旅游公司员工管理制度

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旅游员工制度管理制度

第一章总则第一条为加强旅游企业内部管理，提高旅游服务质量，保障旅游者的合法权益，根据国家相关法律法规，结合本企业实际情况，特制定本制度。

第二条本制度适用于本企业所有从事旅游业务的工作人员，包括导游、领队、前台接待、客服人员等。

第三条本制度旨在规范旅游员工的行为，提高员工的服务意识，确保旅游服务质量和旅游者的满意度。

第二章培训与教育第四条企业应定期对员工进行业务培训，包括旅游法规、旅游产品知识、服务技能、礼仪规范等。

第五条新员工入职前，必须参加企业组织的入职培训，培训合格后方可上岗。

第六条企业应鼓励员工参加外部培训，提升个人综合素质和业务能力。

第三章工作职责第七条导游职责：1. 熟悉旅游线路，为旅游者提供专业、详尽的行程介绍；2. 负责旅游者的安全，确保行程顺利；3. 维护旅游者合法权益，及时处理旅游过程中的突发事件；4. 提供优质的导游服务，提高旅游者的满意度。

第八条领队职责：1. 负责旅游团队的整体管理，确保团队行程顺利进行；2. 协调导游、司机等工作人员，确保团队行程的顺利进行；3. 维护旅游者的合法权益，及时处理旅游过程中的突发事件；4. 提供优质的领队服务，提高旅游者的满意度。

第九条前台接待职责：1. 接待旅游者，提供热情、周到的服务；2. 掌握旅游者的需求，为其提供合适的旅游产品；3. 处理旅游者的投诉，及时解决旅游过程中出现的问题；4. 负责旅游者的入住、退房手续。

第十条客服人员职责：1. 接听旅游者的咨询电话，提供旅游咨询、预订等服务；2. 及时处理旅游者的投诉，提高旅游者的满意度；3. 跟进旅游者的行程，确保旅游服务的顺利进行；4. 协助其他部门完成相关工作。

第四章工作纪律第十一条员工应遵守国家法律法规，遵守企业规章制度，不得从事违法活动。

第十二条员工应廉洁自律，不得收受贿赂，不得利用职务之便谋取私利。

第十三条员工应爱护企业财产，不得损坏、浪费企业资源。

第五章奖惩与考核第十四条企业应建立健全员工奖惩制度，对表现优秀的员工给予奖励，对违反规定的员工进行处罚。

旅游公司管理制度(三篇)

