电子商务实训实践教程(第二版)6-10章 (1)
电子商务实训报告（精选10篇）
电子商务实训报告电子商务实训报告（精选10篇）在学习、工作生活中，我们使用报告的情况越来越多，我们在写报告的时候要注意涵盖报告的基本要素。
相信很多朋友都对写报告感到非常苦恼吧，以下是小编帮大家整理的电子商务实训报告，仅供参考，希望能够帮助到大家。
电子商务实训报告1经过一个多学期的理论知识学习后，我们迎来了大学生活以来第一个专业实训周——电子商务认知实习。
这为期一周的实训给了我很大的收获但也给了我一个很深的感触，科技的力量不可小视，it技术的飞速发展给我们的生活与工作带来了便捷。
一、实训时间20xx年5月9日—13号（星期一至星期五）二、实训目的通过本课程的实训，更深入的了解大学生电子商务的实训意义，电子商务发展现状及未来发展空间。
而通过对此专业社会发展的了解让学生可以更好的认识自己的专业，将课堂知识与现实工作进行结合，达到理论与实践相结合目的，为即将进入社会做好准备和进行必要的热身及适应。
三、实训要求1.使学生加深对电子商务基本理论与概念的理解。
2.培养学生认真细致的态度及科学严谨的实训作风与习惯。
3.培养学生解决实际操作问题的能力。
4.要求每位同学独立完成一篇实训报告。
四、实训安排周一、实训前准备周二、实训动员会周三、参观无锡科技展示中心、感知科技周四、参观博宜教育周五、和08届学长、学姐交流相关专业知识五、实训心得一个星期的实训不知不觉的就这样过去了，在这里不敢说自己学到很多的东西，但我真的在其中明白了很多。
学校给我们提供的这次实训，是一个很好的学习机会，可以摸索自己的兴趣和以后发展的`方向，可以让自己提前认识到自己想得到的东西是什么，“不知不知，先行后知”。
两个星期的实习生活，使我受益匪浅，回味无穷，实习所感历历在目。
电子商务的实训课程是学生学习电子商务方法、掌握电子商务技能的重要渠道。
通过这次实训，让我们更深刻地认识到电子商务的特点和应用领域，学习和体会到了电子商务的核心思想。
在实训的过程中学习和提高了自己。
电子商务实训1
实训项目一：认识电子商务的基本模式一、实训目的初步认识电子商务的B2B、B2C、C2C等不同交易模式。
二、相关知识电子商务基本模式一般按参与电子商务的交易主体分类，可分为以下几种模式：1．企业与企业之间的电子商务企业与企业之间的电子商务（Business to Business，B2B）指企业（或商家）与企业（或商家）之间通过互联网进行的商务活动，通过网络交换信息，传递各类电子单证（如订单、合同、付款通知等），从而使交易全过程实现电子化和无纸化。
2．企业与个人消费者之间的电子商务企业与个人消费者之间的电子商务（Business to Consumer，B2C）指企业与个人消费者之间进行商品或服务的交易。
3．个人消费者与企业之间的电子商务个人消费者与企业的电子商务（Consumer to Business，C2B）指先由消费者提出需求，后由生产或商贸企业按需求组织生产、组织货源。
4．个人消费者与个人消费者之间的电子商务个人消费者与个人消费者之间的电子商务（Consumer to Consumer，C2C）是个人消费者之间通过网络商务平台实现交易的一种电子商务模式。
5．企业与政府之间的电子商务企业与政府之间的电子商务（Business to Government，B2G）涵盖了政府与企业间的各项事务，包括政府采购、税收、商检、管理条例发布，以及法规和政策颁布等。
6．个人消费者与政府之间的电子商务个人消费者与政府之间的电子商务（Consumer to Government，C2G）涵盖个人与政府之间的若干事务，如个人公积金的缴纳、养老金的领取以及个人向政府纳税等。
7．B2B2C电子商务模式B2B2C（Business to Business to Consumer）模式包括两种形式，第一种形式是生产厂商对商家、商家对消费者的交易链条；第二种形式是生产商同时面对供应商和消费者。
8．O2O模式O2O（Online to Offline）模式称为线上购买、线下消费，即将线下商务的机会与互联网结合在一起，让互联网成为线下交易的前台。
《电子商务实训》PPT课件
1.4电子商务对传统商务的改变
电子商务对传统商务的改变
EC将引起企业内部结构及企业运行机制的变革 EC能给企业带来的好处：
树立公司的品牌和企业形象 降低企业的运作成本(美国企业在进货成本方面，使
用EC的公司一般能节省5%～10%的成本) 提高工作效率和促使企业取得竞争优势 提供更有效的售后服务
旅游 出版业(出版社、电子书刊、音像) 网上商城 银行及金融机构 政府(电子税收、商检、海关、政府管理) 商业公司(如信息、咨询、顾问、保险、计算机、网络
通信、硬件生产商) 慈善机构 其他分布各地的服务项目
