酒店管理信息系统分析样本
酒店管理信息系统分析
酒店管理信息系统分析酒店管理信息系统分析1. 引言1.1 编写目的本文档旨在对酒店管理信息系统进行全面分析，以便于了解系统的功能和需求，为系统设计和开发提供参考。
1.2 项目背景酒店管理信息系统是一种计算机软件，用于管理酒店的日常运营活动，包括客房预订、客房管理、客户管理、财务管理等功能。
该系统可以提高酒店的管理效率，优化服务质量。
1.3 目标本文档的主要目标是对酒店管理信息系统的需求进行详细分析，包括功能需求、非功能需求和性能需求，以及其他相关的需求，为后续的系统设计和开发工作提供依据。
2. 功能需求分析2.1 客房预订管理该功能模块包括客户预订客房、客房信息录入、客房价格设置、预订查询和取消预订等功能。
2.2 客房管理该功能模块包括客房状态管理、客房信息查询、客房维护和客房清洁等功能。
2.3 客户管理该功能模块包括客户信息录入、客户查询、客户档案管理和客户信用评估等功能。
2.4 财务管理该功能模块包括账目管理、收入统计、支出统计和财务报表等功能。
2.5 员工管理该功能模块包括员工信息录入、员工查询、员工考勤和员工工资管理等功能。
2.6 统计分析该功能模块包括客房利用率统计、客户入住率统计、收入分析和支出分析等功能。
3. 非功能需求分析3.1 安全性要求系统需要保证用户信息的安全性和稳定性，包括数据加密、访问权限控制和防止非法访问等措施。
3.2 可靠性要求系统需要保证在长时间运行中不发生故障，且能够及时进行备份，以防止数据丢失。
3.3 响应时间要求系统需要在用户进行操作时能够迅速响应，保证用户的良好体验。
3.4 用户界面要求系统需要具备友好的用户界面，方便用户进行操作和查询，且界面设计美观大方。
4. 性能需求分析4.1 数据处理性能系统需要具备高效的数据处理能力，包括数据录入、查询和分析等功能。
4.2 并发性能系统需要具备一定的并发性能，以支持多个用户同时进行操作和查询。
4.3 响应时间性能系统需要能够在短时间内对用户的请求进行响应，提供快速的服务。
酒店客房管理信息系统分析、设计报告
酒店客房管理信息系统分析、设计报告酒店客房管理信息系统分析报告一、引言随着市场经济的发展，消费者消费意识的提高，酒店行业的竞争越来越激烈。
为了提高办事效率，增加、保证酒店的销售额，树立酒店的良好形象，运用科学的管理方法非常必要。
为此，开发酒店客房管理系统，更好地满足各方面的需求。
二、系统需求分析1、用户需求用户希望通过使用酒店客房管理系统得到所需信息，达到提高管理水平的目的，希望系统具有以下功能：（1）使用计算机快速处理日常的业务及相关数据，实现实时查询各种入住信息。
（2）可以实时的录入住宿单、换房单和退房单等情况。
（3）可以实时查询客房信息、客人账单信息等的具体情况。
（4）可以建立客户的资料，方便日后建立良好的客户关系。
（5）数据的安全性：不同用户有对数据查看，修改等处理不同的权限。
（6）打印退宿报表、结账报表等报表。
2、用户功能需求（1）密码设置：每个用户均有自己的密码，可以防止非本系统人员进入本系统；又因每个用户的权限不一致，故可防止用户越权操作。
（2）权限设置：设置每个用户的权限，使各用户在自己的操作范围内工作，不得超出袭击的操作范围。
只有系统管理员才能进行权限设置。
（3）数据输入：可以进行酒店各种原始数据的输入。
（4）数据查询：要求可以分别按房间编号，房间类型等进行数据查询。
（5）数据输出：根据需要打印退宿报表、结帐报表等报表（6）其它要求：可以修改用户密码，有系统的帮助文件。
3、系统功能需求（1）预订功能需求：其主要目的是提高酒店的开房率，为客人预留房间，并提供良好的预订服务。
其功能需求包括预订查询，可用房确认，预订记录建立，预订确认，预订记录维护等；（2）接待功能需求：其主要目的是以最快的速度为客人开房。
其功能需求包括宾客登记、可用房确认、修改宾客信息、删除宾客信息和查询宾客信息等；（3）结账功能需求：其功能需求包括客人结账、打印报表和客人挂账等；（4）换房功能需求：其主要目的是满足客人换房的需要。
酒店管理信息系统(可行性分析报告)
酒店管理信息系统(可行性分析报告)酒店管理信息系统（Hotel Management Information System，简称HMIS)，是指为提升酒店管理水平和提高经济效益而全面、系统地整合、设计、开发、实施和应用计算机信息系统的过程。
本文旨在通过对酒店管理信息系统的可行性分析，探讨其应用背景、实现目标、优势特点、功能需求等问题，以期为酒店信息化建设提供有益的借鉴。
一、应用背景随着信息技术的迅速发展，越来越多的酒店开始意识到信息化建设的重要性。
同时，越来越多的消费者也开始使用网络进行酒店预订和评价，对酒店的服务和管理提出更高的要求。
因此，基于信息技术的酒店管理信息系统的开发和应用，对于提升酒店管理水平，提高顾客满意度，增强酒店市场竞争力具有重要意义。
二、实现目标酒店管理信息系统的开发和应用，旨在实现以下目标：1.优化酒店管理流程，提高工作效率和管理水平；2.提高顾客满意度，提高酒店服务质量和品牌形象；3.实现客房预订、餐饮服务、会议管理、客户关系管理等信息化管理；4.提升酒店市场竞争力，实现良性循环。
三、优势特点酒店管理信息系统的开发和应用，具有以下优势特点：1.提高工作效率：通过自动化、信息化手段，减少人工操作，降低管理成本和工作强度；2.提升服务质量：通过信息化管理手段，提高服务质量，提升顾客满意度；3.降低管理风险：通过信息化管理手段，实现管理工作全面、准确、及时，降低管理风险；4.增强市场竞争力：通过信息化管理手段，提升品牌形象和市场竞争力达到良性循环。
四、功能需求酒店管理信息系统的功能需求包括以下方面：1.客房管理：包括客房预订、换房、维修、清洁、结算等功能；2.餐饮管理：包括餐饮预订、点菜、结账等功能；3.会议管理：包括会议预订、设备布置、签到、结算等功能；4.客户关系管理：包括客户档案管理、客户投诉处理、客户反馈管理等功能；5.库存管理：包括物资采购、库存管理、仓储管理等功能；6.财务管理：包括收支管理、成本统计、报表生成等功能。
MIS案例分析酒店管理信息系统(实用)文档
MIS案例分析酒店管理信息系统(文档可以直接使用，也可根据实际需要修改使用,可编辑欢迎下载）福建农林大学金山学院实验报告课程名称：《管理信息系统》专业年级： 2021级财务管理学号： XXXXXXX 学生姓名： XXX 指导教师： XXX 助教实验日期： 2021.9.26 — 12.11 成绩：实验一：MIS案例分析一、实验目的与内容：(一)目的《管理信息系统》是一门实践性很强的课程。
为了使学生们能系统有效地掌握本课程的核心内容——MIS的应用状况。
为此，拟通过对某企业应用信息系统的状况，达到学生应用信息系统基本原理，了解企业信息系统应用状况，所面临的问题。
(二)内容（1）通过网络搜索和社会调查等手段，寻找各种各样的管理信息系统。
例如：学校使用的教学、行政管理系统，图书馆使用的图书管理系统，酒店使用的客房管理系统、企业使用的各种管理信息系统等。
（2）详细了解这些管理信息系统的整体框架、实现了哪些功能、业务流程包括哪些。
（3）从应用的角度出发，了解这些管理信息系统给各组织带来什么影响，分析这些系统是否还有不完善之处，应该在哪些方面加以改进。
二、实验仪器（1）多媒体电脑，组建内部局域网，并且接入国际互联网。
（2）Windows Office办公软件。
三、实验原理（1）根据相关的MIS分析原理，描述所选择公司的企业流程，找出关键业务，分析其信息技术应用状况。
（2）根据管理信息系统基本模型，结合业务状况，分析所选择公司信息系统的信息处理状况，分别描述其信息的输入、处理和输出。
