门诊便民服务措施
门诊便民服务措施
门诊便民服务措施1、在门诊大厅设咨询台，配专职咨询员，对危重、行走不便的无助患者实行全程导诊。
2、门诊前厅设有专家一览表及每日专家、专科出诊一览表，患者可点名挂号。
全体医务人员接受社会公众监督。
3、门诊设科室位置图，各种指示标识规范、明显、准确。
4、门诊为行动不便的患者提供轮椅及担架车，各楼层设候诊椅，方便患者候诊。
5、开辟绿色通道，实行24小时急诊，急危重患者可先抢救再办入院手续，急诊需手术患者30分钟内进入手术室。
6、残疾人、孕妇、现役军人、70岁以上患者可优先安排就诊、检查等。
7、收费处备有零钱找零，为老年人提供老花镜；增设收费、取药服务窗口，减少患者等候时间，免费为患者提供装药用塑料袋。
8、门诊各层设有厕所，一层设有开水房，门诊大厅和输液室设有饮水机，24小时提供开水，备有一次性口杯，方便患者饮用，并设有注意安全标志。
9、输液患者均设输液卡，护士每15分钟巡视一次。
10、设立便民袋，内装针线、信纸、信封等，免费为患者提供服务。
11、在规定的时间内完成各种检查、化验、急诊检查项目。
放射科保证做到急诊床旁片随叫随到，普通平片半小时内出结果，平诊1小时内出结果。
特急诊患者做CT以最快的速度出报告，必要时，医生直接到相关科室阅片。
12、检查报告单有中文注释，注明正常项目值。
13、在门诊前厅设有专门化验单存放处，专人负责查找化验单。
外地患者免费邮寄检查报告单。
14、70岁以上老年人免交挂号费。
15、向患者介绍两种以上相同功效不同价位的药品，以供患者选择。
费用较高的大型医疗设备检查前必须先征求病人意见，并签署相关知情同意书。
16、在门诊前厅设有触摸屏及收费项目价格的宣传板块，公布收费项目价格，实行病人费用清单制，增加收费透明度，病人对收费有异议时，必须在7天内给予妥善解决，如发现多收费，除退还多收部分外，对多收的科室予以罚款。
17、在门诊大厅及候诊楼道内设有宣传栏，向患者及家属宣传疾病的预防和治疗的相关知识，做好诊前指导。
医院门诊部便民措施
其次，医院门诊部可以采用分诊台制度。分诊台是一个专门负责门诊患者分诊的窗口，通过询问患者病情、症状等，将患者分配到相应的科室就诊。这可以有效减少患者在医院内的等候时间，提高医院的医疗效率。
此外，医院门诊部可以设立自助机，方便患者自行提取病历、开药等信息。患者可以使用自助机进行挂号、缴费、病历打印等操作，减少人力成本，提高医院的工作效率。自助机还可以提供一些基本医疗服务，如测量血压、体重等，方便患者进行常规健康监测。
此外，医院门诊部可以成立“病友俱乐部”，为患者提供更多的福利和关怀。病友俱乐部可以组织一些健康讲座、康复培训等活动，帮助患者更好地了解和管理自己的健康。病友俱乐部还可以为患者提供一些优惠政策、健康保险等，增加患者的福利。
最后，医院门诊部还可以提供免费的停车位和交通便利设施。由于医院门诊部通常人流量较大，为患者提供免费的停车位可以提高患者的出行便利性。此外，医院门诊部还可以设置便利设施，如电梯、坡道等，方便患者使用轮椅、拐杖等辅助工具的患者。
医院门诊便民实施方案
医院门诊便民实施方案随着社会的快速发展，人们的生活节奏也越来越快，医院门诊便民化成为了当前医疗服务的重要发展方向。
为了更好地满足患者的就医需求，提高医院门诊服务水平，我们制定了以下医院门诊便民实施方案。
一、加强医院门诊预约服务。
医院将建立健全的门诊预约系统，通过电话、网络等多种方式为患者提供便捷的预约服务。
患者可根据自身情况选择合适的就诊时间，避免长时间排队等待，提高就诊效率。
二、优化医院门诊候诊环境。
医院将对门诊候诊区进行改造升级，提供更加舒适、整洁的候诊环境。
同时，加强候诊区的信息发布，及时告知患者医生就诊情况，减少患者的焦虑和等待时间。
三、完善医院门诊医疗设施。
医院将逐步引进先进的医疗设备，提高门诊诊疗水平。
同时，加强对医生和护士的培训，提高医务人员的服务意识和专业水平，为患者提供更加优质的医疗服务。
四、推行医院门诊便民服务。
