药学部与临床科室沟通协调工作制度
医院药剂科与临床科室的沟通与协调
6
工作流程不同所 引起：
横向、纵向
药剂科与临床科室沟通协调可能存在的问题
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工作时间不同所 引起：
灵活、规律、 变化
8
思维模式不同所 引起：
开放、活跃、 规范、刻板
药剂科与临床科室沟通协调的要素
要素1
要素2
建立信任 、尊重
明确共同 的目标， 而不是自 己的目标
要素3
参与 关注 倾听 合作
学会分析存在问题的本质、相关因
4
素、深层次原因及各方利益之所在
如何让医生、护士有效积极地参与 到药品不良反应工作中来
解决药剂科与临床科室之间沟通协调存在问题的体会
拒绝不合理要求的方法是：建立解
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决问题的程序、制度及规章，哪怕
是潜规则
新药引进制度：接待、征询、报告、 审批、药物评价原则
解决药剂科与临床科室之间沟通协调存在问题的体会
努力从专业角度建立权威并着力提
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高自己的业务能力和水平，而不是
盲目使用权力
学科建设：临床药师培训基地 临床药师试点医院 配置中心工作模式
解决药剂科与临床科室之间沟通协调存在问题的体会
关系是基础、圆满是前提
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双赢是目的、灵活是方法
满招损、谦受益
10 象丰硕的稻穗一样懂得弯腰
药剂科与临床科室沟通协调的要素
要素4
要素5
拒绝先入 为主
讲好话 讲困难 讲重要性 讲原则
药剂科与临床科室沟通协调的要素
要素6
负责任 顾大局 功劳共享
要素7
承认差异 、不同和 矛盾、误 解是客观 存在的
解决药剂科与临床科室之间沟通协调存在问题的体会 倾听、理解并换位思考
药剂科与各部门工作协调机制
药剂科与各部门工作协调机制为了有效协调药剂科与各部门间的工作关系，增强与临床工作的互动，建立科学、规范、合理的工作流程，确保药剂科与各部门间的无缝衔接，结合我院工作实际，特制定药剂科与临床科室沟通协调制度。
一、协调工作组：建立药剂科与医务科、质控科、护理部、院办、门办、各临床科室、财务科、收费处、总务科、院感科、设备科、保卫科等部门的协调工作组，小组成员包括各部门负责人。
小组成员间加强相互联系，明确各职能部门的工作制度和职责范围，做到有岗有职、权责分明。
二、协调范围和内容：在医院工作运行过程中出现各种与药品管理有关的问题，以及对临床用药进行指导、考核，接受各级部门检查等，需要药剂科与各部门密切配合、相互协调时。
三、协调的方式方法：1.协调工作组定期召开协调工作会议，定期总结相关工作，提出问题，讨论整改措施、协调机制，及时解决医院各种与药品及药品临床使用的相关问题，持续改进。
2.日常工作中，医务科负责参与医院药物治疗相关的行政事务管理工作，协调临床科室与药剂科有关药品供应的相关问题，临床科室在用药时所需药品出现供应不足或因其他原因无法满足临床需求时，上报医务科，由医务科与药剂科进行协调解决。
3.遇突发紧急药事事件时，应根据《_____医院突发事件药事管理应急预案》，相关科室及时上报上级管理部门，由医务科统一协调各部门间的分工，积极应对突发的药事事件。
4.药剂科负责药品管理、药学专业技术服务和药事管理及临床药学工作。
在监督管理医院临床科室用药情况过程中，经药剂科检查，需要质控科或医务科配合对临床科室进行管理时，由药剂科将检查情况汇总报告给质控科或医务科，质控科或医务科进行处理后将考核结果交财务科进行奖罚，并由质控科将最终结果反馈给临床科室，提出持续改进措施。
5.由药剂科和医务科一同定期组织医院专家对临床科室用药进行评价，确保考核工作公平有效，医务科与药剂科根据工作特点认真分工共同完成。
6.当上级部门对药剂科进行检查时，各部门要积极配合，与药剂科一同接待检查，并根据上级部门反馈意见，配合药剂科进行整改。
医院药学部管理制度
医院药学部管理制度一、组织机构1. 药学部设置药学部长、副部长、主管药师、药品采购员、药品配送员等岗位，明确各个岗位的职责和权限。