1.2 EC的应用领域和特性
EC的应用特性
商务性(最基本的特性，提供买、卖交易的服务、手段 和机会)
1.3 电子商务的分类
1.3.1 按参加电子商务活动的交易主体分类 1.3.2 按电子商务的地理范围分类 1.3.3 按电子商务的交易性质分类 1.3.4 按电子商务的交易对象和运作方式分
电子商务实用教程(第二版)宋文官_编著
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第六章 网络营销
6．2．2定价策略（Pricing Strategy）
1．影响定价的主要因素
成本因素 供求关系 竞争因素
2．网络定价策略
个性化定价策略 声誉定价策略 自动调价，议价策略 网络促销定价策略 （免费、折扣）
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第六章 网络营销
3. 网络间接销售
1) 网络商品交易中介
签定合同
卖方
撮合
买方
网络交易中介商
信息传递
撮合 信息
信息传递
客户信 用信息
汇款
汇款
银行
结算
结算
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图6-8 网络间接分销渠道的流程
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第六章 网络营销
6．2．3 分销策略（Placing Strategy）
3. 网络间接销售
2) 选择网络商品交易中介商的原则
2. 销售服务策略
网络营销销售服务的类型
售前服务 、售中服务和售后服务
网络营销服务策略
建立完善的数据库系统 提供网上的自动服务系统 建立网络消费者论坛
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第六章 网络营销
6．2．1产品策略（Product Strategy）
3. 信息服务策略
建立“虚拟展厅” 设立“虚拟组装室” 建立自动的信息传递系统
第六章 网络营销
第六章 网络营销
案例：网上商业价格特征分析报告
1. 价格水平 2. 价格弹性 3. 标价成本 4. 价格差异
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第六章 网络营销
案例：网上商业价格特征分析报告
价格差异原因分析
1. 产品的不可比较性 2. 购物的便利程度及购物经验 3. 商家的知名度 4. 品牌和公众对商家的信任度 5. 锁定顾客 6. 价格歧视
电子商务基础与实务(第二版)教案第10章.docx
课后体会
学生缺乏对理论性知识学习的兴趣和耐心，更倾向于自己动手进行实训性知识的练习。
课程名称：电子商务耳
只业与创业顺序:第2次
教师姓名
授课班级
授课形式
理实一体
授课日期
授课时数
1
项目（任务）名
称
电子商务创业者及其素质
教学目的
通过本节课的知识学习，让学生了解电子商务创业活动的特点和电子商务创业者的素质；通过电子商务创业者的SWOT分析，帮助学生明确电子商务创业的优势、劣势、机会与威胁。
项目学习参考
创业资源图
电子商务创业案例
课外作业
以实训小组为单位，通过互联网搜集共享单车Ofo的相关创业史，完成表格填写。
课后体会
学生缺乏积极主动性，不能深度挖掘学习内容，养成应付性的习惯。
课程名称：电子商务职业与创业
顺序：第3次
项目情境设计
学生自主阅读农村电子商务创业机会与模式案例，思考除过案例中提到的创业模式，还有哪些创业模式？从事电商创业需要具备哪些职业素养？
学生训练内容
职业智商、职业情商、职业理想、职业道德、职业尊严、职业规划、创新能力、
创业能力、工匠精神
项目学习参考
农村电子商务创业机会与模式案例学习
职业能力三角形
课外作业
教学重点
电子商务创业活动的特点
电子商务பைடு நூலகம்业者的个人素质要求
创业型电子商务团队的建设要求
电子商务创业的优势、劣势、机会、威胁
教学难点
能够对电子商务创业者进行SWOT分析
项目载体设计
以电子商务创业活动的行业现状为导入，通过对比传统行业创业和电子商务创业的异同，让学生对电子商务创业活动的特点、电子商务创业者的素质、电子商务创业者的SWOT分析展开全面的认知。
(实习报告)电子商务实训报告
电子商务实训报告一、实训目的：本次实训是在理论学习基础上，通过上机以及利用软件掌握b2b 模式下的电子商务的运作模式和基本流程，从而达到理论与实践相结合，并加强动手能力。
通过不同角色的分配和扮演，以及相互之间的配合与交流，从而认识电子商务的业务流程，系统消化和巩固本专业理论知识二、实验要求：事先预习，制定电子商务作业计划，根据计划进行实验操作、实验小组的每个成员应按照分配的角色来完成实验，记录并熟悉操作步骤，每组实验成员从用户、管理员、物流部门、企业各个部门等角色轮换承担。