医院将积极推行“一站式”服务，为患者提供便民服务，如缴费、取药、检验等一体化服务，减少患者的奔波和时间成本，提高就医便利性。
五、加强医院门诊信息化建设。
医院将加强门诊信息化建设，推行电子病历、预约挂号、在线咨询等服务，方便患者随时随地获取医疗信息和服务，提高医院门诊服务的便捷性和高效性。
六、建立医院门诊便民服务监督机制。
医院将建立健全的门诊便民服务监督机制，接受患者的投诉和建议，及时调整和改进服务措施，确保医院门诊便民服务的质量和效果。
七、加强医院门诊便民服务宣传。
医院将通过各种渠道加强门诊便民服务的宣传推广，提高患者对医院门诊服务的认知和信任度，吸引更多患者选择就诊。
总之，医院门诊便民实施方案的制定和实施，旨在为患者提供更加便捷、高效、优质的医疗服务，满足人民群众对健康的需求，提升医院的服务水平和社会形象。
希望全体医务人员积极配合，共同努力，为医院门诊便民服务的实施落实而努力！。
门诊便民服务措施
门诊便民服务措施一、增加导医导诊人员，导医每天提前10分钟上班，做好工作准备和预检分诊工作，并保持好候诊大厅的秩序和整洁。
二、推行“门诊住院一卡通”，减少病员划价流程。
门诊病员由导医直接分诊至各诊断室就诊，医生诊治后需检查或用药时再进行费用结算。
三、更换急诊绿色通道标识，导医随时确保绿色通道畅通，所有急诊病员一律实行“先诊断，后结算”流程，确保病员生命安全。
四、门、急诊接待“三无”病人也一并实行“先诊断，后结算”流程。
五、门厅增设电子触摸屏，方便病员查询医疗费用及就诊相关医疗信息。
六、门厅及各楼层增设病员候诊椅，增设开水供应点，免费提供纸杯。
七、门诊增设学科带头人和专家简介橱窗，方便患者选医就诊。
八、设电子显示屏，公开诊疗价格和药价，便于患者质询并接受患者监督。
九、门厅设置院长接待、预约挂号告示牌，便于患者垂询。
十、门厅设亲情互动栏，便于患者表达感受和院办收集意见、建议。
十一、制定严格的温度调控制度，冬季室温低于15℃，夏季室温高于28℃即开启中央空调。
十二、每楼层设导医分诊台和候诊厅，配候诊椅、电视，摆放花卉，美化就诊环境。
十三、门、急诊固定配备4个轮椅、推车。
便于急危重及老弱残及行动不便患者使用。
十四、鼓励门诊医师多出勤，确需休息则由各病区高年资医师顶替，保证门诊各科室天天开诊。
十五、医务科要组织各科室主任和副主任医师每周轮流值一天门诊，充实门诊力量。
十六、门诊设联合门诊会诊室，会诊医生5分钟内到位，及时为疑难病人提供诊疗方案。
十七、延长普通门诊时间，门诊医师实行弹性工作制，门诊部下班后在急诊科增设普通内外科门诊。
十八、各医技科室要采取切实措施，确保患者即到即检在规定时间内领取报告单。
十九、检验科、超声科、放射科、电生理科当班人员每天早上提前30分钟上班，做好接检工作。
二十、增设排队叫号系统，改善服务秩序。
人民医院门诊便民服务措施
人民医院门诊便民服务措施
1、在门诊大厅设导诊台，配备专职导诊员，对危重、无助、残疾病人实行全程咨询导诊服务，提供轮椅、担架等便民服务设施。
2、门诊大厅所有服务台设内外网通用电话一部，方便病人使用。
3、各楼层均设无障碍卫生间方便患者使用。
4、院内设置专用吸烟区，并进行禁烟教育宣传。
5、电梯入口全部配备司梯人员，引导患者乘梯。
6、门诊服务台提供低值耗材用品方便患者使用（纸巾、一次性纸杯）。
7、为出院病人复印病历，提供保险受理窗口，慢性病“一站式”服务中心。
8、提供预约诊疗、咨询服务、健康教育、费用查询、投诉受理等业务。
9、门诊免费提供开水及一次性杯子，方便病人饮用。
10、提供电子测血压、电子身高、体重秤服务。
Ih提供针线、老花镜、手机充电器、失物招领等便民服务。
12、自助售货机可提供多种物品食品供患者方便购买,
门诊楼内设超市一处为住院患者提供便捷服务。
13、增加自助口罩机可方便未佩戴口罩来院患者取用,患者可扫码取用第一个免费，方便患者疫情期间就诊。
医院门诊便民服务措施
医院门诊便民服务措施
（一）在服务中贯穿人文关怀，免费为每一位采血病人提供一份免费营养早餐。
（二）免费为广大市民及过往群众测量血压。
（三）免费为病人提供针线。