2. 药学部长负责药学部的全面工作，负责领导、指导、协调药学部的各项工作，定期向医院领导汇报工作情况。
3. 副部长协助药学部长组织实施药学部的各项工作，协调解决工作中遇到的问题，确保工作的顺利进行。
4. 主管药师负责药学部日常工作的具体执行和管理，负责药品的合理使用、药品库存管理、药品配送等工作。
5. 药品采购员负责药品的采购工作，确保药品的供应稳定、价格合理，同时要保证药品质量的安全。
6. 药品配送员负责将药品按照医嘱及时、准确地送到各个科室，确保患者的用药及时有效。
二、药品管理1. 药学部负责制定药品管理制度，明确药品的分类、存储、保管、配送、使用等规定，确保药品管理工作的规范和安全。
2. 药学部应建立健全的药品库存管理制度，对库存药品进行定期盘点，及时调整库存量，预防药品过期、损坏等情况的发生。
3. 药学部应建立完善的药品采购管理制度，确保药品的选择、采购渠道、价格等均符合相关法规和标准，避免采购风险。
4. 药学部应建立药品配送管理制度，确保药品的配送及时准确，避免因配送不到位导致患者用药延误。
5. 药学部应建立药品使用管理制度，对医院内部用药行为进行规范，加强对药品使用者的培训和监督，提高用药安全。
三、药品质量控制1. 药学部应建立药品质量控制体系，对医院供应的药品进行严格的质量把关，确保药品的质量符合国家标准和相关规定。
2. 药学部应建立药品不良反应监测制度，对患者用药过程中出现的不良反应进行记录、分析和报告，及时采取措施减少不良反应的发生。
3. 药学部应建立药品不良事件报告和处理制度，对医院内部出现的药品不良事件进行及时报告和处理，避免扩大影响。
四、专业技术支持1. 药学部应建立药品信息管理系统，对医院内用药情况进行监控和分析，为合理用药提供技术支持。
2. 药学部应定期开展药品知识培训，提高药学部员工的专业水平和服务质量，提升服务水平。
医院药学部工作制度
1．按照处方制度规定调剂发药，注意查对，严防差错事故。
2．加强药品管理。
实行微机管理、数量统计、实耗实消办法。
门诊和住院药房的领药单和处方，各调剂室的领、发药单据，均有专人统计做账，按月、按季汇总，发现问题及时查找原因和处理。
药库及药剂科各室，每季盘点一次，药品会计按收支单据结算金额。
3．坚持药品招标采购。
任何个人不许收受回扣和好处费。
4．爱护机器设备，遵守操作规程。
设备器械损坏或者财产药品丢失应予赔偿。
药品霉烂、虫蛀、过期失效等应检查原因，追究责任。
5.各室应建立差错事故登记制度，发生严重差错事故应即将组织抢救，并及时报告，及时讨论，严肃处理。
1．收方后应对处方内容、病人姓名、年龄、药品名称、剂量、剂型方能调配，特别注意儿科病人剂量。
2．收方时有关处方事项，应遵照“处方管理办法”的规定执行。
3．遇有缺药、疑问、药品用量用法不妥或者有禁忌处方等错误时，应与医师联系更正后再行调配，不能自改处方。
4．配方时应细心谨慎，遵守调配技术和所规定的操作规程。
称量准确，不得估计取药。
调配西药方剂时禁止用手直接接触药物。
5．散剂及胶囊的分量差异限度及检查方法按照有关规定办理。
6．含有毒药、限剧药及麻醉药的处方调配按《毒、限剧药管理制度》及国家有关管理麻醉药品的规定办理。
自费药按有关规定执行。
7．配方时必须使用符合药用规格的原料及辅料，遇有发生变质现象或者标签含糊的药品，需问询清楚或者鉴定合格后方可调配。
8．中药方剂需先煎、后下、冲服等特殊煎法的药物，必须单包注明。
对需暂时炮炙的中药材，应按照医疗要求进行加工，以保证中药汤剂的质量。
9．处方调配应经严格核对后方可发出，由配方人配方，发药人核对。
按需对剂型、色、味等进行检查，必要时做快速分析。
做好“四查十对”：查处方书写是否正规，查剂量用法及有无配伍禁忌，查价格是否正确及是否交费；对病人姓名、性别、年龄，对药品是否与处方吻合，对取量是否正确；药品与处方不符不发，标记不清不发，变质药品不发。
医院药事管理与药物治疗协调机制
绵阳富临医院四川中医药高等专科学校第一附属医院医院药事管理与药物治疗协调机制为了完成各项临床用药目标的实现，药剂科与医务、护理、后勤等相关部门之间必须密切配合，相互协调，依据正确的政策、原则和工作计划，运用恰当的方式方法，及时排除各种障碍，理顺各方面关系，促进临床用药工作正常运转。
