物业部经理职位说明书
物业管理部经理职位说明书
负责组织对大宗物料实施招投标采购并对供应商进行分类管理；
物业管理
负责监督与管理各物业管理处主任对各物业管理项目进行：
组织小区楼体维护与管理；
组织下属机械设备维护与管理；
组织下属消防设施的维护与管理；
负责园艺的维护与管理；
组织会所的维护与管理；
组织安全管理与车辆管理；
资源协调
统一管理各物业管理处保安、维修、保洁，保障公司资源能够得到最有效的利用；
协助管家部与管家服务处进行开展物业管理服务；
监管下属各物业管理处的设备运行运营成本；
前期项目参与
组织下属参与楼盘的项目评估、项目设计阶段，了解楼盘的项目定位、规划要点，借鉴、参考同类型企业管理模式，编制物业管理工作模式及计划；
组织商铺的管理；
组织管理费用的收取；
部门管理
负责直属人员的年度、月度工作计划进行审核；
对下属人员开展业务技能培训并进行考评；
依据考核周期对直属人员进行工作管理；
任职资格
知识
物业管理知识
技能
具有及强的协调、沟通能力；指挥能力、管理能力
职业素养
诚实、严谨、具有及强的工作责任心
组织实施在楼盘销售阶段，及时收集、整理业主基本资料，进驻现场，了解楼体结构、基本配置状况、设备状况；
参与工程的验收，对异常问题进行登记；
负责筹备与组织新项目的物业管理处；
组织下属建立设备供应商保修档案；
服务物料采购
组织下属进行服务物料信息的搜集与整理；
组织下属对服务物料的档次、类型、质量使用状况，进行调查并选择供应商进行比价；
经验
5年以上大型社区的物业管理经验
学历或职称要求
岗位说明书(管理处)
1
在管理服务中心第一负责人的管理和指导下，负责房屋及设备维修管理工作，保障辖区各系统设备安全正常地运行，保持辖区的建筑本体、装饰完好。
2
根据建筑物的完损状况，编制年度、季度、月度维修计划报公司审批后，组织专业队伍实施，做好费用的预算与控制。
3
根据设备的运行状况，编制设备维修保养计划和费用预算，报公司审批后，组织专业人员实施。
2
熟练掌握消防监控中心“火警、火灾”及“突发事件”处理流程。
3
认真详细做好监控、监测记录，火警或其它突发事件一经核实要立即启动监控指挥中心“火警、火灾”或“突发事件”处理流程，同时本人要坚守岗位，注意观察现场情况，为领导组织及时抢救采取措施，提供第一手材料。
4
按规定定期保养、检查和监测设备的工作性能，发现功能失常应及时上报检修，不得带故障工作。
6
对管理区域内因管理不善造成的重大责任事故负管理责任。
结果输出
输出成果
财务管理，安全管理，设施设备管理，客户服务，环境管理，资料管理，日常培训及员工管理，沟通协调，监督检查等
关键绩效指标
管理费收缴率达到95%以上，水电费收缴率达到98%以上，重大安全事故发生为0%，客户满意度达到95%以上，投诉处理率达到100%，物业完好率达到95%以上
基本信息
隶属单位
第一亚太物业
合肥分公司
隶属部门
管理服务中心
职位名称
商场/市场客服专员
职位编制
编制日期
2014-11-28
文件编号
YT-HF-SY/SC-
职责概要
在客服部门负责人的带领下，对所辖区域的商户，商铺，清洁等进行管理。
工作职责
1
在客服部负责人的管理和指导下，行使管理、监督、协调服务的职能。
物业管理经理_主管岗位说明书
物业管理经理_主管岗位说明书物业管理经理/主管岗位说明书一、职位概述物业管理经理/主管是负责全面管理和运营物业项目的高级管理人员。
主要职责是制定物业管理策略和政策，建立和维护良好的业主关系，同时负责物业项目的营收和成本控制。
二、职责详述1. 管理团队- 确保物业项目的有效运营和维护，监督管理团队的工作，包括岗位分配、业务培训等。
- 确保物业团队的工作效率和质量，通过协调和指导实现目标。
- 持续优化团队人员组成，提升整体绩效。
2. 制定物业管理策略和政策- 根据公司目标和业主需求，制定物业管理策略和政策，确保物业项目的长期稳定运营。
- 研究和分析市场需求，提供改进建议和方案。
3. 维护良好的业主关系- 建立并维护与业主的良好关系，保持高水平的业主满意度。
- 响应业主的投诉和反馈，及时解决问题，确保问题的圆满解决。
4. 营收和成本控制- 制定并执行物业项目的营收策略，提高物业项目的收入。
- 监督物业项目的成本控制，提高运营效率，降低运营成本。
5. 管理物业设备和设施- 维护和管理物业设备和设施，确保其正常运行和安全使用。
- 定期进行设备维保和检查，及时发现和解决问题。
6. 监督维修和保养工作- 确保物业项目内维修和保养工作按时完成，维护物业项目的整体品质和形象。
- 监督合作伙伴的工作质量，确保服务质量满足公司标准。
7. 财务管理- 管理物业项目的财务预算和成本控制，确保项目的经济效益。
