内勤管理员绩效考核表
内勤人员绩效考核表
具有良好的人际交往能力和沟通能力
3
具有较强的执行力
3
能适应高压力工作
3
工作成绩15
时间安排的合理性
4
与团队的协作性
4
工作结果反馈的及时性
4
做事敏捷、效率高
3
经双方绩效面谈确认,被考核人本月绩效考核评分为：______________,双方签字生效;
被考核人签字：
上级主管签字：
日期：
日期：
内勤人员绩效考核表
姓名
部门
职位
内勤
考核项目
评价内容
配分
评分
工作态度
15
遵守各项规章制度
3
对本职工作认真、负责
4
服从管理,与领导保持良好的沟通
4
出勤状况良好
4
岗位要求
50
接待来访客人,纪录并通知相应部门
3
协助组织和安排大型公司活动
4
接听客户电话,能简单介绍本公司及产品情况,尽可能问清对方详细资料、意图
4
登记并统计各部门的办公用品消耗,控制办公用品支出
4
负责公司员工的考勤,每天尽可能记录员工的上班、出差情况
4
负责每月的勤汇总,ຫໍສະໝຸດ 报有关部门3办公场所的卫生打扫,督促其他员工整理自己的办公桌
3
总经理办公室的打扫及办公司桌的整理
3
工作能力20
熟练操作电脑
2
熟悉企业各项规章制度
3
具备一定的专业知识技能
3
具有一定的独力思考能力及团队协作精神
4
接听电话,并作相应转接、电话权限控制和电话清单结算
3
负责管理报纸杂志订阅工作,每天去门卫查看
办公室内勤 绩效考核表(15-07-27)
综合办
日常事务
电话、网络
热情规范
电话、网络畅通
15
电话接听、客人接待热情、规范、电话、网络畅通得15分，出现一次失误扣2分
总经理
各部门
会议管理
会场布置
参会通知
10
各类通知下发及时、会场布置无失误得10分。否则，影响一次扣2分
总经理
综合办
办公及劳保用品管理
按《办公及劳保用品管理制度》执行
ห้องสมุดไป่ตู้10
执行制度得10分，出现一次失误扣2分
总经理
会议培训
按时参加
10
按时参加得10分，无故缺席一次扣2分
综合办
行为规范
按厂规厂纪
10
能自觉遵守厂规厂纪得10分，每违反一次扣1分
综合办
临时交办工作
完成
10
及时完成得10分，一次不完成扣2分
总经理
山东金达汽车部件制造有限公司
办公室内勤绩效考核（月）
被考核人姓名：考核时期：2015年月
考核项目
考核指标
分值
评价标准
考核人
评分
考评理由
档案管理
及时归档
15
各类文件、技术资料及时归档得15分，出现一次失误扣2分
综合办
文件处理
及时准确
20
收发传真、电子邮件处理、打印、复印、分发等及时得20分，出现一次失误扣2分
内勤主管绩效考核表
交付的工作任务无需督促能主动完成
3
本职工作有条有序，忙而不乱，完全能够胜任
3
本职
工作
（60）
负责内勤人员的日常管理工作协调与处理
10
安排物流发货日常管理与协调，确保准备无误
10
负责接听客服电话及处理客户反馈意见，做好售后工作
10
负责销售经理月结汇总及资料传递与存档
10
负责销售人员工资统计与核算
10
完成上级领导交付的其他工作任务
10
公共
指标
(16)
学习专业技术知识应主动
4
服从意识、大局意识及工作主动性应与本职工作相匹配
4
团队意识、合作意识、奉献精神应积极主动
4
遵守公司规章制度及个人职业力资源部
评分
总经理批准
内勤主管月度绩效考评表（试行）
项目
评分内容
分值
初评
复评
备注
工作
能力
（12）
理解能力和判断能力应灵活且准确无误
3
本职工作事务应积极应对且灵活处理
3
上级领导不在岗位时，处理工作应科学、高效
3
本职工作以外的事务应积极主动完成
3
工作
责任
（12）
有责任心，开展工作能站在公司利益考虑
3
与本部门及其他部门人员的工作配合应积极主动
内勤管理员绩效考核表
8、每月6日核算水、电费,并开票据,误差率1%,并收费。每月10号、18号交水电费用分析表
5
9、每月15日前交汇美、泰美的水电费,无差错。
3
10、每月25日报下月用款计划
3
11、每月初上报上月物业公司收支情况和应收未收款项.