三、实训内容1.b2b业务流程2.b2c业务流程3.c2c业务流程一、实验过程按照实训时间的先后顺序，第一个任务是分类广告的发布，然后是btob,btoc, ctoc的模拟实训流程1•发布分类广告过程如下：注册登录。
站首页，点注册”填写注册信息；注册成功后，进入个人主页页面发布供求信息，根据要求填写产品描述和联系方式。
我分别以供应火车票、转让二手笔记本和转让二手手机为由在线发布供应信息；对发布成功的信息进行查看；这项btob流程是我们首次训练的电子商务模式，暨好奇也惊喜。
我的角色是货场。
通过模拟btob流程，了解了btob的工作流程以及买家、卖家、管理员之间的业务关系和电子商务的基本框架和初步应用。
在实训的过程中，最重要的是知道了自己的不足之处，并在老师和同学的帮助下得到了很大的完善，以后别人再问电子商务如何运作，就不会无言以对了。
整个流程不仅要自己认真完成也需要各方的协调，并且知道了每个角色的赢利点。
为以后btoc、ctoc的实训打下了基础并提供了参考。
3•电子商务btoc模拟btoc的实训内容。
实验由物流，采购部，财务部，商城管理员，销售部，商城用户和储运部来协作完成。
交易从购买到调配再到运送的整个过程。
涵盖了正常购买，缺货采购，预警采购和退货，服务环节。
实现客户与企业间的电子商务过程。
有了上次的经验和总结，一分配玩角色我们就直接根据角色的任务开始做。
电子商务实验指导书目录
电子商务实验指导书目录第一篇：电子商务实验指导书目录实验指导书目录第一章电子商务实验概论一、电子商务的定义与分类二、全球电子商务市场发展现状三、电子商务流程四、电子商务的运行模式五、电子商务流程模型与模拟软件第二章电子商务模拟系统一、电子商务模拟系统发展二、Ec-Soft NT2002 总体设计思路三、Ec-Soft NT2002 的应用四、Ec-Soft NT200 2 功能说明第三章实验准备一、学生注册二、老师管理第四章电子商务（BtoC）实验实验一：个人消费者实验二：商场管理员实验三： BtoC 测试第五章电子商务（BtoB）实验实验四：网上商场实验五：生产企业实验六：物流中心实验七： BtoB 测试第六章电子商务系统考试 BtoB 实验企业对企业的电子商务，即进行电子商务的双方为企业级客户，他们将他们之间的商务往来采用电子方式来实现，这种方式是电子方式最重要的方式，它的发展程度代表着电子商务的发展程度，应用比较广泛，比较典型应用包括企业间购销业务、支付业务等。
电子商务模拟系统软件 BtoB 实验为三个人一组，完成整个电子商务 BtoB 流程，学生分别以网上商场、物流中心、生产企业的管理员身份参加实验。
学生实验过程分为四个部分：网上商场的管理员、生产企业的管理员、物流中心的管理员、以及自我测试（也是分角色进行）。
BtoB 实验的管理是与 BtoC 实验的管理是一致的，使用起来非常方便。
下面的实验步骤是通过角色扮演来进行编写的，三个学生完成一个完成的流程。
我们的电子商务模拟系统采用互动方式，需要三个学生扮演不同角色同时参与到整个实验中，所以每一个学生可以通过自己角色部分的说明完成实验。
同时老师通过管理员身份可以进行角色处理，学生进行新一实验内容。
实验四：网上商场实验目的：．网上商场在 BtoB 流程中的作用；．网上商场管理员如何选择生产企业、物流中心等合作伙伴；3 ．网上商场管理员如何申请 EDI 中心登记、办理银行账户； 4 ．网上商场管理员如何填写订单，以及对订单的一些列操作；5 ．网上商场管理员如何确认到货，以及办理入库手续；6 ．网上商场管理员如何通过网上银行支付购货款； 7 ．网上商场管理员如何进行财务统计和处理；．网上商场管理员如何掌握电子商务资金流、物流、信息流一体化内涵和流程。
电子商务系统分析与设计(第二版)课后答案
第一章综合练习参考答案一、单项选择题1-5 C B C B B6-10C A A A B二、多项选择题1. ABCD2.ABCD3.ABCD4.ABC5.ABC6.ABCD7.ABC8.ABD9.ABD10.ABD三、判断题1-5对错对错错6-10 错错对错对四、简答题1．企业商务活动的基本特征是什么？(1)从事商品交换的活动。
(2)涉及商品的交换、买卖和再分配，包含商品物理上的位移过程。
商务活动涉及产品(Production)、服务(Service)、资金(Money)及相关的信息(Information) 等的交易。
商务活动在两个或两个以上的实体之间完成。
而参与交易的实体之间，通过一定的商务规则或者契约，规范其行为和交易过程。
因此，参与商务活动的实体之间是通过有形的商品或无形的商品(如服务、信息)等联系在一起的。
