告诉您中国银行支付手机交易码问题

告诉您中国银行支付手机交易码问题

中国银行手机交易码认证全面应用中行网银安全防护攻略，也出现了中国银行用户在支付时出现手机收不到手机交易码问题，中国银行做出了这样的解决方法：

1、收不到短信怎么办

如果我点击“获得交易码”按钮后没有收到或超过三分钟才收到短信，怎么办？

答：首先，请确认您的手机在目前位置是否能够正常接收短信；其次，确认您预留银行接收手机交易码的手机号是否正确：点击“个人设定”〉“更新个人资料”查看“手机号码”显示的手机号是否是您预留接收交易码的手机号。最后，在确认上述问题无误后，您可在一分钟后，再次点击该“重新获取手机交易码”按钮。

若“个人设定”中显示的手机号码不正确，需要办理手机号变更的手续，请先在“中银e信-e信服务-开通/取消”菜单下取消中银e信服务，然后重新开通该服务，并留下正确的手机号码，新手机号将于次日生效。您也可以持有效身份证件和网银关联账户到中行网点办理手机号变更手续。

2、什么是手机交易码？哪些交易要用到手机交易码？

答：手机交易码是中行网银个人客户进行向他人转账（包括中行内转账汇款、国内跨行汇款、跨境汇款）以及电子支付交易时，在交易确认的过程中，除要输入动态口令外，还要输入手机交易码配合验证的一种交易确认方式。

3、我向他人转账时，必须要输入手机交易码吗？

答：是的。中行网银增加手机交易码的验证环节，是为了确保您的账户资金安全，实现对网银向他人转账交易的再次确认和配套防护。

4、如何使用手机交易码进行交易确认？

答：在需要使用手机交易码配合验证的网银交易确认页面，设有手机交易码输入框和“获得交易码”按钮。已开通手机交易码功能的客户，点击“获得交易码”按钮，将会收到一条我行95566发送的含有6位手机交易码的短信，在手机交易码输入框中输入该交易码，就可以成功提交交易了。每个手机交易码的有效时间为三分钟，过期需要重新获取。

5、我如何开通手机交易码服务？如何变更接收手机交易码的手机号？

答：已在中行网银个人资料中预留手机号或开通中银e信的客户，系统已默认使用该手机号接收手机交易码，无须再到柜台办理。

未预留手机号的客户，有以下两种方式开通手机交易码：

方法一：您可以登录中行网银，在“中银e信-e信服务-开通/取消”菜单下登记您的手机号码，该手机号将默认为用于接收手机交易码的手机号。我行将于次日为您开通手机交易码服务。

方法二：您可以持本人有效身份证件及网银关联账户到我行柜台开通手机交易码服务，确认接收手机交易码的手机号，当时即可开通。开通后，您将收到我行发送的短信通知。

如果您在开通手机交易码功能以后，需要办理手机号变更的手续，请先在“中银e信-e信服务-开通/取消”菜单下取消中银e信服务，然后重新开通该

服务，并留下正确的手机号码，新手机号将于次日生效。您也可以持有效身份证件和网银关联账户到中行网点办理手机号变更手续。

6、我在境外能否收到手机交易码？

答：我国移动、联通及电信的手机用户在港澳台及境外地区漫游时，大部分国家和地区可收到境内发送的短信，具体覆盖地区及收费标准请向您手机号所属移动运营商咨询。对非移动、联通、电信的移动运营商的手机号码暂不提供手机交易码服务。

7、如有特殊情况，需要取消手机交易码，如何办理？

答:在充分了解我行网银的安全防护措施及相关知识、熟知我行网银动态口令牌的使用方法、具有高度防诈骗意识的前提条件下，如您确有特殊情况需要取消手机交易码认证，可持身份证及网银关联账户到我行网点咨询办理相关业务。