- 监督费用和收入的核算和管理，确保财务报表的准确性和及时性。
三、职位要求1. 学历要求：本科及以上学历，物业管理、房地产相关专业优先。
2. 工作经验：具备相关岗位的工作经验，有物业管理团队管理经验者优先。
3. 专业知识：熟悉物业管理相关法律法规和业务流程，了解物业管理现状和市场动态。
4. 技能要求：具备良好的沟通协调能力、团队管理能力和问题解决能力。
5. 业务素质：具备丰富的物业管理经验，熟悉物业运营和维护工作，能够独立面对各种紧急情况和挑战。
物业经理岗位说明书
物业经理岗位说明书一、岗位概述物业经理是负责管理和运营物业的专业人员。
他们需要协调和监督物业运营，确保物业设施的正常运行和维护，同时处理与住户和业主之间的关系。
本文将详细介绍物业经理的职责、技能要求和工作条件。
二、职责描述1. 物业维护管理：负责对物业设施的日常维护和保养工作，包括保洁、绿化、楼宇设备的维修和检查等。
2. 住户服务：处理住户的投诉和需求，解答住户关于物业管理的问题，并及时作出回应和解决方案。
3. 财务管理：制定物业管理费用的预算和使用计划，监督费用的开支和收入的情况，并及时编制相应的财务报表。
4. 安全管理：负责物业的安全工作，包括安全设备的检查和维护、应急预案的制定和实施等。
5. 合同管理：负责与供应商和服务商签订合同，并监督合同履行情况，确保服务的质量和物业的正常运行。
6. 物业市场营销：协助物业招商和租赁工作，与潜在客户沟通、协商并达成租赁合同。
三、技能要求1. 物业管理知识：具备扎实的物业管理基础知识，包括法律法规、安全管理、环境保护等方面的知识。
2. 沟通技能：良好的口头和书面沟通能力，能与住户、业主和供应商进行有效的沟通和协商。
3. 解决问题能力：善于分析和解决问题，能够灵活应对各类突发事件和紧急情况。
4. 组织能力：具备良好的组织和协调能力，能够有效安排工作和管理资源。
5. 团队合作精神：具备良好的团队合作精神，能够与其他部门和员工紧密配合，共同完成工作任务。
四、工作条件1. 工作时间：根据物业的具体情况，可能需要在非常规的工作时间内工作，包括夜间、周末和节假日。
2. 工作地点：主要在物业所在地办公，但可能需要到其他地点进行巡视和协调工作。
3. 工作压力：面对常常繁重的工作任务和各类问题，需要具备较强的抗压能力和应变能力。
4. 薪资待遇：根据不同物业公司的规模和地区，薪资待遇会有所不同，一般包括基本工资和绩效奖金等。
五、总结物业经理是一项重要的职位，对于物业的运营和管理起着关键作用。
物业公司架构及人员编制岗位说明书
物业公司组织架构及人员编制说明目录第一部分前言 (1)人员编制表1-1 (3)第二部分工作职责 (4)部门职责 (4)安保部 (4)客服部 (5)工程部 (6)物业部 (7)财务部 (8)行政人事部 (9)岗位说明书 (10)公司高管 (10)总经理岗位说明书 (10)副总经理岗位说明书 (13)安保部 (16)安保经理岗位说明书 (16)安保主管岗位说明书 (18)安保班长岗位说明书 (20)保安员岗位说明书 (22)消防监控员岗位说明书 (24)客服部 (26)客服经理岗位说明书 (26)客服专员岗位说明书 (29)收发员岗位说明书 (32)前台接待岗位说明书 (34)工程部 (36)工程经理岗位说明书 (36)工程文员岗位说明书 (38)工程主管岗位说明书 (40)工程班长岗位说明书 (42)维修技术员岗位说明书 (44)装修管理员岗位说明书 (46)物业部 (48)物业经理岗位说明书 (48)保洁主管岗位说明书 (51)保洁班长岗位说明书 (54)保洁员岗位说明书 (56)绿化主管岗位说明书 (58)绿化维护员岗位说明书 (60)财务部 (62)财务经理岗位说明书 (62)会计岗位说明书 (64)总出纳员岗位说明书 (66)出纳员岗位说明书 (68)收费员岗位说明书 (70)行政人事部 (72)行政人事经理岗位说明书 (72)行政助理岗位说明书 (75)人事助理岗位说明书 (78)行政专员岗位说明书 (82)人事专员岗位说明书 (86)总经理秘书岗位说明书 (89)库管员岗位说明书 (91)采购员岗位说明书 (93)司机岗位说明书 (95)厨师岗位说明书 (97)杂工岗位说明书 (99)第一部分前言欢迎您加入ＸＸＸＸＸ物业管理有限公司大家庭！我们希望，因为你的加入，并通过你的努力和智慧，为公司的发展带来新的动力；公司也将全力为你提供良好的发展空间、合理的福利待遇。
注重员工的发展，是公司的基本目标之一，我们不仅为你提供一个没有天花板的舞台，而且将为你的不断成长和发展感到无比的自豪。
物业管理公司各部门岗位职责说明书