4
12、严格按照财务管理规定，做到款物相对、帐目清晰。
5
13、每次公司招待后，清点小餐厅内的物品和酒水库存。
4
2、做好各类钥匙的管理和立档,并做到无损坏,遗失。
3
3、做好业主资料的仔细等级、整理、归类、存放，并做好保密工作。
4
4、整理并保管好公司的各种资料和档案，借阅有记录，需要时能够迅速调阅。
3
5、严格控制和管理办公用品的领用。
4
6、做好日常电话的记录，来访人员的接待。
4
7、接业主报修后应在第一时间给维修人员开具维修单
得分合计
一、
二、
三、
四、
五、
六、
1、
2、
3、
4、
5、
内勤管理员绩效考核表
部门:姓名：考评时段：年月
序号
项目
说 明
分值
得分
备注
1
仓库管理（27分）
1．每次依据仓库保管制度，据实验收办理入库手续，差错率0%。
5
2．每次依据仓库保管制度，据实验收办理出库手续，差错率0%。
5
3．入库单、出库单填写后登日记账，每月30日结出余额，编制进销存报表、货到票未到明细表报财务部。
2
3
投诉处理（10分）
严格按照<<业主投诉处理标准作业程序>>进行处理,有一次客户投诉。
10
内勤人员季度KPI绩效考核表
10
10%
企业文化
1、公司内部公文流转； 2、上报至上级领导的各项报告、报表
上阶段设定目标达成情况总结
下阶段目标设定
被考核人签字：
考核人签字：
100
40%
项目二：
100
项目三：
100
纪律
公司规章制度执行情况
1、考勤执行情况； 2、工作时间工牌佩戴情况；
3、公司其他规章制度执行情况。
1、每出现一次迟到、早退、漏打卡、请假未履行手续、伪造考勤单据、旷工等违规事项，扣1分； 2、每出现一次工作时间未佩戴工牌现象，扣1分； 3、每出现一次其他违反公司规章制度情况，扣1分
内勤人员季度KPI绩效考核表
姓名：岗位：直属上级：隔级领导：
本季度完成的目标设定项目
项目名称
项目简述或目前存在的问题
针对问题的解决方案或实施步骤
总周期及完成各步骤时间节点
权重
项目实施后达到的效果
简述： 目前存在的问题： 1、 2、 3、
解决方案： 实施步骤： 1、 2、 3、
总周期：周 计划完成时间节点： 1、月日-月日 2、月日-月日 3、月日-月日
1、由上级领导评分； 2、此项满分10分
10
10%
直属上级评分：
隔级领导对绩效考核分数有调整权，如有调整则按照隔级领导调整的分数作为最终绩效考核总分，没有调整则按直属上级评分作为绩效考核总分 隔级领导调整：
绩效考核总分（ ）；绩效考核等级( )；绩效考核系数（ ）
办公室内勤考核表
绝少请假或迟到早退且有正当理由，出勤率高。
全勤。
出勤记录迟到早退次数请假天数旷工天数
考核人签名
（副）总经理确认
考核日期
附注：
能遵章行事，但处理新事务容易出错，经常需要监督。
经常性工作无需指示；新事物需要监督。
极少需监督；主动工作及改进。
有很强的主动性及主人翁意识，充分发挥主观能动性，且出色完成；自动增加额外工作；能力极强。
6． 勤勉（权重15%）
考虑其贡献于工作的程度及完成领导交办任务的情况。
时常擅离职守，无法在指定工作时间内完成领导交办的工作任务。
附注：
时常不能合作，表现不同意的态度；难以相处。
大致上与人相处愉快，工作上能应别人要求协调合作。
一向合作良好，愿意接受别人的合理建议。
与同事或主管合作有效；常协助别人；与人相处非常好。
5． 主动性（权重10%）
考虑其在没有详尽指示下的工作能力；其应变才能；在无人监督下的工作情况。
只能在督促的情况下照章行事；遵从指示做事，需不断监督。
附注：
做事错误率较高，无责任感，对于领导交办的任务敷衍了事。