2．电子商务系统与传统的EDP、MIS、DSS有什么异同？电子商务系统仍然是计算机系统，它与传统的电子数据处理系统EDP、MIS及DSS，在某些开发技术上有一定的共同之处，但是还有很多差异。
EDP主要涉及到与企业生产相关的事务（如财务统计、银行转账等）；MIS 则主要服务于企业的管理层面，它在EDP 系统之上通过生产数据的收集、转换和加工，进而完成企业的信息管理、统计、分析、控制，辅助企业的管理活动；DSS 主要是针对企业决策过程中面临的一些半结构化或者非结构化的问题，利用现代数学、管理科学和信息科学的技术方法，通过推理、模拟等手段，在不完备或者不确定的条件下，对最终面对的决策问题提供决策的参考依据，它主要面对的是企业的决策者。
从系统功能上分析，电子商务系统不仅支持企业内部的生产与管理，例如ERP、SCM和CRM，而且支持企业通过Internet进行的商务活动，例如企业形象宣传、网络订单管理、网络支付管理等。
从信息系统服务的范围及对象分析，传统信息系统主要服务于企业内部特定的客户，例如MIS主要用以满足企业管理人员管理的需要。
关于电子商务的实训作业1
+实训与思考1 实训目的（1）理解电子商务的基本概念，熟悉电子商务的基本类型（2）通过互联网搜索与浏览，了解网络环境中主流的电子商务技术网站，掌握通过专业网站不断丰富电子商务最新知识的学习方法，尝试通过专业网站的辅助与支持来开展电子商务应用实践。
2 工具与准备工作（1）在开始本实训之前，请认真阅读教科书的相关内容。
（2）可以借助电子阅览室（院图书馆）。
3实训内容与步骤1）概念理解（1）查阅资料，根据你的理解和看法，请给出“电子商务”下一个定义。
电子商务通常是指在全球各地广泛的商业贸易活动中，在因特网开放的网络环境下，基于浏览器应用方式，买卖双方不谋面的进行各种商贸活动，实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易和在线电子支付以及各种商务活动、交易活动、金融活动和相关的综合服务的一种新型的商业运营方式。
这个定义来源是：/view/757.htm（2）请简述传统商务与电子商务的只要区别有哪些。
电子商务与传统商务相比主要有一下几个特点：（1）交易虚拟化（2）交易成本低（3）交易效率高（4）交易透明化（3）人们对电子商务的认识，逐渐由电子商务扩展到“E概念”的高度，人们认识到：电子商务实际上就是电子技术同商务应用的结合。
而电子技术不但可以和商务活动结合，还可以和很多其他有关的应用领域结合，从而形成相关领域的E概念。
请至少举三个例子说明“相关领域的E概念”。
例如:远程教育，这是电子技术与教育领域的结合应用。
可重构计算技术，这是电子技术与汽车领域的结合运用。
电测技术，这是电子技术与农业领域的结合运用。
光电子技术，这是电子技术与军事领域的结合运用。
2）分析与思考参考教科书内容以及其他资料，请思考并简述下列问题。
（1）电子商务的产生背景、形成原因主要有哪些。
背景和形成原因：（1）上世纪的后40年，电子信息技术和产业给世界带来巨大的影响。
西方工业发达国家结束了以往依靠廉价石油发展工业的历史阶段，先后转向全面接受以微电子为核心的高新科技，依靠适度规模的生产，依靠科学的管理和决策，依靠更多的智能投入。
电子商务基础与实务(第二版)教案第6章
课程名称:移动电子商务顺序:第1次
教师姓名
授课班级
授课形式
教师讲解
授课日期
授课时数
1
项目（任务）名 称
移动电子商务发展历程
教学目的
通过案例引入，内容讲解，使学生了解移动电子商务的概念和发展历程，让学生对全面的了解移动电子商务
教学重点
移动电子商务的概念
移动电子商务的发展历程
教学难点
移动电子商务的发展历程
项目情境设计
以中国手机网民规模及其占网民比例的统计表格为引导，依次展开对我国移动电子商务的发展现状、发展特点及未来发展趋势的详细介绍
学生训练内容
发展现状、发展趋势
项目学习参考
移动电子商务市场规模调研报告、移动电子商务行业领域调研报告
课外作业
利用互联网收集关于移动电子商务发展趋势的内容，并试着分析出移动电子商务还有哪些发展趋势
学生训练内容
概念、发展历程
项目学习参考
我国移动电子商务各发展阶段的重要事件
课外作业
利用互联网收集资料梳理移动电子商务的发展脉络
课后体会
学生缺乏积极主动性，不能深度挖掘学习内容，养成应付性的习惯。
教案
课程名称:移动电子商务顺序:第2次
教师姓名授Βιβλιοθήκη 班级授课形式教师讲解
授课日期
授课时数
1
项目（任务）名 称
教学重点
移动电子商务在购物、娱乐、出行、教育和金融中的应用
教学难点
移动电子商务在购物、娱乐、出行、教育和金融应用中的特点
项目载体设计
以移动电子商务在各行业中的应用案例为教学载体，让学生对移动电子商务的应用展开全面的认知
项目情境设计