各候诊区域免费提供纸杯和供应开水。
（四）门诊大厅设立一站式服务中心，设专职导诊护士，为就诊病人解疑答惑，指导病人和家属正确的就诊流程。
（五）门诊大厅备有平车、轮椅，各楼层备有轮椅，为行动不便及老弱病残的患者提供服务，并全程陪同就医。
（六）开展门诊各种预约挂号服务。
到目前为止已开展多种形式的预约服务（114电话、省平台、微信公众号、自助机等）。
（七）各楼层有充足的候诊椅，且冬天候诊椅上备用棉垫。
（八）门诊大厅及各楼层备有健康宣教处方，病人随时索取，了解相关医学知识。
（九）大厅设有各科专家介绍栏，便于就诊患者选择医生。
（十）大厅一站式服务中心设立失物招领台，协助患者及家属找回失物。
（十一）二楼设立老年人专用窗口，便于老年人缴费、就诊、检查、抽血优先进行，一楼大厅设立老年人专用自助机，并有专职自助机引导员提供各项服务。
（十二）门诊大厅设有专家出诊展示牌，电子屏幕滚动介绍当天各科出门诊专家名单及时间。
（十三）开展周末门诊，实施无假日门诊，方便广大市民群众就诊。
（十四）门诊部设有方便门诊及免费药物咨询门诊，负责为慢性病患者提供开药等便捷服务，向病人进行药物咨询、健康咨询。
医院门诊便民服务措施
医院门诊便民服务措施1. 引言医院门诊是人们就医的重要方式之一。
为了提高患者就医体验，减少患者在门诊就医过程中的不便和痛苦，医院采取了一系列便民服务措施，以满足患者的需求和提升医疗服务质量。
本文将详细介绍医院门诊的便民服务措施，以帮助患者更好地了解门诊服务，并提前做好相应的准备。
2. 医院门诊预约服务为了减少患者排队等候的时间和不便，医院已经推出了在线预约服务。
患者可以通过医院官方网站或手机APP进行预约，选择就诊时间和科室，并填写相关个人信息。
预约成功后，患者会收到一条预约成功的短信或电子邮件。
通过预约服务，患者可以提前规划就诊时间，避免长时间的等待。
3. 医院门诊挂号服务医院门诊的挂号服务也进行了改进，以提高效率和便利性。
患者可以通过自助挂号机或医院APP进行自助挂号，无需排队等候。
自助挂号机操作简便，患者只需按照提示输入个人信息，选择就诊科室和医生，然后支付挂号费用即可完成挂号。
同时，医院还提供了现场挂号服务，以满足一些特殊情况下无法使用自助挂号机的患者的需求。
4. 医院挂号取号自助机为了方便患者，医院在门诊大厅或相关区域设立了挂号取号自助机。
患者可以通过自助机查询自己的挂号信息，包括等候时间和就诊窗口号码等。
患者只需提供身份证号码或手机号码，即可快速查询到自己的就诊信息，避免了排队等待和咨询窗口的麻烦，提高了就诊效率。
5. 医院导诊服务为了帮助患者更快地找到就诊科室和医生，医院提供了导诊服务。
医院在门诊大厅设立了导诊台，专门为患者提供就诊指引。
患者可以向导诊员咨询就诊科室的位置和医生的门诊时间等信息。
导诊员会耐心地解答患者的问题，并提供相关的指引。
导诊服务的提供，有效地帮助患者减少了在医院内迷路的可能性，节约了患者的时间。
6. 医院的便民候诊服务为了改善患者的候诊体验，医院采取了一些便民措施。
医院门诊候诊区设有舒适的座椅和阅读材料，以供患者等候期间享受。
同时，医院还提供免费的饮水设施和儿童娱乐区，为患者在候诊期间提供更好的服务。
知名医院门诊便民服务措施范例
医院门诊便民服务措施目录一、一站式服务 (2)1、病员服务中心——一站式服务大厅 (2)2、综合服务台 (2)3、病历打印、复印服务 (3)4、病历邮寄 (4)5、志愿者服务 (4)6、综合管理 (4)7、门诊明细打印 (4)8、咨询服务 (5)9、长途汽车自助售票、取票机 (5)二、享受科技便民服务 (5)1、“共享”按摩椅 (6)2、“共享”轮椅 (6)3、“共享”自助血压计 (6)4、“刷脸”便民储物柜 (7)三、门诊信息化便民服务 (7)1、开展全预约分时段身份证充值就诊 (7)2、病假证明及诊断证明书网上开具 (8)3、智能分诊系统上线运行 (8)4、门诊开通聚合支付及线上充值 (9)5、实现省医保诊间挂号 (9)6、开放周末预约 (9)7、自助机开通查询功能 (10)三、门诊便民项目 (10)一、一站式服务病员服务中心位于华美楼大厅西侧，外侧为透明橱窗，患者从医院门诊大楼外侧、内部都可看到。