通常能坚守其工作大部分时间都能诚恳做事。
工作努力，分内工作非常完善。
一向可信，任劳任怨，及时出色地完成本职工作，且能主动协助领导或同事完成额外工作。
7． 出勤（权重10%）
考虑工作的规律性和准时性。
请假或无正当理由迟到早退过多且有旷工。
经常请假或无正当理由迟到早退。
办公室内勤核
□季度考核
□特别考核
□评价期间
评价项目
未达要求
需要改进
合格
较好
优秀
1． 工作品质（权重20%）
工程项目内勤绩效考核表改
/次。
分管领导
25
5
协助基建科长做好第三方安全协议、安全告知、安全承诺的签订、资料存档，经检 查未签订协议或资料存档不全的，扣1分/次。
直属或 分管领导
15
6
1、违反公司劳动纪律，如旷工、迟到早退、脱岗睡岗等，每次扣1分 2、违反公司管理制度、流程，如会议制度、6s管理制度、流程等，每次扣1分
工作行 为指标
数据 来源部门
考核 分值
自评打分 权重10%
直接领导打 分
权重90%
直属或 分管领导
15
直属或 分管领导
10
3
协助基建科长做好基建所需材料的入库、登记、出库管理，各项手续齐全，领用规 范，违规领用或记录不全的，每次扣1分。4
日常业 务指标
65% 做好项目图纸、项目零工合同等资料的存档工作，无资料、资料保存不完整，扣1分 直属或
工程项目内勤月度绩效考核表
姓名：
部门：
职务：
月份
序号 项目 权重
考核内容及标准
1
月度重 点工作
15%
1、每月重点部署安排工作计入当月绩效考核，未完成扣5分/项 2、每月重点部署安排工作完成较好，加1-5分/项
2
异常情 况处置
10%
本部门职责范围内事宜，出现异常情况，未及时上报直属领导，延误问题处理或造 成不良后果的，每次扣2-5分。
10% 1、对上级安排工作消极应对，拖拉，不汇报，不能按要求完成工作，每次扣1分
7
2、工作弄虚作假，隐瞒事实，反映问题不真实，每次扣1分
3、个人品德素质良好、工作态度积极，上级安排工作保质保量完成，加1-5分
人资部或 分管领导
5
直属或 分管领导
内勤绩效考核表
内勤绩效考核表
档案管理科学，各种文档保存完好91100 档案管理稍欠科学，各种文档保存完好90 档案管理工作一般，文档保存完好80 档案管理工作有失误，文档保存有丢失，但不影响工作
运费结算工作及时准确91
运费结算准确但稍不及时
运费结算准确但不及时80 运费结算准确，稍有失误但及时纠正70
90%~100%P=91
80%~90%P=
70%~80% P=
50%~70% P=
91100
90
80
有强烈的责任心，从来没有失职行为91
有较强的工作责任心，极少有失职行为
有相当的工作责任心，但是偶尔也有失职行为80 有一定的工作责任心，时常有失职行为70
有强烈的公平公正意识，从不偏袒下属91100 有较强的公平公正意识，极少偏袒下属
有相当的公平公正意识，但是偶尔也会偏袒下属
有一定的公平公正意识，时常会偏袒下属
团队建设不遗余力，下属有强烈的团队意识91100 极为积极的开展团队建设，下属有较强的团队意识90 积极开展团队建设，下属有相当的团队意识80 不太积极开展团队建设，下属有一定的团队意识70
有强烈的员工培养意识，极力关注下属的成长91
有较强的员工培养意识，非常关注下属成长
有相当的员工培养意识，较为关注下属成长80 员工培养意识淡薄，不太关注下属成长70。
内勤管理员绩效考核表-年度
山东胜通钢帘线有限公司供应部考核表部门：供应部姓名：职务：填表时间：第一部分工作任务完成评价序号考核项目定义衡量标准权重完成状况考评得分备注管理制度及工作流程的执行1.违反管理制度及工作流程，扣1分/次；2.违反管理制度及工作流程，且给公司造成损失，直接责任扣5分，间接责任扣2～5分。