物业管理公司各部门岗位职责说明书目录1一、物业公司总经理岗位职责１、全面负责对所管辖的物业实施一体化综合管理，完成与公司签订的年度管理目标和经济指标。
２、制定管理出处年度、月度工作计划并组织实施，业务上承受总公司和下级部分的指点和监视。
３、负责检查、监督各项制度的执行情况。
４、公道调配人员，和谐岗位的分工合作，义务到人，同时关怀员工生活，确保管理处员工有良好精神面貌和积极的工作态度５、负责所管辖物业的装修审批，协调违章和投诉处理工作，落实安全、防火工作。
６、和谐本部分与供水、供电、工商等和物业管理有关部分的关系。
便于开展各项工作。
７、认真完成管理处其他工作职责内容和公司安排或委托的其他工作、任务。
二、物业总经理助理岗位职责１、协调总经理完成本管理处的各项工作。
２、认真完成所分管的各项工作。
３、当总经理不在时，署理总经理举行工作。
４、有权向总经理提出建设对下属人员进行奖惩。
2５、遵照劳动部门人事有关规定，在公司编制计划，按程序办理管理处招、调员工的事务工作，对部门中的私招滥雇行为进行处理。
６、有权处理顾客对其分管工作范围内的投诉。
７、有权利处理分管工作范围内的突发事件。
８、有权自行安排部属工作人员的各项工作。
三、项目经理岗位职责１、以身作则，调动员工积极性，保质、保量地完成各项工作。
２、检查、监督负责辖区红线范围内的道路，绿化等公共区域地面清XXX。
３、热情对待客户，及时处理顾客对服务投诉，并做好记录。
４、定期对本项目员工进行培训和考核，不断提高员工的业务水平和服务质量。
５、和谐本工程与各个部分的关系，公道安排人力和物力资源。
６、卖力清洁用品采购计划的编制和进货色品的验收工作，并掌握其公道使用，辅佐仓库管理员公道储存和使用保管。
７、负责客户的租金及物业管理费用的催收工作。
８、下级领导交办的其他临时任务。
34、综合部工作职责综合部是物业总公司的主要职能部分之一，其主要工作职责如下：１、XXX日常工作计划的制定和相干规章制度的起草、考核。
物业经理职责说明(2篇)
物业经理职责说明1、在总经理的领导下，全面负责项目保安管理、水电管理、维修和物业费、水电费等收费管理及设备维修。
2、按照公司部署，有计划地搞好项目的各项工作。
3、保证项目清洁卫生，搞好环卫工作。
4、负责项目的停车管理。
5、建立和健全水电气管理制度，指导、督促公司员工认真执行安全操作规程，搞好安全工作。
6、负责水、电气日常维修工作安排(包括水、电、气抄表、核算、收费、对外缴费等)，及时处理好各项日常维修工作。
7、编制和组织实施设备维修计划和备品备件的购置计划。
8、建立设备台帐，定期核对，做到帐实相符，防止公司资产流失。
9、加强监督检查，建立监管考核办法和奖惩机制，经常对公司员工的工作态度、劳动纪律和服务质量进行考核评估，实施奖惩。
10、定期检查安全措施，消除安全隐患。
11、加强信息管理。
主动向公司汇报敏感、异常情况，重大、紧急的问题立即向总经理报告。
12、完成总经理交办的其他事务。
物业经理职责说明（2）物业经理是负责管理和运营物业的专业人员。
他们的职责包括但不限于以下几点：1. 日常运营管理：负责物业的日常运营管理，包括维修和保养建筑设施，安全和消防管理，清洁和卫生管理等。
2. 合同管理：负责管理与供应商、承包商和租户的合同，并确保合同的履行和执行。
3. 财务管理：负责制定和执行物业的预算，并进行财务和账务管理，包括物业费用的收取和支付。
4. 客户服务：负责与物业租户和住户之间的沟通和联络，解决租户和住户的问题和投诉，并提供优质的客户服务。
5. 人力资源管理：负责物业团队的招聘、培训和管理，并确保团队的高效运转。
6. 合规管理：负责确保物业的管理和运营符合相关的法规和政策要求，包括安全、环保和健康方面的要求。
7. 市场推广：负责物业的市场推广工作，吸引更多的租户和住户，提高物业的入住率和客户满意度。
8. 紧急事件管理：负责应对和解决物业紧急事件，如火灾、洪水等，确保物业的安全和秩序。
9. 定期报告：定期向物业业主或上级主管汇报物业的运营状况、财务状况和绩效指标。
物业管理部岗位说明书(全)
全责
辖区内治安事件发生率 现场秩序好坏程度 消防检查通过率
质量管理
部分
质量管理体系的有效性 质量管理体系的运行状况
部门内部管 理
全责
员工的配置和工作安排情 况 部门员工绩效考核 达标率 部门内部 沟通状况 部门内部员工满意度
物业管理部经理岗位说明书
职务名称 所在部门 直接上级 直接下级 物业管理部经理 物业管理部 副总 经 理 项目经理 任职资格： 性 学 专 别 历 业 不限 职务编号 工资等级 薪酬类型 工作时间 综合计算工时
大专以上学历 物业管理或企业管理相关专业 接受过物业管理、企业管理等方面的培训 5年以上相关工作经验
