护理文化和团队建设
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护理文化和团队建设
如何打造护理团队的执行力
执行力：就是按质按量地完成工作任务的能力；
完成任务 的意愿
完成任务 的能力
执行力
护理文化和团队建设
完成任务 的态度
打造护理团队执行力的措施
• 1、打造护士长执行力 • 有执行型的领导，下面才
会有执行型的员工。 • 2、培养护士执行力： • (1)团队意识 • (2)知人善用 • (3)典型示范 • (4)激励 • (5)加强执行过程的控制
➢ 爱占便宜的人，终究占不了便宜。捡到一棵草， 失去一片森林，你看那些一到买单就上厕所或钱 包半天掏不出来的聪明人，基本上都没啥成就。 人成不成熟跟年龄没啥关系，关键是看你能否站 在对方的角度看事物，就是能不能把我的世界变 成你的世界。有很多年轻人，为一点小事情跟别 人争来争去，值吗？把眼光放得更长远一些，生 活会更美好。
护理文化和团队建设
共识 合作 支持 奉献
团队精神
护理文化和团队建设
信任 负责 关怀 宽容
什么是好的护理团队
1.有共同目标：“以病人为中心”，给病 人提供优质、安全的护理服务，让病 人满意。
2.有团队精神：强化“1+1＞2”的作用。 3.有高效执行力：每个成员都按质量完
成自己的工作任务，绝对服从，没有 任何借口。
代表者
色
调配者
监督者
模
式
计划者
传达者
代言者
护理文化和团队建设
护士眼中的护士长
协调能力 及人际 关系好
但不是老 好人
技术上的领头雁
护 士 长
护士代言人
严格管理 善于管理 有主见 会当家
护理文化和团队建设
➢护士长是一个友好的使者
要善于运用情商 制度管人，感情暖人
讲原则不失感性，讲感性不失原则
护理文化和团队建设
分针，可是运转最多的秒针你却看都不看一眼。 启示：工作中，感到不公平就要付出努力做得更 好，抱怨是没有用的。
护理文化和团队建设
➢ 故事二： ➢ 老和尚问小和尚：如果你前进一步是死，后退一
步则亡，你该怎么办？小和尚：我往旁边去。 ➢ 启示：天无绝人之路。人生路上遭遇进退两难的
境况时，换个角度思考，也许就会明白：路的旁 边还有路。
护理文化和团队建设
提升执行力的五个关键点
沟通 协调 反馈 责任 决心
执行能力+执行动机+执行态度+有效促 进+有效控制=执行力
护理文化和团队建设
好态度决定好生活
➢ 心态改变，你的态度跟着变 态度改变，你的习惯跟着变 习惯改变，你的性格跟着变 性格改变，你的人生跟着变
➢ 心甘情愿吃亏的人，终究吃不了亏。能吃亏的人，人 缘必然好，人缘好的人机会自然多，人的一生抓住一 两次机会，足矣！吃亏是福。
护理文化和团队建设
好态度决定好生活
的力量和团队成员向上凝聚的力量，二者相应互 衬。制度化，即在合适的时间、合适的地点，用 合适的方式，说合适的话，做合适的事。在知识、 技能、观念、思维、态度、心理上符合
护理文化和团队建设
而这
有
有
福
难
同
同
享
当
护理文化和团队建设
护理团队组成
1、护士长 CONTENTS 2、护理组长 3、护士：包括资深护士、年轻护
为一个共同 目标而奋斗
建立和维护一 个高效的团队
是一个困难而 有意义的旅程
护理文化和团队建设
团队的含义
★由员工和管理层组成的共同体 ★每个成员的知识、技能和经验被合 理运用 ★协同工作（互补） ★共同解决问题 ★达成共同目标
护理文化和团队建设
团队精神
➢ 团队精神…….反映的就是一个人与别人合作的精 神和能力。
士
护理文化和团队建设
护理团队成员的角色定位
CONTENTS
角色定位： “我是谁(能级)”？ “我扮演和充当一个什么样的角色（对应
的能级要求）”? “我要做什么”（能级要求）？ “怎样做才能做好”（想办法）？
护理文化和团队建设
护士长在团队建设中的角色定位
领导者
护
教育者
联络者
士 长
协调者
角
资源
wk.baidu.com
护士长
护理文化和团队建设
什么是好的护理团队
4.注意细节管理：能确保服务持续改 进。同时要明白一个道理：个人肯 定是很难创造很高的价值，需要每
？ 个人共同努力才能创造高价值。
5.分层培养，提升团队的综合实力。