旅游公司管理制度第一章总则第一条目的为了规范旅游公司的管理行为，保障公司的正常经营和员工的权益，制定本管理制度。

第二条适用范围本管理制度适用于旅游公司全体员工。

第三条遵循原则旅游公司的管理行为应遵循法律法规，并秉持公平公正、透明高效、诚信守法的原则。

第四条组织形式旅游公司为股份制公司，由法定代表人负责公司的日常管理。

第五条制度的修订本制度的修订由公司内部提出，经法定代表人审核批准后实施。

第二章公司的核心价值观第六条核心价值观旅游公司的核心价值观是“诚信、创新、服务、共赢”。

第七条诚信旅游公司倡导员工诚实守信，不得从事任何违法违规行为，并严禁利用职务之便谋取私利。

第八条创新旅游公司鼓励员工敢于创新，提出具有前瞻性和实践价值的观点和建议。

第九条服务旅游公司的服务宗旨是为客户提供优质的旅游产品和满意的服务。

第十条共赢旅游公司致力于与客户、员工、合作伙伴实现共同发展和共赢。

第三章员工的权益和义务第十一条平等权利旅游公司内部员工享有平等的权利，不得因种族、性别、宗教或其他非工作相关因素而受到任何歧视。

第十二条自由权旅游公司的员工在遵守公司规定的前提下，享有言论自由和思想自由的权利。

第十三条劳动权旅游公司严格按照国家劳动法律法规执行，保障员工的劳动权益。

第十四条保险权旅游公司为员工提供必要的保险，保障员工的身体健康和合法权益。

第十五条保密义务旅游公司的员工应保守公司的商业秘密，并承诺在离职后不得泄露公司的商业机密。

第十六条福利待遇旅游公司为员工提供合理的福利待遇，并根据员工的绩效情况进行相应的奖励和激励。

第十七条培训和发展旅游公司重视员工的培训和发展，为员工提供必要的岗位培训和职业规划。

第四章公司的内部管理第十八条组织架构旅游公司设立总经理办公室、行政部、市场部、财务部、人力资源部、运营部等相应的职能部门，并设立各部门的负责人。

第十九条岗位职责各岗位职责由公司制定明确的岗位职责与权责清单进行规定，并定期进行评价和调整。

旅行社员工制度（5篇）

旅行社员工制度一、自觉遵守国家法律法规，严格履行旅游部门条例规定，认真执行公司规章制度。

二、恪守“诚信、开拓、高效、人和”公司精神，发扬团队作风，精诚团结、互相帮助，增强凝聚力。

三、严肃劳动纪律，严格请假制度。

不迟到早退，不聚众聊天，不在上班时间做与工作无关事情。

四、公私分明，廉洁服务，严禁借工作之名，以职谋私，中饱私囊。

五、忠于职守，严守商业、财务秘密，不泄露公司经营策略及客户资料。

六、刻苦钻研业务，追求品牌效应，争创实绩。

七、厉行节约，反对浪费，爱护公司财产，维护公司利益。

八、树立安全防范意识，妥善保管公私财物，杜绝盗窃、火灾、人身伤害等事故发生。

旅行社员工制度（2）旅行社是一种提供旅行服务和旅行产品的企业，其员工制度是旅行社运营和管理的重要组成部分。

员工制度是指建立在旅行社内部的一套规章制度和管理流程，以确保员工的工作效率和服务质量，保护员工的权益和公司的利益。

下面将从招聘、薪资福利、培训发展和考核评估等方面详细介绍旅行社员工制度。

一、招聘旅行社的员工招聘应根据公司的发展需求和业务特点，制定明确的人员招聘标准和流程。

招聘标准可以包括学历、工作经验、专业技能等要求，以及公司对候选人的人格品质、沟通能力、团队合作等方面的考察。

招聘流程可以包括发布招聘信息、筛选简历、面试评估、背景调查等环节，以确保招聘到符合公司要求的优秀人才。

二、薪资福利旅行社的薪资福利制度要合理、公平、有竞争力，以激励员工的积极性和创造力。

薪资福利可以包括基本工资、绩效奖金、年终奖金等，根据员工的工作表现和公司的业绩情况进行考核和分配。

此外，还可以提供一些额外的福利，如带薪休假、商业保险、健康体检等，以提升员工的生活质量和福利待遇。

三、培训发展旅行社的员工培训是提升员工业务能力和职业素养的重要手段。

培训可以包括新员工入职培训、岗位能力培训、业务学习培训等，通过系统的培训计划和培训活动，提升员工的专业技能和职业素养。

培训发展还可以包括员工晋升和职业规划，给予员工晋升的机会和发展的空间，激发员工的发展动力和事业追求。

旅游业公司员工的管理制度

第一章总则第一条为加强旅游业公司员工的规范化管理，提高员工素质和公司整体竞争力，特制定本制度。

第二条本制度适用于公司全体员工，包括管理人员、业务人员、后勤保障人员等。

第三条公司员工应遵守国家法律法规，遵循公司规章制度，努力提高服务质量，确保公司业务顺利开展。

第二章组织架构与职责第四条公司设立人力资源部，负责员工招聘、培训、考核、晋升、离职等管理工作。

第五条各部门负责人负责本部门员工的日常管理，确保部门工作目标的实现。

第六条各岗位员工应明确岗位职责，服从上级领导安排，积极参与公司各项活动。

第三章招聘与培训第七条公司员工招聘应遵循公开、公平、公正的原则，通过笔试、面试等方式选拔优秀人才。

第八条新员工入职前，应参加公司组织的岗前培训，熟悉公司规章制度、业务流程和服务标准。

第九条公司定期组织在职员工进行业务技能培训、职业素养提升等培训，提高员工综合素质。

第四章考核与晋升第十条公司实行绩效考核制度，对员工的工作绩效进行定期评估。

第十一条绩效考核内容包括工作质量、工作效率、团队协作、创新能力等方面。

第十二条绩效考核结果作为员工晋升、调薪、奖惩的重要依据。

第十三条公司设立晋升机制，为员工提供公平、透明的晋升通道。

第五章奖惩制度第十四条公司设立奖惩制度，对表现优秀、贡献突出的员工给予奖励，对违反公司规定的员工进行处罚。

第十五条奖励形式包括但不限于：现金奖励、荣誉证书、晋升机会等。

第十六条处罚形式包括但不限于：警告、记过、降职、辞退等。

第六章工作纪律第十七条员工应严格遵守公司作息时间，按时到岗，不迟到、不早退。

第十八条员工应保持工作场所整洁，爱护公司财产，不得私自挪用、损坏。

第十九条员工应保守公司商业秘密，不得泄露公司内部信息。

第七章离职与交接第二十条员工离职应提前一个月向公司提出书面申请，经批准后方可离职。

第二十一条离职员工应办理完相关手续，交接工作，确保工作顺利过渡。

第二十二条离职员工如违反公司规定，需承担相应责任。

旅游公司员工规章制度

旅游公司员工规章制度
《旅游公司员工规章制度》
一、工作时间
1. 员工需按时到岗，不得迟到早退；
2. 员工需遵守公司的工作时间安排，不得擅自请假；
3. 出差期间需按照公司要求完成工作任务。

二、行为规范
1. 员工需遵守公司的各项制度和规定；
2. 外出需保持良好形象，不得损害公司形象；
3. 不得在工作场所进行违法违规活动。

三、保密约定
1. 员工需严格遵守公司的保密约定，不得泄露公司机密信息；
2. 不得利用公司资源从事任何非法活动。

四、假期管理
1. 员工需按照公司的假期管理制度请假；
2. 不得擅自调休或延长假期。

五、奖惩制度
1. 公司将根据员工的表现进行奖惩；
2. 对于违反规章制度的员工将给予相应的处罚。

六、安全管理
1. 员工需遵守公司的安全管理规定，保障自身和他人的安全；
2. 发现任何安全隐患需及时报告。

七、其他规定
1. 公司将根据实际情况制定其他相关规定；
2. 员工需严格遵守公司的各项规定。

以上规章制度为旅游公司员工必须遵守的基本准则，希望员工们能够严格遵守，共同维护公司的正常运转和发展。

旅游公司管理制度范文(4篇)

