CI持续改进工作开展方法
持续改进实施办法
持续改进实施办法一、目的：为了进一步落实“岗位就是责任”的经营理念。
鼓励和引导员工积极开展持续改进活动，推进科技进步，改善经营管理，增强我公司产品在国内外市场上的竞争实力。
开发员工智力资源，提高素质，发扬主人翁精神，培养知识型员工队伍，促进企业物质文明和精神文明建设。
特制定此实施办法。
二、范围1、科技创新方面：开发新产品，采用新的生产方式（引进新技术，新工艺）、开辟新市场、开发新资源、提供新服务。
2、有效改进方面：设备、工装改进，工艺改进、操作方法改进，供应和销售方式改进、管理方法改进（物流、环保、安全、废品综合利用、生活服务、人才培养和使用、防火防盗等）。
3、降低成本方面：减少各方面的浪费（用替改、代等手段，节约费用）。
4、提高质量方面：有利于提高产品质量性能和延长使用寿命的建议。
5、企业形象方面：为公司争得荣誉有利于树立企业良好形象的建议。
三、机构：持续改进领导小组组长：张小林副组长：王雨组员：孙丽、于涛、郑军四、评审流程：持续改进各项评等首先由分厂持续改进小组评出等级，然后由持续改进领导小组把关、讨论、审定，并评出重大项目，重大项目移交重大项目组，由重大项目组实施、验证。
奖励原则和奖励标准五、奖励1、奖励原则只有同时具有进步性，可行性和时效性的合理化建议和技术创新项目，才能按奖励标准进行奖励。
a 进步性：指建议者所提的方案，措施相对于本单位（或本系统）原有事物有所改进，完善和提高。
b 可行性：是指方案，措施在实践中可以实施。
c 效益性：是指项目实施后可以带来经济效益或社会效益。
2、奖励标准可计算经济效益的合理化建议和技术创新项目，奖励分为七个等级，具体奖励标准如下表：对那些难以计算经济效益的合理化建议和技术创新项目，如有关管理，产品质量，安全技术，环境保护等，按其解决问题的重要性，先进性，应用范围，用评分的方法决定奖金等级。
其中评分标准如下：a 解决问题重要性：解决重大问题 26——40分解决重要问题 16——25分解决较重要问题 6——15分解决一般问题≤5分b 先进性全国范围内先进 31——40分同行业范围内先进 21——30分集团公司范围内先进 11——20分车间、部门范围内先进≤10分c 应用范围应用于集团公司 18——20分应用于车间、部门 10——17分应用于班组或个别岗位≤9分d 算出上述三个项分数的总和后，按如下对应标准决定奖励等级：内容相同的建议或项目，以申报的登记日期为准，奖励领先递交者。
CI持续改善
KEY CONCEPTS OF CI CI 的主要理念
• CI must be how we manage our business • CI应是我们如何管理我们的企业 • 80% of problems are under management control
• 80%的问题都是通过管理来控制
• People doing the work can solve the problems • 员工的工作可以解决问题 • Both process and results must be stressed • 同时强调过程和结果 • System and structures must support desired behavior • 组织应该支持要求的行动 • Reduced cost, improved reliability, and increased productivity are natural consequences of improved quality
3.
Develop business plans to achieve short-term plans
制定完成计划的方案
IMPLEMENT AND REVIEW POLICY: 实施和审核政策
1. Implement individual and team activities to achieve breakthrough
Continuous Improvement Story CI法
Team Information 小组信息
Project Planning Worksheet 项目计
A DIVISION OF A. O. SMITH CORPORATION
公司CI的挑戰
CI-品质改善计划
▲ ▲ ▲ ▲ ▲ ▲
全面稽核，问题点确认
相应改善对策方案 改善效果确认，制度形成， 达成质量管理习惯化 检验数据的统计：原料、过 程、出货 生产数据的统计：成品、半 成品每日生产现况
质量部门
质量部门 质量部门
质量部门
▲
质量部门
▲ ▲
财务部门
数据库及档 案库的建立
出入库数据的统计 供应商档案的管理 客户资料的管理 新产品验证资料的管理 4 M 变更资料的管理
Zero Defect —— We Can do it ！！！
品质推进计划
——不要借口，寻找从根本上解决问题的有效方法
Zero Defect —— We Can do it ！！！
Contents
质量目标 达成 推进方案
职责
Company
体系管理目标
生产过程品质控制
L/O/G/O
目标实现推进计划表
▲
▲ ▲
质量部门 质量部门 研发部门 全部门
▲
Zero Defect —— We Can do it ！！！
4.目标实现的推进计划表
Key Points 11.08 1W 2W 3W 4W 1W 11.09 2W 3W 4W 1W 11.10 2W 3W 4W 部门邀请 Item / 备注 定期查找每个工序的质量隐
撞的钟难道不准时、不响
亮？”老主持耐心地告诉 他：“你撞的钟虽然很准 时、也很响亮，但钟声空 泛、疲软，没有感召力。 钟声是要唤醒沉迷的众生， 因此，撞出的钟声不仅要 洪亮，而且要圆润、浑厚、 深沉、悠远。”
c. 制作钟使用原料的
供应商是否有能力 达到我们的我们要 求？我们如何去评 估、去验证？
Zero Defect —— We Can do it ！！！
CI持续改善_知识介绍[1]
![CI持续改善_知识介绍[1]](https://img.taocdn.com/s3/m/b50d32689b6648d7c1c746ec.png)
广义范畴的行业目标，为达 到目标组织应完成的工作
1
DEPLOY POLICY: 配置政策
1.