以移动电子商务在各行业中的案例为引导，依次对移动电商在购物、娱乐、出行、教育和金融等方面的应用进行详细的讲解
电子商务实用教程第二版宋文官编著
从技术方面可以定义
电子商务是一种多技术的集合体包括 交换数据、获得数据以及自动捕获数据等。
广义的电子商务EB (Electronic Business) 是指各行各业，包括政府机构和企业、 事业单位各种业务的电子化、网络化
狭义的电子商务EC (Electronic Commerce) 是指人们利用电子化手段进行以商品交换为 中心的各种商务活动： 例电子广告，电子交易，电子合同
无线网
传真 互联网
1．1．1传统商务与电子商务的运作过程
I 交易前的准备
以纸面为主
商品信息的发 布、查询和匹 配过程
III 合同与执行
通过纸面签
定合同
II 贸易磋商过程
传统商务的 运作过程
贸易双方进行
口头磋商或 纸面贸易单
证的传递过程
IV支付与清算
支票和现金两 种方式
I 交易前的准备
以网络为主
商品信息的发 布、查询和匹 配过程
20 如果有关交易的第三方（如购物车、支付网 关）的保密原则和销售商的不同，销售商必须 提供指向第三方保密原则的链接。(最低要求) 21 在整个交易过程中，销售商必须对所有消费 者提供的信息进行加密传输。（最低要求） 22 销售商必须对销售商存储的消费者资料进行 加密处理。（最低要求） 23 在信息中心，销售商必须为消费者提供哪些 传输过程和资料是被保护的信息。(最低要求)
五,确认和通知 24 销售商必须在消费者订货后一个工作日内 向消费者发出订单确认EMAIL。（最低要求） 25 销售商必须将总费用包括在订单确认通知 中，或者明确告诉消费者从何处可以查找到总 费用。（最低要求） 26 销售商应该在消费者定购的货物被发运或 者服务被执行后一个工作日内通过EMAIL通知 消费者。（最佳选择）
电子商务实训指导书
电子商务概论实验（实训）指导书镇平工艺美术中等职业学校计算机应用专业目录实训项目一认识电子商务......................... - 2 - 实训项目二互联网服务的应用..................... - 3 - 实训项目三 B2C业务实训 ........................ - 4 - 实训项目四 C2C业务实训 ......................... - 5 - 实训项目五 B2B业务实训 ......................... - 7 - 实训项目六网络营销实训......................... - 8 - 实训项目七网上支付实训......................... - 9 - 实训项目八电子商务安全与防范.................. - 10 - 实训项目九网上创业实训........................ - 11 -实训项目一认识电子商务一、实训目的与要求了解电子商务基本概念及方法，明白电子商务与传统商务的区别与联系。
二、实训设备与器材计算机三、实训组织与实施1、登录阿里巴巴、当当、淘宝网站，了解这些纯电子商务网站的功能；2、登录携程、和讯、体网等网站，了解这些行业电子商务网站的功能；3、登录联想、戴尔、海尔、TCL等企业网站，了解这些企业网站的功能。
四、实训操作步骤及要点任务1 比较分析传统商务与电子商务的优劣势1、任务：比较分析电器行业开展电子商务活动与传统商务活动的不同。
2、分析思考：（1）电器行业开展传统商务的业务流程；（2）电器行业开展电子商务的业务流程；（3）电器行业是否适宜电子商务活动，现有技术是否成熟，能否满足客户的要求；（4）电器行业的消费群体定位，消费群体对网的络的依赖度分析；（5）电器行业开展电子商务活动相对传统商务活动而言可持续的竞争优势是什么，劣势是什么？机会在哪里？3、训练方法与步骤（1）根据对传统商务中买主与卖主的业务流程图分析，画出电器行业卖主与买主的业务流程。
2024版《电子商务综合技能实训》实训记录
服务设计
针对不同客户群体和需求， 设计个性化的服务方案， 如定制化产品、专属优惠、 增值服务等。
方案实施
将个性化服务方案落实到 具体的产品和服务中，通 过多渠道触达客户，提升 客户体验。
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投诉处理与满意度提升
投诉渠道建设
建立多元化的投诉渠道，如电话、邮件、在线客服等，确保客户能 够便捷地反馈问题。
REPORTING
2024/1/26
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本次实训成果总结
掌握了电子商务基本理论和知识
通过本次实训，深入了解了电子商务的概念、特点、模式等基本理论，为后续的实践操作打 下了坚实的基础。