四、实验方法与步骤（1）接入国际互联网，手动输入网址:// 7daysinn /inn_order_finish.php?pid=1217&bid=14813267天连锁酒店（2）输入查询的信息：入住城市、行政区域、入住日期、离店时间、酒店名称（3）点击查询五、实验结果与数据处理（一）系统名称：酒店管理信息系统（二）功能简介：酒店管理信息系统是用于酒店管理的管理软件，主要用在酒店的前台综合数据的处理，以及酒店职员的管理。
《酒店管理系统》系统分析报告
电子商务系统分析与设计系统分析《酒店管理》系统成绩评语组名404商会软件开发集团项目经理钱诚姓名裘燊学号12135114完成日期2015-11-12目录第二章系统分析2.1 结构化建模2.1.1 组织结构图2.1.2 业务功能一览表2.1.3 业务流程图2.1.4 数据流程图2.1.5数据字典2.1.6 E-R模型分析第 2 章 系统分析2.1 结构化建模2.1.1 组织结构图总经理广告部维修二组维修一组商务中心客房部维修部采购部电脑室餐饮部消防部前厅部总台工程部人事部行政室财务部副经理总经理办公室2.1.2 业务功能一览表住宿管理酒店管理系统操作员设置查询统计调房登记退宿结账挂账查询挂账管理权限设置密码设置重新登录系统设置系统维护数据备份数据恢复住宿登记追加押金客房设置客房查询退宿查询宿费提醒房态查看住宿查询挂账管理客房管理2.1.3业务流程图2.1.4数据流程图1.顶层数据流图3.入住管理数据流图4.退房管理数据流图6.房态管理数据流图7.查询管理数据流图2.1.5数据字典预约表（姓名，身份证号，客房号，预约时间，预约时间段）姓名name char(10) Not Null身份证号cid char(20) Not Null Primary Key 客房号rid char(10) Not Null预约时间reservetime datatime Not Null预约时间段timequantum varchar(50) Not Null客户信息表（姓名，身份证号，性别）姓名name char(10) Not Null身份证号cid char(20) Not Null Primary Key 性别sex char(5) Not Null押金表（姓名，身份证号，押金金额，押金状态）姓名name char(10) Not Null身份证号cid char(20) Not Null Primary Key 押金金额damount float押金状态dstate char（4）Not Null客房状态表（客房号，客房状态）客房号rid char(10) Not Null Primary Key 客房状态rstate char（4）Not Null部门表（部门编号，部门名称，负责人）部门编号bmid int Not Null Primary Key 部门名称bmname char(20) Not Null负责人personInCharge Char(20) Null部门消费表（姓名，身份证号，客房号，部门编号，消费类型，消费金额，备注）姓名name char(10) Not Null身份证号cid char(20) Not Null Primary Key 客房号rid char(10) Not Null部门编号bmid int Not Null消费类型xfstyle char(21) Not Null消费金额consumption float Not Null备注postil navarchar(max)客户消费表（姓名，身份证号，客房号，消费金额）姓名name char(10) Not Null身份证号cid char(20) Not Null Primary Key 客房号rid char(10) Not Null消费金额consumption float Not Null客户历史信息表 （姓名，身份证号，客房号，部门名称，消费类型， 消费金额，押金金额，押金状态，预约时间，预约时间段，备注） 姓名 name char(10) Not Null身份证号 cid char(20) Not Null Primary Key 客房号 rid char(10) Not Null 部门名称 bmname char(20) Not Null 消费类型 xfstyle char(21) Not Null 押金金额 damount float 押金状态 dstate char （4） Not Null 预约时间 reservetime datatime 预约时间段 timequantum varchar(50) 备注 postil navarchar(max)2.1.6 E-R 模型分析客户消费部门消费客房状态押金客户信息客户历史信息预约n m 缴纳11产生1n产生1n 部门产生1n预约姓名身份证号客房号预约时间预约时间段客户信息姓名身份证号性别押金姓名身份证号押金状态押金金额客房状态客房号客房状态部门部门编号部门名称负责人部门消费姓名身份证号客房号消费类型消费金额备注部门编号客户消费身份证号姓名客房号消费金额客户历史信息姓名身份证号客房号消费类型部门名称押金金额押金状态预约时间预约时间段备注。
《酒店管理系统》系统分析报告
《酒店管理系统》系统分析报告一、引言随着旅游业的蓬勃发展，酒店行业的竞争也日益激烈。
为了提高酒店的管理效率和服务质量，满足客户不断增长的需求，建立一套完善的酒店管理系统显得尤为重要。
本报告将对酒店管理系统进行全面的分析，包括系统的需求分析、功能模块设计、数据流程设计、数据库设计以及系统的安全性和可靠性等方面。
二、需求分析（一）用户需求酒店管理系统的用户主要包括酒店管理人员、前台工作人员、客房服务人员、财务人员等。
不同用户对系统的需求有所不同。
1、酒店管理人员：需要全面了解酒店的经营状况，包括客房入住率、收入情况、客户满意度等，以便做出科学的决策。
2、前台工作人员：需要快速办理客人的入住、退房手续，查询客房状态，为客人提供准确的信息。
3、客房服务人员：需要及时了解客房的清洁状态、维修需求等，以便提供高效的服务。
4、财务人员：需要准确记录酒店的收支情况，生成财务报表，进行成本核算和财务分析。
（二）功能需求1、客房管理客房信息管理：包括客房类型、房间号、客房状态（空闲、已预订、已入住、维修中）等。
客房预订管理：处理客人的预订请求，记录预订信息，包括客人姓名、联系方式、预订时间、入住时间、退房时间等。
客房入住管理：办理客人的入住手续，分配房间，收取押金，打印入住凭证。
客房退房管理：办理客人的退房手续，结算费用，退还押金，打印发票。
2、餐饮管理菜单管理：维护酒店的餐饮菜单，包括菜品名称、价格、菜品描述等。
点餐管理：处理客人的点餐请求，记录点餐信息，包括桌号、客人姓名、菜品名称、数量等。
结账管理：结算客人的餐饮费用，支持多种支付方式。
3、客户管理客户信息管理：记录客户的基本信息，包括姓名、性别、联系方式、会员等级等。
客户消费记录：记录客户在酒店的消费情况，包括客房消费、餐饮消费、其他消费等。
客户投诉管理：处理客户的投诉和建议，及时反馈处理结果。
4、财务管理收入管理：记录酒店的各项收入，包括客房收入、餐饮收入、其他收入等。
酒店管理信息系统分析ppt.ppt
2 、系统目标 在达到节省人力资源成本的同时，可以提高业务
效率，并能够及时、准确、迅速地满足顾客服务的需 求。
3 、系统功能及特点 （1）系统安全可靠 （2）提供功能强大的顾客历史管理功能 （3）提供多种客源接待处理 （4）实现酒店预测决策功能
=?型查询。 ⑷ 在“客房信息”数据存储中，通过“客房编号”，“类型编号”组合码
查找相应的“客房描述”，即A(E)=？。 ⑸ 在“客房信息”数据存储中，通过“客房描述”查找相应的类型编号，
这是A（？）=V.