旅游公司管理制度范文第一章总则第一条为规范旅游公司的管理行为，提高管理效率和服务质量，依法维护旅游公司和员工的合法权益，制定本管理制度。

第二条本管理制度适用于旅游公司的全体员工及其上级机构、分支机构。

第三条旅游公司的管理应遵循公平、公正、公开的原则，实行科学决策、民主管理、依法运作的管理体制。

第二章组织机构第四条旅游公司设立董事会和总经理办公室。

第五条董事会是旅游公司的决策机构，由董事长、董事和监事组成，负责制定公司的发展战略和经营方针，审批公司重大决策和规章制度。

第六条总经理办公室是旅游公司的执行机构，由总经理和各部门负责人组成，负责具体的业务运作及日常管理。

第七条旅游公司设立各类部门，包括市场部、营销部、运营部、财务部、人力资源部等，各部门负责相应的工作任务。

第八条旅游公司设立独立的监察部门，负责监督旅游公司各类工作的合规性和合法性。

第三章岗位职责第九条旅游公司各级岗位的职责应明确、分工合理，根据工作需要进行调整和优化。

第十条董事的职责包括制定公司发展战略和经营方针，参与重大决策的讨论和决策，并对公司的经营状况和财务状况进行监督。

第十一条总经理的职责包括落实董事会的决策，制定公司的组织架构和管理制度，领导各部门负责人开展工作，并负责公司的日常运营和管理。

第十二条部门负责人的职责包括制定部门的工作计划和目标，协调部门内部和部门间的工作，负责部门的日常管理和决策。

第十三条员工的职责包括按照公司的规章制度和工作要求，认真履行自己的工作职责，提供高质量的服务。

第四章绩效考核第十四条旅游公司实行绩效考核制度，对各级岗位进行绩效评估。

第十五条绩效考核主要包括完成工作任务的情况、工作质量和工作态度。

第十六条绩效考核结果将作为员工绩效奖金的依据，也将作为晋升和调岗的依据。

第五章奖惩措施第十七条旅游公司实行奖惩分明的原则，对工作出色的员工给予奖励，对工作不达标的员工进行纪律处分。

第十八条员工的奖励方式包括奖金、公开表彰和晋升等。

旅游公司员工管理制度

第一章总则第一条为加强公司内部管理，提高员工工作效率和服务质量，保障公司各项业务顺利开展，特制定本制度。

第二条本制度适用于公司全体员工，包括但不限于导游、销售、客服、后勤等岗位。

第二章基本要求第三条员工应具备良好的职业道德和敬业精神，遵守国家法律法规和公司规章制度。

第四条员工应具备相应的专业技能和服务意识，不断提升自身业务水平。

第五条员工应按时上下班，不得无故迟到、早退或旷工。

第三章工作纪律第六条员工在工作中应保持良好的仪容仪表，佩戴公司统一的工作证。

第七条员工应保持工作场所的整洁和秩序，不得在办公区域吸烟、大声喧哗或从事与工作无关的活动。

第八条员工应遵守保密制度，不得泄露公司商业秘密和个人客户信息。

第九条员工在工作中应保持积极的态度，主动与同事沟通协作，共同完成工作任务。

第四章培训与发展第十条公司将定期组织员工进行业务培训和专业技能提升，员工应积极参加。

第十一条公司鼓励员工参加各类职业资格证书考试，并为其提供必要的支持。

第十二条公司为员工提供晋升通道，根据员工的工作表现和业绩进行选拔和任用。

第五章考核与奖惩第十三条公司将建立完善的绩效考核体系，定期对员工的工作绩效进行评估。

第十四条对表现优秀的员工，公司将给予物质和精神奖励。

第十五条对违反公司规章制度或工作纪律的员工，公司将根据情节轻重给予相应的处罚，包括但不限于警告、罚款、降职或辞退。

第六章工作时间与休假第十六条公司实行标准工作时间，员工每周工作五天，每天工作八小时。

第十七条员工享有国家法定节假日、年假、病假等休假待遇。

第十八条员工应合理安排个人时间，确保不影响工作。

第七章附则第十九条本制度由公司人力资源部负责解释。

第二十条本制度自发布之日起施行。

注意事项1. 本制度为基本管理制度，各部门可根据实际情况制定具体实施细则。

2. 公司可根据市场变化和业务发展需要，对本制度进行修订和补充。

通过以上制度的实施，我们期望能够打造一支高效、专业、团结的旅游公司团队，为客户提供优质的服务，推动公司持续健康发展。

旅游公司管理规章制度范文(4篇)