中心“以人为本”，开展一站式、零距离、全方位服务，服务宗旨为“您的需求就是我们的责任”，自病员服务中心成立并启用以来，前来寻求帮助办理相关业务的患者络绎不绝，受到国家卫健委、教育部、山东省各级领导及广大患者的好评。
2012年被山东省评为“文明窗口”，现开展服务项目如下：1、病员服务中心——一站式服务大厅2、综合服务台接听电话、借用便民轮椅3、病历打印、复印服务工作人员为患者复印化验单病历复印4、病历邮寄5、志愿者服务6、综合管理门诊病假证明和诊断证明打印、审核、盖章；住院病历缴费7、门诊明细打印8、咨询服务9、长途汽车自助售票、取票机二、享受科技便民服务1、“共享”按摩椅医院在华美楼内投放使用“共享按摩椅”。
共享按摩椅使用方便，椅子扶手贴有二维码，患者及家属可以通过微信或支付宝扫码服务，无需预存费用。
不启用按摩功能时，患者及家属可以免费作为候诊座椅，改善了患者就医环境。
2、“共享”轮椅为方便特殊人群的就诊需求，我院推出“共享轮椅”便民服务。
门诊便民措施
门诊便民措施1. 推行电话、现场、诊间预约等多途径的预约方式。
2. 实行无假日门诊，如遇就医高峰期，门诊会为患者提供延时门诊服务，方便患者就医。
3. 门诊一楼大厅设分诊咨询台，提供导诊、咨询、投诉接待，设有独立的预检分诊台，指导患者正确就医。
4．配备流动导医、导诊为您指引路线、介绍名医和特色专科，帮助您实现就诊及检查，协助老弱病残和行动不便的患者挂号、缴费、取药，对危重无助患者实行全程导诊并安排优先就诊和检查。
5. 门诊设有便民门诊、普通门诊、专科专病门诊、专家门诊、健康体检中心供患者选择。
便民门诊为您开各种检查申请单，为常规服药的慢性病患者开常用药，提供医学咨询服务等。
6. 门诊免费为患者提供轮椅、推车、饮水、雨具等，免费为患者测量体温、血压，称体重。
7. 门诊大厅均设有挂号、收费综合业务窗口，并实行弹性窗口制，有序分流了患者，简化就医手续，缩短群众等候时间。
8. 采取多种形式（LED屏、出诊信息表等）定期公布并及时更新门诊诊疗科目、医务人员的专业特长和出诊时间，及时公布节假日的值班安排，以方便群众选择预约和就诊。
9. 门诊一楼大厅配有住院患者费用自助查询机，方便患者及时了解费用使用情况，节省患者就医时间，为其提供了方便。
10.在门诊大厅等醒目处公布主要医疗服务价格，采取电子费用查询信息平台，方便群众查阅，切实维护患者的知情权，让患者明明白白看病、明明白白接受服务。
11.门诊实行分科候诊，并保证各医疗区域有足够的候诊空间，为患者创造安静、有序、安全的诊疗环境。
12.主要路口、湿滑地面、电梯口等需要提醒的地方均设有警示标志，提醒路人注意安全。
13、有卫生、防滑的卫生间，有残疾人无障碍设施（门口有推轮椅的通道）、残疾人卫生设施。
14、有畅通的救护车通道。
15、有专门的电梯服务管理人员。
医院十项便民措施
医院十项便民措施1.网上预约挂号。
医院可开设在线预约平台，让患者可以通过手机或电脑预约挂号，避免排队等候时间的浪费。
患者可以根据自己的需求，选择医生和时间方便的门诊，提高就诊效率。
3.缩短就诊等候时间。
医院可以通过改善医疗流程，合理安排医生的工作时间和就诊时间，使患者的就诊等候时间减少。
可以设置号源显示板，让患者能够实时了解当前号源情况，选择就诊时间。
4.开设绿色通道。
医院可以为紧急情况患者开设绿色通道，给予优先就诊，减少等待时间。
这对于病情严重、需要紧急治疗的患者来说，非常重要。
5.提供免费WiFi。
医院为患者提供免费WiFi，让患者可以在等候就诊的过程中，上网浏览新闻、娱乐或者工作，充分利用等候时间。
7.提供家庭医生签约服务。
医院可以与居民社区合作，提供家庭医生签约服务。
居民可以签约自己的家庭医生，如有需要，医生可以上门服务。
这样可以减少患者到医院就诊时的人流拥堵，提高医院的工作效率。
8.开设药物自助购药机。
医院可以在医院内开设药物自助购药机，让患者可以方便快捷地购买常用的药物。