会员编号
预定单号
客房编号
类型编号
类型编号
入住单 入住单号 预订单号 会员编号 客房类型 抵店时间 离店时间 单据状态 入住人数 客房编号 客房价格 入住价格 联系电话 操作员 业务员 早餐 应收账款 是否结账 结账金额 结账日期 付款日期
前言
现代化的酒店是集客房、餐饮、通讯、娱乐 及其他各种服务与设施为一体化的消费场所， 酒店组织庞大，项目多，信息量大，要想提高 劳动生产，降低成本，提高服务质量和管理水 平，进而促进经济效益，必须借助计算机来进 行现代化的信息管理，酒店管理系统正是为此 而设计。
传统的酒店业务流程
入住登记
历史资 料
前厅管 理员
客房状态分 析
否
预订？
是
预订单
预订部业务流程图
消息信息 收银员
（3）数据字典
1）．数据元素 名称：顾客号 别名：C-No 说明：顾客入住登记入库的序号 数据值类型：连续 类型：数值型 长度：7 有关编码说明：××(入住年份)×（客源编号）×（会员等级编号）×（客
酒店管理信息系统分析与设计
酒店管理信息系统分析与设计在当今竞争激烈的酒店行业中，高效的管理和优质的服务是酒店取得成功的关键。
而酒店管理信息系统（HMIS）作为提升酒店运营效率和服务质量的重要工具，其合理的分析与设计至关重要。
一、酒店管理信息系统的需求分析（一）客户需求客户是酒店服务的核心对象，他们期望在预订、入住、住宿和退房等各个环节都能享受到便捷、高效和个性化的服务。
例如，客户希望能够通过多种渠道（如网站、手机应用、电话等）轻松预订房间，并且能够实时了解房间的可用性和价格。
在入住时，能够快速办理手续，同时能够根据自己的喜好选择房间的位置、朝向和设施等。
在住宿期间，能够方便地提出各种服务需求（如送餐、清洁、维修等），并且能够及时得到反馈和处理。
在退房时，能够快速结算费用，并且能够清晰地了解消费明细。
（二）酒店员工需求酒店员工需要一个易于操作、功能强大的管理信息系统来提高工作效率和服务质量。
前台员工需要能够快速查询和处理客户的预订、入住和退房信息，能够及时更新客户的资料和消费记录。
客房服务人员需要能够实时了解客房的状态（如是否需要清洁、是否有维修需求等），并且能够及时记录客房的服务情况。
餐饮服务人员需要能够快速下单、结账和处理客户的特殊需求。
管理人员需要能够通过系统获取各种报表和数据分析，以便做出科学的决策。
（三）酒店管理层需求管理层需要通过管理信息系统全面掌握酒店的运营情况，包括客房入住率、客户满意度、收入和成本等。
他们需要能够根据系统提供的数据进行分析和预测，制定合理的营销策略和经营计划。
同时，管理层还需要通过系统对员工的工作进行监督和评估，确保酒店的服务质量和运营效率。
二、酒店管理信息系统的功能模块设计（一）预订管理模块该模块应支持多种预订渠道，能够实时更新房间的可用性和价格。
客户可以通过输入预订日期、房间类型、人数等信息进行预订，系统会自动生成预订订单，并发送确认信息给客户。
同时，该模块还应具备预订取消、修改和查询功能，方便客户和酒店员工进行操作。
宾馆管理信息系统系统分析
1.系统分析1.1 系统业务分析宾馆业务主要有：客房管理，预订管理，接待管理，调房管理和结账管理。
各个部分的业务流程具体如下：(1)客房管理：审核客房信息单，若无误则对信息登记，记录到总帐。
(2)预订管理：查找是否有合适房间，若有则填写预订登记单，员工审核登记单，若正确无误，则对预订登记，产生预订登记表。
(3)接待管理：查找客户是否提前预订，若有则填写入住登记单，员工审核登记单，若无误，则入住登记，客人入住；若没有，则查找是否有合适房间，若有则填写入住登记单，员工审核登记单，若无误，则对入住登记，客人入住；客人退宿，员工清点房间，若结账，则员工进行接待登记，并填写收据和打印报表给客户。
若客人打算挂账，则填写挂账登记单，员工审核登记单，若无误，则对挂账登记，产生挂账登记单。
(4)调房管理：根据客户的需要，员工查找同等类型的房间，若有则填写调房登记单，员工审核登记单，若正确无误，则对修改客房信息表和入住登记表。
(5)结账管理：客人到前台对挂账进行结账，员工进行登记，填写收据并打印报表给客户。
业务流程图如图 2-1 所示：员工客户客户客户查找房间退房客房信息单查找预订有房结账服务无预订预订登记单结账登记审核查找房间审核结账报表客户信息登记有房正确预订客户入住登记单台账单记录预订登记审核客户预订登记表正确入查找房住登记有房入住登记调房登记入住登记审核入住正确调房登记修改客户登记表结账登审核正确记录结账登记单图 2-1 业务流程图1.2 系统功能分析系统开发的总体任务是实现宾馆各种信息的系统化、规范化和自动化。
主要完成功能：(1)有关客房信息的制定、信息的输入，包括客房编号、客房名称、房间面积、床位数量、住房单价、是否有空调、电视机、电话以及单独卫生间等。
(2)客房信息的修改、查询等。
(3)客房基本信息查询、修改，包括客房编号、类型、位置、单价等。
(4)剩余客房信息的查询等。
(5)订房信息的输入，包括客房编号、顾客姓名、顾客身份证号码、入住日期、折扣、备注信息等。
华盛酒店管理信息系统
华盛酒店管理系统通过提供的两个实时房订房工具未来房 类可用性表和未来房间占用表，帮助用户实现对饭店的房 资源最大的利用。 订房工具一：实时未来房类可用性表 实时未来房类可用性表从房类的角度分析并呈现从当天起 到未来的某一天之间该饭店的客房销售情况。由于该表参 考的信息中由未来的客人订房信息及预订团队的留房信息， 故该表也被称为客房销售预测表。 从实时未来房类可用性表可实时获得饭店三十天甚至更长 时间内每天每类房的销售情况：对应期间中的每一天，各 类房的销售情况：已售/还剩几间房，当天全部可供销售 的房间总数，预计销售数和预计出租率，帮你实现100% 出租率及进行超预订控制实时未来房类可用性表可根据由 操作员定义关心的订房期间的饭店销售情况
人生得意须尽欢，莫使金樽空对月。12:55:4912:55: 4912:5510/21/2020 12:55:49 PM
安全象只弓，不拉它就松，要想保安 全，常 把弓弦 绷。20.10.2112:55:4912:55O ct-2021-Oct-20
加强交通建设管理，确保工程建设质 量。12: 55:4912:55:4912:55Wednes day, October 21, 2020
相信相信得力量。20.10.212020年10月 21日星 期三12时55分 49秒20.10.21
谢谢大家！
一马当先，全员举绩，梅开二度，业 绩保底 。20.10.2120.10.2112: 5512:55:4912: 55:49Oct-20
牢记安全之责，善谋安全之策，力务 安全之 实。2020年10月21日 星期三12时55分49秒 Wednes day, October 21, 2020
相信相信得力量。20.10.212020年10月 21日星 期三12时55分 49秒20.10.21
酒店管理信息系统分析