Select short-term plan coordinating executive 选择短期计划
Establish
2.
Announce short-term plan indicators and negotiated targets
Executive Overview-One (1) day 行政总括-1天 Voice of the Customer-Two (2) days 客户反馈-2天 Voice of Business-Two (2) days
行业要求-2天
CI Council-Three (3) days CI会议-3天 Steering Committee-Three (3) days
如何有效管理企業內所有项目的進度？
問題解決與做事的習慣真的改變了嗎？ 如何建置長期推動之下的激勵制度？
1
CONTINUOUS IMPROVEMENT 持续改进
A systematic process of improving customer satisfaction by establishing a management system and culture that incorporates quality improvement principles throughout the organization 在整个组织中建立贯穿改进品质理念的管理体系 和文化来提高客户满意度的系统过程。
Members are from a single functional area
持续改进的方案
4.质量管理优化
（1）建立全面的质量管理体系，确保产品质量符合国家标准。
（2）加强生产过程质量控制，降低不良品率。
（3）开展质量改进活动，鼓励员工提出改进建议，提升产品质量。
四、实施与监控
1.制定详细的实施计划，明确责任人和完成时间。
2.设立专门的持续改进小组，负责方案的实施与监控。
四、实施方案与监控
1.制定详细的实施方案，明确责任分工、时间节点和预期成果。
2.设立持续改进小组，负责方案的实施、监控与评估。
3.定期召开持续改进会议，总结经验教训，调整改进措施。
4.建立持续改进激励机制，鼓励员工积极投身改进活动。
五、评估与反馈
1.设立评估指标体系，定期对改进效果进行评估。
2.根据评估结果，对方案进行调整优化，确保改进活动持续推进。
二、目标定位
1.提升企业管理水平，增强组织效能。
2.优化人力资源配置，提高员工工作满意度。
3.精细化内部管理流程，提高运营效率。
4.强化质量管理，提升产品品质及客户满意度。
三、核心措施
1.组织结构与职责优化
-对现有组织架构进行梳理，分析其合理性与有效性。
-调整部门职责，优化职能分配，提高组织协同效应。
六、总结
持续改进是企业发展的重要驱动力，本方案旨在通过组织架构、人力资源管理、内部管理流程和质量管理的优化，提高企业整体运营效率，提升企业竞争力。在实施过程中，需注重监控与评估，确保方案的有效性，为企业持续发展奠定坚实基础。
第2篇
持续改进的方案
一、前言
在当前经济全球化、市场竞争加剧的背景下，企业唯有不断追求卓越，实施持续改进，方能保持竞争优势。本方案旨在制定一套全面、系统的持续改进方案，以确保企业持续健康发展。
如何实施持续改进
如何实施持续改进在现代生产职业中，持续改进是一个至关重要的概念。
持续改进指的是通过不断地寻找和实施改进措施，提高生产流程和产品质量，以适应市场需求的变化和提高竞争力。
作为一个优秀的职场规划师，我将分享一些实施持续改进的方法和策略，帮助职场人士在生产职业中取得成功。
1. 建立一个改进文化要实施持续改进，首先需要建立一个改进文化。
这意味着将改进视为每个人的责任，并鼓励员工提出改进建议。
通过培养员工的创新意识和自主性，可以激发团队的潜力，促进不断的改进和创新。
2. 设定明确的目标为了实现持续改进，需要设定明确的目标。
这些目标应该是具体、可衡量和可实现的。
例如，可以设定减少生产时间、提高产品质量或降低生产成本等目标。
明确的目标有助于指导改进的方向，并提供一个衡量改进成果的标准。
3. 采用持续改进工具和方法在实施持续改进过程中，可以采用一些工具和方法来帮助分析问题、找出改进机会并实施改进措施。
例如，可以使用流程图和价值流图来分析生产流程，找出瓶颈和浪费，从而提高生产效率。
同时，可以采用PDCA（Plan-Do-Check-Act）循环和六西格玛等方法来实施改进，并不断监控和评估改进的效果。
4. 建立反馈机制持续改进需要不断地收集和分析反馈信息。
建立一个有效的反馈机制，可以帮助了解员工和客户的需求、发现问题和改进机会。
可以通过定期的会议、调查问卷、客户反馈和员工建议箱等方式收集反馈信息，并及时采取行动。
通过及时的反馈和改进，可以不断提高产品和服务的质量，满足客户的需求。
5. 培养团队合作和学习的氛围持续改进需要团队的合作和学习。
建立一个积极的团队合作和学习的氛围，可以促进知识和经验的分享，激发创新和改进的灵感。
可以组织团队培训、经验交流会和改进项目，鼓励员工参与和贡献。