一、协调工作组织领导为了加强对协调机制工作的组织领导，由药事管理与药物治疗学委员会负责临床用药协调工作。
其职能职责是：负责和相关部门之间关系的协调，加强组织工作和思想政治工作，统一认识、统一目标、统一行动，同时加强监督检查，保证临床用药工作顺利完成。
二、协调范围和内容1、在医院临床用药工作运行的过程出现的各种矛盾和冲突，都在协调范围之内。
包括：临床各科室医师与药剂人员之间的工作关系；药剂人员与医疗、护理、后勤等相关部门之间的工作关系。
2、在药事管理过程中，协调工作的内容十分复杂，主要有以下几个方面：协调思想认识，协调奋斗目标，协调工作计划，协调职权关系，协调政策措施，协调责任奖惩等。
3、药事管理与药物治疗协调，如推动药物治疗相关临床诊疗指南和药物临床应用指导原则的制定与实施，监测、评估本机构药物使用情况，提出干预和改进措施，指导临床合理用药；对医务人员进行有关药事管理法律法规、规章制度和合理用药知识教育培训、处方权资格考核备案等。
4、药剂科每月组织一次到临床各科室检查，检查内容包括：麻醉药品、一类精神药品、高危药品、急救药品等的使用、管理及药品的有效期、存放是否符合规定等。
征求临床科室用药需求及对药剂科工作改进的意见。
5、临床药师在工作中发现的问题及时与临床科室沟通、整改，指导临床合理用药。
临床药师与科室沟通内容：①对不合理处方点评中发现的问题：包括不规范处方、用药不适宜处方及超常处方。
②合理用药方面：围手术期预防性抗菌药物的应用、住院病人药物使用分析、抗菌药物使用分析中发现不合理用药的，及时与临床医师及科主任沟通、整改。
临床药师工作制度
4.13.7临床药师工作制度1、药剂科开展医院临床药学工作，设立临床药学办公室和专职临床药师；2、临床药师应紧密结合本院临床用药实践，积极开展临床药学工作。
主动深入临床科室，密切配合医、护人员合理用药，提高用药水平，确保病人用药安全有效。
3、临床药师要经常收集医药情报，为临床提供咨询。
4、临床药师定期下临床参与临床查房，并做记录。
对重点患者应建立药历，每月完成1-2份。
5、开展医院抗菌药物临床应用监测，每月对门诊处方及医嘱应作出点评分析。
6、开展药物不良反应和药害事故监测报告工作。
7、提供药物咨询服务工作。
8、承担医院药学教学和带教实习生工作。
4.13.7临床药师岗位职责1.本岗位由药学专业本科以上学历，并经相关技术资格考核取得中级以上药学专业技术资格的人员担任，在部门主任的领导下进行工作。
2.遵守和执行本部门工作规程、规章制度和有关规定。
3.对配备适的设备、设施，保持其良好的工作状态。
4.深入临床了解药物应用情况，经分析、综合，结合国内外最新用药的成功经验，对药物临床应用提出改进意见。
5.参加查房、危重病人的救治和病案讨论，提供用药咨询，有较完整的记录。
建立重点病人的药历，有总结分析，指导临床用药等。
6.根据药物浓度监测结果，向临床提出个体化给药方案，有临床治疗效果反馈信息，有文字方案和记录。
7.指导临床护士做好药品请领、保管和正确使用等工作。
8.协助临床医师做好新药上市后临床观察，收集、整理、分析、反馈药物安全信息。
9.负责药物安全性（药物不良反应、药物相互作用、药物配伍禁忌、药物中毒、药物滥用和不合理使用）报告的收集、整理、存档和反馈工作，参加药源性疾病的会诊。
10.提供有关药物咨询服务，宣传合理用药知识。
11.结合临床用药，利用药物经济学等知识，开展药物评价和药物利用研究。
12.每年参加各种学习班或学术研讨会。
13.做好进修生、实习生的带教工作。
临床药师与临床科室协调工作制度1、临床药师负责承担医院临床药学工作，定期下临床参与诊疗活动；2、临床药师选择专科开展，与临床科室建立直接联系，与该科室医师及护士组成团队，共同展开工作；3、临床药师在医师诊疗活动中，应结合患者疾病对医师的用药方案提出参考意见，尽可能减少用药中的不合理现象；4、临床药师要做好患者的用药教育，提高患者的用药依从性；5、临床药师协助临床做好不良反应发生时的处理工作，以减少医患纠纷；4.13.7临床药学室工作制度1．医疗临床室是医院药学的重要组成部门，负责医院临床药学工作，根据医疗的需要，随时提供药学信息支持。
