护士考核管理方案

***人民医院护士考核管理方案

（试行）

为进一步提高护理质量和护理管理水平,促进医院分配制度改革,体现以人为本、以质量为核心，强化服务意识，促进有序竞争，形成有效激励，对护理人员的工作实行量化考核，充分调动护士的工作积极性和创造性,更好地促进优质护理服务工作的可持续性发展.特制定护士考核管理方案，具体内容如下：

一、考核办法

护士考核基础分100分：其中包括科护士长、科主任、医生对护士的综合考评；护理部专项考核；住院患者满意度、加分/减分项目等。

1.科室综合考核：占总分70%（护士长、护士考核占60%,科主任、医生考核占10%）。各科室建立护理人员工作考核记录本，每月对本科室护理人员进行考核评价一次。

2.护理部考核：占总分30%。护理部每月定期、不定期组织检查考核，考核内容有：临床基础护理服务质量，分级护理制度落实、抢救药械管理、病房管理、住院病员对护理工作满意度、“三基”考核、责任制整体护理工作职责落实情况等。“三基”理论、操作考核80～84.9分扣1分，＜80分扣2分，＜60分扣5分；科室对护理部在其他各项考核中存在的问题落实到责任人，扣相应分值，同一问题科室不重复扣分。

3.住院患者满意度作为加减分依据。

4. 加分项目

注：本项最多加5分

5.扣分项目（附护士岗位管理细则）

护士个人总分=科室考核分×70%+护理部考核分×30% +个人加分/减分。

二、考核测评要求

各科室要高度重视考核工作，护士长要做到注重实绩、客观公正、实事求是，给每一位护理人员进行公正的评价。

三、考核测评内容：

1.仪容仪表、劳动纪律（10分）

2.工作态度、工作质量（20分）

3.基础护理、专科护理（10分）

4.护理文件书写（5分）

5.抢救药械管理（5分）

6.优质护理服务（10分）

7.沟通与协调（5分）

8.专业技能（10分）

9.病区管理（10分）

10.规章制度执行（15分）

基本分为100分，其中100分～91分为优秀（A档），90～80分为良好（B1档），79～60分为合格（B2档），59分以下为不合格（C档）。

注：A档占科室护士总数20～30%，B档占科室护士总数70～80%，如遇否决条件即为C档：：①无故旷工；②因查对不严导致护理差错甚至事故，给病人造成人身伤害（残疾或死亡）或给医院造成重大损失（经济或声誉）；③突发事件不服从调配；④连续三次以上（含三次）“三基”考核不合格。

四、护理人员奖金组成

护士个人考核总分%×职称系数×奖金基数=该护士的奖金数。

五、科室每月对考核结果进行总结分析，对B2档加强教育，帮助寻找原因，对存在问题进行整改；对C档除取消当月奖金外，进行转岗、待岗，如连续三次被评为C 档，医院将终止聘用合同予以辞退。护理部年终进行总评，年度考核结果将作为聘用、奖励、评优、晋级提拔任用的依据。

附：护士岗位管理考核细则

年月日

护士岗位管理考核细则

年月日