旅游公司管理规章制度范文第一章总则第一条为了规范旅游公司的管理，保障员工权益，提高公司的运营效率和服务品质，制定本管理规章制度。

第二条本制度适用于旅游公司全体员工，包括正式员工、临时员工和兼职员工。

第三条本制度是旅游公司的基本管理准则，员工必须严格遵守，违反本制度的，将依据公司规定进行相应的纪律处分。

第四条本制度可以根据实际情况和公司发展需要进行修改和补充，修改和补充事项由公司领导小组批准。

第二章入职管理第五条入职前，公司将签订正式劳动合同并提供《员工手册》，员工必须在入职前仔细阅读并确认接受。

第六条新员工入职前需提供身份证明、学历证明、健康证明等相关材料，并填写个人简历和入职登记表。

第七条入职时，公司将进行员工培训，包括公司介绍、岗位职责、工作流程等内容。

员工必须参加并通过培训考核。

第八条入职后，员工需按公司规定的时间、地点和方式办理相关入职手续，包括签订劳动合同、办理社保和公积金等。

第九条入职后，员工必须参加公司的新员工适应性考核，达到公司规定的标准方可正式上岗。

第三章岗位管理第十条员工岗位分配由公司根据员工的专业背景、工作能力和业务需求进行，通过正式通知的方式告知员工。

第十一条岗位调动需符合公司内部人事调动规定，调动原则必须公平、公正、公开，员工有义务配合调整。

第十二条岗位变动需要重新进行岗位职责说明和业绩目标设定，并签订补充协议。

第十三条员工需按岗位要求履行职责，认真执行工作任务，完成工作目标，并向上级汇报工作进展。

第十四条员工在岗位上如果不能胜任、严重违反公司规定或经济压力导致业绩下滑，公司可以根据员工的实际情况进行调整或解雇。

第四章薪酬福利管理第十五条公司根据员工的工作表现和工作成绩，按照公司薪酬制度进行薪资调整，并及时发放工资。

第十六条公司为员工提供社会保险和住房公积金等福利，按照国家和地方政府的规定缴纳和管理。

第十七条员工在公司工作期间享受带薪年假、产假、病假等法定或约定的休假制度，需要提前向公司申请并获得批准。

旅游公司员工日常管理制度

第一章总则第一条为加强旅游公司内部管理，提高员工工作效率，确保公司各项业务顺利进行，特制定本制度。

第二条本制度适用于公司全体员工，包括但不限于导游、销售、客服、财务、后勤等岗位。

第三条员工应严格遵守国家法律法规、公司规章制度和职业道德，维护公司形象，为公司发展贡献力量。

第二章工作时间与考勤第四条公司实行标准工作时间制度，周一至周五，上午9:00至12:00，下午13:00至18:00。

第五条员工应按时上下班，不得迟到、早退。

迟到超过30分钟视为旷工半天，早退超过30分钟视为旷工半天。

第六条员工因特殊情况需请假，应提前向部门负责人提出申请，经批准后方可请假。

请假期间工资待遇按照公司相关规定执行。

第七条员工加班需提前向部门负责人提出申请，经批准后方可加班。

加班工资按照国家相关规定执行。

第八条公司每月对员工考勤情况进行统计，对迟到、早退、旷工等违纪行为进行通报批评，并视情节轻重给予相应处罚。

第三章工作纪律与规范第九条员工在工作中应保持良好的职业形象，遵守职业道德，尊重客户，礼貌待人。

第十条员工应严格遵守公司保密制度，不得泄露公司商业秘密和客户隐私。

第十一条员工应认真执行公司各项业务流程，确保服务质量，提高客户满意度。

第十二条员工在工作中遇到问题，应及时向上级汇报，不得擅自处理。

第十三条员工应积极参加公司组织的各项培训活动，提高自身业务水平和综合素质。

第四章业务培训与考核第十四条公司定期组织业务培训，提高员工业务能力。

第十五条员工应积极参加培训，认真完成培训任务。

第十六条公司对员工进行定期考核，考核内容包括业务知识、工作态度、团队协作等方面。

第十七条考核结果作为员工晋升、奖惩的重要依据。

第五章奖惩制度第十八条公司设立奖励制度，对在工作中表现突出的员工给予表彰和奖励。

第十九条奖励形式包括：颁发荣誉证书、奖金、晋升等。

第二十条公司设立惩罚制度，对违反公司规章制度、损害公司利益的员工给予处罚。

第二十一条惩罚形式包括：警告、罚款、降职、辞退等。

旅游公司规章制度和管理制度

旅游公司规章制度和管理制度旅游公司是一个服务性行业，其经营规模和市场竞争越来越激烈。

为了确保公司的正常运营和员工的工作效率，需要制定一套科学合理的规章制度和管理制度。

本文将从以下几个方面介绍旅游公司的规章制度和管理制度。

一、工作时间和考勤制度旅游公司要求员工按照规定的工作时间进行办公，确保公司的运作正常和市场服务的顺利进行。

公司规定的工作时间为每周五个工作日，每天工作8小时，中午有1小时的午休时间。

员工必须准时上下班，迟到早退者将按公司规定进行相应处罚。

员工的考勤制度采用电子考勤系统，并严格按照公司规定的考勤时间进行打卡。

迟到、早退和旷工等情况将根据公司的考勤制度进行相应扣款和惩罚。

二、员工行为准则和保密制度旅游公司要求员工在工作和日常生活中遵守一定的行为准则。

员工应保持良好的职业道德和行为习惯，维护公司形象和声誉。

员工不得利用职务之便谋取私利，不得参与违法犯罪活动和不良的社交行为。

旅游公司还对员工的保密工作提出了要求。

员工必须保守公司的商业秘密和客户的隐私信息，不得擅自泄露。

员工一旦涉嫌泄露商业机密，将承担相应的法律责任。

三、员工培训和晋升制度旅游公司重视员工的培训和发展，为员工提供不断自我提升的机会。

公司定期组织各类培训和学习活动，提升员工的业务素质和管理能力。

在员工晋升方面，旅游公司采用公开、公平、公正的原则，根据员工的工作表现和能力评估进行晋升。

晋升的标准和流程由公司的管理层负责制定，并与员工进行充分的沟通和协商。

四、奖惩制度和福利待遇旅游公司根据员工的工作表现和贡献程度，制定了相应的奖惩制度。

员工在完成工作目标、提高业绩和客户满意度方面表现突出的，将获得奖励和嘉奖。

而对于工作不力、违纪违规和失职失责的员工，将受到相应的惩罚和纪律处理。

此外，旅游公司还为员工提供一系列的福利待遇。

包括但不限于员工的社会保险、年假、节假日福利、生日福利、员工旅游等。

公司通过不同的福利政策来关心员工的身心健康和工作生活平衡。

旅游公司管理规章制度（4篇）