技能和素质：
所受培训 工作经验
1、熟悉电脑办公软件操作，物业管理、项目管理能力全面； 2、工作认真负责，有较强的组织协调能力、沟通能力、学习能力、文字表达能力及管理能力。
责权范围： 1、审核权： 对下属人员的工程项目计划、市场拓展计划、工程质量报告有审核权 2、解释权： 对企业的工程项目计划及市场拓展计划有解释权 3、调档权： 有关客户信息、库存信息、销售信息及应收款财务数据方面的调档权 4、财务权： 对限额资金的使用有批准权 权 力 5、监查权： 对物业管理部所属员工和各项业务工作有管理权和指挥权，对下级的工作有指导、监督、检查 权 6、提名权： 有对直接下级岗位调配的建议权、任用的提名权和奖惩的建议权 7、考核权： 对下级的管理水平和业务水平有考核权 8、联络权： 有代表企业与有关事业单位、社会团体、机构联络的权力
制度建设
部分
制定的规范性、有效性
物业市场发 展管理
部分
销售计划及其合理性 报价计划及其合理性 部门年度预算 收款和报账的及时性 销售计划的执行和完成 物业服务市场占有率 销售合同符合公司规定
物业经理岗位说明书
职责描述：完成收缴任务
职责四
工作 监管财务各类款项的收支，督促帐目日结日清，控制成本、编制预算。 任务 负责制定物业费收缴计划，推进收缴工作，提升收缴率，完成收缴任务。
职责描述：合同审核 职责五
工作任务 负责对分包合同相应条款的审核、修改
职责描述：相关职能部门及业主的沟通联系 职责六
工作任务 负责相关职能部门及业主的联系，有效推进各项物业工作开展。
检查员工工作落实情况，布置工作任务，协调员工关系，就项目物业管理执行中的 问题提出解决方案。
职责描述：巡视重点环节
职责二
工作 对设备运行保养、秩序、保洁和绿化等方面的服务情况进行了解，每天检查各个重 任务 点环节，发现问题及时解决。
职责描述：处理各类突发事件
职责三
工作任务
发生紧急事件时，立即组织相关责任人员进行处理，按应急方案制定的措施执行。 对发生的紧急事件应在事后组织相关责任人员总结、学习，分析原因并写出报告。
四、任职条件
学历要求 大专以上学历
性别要求
男
专业要求 物业管理或相关专业
职业资格
专业知识
所需能力 有较强的责任心、服务意识及团队合作精神，善于与人沟通；
工作经验 2年以上物业管理从业经验；
五、职业发展
晋升岗位轮换岗位来自物业经理岗位说明书一、岗位基本情况
岗位名称
物业经理
所属部门
物业公司
直接上级
直接下级
副经理、工程主管、客服主管
岗位编制
1
薪酬结构
二、管理职能
全面负责物业公司各项工作
三、职责与工作任务
职责描述：主持日常管理工作
职责一
工作 任务
根据各时期的实际状况提出改进和提高物业管理工作水平的意见措施。
经理岗位说明书
经理岗位说明书1、负责公司行政方面重要会议、重大活动的组织筹备工作;2、领导公司的后勤服务工作和防火保卫工作，制造和保持良好的工作环境;3、定期组织做好办公职能检查，准时发觉问题、解决问题，同时督促做好订正和预防措施工作;4、负责协调公司系统间的合作关系，先期调解工作中发生的问题;5、把握行政系统工作状况和公司行政管理工作的运作状况，适时向总经理汇报;6、确定下级部门的组织结构，当发觉下级部门的岗位设置或岗位分工不合理时，要准时指出问题，作出调整，并通知人力资源部;7、收到下级岗位的用人需求，并编写该岗位的岗位职责和任职资格，提交给总经理确认;8、进行直接下级的直接下级岗位复试，并做最终确定;9、提出对不合格直接下级的处理建议，提交总经理确认;10、提出对直接下级的培训方案，提交总经理确认，批准后交人力资源部;11、提出直接下级的绩效考评原则，提交总经理确认，批准后交人力资源部;12、负责将公司的政策、原则、策略等信息，快速、清楚、精确地传达给直接下级;13、依据财务制度审批下级部门的各项花费，并确认支出的合理性，监督并掌握下级部门的费用支出，并向总经理进行费用月报。
经理岗位说明书篇21.主导公司各部门进行SWOT(公司优势、劣势、威逼、机会等)分析，帮助总经理拟定公司的长、中、短期经营方案及战略方针，帮助总经理制订公司的年度经营目标及经营方案;2.依据公司的年度经营目标及经营方案，拟定公司年度人力资源及行政后勤管理目标与年度工作规划，编制并掌握部门年度财务成本预算，协作公司的"目标管理责任制'，确保人力资源规划目标及行政后勤管理目标的达成;3.依据本部门的年度人力资源及行政后勤管理目标与年度工作规划，拟定并实施部门的年度、月度、周工作方案，每月准时提交本部门的工作方案与工作总结给总经理;4.主导全公司"目标管理'绩效考核的推行经理岗位说明书篇31.领导分管部门制度建设并组织实施年、季、月、周度工作方案，负责详细实施，并针对任务变化进行阶段性的调整，有效落实部门和下属员工的各项业绩指标，实施部门绩效考核;2. 