酒店管理信息系统分析酒店管理信息系统分析一、引言酒店管理信息系统是指为酒店提供管理支持和增强效率的信息化工具。
随着信息技术的快速发展，酒店管理已经越来越依赖于先进的信息系统来完成各项工作。
本文旨在对酒店管理信息系统进行全面的分析和讨论，以便为酒店管理者提供指导和决策支持。
二、背景介绍1、酒店行业概述- 描述酒店行业的发展态势和市场特点，并分析其面临的挑战和机遇。
2、酒店管理现状- 详细介绍目前酒店管理的主要模式和流程，包括前台管理、客房管理、餐饮管理等。
三、需求分析1、综合管理需求- 分析酒店管理的总体需求，包括人力资源管理、财务管理、营销管理等方面。
2、客户需求- 分析酒店客户的需求，包括预订系统、客户关系管理、服务质量管理等方面。
3、酒店员工需求- 分析酒店员工的需求，包括考勤管理、培训管理、工作安排等方面。
四、系统设计与实现1、酒店管理信息系统架构- 描述酒店管理信息系统的整体架构，包括客户端、服务器、数据库等组成部分。
2、功能模块设计- 根据需求分析，细化各个功能模块的设计，包括预订管理、库存管理、报表分析等。
3、数据库设计- 设计酒店管理信息系统所需的数据库结构，包括表的设计、关系的建立等。
4、系统实施与运维- 说明系统的实施步骤和流程，以及系统运维的主要工作和注意事项。
五、系统评估与改进1、系统评估方法- 分析如何对酒店管理信息系统进行评估，包括性能评估、安全评估等方面。
2、改进策略- 根据系统评估结果，提出相应的改进策略，以进一步提升酒店管理信息系统的效能。
六、附件本文档涉及的附件包括但不限于：功能需求调研问卷、系统原型设计图、数据库表结构图等。
七、法律名词及注释1、《酒店管理条例》：涉及酒店管理行业的法律法规，对酒店的营业和经营行为做出了规范和约束。
2、《消费者权益保护法》：保护消费者的合法权益，对酒店在服务质量、价格公示等方面提出了相关要求。
3、《信息安全法》：保障信息安全，防止未经授权的访问和恶意攻击，要求酒店加强信息保护措施。
酒店管理信息系统分析报告
酒店管理信息系统分析报告一、酒店管理信息系统的背景介绍酒店的管理信息化进程来说，从20世纪70年代初期开始，到20世纪80年代中整个模式已经基本定型、技术较成熟，功能也较齐全。
20世纪80年代是局域网阶段，个人计算机和局域网在当时代表着高端科技。
酒店的管理系统主要任务局限于酒店的前台系统，将以前由手工进行的劳动实现了计算机处理，实现了从客人酒店入住到结账的计算机系统处理。
而后台系统，大部分酒店却没有用起来。
管理系统属于局域网络系统，采用文件服务器结构，基本上是DOS系统。
20世纪90年代是广域网阶段，随着计算机在酒店中的普遍应用，计算机技术的不断发展，酒店管理信息系统的发展到了一个新的时期，新的系统平台、新的系统特点及发展方向不断踊跃。
系统功能更加细致完善，系统更加稳定可靠。
酒店信息系统真正成为酒店经营战略的一部分。
二、酒店管理信息系统开发的目的现代化的酒店组织庞大、服务项目多、信息量大，要想提高劳动生产、降低成本、提高服务质量和管理水平，进而促进经济效益，必须借助计算机来进行现代化的信息管理。
酒店管理系统正是为此而设计的。
计算机改变了酒店计划、协调、评价和控制运营的方式、改变了前台和后台的工作程序。
从潜在顾客接触开始预订，到顾客结清账目为止，计算机可以监控和记录所有发生在顾客和酒店之间的事务。
三、酒店管理信息系统介绍及工具介绍此酒店管理系统利用SQL server 2000软件和Visual Basic6.0等工具开发了一套全方位、可按模块进行高度集成的酒店管理系统，设计到销售部、前厅部、餐饮部、管家部、仓库、财务等主要职能部门，功能全面，中心数据库支持远程直接访问，查询速度快，性能稳定。
此酒店管理系统的功能模块设计主要包括以下四部分组成：客服管理、客户管理、财务管理、系统维护管理。
管理信息系统功能模块其中，客服管理、采购管理、财务管理和系统维护管理主要有以下功能：1、客服管理其主要系统包括预定管理（功能可以完成增加预订、修改预订、删除预订，预订情况的查询、导出、打印等功能）、接待系统、客房中心系统和退出系统。
酒店客房管理系统系统分析报告
酒店客房管理系统系统分析报告1．系统名称：酒店客房管理系统2．组织情况简述系统开发背景：随着我国经济的发展，国内人民生活水平的不断提高，有越来越多的人出行旅游，商务活动也越来越活跃；再加上国外游客数目的快速增长，入境从事商务活动的外宾也越来越多。
传统的手工已不适应现代酒店管理的需要，及时、准确、全方位的网络化信息管理成为必需。
在酒店的管理及业务日益复杂、要求在不断提高的现状下，利用高科技、现代化的电脑自动化管理系统来处理日益繁重的酒店业务，对于大型的酒店是必须具备的管理方式。
酒店客房管理系统是根据酒店对客房管理的实际情况进行编写的，主要目的是为了方便酒店对客房的实际情况进行集中的查询与管理工作，以提高整个酒店的工作。
酒店客房管理的科学化、系统化、信息化成为各个酒店追求的目标。
因此，而要实现这些功能，就要求各个酒店配备一套客房管理系统，以便在酒店内实施良好、完善的管理且以最快地速度响应客户的需求，及时为他们提供服务，为他们提供一个高效、便捷的居住环境。
客房管理信息系统（MIS）是各个酒店软件建设中一个重要的应用系统，它将大大地改善酒店管理的基础环境。
酒店客房管理基本情况概述组织的结构酒店客房管理架构及各部门业务功能如下：包括一位负责整个客房管理过程的业务负责人，即客房业务总监；另外在客房业务总监的管辖下有前厅、客房服务部、财务部等部门；前厅的总台负责客房查询、预订，客房部有接待、楼层、洗衣的负责具体为顾客服务的业务部门；财务部的收银台负责结账付账。
组织的目标通过高效率的工作为客户提供高质量的服务，提高客户对酒店的认同度，吸引顾客再度光临。
组织的工作过程和性质前厅的工作主要是在接受顾客的查询与预订客房，在顾客查询是将客房信息告知顾客，如顾客预订客房则须将有关数据填写入相关数据库内；另外，顾客可以通过电话向总台要求酒店所提供的服务，总台及时向有关业务部门转达客户要求。
客房部主要负责顾客入住酒店时为顾客提供一系列服务，具体如下：当顾客到达酒店时负责接待顾客，带领顾客到对应达客房并交付钥匙，有需要时还要帮助顾客将携带的行李送达住房；楼层须每日打扫顾客入住的客房，并检查客房情况，将有关情况记录下来；洗衣则在顾客下达洗衣通知后上门收取衣物，衣物洗净后再把衣物送还顾客，并做好相关记录。
酒店管理系统测试分析报告模板范本
分类:<模板>测试分析报告Version:1.0项目承担部门：撰写人（签名）：完成日期：2008.9.12本文档使用部门：■主管领导■项目组□客户（市场）□维护人员□用户评审负责人（签名）：评审日期：目录1 引言 (3)1.1背景 (3)定义软件总体要求，作为用户和 (3)1.2定义 (3)1.3参考资料 (3)2 简述 (3)3 差异 (5)4 测试充分性评价 (5)5 测试结果概述 (6)5.1测试结果总述 (6)5.2功能需求测试项详述及测试结果 (6)5.3性能测试结果 (7)5.4兼容性测试结果 (8)5.5用户界面测试结果 (8)6 评价及总结 (8)测试分析报告1 引言1.1背景待开发的软件系统的名称：酒店管理系统本项目的任务提出者：软件项目组本项目的开发者：计算机052班软件2小组本软件系统的用户：喜来登大酒店1.2定义一级错误：不能完全满足系统要求，基本功能未完全实现；或者危及人身安全。