旅游公司管理规章制度第一章总则第一条为规范旅游公司的管理行为，保障员工合法权益，提高公司的组织效能，特制定本规章制度。

第二条本规章制度适用于旅游公司所有员工，包括正式员工、合同制员工、临时工和实习生等。

第三条旅游公司的管理原则是公平、公正、公开，遵循市场经济和法律法规的规定。

第四条旅游公司的管理职能部门应当依法行使权力，不得滥用职权。

第五条旅游公司应当加强员工培训，提高员工的专业技能和综合素质。

第六条旅游公司应当建立健全考核制度，根据员工绩效对其进行评价和奖惩。

第七条旅游公司应当建立健全纪检监察机构，实行监督检查和问责制度。

第八条旅游公司应当建立健全员工激励机制，促进员工积极性和创造力的发挥。

第九条旅游公司应当加强与员工的沟通与交流，关心员工的生活和工作。

第二章入职与离职第十条员工入职前须经过面试和体检合格后，签订劳动合同，并和公司共同办理相关手续。

第十一条入职时员工需要准备身份证、毕业证书、学历证明、健康证明等相关材料。

第十二条离职时员工需要提前一个月向公司提交离职申请，并办理相关手续。

第十三条离职时员工应当做好工作交接，并按公司规定的离职流程办理离职手续。

第十四条入职和离职的具体交流、咨询以及协商事项由人力资源部门负责。

第三章工时和休假第十五条员工的工作时间为每周五天，每天工作8小时，总工作时间不超过40小时。

第十六条员工在公司加班工作或出差时，应当按照公司相关规定享受加班费和出差补贴。

第十七条员工享有带薪年假、婚假、产假、病假和事假等休假权利，具体假期的天数按照国家法律法规规定执行。

第十八条员工请假需要提前向所在部门申请，并得到批准。

第四章绩效考核和奖惩第十九条员工的绩效考核按公司制定的考核指标和考核方法进行。

第二十条绩效考核结果作为评定员工的晋升、奖励和晋级的重要参考依据。

第二十一条绩效优秀的员工将获得相应的奖励，如加薪、奖金、晋升等。

第二十二条绩效不达标的员工将受到相应的惩罚，如扣除薪资、降级等。

旅游公司内部管理制度

第一章总则第一条为加强公司内部管理，提高工作效率，确保旅游服务质量，维护公司利益，特制定本制度。

第二条本制度适用于公司全体员工，包括管理人员、导游、客服、财务、后勤等。

第三条公司内部管理遵循公平、公正、公开的原则，以客户为中心，以服务为宗旨。

第二章组织架构第四条公司设立总经理室，负责公司的全面管理工作。

第五条公司设立以下部门：1. 营销部：负责市场拓展、客户关系维护、旅游产品推广等工作。

2. 导游部：负责导游人员的招聘、培训、考核及旅游行程安排。

3. 客服部：负责客户咨询、投诉处理、售后服务等工作。

4. 财务部：负责公司财务核算、资金管理、成本控制等工作。

5. 后勤部：负责公司行政、人事、物资采购等工作。

第三章员工管理第六条员工招聘：1. 公司根据工作需要，按照招聘流程进行员工招聘。

2. 招聘过程中，坚持公开、公平、公正的原则，择优录取。

第七条员工培训：1. 公司对新员工进行岗前培训，使其熟悉公司规章制度和业务流程。

2. 定期对员工进行业务技能培训，提高员工综合素质。

第八条员工考核：1. 公司对员工实行绩效考核制度，考核内容包括工作质量、工作效率、团队合作等方面。

2. 考核结果作为员工晋升、薪酬调整的依据。

第四章财务管理第九条财务管理：1. 公司实行严格的财务管理制度，确保财务数据的真实、准确、完整。

2. 财务人员需遵守国家财务法规，严格执行财务纪律。

第十条成本控制：1. 公司对各项成本进行严格控制，提高成本效益。

2. 定期进行成本分析，找出成本控制点，降低成本。

第五章服务质量第十一条服务质量：1. 公司以客户为中心，提供优质、高效的旅游服务。

2. 导游人员需具备良好的职业道德和业务素质，确保旅游行程顺利进行。

第十二条投诉处理：1. 建立客户投诉处理机制，及时、妥善处理客户投诉。

2. 对投诉事件进行总结，改进服务质量。

第六章安全管理第十三条安全管理：1. 公司高度重视旅游安全，制定安全管理制度，确保游客安全。

旅游公司规章制度和管理制度

旅游公司规章制度和管理制度旅游公司作为一个专业的旅游服务提供者，为了保证服务质量和顾客满意度，必须建立一套完善的规章制度和管理制度。

这些制度旨在确保员工行为的规范性和公司运营的顺利进行。

本文将介绍旅游公司的常见规章制度和管理制度，并探讨它们对公司运营的影响。

一、员工入职制度1. 招聘流程：旅游公司在招聘流程中设立严格的筛选步骤，包括简历筛选、面试、笔试等环节，以确保员工的专业素质和适应能力。

2. 员工合同：公司与员工签订正式的劳动合同，明确双方的权益和责任。

3. 入职培训：新员工入职后，公司进行系统化的培训，包括业务知识、服务技巧、安全防范等方面，以确保员工能够胜任工作。

二、工作制度1. 工作时间：规定员工的上下班时间和休息时间，保证员工工作有序进行。

2. 考勤制度：建立严格的考勤制度，员工需要按时打卡，并记录请假和迟到早退情况。

3. 工作责任：明确员工的工作职责和权限，制定各部门工作流程和任务分配，以提升工作效率。

4. 机密保密：对于公司的商业机密和客户信息，员工需要遵守保密协议，禁止泄露和滥用。

三、服务规范1. 服务态度：要求员工积极向上、热情周到，对客户提供高质量的服务。

2. 安全管理：对于旅游行程中的安全事项，要求员工进行必要的安全防范和应急处理。

3. 文明礼仪：公司设立文明礼仪规范，员工需要穿着整齐、举止得体，并严禁辱骂、恶意攻击客户。

四、绩效考核制度1. 绩效指标：根据员工的具体工作岗位和职责，制定明确的绩效指标，以衡量员工的工作表现。

2. 考核方式：通过定期的个人评估、客户满意度调查、团队评审等方式，对员工的工作表现进行评估。

3. 奖惩机制：根据绩效考核结果，对员工给予相应的奖励或处罚，激励员工积极向上、提升工作质量。

五、福利待遇1. 薪资福利：根据员工工作表现和公司经济状况，发放合理的薪资待遇。

2. 休假制度：制定员工的年假、病假、婚假等休假制度，保障员工的权益和健康。

3. 培训发展：为员工提供个人发展机会，鼓励员工参加培训和进修，提升专业素质。

旅行社内部管理制度(14篇)