6. 持续监控和评估改进效果实施持续改进并不是一次性的任务，而是一个持续的过程。
因此，需要建立一个持续监控和评估改进效果的机制。
可以制定关键绩效指标（KPIs）来衡量改进的成果，并定期进行评估和反馈。
持续改进工作总结的方法论
持续改进工作总结的方法论一、引言持续改进是一个组织能否不断进步的关键要素。
在工作中，我们经常需要对过去的工作进行总结，寻找问题和改进点。
本文将探讨一些方法论，帮助我们更好地总结工作，提升工作质量和效率。
二、明确目标在进行总结之前，我们需要先明确总结的目标。
是为了发现工作中的不足之处，还是推动工作的进一步提升？只有明确了总结的目标，我们才能更有针对性地整理我们的工作。
三、收集数据要进行有价值的总结，我们需要收集准确的数据。
这些数据可以是工作的成果，也可以是过程中的问题和挑战。
通过收集数据，我们能够客观地评估我们的工作情况，找到薄弱环节。
四、分析问题在收集到数据后，我们需要对数据进行分析，找出存在的问题。
可以运用统计学的方法，将数据进行分类整理，识别出重复出现的问题。
此外，还可以与团队成员进行讨论，听取他们的见解和建议。
五、制定改进计划在分析问题的基础上，我们需要制定相应的改进计划。
这些计划要具体、可行，并且要有时限。
我们可以使用SMART原则，即确保计划具备明确的目标、可衡量的标准、可实现性、与实际情况相符的现实性以及时限。
六、实施改进计划制定了改进计划后，我们需要付诸实施。
在这个阶段，我们需要确保团队的合作和执行力。
可以通过培训、沟通等手段，帮助团队明确目标并落实改进计划。
七、监控与评估在实施改进计划后，我们需要不断监控与评估工作的效果。
通过监控，我们可以及时发现问题，并采取措施予以解决。
评估的结果可以成为后续改进的依据，以保持工作的持续进步。
八、反馈与分享在持续改进的过程中，我们要鼓励团队成员提供建议和反馈。
他们可能具备不同的观察角度和经验，可以给予我们宝贵的指导。
此外，我们可以将成功的经验与其他团队分享，促进组织内部的相互学习。
九、持续改进的文化持续改进需要成为一种文化，贯穿于整个组织的工作中。
我们可以通过培养员工的思维习惯和行为方式，以及建立相应的激励机制来实现这一点。
只有形成了持续改进的文化，我们才能真正实现工作的长期进步。
第五步：如何持续改进并提升自己的工作水平
第五步：如何持续改进并提升自己的工作水平如何持续改进并提升自己的工作水平2023年，我们再次迎来了一个崭新的时代，技术不断发展，市场竞争越来越激烈，各种挑战也时刻存在。
在这个时代，我们必须不断提升自己的工作水平，才能跟上时代的步伐，实现自我价值的最大化。
那么，怎么持续改进并提升自己的工作水平呢？我认为，应该从以下几点入手：一、挖掘自己的亮点在工作过程中，我们有自己擅长的领域，或者具备某些技能或特长。
因此，第一步就是要挖掘自己的亮点，了解自己在哪方面最具有优势。
这样，我们可以更好地利用自己的优势去完成工作，提高工作效率，同时也可以从中发掘出潜在的市场机会。
例如，如果我们擅长网络营销，就可以利用这方面的优势，帮助公司更好地推广产品。
因此，挖掘自己的亮点，是提升工作水平的一步不可忽视的关键。
二、持续学习随着时代的进步，我们必须不断学习新知识、新技能，才能跟上时代的步伐。
学习可以帮助我们拓宽视野，了解行业趋势，更好地应对市场变化。
同时，学习也可以让我们更好地理解客户需求，掌握市场动态，提高自己的专业能力。
2023年，随着等技术的广泛应用，我们需要不断提升自己的数字化能力，掌握更多的数据分析和挖掘技能，才能更好地应对市场的挑战。
三、团队合作在团队中，每个人都有自己的特长和能力，只有通过团队合作，才能将各自的能力最大化。
2023年，团队合作将更加重要，因为市场需求日益复杂，单打独斗的模式已经无法满足客户的需求。
因此，我们需要更好地与团队成员沟通合作，协调各自的任务，不断推进项目的进展，提高工作效率。
同时，也可以通过与团队成员互相学习、交流，不断提升自己的专业能力和跨职能力。
四、自我评估经过一段时间的工作，我们需要对自己的工作进行一次全面的自我评估。
通过自我评估，我们可以了解自己在工作中的亮点和不足之处，从而根据自己的优劣势进行总结调整。
在评估过程中，可以反思自己的工作方法、工作方式等方面，提出改进意见，不断提升自己的工作效率和质量。
CI工作流程及实施细则
CI 工作流程及实施细则流程1. 编制、审批和适用范围本程序由人事部编制，由CI小组审核，两位总经理批准。
适用于本公司持续改进措施的制定、实施与验证。
2.术语2.1 DMAIC: 定义,测量,分析,改进,控制3. 责任3.1 各部门必须及时提交持续改进计划，以便CI工作组做好跟踪。
3.2 CI组负责组织各部门制定持续改进措施，并跟踪验证。
3.3 CI组计算持续改进的经济价值，由财务部确认。
3.4 CI组提出奖励建议，由总经理和常务副总经理审核批准。
4．流程图5.程序5．1持续改进5.1.1 按DMAIC循环进行持续改进，以增强满足要求的能力。
重点改善产品的特性和提高质量管理体系过程的有效性。
