网络营销 (1)资料

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网络市场调查
网上市场调查就是在互联网这一营销环境中，搜集、
整理和分析信息，达到了解顾客需要、市场机会、竞争对
手、行业潮流、分销渠道以及战略合作伙伴的目的。企业 要想真正通过互联网创造价值，必须先要了解顾客。企业 需要了解顾客是谁，他们需要什么，什么时候需要以及为 什么需要等；而企业对网络顾客的了解都是建立在网络市 场调查和分析的基础之上的。
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网络营销的产生和发展
1）互联网的发展是网络营销产生的技术基础 2）市场环境变化是网络营销产生的现实基础 （1）经济全球化趋势奠定了网络营销的贸易方式基础 （2）传统营销店铺的物理空间受到限制
（3）市场更趋自由化
（4）中间商的作用和形式都发生变化，社会服务系统将迅 速发展
（5）市场交易手段趋向无纸化，从以传递纸面单证为主转

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许可Email营销
电子邮件不仅作为一种个人交流工具，同时也日益与 企业经营活动密不可分，因此Email也成为有效的网络营 销信息传递工具之一，在网络营销中具有极其重要的作用。 Email营销是在用户事先许可的前提下，通过电子邮件 的方式向目标用户传递有价值信息的一种网络营销手段。 Email营销的定义中强调了三个基本因素：基于用户许可、 通过电子邮件传递信息、信息对用户是有价值的。三个因 素缺少一个，都不能称之为有效的Email营销。
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网络广告
网络广告又被称作在线广告、互联网广告等，它是指利用计算机
网络作为广告媒体，采用相关的电子多媒体技术设计制作，并通过计
算机网络传播的广告形式。从信息技术的角度看，网络广告的传播内 容是通过数字技术进行艺术加工和处理的信息，社会广告活动主体通 过互联网传播广告信息，从而使人们对其产品、服务或观念等产生认 同和接受，并诱导人们的兴趣和行为，以达到推销其产品、服务和观 念的目的。经过近十年的发展，网络广告已经衍生出多种类型。大致 包括：旗帜广告(Banner)、按钮广告(Button)、弹出广告、游动广告、 游戏广告、文字广告、视频广告等。
3）网络营销不可能完全取代传统营销 （1）到目前为止，电子商务市场仅仅是整个商品市场的一部分 ，从电子商务市场的交易金额来看，仅仅占整个市场交易金额的 一部分。 （2）作为在网上的虚拟市场，它所覆盖的消费群体也只是整个 市场中的部分群体，其他许多群体由于各种原因还不能或者不愿 意使用互联网。 （3）一些消费者因个人偏好和习惯不愿意接受或者使用网络营 销渠道，仍愿意选择传统方式进行购物。例如许多女性消费者把 逛商场作为一种消遣和嗜好，从而更愿意于在传统的商场里购物 。 （4）营销活动所面对的是有灵性的人，网络营销欠缺替代传统 商场里节日般的气氛，顾客亲手抚摸、试穿商品所产生的感染力 ，推销人员以人为本的推荐所具有的独特亲和力，免费品尝、试 用等促销手段所产生的吸引力。
对传统标准化产品的影响 对品牌策略的影响
网络营销对 营销策略的影响
对定价策略的影响 对传统营销渠道的影响
对广告策略的影响
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网络营销与传统营销对比分析
对营销竞争战略的影响 2）对企业营销 战略的影响
对企业跨国经营战略的影响
需要重新营造客户关系管理
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网络营销与传统营销对比分析
营销整体效果也将大打折扣。