旅行社内部管理制度（14篇）篇1：旅行社管理制度第一条总则一、为了激发员工的积极性、主动性和创造性，本着“按劳分配、多劳多得”的原则，合理分配员工工作报酬，特制定本制度。

二、本制度中的薪酬是指公司根据劳动合同的规定，以各种形式支付给员工的报酬，是员工为公司提供服务应得的报酬。

三。

薪酬体系的构成:公司的薪酬体系由管理津贴、基本工资、集团津贴、其他津贴、绩效工资、年终奖六部分组成。

四、薪资总额：管理人员=管理津贴+基本工资+其他津贴+绩效工资+年终奖。

计调人员=基本工资+计调提成+其他津贴+绩效工资+年终奖。

商务部人员=基本工资+业绩提成+其他津贴+绩效工资+年终奖。

财务人员=基本工资+其他津贴+绩效工资+年终奖。

业务人员=基本工资+业务提成+其他津贴+绩效工资+年终奖。

导游人员=基本工资+带团补助+其他津贴+绩效工资+年终奖。

附:公司其他人员的业务提成按各自级别。

公司其他人员按正常导游补贴。

五、行政部在每个经营年度开始之前编制《管理人员工资总额使用计划》六、工资制度中的工资部分，实行按月发放，按月以货币形式直接支付给员工。

财务部门在给员工发工资时，必须出具工资明细清单，详细列出所有项目，并统一代扣代缴个人所得税和社会保险费。

七、员工对工资产生异议时，可以在收到工资明细清单后的5日内向行政部咨询。

八。

本制度适用于公司除总经理以外的所有管理人员(总经理的薪酬由董事会另行制定)。

第二条薪资结构薪资中已包含了绩效工资，而部门业绩和个人绩效以绩效标准的浮动来体现，而年终奖金需根据公司年度年末的汇总统计方可得出，故员工每月实发月薪为：月薪= 管理津贴+基本工资+业务提成+带团补助+其他津贴+绩效工资一、管理津贴管理津贴根据任职人员的在公司的职务来确定，并随员工职务的调整而调整。