5.1.2 各部门收集持续改进的建议，报CI小组，由CI小组进行汇总，完成定义/测量/分析，确认建议的可行性后设立项目小组。
在实施改进之后，联合相关部门验证评审。
5.2 持续改进建议的提出5.2.1 当产品质量、过程特性、生产力及环境等方面存在持续改进的机会，且过程显示出稳定性时，相关部门须提出持续改进建议，对过程持续完善和优化。
5.2.2当出现建议时，相关部门应主动填写持续改进建议表并交CI小组管理编号。
持续改进计划可能体现在其他活动中，并以相关记录报告有所体现，如FEMA,控制计划，各种控制图表等。
5.3 实施改进措施由责任部门实施改进措施。
在改进措施的实施过程中，CI小组负责协调必要的资源，协助分析、改进和控制，并对实施的过程进行监督。
5.4 验证和评审措施5.4.1 联合相关部门验证持续改进的实施效果。
5.4.2CI小组计算持续改进的经济价值，由财务部确认。
在年底提出奖励建议，由总经理和常务副总经理审核批准。
5.5 管理说明5.5.1持续改进是李尔实业公司的理念，并在全公司贯彻。
5.5.2所有的持续改进活动由公司的CI团队完成。
CI小组将对项目进展情况进行跟踪。
每个项目是在团队组织者的领导下由跨部门团队完成。
如何制定持续改进计划
如何制定持续改进计划持续改进计划是企业为了提高效率和质量而制定的一套指导性计划，可以帮助企业发现存在的问题，并通过有效的手段逐步实现改进。
本文将分享一些制定持续改进计划的方法和步骤，帮助企业在不断变化的市场环境中保持竞争力。
1. 确定改进的目标要制定一份有效的持续改进计划，首先需要明确改进的目标。
目标应该是具体、可衡量且与企业的战略方向相一致。
例如，一个目标可以是减少生产线上的废品率，另一个目标可以是提高客户满意度。
确切的目标有助于引导改进计划的制定和实施。
2. 了解现状在制定持续改进计划之前，了解现状是非常重要的。
这需要对企业的各个方面进行全面的分析，包括组织结构、流程和运营等。
通过这个分析，可以找出存在的问题和瓶颈，并确定改进的重点。
3. 设定关键绩效指标(KPIs)关键绩效指标是用来衡量改进计划效果的重要工具。
在制定持续改进计划时，应该设定一些具体的关键绩效指标。
例如，如果改进目标是减少生产线上的废品率，那么设定废品率的目标值就是一个关键绩效指标。
这些指标应该能够直观地反映改进计划的成效。
4. 制定改进策略制定改进策略时，需要结合目标、现状和关键绩效指标来确定有效的行动方案。
例如，如果目标是提高客户满意度，可以考虑加强客户服务培训、改进产品质量等策略。
制定改进策略时，需要考虑到所需资源和可能出现的风险，并制定相应的应对措施。
5. 实施改进计划一份优秀的改进计划只有在实施阶段才能发挥作用。
实施改进计划时，需要将策略和行动计划转化为具体的任务，并分配给相关的团队或个人。
同时，应该设立监控机制，及时收集并分析相关数据，以便对计划的实施效果进行评估。
6. 持续改进持续改进计划并不是一次性的，而是需要不断完善和调整的。
定期评估改进计划的实施情况，收集反馈意见，并根据反馈结果进行调整。
通过持续改进，企业可以逐步提高绩效和质量，增强自身竞争力。
7. 市场导向和竞争对手分析在制定持续改进计划时，企业还应该密切关注市场动态和竞争对手的活动。
如何进行持续改进
如何进行持续改进持续改进是企业长期发展的重要保障。
无论是在产品开发、生产流程、销售渠道以及员工培训等方面，持续改进的精神都是非常重要的。
那么，如何进行持续改进？这就需要我们从以下几方面来入手。
第一，建立持续改进的文化。
持续改进不是一次性的事情，而是需要在企业中树立一种文化氛围。
这个文化氛围包括对改进的认同和鼓励，以及对改进的表彰和奖励。
企业应该建立一个持续改进的小组或委员会，由各个部门的代表组成，共同讨论和推动企业的各项改进工作。
第二，对企业进行全面的分析和评估。
企业要想进行持续改进，首先需要对企业进行全面的分析和评估。
这包括对企业内部的各个流程、业务等方面进行详细的分析，找出其中存在的问题和瓶颈，并制定相应的改进措施。
同时，对外部环境也要进行分析，了解竞争对手的情况和市场的变化趋势，以便在制定改进策略时更加科学和精准。
第三，进行前瞻性的规划和制定明确的目标。
持续改进需要有一个清晰的目标，这可以帮助企业更好地进行改进和指导企业的各项业务。
企业可以根据业务情况和市场需求，制定对应的规划和目标，同时也需要落实到各个具体部门和个人的工作中去，确保每个人都明确了自己的目标和责任。
第四，不断进行反馈和改进。
持续改进需要不断的反馈和改进。
企业需要建立一套反馈机制，对过往的改进工作进行总结和归纳，并对改进工作的效果进行评估。
同时，企业还需要寻找新的改进点，不断推出新的改进措施，以提高整体的业务质量和竞争力。
总之，持续改进是企业长期发展中必不可少的一部分。
只有通过持续的改进，企业才能不断地适应市场需求、提高企业的效率和竞争力，从而取得更大的发展空间和商业机会。