二级错误：严重地影响系统要求或基本功能的实现，且没有更正办法（重新安装或重新启动该软件不属于更正办法）。
三级错误：严重地影响系统要求或基本功能的实现，但存在合理的更正办法（重新安装或重新启动该软件不属于更正办法）。
四级错误：使操作者不方便或遇到麻烦，但它不影响执行工作功能或重要功能。
五级错误：其他错误。
回测：产生测试错误或缺陷的测试项由软件开发人员进行修改调试正确后，由软件测试人员再次进行的针对该测试项及其相关项的测试。
1.3参考资料1.《项目软件需求规格说明书》2.《项目软件功能分析说明书》3.《项目用户手册》2 简述2.1项目名称项目编号：S0202－JMCLWZ-BOS项目中文简称：酒店管理系统2.2产品标识产品名称：酒店管理系统产品缩称：JDGLS版本号：1.002.3整个测试过程中所使用的软硬件环境如下：1.软件环境：Microsoft excel ; Microsoft sql server ;Borland Jbuider X Enterprise ; Microsoft visio TrialRational suite Enterprise系统平台：Windows2000数据库：Microsoft sql server2.4所需工具或语言：Borland Jbuider X Enterprise2.硬件环境：CPU: P4 2.93GHZAT/AT COMPATIBLE515，568 KB RAM2.5测试项简述3 差异无4测试充分性评价从2008 年9 月11 日到2008 年9 月12 日，测试小组对该软件进行了比较全面的集成测试.。
酒店管理信息系统分析
酒店管理信息系统分析餐饮销售服务一直是酒店的主要业务活动，随着业务的不断发展，加强成本管理与收入管理、通过提高服务水平提升企业形象已成为本酒店的迫切需要。
因为该酒店目前采用手工操作的运营过程，差错率较高，已不能适应餐饮业对现代化管理的要求。
为了提高酒店管理效率，赢得客户的满意度，我建议公司决策层同意开发该酒店管理信息系统。
1.1管理信息系统目标本系统的建设需要实现如下目标：（1）支持日常业务运作。
（2）集中管理业务数据，支持管理预测与决策。
（3）有良好的可扩充性(系统配置灵活，支持用户未来信息化进程的发展)。
（4）汉字图形用户界面，人机对话友好，操作方便。
（5）响应速度合理，安全性较高（对折扣、退菜、赠送、优惠操作提供权限校验，并有记录备查。
数据库安全中支持前后台双数据库管理），网络运行稳定。
（6）系统建设费用较低。
1.2管理信息系统范围该酒店管理信息系统需要分阶段实施，逐步实现如下功能：第一期：销售信息管理系统+采购与仓库管理信息系统第二期：客户信息管理系统+人事工资管理系统第三期：广域网总部管理系统+集成通用财务软件项目首期任务的范围如下：（1）销售信息管理系统:管理餐饮销售收入信息，重点管理客户消费记录、结账记录，并支持对营业现状及趋势的统计分析。
（2）采购与仓库管理信息系统：主要管理库存物料的收发存，提供物料成本管理信息。
1.3项目开发计划本毕业设计只需实现第一期系统开发任务：销售信息管理系统+采购与仓库管理信息系统；后继系统的开发计划另议。
本项目开发计划如下：1)在2004年8月份内完成系统需求分析2)在2004年9月份内完成新系统逻辑方案分析3)在2004年10月份上旬完成新系统设计4)在2004年10月份底完成新系统实现，其中包括程序设计，并进行系统的测试和调试，完成论文的初稿，交给指导老师审查。
第二章系统需求分析系统需求分析主要任务是调查现行系统存在的问题，弄清用户对新系统的要求，提出可行的方案，为管理层决策提供依据。
酒店管理信息系统分析
一、弁止之阳早格格创做1.1 旅店管造疑息系统启垦的脚法随着商场经济的死长，消耗者消耗意识的普及，旅店止业的比赛越去越猛烈.为了普及处世效用，减少、包管旅店的出卖额，竖坐旅店的良佳局里，使用科教的管造要领非常需要.为此，启垦旅店管造系统，更佳天谦脚各圆里的需要.1.2 旅店管造疑息系统启垦的意思对于旅店所有去道，对于旅店经管情景起决断效用的是旅店的服务管造火仄.怎么样利用进步的管造脚法去普及旅店的管造火仄成为旅店交易死长的当务之慢.里对于疑息时代的机逢战挑拨，利用科技脚法普及旅店的管造无疑是一条止之灵验的道路.系统简朴易懂，本小组分离当前旅店的交易央供，采用 Microsoft SQL Server 数据库动做背景数据库.虽然估计机管造本去没有是旅店管造走背乐成的闭键元素，但是它不妨最大极限天收挥准确、快速、下效等效用，对于旅店的交易管造提供强有力的收援.果此，采与崭新的估计机搜集战旅店交易管造系统，已成为普及旅店的管造效用，使做业人员与管造系统之间机动互动，真止流畅的处世流贯串，帮闲旅店灵验天举止交易管造，释搁最大代价.旅店交易管造系统正在达到正在节省人力资材成本的共时，不妨普及交易效用，并不妨即时、准确、赶快天谦脚主瞅服务的需要.二、旅店管造疑息系统的系统分解2.1 需要分解1、建坐一套功能完备、下效、仄安、宁静的旅店管造疑息系统.2、便当快速的餐饮面餐系统.3、周到的概括查询，包罗客房疑息查询、客人疑息查询、职工疑息查询、账单查询、食品疑息查询、消耗情景查询等.4、真止对于主瞅疑息，预订、进住、换房、退房、房态树坐等疑息的便当赶快录进、查询及管造，相识旅店凡是交易的相闭疑息.5、界里简净、收配便当、简朴易教，用户没有需要有太多的博业知识.1、用户需要用户期视通过使用旅店客房管造系统得到所需疑息，达到普及管造火仄的脚法，期视系统具备以下功能：（1）使用估计机赶快处理凡是的交易及相闭数据，真止真时查询百般进住疑息.（2）不妨真时的录进住宿单、换房单战退房单等情况.（3）不妨真时查询客户消耗疑息、餐饮账单等的简曲情况.（4）不妨建坐客户的资料，便当日后建坐良佳的客户闭系.（5）挨印餐饮消耗报表、退宿报表、结账报表等报表.2、系统功能需要（1）客房管造功能需要：其主要脚法是对于客房的疑息化管造，普及客房管造的粗度战准确度，共时减少旅店客房核心职工的处世包袱，进而普及客房管造的效用战服务品量.其主要功能是房态维护，费用记录战客人查询等；（2）餐饮管造功能需要：包罗管造菜品战管造做业：增加新菜种，建改，简略菜品；不妨根据主瞅下的订单战菜单自动死成做业任务，做业调控人员不妨领会无误天调控做业的运止.（3）库存管造功能需要：旅店均设有仓储部，仓储管造人员需要每天对于名脚法出项以及消耗情况等疑息举止查询战汇总，将其仔细的真量以报表的办法举止挨印，并为客房部分以及餐饮部分的必须东西举止供应圆里的服务.