证券公司营业部营销人员管理与考核办法.

新时代证券有限责任公司营业部营销人员

管理与考核办法

（2013年3月版）

目录

第一章总则 (2)

第二章营业部营销体系架构及岗位 (2)

第三章客户经理考核管理及收入分配 (7)

第四章A类经纪人考核管理及收入分配 (11)

第五章B类经纪人考核管理及收入分配 (13)

第六章营销管理岗位及辅助岗位人员考核及薪酬 (13)

第七章营销人员的引入与培训 (16)

第八章营业部营销人员行为规范 (17)

第九章其他 (17)

附则 (18)

第一章总则

第一条为尽快实现公司经纪业务的转型，切实增强公司经纪业务的盈利能力和市场竞争力，同时规范营业部证券经纪业务营销人员的管理，建立和培养一支精品化、专业化的营销队伍，保障证券经纪业务营销人员的合法权益，以规范化、科学化的考核、管理使之健康发展，力争实现共赢，特制定本办法。

第二条本办法根据《证券法》、中国证监会颁布的《证券公司监督管理条例》、《证券经纪人管理暂行规定》，以及《中国证券业协会证券经纪人执业规范（试行）》制定。

第三条证券经纪业务营销人员（以下简称营销人员）是指以营业部为依托或通过营业部提供的营销渠道从事客户招揽、客户服务和产品销售等活动的营销人员以及相关营销管理人员。

第四条公司证券经纪业务营销人员的用工形式根据其签订合同类型分为客户经理、证券经纪人（以下简称经纪人）两类。客户经理与公司间属劳动用工关系，签订劳动合同；经纪人与公司间属委托代理关系，签订委托代理合同，分别为《A类证券经纪人委托代理合同》及《B类证券经纪人委托代理合同》。

第二章营业部营销体系架构及岗位

第五条营业部营销体系架构

营业部营销中心岗位设置如下：营销总监、区域经理、客户经理、经纪人（A、B类）、营销辅助岗。其中营销总监、区域经理为营销管理岗位，营业部设置营销管理岗和营销辅助岗均须满足特定的设置条件。

图1 营业部营销体系架构图

第六条营业部营销各岗位及设置条件

一、客户经理及经纪人：为营销体系中的基本组成部分，主要职责为完成所在岗位的业绩指标，做好客户的开拓、营销和服务工作。

二、区域经理：作为营销团队负责人，主要职责为对营销团队进行管理，带领团队完成相应业绩指标；该岗位设置的必要条件为其团队中至少有10名（含）以上绩效考核达标客户经理或经纪人。

三、营销总监：参与营业部营销业务总体规划，对下属区域经理及其团队进行综合管理，完成营业部下达的任务指标；该岗位设置的必要条件为至少有20名（含）以上绩效考核达标的客户经理或经纪人。

四、营销辅助岗：协助营销管理岗位对营销团队进行日常管理和提供服务支持，对营销团队业务进展情况进行督导和追踪，协助开展营销人员辅导和各项培训等辅助工作；该岗位设置的必要条件为至少有30名（含）以上客户经理或经纪人。

第七条客户经理或经纪人的达标定义

一、A类经纪人绩效考核达标标准

统计核算时，开发的各类资产总和不低于400万元或最近三个月内产生的净收入之和不低于12000元。

二、客户经理及B类经纪人绩效考核达标标准

1、考核期末，营销业绩满足相关考核要求；

2、最近六个月内整体投入产出比大于1。

第八条营业部客户经理、经纪人的任职条件和工作职责

一、客户经理及经纪人任职条件

1、年龄在18周岁以上并具有高中以上学历；

2、具备完全民事行为能力；

3、品行良好，诚实守信，有志投身证券营销行业；

4、通过证券从业人员资格考试，并具备中国证券业协会规定的证券从业人员执业条件；

5、未受过刑事处罚或证券监管部门的严重行政处分；

6、具有固定住所；

7、没有法律法规规定的市场禁入情形；

8、中国证券监督管理委员会或其授权机构规定的其他条件。

二、客户经理及经纪人工作职责

按照公司授权内容合规开展客户开发、客户服务和其它业务拓展工作，接受公司及所属营业部管理，按时、保质完成考核任务。

第九条营业部营销管理岗位的任职条件和主要职责

一、营销总监的任职条件和主要职责

1、任职条件

（1）具备营销体系管理能力、战略营销策划能力、目标管理能力、公关协调能力；

（2）善于沟通和交际，具较强的渠道拓展能力、团队管理能力和风险控制能力；

（3）熟悉业务，具有战略思维，勤奋敬业，坚韧、富有激情，有强烈的责

任心；

（4）本科及以上学历，管理类、经济类、金融类等专业，从事证券经纪业务5年及以上且营业部中层管理工作2年及以上；

（5）具有证券从业资格，具备证券投资咨询资格者优先录用；

（6）须参加营销人员执业前培训并经测试合格；

（7）具有金融业营销管理经验者优先录用。

2、主要职责：协助营业部负责人组织、督导本营业部营销业务的开展及营销人员管理工作。

（1）营业部营销体系的建立、管理和完善工作；

（2）营业部营销团队及营销组织的建设、支持、管理和培训工作；

（3）落实经纪业务管理总部下达的营业部营销政策和考核任务，拟定并组织营业部营销策略、计划的实施，追踪市场动向，并依据环境变化，及时做出相应调整；

（4）跟踪、检查、督导各营销组织经营目标的进展状况；

（5）审核营销组织设立、变更、撤销等相关文件；

（6）发掘和培养各类营销专业人员；

（7）协调营销中心内部组织和人员关系，协调营销中心同客服中心等部门和人员之间的关系；

（8）拟定营业部各类营销管理办法及营销活动方案；

（9）与营业部签订的经营管理《目标责任书》中设定的经营目标并组织完成；

（10）营业部负责人安排的其他工作。

二、区域经理的任职条件和主要职责

1、任职条件

（1）具较强的渠道拓展能力、团队管理能力和风险控制能力；

（2）熟悉业务，勤奋敬业，有强烈的责任心；

（3）具备本科及以上的学历，从业年限达到3年及以上可降低为专科，行业经验2年，销售2年以上工作经验；

（4）具备证券从业资格；