药学部门和临床科室的协调和沟通
➢ 主题明确 ➢ 拟定沟通关键及难点 ➢ 采用合适方式：电话-书面-面对面-拜访-其他活动 ➢ 体现精确 ➢ 注重落实 ➢ 反馈与连续改善
2024/9/28
8
协调与沟通旳技巧1来自➢ 了解沟通对象特点及心理状态 ➢ 体现、陈说，主题明确 ➢ 关注、倾听，拒绝先入为主 ➢ 诚恳、真诚，发明相互信任旳气氛 ➢ 建立共同目旳 ➢ 精诚合作，坚持原则 ➢ 了解彼此特点、专业优势
9.00%
心血管内科病区
1.59
58 3501.44 28.43%
31 7.80%
0.00%
血液内科病区
2.73
63 10448.76 37.72%
90 29.57% 52.00%
血液内科二部
2.27
26 8393.38 34.66%
80 27.14% 38.00%
肾内科病区
1.53
74 1562.07 54.41%
2024/9/28
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抗菌药物专题整改活动
3
特点
措施
2024/9/28
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抗菌药物专题整改活动
3
传达文件、开启仪式、解读整改方案、签订责任状、分解 控制目的
50种药物遴选-充分尊重临床意见
提供有关药学服务
特殊使用抗菌药物管理-门诊不备，急诊建病例、行会诊 手续
完善信息化手段，及时提供有关数据，内网公告，分析比 较
2024/9/28
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抗菌药物专题整改活动
3
抗菌药物临床应用专题整改活动实施方案 抗菌药物合理应用检验实施细则 有关使用“特殊使用级抗菌药物”旳要求 抗菌药物治疗性应用旳基本原则 抗菌药物预防性应用旳基本原则 一般外科I类切口手术围手术期预防用抗菌药物管理实施细则 常见手术预防用抗菌药物推荐表 抗菌药物简要处方集
药剂科与临床科室沟通协调机制
药剂科与临床科室沟通协调机制
一、协调机构组成及分工
成立临床药学工作领导小组，并分工负责。
组长（药剂科分管院长）：负责临床药学工作总体安排与协调。
组员1（医务科科长）：负责确定需要临床药师参加进行药物治疗讨论的病种，且在讨论这些病种时通知临床药师参加；负责临床药师继续教育、培训工作的安排与协调。
组员2（药剂科主任）：负责临床药学与临床科室之间的沟通协调；负责临床药师工作的考核管理、工作量评估等。
组员3（临床科室科主任、护士长）：负责病区与临床药学工作之间的沟通协调。
二、协调机构工作方式
1、纵向协调
举行协调工作会议，对临床药学工作开展中出现的问题进行讨论解决。
领导小组负责对临床药学工作监督、指导、调度及协调，对具体工作的规划和安排，对当前的临床药学工作进行监督、总结和协调，发现问题并讨论解决，对下一阶段的工作进行调整和安排，不断促进临床药学工作的开展和提高。
2、横向协调
各部门之间存在有需要商量解决的问题，可通过部门自我协调、部门之间
相互协调达成共识进行密切配合，从而解决问题。
3、问题处理流程。
建立医院相关部门协调合作制度
建立医院相关部门协调合作制度一、总则为了促进医院各相关部门之间的协调合作，提升医疗服务质量和效率，特订立本制度。
二、协调合作机制1.建立医院相关部门协调合作机制，实行跨部门会商制度，确保各部门之间的信息共享和紧密沟通。
2.由医院管理负责人牵头，成立协调合作委员会，由各相关部门的负责人构成，具体职责如下：–协调解决跨部门事务和问题。
–推动各相关部门之间的协作和合作，提高医疗服务质量。
–定期召开会议，共享信息、沟通经验，共同解决工作中的困难和问题。
3.协调合作委员会成员应遵守工作纪律，自动履行职责，发挥各自专业优势，确保协调合作工作的顺利进行。
三、协调合作流程协调合作流程分为以下几个步骤：1. 信息共享和沟通各部门负责人应当及时汇报本部门的工作进展和需求，确保信息共享和沟通畅通。
2. 跨部门会商当涉及到跨部门事务和问题时，各部门负责人应及时组织相关人员进行会商，共同商讨解决方法，并形成协调合作方案。