这对于一些不需要开处方的药物购买，非常方便。
9.提供快速体检服务。
医院可以开设快速体检服务，让患者可以在短时间内完成体检。
这对于需要提交体检报告的工作人员来说，非常重要。
10.提供远程会诊服务。
医院可以开设远程会诊服务，让患者可以通过网络或者视频通话的方式，进行远程会诊。
这样可以避免患者长途奔波，节省时间和费用。
以上是医院十项便民措施。
通过这些措施，医院可以提高服务质量，提高患者满意度。
同时，也可以减少患者的等候时间，提高医院的工作效率。
门诊办便民服务措施
精品文档
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门诊办便民服务措施
1、门诊大厅设导医咨询台，各楼层设分诊咨询台，配备专职人
员提供分诊、咨询服务。
2、门诊各楼层设置挂号收费处，方便患者挂号缴费。
3、大厅电子显示屏为患者介绍专家简介、专科特色等信息。
4、电子显示屏公布药品价格、收费标准及医疗信息，方便患者及家属了解。
5、开展电话预约挂号，为患者就医提供方便。
6、门诊大厅设方便门诊，为患者开药、开检查单及预检分诊、咨询等提供方便。
7、全体医务人员佩戴工作牌上岗，公示投诉电话接受社会监督。
8、主动接送急、危、重、老、弱、残及行动不便的患者就诊、检查、为行动不便的患者提供轮椅。
9、各楼层候诊区放置候诊椅，配备呼号设施，方便患者候诊。
10、门诊咨询台及各楼层免费为患者提供口杯、热水、针线、笔、信纸。
11、节假日不停诊，方便上班族、学生及外地患者就诊治疗。
12、为患者提供常见病健康教育处方，发放各种宣传册。
13、设置老年人、残疾、孕妇专用服务窗口。
14、急、危重症及65岁以上患者优先就诊。
门诊便民服务措施
门诊便民服务措施
一、开展门诊便民服务工作
（1）开展医患满意度调查
为了深入了解医患双方的需求，针对门诊便民服务，需要对医患满意度进行评估，全面搜集医患双方的意见，为今后的门诊便民服务工作提供参考依据。
（2）建立网络挂号系统
针对门诊服务，建立网上挂号系统，例如联机挂号系统，让患者可以在家就能完成挂号，减轻他们前往医院排队挂号的痛苦，有效节省患者的时间。
（3）建立医院及其他机构之间的互联网
建立医院与医院以及其他机构之间的互联网，通过互联网技术，使得门诊服务的患者可以方便地网上查询需要的信息，而不用担心因为内容过多而引起的不便，让患者可以更加轻松地获得自己所需的信息。
（4）开展健康宣传活动
在健康宣传这方面，生活中的每一个人都可以发挥作用，提高人民群众的健康意识，增加他们对自身健康的重视，这样也有助于提升门诊服务的满意度，从而为患者提供更加优质的门诊服务。
门诊便民服务措施
门诊便民服务措施依据《卫生部关于改进公立医院服务管理方便群众看病就医的若干意见》、《卫生部办公厅关于印发全国医疗卫生系统“三好一满意”活动工作方案的通知》文件修订。
一、服务理念用爱呵护、用心服务、用情温暖、用诚打动。
二、服务宗旨以“一切为了妇女儿童健康”为宗旨，以患者需求为导向，以患者满意为目标，提高服务效能，提升服务质量，树立服务品牌。
三、服务项目(一)设立导诊岗位1、负责迎送门诊就诊者。
2、引导患者挂号、建卡。
3、代需要帮助的患者填写建卡信息单。
4、帮助急危重患者及时就诊检査。
5、为老弱病残患者提供代挂号、陪诊、陪检查、代交费、代取药等服务。
6、维持门诊大厅和各诊区秩序。
(二)咨询1、免费为患者提供就诊流程、须知等信息咨询。
2、医院环境布局咨询。
3、服务项目咨询。
4、服务价格咨询。
5、卫生工作相关政策、健康扶贫政策咨询。
6、卫生保健咨询。
7、检查报告结果的咨询。
(三)检查报告单1、协助和指导患者领取各种检查、检验报告单。
2、按有关规定实施同级医疗机构医学影像、医学检验检查结果互认，避免重复检查，不增加患者费用负担。
(四)失物招领工作人员、病人或家属在医院捡到的遗失物品上交后，统一放置便民服务中心，失主通过相关程序认领。
(五)便民设施1、为就诊者免费提供平车、轮椅、开水、水杯、纸笔、针线、老花镜、雨伞及测血压等服务，设置物品贮存柜，方便就诊者寄存物品。