（4）财务管造功能需要：旅店财务管造需要举止帐单付款、结帐、库存、报表等交易处理.3、系统非功能性需要（1）矮成本（2）便当二次启垦，符合旅店的本性化需要.（3）简朴易用，可维护性强.（4）符合旅店现场的使用环境战条件2.2 管造交易考察1、构造结构考察该旅店其构造架构是曲线本能造，最顶层是总经理，总经理下的科室有财务部，客房部，餐饮部，库存管造部；财务部控造旅店的资本管造、凡是的会计考查、会计出纳等；客房部控造客房服务、客房卫死及客房设备的管造；餐饮部控造客户便餐饮食、凡是餐饮需要；库存管造部控造旅店客房死计用品战餐厅食品的供给与保存，其构造结构图如下：普遍情况下，随着旅店各项交易的没有竭拓展，旅店功能没有竭完备.咱们知讲，旅店的主要交易常常涵盖客房服务、餐饮服务.别的旅店管造疑息系统另有库存管造，财务管造等功能.旅店管造功能图如下：系统交易过程分解是从交易管造进脚，从与企业经管曲交有闭的机构启初举止交易考察，交易过程图是一种形貌系统内单位人员之间交易管造、做业程序战管造疑息流背的图表，利用它不妨帮闲分解人员找出交易过程中的分歧流理背，仔细考察的沉面是对于管造交易的过程举止形貌，通过采与系统交易过程图去形貌系统的交易过程分解截止.交易过程图如下：客房管造交易过程图餐饮交易过程图2.3 旅店管造疑息系统的数据过程考察数据过程图是一种能周到天形貌疑息系统逻辑模型的主要工具.本系统的客房部管造疑息系统的数据过程图分为二层.顶层数据过程图证明白系统总的处理功能、输进战输出.顶层数据过程图如下：第二层数据过程图如图：2.4 数据字典数据字典:根据系统的数据过程图，得到数据流、数据保存、加工战数据项的数据字典，数据字典仔细形貌了数据过程图中各个项，有帮于收配员进一步相识系统的逻辑功能战结构.客房部（1）数据流的形貌数据流编号：D1数据流称呼：客房疑息简述：旅店客房部的客房疑息数据流根源：客房部数据流去背：客房疑息处理模块数据项组成：客房典型+客房编号+客房代价+客房进住状态数据流编号：D2数据流称呼：客户疑息简述：进住客户的疑息数据流根源：客户数据流去背：客户疑息表、进住管造处理模块数据项组成：客户编号+客户姓名+客户年龄+客户身份证号+客户性别数据流编号：D3数据流称呼：进住疑息简述：客户进住的疑息数据流根源：进住管造数据流去背：进住疑息表数据项组成：客户编号+客户姓名+客房编号+客房代价+进住备案单编号数据流编号：D4数据流称呼：预约疑息简述：客户预约客房的相闭疑息数据流根源：客户、预约管造模块数据流去背：预约疑息表、客房疑息表数据项组成：客房编号+客户姓名+预约天数+预约时间+预约单编号数据流编号：D5数据流称呼：结账疑息简述：客户结账的相闭疑息数据流根源：结账退房管造模块数据流去背：结账疑息表数据项组成：客房编号+客户编号+客户姓名+消耗金额数据流编号：D6数据流称呼：换房疑息简述：客户换房的相闭疑息数据流根源：换房管造模块数据流去背：结账疑息表数据项组成：客房编号+订房编号+客户编号+客户姓名+换房时间数据流编号：D7数据流称呼：消耗浑单简述：客户的消耗明细数据流根源：结账退房管造模块数据流去背：客户数据项组成：客房编号+客户姓名+客房代价+进住时间数据流编号：D8数据流称呼：消耗款简述：客户收付的消耗款数据流根源：客户数据流去背：结账退房管造模块数据项组成：客房编号+客户姓名+消耗金额（2）处理逻辑的形貌处理逻辑编号：P1处理逻辑称呼：客房疑息管造简述：处理客房部的客房疑息输进的数据流：客房疑息处理形貌：整治并核查于客房疑息，并将可回疑息记进客房疑息表输出的数据流：处理后的客房疑息处理逻辑编号：P2处理逻辑称呼：预约管造简述：处理客房预约疑息输进的数据流：预约疑息处理形貌：对于预约疑息举止处理，并记进客房疑息表战预约疑息表输出的数据流：处理后的预约疑息处理逻辑编号：P3处理逻辑称呼：进住管造简述：处理进住疑息战客户疑息输进的数据流：进住疑息战客户疑息处理形貌：对于进住疑息战客户疑息举止处理，并记进进住疑息表战客户疑息表输出的数据流：处理后的进住疑息战客户疑息处理逻辑编号：P4处理逻辑称呼：换房管造简述：处理进住疑息战客户疑息输进的数据流：客房疑息、客户疑息战进住疑息处理形貌：对于进住疑息战客户疑息举止处理，并记进进住疑息表战客户疑息表输出的数据流：处理后的进住疑息战客户疑息处理逻辑编号：P5处理逻辑称呼：结账退房管造简述：客户退房时举止结账输进的数据流：客房疑息、客户疑息战进住疑息处理形貌：根据客房疑息、客户疑息战进住疑息核算消耗金额，记录结账疑息表，并给客户挨印消耗浑单输出的数据流：结账疑息、消耗浑单（3）数据保存的形貌数据保存编号：F1数据保存称呼：客房疑息表简述：存搁客房疑息数据保存组成：客房典型+客房大小+客房编号+客房代价+客房进住状态闭键字：客房编号数据保存编号：F2数据保存称呼：预约疑息表简述：存搁预约疑息数据保存组成：客房编号+客户姓名+预约天数+预约时间+预约单编号闭键字：预约单编号数据保存编号：F3数据保存称呼：进住疑息表简述：存搁进住疑息数据保存组成：客户编号+客户姓名+客房编号+客房代价+进住备案单编号闭键字：进住备案单编号数据保存编号：F4数据保存称呼：客户疑息表简述：存搁客户疑息数据保存组成：客户编号+客户姓名+客户年龄+客户身份证号+客户性别闭键字：客户编号数据保存编号：F5数据保存称呼：换房疑息表简述：存搁换房疑息数据保存组成：客房编号+客户编号+客户姓名数据保存编号：F6数据保存称呼：结账疑息表简述：存搁结账疑息数据保存组成：客房编号+客户编号+客户姓名+消耗金额闭键字：客房编号+客户编号（4）中部真体的形貌中部真体编号：S1中部真体称呼：客户简述：客户的相闭疑息输进的数据流：预约疑息、进住疑息、客户疑息战消耗浑单输出的数据流：预约疑息、进住疑息战客户疑息战消耗款中部真体编号：S2中部真体称呼：客房部简述：管造与客房相闭的疑息输进的数据流：客房疑息、客户疑息、进住疑息战预约疑息输出的数据流：客房疑息中部真体编号：S3中部真体称呼：财务部简述：管造结账疑息输进的数据流：结账疑息输出的数据流：报表餐饮部（1）数据流的形貌数据流编号：D1数据流称呼：预订疑息简述：旅店餐饮部的预订疑息数据流根源：主瞅数据流去背：启台处理处理模块数据项组成：餐桌典型+主瞅编号+餐桌编号+餐桌状态数据流编号：D2数据流称呼：启台疑息简述：主瞅启台的疑息数据流根源：客户战预约处理数据流去背：餐桌疑息表、面餐处理模块数据项组成：客户编号+客户姓名+主瞅编号数据流编号：D3数据流称呼：面餐疑息简述：客户面餐的疑息数据流根源：面餐管造数据流去背：订单疑息表、便餐处理数据项组成：客户编号+客户姓名+餐桌编号+菜品称呼数据流编号：D4数据流称呼：加菜或者退菜疑息简述：客户加菜或者退菜相闭疑息数据流根源：便餐处理模块数据流去背：订单疑息表数据项组成：餐桌编号+客户姓名+主瞅编号+加菜或者退菜疑息+菜品称呼数据流编号：D5数据流称呼：结账疑息简述：主瞅结账的相闭疑息数