负责设定产品设计及相关的研发课题，指导并参加研发及管理工作;3. 负责产品标准化的制订、发布、执行;4.负责指导仓库和设计资源库的建设，并推动建设进程，促进资源共享;5.负责组织支配标准化、技术、制作工艺等各方面的沟通、培训;6.负责指导、帮助、检查、审核产品设计工作、设计作品及相关档案管理工作;7. 负责设计研发部门的制度修订、岗位聘请申请、团队组建与提升等;8. 协作横向部门的工作，对部门运营赐予支持;9. 完成领导交办的其他事务;经理岗位说明书篇4一、主持公司的生产经营管理工作;二、组织实施公司年度经营方案和投资方案;三、拟订公司内部管理机构设置方案;四、拟订公司基本管理制度;五、制定公司详细规章;六、提请聘任或者解聘副经理、财务负责人;七、聘任或者解聘除应由执行董事打算聘任或者解聘以外的负责管理人员;八、执行董事会授予的其他职权。
物业项目经理工作说明书
二、专业管理
1.每日对小区各项工作情况进行巡视，并就不足或缺失部分协调相应部门进行修正。
2.保持与小区物业工作相关之政府部门的沟通与协作。
3.保持物管处与公司其它部门间的沟通与协作。
4.协调小区内各职能部门开展物业管理及对客服务。
5.对小区各项工作情况进行抽查稽核。
6.追踪小区业主投诉之处理及解决结果，尽量满足小区业主之合理要求。
工作职掌
(依专业经理人分类)
工作量(%)
能力条件
一、经营管理
1.物业各项规章制度、职责及表格的建立与汇整
2.物业整体预算、费用控制与管理
3.物业整体工作计划的制定及进度掌控
4.物业绩效与管理报表检讨与分析
5.物管处会议召开及工作追踪管理
6.物管处文件管制及建档
7.管理处下属各科主管之管理与考核
8.管理处各项交办事项执行情况监督与跟踪
工作规范与工作说明书
修订日期:2014年08月
单位
主要职务
物业项目经理
职位代号
职称
经理
适任职等
适任年龄
30~45岁以下
适任性别
不限
职
务
条
件
学
历
1.大专以上学历
2.小区物业经理上岗证书
经
历
5年以上住宅物业管理实务经验。
招募文稿
大专以上学历，45岁以下，5年以上涉外小区物业管理实务经验，具有物业经理上岗证书，较强的领导、组织及协调＆规划能力，善于处理各类物业突发事件，具有亲和力，能与业主进行有效的沟通。
2.物管处内部组织、管理与激励能力。
3.成本控制及业务创收能力。
证
照
物业公司副总经理岗位说明书JD模板
普通话标准
职称证书
专业相关证书
身体要求
身体健康
业绩指标
根据公司实际补充。
职业发展
岗位晋升方向：
可转换的职位：
工作环境
办公室，室外工作时间Leabharlann 每日8小时，每周5天工作时间
使用工具
计算机及其他工作所需工具
KPI指标
1、工作业绩指标：
2、工作素质指标：
3、胜任能力指标
4、工作态度指标
5、其他类型指标
2.协助总经理负责公司的经营和管理工作，加强全面预算管理，完成年度经营目标；
3.负责完善公司物业管理、安全、质量等体系建设，有效进行规范化管理；
提升现有项目的物业管理水平和服务品质；
4.负责外部物业服务新项目拓展工作，包括项目选择研究、定位规划、制定物业服务方案、成本测算、商务谈判、招投标、项目移交等；
学历要求
全日制大专以上学历
素质能力
1、具有较强的沟通及协调能力，语言表达能力。
2、具有较强执行能力、保密意识；
3、抗压能力强，思维活跃；创新能力、组织能力良好。
3、具有较强突发事件处理能力。
4、具有较强的团队协助能力。
个性品质
对公司忠诚，具有良好的保密意识
工作经验
三年以上工作经验
行业经验
一年以上同行业经验优先
岗位说明书模板
编制：人力资源部
日期：2020-7-7
岗位说明书模板
岗位名称
物业公司副总经理
所属部门
运营部
岗位定员
1
岗位编码
MX-06-0010
部门编码
YY-006
薪酬等级
D3
直接上级
总裁
物业经理岗位说明书
所属部门
物业管理部
职位名称
物业管理部经理
直接上级
地产公司总经理
直接下级
物业各能主管
部门
职责
概要
范围
全面负责地产公司开发楼盘(红线范围内）的安全防范和秩序维护，共用部位、共用设备、设施的维修与养护,负责公共区域的保洁、卫生及绿化养护服务，受理并按公司承诺的时限处理小区业主投诉、报修、咨询以及小区内房屋、车辆及消防管理,完成总公司制定的年度管理目标与经济指标；制定物业管理部各项工作的操作程序、工作标准,并负责检查、协调、督导部门员工的日常工作。
物业
经理
职责
1.依据项目整体规划和交房招商战略,拟订物业管理实施方案。
2。负责对所管辖物业项目按标准化综合管理，完成与总公司签订的年度管理目标与经济指标.