提升了电子商务实践技能
通过模拟真实的电子商务环境，进行了商品拍摄、图片处理、网店装修、营销推广等一系列 实践操作，熟练掌握了相关技能。
实训背景与目的
2024/1/26
REPORTING 3
电子商务发展趋势
移动化
随着移动互联网的普及，越来越 多的消费者选择通过移动设备进 行网购，电子商务移动化趋势明
显。
2024/1/26
智能化
人工智能、大数据等技术在电子 商务领域的应用，使得个性化推 荐、精准营销等成为可能。
社交化
社交电商的兴起，将社交元素融 入电子商务，提高用户粘性和购 买转化率。
费者权益。
04
2024/1/26
05
定期分析订单数据，了解销 售情况和消费者需求，为经
营策提供依据。
10
2023
PART 03
网络营销推广策略应用
REPORTING
2024/1/26
11
搜索引擎优化（SEO）原理及操作
SEO原理
通过优化网站结构、内容和链接等， 提高网站在搜索引擎中的排名，从而 增加网站流量和曝光度。
《电子商务实训》课程说明
《电子商务实训》课程说明第一部分大纲说明一、课程性质、目的与任务1.课程性质《电子商务实训》课程是面向电子商务专业学生的专业基础课。
本课程主要授课对象是已经简单掌握电子商务基本应用知识的高职学生，主要任务是培养学生的电子商务操作技能和应用电子商务技术开展相关活动的能力，以适应社会对大学生基本素质的要求，同时为后续电子商务其它相关专业课程的学习打下基础。
2.教学目的和要求通过《电子商务实训》课程的学习，紧密结合电子商务的实践来构建电子商务实施与运作的整体知识框架，力求达到：第一，使学生能够直接感受电子商务知识的商业化应用过程，并通过知识的运用深入理解电子商务原理和过程；第二，开阔学生视野、扩大知识领域、改善学习环境，使学生通过实践提高适应商业活动的综合素质；第三，提高学生实践意识，加强学生创造能力的培养，学会在实践中发现问题、提炼问题、概括问题，培养发现商业机会的意识和能力。
本课程学习难度一般，具有电子商务基础、一般管理理论基础的学生均能很快地适应本课程的学习。
但为了更好地达到课程高度商业实践性与专业的综合性，学生应按照实训设计的内容进行实习。
在学习过程中，学生还应该注意完成一定的课后习题，这有助于学生进一步地发现问题、解决问题。
授课的老师应该注重在授课过程中尽量能够结合实例，用案例教学的方式增加学生学习的兴趣，加强学生亲自动手实践的机会。
任课教师还可自编一定的习题，让学生通过做题目来强化技能。
3.本课程的基本内容本书共八章，包括：网络工具的使用、电子商务网站建设、电子商务模式、网上支付与结算、电子商务物流、电子商务安全、网络营销、项目实例等内容。
二、课程的教学层次在课程中，对教学内容分成了解、掌握、运用三个层次要求。
第二部分教学过程建议一、教学形式建议1．本课程的教学以学生实验机房操作为主，对照电子商务实训八个篇章的基本内容系统全面掌握实战操作技巧。
各教学点应聘请有一定经验的电子商务教师进行面授辅导。
《电子商务》实训指导书(最新)
《电子商务》实训指导书课程对象：08级运动训练、社会体育专业学生课程性质：专业选修课程实训学时：36所属专业：运动训练、社会体育执笔人：张国华电子商务》实训指导书目录第一部分绪论 (3)第二部分实训内容 (5)实训一、认识电子商务 (5)实训二、互联网服务的应用 (7)实训三、B2C 业务实训 (8)实训四、C2C 业务实训 (9)实训五、B2B 业务实训 (11)实训六、网络营销实训 (13)实训七、网上支付实训 (14)实训八、电子商务安全与防范： (15)实训九网上创业实训 (16)第一部分绪论本指导书是根据《电子商务》课程教学大纲及授课计划（实训部分）编写的，适用于运动训练、社会体育专业选修该课程的所有学生。
一、实训目的高职教育要求尽可能采取仿真或真实场景的情景教学方法。
《电子商务》是一门实践性较强的课程，在教学过程中本课程积极遵循理论知识“必须，够用” 和贯穿实践技能培训的原则，在整个过程教学环节开设了多次实训课，使学生通过实训掌握必备的电子商务技能，也加深对理论知识的巩固。
本课程在08 级社会体育和运动训练专业教学计划中是一门专业选修课，实训目的在于使学生接受电子商务技能训练，提高在电子商务方面的动手能力和分析问题、解决问题的能力。
二、实训环境及设备学校机房B306,教师机1台、网络配件、交换机、64台学生机（全都可上互联网）。
三、基本技能要求1 ）掌握计算机技术, 能够熟练安装、使用客户端和服务器端操作系统和应用软件；2）掌握信息流、资金流、物流的关系；能对比分析“三流”的实现方式与过程。
3）掌握IP地址与域名、WW服务、电子邮件与文件传输、域名申请、文件压缩等电子商务活动。
4）掌握开设网上商店的步骤与方法。