因此，企业需要在各个方面注重持续改进的工作，营造持续改进的文化氛围，全面分析和评估企业的各项业务；制定明确的目标和规划，并落实到具体行动中；不断进行反馈和改进，寻找新的改进点，推出新的改进措施，以保持持续增长和竞争优势。
持续改进工作计划范文(2篇)
第1篇一、前言在当今竞争激烈的市场环境中，企业要想持续发展，必须不断优化和改进工作流程，提高工作效率，提升产品质量和服务水平。
为此，我们制定了以下持续改进工作计划，旨在全面提升企业核心竞争力。
二、指导思想以科学发展观为指导，坚持以人为本，以市场需求为导向，以技术创新为动力，以持续改进为手段，不断提高企业整体素质，为企业持续发展奠定坚实基础。
三、目标与任务1. 目标（1）提高工作效率，缩短产品研发周期；（2）降低生产成本，提高产品竞争力；（3）提升客户满意度，增强市场占有率；（4）优化工作流程，提高企业内部管理水平。
2. 任务（1）完善组织架构，明确职责分工；（2）加强人才培养，提高员工综合素质；（3）优化生产流程，提高生产效率；（4）加强质量管理，提升产品质量；（5）改进服务流程，提高客户满意度；（6）加强技术创新，提高产品竞争力；（7）完善激励机制，激发员工积极性。
四、具体措施1. 完善组织架构，明确职责分工（1）根据企业发展战略，调整组织架构，明确各部门职责；（2）加强部门间的沟通与协作，提高工作效率；（3）建立跨部门协作机制，形成合力。
2. 加强人才培养，提高员工综合素质（1）开展员工培训，提升员工技能水平；（2）实施人才梯队建设，培养后备人才；（3）建立人才培养机制，鼓励员工自我提升。
3. 优化生产流程，提高生产效率（1）开展生产流程优化，消除浪费；（2）引入先进生产设备，提高生产效率；（3）建立生产数据监控体系，实时掌握生产进度。
4. 加强质量管理，提升产品质量（1）建立全面质量管理体系，确保产品质量；（2）加强原材料采购管理，确保原材料质量；（3）开展产品质量检查，严格把控产品出厂。
5. 改进服务流程，提高客户满意度（1）建立客户服务标准，规范服务流程；（2）加强客户沟通，了解客户需求；（3）提升客户服务质量，提高客户满意度。
6. 加强技术创新，提高产品竞争力（1）加大研发投入，提高产品技术含量；（2）开展技术攻关，解决生产难题；（3）跟踪行业动态，及时调整产品策略。
持续改进工作“七步法”
图2 PDCA小循环
第一步: 现状把握的方法。
现状把握------找出问题所在点
（1）根据问题意识, 从“实际值”与“期待值”的差异中敏 锐洞察问题点。（图3）
计划完成率
★ 20%的差异
期待值: 100%
90% 85%
实际值: 80%
80% 时间
图3 从“实际值”与“期望值”的差异中把握现 状
（2）依据公司的方针目标, 以及本部门职责、本岗位的要 求, 对比现状找出问题点。（见图4）
4 对定位孔彻底清扫，确保 孔中无灰尘
◎
【冲压车间前端盖铆接不合格的改进案例】
一、现状把握
（1）近期冲压车间前端盖板铆接不合格件数上升。（见图16） （2）因前盖板铆接不合格, 组装线多次停线, 而且前盖板采购 单价高, 发生不合格后无法修复, 报废金额大。（见图17）
不合格
41 15
8
停线（分）
16
55 28
5月 6月 7月 图16
5月 6月 7月 图17
停机时间126分钟，具体停 机原因:
60 40 15 11
故障 物料 准备 其他
图13 柏拉图工具
（5）针对问题的类型不同, 展开对应分析。（见图14）
突发异常
慢性不良
（上限） （下限）
周期异常 图14 突发异常、周期异常和慢性不良
第四步: 研讨对策的办法
研讨对策------研究问题解决措施的办法
16 8
28 15
5月 6月
改进前 55
41
改进后
3 0
7月
8月
图23 效果确认
2 0
9月
2 0
10月
七、效果巩固
某有限公司持续改进工作程序
某有限公司持续改进工作程序在当今竞争激烈的市场环境中，企业要想保持竞争力并实现可持续发展，持续改进是关键。
某有限公司深知这一点，并建立了一套完善的持续改进工作程序，以不断优化业务流程、提高产品质量、提升服务水平和增强企业竞争力。
一、持续改进工作的目标和原则1、目标某有限公司的持续改进工作旨在通过不断优化和创新，实现以下主要目标：（1）提高工作效率和生产效益，降低成本，增加企业利润。
（2）提升产品和服务质量，满足客户不断变化的需求和期望，增强客户满意度和忠诚度。
（3）促进企业创新，培育创新文化，提高企业的市场适应能力和竞争力。
（4）优化企业管理流程和组织架构，提高企业的运营效率和管理水平。
2、原则为了确保持续改进工作的有效实施，某有限公司遵循以下原则：（1）以客户为中心：始终关注客户需求，将客户满意度作为衡量改进效果的重要标准。
（2）全员参与：鼓励全体员工积极参与持续改进工作，充分发挥员工的智慧和创造力。
（3）基于数据和事实：通过收集、分析和运用数据和事实，为改进决策提供科学依据。
（4）持续学习和创新：倡导员工不断学习新知识、新技术，勇于创新和尝试新方法。
（5）系统思考：从整体和系统的角度出发，综合考虑各方面因素，确保改进措施的协同性和有效性。