3.制定部门的工作计划、流程等，指导本部人员工作。
4.拟定部门年度管理目标与经济指标。
5。目标绩效考核管理方案拟定、实施、监督、改善。
6.建立完善小区管理制度、办事流程,使物业管理规范化。
7.建设高素质的团队、培训物业人员，传授物业管理技巧。
8.监管装修审批，协调违章和投诉处理,落实安全消防。
9。协调供水、供电、住建局、城管、税务、物价和辖区派出所等相关部门.
10.建立信息化平台,增强内部及外部沟通。
11。编制年、季、月度工作计划，并制定完成计划的措施。
物业岗位说明书【范本模板】
物业公司总经理任职要求:◆具有大学本科及以上学历，财务或管理等相关专业,具备5年以上财务管理经验，３年以上管理工作经验；◆具有优秀的领导能力、出色的人际交往和社会活动能力；◆精通财务知识，通晓公司所经营产品及服务业务行业动态，具备业务管理、法律管理等方面的知识◆亲和力、判断能力、决策能力、计划能力、谈判能力强。
直接下属间接下属晋升方向轮转岗位副总经理任职要求:◆具有大学本科及以上学历，财务或管理等相关专业,具备物业管理从业证书具备5年以上财务管理经验,3年以上管理工作经验；◆具有优秀的领导能力、出色的人际交往和社会活动能力；◆精通财务知识,通晓公司所经营产品及服务业务行业动态，具备业务管理、法律管理等方面的知识;◆亲和力、判断能力、决策能力、计划能力、谈判能力强。
直接下属间接下属晋升方向轮转岗位物管部总监直接下属间接下属晋升方向轮转岗位工程部经理/副经理直接下属间接下属晋升方向轮转岗位工程部维修主管直接下属间接下属晋升方向轮转岗位直接下属间接下属晋升方向轮转岗位直接下属间接下属晋升方向轮转岗位直接下属间接下属晋升方向轮转岗位保安部经理/副经理直接下属间接下属晋升方向轮转岗位保安队长/副队长直接下属间接下属晋升方向轮转岗位保安员直接下属间接下属晋升方向轮转岗位园林/保洁主管直接下属间接下属晋升方向轮转岗位园艺工直接下属间接下属晋升方向轮转岗位园林/保洁组领班直接下属间接下属晋升方向轮转岗位清洁工直接下属间接下属晋升方向轮转岗位车管员直接下属间接下属晋升方向轮转岗位。
物业经理岗位说明书
物业经理岗位说明书一、岗位概述物业经理是物业管理团队的核心领导者，负责统筹和管理物业项目的日常运营，确保物业的高效运作，为业主和租户提供优质的服务，维护物业的价值和形象。
二、岗位职责1、团队管理（1）招聘、培训和考核物业管理团队成员，包括客服人员、维修人员、保安人员和保洁人员等，确保团队具备良好的专业素质和服务意识。
（2）制定团队的工作计划和目标，并监督团队成员的工作执行情况，及时给予指导和支持，激励团队成员提高工作绩效。
2、客户服务（1）建立和维护良好的客户关系，及时处理业主和租户的投诉和建议，确保客户满意度的提升。
（2）定期组织客户满意度调查，了解客户需求和期望，持续改进物业服务质量。
3、物业维护与管理（1）制定和执行物业维护计划，包括建筑物、设施设备的维修、保养和更新，确保物业的正常使用和安全性。
（2）监督和管理维修、保养工作的执行情况，确保维修工作的及时性和质量。
（3）负责物业的节能减排工作，降低物业运营成本，提高物业的环保性能。
4、安全管理（1）制定和执行安全管理制度和应急预案，确保物业区域内的人员和财产安全。
（2）监督和管理保安人员的工作，加强巡逻和监控，防范安全事故的发生。
（3）组织安全培训和演练，提高员工和业主的安全意识和应急处理能力。
5、财务管理（1）编制物业预算，包括收入预算和支出预算，确保物业运营的资金需求得到满足。
（2）控制物业费用的收支，合理降低运营成本，提高物业的经济效益。
（3）定期进行财务分析，为决策提供财务依据。
6、合同管理（1）参与物业租赁合同的谈判和签订，确保合同条款符合公司利益和法律法规要求。
（2）监督租赁合同的执行情况，及时处理合同纠纷和违约行为。
7、社区关系维护（1）与社区居委会、政府部门等建立良好的合作关系，积极配合相关部门的工作，争取政策支持和资源保障。
（2）组织和参与社区活动，促进社区的和谐发展，提升物业的社会形象。
8、其他工作（1）完成上级领导交办的其他工作任务。
物业管理部经理职务说明书样本
物业管理部经理职务说明书样本