3. 实施与监督协调合作方案经过讨论和决策后，各相关部门应依照协商结果的具体要求，跟进并落实工作。
协调合作委员会对落实情况进行监督和评估，及时调整和完善方案。
4. 评估与总结定期对协调合作工作进行评估和总结，发现问题及时进行调整优化，不绝提升协调合作的效果。
四、协调合作领域协调合作的重要领域包含但不限于以下几个方面：1.临床与护理科室之间的协调合作：–临床科室与护理科室建立有效的沟通机制，确保病患的医疗服务得到及时响应和协调。
2.医疗与药学之间的协调合作：–医疗科室和药学部门保持紧密联系，确保医疗用药的安全、合理和有效。
3.行政与后勤之间的协调合作：–行政部门与后勤部门建立协调合作机制，促进医院各项服务的顺利进行，如设施管理、卫生环境维护等。
4.医院内外部门协调合作：–与与医院外部部门（如医保、卫生监督等）建立紧密联系和信息共享机制，提高医院与外部合作的效率和质量。
五、协调合作的保障措施为保障协调合作的顺利开展，需采取以下措施：1.加强人员培训：–针对协调合作工作的特点，订立培训计划，提高各相关部门负责人的协作本领、沟通本领和解决问题的本领。
临床药师会诊制度
临床药师会诊制度一、目的为了更好地开展临床药学工作，促进药师与临床的沟通与协作，提高药物治疗效果，为患者提供安全合理的用药方案，结合医院实际情况，制定《临床药师会诊制度》。
二、参考文件1.《医疗机构药事管理规定》（2011版）2.《关于加快药学服务高质量发展的意见》（国卫医发〔2018〕45号三、名词定义临床药师：是指以系统药学专业知识为基础，并具有一定医学和相关专业基础知识与技能，直接参与临床用药，促进药物合理应用和保护患者用药安全的药学专业技术人员。
药学会诊：是指本院临床科室或其他部门要求临床药师给予药物治疗学建议或药学帮助的情况。
一、内容（一）临床药师会诊范围及要求1.会诊范围：疑难病例危重症患者救治需要多学科完成的情形、特殊使用级抗菌药物会诊、出现较严重的药物不良反应的鉴别和处理。
2.药剂科指派相应专业或具有丰富临床经验的临床药师进行药学会诊。
（二）临床药师会诊流程1.临床医师提出药学会诊申请。
2.会诊药师快速查阅患者治疗信息。
3.向医师询问患者信息及目前所需解决的主要问题。
4.床旁查房问询患者。
5.提出药物治疗方案并与医师进行讨论。
6.书写会诊方案。
7.随访跟踪会诊患者疗效。
（三）会诊要求1.临床药师有参加临床各科室危重患者的救治和会诊的职责和义务。
2.临床药师参加会诊时应认真阅读病历，全面了解患者疾病情况和药物治疗情况，并实施药学查房。
3.会诊药师应根据患者的临床实际并针对其用药问题提出合理化意见。
4.参加会诊药师应在规定时间参加会诊，并详细填写会诊记录。
5.会诊药师必须到现场亲自诊查患者，不允许以电话形式进行会诊。
若遇有紧急抢救，可以在电话中先进行病情交流，同时尽快赶到现场会诊。
电话交流不能代替急会诊10分钟内到位的要求。
6.被邀请会诊药师若无正当理由拒不会诊，或拖延会诊时间等，将按医院相关规定进行处理，并承担由此引起的后果。
（四）药剂科鼓励临床药师积极参与各级各类药学会诊工作，并对临床药师参与药学会诊工作进行绩效考核，会诊过程中，出现会诊药师本人不能解决的专业问题或与药剂科有关的其他问题，会诊药师应立即汇报药剂科主任协调解决，或建议邀请相关科室协助会诊。
医院药学部与临床科室沟通协调工作制度
医院药学部与临床科室沟通协调工作制度
为了认真贯彻执行《药品法》、《处方管理办法》，维护广大人民群众的根本利益，建立科学、规范、合理的用药机制，指导临床用药，增强与临床工作的互动，及时反馈临床药物功效以及药物的不良反应，确保临床用药和药物安全有效，结合我院工作实际，特制定药学部与临床科室沟通协调制定。
一、药学部每月到临床科室至少一次，征求临床科室用药需求及对药学部工作改进意见。
二、药学部每月组织一次到临床科室检查，检查内容包括麻醉药品、一类精神药品、高危药品、急救药品等的使用、管理及药品的有效期、存放是否符合规定等。
三、临床药师在工作中发现的问题及时与临床科室沟通、整改，指导临床合理用药。
四、临床药师与科室沟通内容：
（一）对不合理处方点评中发现的问题：包括不规范处方、用药不适宜处方及超常处方。