5分账务的准确性记账应准确无误、定时与供方及公司财务对账，每出现一次错帐扣5分。
10分供方资质完整性供应商资质应完整，不完整视情况扣0-5分。
5分供方质量问题处理记录供方质量问题处理记录应及时、资料应齐全、否则视情况扣2-5分。
5分跟踪记录填写未在规定时间内准确、完整地填写跟踪记录，扣2分/次。
10分合同、发票、单据等审核准确性、传递及时性合同、发票、单据等应审核准确，传递及时，否则扣2分/次。
10分各种报表及时准确性制订或领导要的报表要保证及时准确性，否则扣1分/次5分合理化建议凡提出合理化建议被采纳在部门中实施的可酌情加2～5分/次，在公司实施的加5～10分/次。
有加分；无不扣分。
10分内部客户满意度因工作原因被公司同事或客户投诉，经查实，视情节轻重，扣2～5分/次。
5分上级过问或交办的工作没有及时完成或上级对完成情况不满意扣2～5分/次。
10分采购标准、合同、订单的收集整理采购标准、合同、订单收集整理不完善视情况扣1-5分。
5分体系认证所需文件资料及认证情况体系认证所需文件资料应齐全，若缺少视情况扣0-10分；体系认证出项不合格项，根据情况扣5-10分。
10分采购计划等文件的接收、复印与分发采购计划等文件的接收、复印与分发应及时准确，否则扣1-5分。
5分采购计划的汇总与制订采购计划的收集、汇总与制订应及时准确，否则视情况扣2-5分。
5分付款及时性工程设备验收款、付款计划、预付、走发票付款等的申请应及时，否则扣1-5分。
5分部门ERP系统管理确保部门ERP系统受控，出现问题及时处理，否则扣1-5分。
5分工作任务完成评价得分第二部分满意度指标评价序号评价指标定义权重上级评分1 工作绩效完成工作的数量、质量、效率102 专业知识胜任本职工作相关的知识、专业知识、理论水平103 专业技能完成本职工作所需技术、技巧、业务熟练程度、经验104 创新能力在工作中，能够应用相关理论、知识展开调查研究，改进工作，提出新建议、新方案，进行改进或革新105 理解、判断力能准确领会领导意图，能及时、正确地运用知识、经验，根据有关情况，分析问题，判断原因106 沟通能力为顺利完成任务，随机应变处理各种冲突；在尊重对方的前提下，阐明自己主张，并使对方理解，巧妙地使人采纳或认可107 学习与发展能力热爱本职工作，具有明晰的发展目标，不断进取，努力学习业务技术知识和相关技能108 公司认可度对企业文化、企业理念、组织管理、领导风格等组织行为的认同、参与、拥护及热爱的程度109 积极性和责任感无需具体命令和批示，都能保持明确的工作目标和旺盛的工作热情，不拿工作做筹码与公司和领导斤斤计较和消极怠工1010 协作性团队意识强，服从工作安排，为群体的合作精神作贡献，无独行独往、自作主张、和为私利排斥公司主管领导行为的情况10评分合计100第三部分综合评价年度绩效考核得分工作任务完成评价得分满意度指标评价得分综合考核得分=（工作任务完成评价得分×60%+满意度指标评价得分×40%）任职资格确认或建议：□胜任□基本胜任□不能胜任，建议换岗□其他：部门领导：年月日分管领导：年月日总经理：年月日执行董事：年月日董事长：年月日绩效考核：1.发绩效奖金、评先进工作者的依据。
内勤 绩效考核
其他
（加5分）
惩
奖
-5分
扣岗位绩效工资的5%
+5分
奖励50元
-10分
扣岗位绩效工资的10%
+10分
奖励100元
-15分
扣岗位绩效工资的20%
+15分
奖励200元
-20分