护理文化和团队建设
如何提高护理团队的凝聚力？
➢ 护士职业素养就是一种工作状态的标准化、规范
化、凝聚力：是领导凝聚团队的 力量和团队成员向上凝聚的力 量，二者相应互衬。是领导凝聚团队
护士文化与团队建设
2016.05.15
护理文化和团队建设
故事
故事一 一公司员工向朋友抱怨：活是我们干的，受表扬 的是组长，最后成果又都变成是经理的了。朋友
某高校一位大学生，用手捂着自己的左下腹跑到医务室，对坐诊的大夫说：“师傅，我肚
微笑说：看看你的手表，是不是先看时针、再看 子疼。”坐诊的医生说：“这里只有大夫，没有师傅。找师傅请到学生食堂。”学生的脸红 到了耳根。
护理文化和团队建设
➢ 故事 ➢ 盲人点灯。禅师见盲人打着灯笼，不解，询问缘
由。盲人说：我听说天黑以后，世人都跟我一样 什么都看不见，所以我才点上灯为他们照亮道路 。禅师说：原来你是为众人才点灯，很有善心。 盲人说：其实我也是为自己点的灯，因为点了灯 ，在黑夜里别人才能看见我，就不会撞到我。禅 师大悟：为别人就是为自己。
护理文化和团队建设
目录
CONTENTS
01 团队建设 02 护理文化
护理文化和团队建设
团队建设
CONTENTS
01 团队概念团队精神 02 如何提升护理团队凝聚力 03 护理团队成员角色定位 04 打造护理团队执行力 05 建立学习型护理团队
护理文化和团队建设
团队定义
CONTENTS
一群人走到一起
➢ 护士长是一个灭火器 护士长是团队精神的提升者
1、荣誉感 2、千万别找借口 3、纪律—敬业的基础 4、工作中无小事 5、立即行动——提高工作效率
护理文化和团队建设
护理组长在团队中的角色定位
• 是病房护理管理质 控链的中坚力量
• 担负着承上启下的 桥梁作用
• 是“小团队”的负责 人
护理文化和团队建设
护理实行 分层级管理 是护理 专业 发展的必然 趋势
资深护士在团队中的角色定位
资深护士关心年轻护士 和护理团队的成长，正确引导、 培训、带教和管理，为医院护 理事业的发展发挥自己的光和 热。
护理文化和团队建设
年轻护士在护理团队中的角色定位
➢视服从为美得 ➢不忘初衷，虚心学习 ➢有责任意识 ➢遵守纪律 ➢工作中无小
如何打造护理团队的执行力
执行力：就是按质按量地完成工作任务的能力；
完成任务 的意愿
完成任务 的能力
执行力
护理文化和团队建设
完成任务 的态度
打造护理团队执行力的措施
• 1、打造护士长执行力 • 有执行型的领导，下面才
会有执行型的员工。 • 2、培养护士执行力： • (1)团队意识 • (2)知人善用 • (3)典型示范 • (4)激励 • (5)加强执行过程的控制
➢ 爱占便宜的人，终究占不了便宜。捡到一棵草， 失去一片森林，你看那些一到买单就上厕所或钱 包半天掏不出来的聪明人，基本上都没啥成就。 人成不成熟跟年龄没啥关系，关键是看你能否站 在对方的角度看事物，就是能不能把我的世界变 成你的世界。有很多年轻人，为一点小事情跟别 人争来争去，值吗？把眼光放得更长远一些，生 活会更美好。
护理文化和团队建设
共识 合作 支持 奉献
团队精神
护理文化和团队建设
信任 负责 关怀 宽容
什么是好的护理团队
1.有共同目标：“以病人为中心”，给病 人提供优质、安全的护理服务，让病 人满意。
2.有团队精神：强化“1+1＞2”的作用。 3.有高效执行力：每个成员都按质量完
成自己的工作任务，绝对服从，没有 任何借口。
代表者
色
调配者
监督者
模
式
计划者
传达者
代言者
护理文化和团队建设
护士眼中的护士长
协调能力 及人际 关系好
但不是老 好人
技术上的领头雁
护 士 长
护士代言人
严格管理 善于管理 有主见 会当家
护理文化和团队建设
➢护士长是一个友好的使者
要善于运用情商 制度管人，感情暖人
讲原则不失感性，讲感性不失原则
护理文化和团队建设
分针，可是运转最多的秒针你却看都不看一眼。 启示：工作中，感到不公平就要付出努力做得更 好，抱怨是没有用的。
护理文化和团队建设
➢ 故事二： ➢ 老和尚问小和尚：如果你前进一步是死，后退一
步则亡，你该怎么办？小和尚：我往旁边去。 ➢ 启示：天无绝人之路。人生路上遭遇进退两难的
境况时，换个角度思考，也许就会明白：路的旁 边还有路。
