理制度》。

本制度适用于我公司全部生产部门和员工，以确保生产安全和员工健康。

依据相关法律法规和企业实际情况，订立以下规章制度：一、责任与义务1.企业管理层应设立专职或兼职的生产异常与事故管理负责人，负责订立、实施和监督本制度的执行，并向上级报告工作进展。

2.生产部门负责人应依照本制度的要求，组织订立本部门的生产异常与事故处理规程，并对本部门员工进行相关培训与引导。

3.员工有责任在工作中认真履行岗位职责，依照本制度和相关规定进行工作，并乐观参加生产异常与事故管理的相关培训。

二、生产异常管理1.生产异常管理范围：包含但不限于设备故障、料子质量问题、工艺异常、生产计划异常等。

2.异常上报：任何员工发现生产异常情况应立刻向所在部门负责人报告，由部门负责人及时上报生产异常管理负责人。

3.生产异常处理流程：–首先，生产异常管理负责人接到上报后，应立刻组织成员进行现场勘察，了解异常情况并采取必需措施保障员工人身安全。

–其次，依据异常情况的严重程度，由生产异常管理负责人决议是否需要成立异常处理专案组。

–异常处理专案组应依据实际情况订立认真的处理方案，并进行实施，包含但不限于修理设备、更换料子、调整工艺等。

–处理完毕后，生产异常管理负责人应及时向相关部门和员工通报处理结果，并记录异常情况和处理过程，作为以后的参考。

三、事故管理1.事故分类：–人身损害事故：包含员工损害、生产环境中发生的事故等。

–资产损失事故：包含设备损坏、产品质量问题、原材料子挥霍等。

–环境事故：包含废物排放超标、环境污染等。

2.事故报告：任何员工在工作中发生事故应立刻向所在部门负责人报告，并及时通知生产异常与事故管理负责人。

3.事故处理流程：–首先，事故管理负责人接到报告后，应立刻组织成员进行现场救援，并采取措施保障员工人身安全。

重要异常结果的管理的工作制度流程职责

重要异常结果的管理的工作制度流程职责3) 负责建立和维护重要异常结果的报告记录和管理系统，及时更新相关信息；4) 按照规定流程，进行重要异常结果的报告和登记，确保信息的准确性和完整性；5) 对重要异常结果的处理过程进行监督和检查，及时发现和解决问题；6) 组织开展重要异常结果的相关培训和教育工作，提高全体员工的意识和能力；7) 协调和配合其他部门和机构开展重要异常结果的管理工作，促进工作的顺利进行；8) 定期对重要异常结果管理工作进行评估和总结，提出改进意见和建议，不断完善管理制度和流程。

重要异常结果管理的工作制度及流程职责为了管理重要异常结果，科室应建立相应的管理制度。

制度应明确相关岗位和职责，设立专门的重要异常结果报告人和管理员。

此外，还需要制定重要异常结果报告流程，并依据相关共识或标准，定期修正科室重要异常结果的定义及范围，补充完善新定义的重要异常结果指标。

同时，应建立《重要异常结果报告登记记录》，对相关工作应该定期检查和总结，并提出持续改进的具体措施。

加强对各岗位重要异常结果报告制度的落实情况，建立健全责任制，不断提升体检机构全体人员对重要异常结果意义及重要性的认识。

建议有条件单位引进信息化平台，利用信息化手段对重要异常结果闭环管理。

健康体检高危异常检查结果登记追访制度为了深入开展医学科研工作，培育医疗市场，提高健康管理（体检）中心信誉度、知名度，建立健全医疗服务体系，不断提高广大群众的医疗要求，开拓我门诊部在医疗市场的占有率，科室应建立健康体检高危异常检查结果登记追访制度。

总检医生在体检小结内，及时写明定期进行复查的建议。

根据体检高危异常检查结果的专业特点制定本专业总体的追访计划。

定期追访可采取电话、家访等形式。

追访应坚持科学的态度，各种追访资料收集应真实有效。

并持续改进，逐步提高追访率与完成率，完善追访体系建设。

追访人员应掌握一定的医学知识及沟通能力，随时解答受检者提出的有关医学方面的问题。

体检中心重要异常报告制度流程

体检中心重要异常报告制度流程下载温馨提示:该文档是我店铺精心编制而成，希望大家下载以后，能够帮助大家解决实际的问题。

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一、目的。

建立体检中心重要异常报告制度，及时有效地报告和处理体检中发现的重要异常情况，确保受检者的健康安全。

健康管理中心异常结果管理员岗位职责

健康管理中心异常结果管理员岗位职责健康管理中心异常结果管理员岗位职责健康管理中心是一个重要的医疗机构，它负责着对患者的健康进行全面的监控和管理。

在这个机构中，异常结果管理员是一个非常重要的岗位，他们负责着对患者的检查结果进行分析和处理。

下面将详细介绍异常结果管理员的岗位职责。

一、岗位职责概述1. 对患者的检查结果进行分析和处理，及时发现并处理异常情况。

2. 负责与医生、护士等医疗人员沟通协作，保证患者得到及时有效的治疗。

3. 负责记录患者检查结果，并保证数据准确无误。

4. 对于出现异常情况，需要及时向上级汇报，并提出相应建议。

5. 参与制定健康管理中心相关政策和规定，并负责实施执行。

6. 不断学习和更新医学知识，提高自身专业水平。

二、具体职责分析1. 对患者的检查结果进行分析和处理异常结果管理员需要对患者进行全面的检查，并根据检查结果进行分析和处理。

如果发现有异常情况，需要及时向医生或护士汇报，并协助他们制定相应的治疗方案。

同时，他们还需要对患者的病情进行跟踪和监控，确保治疗效果。

2. 与医疗人员沟通协作异常结果管理员需要与医生、护士等医疗人员进行沟通和协作，共同为患者提供优质的医疗服务。

在处理患者检查结果时，他们需要与医生、护士等人员密切合作，共同制定最佳的治疗方案。

3. 记录患者检查结果异常结果管理员需要对患者的检查结果进行记录，并保证数据准确无误。

这是为了方便以后的跟踪和监控，并为制定治疗方案提供参考依据。

4. 向上级汇报并提出建议当出现异常情况时，异常结果管理员需要及时向上级汇报，并提出相应建议。

这样可以让上级领导了解情况，并及时采取相应措施，避免事态扩大。

5. 参与制定政策和规定异常结果管理员还需要参与制定健康管理中心相关政策和规定，并负责实施执行。

这是为了保证健康管理中心的正常运转，并为患者提供更好的医疗服务。

6. 学习和更新医学知识异常结果管理员需要不断学习和更新医学知识，提高自身专业水平。