扣岗位绩效工资的40%
+20分
奖励500元
备注：1、基本分100分，扣5分以内（不含5分）得岗位绩效工资的100%
2、以上扣分均为同一事项首次出错，当月再犯，处罚加倍。
5
根据每天安排实时提醒发货，并核实发货情况（复核内容包括：发货数量、批号、外包装及快递单信息、资质文件）
2
按照公司相关规定和岗位说明要求选择发货方式，并安排发货及发货单据的核对和保管
2
发货方式不正确或安排不当，发货不及时，发货单据核对有误保管杂乱
5
每天定时查询快递单，并随后电话跟客户沟通核货情况
5
注意总结客户订货特征，记录客户反应的事项
2
完成公司各项文件的收集、整理、更新、分类和归档
二、出勤率
遵守公司规章制度，不允许无故迟到早退或旷工
迟到或早退每次扣1分，旷工一次扣2分
服从工作安排，不允许直接顶撞上司
每次扣5分
三、奖励加分
工作积极主动 、在岗位工作中有突出表现
（加5分）
当月被评为优秀员工
（加5分）
提出合理化建议并采纳的（合理化建议以书面形式上呈）
5
提前做好会议准备，并提前正确通知与会人员
2
按照要求完成会议记录并妥善保管
5
汇总办公用品申请单，办公用品入库核实准确，负责办公用品的领用
各岗位(内勤重点)工作绩效考评表
岗位工作绩效考评表
员工姓名马磊所属部门财务部职位名称会计日期2017 2 17
（1、各部门管理人员需要每日早例会听取每人工作规划，查漏补缺关注中点，每日夕会时对管理人员规划工作完
专业品质和能力考评 绩效占比10%
1主动工作，激情乐观
2无负面行为或言语
3道德诚信
4服从领导安排，执行力强
5团队协作精神
6…………
主管每周打分，每周上限25分，共计100分
以上内容真实有效 考评人确认：
直接主管确认：
*上级主管须要对团队人员再跟进时间进行管控，避免拖延工作进度
*每一项打分及扣分来源须用文件体现并存档，每周整理汇总一次，报至总经理
时对管理人员规划工作完成度进行检查。
当日如有上级安排紧急或急办事项，需优先完成）。
内勤绩效考核表
被考核者
所属部门
销售处
职位名称
内勤
考核者
考核者职位
处长助理
考核期
指标
分类
考核
指标
权重（%）
量化标准
得分
得分依据
打ห้องสมุดไป่ตู้标准
区间
工作
业绩
档案
治理
30
档案治理科学，各种文档储存完好
91－100
档案治理稍欠科学，各种文档储存完好
81－90
档案治理工作一样，文档储存完好
71－80
档案治理工作有失误，文档储存有丢失，但不阻碍工作
91－100
80%~90%P=实际完成打算项/总打算项
81－90
70%~80% P=实际完成打算项/总打算项
71－80
50%~70% P=实际完成打算项/总打算项
51－70
0~50% P=实际完成打算项/总打算项
0－50
91－100
81－90
71－80
51－70
0－50
工作
态度
工作
责任心
5
有强烈的责任心，从来没有失职行为
51－70
差不多上没有职员培养意识，完全忽视下属成长
0－50
考核得分
考核者简评
签名：
审核加分
上级审核
签名：
审核扣分
人力资源审核
签名：
最后得分
审批
签名：
51－70
档案治理工作严峻失误，文档储存有丢失，严峻阻碍工作
0－50
运费
结算
30
运费结算工作及时准确
91－100
运费结算准确但稍不及时
生产内勤绩效考核表(月度)
生产内勤绩效考核表(月度)1. 考核目标我们对生产内勤的工作进行月度考核，以评估其绩效表现和工作质量。
通过这份考核表，我们可以客观地了解每位生产内勤的工作情况，为之后的绩效评估和奖励决策提供依据。