二、持续改进工作的组织和职责1、持续改进工作领导小组成立由公司高层领导组成的持续改进工作领导小组，负责制定持续改进工作的战略规划和方针政策，审批重大改进项目，协调各部门之间的工作，为持续改进工作提供必要的资源支持。
2、持续改进工作推进小组设立由各部门负责人和业务骨干组成的持续改进工作推进小组，负责具体组织和实施持续改进工作，制定年度改进计划，跟踪和评估改进项目的进展情况，及时解决改进过程中出现的问题。
3、各部门和员工各部门和员工是持续改进工作的主体，负责在日常工作中发现问题、提出改进建议，并积极参与改进项目的实施。
三、持续改进工作的流程和方法1、问题识别通过客户反馈、内部审核、数据分析、员工建议等多种渠道，收集和识别企业在生产经营过程中存在的问题和不足。
持续改进的方法
持续改进的方法持续改进也称为管理循环——整个管理活动可以用PDCA循环表示。
今天，店铺为你带来了持续改进的方法。
持续改进的方法是什么1、选择工作任务首先要阐明选择这个项目或工作任务的理由。
这些任务通常是根据企业的发展目标确定的，但有时企业的现状也会影响这种选择—依据其重要性、紧迫性或经济性。
2、弄清当前的情况在项目开始前必须要弄清项目当前情况的本质，并予以分析。
这需要人们去现场了解情况，运用KAIZEN的五个“金”原则，或收集数据。
3、应对收集到的数据进行深入分析，以便能弄清事情的真正背景及原因。
4、在分析的基础上研究对策。
5、导入、执行对策。
6、观察并记录采用对策后的影响。
7、修改或重新制订标准，以避免类似问题的再次发生。
8、检查从步骤1到7的整个过程，据以引入下一步的行动。
持续改进的特征1、长远的和持续的,平和的，但不显著2、许多的小幅度3、连续的和增量的4、逐步的和稳定的5、涉及每一个人6、集体主义、团队奋斗和系统方法7、传统的诀窍和达到最新的技术发展水平的目标8、维护和改进9、强调较小的投资，但非常努力维持10、向人员倾斜11、争取更好结果(能力)的过程12、对慢速增长的经济有效。
持续改进的技巧一是全员参与的改善提案制度。
各位一看可能比较熟悉，说我们有啊，我们有提案制度。
但这里的改善提案不同于提案改善，改善提案是先改善后提案，就是说先去做，先去改善，然后再提案，这个我们原来的提案制度是截然不同的。
改善提案制度是全员参与持续改进的基础。
从全员的削减浪费开始。
二是中高层的课题改善制度。
每一位领导，每一位干部都需要引领一个课题，这个课题叫做大课题、焦点课题，多涉及到流程改善等较大方面的改善。
三是全员的发表会制度。
不管是改善提案，还是改善大课题，都要以成果的发布作为鉴定成绩的结果。
这个发表或者说这个结果，不单单只是在会议室里，而且要体现在现场实际的改善，比如说工装改善比原来好用了，节省了多少时间，多少金钱;某个制造的流程或者是业务的流程改善了，节省了多少时间，多少金钱;等等四是专家诊断、总经理/董事长的诊断制度。
持续改进措施实施方案
持续改进措施实施方案一、背景介绍。
在当今竞争激烈的市场环境下，企业要想保持竞争力和持续发展，就必须不断进行改进。
持续改进是企业发展的内在要求，也是企业在市场竞争中获得优势的重要手段。
因此，制定并实施持续改进措施方案对企业来说至关重要。
二、目标设定。
1. 提高产品质量，通过持续改进，提高产品的质量，满足客户需求。
2. 提高生产效率，优化生产流程，提高生产效率，降低生产成本。
3. 提升员工素质，加强员工培训，提升员工技能和素质，为企业发展提供人才保障。
4. 不断创新，鼓励员工提出改进建议，推动企业不断创新，保持竞争力。
三、实施步骤。
1. 建立改进机制，制定持续改进的责任部门和人员，建立改进的监督和评估机制。
2. 定期评估，定期对企业的各项工作进行评估，发现问题并制定改进计划。
3. 制定改进计划，根据评估结果，制定具体的改进计划，明确改进目标和时间节点。
4. 落实改进措施，将改进计划落实到具体的工作中，确保改进措施得以有效实施。
5. 监督和检查，建立监督和检查机制，确保改进措施的有效性和持续性。
四、关键措施。
1. 强化质量管理，建立健全的质量管理体系，严格执行质量标准，加强过程控制，确保产品质量稳定。
2. 优化生产流程，对生产流程进行全面分析，找出瓶颈和问题点，优化生产流程，提高生产效率。
3. 加强员工培训，根据企业发展需求，加强员工的技能培训和素质提升，提高员工的综合素质和专业能力。
4. 激励机制建设，建立激励机制，激励员工提出改进建议，鼓励员工参与企业的持续改进。
5. 创新文化建设，倡导创新文化，营造良好的创新氛围，鼓励员工勇于尝试和创新，推动企业不断创新。
五、效果评估。
1. 质量提升，通过持续改进措施的实施，产品质量得到显著提升，客户满意度明显提高。
2. 生产效率提高，生产流程优化后，生产效率得到提高，生产成本得到有效控制。
3. 员工素质提升，员工培训和激励机制的建立，员工素质得到明显提升，员工积极性和创造力得到释放。
持续改进实施方案报告