工作概述：规划部门近期与长远建设目标，制订部门安保计划和采取各项安防措施；监督和指导各级骨干工作，及时了解和掌握员工思想状况并做好教育；主持部门例会，传达、执行上级指令和意图；处理与部门相关的大型投诉，系统地组织队伍的培训工作。
（一）任职资格
1、性别：男
2、年龄要求：40岁以下
3、身体要求：身高170cm以上，能持续工作10小时以
及因应付突发事件之需随时能迅速至现场处理；经医院
常规体检合格，视力5.0以上，无色盲,无口吃；
4、学历要求：大专或以上文化程度（含大专在读）；
5、工作经历：需具备两年占地1000亩或住宅2000套
以上规模之社区物业保安主管级以上任职经验或一年
以上经理助理（副经理）任职经验；
6、工作技能要求：经《物业管理部部门经理任用标准》
评测合格后予以试用；经《物业管理部部门经理试用转
正考核标准》评测合格后予以转正。
（二）工作关系
1、直接上级：屋村管理处经理
2、直接下级：物业管理部经理助理
3、合作部门
（1）．内部部门：屋村客户服务部、屋村家政服务部、屋村工程部、屋村水电维修部及公司其他部门；
（2）．外部部门：驻地派出所、交警中队、执法中队、消防中队。
（三）岗位职责
经理是物业管理部的主要负责人，对部门的培训学习、内部管理、思想教育、岗位实操、安全防范等工作负完全责任。
部门经理岗位职责及工作目标：履行部门职责，确保实现部门所有工作目标。
物业管理部经理职位说明书
3. 职位体系
上级职位
总裁办公室主任 物业管理部经理 安全保卫科长 后勤管理科长 保洁专员（高级） 仓管员 维修技师
行政管理部经理
本职位
同 级 职 位
档案政研室经理
直 接 下 属 职 位
4. 管理范围 管理职系 2 营销职系 0 技术职系 0 专业职系 0 制造职系 0 后勤职系 3
5. 工作沟通 类别 组织内 部沟通 沟通对象 总裁办主任 采购中心 沟通内容 工作计划和完成情况 采购物资 沟通能力 ■普通 □专业 ■普通 □专业 沟通频率 □偶尔 ■例行 □频繁 □偶尔 ■例行 □频繁
3
2、依据仓库物资储备情况，审核申购单，避免重复和过量购买 3、建立仓库常用物资库存目录，并依据仓库物资储备情况，定期申购，避 免物资间断，延误工作。 4、依据仓库物资实际的领用和储备情况，组织库龄分析报告，避免物资过 期失效。建立各部门办公费用分摊台帐，做好办公成本分析控制工作。 5、做好仓库日常“五防”管理工作，确保库存物资的安全。 1、对物品出库、入库有审核权 权限 2、对各部门申购单有审核权 3、对仓库常用物资的申购计划单有审核权 4、对仓库的库龄分析等报告有审核权 主要工作职责：负责集团总部餐饮管理 1、依据食堂管理制度，负责食堂的食品安全、用餐卫生、服务等日常监管 工作，确保食堂饮食安全。 任务 4 2、依据客餐管理制度，审核客餐申请单和费用结算，降低招待成本。 3、 根据集团后勤工作要求，依据食堂员工的实际情况，确定培训内容，并 组织进行培训，提高工作人员综合素质水平 1、对客餐申请单有审核权 权限 2、对员工用餐结算结果有审核权 3、对食堂从业人员培训有建议权 4、对食堂管理有监督指导权 主要工作职责：负责集团总部宿舍管理 1、 依据集团宿舍管理规定，审核员工宿舍房间分配和调整申请，确保及时 入住 任务 5 2、根据实际情况，审核水电费用和数字电视的使用费用，确保无误 3、根据集团宿舍管理规定，做好员工宿舍家具等用品的配置工作，确保员 工宿舍用品的正常使用 4、依据集团宿舍管理规定，组织宿舍检查工作，确保安全 1、对人员房间分配和调整具有审核权 权限 2、对水电费用和数字电视的使用费用具有审核权 3、对房间家具的申购具有审核权和建议权 4、对宿舍安全工作具有监督指导权 主要工作职责： 负责集团总部公共服务管理 1、做好园区日常水电设施的维护工作，确保水电等公共设备正常使用 任务 6 2、负责组织公共设施检查、维修、保养工作，完善相关台帐 3、依据实际情况，组织水电成本使用情况分析工作，降低行政成本 权限 1、对购买材料单具有审核权 2、对水电使用抄录清单，具有审核权 10% 10% 10%
my某物业经理职位说明书