（二）合理用药方面：围手术期预防性抗菌药物的应用、住院病人药物使用分析、抗菌药物使用分析中发现不合理用药的，及时与临床医师及科主任沟通、整改。
（三）临床科室需要药物咨询服务等其他需要解决的问题。
五、沟通方式：
（一）与各科室主任面对面沟通。
（二）与临床科室医生面对面沟通。
（三）与各科护士长面对面沟通。
（四）与个别护士和患者面对面沟通。
六、沟通原则：
诚实守信、互相尊重、达成共识、持续改进。
医务科与药剂科协调机制
医务科与药剂科协调机制
为完成各项临床用药目标，促进医院药品临床应用监督、检查、指导、咨询和管理工作，医务科与药剂科之间必须密切配合，相互协调，促进临床用药工作正常运转，为明确部门职责，保障信息沟通顺畅，特制定如下协调机制：
一、医务科是对全院医疗工作和医务行政实施组织管理的职能部门，负责对医院临床药事管理工作进行指导、规范、评价、和监督，指定医务科科长具体负责与药物治疗相关的行政事务管理工作。
药剂科是具体负责药品管理、药学专业技术服务和药事管理工作等工作的技术部门。
二、在医务科的组织和领导下，药剂科具体开展如下工作：
协助药物治疗相关临床诊疗指南和药物临床应用指导原则的制定与实施；监测、评估本机构药物使用情况，提出干预和改进措施，指导临床合理用药；
1）开展抗菌药物临床应用监测
2）实施处方点评
3）药品临床使用动态监控和超常预警
4）药品不良反应的收集、整理、报告工作；
5）对医务人员进行有关药事管理法律法规、规章制度和合理用药知识教育培训。
三、药剂科定期将工作中的具体问题汇总报告医务科，由医务科对临床科室进行反馈和相应的处罚，不断促进工作的开展和提高。
如遇到其他科室之间存在有需要商量解决的药事问题，由医务科牵头组织进行沟通和协商，共同完成工作。
提供药学服务管理制度
一、总则为了规范药学服务行为，提高药学服务质量，保障患者用药安全，促进医药卫生事业健康发展，根据《中华人民共和国药品管理法》、《医疗机构药事管理规定》等法律法规，结合本单位的实际情况，制定本制度。
二、组织机构与职责1. 成立药学服务管理领导小组，负责制定药学服务管理制度，监督实施，协调解决药学服务过程中的重大问题。
2. 设立药学部，负责药学服务的具体实施，包括药品采购、储存、调配、供应、咨询、用药教育、临床药学服务等。
3. 药学部下设以下岗位：（1）药学部主任：负责药学部的全面工作，组织实施药学服务管理制度。
（2）药师：负责药品的采购、储存、调配、供应、咨询、用药教育、临床药学服务等。
（3）药品保管员：负责药品的储存、养护、验收、发放等工作。
（4）临床药师：负责参与临床药物治疗方案的制定与调整，指导患者合理用药。
三、药学服务内容1. 药品采购（1）严格按照国家药品标准和医疗机构药品采购规定，选择合法、质量可靠的药品供应商。
（2）对采购的药品进行质量验收，确保药品质量。
（3）建立健全药品采购档案，做好采购记录。
2. 药品储存（1）根据药品性质，将药品分类存放，确保药品储存条件适宜。
（2）定期检查药品储存条件，发现问题及时整改。
（3）建立药品储存档案，做好储存记录。
3. 药品调配（1）严格按照医嘱，准确、迅速地调配药品。
（2）对调配的药品进行复核，确保药品品种、剂量、批号准确无误。
（3）做好调配记录，便于追溯。
4. 药品供应（1）根据临床需求，及时供应药品。
（2）确保药品供应渠道畅通，满足患者用药需求。
（3）建立药品供应档案，做好供应记录。
5. 药学咨询（1）为患者提供用药咨询，解答患者用药疑问。
（2）为医护人员提供药品信息查询，协助制定合理用药方案。
（3）开展用药教育，提高患者合理用药意识。
6. 临床药学服务（1）参与临床药物治疗方案的制定与调整。
（2）开展药物治疗监测，确保药物治疗效果。
（3）对药物不良反应进行监测、报告和处理。
药学部临床药师制试点工作领导小组工作制度
药学部临床药师制试点工作领导小组工作制度一、目的为深化我国医疗机构药学服务改革，推动临床药师制度的建设，提高医疗服务质量和水平，根据国家卫生健康委员会《关于医疗机构药学服务改革的指导意见》和《医疗机构临床药师管理办法》等相关规定，制定本制度。
二、领导小组组成药学部临床药师制试点工作领导小组（以下简称“领导小组”）由院长、药学部主任、临床科室主任、护理部主任等组成。