持续改进实施方案报告在当今竞争激烈的市场环境下，企业要想保持竞争力，就必须不断进行持续改进。
持续改进是一种持续性的、系统性的改进活动，其目的是通过不断地改进工作流程、提高工作效率和质量，从而实现持续的业务增长和发展。
本报告将介绍持续改进的实施方案，以期帮助企业更好地实现持续改进的目标。
首先，持续改进需要建立一个完善的改进机制。
这个机制应该包括对现有工作流程和业务流程的全面评估，找出其中存在的问题和瓶颈，并制定相应的改进计划。
同时，还需要建立一套有效的反馈机制，收集员工和客户的意见和建议，及时调整和改进工作流程。
其次，持续改进需要培养一支专业的改进团队。
这个团队应该由具有丰富经验和专业知识的人员组成，他们应该具备分析问题、提出解决方案和推动执行的能力。
同时，企业需要为改进团队提供必要的培训和支持，确保他们能够胜任持续改进的工作。
另外，持续改进还需要借助先进的技术手段。
比如，可以利用大数据分析技术对业务数据进行深入分析，找出其中的规律和潜在问题；可以利用信息化技术建立起高效的工作流程和信息共享平台，提高工作效率和协同能力；还可以利用物联网技术对生产过程进行实时监控，及时发现和解决生产中的问题。
最后，持续改进需要建立一种文化氛围。
这种文化应该是一种鼓励创新和改进的文化，员工应该有勇气提出自己的想法和建议，而领导应该有能力接受并采纳这些建议。
同时，企业需要建立一套激励机制，奖励那些提出有效改进方案的员工，激励他们不断寻求改进和创新。
总之，持续改进是一项复杂而又重要的工作，它需要企业全体员工的共同努力和支持。
只有建立完善的改进机制、培养专业的改进团队、借助先进的技术手段和营造一种鼓励创新的文化氛围，企业才能真正实现持续改进的目标，保持竞争力，实现可持续发展。
希望本报告能够为企业的持续改进工作提供一些参考和帮助。
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——以招聘为例 左小龙
大纲
界定任务和绩效：别人期望我做什么？ 招聘：任务界定与绩效标准（What） 我是如何改进招聘工作的（how） 总结：
我的收获 什么是专业？
Hale Waihona Puke 工作的分类 品质代表绩效
品牌效应 设计与创意 三星设计银行库(SAMSUNG DESIGN BANK ） “品质”是外在的一种条件和限制，而非本身的绩 效。 品质标准必须在过程中设定。
第一个石匠：目标是钱
因为我要养家糊口，所以我在这里工作 （什么能够养家糊口，我就做什么） 因为我会……，所以我在这里工作 （不问：别人需要我做什么，只问自己会什么） （因为我会屠龙，所以我只能去杀龙）
第二个石匠：基于个人（技能）
第三个石匠：基于任务
因为我的目标是……，所以…… （倘若这种方法不行，那么我将会换另一种方法）
——以方法为例
高
实 际 的 业 绩
录用标准
错误拒绝4人 正确录用33人 业绩优秀
业绩合格标准
业绩不达标 正确淘汰56人 错误录用7人
低
00
面试评价结果
高
四种判断：
正确的接受：主观判定为正确，且客观上也是正确的 错误的拒绝：主观判定为错误，但客观上是正确的 错误的接受：主观判定为正确，但客观上是错误的 正确的拒绝：主观判定为错误，且客观上也是错误的 正确的接受、正确的拒绝
应聘者与就职者的人口统计图，包 括来源、年龄、多样性等 招聘、筛选和转岗的时间 空岗成本与时间 部门人员参与人员配置活动的比率 转岗比率 新职介绍的人数 新职介绍成本 自愿离职率 替代自愿离职者的成本
招聘评价指标体系
一般评价指标 1．补充空缺数量或百分比； 2．人均新员工招聘成本； 3．业绩优良的新员工数量或百分比； 4．留职一年以上的新员工数量或百分比； 5．对新工作满意的新员工数量或百分比； 1．从事面试的数量； 2．被面试者对面试质量的评价； 3．推荐的候选人被录用比例； 4．推荐的候选人业绩突出员工比例； 5．平均每次面试成本。 1．引发的申请数量； 2．引发的合格申请数量； 3．平均每个申请的成本； 4．从方法实施到接到申请时间； 5．人均被录用员工的招聘成本； 6．招聘员工的质量（业绩、出勤等）
为目标寻找方法！
界定任务
招聘的任务是：以最快、最省钱的方式找到最 多合适（某岗位）的人
时间：最快 成本：最低 品质：合适的人 数量：最多
衡量指标
确立工作任务的时间 任务达成率 任务修改率 识别空缺职位数量 每一招聘途径的合格应聘者数量 内部介绍的合格比率与其他途径的 合格比率，并进行比较 报到人数占合格应聘者的比率 招聘成本 试用期成功选择比率
重要性高－可塑性低： 因为很难通过培训提高，又很重要， 因此作为招聘和选拔的重点考察能 力
可 塑 性
中
重要性低－可塑性高 在不耽误现有工作的前提下，开展 小规模的内部培训 重要性低－可塑性低 以自我培训为主
低 低 中 重要性 高
方法很多，该选择哪种方法？
工作功能/ 任务分析 专家团体 焦点访谈 绩效优异者的 行为事件访谈 绩效一般和优异 者行为事件访谈
我们就要找 这样的人！
得到的优良种子
强调：模型的重要性