网站建设对网络营销的影响表现在两个方面，一方面是对用户 获取信息及对网站可信度产生的影响。另一方面，网站建设是网 络营销策略的重要组成部分。

企业网站建设大体可分为两种，一类是以产品为核心的网站；一 类是以客户为核心的网站。
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搜索引擎营销
用户寻找新网站的一个最重要的途径是搜索引擎。搜索引擎
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病毒性营销
病毒性营销也可称为病毒式营销(viral marketing)， 已经成为一种独特营销方法，通过用户的口碑传播，使信 息像病毒一样扩散，利用快速复制的方式传向数以千计、 数以百万计的受众，通过别人为你宣传，实现“营销杠杆” 的作用。病毒性营销既可以被看作是一种网络营销方法， 也可以被认为是一种网络营销思想，即通过提供对受众认 为有价值的信息和服务，利用受众之间的主动传播来实现 网络营销信息传递的目的。
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网络营销常用方法
常用的网络营销工具包括企业网站、搜索引擎、电
子邮件、即时信息、博客(BLOG)、RSS等。借助于这
些工具，以实现营销信息的发布、传递、与用户的交互， 以及为实现销售营造有利的环境。 网络营销工具和网络营销方法是相辅相成的，只有 工具而没有方法应用，网络营销的价值就不会自动发挥
出来。离开了网络营销工具，有些网络营销方法也将无
所依托。
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网络营销常用方法
无站点网络营销方法
基于企业网站的网络营销方法
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信息发布
①供求信息平台, 一些网站专门为企业提供供求信息发布，如部分 B2B网站、专业经贸信息网等。如阿里巴巴()或者搜 狐分类信息() 。 ②网络分类广告, 网络分类广告是网络广告中的一种常见形式。分类 广告具有形式简单、费用低廉、发布快捷、信息集中、便于查询等优点。 ③在线黄页服务，在线黄页服务的名称来源于电话号码黄页，简单来 说就是企业名录和简介，企业可以用来发布基本信息如产品介绍、企业 新闻、联系方式，可以发布一定数量的文字和图片信息。当大量的企业 黄页集中于一个网站上时，便形成了一个可以按行业、产品分类的企业 信息数据库，这就是在线黄页的表现形式。典型的黄页服务如新浪企业 黄页()等。 ④网络社区，网络社区是指包括：BBS／论坛、讨论组、聊天室、 博客以及其他社会性网络等在内的网上交流空间，同一主题的网络社区 集中了具有共同兴趣的访问者。由于有众多用户的参与，不仅具备交流 的功能，实际上也成为一种营销场所。
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网络营销策略
美国营销大师麦卡锡教授在20世纪的60年代提出4P营 销组合策略，即产品（Product）、价格（Price）、渠道 （Place）和促销（Promotion）。他认为一次成功和完 整的市场营销活动，意味着以适当的产品、适当的价格、 适当的渠道和适当的传播促销推广手段，将适当的产品和 服务投放到特定市场的行为。 4C理论是由美国营销专家劳特朋教授在1990年提出的， 他以消费者需求为导向，重新设定了市场营销组合的四个 基本要素：即顾客价值（Consumer Value）、顾客获取 满足的成本（Cost）、顾客购买的方便性 （Convenience）和沟通（Communication）。它强调 企业首先应该把追求顾客满意放在第一位，产品必须满足 顾客需求，同时降低顾客的购买成本，产品和服务在研发 时就要充分考虑客户的购买力，然后要充分注意到顾客购 买过程中的便利性，最后还应以顾客为中心实施有效的营 销沟通。
网络营销
1 2 网络营销概述 网络营销常用方法
3 网络市场调查
4 5 网络营销策略 网络广告
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网络营销概述


网络营销是以现代营销理论为基础，借助互联网、计算 机通信和数字交互式媒体，运用新的营销理念、新的营 销模式、新的营销渠道和新的营销策略，以达到开拓市 场、增加盈利为目标的经营过程。网络营销是电子商务 在营销过程中的运用，是营销领域的电子化。网络营销 贯穿于营销的全过程，从信息发布、市场调查、客户关 系管理，到产品开发、制定网络营销策略、进行网上采 购、销售及售后服务都属于网络营销的范畴。 网络营销和网上销售（在线销售）是两个不同的概念， 网上销售只是网络营销的一个重要组成部分，网络营销 的目的是为了扩大销售（包括网上销售和非网上销售） ，但它并不一定会使网上直接销售量大幅度上升，然而 网络营销会促进产品及服务的总销售量的增长。
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向传递电子数据
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网络营销的产生和发展

3）消费者观念的变化是网络营销产生的市场基础 1） 2） 消费者主动性增强。 消费者希望消除信息不对称 消费者购买行为将更趋于复 杂灵活 生活节奏的加快迫使消费者 追求便利的购物方式
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统营销对比分析
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博客营销
博客(BLOG)也称为“网志”或者“网络日志”。BLOG 的全名来源于Web Log，后来缩写为Blog。博客就是一 种新型的个人互联网出版工具即一种个性化的个人主页， 它为每一个人提供了一个信息的发布、知识交流的传播平 台，博客使用者可以很方便地用文字、链接、影音、图片 建立起自己个性化的网络世界。博客的内容通常是公开的， 可以理解为一种个人思想、观点、知识等在互联网上的共 享。 博客是一种新的工作方式、新的学习方式和交流方 式，是“互联网的第四块里程牌”。博客具有知识性、自 主性、共享性等基本特征，现在博客不仅被用于发布个人 的网络日志，也成为一种企业发布信息的工具，因而成为 一种新型的网络营销工具。正是这种性质决定了博客可以 成为营销的新的载体。
是指以一定的策略搜集互联网上的信息，在对信息进行组织
和处理后，为用户提供检索服务的系统，基本功能是为用户 查询信息提供方便。从使用者的角度看，搜索引擎提供一个 包含搜索框的页面，在搜索框输入词语，通过浏览器提交给 搜索引擎后，搜索引擎就会返回与输入搜索内容相关的信息 列表。
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搜索引擎营销
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基于企业网站的网络营销方法
7.2.2.1企业网站营销 7.2.2.2 搜索引擎营销 7.2.2.3 许可Email营销 7.2.2.4 病毒性营销
7.2.2.5 博客营销
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企业网站营销