领导小组组长由院长担任，副组长由药学部主任担任，成员包括相关临床科室主任、护理部主任等。
三、领导小组职责1. 贯彻执行国家卫生健康委员会关于医疗机构药学服务改革的方针、政策和法规，研究解决临床药师制度试点工作中的重大问题。
2. 制定并实施药学部临床药师制试点工作规划和计划，确保试点工作顺利进行。
3. 协调各部门之间的沟通与协作，推动临床药师制度在医疗机构的落地实施。
4. 监督、评估药学部临床药师制试点工作的实施情况，及时调整和完善相关工作制度。
5. 定期总结药学部临床药师制试点工作经验，为全国临床药师制度的建设提供借鉴。
四、工作原则1. 坚持患者为中心，以提高医疗服务质量和水平为目标，充分发挥临床药师的作用。
2. 坚持中西医结合，充分发挥中医药在药学服务中的优势和特色。
3. 坚持制度创新，不断探索和完善临床药师制度体系。
4. 坚持突出重点，优先在急需领域和关键环节推进临床药师制度试点。
五、工作制度1. 领导小组会议制度：领导小组定期召开会议，研究解决临床药师制度试点工作中的重大问题。
会议议题由领导小组成员提出，组长确定。
会议决策实行民主集中制原则。
2. 领导小组成员职责制度：领导小组成员要认真履行职责，积极参与临床药师制度试点工作，为临床药师提供必要的支持和保障。
3. 工作计划制度：领导小组根据国家卫生健康委员会的相关要求，制定药学部临床药师制试点工作规划和计划，并组织实施。
4. 工作报告制度：领导小组定期向上级汇报药学部临床药师制试点工作进展情况，及时报告重大问题和突发事件。
药学门诊规章制度内容范本
药学门诊规章制度内容范本一、总则第一条药学门诊（以下简称药学门诊）是指在医疗机构内设立的，以提供药学服务为主的门诊部门。
药学门诊应当遵守国家有关法律法规、医疗卫生政策和医疗机构管理规定，为患者提供安全、有效、经济的药学服务。
第二条药学门诊的工作宗旨是：以患者为中心，以提高患者用药安全性和有效性为目标，充分发挥药学专业人员在药物治疗中的作用，促进药物治疗的科学化、规范化。
第三条药学门诊应当建立健全各项规章制度，确保药学服务的质量和安全。
药学门诊规章制度（以下简称药学门诊制度）内容包括：药学门诊的组织管理、工作流程、药学服务、用药指导、药品管理、培训与考核等方面。
二、组织管理第四条药学门诊应当设立药学门诊管理部门，负责药学门诊的日常工作。
药学门诊管理部门应当由具有药师以上专业技术职务的药学人员担任。
第五条药学门诊管理部门的主要职责包括：（一）制定药学门诊的工作计划和规章制度，并组织实施；（二）负责药学门诊的日常管理工作，确保药学服务的质量和安全；（三）组织药学人员进行业务培训和考核，提高药学服务的能力和水平；（四）协调与其他科室的工作关系，促进药学与其他科室的协同发展。
三、工作流程第六条药学门诊的工作流程应当包括：药学咨询、用药指导、药品调剂、药品配送、药品跟踪、患者教育等环节。
第七条药学门诊应当设立药学咨询窗口，为患者提供用药咨询、药物不良反应处理、药物相互作用咨询等服务。
第八条药学门诊应当设立用药指导窗口，为患者提供个性化的用药指导、药物剂量调整、用药方案优化等服务。
第九条药学门诊应当设立药品调剂窗口，负责药品的调配、核对、发放等工作。
药学人员应当严格按照处方和药品说明书进行药品调剂，确保患者用药安全。
第十条药学门诊应当设立药品配送窗口，负责药品的配送工作。
药学人员应当确保药品按时送达患者手中，并指导患者正确使用。
第十一条药学门诊应当设立药品跟踪窗口，负责对患者的用药情况进行跟踪和评估，及时发现和处理用药问题。
医院药剂科与临床科室的沟通与协调
5
合作 与 质量
6
价值 与 利益
药剂科与临床科室沟通协调可能存在的问题
1
工作性质不同所 引起：
医疗、教学、 研究、管理人 员、护理部
2
服务对象不同所 引起：
医生、护士、 病人
3
组织结构不同所 引起：
病房、门诊、 急诊、留观、 特需
药剂科与临床科室沟通协调可能存在的问题
4
目标追求不同所 引起：
质量、安全、 成就感、认可
医院药剂科与临床科室的沟通与协调
药剂科的定位
1
药品供应保障
2
药学技术提供
3
药学服务实施
4
药政法规监督
5
药品经济管理
6
药品市场延伸
权威性 风险性
应用性
药剂科工作的内涵特征