5）学会在B2C平台上开设商户并进行后台管理。
6）学会在电子商务B2B平台上从事采购、销售、资金等的管理，学会从事网上贸易的后台操作与管理。
7）学会网络市场的调研问卷的设计, 学会网络信息的收集方法,学会网络营销渠道的选择等。
电子商务安全实务(第二版)课件第6章
1）模式匹配 将收集到的信息与已知的网络入侵和系统误用模式数据库进行 比较，从而发现违背安全策略的行为
特点：准确率较高、不能检测到未知的攻击
入侵检测系统概述
2）统计分析 该方法首先给系统对象创建一个系统描述，统计正常使用 时的一些测量属性 ， 若实时检测值在正常值范围之外时，就认 为有入侵发生 特点：可以检测未知、更为复杂的入侵；但误报、漏报率较高 3）完整性分析 该方法主要关注某个文件或对象是否被更改，包括文件和 目录的内容及属性。 特点：能识别微小的变化，其缺点是它一般以批处理方式实现， 不用于实时响应
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典型入侵检测系统
（1）ISS RealSecure
它是是一种实时监控软件，它包含控制台、网络引擎和系
统代理三个部分组成。
（2）“天眼”网络入侵检测系统
系统在对网络设备的检测能力、响应能力及系统自身的保
护能力等方面都进行了精心的设计
（3）“天阗”黑客入侵检测系统
它是一种在计算机网络上自动、实时的入侵检测和响应系统。
规
则
嗅探器
嗅探器
网络接口
NIDS的主要优点： 隐藏性较好、能实时检测与响应；可用于监视结构不同的各类系统； 所收集的审计数据不易被篡改；能够检测未成功的攻击和不良企图 缺点：精确度较差、防欺骗能力较差、难于配置
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入侵检测系统分类
根据数据分析方法和检测原理分类，IDS可以分为： ➢ 异常入侵检测 ➢ 基于特征的入侵检测
高等教育出版社-《电子商务安全实务》第二版
入侵检测技术
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入侵检测系统概述
（1）基本概念
入侵-指任何企图破坏资源的完整性、保密性和有效性的行为。 入侵检测-对入侵行为的发觉，它通过收集和分析相关信息，检查网 络或系统中是否存在违反安全策略的行为和被攻击的迹象。 入侵检测系统-全称为Intrusion Detection System，IDS。入侵检 测的软件与硬件的结合构成IDS，是对防火墙的合理的补充。 入侵检测系统相当于一个监控器，能够捕获和记录系统使用情况和 网络数据，智能地分析上述得到的数据，穿透伪装、看透实际的入 侵行为，还能够对入侵行为自动的反击
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1. 手机渠道开通手机银行服务 在手机地址栏中输入网址，登录建设银行手 机银行WAP网站，通过网站中的手机银行链接进入建设银行手 机银行，点击“开通向导”链接后进行自助开通，如图6.1所 示。也可以把建设银行手机银行首页设置为手机书签，方便 下次登录，或者在“移动梦网”主页中选择并登录建设银行 手机银行。
15 图6.2 网站渠道开通手机银行服务
16 图6.3 填写手机号码及账户信息
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3. 网银渠道开通手机银行服务 如果是建设银行网上银行用户，可以在登录网上银行后， 点击 “渠道互动签约与维护”链接，按照提示信息自助开通， 如图6.4～图6.8所示。 如果是建设银行网上银行的网银盾用户，通过此渠道开 通的手机银行账户即为签约账户。如用户是移动用户并选择 开通高级版手机银行，即可进行转账等资金转移类业务，如 果用户选择开通普通版，则仅能办理查询、缴费、支付业务；
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【实训网站】 中国工商银行()，95588 中国建设银行()，95533 中国农业银行()，95599 中国银行()，95566 中国民生银行()，95568 招商银行()，95555 交通银行()，95559
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【实训内容和主要步骤】 用户只需将手机号与银行账户绑定，就可以把手机变成 具有理财功能的综合性自助金融工具。目前，银行主要提供 查询、转账汇款、缴费、支付、外汇买卖、银证业务、手机 股市、信用卡、公积金、基金查询、本地服务和万易通商城 等业务。