2、门诊候诊区、医技检查区等候诊区配置足量的患者休息候诊椅。
3、门诊收费室、便民服务中心、各个分诊处提前上班，全年无假日，天天应诊。
4、门诊放置自助机和化验单自助打印机，并有专人负责指导，方便患者。
5、在门诊大厅显著的位置设置意见箱，公布举报投诉电话，畅通受理患者投诉、处理、反馈渠道。
6、门诊一楼设有哺乳室，免费提供尿不湿、餐巾纸、饮用水、水杯（免费）。
7、开展预约挂号，预约检查服务，并有专人值守。
(六)信息服务主要任务是利用电子屏幕、通知栏、宣传单张贴等传播载体，发布医疗信息、学术交流信息、服务信息、政策信息等。
门诊便民服务措施
门诊便民服务措施
一、预约挂号服务
1.在线预约挂号：患者可以通过医院官方网站或者手机APP进行线上预约挂号，方便快捷。
二、就诊导诊服务
1.流程导诊：针对不同科室和不同门诊需求，设立导诊柜台或导医人员，对患者进行引导，确保他们顺利就医。
三、快速诊断服务
1.快速体检：提供快速体检服务，根据患者需求提供快速检查结果，加快患者就医流程。
2.快速检验：针对一些常见病症，提供快速检验服务，缩短患者等待结果的时间。
四、就诊预备服务
1.提前检查：患者可以在就诊前进行一些必要的检查，减少就诊时的等待时间。
五、便捷缴费服务
1.自助缴费：提供自助缴费机，让患者可以方便快捷地完成缴费。
2.在线支付：通过医院官方网站或者手机APP提供在线支付功能，方便患者远程缴费。
六、用药指导服务
1.用药讲解：在发药窗口或药房设置专门的用药指导人员，向患者详细解释用药方式、副作用等相关信息。
2.用药提醒：为患者提供用药提醒服务，提醒患者按时用药，避免因忘记用药而影响疗效。
八、开设24小时门诊
1.提供24小时门诊：为了满足不同患者的就医需求，医院可以设立24小时门诊，方便患者随时就医。
以上是一些常见的门诊便民服务措施，不同医院根据自身实际情况还可以采取其他的措施。
通过提供便民服务，医院可以提高患者就医体验，增加患者满意度，并为患者提供更好的医疗服务。
门诊就医便民服务实施方案
门诊就医便民服务实施方案门诊就医便民服务不仅是医疗机构提供的一项重要服务，也是改善群众就医体验、提升医疗服务质量的重要举措。
为了实施门诊就医便民服务，可以采取以下方案：一、服务流程优化1. 预约挂号制度：建立网上预约挂号系统，方便患者随时随地进行预约挂号，避免排队等待的繁琐流程。
2. 快速就诊通道：针对急诊和慢性疾病复诊的患者，设置快速就诊通道，缩短就诊时间，提高患者的就医效率。
3. 医生排班优化：合理安排医生的排班时间，确保医生均衡分配在不同时间段就诊，避免因为集中就诊导致的拥堵现象。
二、便捷就诊服务1. 便民取号系统：提供自助刷卡取号机和手机APP取号功能，减少患者在取号环节的等待时间。
2. 医疗证件集中办理：建立一站式医疗证件办理窗口，患者可以在同一窗口办理相关医疗证件，减少因为来回奔波办理证件的时间和精力。
3. 医生团队合作：将病历、检查报告等电子化管理，医生团队可以随时共享患者的病历信息，提高医疗服务效率，减少患者的反复就诊。
三、信息公开透明1. 就医指南发布：医疗机构定期发布就医指南，包含医院的科室分布、医生专长、就诊流程等信息，方便患者了解就医情况。
2. 医疗费用公示：建立医疗费用公示制度，及时发布医疗费用收费标准，让患者了解相关费用，并确保收费的合理性和透明性。
3. 反馈渠道建立：建立医疗服务反馈渠道，接受患者对服务质量的意见和建议，及时处理患者的投诉，改进医疗服务质量。
四、社会资源整合1. 医疗资源共享：与其他医疗机构、社区卫生服务中心等建立联动机制，共享医疗资源，提供更全面、便捷的就医服务。
2. 社区健康服务：充分发挥社区卫生服务中心的作用，提供基层医疗服务、健康咨询等便民服务，缓解医疗机构的压力，减少患者的就医负担。
五、创新技术应用1. 信息化建设：推广电子病历、电子处方等信息化建设，在医药信息系统中能够方便存取，提高医疗信息的可靠性和数据的共享性。