职位名称：物业经理所属部门：物业管理部辖员人数：13人直接上级：总经理直接下属：副经理工资标准：3000元工作概述全面主持物业管理部的工作，建立组织并推动各项业务的开展，协调与公司各部门工作、协调辖区内公司对外接口单位的工作，负责远通大厦招商及后续推进工作。
工作职责1、主持物业管理部的全面工作，处理日常突发事件，定期汇报工作1、主持物业管理部全面工作；2、处理突发事件及时向上级领导请示、汇报；3、安排物业管理部各科各项工作。
4、定期提交月报，包含：人事、工程、客服、财务、招商等。
2、领导、监督、检查保卫科及宿舍管理、食堂、绿化、保洁工作。
1、确保来宾与公司人员、财产安全、出入门有序。
2、为住宿人员提供舒适的环境；3、确保在公司用餐人员的用餐质量，以优质服务让用餐人员满意；4、保证水、电、暖、空调的供应及设备运行完好，保证办公设施、建筑设施、广告设施的检查、维修及时；5、公司室内、外环境卫生干净、整洁。
3、布置各岗位《工作标准》《标准作业规程》《管理规定》等制度流程的编制、讨研、定稿、发布1、随时跟据各组实际情况要求重新进行程序文件进行整理；2、组织会议评审；3、将评审结果公布，布置发放4、制定部门岗位人员定编计划。
1、依据物业管理部年度人员需求及人员需培训提高具体情况，；2、拟定人员增补数量经批准后报人力资源部；3、与人力资部协调配合。
5、批准岗位培训计划、专业考核、定岗定编，决定员工招聘和辞退工作1、批准物业管理部年度各组上报的培训需求；2、根据岗位实际发展情况考核部门人员；3、制定部门岗位定岗定编情况；4、主持部门员工招聘与辞退工作。
6、负责远通大厦招商前期筹备及后续管理工作。
1、拟定工作月报，定期向公司领导汇报招商工作；2、对外配合好相关相关政府部门接口工作。
工作标准1、日常事务执行率95%以上，安排工作无遗漏。
2、保证正常运行，做好后勤工作。
3、工作有据可依、有据可查。
4、根据后勤具体情况。
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3．根据企业发展及出现的新情况，及时对物业管理制度进行修订、完善
考核重点：各项制度的完善及有效执行程度
职
责
二
职责表述：环境管理
工作
任务
1．负责办公区域内的清洁卫生管理及清洁设备维修保养管理
2．负责办公区域内的环境绿化管理，提出绿化方案并实施，包括绿化植物的种植、养护及绿化设备的保养
2．配合人力资源部定期组织本部门员工进行工作技能培训，提高后勤服务水平
3．负责本部门人员工作的安排、调配及日常事务管理
考核重点：本部门各项工作有序开展，计划及时完成的程度
职
责
五
职责表述：设备、设施管理
工作
任务
1．空调系统的保养、维修，保证其正常运转
2．负责企业办公区域内的水电设施维修、保养工作
3．协助有关部门对企业办公区域内暖通设备进行维修保养
考核重点：各设备、设施安全正常运转天数
职
责
六
职责表述：其他管理职责
工作
任务
1．严格执行后勤部各项费用审批制度，确保后勤费用支出控制在预算范围之内
物业部经理职位说明书
物业部经理职位说明书
编号：
职位名称
物业部经理
所属部门
物业部
直接上级
行政总监
直接下级
物业主管
任职资格
1．学历、专业知识
大学专科以上，具有企业管理、行政管理、安全管理及物业管理等相关专业知识
2．工作经验
三年以上相关工作经验
职
责
一
职责表述：物业章制度，上报行政总监、总经理审批
3．负责监督管理办公区域内的卫生清洁管理
考核重点：员工对工作环境的满意度
职
责
三
职责表述：秩序管理
工作
任务
1．建立企业安全保卫体系，配置保安员及监控系统
2．定期或不定期对企业内安全情况、安全设施进行巡检，发现问题及时解决，及时处理安全事故或协助有关部门进行处理
3．定期进行消防安全检查，及时排除安全隐患
4．监督、检查办公区域内的交通、停车秩序
考核重点：安全事故的发生率
职
责
四
职责表述：工程管理
工作
任务
1．负责企业基础设施扩建、改建项目的监督实施
2．协助行政总监，对企业基本建设项目的设计、施工、监理进行管理
3．负责企业办公房屋的维修、保养工作
考核重点：基本建设项目的工期、质量、成本、安全达到计划目标的程度