据流根源：结帐管造模块数据流去背：账单疑息表、餐桌状态表数据项组成：餐桌编号+客户编号+客户姓名+消耗金额+账单编号（2）处理逻辑的形貌处理逻辑编号：P1处理逻辑称呼：预约管造简述：处理餐桌菜品预约疑息输进的数据流：预约疑息处理形貌：对于预约疑息举止处理，并记进餐桌疑息表战订单疑息表输出的数据流：处理后的预约疑息处理逻辑编号：P2处理逻辑称呼：启台管造简述：处理启台疑息战主瞅疑息输进的数据流：启台疑息战主瞅疑息处理形貌：对于启台疑息战主瞅疑息举止处理，并记餐桌疑息表输出的数据流：处理后的启台疑息战主瞅疑息处理逻辑编号：P4处理逻辑称呼：便餐管造简述：根据面菜疑息收菜战服务输进的数据流：订单疑息、餐桌疑息战主瞅疑息处理形貌：对于启台主瞅疑息举止处理输出的数据流：处理后的便餐疑息处理逻辑编号：P5处理逻辑称呼：加菜战退菜管造简述：客户便餐时增加菜品战果为特殊本果退菜输进的数据流：餐桌疑息、主瞅疑息战加菜或者退菜疑息处理形貌：根据主瞅央供举止加菜或者退菜处理输出的数据流：加菜或者退菜菜品，餐桌疑息（3）数据保存的形貌数据保存编号：F1数据保存称呼：餐桌疑息表简述：存搁餐桌疑息数据保存组成：餐桌典型+餐桌编号+餐桌状态闭键字：餐桌编号数据保存编号：F2数据保存称呼：餐谱简述：存搁菜品疑息数据保存组成：菜品编号+菜品姓名+菜品类型+菜品单价闭键字：菜品编号数据保存编号：F3数据保存称呼：订单疑息表简述：存订单疑息数据保存组成：订单编号+主瞅编号+主瞅姓名+餐桌编号+菜品疑息闭键字：订单编号数据保存编号：F4数据保存称呼：合扣疑息表简述：存搁合扣疑息数据保存组成：消耗下限+合扣闭键字：合扣编号数据保存编号：F5数据保存称呼：账单疑息表简述：存搁结账疑息数据保存组成：主瞅编号+账单编号+消耗金额闭键字：账单编号（4）中部真体的形貌中部真体编号：S1中部真体称呼：主瞅简述：主瞅的相闭疑息输进的数据流：预约疑息、启台疑息、主瞅疑息战消耗疑息输出的数据流：预约疑息、启台疑息战主瞅疑息战消耗金额。
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- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
一、引言1.1 酒店管理信息系统开发目随着市场经济发展，消费者消费意识提高，酒店行业竞争越来越激烈。
为了提高办事效率，增长、保证酒店销售额，树立酒店良好形象，运用科学管理办法非常必要。
为此，开发酒店管理系统，更好地满足各方面需求。
1.2 酒店管理信息系统开发意义对酒店整个来说，对酒店经营状况起决定作用是酒店服务管理水平。
如何运用先进管理手段来提高酒店管理水平成为酒店业务发展当务之急。
面对信息时代机遇和挑战，运用科技手段提高酒店管理无疑是一条行之有效途径。
系统简朴易懂，本小组结合当前酒店业务规定，选用 Microsoft SQL Server 数据库作为后台数据库。
虽然计算机管理并不是酒店管理走向成功核心元素，但它可以最大限度地发挥精确、快捷、高效等作用，对酒店业务管理提供强有力支持。
因而，采用全新计算机网络和酒店业务管理系统，已成为提高酒店管理效率，使作业人员与管理系统之间灵活互动，实现流畅工作流衔接，协助酒店有效地进行业务管理，释放最大价值。
酒店业务管理系统在达到在节约人力资源成本同步，可以提高业务效率，并可以及时、精确、迅速地满足顾客服务需求。
二、酒店管理信息系统系统分析2.1 需求分析2.1.1系统开发目的1、建立一套功能完整、高效、安全、稳定酒店管理信息系统。
2、以便快捷餐饮点餐系统。
3、全面综合查询，涉及客房信息查询、客人信息查询、员工信息查询、账单查询、食品信息查询、消费状况查询等。
4、实现对顾客信息，预订、入住、换房、退房、房态设立等信息以便迅速录入、查询及管理，理解酒店寻常业务有关信息。
5、界面简洁、操作以便、简朴易学，顾客不需要有太多专业知识。
2.1.2酒店管理信息系统需求分析1、顾客需求顾客但愿通过使用酒店客房管理系统得到所需信息，达到提高管理水平目，但愿系统具备如下功能：（1）使用计算机迅速解决寻常业务及有关数据，实现实时查询各种入住信息。
（2）可以实时录入住宿单、换房单和退房单等状况。
（3）可以实时查询客户消费信息、餐饮账单等详细状况。
（4）可以建立客户资料，以便日后建立良好客户关系。
（5）打印餐饮消费报表、退宿报表、结账报表等报表。
2、系统功能需求（1）客房管理功能需求：其重要目是对客房信息化管理，提高客房管理精度和精确度，同步减轻酒店客房中心员工工作承担，从而提高客房管理效率和服务质量。
其重要功能是房态维护，费用记录和客人查询等；（2）餐饮管理功能需求：涉及管理菜品和管理作业：添加新菜种，修改，删除菜品；可以依照顾客下订单和菜单自动生成作业任务，作业调控人员可以清晰无误地调控作业运营。
（3）库存管理功能需求：酒店均设有仓储部，仓储管理人员需要每天对项目进项以及消费状况等信息进行查询和汇总，将其详细内容以报表方式进行打印，并为客房部门以及餐饮部门必须物品进行供应方面服务。
（4）财务管理功能需求：酒店财务管理需要进行帐单付款、结帐、库存、报表等业务解决。
3、系统非功能性需求（1）低成本（2）以便二次开发，适应酒店个性化需求。
（3）简朴易用，可维护性强。
（4）适合酒店现场使用环境和条件2.2 管理业务调查2.2.1酒店管理信息系统组织构造1、组织构造调查该酒店其组织架构是直线职能制，最顶层是总经理，总经理下科室有财务部，客房部，餐饮部，库存管理部；财务部负责酒店资金管理、寻常会计审核、会计出纳等；客房部负责客房服务、客房卫生及客房设备管理；餐饮部负责客户就餐饮食、寻常餐饮需求；库存管理部负责酒店客房生活用品和餐厅食品供应与存储，其组织构造图如下：2.2.2酒店管理信息系统管理功能调查普通状况下，随着酒店各项业务不断拓展，酒店功能不断完善。
咱们懂得，酒店重要业务普通涵盖客房服务、餐饮服务。
此外酒店管理信息系统尚有库存管理，财务管理等功能。
酒店管理功能图如下：2.2.3酒店管理信息系统业务流程调查系统业务流程分析是从业务管理入手，从与公司经营直接关于机构开始进行业务调查，业务流程图是一种描述系统内单位人员之间业务管理、作业顺序和管理信息流向图表，运用它可以协助分析人员找出业务流程中不合流理向，详细调查重点是对管理业务流程进行描述，通过采用系统业务流程图来描述系统业务流程分析成果。
业务流程图如下：客房管理业务流程图餐饮业务流程图2.3 酒店管理信息系统数据流程调查数据流程图是一种能全面地描述信息系统逻辑模型重要工具。
本系统客房部管理信息系统数据流程图分为两层。
顶层数据流程图阐明了系统总解决功能、输入和输出。
顶层数据流程图如下：第二层数据流程图如图：2.4 数据字典数据字典:依照系统数据流程图，得到数据流、数据存储、加工和数据项数据字典，数据字典详细描述了数据流程图中各个项，有助于操作员进一步理解系统逻辑功能和构造。