（具体详见主管津贴等级评定参考标准表）二、基本工资基本工资根据岗位工作繁简、责任大小程度确定，当员工岗位调动时需进行调整；另外每半年须定期进行一次调整。

旅游行业员工管理制度

第一章总则第一条为加强旅游行业员工管理，提高员工素质和服务水平，确保旅游服务质量，特制定本制度。

第二条本制度适用于本公司所有员工，包括但不限于导游、客服、销售、管理人员等。

第二章基本要求第三条员工应具备以下基本条件：1. 具有良好的道德品质，热爱旅游事业，遵守国家法律法规和公司规章制度。

2. 具备相应的专业知识和技能，能够胜任本职工作。

3. 具有较强的服务意识和团队协作精神。

第四条员工应遵守以下基本规范：1. 着装整齐，佩戴公司统一标识。

2. 保持良好的工作态度，积极主动，热情周到。

3. 遵守工作时间，不得迟到、早退、旷工。

4. 保守公司商业秘密，不得泄露客户信息。

第三章培训与考核第五条公司定期对员工进行专业培训，包括服务技能、旅游知识、法律法规等，以提高员工综合素质。

第六条员工考核分为日常考核和年度考核，考核内容包括工作态度、服务质量、专业知识等。

第七条考核结果作为员工晋升、奖惩的依据。

第四章奖惩制度第八条奖励：1. 对在工作中表现突出、成绩显著的员工给予表彰和奖励。

2. 对提出合理化建议，对公司发展有贡献的员工给予奖励。

第九条惩戒：1. 对违反公司规章制度、损害公司利益的员工，根据情节轻重给予警告、记过、降职、解聘等处分。

2. 对严重违反职业道德、损害客户利益的员工，公司将予以辞退。

第五章休假与福利第十条员工享有国家法定节假日、年假、病假等休假权利。

第十一条公司为员工提供以下福利：1. 依照国家规定缴纳社会保险和住房公积金。

2. 定期组织员工体检。

3. 提供员工培训机会。

4. 定期举办员工活动。

第六章附则第十二条本制度由公司人力资源部负责解释。

第十三条本制度自发布之日起实施。

第七章安全管理第十四条员工应严格遵守旅游安全规定，确保游客的人身和财产安全。

第十五条公司定期对员工进行安全培训，提高员工的安全意识和应急处置能力。

第十六条员工在工作中发现安全隐患，应及时上报，并采取必要措施消除隐患。

第十七条对因员工疏忽导致安全事故的，将依法追究责任。

旅游公司员工管理制度范本

第一章总则第一条为加强旅游公司员工管理，提高员工素质，规范员工行为，确保公司各项工作顺利开展，特制定本制度。

第二条本制度适用于旅游公司全体员工，包括正式员工、临时员工及实习生。

第三条本制度遵循公平、公正、公开的原则，维护公司利益和员工合法权益。

第二章组织架构第四条公司设立人力资源部，负责员工管理制度的制定、实施和监督。

第五条各部门设立人力资源专员，协助人力资源部执行员工管理制度。

第三章员工招聘与入职第六条员工招聘应遵循公开、公平、公正的原则，严格按照岗位需求进行。

第七条招聘流程包括：发布招聘信息、简历筛选、面试、体检、录用通知等环节。

第八条新员工入职前需签订劳动合同，明确双方权利义务。

第四章员工培训与发展第九条公司定期组织员工培训，提高员工业务能力和综合素质。

第十条员工根据岗位需求和个人发展需求，参加公司组织的各类培训。

第十一条公司鼓励员工参加外部培训，提升个人能力。

第五章工作纪律与考勤第十二条员工应遵守国家法律法规、公司规章制度和行业规范。

第十三条员工应按时上下班，不得迟到、早退、旷工。

第十四条员工请假需提前向部门负责人提出申请，经批准后方可休假。

第十五条员工应妥善保管公司财物，不得挪用、侵占公司财产。

第六章奖励与处罚第十六条公司设立奖励制度，对表现优秀的员工给予物质和精神奖励。

第十七条公司设立处罚制度，对违反公司规章制度的行为进行处罚。

第七章考核与晋升第十八条公司定期对员工进行绩效考核，考核结果作为晋升、调薪的重要依据。

第十九条员工晋升需符合岗位要求，通过考核和选拔程序。

第八章退出机制第二十条员工因个人原因提出离职，需提前一个月向公司提出书面申请。

第二十一条公司因业务调整等原因需要辞退员工，需提前一个月通知员工。

第二十二条员工离职前需完成工作交接，确保公司业务不受影响。

第九章附则第二十三条本制度由人力资源部负责解释。

第二十四条本制度自发布之日起实施，原有规定与本制度不一致的，以本制度为准。

第二十五条本制度如需修改，由人力资源部提出，经公司领导批准后发布。

旅行社员工制度范文(4篇)