倘若没有模型 便只能进行主观评价 改进太慢、太难 个人局限性：重新发明轮子，几乎不可能 即使发明了一部分，你也很难证实或证否
缺乏理论基础 时间不允许你来确证 资源有限 样本局限性
不知道什么时候它的确有效 也不知道使用你的方法的条件是否充分 甚至你也不知道自己会犯什么错误 也不知道它会不会带来负面的效果
另一方面，管理的一个趋势是：向员工授权
模型的结构
维度 维度之间的逻辑关系 评价理论、工具和方法 评价标准
基于招聘者 的评价标准
基于招聘方法 的评价指标
这么多评价指标 到底该选择哪些指标呢？
KPI指标体系可以划分为四种类型、四个纬度
类型
数字型
时限型
项目型
混合型
维度
数量 时间
质量
成本
— 主要指标 — 辅助指标
如何达到目标？
总体思路：
分析流程 在流程之中控制质量
影响质量的因素 方法
流程设计
质、量并重代表绩效
数量代表绩效
三个石匠的故事
曾经有三位石匠同时来到一座城市里：当被问 及为什么在这里工作时，第一位回答道：“养 家糊口。”第二位却说：“他们用高薪聘用我， 因为我是全国最棒的石匠。”第三位石匠却在 此时抬头仰望着蓝天白云，不急不徐地说出： “我要建造一座大教堂。”
界定目标的重要性
面试问题必须基于岗位模型进行设计 模型包括：
维度 维度之间的逻辑关系 评价标准 评价方法和工具
岗位模型要求很多，招聘时必须考察哪些呢？又采 用什么方法或工具？
不知道天上那块云彩会有雨……
考察什么：重要性－可塑性矩阵（KPI－素质矩阵）
高
重要性高－可塑造性高： 作为重点培训能力，选取最好的师 资和课程，大规模集中脱产培训
领导想象
最佳实践
问卷调查
标准化的方法 容易而不够严谨
以研究为基础的方法 严谨但资源要求多
对方法进行分类
工作情景测试
教育背景
个性测试 背景调查
潜能测试 评价中心技术
客 观 性
推荐信 结构化面试 半结构化面试 随意面试
BEI
更 为 精 确 的 技 术
常用的技术 个人手迹
工作切合度
直觉式
以概念为导向
直觉式的面试 以个人好恶为基础的评价 激励式的指导 微笑式的培训
以经验为导向
交谈式的面谈 顾问式的评价 私人式的指导 手把手的培训
以人为本
以工作/职务为本
以特制质为导向
给予特质的面试 认可式的评价 个人成长式的指导 工具式的培训
以行为为导向
给予行为的面试 给予任务的评价 给予任务的评价 基于绩效目标的指导 给予长远目标的培训
程序性
PDCA：必须经过验证
怎么办？
若想同时减少α错误和β错误，可以采用以下方 法 加大样本量，但成本会增加。 同时采用更多的方法，但成本会增加。 选择更好更有效的方法，
成本未必会增加 好的方法能够使得两种错误同时降低
总结
界定任务和绩效标准 分析流程 在流程之中控制质量 分析影响因素 找到解决方法 对方法进行分类 选择方法 建立模型 PDCA： 分析流程 验证方法 验证模型
不能进行有效控制
应用毕竟与研究不同！
所以，要……
借鉴模型，
是站在巨人的肩膀上 是改进工作的基础 尽管你认为你知道，但看到别人不同的或更好的表达，也是 一种收获 直接的监督越来越难，监督由监督员工的行为向监督结果转 变 要监督结果，便要重视结果产生的过程，即监督流程，控制 流程 所以建立模型也就变得重要
PDCA循环工作步骤图
设定 目标 修正后再执行 搜索 信息
拟定方案
对检查结果 做出修正
A C
P D
制作计划工作表
检查执行情况
按计划工作表 执行工作
总结：也是持续改进的一部分
系统化的工具模板 建立模型 写一篇文章 或者一篇演示文档…… 展示给别人看！
系统化的工具
面试题库 求职申请表/履历表 面试评分表 结构化面试
销售人员筛选模型
成就动机
对别人施加影响
积极主动
与陌生人建立关系 发现和满足客户需求
其他应考虑的问题
经历 经验 适应性 个人目标
现有销售人员 的各种测试数据
民 族 学校成绩
党派
销售人员统计 数据筛选模型
婚姻状况 体重身高 学校专业
实际销售业绩 分离筛选孔
优秀销售素质筛格 行业和企业特征筛格
平衡表 评分表 计划书 进度表 能力测评工具 素质测评工具
招聘方案
测评工具
招聘评价报告 ……
建立模型
招聘流程的模型 关于职位的模型
招聘者 销售人员 研发人员 服务人员 管理人员
销售人才甄选素质模型的建立流程
Y=aX1+bX2+cX3+dX4+eX5+…… Y=被测试人员的预期业绩
正确的判断：
错误的判断：
错误的接受、错误的拒绝
正确的接受
事实会证明我们判断正确 它的确是错的，拒绝它就不会给我们带来麻烦 事实会证明我们判断错误，我们可以改正
正确的拒绝
错误的接受
错误的拒绝
我们不知道我们错了 所以我们连改正的机会也没有！多可怕！
矛盾
采用任何一种工具、方法都有可能产生α错误 和β错误 并且要想减少α错误，则β错误会增大，相反， 要想减少β错误，则α错误会增大。
决定初试人员 评分 招聘评价 岗前引导 录用/辞谢 薪酬谈判 背景调查 最后决策 讨论 复试 决定复试人员 讨论
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