客房部（1）数据流描述数据流编号：D1数据流名称：客房信息简述：酒店客房部客房信息数据流来源：客房部数据流去向：客房信息解决模块数据项构成：客房类型+客房编号+客房价格+客房入住状态数据流编号：D2数据流名称：客户信息简述：入住客户信息数据流来源：客户数据流去向：客户信息表、入住管理解决模块数据项构成：客户编号+客户姓名+客户年龄+客户身份证号+客户性别数据流编号：D3数据流名称：入住信息简述：客户入住信息数据流来源：入住管理数据流去向：入住信息表数据项构成：客户编号+客户姓名+客房编号+客房价格+入住登记单编号数据流编号：D4数据流名称：预定信息简述：客户预定客房有关信息数据流来源：客户、预定管理模块数据流去向：预定信息表、客房信息表数据项构成：客房编号+客户姓名+预定天数+预定期间+预定单编号数据流编号：D5数据流名称：结账信息简述：客户结账有关信息数据流来源：结账退房管理模块数据流去向：结账信息表数据项构成：客房编号+客户编号+客户姓名+消费金额数据流编号：D6数据流名称：换房信息简述：客户换房有关信息数据流来源：换房管理模块数据流去向：结账信息表数据项构成：客房编号+订房编号+客户编号+客户姓名+换房时间数据流编号：D7数据流名称：消费清单简述：客户消费明细数据流来源：结账退房管理模块数据流去向：客户数据项构成：客房编号+客户姓名+客房价格+入住时间数据流编号：D8数据流名称：消费款简述：客户支付消费款数据流来源：客户数据流去向：结账退房管理模块数据项构成：客房编号+客户姓名+消费金额（2）解决逻辑描述解决逻辑编号：P1解决逻辑名称：客房信息管理简述：解决客房部客房信息输入数据流：客房信息解决描述：整顿并核对客房信息，并将可回信息记入客房信息表输出数据流：解决后客房信息解决逻辑编号：P2解决逻辑名称：预定管理简述：解决客房预定信息输入数据流：预定信息解决描述：对预定信息进行解决，并记入客房信息表和预定信息表输出数据流：解决后预定信息解决逻辑编号：P3解决逻辑名称：入住管理简述：解决入住信息和客户信息输入数据流：入住信息和客户信息解决描述：对入住信息和客户信息进行解决，并记入入住信息表和客户信息表输出数据流：解决后入住信息和客户信息解决逻辑编号：P4解决逻辑名称：换房管理简述：解决入住信息和客户信息输入数据流：客房信息、客户信息和入住信息解决描述：对入住信息和客户信息进行解决，并记入入住信息表和客户信息表输出数据流：解决后入住信息和客户信息解决逻辑编号：P5解决逻辑名称：结账退房管理简述：客户退房时进行结账输入数据流：客房信息、客户信息和入住信息解决描述：依照客房信息、客户信息和入住信息核算消费金额，记录结账信息表，并给客户打印消费清单输出数据流：结账信息、消费清单（3）数据存储描述数据存储编号：F1数据存储名称：客房信息表简述：存储客房信息数据存储构成：客房类型+客房大小+客房编号+客房价格+客房入住状态核心字：客房编号数据存储编号：F2数据存储名称：预定信息表简述：存储预定信息数据存储构成：客房编号+客户姓名+预定天数+预定期间+预定单编号核心字：预定单编号数据存储编号：F3数据存储名称：入住信息表简述：存储入住信息数据存储构成：客户编号+客户姓名+客房编号+客房价格+入住登记单编号核心字：入住登记单编号数据存储编号：F4数据存储名称：客户信息表简述：存储客户信息数据存储构成：客户编号+客户姓名+客户年龄+客户身份证号+客户性别核心字：客户编号数据存储编号：F5数据存储名称：换房信息表简述：存储换房信息数据存储构成：客房编号+客户编号+客户姓名数据存储编号：F6数据存储名称：结账信息表简述：存储结账信息数据存储构成：客房编号+客户编号+客户姓名+消费金额核心字：客房编号+客户编号（4）外部实体描述外部实体编号：S1外部实体名称：客户简述：客户有关信息输入数据流：预定信息、入住信息、客户信息和消费清单输出数据流：预定信息、入住信息和客户信息和消费款外部实体编号：S2外部实体名称：客房部简述：管理与客房有关信息输入数据流：客房信息、客户信息、入住信息和预定信息输出数据流：客房信息外部实体编号：S3外部实体名称：财务部简述：管理结账信息输入数据流：结账信息输出数据流：报表餐饮部（1）数据流描述数据流编号：D1数据流名称：预订信息简述：酒店餐饮部预订信息数据流来源：顾客数据流去向：开台解决解决模块数据项构成：餐桌类型+顾客编号+餐桌编号+餐桌状态数据流编号：D2数据流名称：开台信息简述：顾客开台信息数据流来源：客户和预定解决数据流去向：餐桌信息表、点餐解决模块数据项构成：客户编号+客户姓名+顾客编号数据流编号：D3数据流名称：点餐信息简述：客户点餐信息数据流来源：点餐管理数据流去向：订单信息表、就餐解决数据项构成：客户编号+客户姓名+餐桌编号+菜品名称数据流编号：D4数据流名称：添菜或退菜信息简述：客户添菜或退菜有关信息数据流来源：就餐解决模块数据流去向：订单信息表数据项构成：餐桌编号+客户姓名+顾客编号+添菜或退菜信息+菜品名称数据流编号：D5数据流名称：结账信息简述：顾客结账有关信息数据流来源：结帐管理模块数据流去向：账单信息表、餐桌状态表数据项构成：餐桌编号+客户编号+客户姓名+消费金额+账单编号（2）解决逻辑描述解决逻辑编号：P1解决逻辑名称：预定管理简述：解决餐桌菜品预定信息输入数据流：预定信息解决描述：对预定信息进行解决，并记入餐桌信息表和订单信息表输出数据流：解决后预定信息解决逻辑编号：P2解决逻辑名称：开台管理简述：解决开台信息和顾客信息输入数据流：开台信息和顾客信息解决描述：对开台信息和顾客信息进行解决，并记餐桌信息表输出数据流：解决后开台信息和顾客信息解决逻辑编号：P4解决逻辑名称：就餐管理简述：依照点菜信息送菜和服务输入数据流：订单信息、餐桌信息和顾客信息解决描述：对开台顾客信息进行解决输出数据流：解决后就餐信息解决逻辑编号：P5解决逻辑名称：添菜和退菜管理简述：客户就餐时添加菜品和由于特殊因素退菜输入数据流：餐桌信息、顾客信息和添菜或退菜信息解决描述：依照顾客规定进行添菜或退菜解决输出数据流：添菜或退菜菜品，餐桌信息（3）数据存储描述数据存储编号：F1数据存储名称：餐桌信息表简述：存储餐桌信息数据存储构成：餐桌类型+餐桌编号+餐桌状态核心字：餐桌编号数据存储编号：F2数据存储名称：餐谱简述：存储菜品信息数据存储构成：菜品编号+菜品姓名+菜品类别+菜品单价核心字：菜品编号数据存储编号：F3数据存储名称：订单信息表简述：存订单信息数据存储构成：订单编号+顾客编号+顾客姓名+餐桌编号+菜品信息核心字：订单编号数据存储编号：F4数据存储名称：折扣信息表简述：存储折扣信息数据存储构成：消费下限+折扣核心字：折扣编号数据存储编号：F5数据存储名称：账单信息表简述：存储结账信息数据存储构成：顾客编号+账单编号+消费金额核心字：账单编号（4）外部实体描述外部实体编号：S1外部实体名称：顾客简述：顾客有关信息输入数据流：预定信息、开台信息、顾客信息和消费信息输出数据流：预定信息、开台信息和顾客信息和消费金额。