物质性
服务性
药剂科
被动性 技术性
法规性
经济性
药剂科与临床科室之关系的本质
1
服务 与 被服务
2
主动 与 被动
3
需求 与 满足
4
供应 与 监管
解决药剂科与临床科室之间沟通协调存在问题的体会
努力从专业角度建立权威并着力提
8
高自己的业务能力和水平，而不是
盲目使用权力
学科建设：临床药师培训基地 临床药师试点医院 配置中心工作模式
解决药剂科与临床科室之ห้องสมุดไป่ตู้沟通协调存在问题的体会
关系是基础、圆满是前提
9
双赢是目的、灵活是方法
满招损、谦受益
10 象丰硕的稻穗一样懂得弯腰
解决药剂科与临床科室之间沟通协调存在问题的体会
学会分析存在问题的本质、相关因
4
药学部与各部门工作协调制度
药学部与各部门工作协调制度1.目的：为保障医院药品供应与临床合理应用，药学部与各部门之间应建立密切联系，相互协调，提高工作效率，保障医疗质量，特制定本制度。
2.使用范围：药学部与各部门3.定义：无4.内容：4.1 药学部与医务部的协调4.1.1 药学部与医务科应根据工作特点认真分工共同完成任务。
医务部指定专人负责药学部的相关工作。
4.1.2 药学部在日常工作中发生用药差错、用药纠纷、严重的药品不良反应时应报告医务部协商处理。
4.1.3 药学部监测分析临床科室用药情况，定期将检查结果报告医务部，医务部按相应管理办法对科室或个人进行处罚。
4.1.4 药学部质量与安全管理小组定期对科室储存药品进行检查（特别是麻醉药品、高危药品、抢救药品），并将结果报告医务部。
如发现严重违规现象应与医务部、临床科室或护理部协商处理。
4.1.5 落实处方点评制度，药学部负责处方点评前期工作，医务科负责组织医院专家对临床科室用药进行评价，点评结果由医务部公示，并按相关管理办法处理。
4.1.6 当上级部门对药学部进行检查时，医务科要积极配合，与药学部一同接待检查，并根据上级部门反馈意见，配合药学部进行整改。
4.2 药学部与护理部的协调4.2.1 当病区（门诊部）不能按时按量领取药品时，病区护士应与病区（门诊）药房联系，共同协商解决。
4.2.2 医务人员怀疑药品存在质量问题时应立即报告药学部，由药学部安排质量管理人员前往现场进行处理。
4.2.3 发生药品不良反应后，应尽快报告药学部，由药学部安排药师收集药品不良反应资料。
4.2.4 药学部组织人员定期对各病区储备药品进行检查，并将结果报告护理部，由护理部按相关管理办法进行奖罚。
4.2.5 药学部负责对各病区药品保管员进行药品储存、保管与使用等知识培训。
4.2.6 药学部与护理部应定期召开协调会议，解决工作中的问题，以便持续改进。
4.3 药学部与院感办的协调4.3.1 检验科定期将细菌耐药监测与药敏结果汇总、分析。
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平昌县第二人民医院药剂科与临床科室沟通协调工作制度
为了认真贯彻执行《中华人民共和国药品法》、《处方管理办法》，维护广大人民群众的根本利益，调整医院药品收入结构，建立科学、规范、合理的用药机制，指导临床用药，增强与临床工作的互动，及时反馈临床药物功效以及药物的不良反应，确保临床用药和药物安全有效，结合我院工作实际，特制定药剂科与临床科室沟通协调制度。
一、药剂科每月到临床各科室至少一次，征求临床科室用药需求及对药剂科工作改进的意见。
二、药剂科每月组织一次到临床各科室检查，检查内容包括麻醉药品、一类精神药品、高危药品、急救药品等的使用、管理及药品的有效欺、存放是否符合规定等。
三、临床药师在工作中发现的问题及时与临床科室沟通、整改，指导临床合理用药。
四、临床药师与科室沟通内容：
1、对不合理处方点评中发现的问题：包括不规范处方、用药不适宜处方及超常处方。
2、合理用药方面：围手术期预防性抗菌药物的应用、住院病人药物使用分析、抗菌药物使用分析中发现不合理用药的，及时与临床医师及科主任沟通、整改。
3、临床科室需要药物咨询服务等其他需要解决的问题。
五、沟通方式：
1、与各科室主任面对面沟通；
2、与临床各科室医生面对面沟通；
3、与各科护士长面对面沟通；
4、与个别护士和患者面对面沟通。
六、沟通原则：
诚实守信、互相尊重、达成共识、持续改进。