旅行社员工制度范文第一章总则第一条为规范旅行社员工的行为，明确员工的权益和责任，特制订本制度。

第二条本制度适用于旅行社的全体员工，包括正式员工、临时员工以及兼职人员。

第三条本制度是员工入职前必须阅读并遵守的规章制度。

第四条公司将依据实际情况、法律法规的要求以及公司的管理需要进行制度的修订和完善。

第五条员工应当遵守公司的其他规章制度，如违反其他制度的，也应承担相应的责任。

第二章员工的权益和责任第六条员工享有平等、自由的权益，公司将为员工提供公正、公平的工作环境。

第七条员工有权享受公司提供的各项福利待遇，包括工资、奖金、保险、年假等。

第八条员工有义务遵守公司的规章制度，担当起自己的工作职责，提高自身的业务能力。

第九条员工应当保守公司的商业秘密，不得泄露公司的商业机密和客户的个人信息。

第十条员工应当遵守法律法规，不得从事违法犯罪活动，不得参与损害公司和客户利益的行为。

第三章工作时间和休假第十一条员工应按照公司规定的工作时间进行工作，办公时间为每天上午9点到下午6点。

第十二条员工享有国家规定的法定节假日和年假。

员工需提前向公司申请休假，获得批准后方可休假。

第十三条员工在休假期间，应保持电话畅通，以备公司有紧急情况需要与员工联系。

第四章岗位职责和绩效考核第十四条员工应当按照公司的岗位职责进行工作，完成公司下达的任务和工作指标。

第十五条公司将根据员工的工作表现，进行绩效考核，并对绩效考核结果进行奖惩。

第十六条员工应当定期向上级汇报工作进展情况，并接受上级的指导和监督。

第五章员工离职和违约责任第十七条员工在公司工作期间，如有离职的意愿，应提前一个月书面通知公司，并等待公司同意。

第十八条员工应当履行与公司签订的合同和协议，完成合同规定的工作任务，不得私自离职或转岗。

第十九条员工违反本制度规定，给公司造成损失的，应当承担相应的经济或法律责任。

第六章附则第二十条本制度自发布之日起执行，具体实施细则由公司另行制定。

第二十一条对于本制度未能覆盖到的问题，可由公司制定补充规定，并向全体员工发出通知。

旅游员工管理制度

第一章总则第一条为规范旅游公司员工的管理，提高员工素质，确保旅游服务质量，特制定本制度。

第二条本制度适用于公司所有员工，包括但不限于导游、领队、接待人员、司机等。

第三条本制度遵循公平、公正、公开的原则，确保员工权益，促进公司和谐发展。

第二章基本要求第四条员工应具备良好的职业道德，热爱旅游事业，遵守国家法律法规，尊重旅游者权益。

第五条员工应具备较强的服务意识，具备一定的旅游专业知识，熟悉旅游业务流程。

第六条员工应具备良好的沟通能力，能够妥善处理旅游过程中出现的各类问题。

第七条员工应自觉维护公司形象，树立良好的服务品牌。

第三章工作纪律第八条员工应按时上下班，不得无故迟到、早退、旷工。

第九条员工应遵守公司各项规章制度，服从上级安排，不得违反公司纪律。

第十条员工在工作中应保持良好的精神状态，不得出现消极情绪。

第十一条员工应保持通讯畅通，确保公司能够及时联系到本人。

第四章服务质量第十二条员工应按照旅游合同约定，为旅游者提供优质服务。

第十三条员工应熟悉旅游线路，确保行程安排合理，行程中不得擅自更改。

第十四条员工应关注旅游者的需求，及时解决旅游过程中出现的问题。

第十五条员工应遵守旅游行业规范，不得利用职务之便谋取私利。

第五章培训与考核第十六条公司应定期组织员工进行业务培训，提高员工的专业素质和服务水平。

第十七条公司应建立考核制度，对员工的工作进行定期考核，考核内容包括但不限于工作态度、服务质量、业务能力等。

第十八条考核结果作为员工晋升、调薪、奖惩的重要依据。

第六章奖惩制度第十九条对表现优秀、成绩突出的员工，公司给予表扬、奖励。

第二十条对违反公司规定、服务质量低下的员工，公司给予批评、警告、降职、辞退等处分。

第七章保密制度第二十一条员工应保守公司商业秘密，不得泄露公司内部信息。

第二十二条员工离职时，应将公司内部信息及客户资料归档，不得带走。

第八章附则第二十三条本制度由公司人力资源部负责解释。

第二十四条本制度自发布之日起实施，原有规定与本制度不一致的，以本制度为准。

旅游公司内外管理制度

一、内部管理制度1. 员工录用制度（1）根据公司业务需求，择优录用具备初中以上文化程度或同等学历、一定相关专业知识、身体健康、五官端正、作风正派的青年。

（2）应聘者需携带身份证、学历证明等相关证件（原件、复印件），填写《应聘登记表》和《个人简历》，参加面试。

（3）合格者进行岗前培训、试工、试岗（一个月），合格者正式录用，签订劳动合同。

（4）公司实行双向选择，员工辞职需提前十天书面辞呈，经批准后结清各部门手续，交回工作服，凭《手续结清证明》和原始收据到财务部领取保证金及工资。

2. 考勤制度（1）正常劳动时间视部门工作需要而定，每月从26日至下月25日为满月考勤时间。

（2）上班时间以换好工作服、整理好仪容的签到时间为准。

（3）事假需提前一天申请，特殊原因也必须到岗请假，得到经理批准后方可离岗，违者按旷工论。

（4）迟到者无论任何理由均记迟到。

（5）未事先办理请假手续而无故缺勤以及假满未归者均算旷工。

（6）请病假需出具病假条及医院证明、病历，急诊可立即打电话，非急诊要提前请示。

无医院证明或病历按旷工算。

3. 仪容仪表制度（1）工作期间须统一着工装制服，制服要完整、清洁、称身。

（2）不得留怪异发型及染发，女性不得佩戴太夸张的发饰。

（3）男性不得蓄须，脸部要清爽宜人。

女性不得浓妆艳抹，稍作修饰即可。

（4）保持鞋袜清洁，鞋子每天上班前要擦亮。

（5）保持身体气味清新，不得有异味。

女性不得使用味道浓烈的香水。

（6）工作场所禁止大声喧哗、禁止使用不文明的词汇。

4. 安全制度（1）员工必须服从领导，听从指挥，严格遵守公司安全规章制度。

（2）定期进行安全教育培训，提高员工安全意识。

（3）加强设备维护保养，确保设备安全运行。

（4）严格执行安全操作规程，杜绝违章操作。

二、外部管理制度1. 市场营销制度（1）制定市场营销策略，明确市场定位和目标客户群体。

（2）加强品牌建设，提升公司知名度和美誉度。

（3）开展线上线下多渠道营销活动，扩大市场份额。

旅游公司员工管理制度(5篇)

旅游公司员工管理制度一、员工录用制度:根据实际业务需要，择优录用人才。

凡具有初中以上文化程度或同等学历或有一定相关专业知识身体健康、五官端正、作风正派的青年均可应聘求职。

聘任程序:携带本人身份证、学历证明等相关证件(原件、复印件)填写《应聘登记表》和《个人简历》，→面试(合格者)→岗前培训→试工、试岗(一个月)→合格者正式录用，签订合同。

公司对所有员工都本着来去自由的双向选择方针，在全面期内员工辞职，须提前十天写出书面辞呈。

经批准后，结清各部门手续，交回工作服，凭《手续结清证明》、原始收据到财务部领取保证金及工资。

新员工试用期间必须服从安排，不适应工作的可申请离职，试用期自动离职者，不发试用期工资。

二、考勤制度:1、正常劳动时间视部门工作需要而定。

每月从____日至下月____日为满月考勤时间。

2、上班从换好工作服、整理好仪容以签到时间为准。

3、事假要提前一天申请，特殊原因也必须到岗请假，得到经理批准后才可离岗，违者按旷工论。

4、迟到:凡未按公司规定的时间上班者，无论任何理由均记迟到。

旷工:未事先办理请假手续而无故缺勤以及假满未归者均算旷工，一年累计旷工两次的开除。

病假:请病假需出具病假条及医院证明、病历，急诊可立即打电话，非急诊要提前请示。

无医院证明或病历按旷工算。

5、上班时间若要外出须得到领班或经理同意。

三、福利制度:1、员工工资遵循按劳分配原则，实行同工同酬、多劳多得，执行月工资。

月工资根据不同部门、不同岗位、不同职务确定员工工资。

2、员工工资以现金形式按月支付。

3、根据需要，按不同工种向员工发放工作服等劳动保护用品。

辞职或除名的员工对配发的工作服应上交公司，不缴回者按服装成本费用的全部在工资中扣除。

4、为鼓励发扬集体精神，不定期的搞各种文体活动来增强员工团队凝聚力。

5、为员工提供比较充足的学习时间，并进行定期培训，提高员工素质和业务水平。

四、安全制度:1、员工必须服从领导，听从指挥，遵守劳动纪律，不得违章作业。