现代管理原理第十二章 案例：厨房失火

参考答案： 参考答案：
预先控制于有效的管理具有的意义：通常情况下， 预先控制于有效的管理具有的意义：通常情况下，控制 意义 是在计划执行过程中通过不断收集、整理、分析各种信息， 是在计划执行过程中通过不断收集、整理、分析各种信息， 再根据信息处理结果提出解决问题的措施。由于信息的获取 再根据信息处理结果提出解决问题的措施。 和处理、有效措施的出台等活动都需要时间，控制在信息反 和处理、有效措施的出台等活动都需要时间， 馈和采取纠偏措施之间往往存在时滞， 馈和采取纠偏措施之间往往存在时滞，管理者可能会因此丧 失纠正偏差的时机。所以，管理者更需要在问题发生之前就 失纠正偏差的时机。所以，管理者更需要在问题发生之前就 采取有效的预防措施，避免偏差和损失的发生。预先控制克 采取有效的预防措施，避免偏差和损失的发生。预先控制克 服了反馈控制中因时间滞后所带来的缺陷。 服了反馈控制中因时间滞后所带来的缺陷。
案例：厨房失火 案例：
有人对主人说： 如果当初你听了张三的话， 有人对主人说：“如果当初你听了张三的话， 当初你听了张三的话 今天也不用准备筵席了，而且没有火灾的损失， 今天也不用准备筵席了，而且没有火灾的损失，现 没有火灾的损失 在论功行赏，原先给你建议的人没有被感恩，而救 在论功行赏，原先给你建议的人没有被感恩， 给你建议的人没有被感恩 火的人却是座上客，真是很奇怪的事啊！ 火的人却是座上客，真是很奇怪的事啊！”主人顿 时省悟，赶紧去邀请当初给予建议的张三来吃饭喝 时省悟，赶紧去邀请当初给予建议的张三来吃饭喝 当初给予建议的 酒。
参考答案： 参考答案：
2、此案例主要说明了哪项管理职能？ 、此案例主要说明了哪项管理职能？ 答：案例主要说明了管理职能中控制职能。 一般人 案例主要说明了管理职能中控制职能。 控制职能 认为，足以摆平或解决企业经营过程中的各种棘手 认为，足以摆平或解决企业经营过程中的各种棘手 摆平或解决企业经营过程中的各种 问题的人，就是优秀的管理者，其实这是有待商榷 问题的人，就是优秀的管理者， 俗话说：「预防重于治疗」，能防患于未然之 ：「预防重于治疗」， 的，俗话说：「预防重于治疗」，能防患于未然之 前，更胜于治乱于已成之后，由此观之，企业问题 更胜于治乱于已成之后，由此观之， 的预防者，其实是优于企业问题的解决者。 的预防者，其实是优于企业问题的解决者。
思考题： 思考题：
1、什么是预先控制？其对于有效的管理具有 、什么是预先控制？ 怎样的意义？ 怎样的意义？ 2、此案例主要说明了哪项管理职能？ 、此案例主要说明了哪项管理职能？
参考答案： 参考答案：
1、什么是预先控制？其对于有效的管理具有怎样的 、什么是预先控制？ 意义？ 意义？ 答：前馈控制又称为预先控制，是指通过观察情况 前馈控制又称为预先控制， 又称为预先控制 和收集整理信息、掌握规律，预测趋势， 和收集整理信息、掌握规律，预测趋势，正确预计 未来可能出现的问题，提前采取措施， 未来可能出现的问题，提前采取措施，将可能出现 的偏差消除在萌芽状态，即“防wk.baidu.com于未然”。前馈 的偏差消除在萌芽状态， 防患于未然” 控制是控制的最高境界。 控制是控制的最高境界。
案例： 案例：厨房失火
案例：厨房失火 案例：
张三到某人家里作客，看见主人家厨房的灶上 张三到某人家里作客，看见主人家厨房的灶上 到某人家里作客 烟囱是直的，旁边又有很多木材。张三告诉主人说： 烟囱是直的，旁边又有很多木材。张三告诉主人说： “烟囱要改曲，木材须移去，否则将来可能会导致 烟囱要改曲，木材须移去，否则将来可能会导致 厨房火灾。 主人听了不以为然，没有做任何表示。 厨房火灾。”主人听了不以为然，没有做任何表示。 不久主人家厨房果然失火，四周的邻居赶紧跑来救 不久主人家厨房果然失火，四周的邻居赶紧跑来救 主人家厨房果然失火 邻居赶紧跑来 火，最后火被扑灭了，于是主人烹羊宰牛，宴请四 最后火被扑灭了，于是主人烹羊宰牛， 主人烹羊宰牛 邻，以酬谢他们救火的功劳，但是并没有请当初建 以酬谢他们救火的功劳，但是并没有请当初建 没有 议他将木材移走，烟囱改曲的客人张三。 议他将木材移走，烟囱改曲的客人张三。 客人张三