电子商务实训实践教程(第二版)6-10章 (1)

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1. 手机渠道开通手机银行服务 在手机地址栏中输入网址wap.ccb.com，登录建设银行手 机银行WAP网站，通过网站中的手机银行链接进入建设银行手 机银行，点击“开通向导”链接后进行自助开通，如图6.1所 示。也可以把建设银行手机银行首页设置为手机书签，方便 下次登录，或者在“移动梦网”主页中选择并登录建设银行 手机银行。
一、手机银行服务的开通方式 手机银行服务分为高级版用户和普通版用户。
高级版用户：用户可通过建设银行手机银行WAP网站 (wap.ccb.com)、建设银行国际互联网站(www.ccb.com)、建 设银行网点、建设银行个人网上银行、建设银行95533电话银 行等选择开通高级版手机银行服务。高级版用户可使用手机 银行的全部功能，其中资金转移类业务需在建设银行网点、 银行移动POS或通过建设银行网上银行渠道互动签约账户，完 成身份认证，成为签约用户后方能使用。
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如果用户是电信或联通用户，通过此渠道开通手机银行，享 受高级版服务，可直接进行转账等资金转移类业务。
19 图6.4 网银渠道开通
20 图6.5 选择开通渠道手机银行服务
1 项目六 手机银行与电话银行
任务6-1 手机银行服务的开通与注销 任务6-2 手机银行功能与操作流程 任务6-3 电话银行
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【相关知识】 移动银行(Mobile Banking Service)也可称为手机银行， 是利用移动通信网络及终端办理相关银行业务，由手机、GSM 短信中心和银行系统构成。手机银行是网上银行的延伸，也 是继网上银行、电话银行之后又一种方便银行用户的金融业 务服务方式，有贴身“电子钱包”之称。
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普通版用户：用户可通过建设银行手机银行WAP网站 (wap.ccb.com)、建设银行国际互联网站(www.ccb.com)、建 设银行网点、建设银行个人网上银行、建设银行95533电话银 行等选择开通普通版手机银行服务。普通版用户可使用各项 查询类及缴费支付功能。
注意：高级版用户和普通版用户均只针对中国移动用户， 中国电信及联通用户目前只提供高级版服务，暂不收取服务 费。
13 图6.1 手机渠道开通手机银行服务
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2. 网站渠道开通手机银行服务 用户可以登录建设银行国际互联网主页(www.ccb.com)， 点击页面左上角手机银行服务栏目中的“开通”链接后，按 照提示信息自助开通：阅读协议及风险提示，填写手机号码 及账户信息，设置手机银行基本信息，如图6.2和图6.3所示。
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移动银行业务大致分为三类： (1) 查缴费业务——包括账户查询、余额查询、账户的 明细、转账、银行代收的水电费和电话费等。 (2) 购物业务——指用户将手机信息与银行系统绑定后， 通过手机银行平台购买商品。 (3) 理财业务——包括炒股、炒汇等。 电话银行是指通过电话把用户与银行紧密相连，无论何 时何地，只要拨通电话银行的电话号码，就能够得到电话银 行提供的其他服务，如往来交易查询、申请技术、利率查询 等。
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接口系统将处理的结果转换成短信格式，短信中心将短信发 给用户。作为一种结合了货币电子化与移动通信的崭新服务， 移动银行业务不仅可以使人们在任何时间、任何地点处理多 种金融业务，而且极大地丰富了银行服务的内涵，使银行能 以便利、高效而又较为安全的方式为用户提供传统和创新的 服务，而移动终端所独具的贴身特性，使其成为继ATM、互联 网、POS之后银行开展业务的强有力工具。
15 图6.2 网站渠道开通手机银行服务
16 图6.3 填写手机号码及账户信息
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3. 网银渠道开通手机银行服务 如果是建设银行网上银行用户，可以在登录网上银行后， 点击 “渠道互动签约与维护”链接，按照提示信息自助开通， 如图6.4～图6.8所示。 如果是建设银行网上银行的网银盾用户，通过此渠道开 通的手机银行账户即为签约账户。如用户是移动用户并选择 开通高级版手机银行，即可进行转账等资金转移类业务，如 果用户选择开通普通版，则仅能办理查询、缴费、支付业务；
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【实训内容和主要步骤】 用户只需将手机号与银行账户绑定，就可以把手机变成 具有理财功能的综合性自助金融工具。目前，银行主要提供 查询、转账汇款、缴费、支付、外汇买卖、银证业务、手机 股市、信用卡、公积金、基金查询、本地服务和万易通商城 等业务。
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下面以登录Hale Waihona Puke Baidu国建设银行网站为例来说明手机银行服务 的开通与注销。
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【实训网站】 中国工商银行(http://www.icbc.com.cn)，95588 中国建设银行(http://www.ccb.com)，95533 中国农业银行(http://www.abchina.com)，95599 中国银行(http://www.boc.cn)，95566 中国民生银行(http://www.cmbc.com.cn)，95568 招商银行(http://www.cmbchina.com)，95555 交通银行(http://www.bankcomm.com)，95559
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中国邮政储蓄银行(http://www.psbc.com)，95580 光大银行(http://www.cebbank.com)，95595
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任务6-1 手机银行服务的开通与注销
【实训要求和目的】 通过登录如中国建设银行、中国工商银行等网站，掌握 如何在银行的网站上进行手机银行等的开通与注销。 【实训课时安排】 0.5课时
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手机短信银行是指用户通过编辑发送特定格式短信到银 行的特服号码，银行按照用户指令，为用户办理查询、转账、 汇款、捐款、消费、缴费等相关业务，并将交易结果以短信 方式通知用户的新型金融服务方式。
在手机银行的操作过程中，用户通过SIM卡上的菜单对银 行发出指令后，SIM卡根据用户指令生成规定格式的短信并加 密，然后指示手机向GSM网络发出短信； GSM短信系统收到短 信后，按相应的应用或地址传给相应的银行系统；银行对短 信进行预处理，再把指令转换成主机系统格式，银行主机处 理用户的请求，并把结果返回给银行接口系统；