护理文化和团队建设
提升执行力的五个关键点
沟通 协调 反馈 责任 决心
执行能力+执行动机+执行态度+有效促 进+有效控制=执行力
护理文化和团队建设
好态度决定好生活
➢ 心态改变，你的态度跟着变 态度改变，你的习惯跟着变 习惯改变，你的性格跟着变 性格改变，你的人生跟着变
➢ 心甘情愿吃亏的人，终究吃不了亏。能吃亏的人，人 缘必然好，人缘好的人机会自然多，人的一生抓住一 两次机会，足矣！吃亏是福。
护理文化和团队建设
好态度决定好生活
的力量和团队成员向上凝聚的力量，二者相应互 衬。制度化，即在合适的时间、合适的地点，用 合适的方式，说合适的话，做合适的事。在知识、 技能、观念、思维、态度、心理上符合
护理文化和团队建设
而这
有
有
福
难
同
同
享
当
护理文化和团队建设
护理团队组成
1、护士长 CONTENTS 2、护理组长 3、护士：包括资深护士、年轻护
为一个共同 目标而奋斗
建立和维护一 个高效的团队
是一个困难而 有意义的旅程
护理文化和团队建设
团队的含义
★由员工和管理层组成的共同体 ★每个成员的知识、技能和经验被合 理运用 ★协同工作（互补） ★共同解决问题 ★达成共同目标
护理文化和团队建设
团队精神
➢ 团队精神…….反映的就是一个人与别人合作的精 神和能力。
士
护理文化和团队建设
护理团队成员的角色定位
CONTENTS
角色定位： “我是谁(能级)”？ “我扮演和充当一个什么样的角色（对应
的能级要求）”? “我要做什么”（能级要求）？ “怎样做才能做好”（想办法）？
护理文化和团队建设
护士长在团队建设中的角色定位
领导者
护
教育者
联络者
士 长
协调者
角
资源
wk.baidu.com
护士长
护理文化和团队建设
什么是好的护理团队
4.注意细节管理：能确保服务持续改 进。同时要明白一个道理：个人肯 定是很难创造很高的价值，需要每
？ 个人共同努力才能创造高价值。
5.分层培养，提升团队的综合实力。
护理文化和团队建设
如何提高护理团队的凝聚力？
➢ 护士职业素养就是一种工作状态的标准化、规范
化、凝聚力：是领导凝聚团队的 力量和团队成员向上凝聚的力 量，二者相应互衬。是领导凝聚团队
护士文化与团队建设
2016.05.15
护理文化和团队建设
故事
故事一 一公司员工向朋友抱怨：活是我们干的，受表扬 的是组长，最后成果又都变成是经理的了。朋友
某高校一位大学生，用手捂着自己的左下腹跑到医务室，对坐诊的大夫说：“师傅，我肚
微笑说：看看你的手表，是不是先看时针、再看 子疼。”坐诊的医生说：“这里只有大夫，没有师傅。找师傅请到学生食堂。”学生的脸红 到了耳根。
护理文化和团队建设
➢ 故事 ➢ 盲人点灯。禅师见盲人打着灯笼，不解，询问缘
由。盲人说：我听说天黑以后，世人都跟我一样 什么都看不见，所以我才点上灯为他们照亮道路 。禅师说：原来你是为众人才点灯，很有善心。 盲人说：其实我也是为自己点的灯，因为点了灯 ，在黑夜里别人才能看见我，就不会撞到我。禅 师大悟：为别人就是为自己。
护理文化和团队建设
目录
CONTENTS
01 团队建设 02 护理文化
护理文化和团队建设
团队建设
CONTENTS
01 团队概念团队精神 02 如何提升护理团队凝聚力 03 护理团队成员角色定位 04 打造护理团队执行力 05 建立学习型护理团队
护理文化和团队建设
团队定义
CONTENTS
一群人走到一起
➢ 护士长是一个灭火器 护士长是团队精神的提升者
1、荣誉感 2、千万别找借口 3、纪律—敬业的基础 4、工作中无小事 5、立即行动——提高工作效率
护理文化和团队建设
护理组长在团队中的角色定位
• 是病房护理管理质 控链的中坚力量
• 担负着承上启下的 桥梁作用
• 是“小团队”的负责 人
护理文化和团队建设
护理实行 分层级管理 是护理 专业 发展的必然 趋势
资深护士在团队中的角色定位
资深护士关心年轻护士 和护理团队的成长，正确引导、 培训、带教和管理，为医院护 理事业的发展发挥自己的光和 热。
护理文化和团队建设
年轻护士在护理团队中的角色定位
➢视服从为美得 ➢不忘初衷，虚心学习 ➢有责任意识 ➢遵守纪律 ➢工作中无小