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下面以登录中国建设银行网站为例来说明手机银行服务 的开通与注销。
一、手机银行服务的开通方式 手机银行服务分为高级版用户和普通版用户。
高级版用户：用户可通过建设银行手机银行WAP网站 ()、建设银行国际互联网站()、建 设银行网点、建设银行个人网上银行、建设银行95533电话银 行等选择开通高级版手机银行服务。高级版用户可使用手机 银行的全部功能，其中资金转移类业务需在建设银行网点、 银行移动POS或通过建设银行网上银行渠道互动签约账户，完 成身份认证，成为签约用户后方能使用。
13 图6.1 手机渠道开通手机银行服务
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2. 网站渠道开通手机银行服务 用户可以登录建设银行国际互联网主页()， 点击页面左上角手机银行服务栏目中的“开通”链接后，按 照提示信息自助开通：阅读协议及风险提示，填写手机号码 及账户信息，设置手机银行基本信息，如图6.2和图6.3所示。
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移动银行业务大致分为三类： (1) 查缴费业务——包括账户查询、余额查询、账户的 明细、转账、银行代收的水电费和电话费等。 (2) 购物业务——指用户将手机信息与银行系统绑定后， 通过手机银行平台购买商品。 (3) 理财业务——包括炒股、炒汇等。 电话银行是指通过电话把用户与银行紧密相连，无论何 时何地，只要拨通电话银行的电话号码，就能够得到电话银 行提供的其他服务，如往来交易查询、申请技术、利率查询 等。
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中国邮政储蓄银行()，95580 光大银行()，95595
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任务6-1 手机银行服务的开通与注销
【实训要求和目的】 通过登录如中国建设银行、中国工商银行等网站，掌握 如何在银行的网站上进行手机银行等的开通与注销。 【实训课时安排】 0.5课时
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普通版用户：用户可通过建设银行手机银行WAP网站 ()、建设银行国际互联网站()、建 设银行网点、建设银行个人网上银行、建设银行95533电话银 行等选择开通普通版手机银行服务。普通版用户可使用各项 查询类及缴费支付功能。
注意：高级版用户和普通版用户均只针对中国移动用户， 中国电信及联通用户目前只提供高级版服务，暂不收取服务 费。
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接口系统将处理的结果转换成短信格式，短信中心将短信发 给用户。作为一种结合了货币电子化与移动通信的崭新服务， 移动银行业务不仅可以使人们在任何时间、任何地点处理多 种金融业务，而且极大地丰富了银行服务的内涵，使银行能 以便利、高效而又较为安全的方式为用户提供传统和创新的 服务，而移动终端所独具的贴身特性，使其成为继ATM、互联 网、POS之后银行开展业务的强有力工具。
1 项目六 手机银行与电话银行
任务6-1 手机银行服务的开通与注销 任务6-2 手机银行功能与操作流程 任务6-3 电话银行
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【相关知识】 移动银行(Mobile Banking Service)也可称为手机银行， 是利用移动通信网络及终端办理相关银行业务，由手机、GSM 短信中心和银行系统构成。手机银行是网上银行的延伸，也 是继网上银行、电话银行之后又一种方便银行用户的金融业 务服务方式，有贴身“电子钱包”之称。
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手机短信银行是指用户通过编辑发送特定格式短信到银 行的特服号码，银行按照用户指令，为用户办理查询、转账、 汇款、捐款、消费、缴费等相关业务，并将交易结果以短信 方式通知用户的新型金融服务方式。
在手机银行的操作过程中，用户通过SIM卡上的菜单对银 行发出指令后，SIM卡根据用户指令生成规定格式的短信并加 密，然后指示手机向GSM网络发出短信； GSM短信系统收到短 信后，按相应的应用或地址传给相应的银行系统；银行对短 信进行预处理，再把指令转换成主机系统格式，银行主机处 理用户的请求，并把渠道开通手机银行，享 受高级版服务，可直接进行转账等资金转移类业务。
19 图6.4 网银渠道开通
20 图6.5 选择开通渠道手机银行服务