2. 考核内容生产内勤的工作考核主要基于以下几个方面：2.1 工作效率- 完成工作任务的及时性和准确性。
- 整理、归档、传递文件的效率和准确性。
2.2 团队合作- 积极参与团队会议和讨论，发表自己的见解和建议。
- 与其他部门和同事之间的沟通和合作。
2.3 职业素养- 遵守公司的规章制度和工作流程。
- 对待工作认真负责，具备良好的职业道德。
3. 考核标准根据每项考核内容，我们将对生产内勤的绩效进行评分。
评分标准如下：- 工作效率：满分为10分，根据任务完成情况和准确性进行评估。
- 团队合作：满分为10分，评估其团队合作精神和积极参与程度。
- 职业素养：满分为10分，评估其遵守规章制度和工作纪律的程度。
4. 绩效评估流程每月底，由直接上级对生产内勤进行绩效评估。
评估结果将以数字和文字的形式进行记录，并与生产内勤进行沟通，以确保他们了解自己的绩效表现。
5. 奖励和激励根据绩效评估结果，我们将制定奖励和激励政策，鼓励优秀表现的生产内勤继续保持和提高工作表现。
同时，对于绩效较差的生产内勤，我们将提供必要的培训和指导，帮助他们提升工作能力和业绩。
该月度考核表将作为每月的绩效评估工具，以确保生产内勤工作的有效管理和提高绩效水平。
同时，我们也欢迎生产内勤提出任何关于该考核表的改进建议和意见，以便不断完善和优化考核流程。
祝工作顺利！。
内勤人员绩效考核表
本 考核分数 段在 65 ～79 分 时，给予 奖金300 元
本 考核分数 段在 49 ～64 分 时，给予 奖金100 元
本 考核分数 段在 0 ～48 分 时，不给 予奖金
本绩效考 核表应有 市场部负 责人如实 考评，被 考评人如 有异议须 在填表日 期后3个 工作日内 向公司相 关负责人 提出仲裁 申请。
内勤人员绩效考核表(试行)
被考核人：
考核项目
遵守纪律
公
共
工作积极主动
核
项
目
出勤
岗 位 关 键 绩 效 考 核 项 目
合计分数
团队协作能力 报表统计
送货数据单 超市信息收集 总部事项处理
单据制作
所属部门：
考评人：
项目绩效考核标准与所占分值
参照《员工守则》及公司下发的有关员工行为的管理规定 A 从未违反公司各项规章制度，员工守则 B 偶尔违反公司各项规章制度，员工守则 C 多次违反公司各项规章制度，员工守则 A 工作积极主动，能分清轻重急缓，遇到问题能及时解决 B 工作上不能分清轻重急缓，按部就班，按自己的节奏工作 C 工作被动，交办的工作事务不问不说，很少给予同事工作上的帮助 A 接受领导任务派遣后能及时复命 B 接受领导任务派遣后偶尔能及时复命 C 接受领导任务派遣后不能及时复命 A 本月全勤 B 缺勤提前请假 C 无故缺勤 A 除了完成本职工作外，经常积极主动帮助同事完成任务 B 除了完成本职工作外，偶尔帮助同事完成任务 C 除了完成本职工作外，很少帮助同事完成任务
能及时处理并解决总部事项
（0～10分）
（11～20分） （1～10分） （0分）
（0～10分）
能按要求准确并及时制作并打印出所需各类单据
内勤人员绩效考核表
被考核人： 考核项目 所属部门： 项目绩效考核标准与所占分值 参照《员工守则》及公司下发的有关员工行为的管理规定 A 从未违反公司各项规章制度，员工守则 B 偶尔违反公司各项规章制度，员工守则 C 多次违反公司各项规章制度，员工守则 A 工作积极主动，能分清轻重急缓，遇到问题能及时解决 B 工作上不能分清轻重急缓，按部就班，按自己的节奏工作 C 工作被动，交办的工作事务不问不说，很少给予同事工作上的帮助 A 接受领导任务派遣后能及时复命 B 接受领导任务派遣后偶尔能及时复命 C 