2. 远程医疗服务：通过远程医疗技术，为患者提供远程问诊、远程复诊等服务，避免了患者因为距离远而难以就医的问题。
门诊便民服务制度[推荐五篇]
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门诊便民服务制度[推荐五篇]第一篇：门诊便民服务制度门诊便民服务制度1、门诊大厅提供导医咨询、预检分诊等便民服务。
2、导医台人员应热情接待，礼貌问答，为患者提供就医指南、咨询服务，共同维持良好的就诊秩序。
3、年老体弱、离休干部、残疾军人、重症病人等特殊人群来中心就诊，导医应主动提供相关服务，尽快联系有关科室，照顾提前就诊，收费处优先挂号收费，药房优先配药。
4、中心全科诊疗室、西药房、护理部等主要门诊科室实行24小时值班制，狮岭门诊部和各社区卫生服务站根据工作人员人数情况安排工作时间。
5、在门诊大厅及各楼层显著位置张贴门诊楼层科室分布图，并在各通道上设置明显的指示牌，指引患者到相应科室就诊、检查。
6、门诊大厅设置有电子显示屏，可以查询医院概况、工作人员情况、全科医生团队及负责区域情况、诊疗项目、收费价格等。
7、门诊大厅醒目位置放置各类健康教育资料，供患者取阅。
8、提供便民服务：免费提供开水，免费出借轮椅，为书写困难患者填写就诊信息单，为行动困难患者代挂号、交费、取药等服务。
9、门诊部不断总结经验，分析患者需求信息，研究提供新的便民措施，不断满足患者需求，提高服务质量。
海宁市XXXX社区卫生服务中心第二篇：门诊便民服务制度门诊便民服务制度1.门诊大厅提供方便门诊、导医咨询、预检分诊、预约服务、打印化验报告单、疾病证明盖章等便民服务。
2.导医实行流动和弹性岗位服务，为患者提供就医指南、咨询服务，共同维持良好的就诊秩序。
3.对70岁以上老人、残疾人、离休干部、外宾等特殊人群来院就诊，导医应主动提供相关服务，各科分诊护士优先安排预约或就诊；收费处优先挂号收费，药房优先配药。
4.服务窗口实行错时上班：挂号收费窗口提前1.5小时开放；门诊西药房中午不休，晚上延长半小时配药；导医提前1.5小时上班，做好导诊工作。
5.医院实行开放节假日及双休日门诊。
开放科室：普内科、呼吸内科、消化内科、心血管内科、神经内科、普外科、妇科、儿科、耳鼻喉科、眼科、口腔科、方便门诊；医技科室实行限时承诺制度。
医院门诊便民服务制度及措施制度
医院门诊便民服务制度及措施制度一、门诊各科应尽可能提供相关便民服务，做到礼貌周到，服务优佳。
二、便民服务措施确立后应认真贯彻执行，坚持不懈。
三、服务台是提供便民措施的主要部门，服务台人员应热情导诊，礼貌问答，导医要主动，提供优质服务。
四、年老体弱、离休干部、残疾军人、重症病人及急诊产妇等来院就诊，导医主动提供相关服务，尽快联系有关科室，照顾提前就诊，药房优先配药。
五、各楼层候诊区设饮水处，免费提供一次性口杯、纸巾等。
六、服务台工作人员应主动提供陪同就诊，为行动艰难病人代挂号、交费、取药等服务。
七、各门诊科室、服务台应按时总结经验，分析病人需求信息，研究提供便民措施。
措施：一、门诊大厅服务总监：代表医院为就诊患者排忧解难；倾听患者及其家属对医院医疗服务工作的评价和建议；接受门诊病人投诉，及时协调医患双方的矛盾。
二、预检分诊：为病人分诊，指导病人正确挂号。
提供预约挂号、就诊服务。
三、导医服务：有流动导医为病人正确指引路线。
四、咨询服务：开展业务咨询；医疗信息咨询；健康知识咨询；电话咨询等。
五、协助老、弱、病、残、急诊等需要帮助的特殊病人就诊。
六、开具各种检查申请单；为病假证明审核盖章；对门诊需长期使用麻醉药品、一类精神药品病历留存工作。
七、检验结果自助打印：设置检验结果自助打印机，提供门诊病人检验结果自助打印服务。
八、查询服务：一卡通电子触摸屏提供查询患者就诊信息、查询费用情况及对医务人员工作进行评价。
九、健康教育：门诊大厅大屏幕循环播放医院专家信息、药品价格、医疗信息等；大厅健康宣传栏为病人提供各科室资料、健康教育处方等。
十、医院设有小卖部、公用电话、自助银行等为病人及家属提供方便。
十一、为病人免费提供大桶水、一次性纸杯、轮椅、担架车等；帮助老、弱、病、残无陪护患者挂号、交费、取药等服务；免费为病人测血压，称体重，设置失物招领处等便民措施。
医院门诊部便民措施
医院门诊部便民措施
全体医务人员坚决贯彻“以病人为中心”全心全意为病人服务的宗旨，做好以下工作：
1、各科室医生、护士要热情、主动、耐心的解答病人提出的问题，做到首问负责制。
2、门诊大厅设有导医咨询台，做好病人就诊指南、卫生宣教、健康指导、免费发放相关健康教育资料。
3、免费提供饮用水及一次性水杯，为行动不便的老人、伤残患者提供轮椅就医（需交押金或身份证）。
4、门诊大厅设有电子滚动屏，公布诊疗信息，公开物价、提供明细。
5、门诊提供免费电话、手机充电及借用针线、老花镜。
6、急诊或老年病人、重症及残疾患者优先就诊。
在病人没有家属陪同的情况下，协助病人就诊、交费、检查、取药。
7、门诊各层大厅设投诉电话公示牌，方便病人与医院沟通。
8、成立门诊客户投诉接待室，负责接待来访病人及家属，协调、处理纠纷、投诉、建议、表扬等。
医院门诊便民措施
门诊便民措施
1、门诊大厅设有服务台，为病人提供健康咨询、寻医问诊、解答
疑难等服务。
并设有LED屏滚动播放门诊各科医生坐诊表。
2、二楼诊室有导诊护士，及时为患者导医、导诊，尽量帮助患者
解决就诊中遇到的一些困难。
3、门诊眼科、B超室增加叫号机，方便病人就诊。
4、对老、弱、残、重患者提供代办手续、护送陪同就诊。
5、免费为病人提供开水、茶杯、轮椅等服务，设置便民服务箱（笔
纸、卫生纸、针线、和失物招领等）。
6、开展健康教育，发放健康教育处方，定期更换健康教育宣传栏，
为患者免费提供就医信息。
7、对持老年优待证、残疾证减免挂号费1元，按有关规定提供优
惠服务。
8、免费为外地病人邮寄各种检查报告单。
9、门诊病人就诊实行“一卡通”服务。
10、提供预约诊疗服务，实行无假日门诊。
11、
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门诊便民服务措施
1、在门诊大厅设咨询台，配专职咨询员，对危重、行走不便的无助患者实行全程导诊。
2、门诊前厅设有专家一览表及每日专家、专科出诊一览表，患者可点名挂号。
全体医务人员接受社会公众监督。
3、门诊设科室位置图，各种指示标识规范、明显、准确。
4、门诊为行动不便的患者提供轮椅及担架车，各楼层设候诊椅，方便患者候诊。
5、开辟绿色通道，实行24小时急诊，急危重患者可先抢救再办入院手续，急诊需手术患者30分钟内进入手术室。
6、残疾人、孕妇、现役军人、70岁以上患者可优先安排就诊、检查等。
7、收费处备有零钱找零，为老年人提供老花镜；增设收费、取药服务窗口，减少患者等候时间，免费为患者提供装药用塑料袋。
8、门诊各层设有厕所，一层设有开水房，门诊大厅和输液室设有饮水机，24小时提供开水，备有一次性口杯，方便患者饮用，并设有注意安全标志。
9、输液患者均设输液卡，护士每15分钟巡视一次。
10、设立便民袋，内装针线、信纸、信封等，免费为患者提供服务。
11、在规定的时间内完成各种检查、化验、急诊检查项目。
放射科保证做到急诊床旁片随叫随到，普通平片半小时内出结果，平诊1小时内出结果。
特急诊患者做CT以最快的速度出报告，必要时，医生直接到相关科室阅片。
12、检查报告单有中文注释，注明正常项目值。
13、在门诊前厅设有专门化验单存放处，专人负责查找化验单。
外地患者免费邮寄检查报告单。
14、70岁以上老年人免交挂号费。
15、向患者介绍两种以上相同功效不同价位的药品，以供患者选择。
费用较高的大型医疗设备检查前必须先征求病人意见，并签署相关知情同意书。
16、在门诊前厅设有触摸屏及收费项目价格的宣传板块，公布收费项目价格，实行病人费用清单制，增加收费透明度，病人对收费有异议时，必须在7天内给予妥善解决，如发现多收费，除退还多收部分外，对多收的科室予以罚款。
17、在门诊大厅及候诊楼道内设有宣传栏，向患者及家属宣传疾病的预防和治疗的相关知识，做好诊前指导。
18、在门诊一层和二层的候诊大厅内备有手消毒设备，为前来就诊的人员提供免费手消毒。