接受领导任务派遣后不能及时复命 A 本月全勤 B 缺勤提前请假 C 无故缺勤 A 除了完成本职工作外，经常积极主动帮助同事完成任务 B 除了完成本职工作外，偶尔帮助同事完成任务 C 除了完成本职工作外，很少帮助同事完成任务 能按时并准确无误的完成报表统计 能保质保量的完成送货单据收集整理和保存 A 能及时并完整收集网络发布的信息，没有遗漏 B 能按时收集网络发布信息 C 网络发布信息经常遗漏，记录出错，不及时 能及时处理并解决部门事项 能按要求准确并及时制作并打印出所需各类单据 （4～5分） （1～3分） （0分） （6～10分） （1～5分） (0分） （4～5分） (1～3分） （0分） （6～10分） （1～5分） （0分） （6～10分） （1～5分） （0分） （0～10分） （0～10分） （11～20分） （1～10分） （0分） （0～10分） （0～10分） 考评人： 自评 主管评
遵守纪律 公 共 绩 效 考 核 项 目
工作积极主动性
服从领导的派遣
出勤
团队协作能力 岗 位 关 键 数据表单 网络信息收集 部门事项处理 单据制作
考评填表日期：
内勤绩效考核表
档案管理工作严重失误，文档保存有丧失，严重影响工作
0－50
运费
结算
30
运费结算工作及时准确
91－100
运费结算准确但稍不及时
81－90
运费结算准确但不及时
71－80
运费结算准确，稍有失误但及时纠正
51－70
运费结算不准确
0－50
工作方案完成率
20
90%~100%P=实际完成方案项/总方案项
91－100
有较强的工作责任心，极少有失职行为
81－90
有相当的工作责任心，但是偶尔也有失职行为
71－80
有一定的工作责任心，时常有失职行为
51－70
根本上没有工作责任心，工作失职习以为常
0－50
公平公正意识
5
有强烈的公平公正意识，从不偏袒下属
91－100
有较强的公平公正意识，极少偏袒下属
81－90
有相当的公平公正意识，但是偶尔也会偏袒下属
71－80
有一定的公平公正意识，时常会偏袒下属
51－70
根本上没有公平公正意识，偏袒下属习以为常
0－50
团队
建设
5
团队建设不遗余力，下属有强烈的团队意识
91－100
极为积极的开展团队建设，下属有较强的团队意识
81－90
积极开展团队建设，下属有相当的团队意识
71－80
绩效考核表
被考核者
所属部门
销售处
职位名称
内勤
考核者
考核者职位
处长助理
考核期
指标
分类
考核
指标
权重〔%〕
量化标准
得分
得分依据
打分标准
保险内勤KPI绩效考核表
20
增援电话真 完成率 80%以上 完成率 60%以上 实0分
20
完成率 100%以上
邀约客户回 完成率 80%以上 访真实率 完成率 60%以上
完成率 60%以下
得10分 得8分 得5分 得0分
20
管理（员工 成功、战败 成功、战败总结每月3日总结上月战败原因（至少各2次）并向部门经 理提交改善方案。少一次，扣5分 能力） 总结
10
工作执行力
直接领导交办的任何工作，能按时、按质完成，领导酌情打分
10
绩效面谈
说明：最终 分值与自评 分有差异时 需有面谈记 录
被考核人
考核人
保险内勤绩效考核表
时间 类别 考核项目 完成率 100%以上 得10分 得8分 得5分 得0分 得10分 得8分 得5分 得0分 考核指标 总分 分值 得分
本月计划增 完成率 80%以上 援名单符合 完成率 60%以上 率 完成率 60%以下
20
完成率 100%以上
邀约客户呼 完成率 80%以上 出完成率 完成率 60%以上
内勤硬性员工绩效考核表
20%
3
20%
4
招待所管 负责加强招待所管理，保持 理 干净卫生 废品处理 计生管理 会议准备 负责废品处理 负责计生管理 会议准备，保证会议准时开 始
住宿人员反馈
20%
5 6 7
记录核对 办公室主任反馈 办公室主任反馈
20% 5% 10%
被考核人：
考核人：
审核人：
员工绩效考核表
岗位：内勤 序 号 1 KPI 复印 指标类型：硬性指标 KPI说明 负责复印各类文件、材料， 对保密文件有权拒绝复印 信息来源 办公室主任反馈 考核周期：月度 考核目的 办证办公室工作的顺利 进行，加强文件管理 计算方式 考核日期 ： 考核 评分 权重 得分 标准 5%
每发现一次不复印各类材料 100分 或复印保密文件的扣10分
2
负责办公用品采购、发放和 采购、发 管理，执行办公用品管理制 办公室主任反馈 放和管理 度一次不及时采购、发 保证 办公用品 的供 给， 放的或不按制度执行的扣 10 100分 加强办公用品的管理 分 保证菜品数量和价格 加强招待所管理，保证 住宿者有个清洁的住宿 环境 保证废品的合理利用， 防止财产损失 保证公司人员符合国家 规定 保证会议准时开始 综合得分 每发现一次不检验菜的扣10 100分 分 每发现一次不管理招待所， 100分 卫生不合格的扣10分 每出现当日对废品不处理的 100分 扣10分 每出现一不负责计生管理的 100分 扣10分 每发现一次对会议不及时准 100分 备的扣10分
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得分合计
3
8、每月6日核算水、电费,并开票据，误差率1%,并收费。每月10号、18号交水电费用分析表
5
9、每月15日前交汇美、泰美的水电费，无差错。
3
10、每月25日报下月用款计划
3
11、每月初上报上月物业公司收支情况和应收未 收款项•
4
12、严格按照财务管理规定，做到款物相对、帐 目清晰。
5
13、每次公司招待后，清点小餐厅内的物品和酒 水库存。
4
2、做好各类钥匙的管理和立档，并做到无损坏，遗失。
3
3、做好业主资料的仔细等级、整理、归类、存 放，并做好保密工作。
4
4、整理并保管好公司的各种资料和档案，借阅 有记录，需要时能够迅速调阅。
3
5、严格控制和管理办公用品的领用。
4
6、做好日常电话的记录，来访人员的接待。
4
7、接业主报修后应在第一时间给维修人员开具 维修单
5
4•每日盘点，保证账实相符，误差率1%每月
15日、30日据库存数及经营需要上报采购计划 给公司经理。
5
5•出、入库单、收据领用使用完毕后2日内缴
销；每月5日前将上月出、入库单、收据等原始 资料收集、整理、存档。
4
6、每月初上报上月出入库明细和剩余库存情况。
3工考勤表交综合部，差错率0%。
2
3
投诉
处理
（10
分）
严格按照<<业主投诉处理标准作业程序>>进行
处理,有一次客户投诉。
10
4
工作 态度
（16
分）
1•领导安排的工作有规定期限的，在期限内完 成；无规定期限的2日内完成。
5
2•服从领导，与冋事协作中未出现顶撞、争吵 现象
5
3•按照公司相关管理制度严格执行，未出现警 告、罚款等处分
6
5
内勤管理员绩效考核表
部门：姓名：考评时段：年_月
序 号
项目
说明
分值
得分
备注
1
仓库
管理
（27
分）
1•每次依据仓库保管制度，据实验收办理入库 手续，差错率0%
5
2•每次依据仓库保管制度，据实验收办理出库 手续，差错率0%
5
3•入库单、出库单填写后登日记账，每月30日
结出余额，编制进销存报表、货到票未到明细表 报财务部。