完整版全陪导游服务规范精选习题有答案

、选择题 全陪导游服务规范

1. 全程陪同导购员蒋丽带领旅游团从北京乘飞机抵达青岛，在机场出战时她首 先应该 （ ）

A 移交行李和行李托运单

B 认找地陪和旅游车

C 收集旅游者意见

D 向旅行社反映团队情况

2. 某旅游团乘坐的车辆中途抛锚，而当天还有景点没有游览，导游员应该采取 的措施是 （ ） A 等待车辆修好后再游览 C 报告组团社，等待处理

3. 旅游团乘坐火车卧铺时， A 地方陪同导游员 B

B 未去的景点安排到第二天

D 尽快租车前往景点继续游览 负责分配铺位号的是 （ ） 乘务员 C 全程陪同导购员 D 领队 ）

4. 旅游团入住饭店时，导游人员所提供的服务正确的是 要做 B 全程陪同导

购员向另一种介绍房间门锁的开启方法 C 全程陪同导购员将叫早时间通知饭店总服务台 地方陪同导游员向旅游者重申当天或第二天的日程安排 5. 全程陪同导购员小郑带旅游团乘火车由济南到北京，途中应做的工作是 （ A B C D

） 向旅游者讲解沿途景观和风土人情 监督各地接待计划的实施 监督各地的服务质量 做好有关联络和协调工作 6、一德国旅游团结束了在中国的游览，全程陪同导游员小段将客人送到机场回 到旅行社后需要填写日志的内容（ A 对旅游者、领队的合作表示感谢 C 对地培与司机的合作表示感谢

7、 在旅游团离开各旅游站点之前、 A 提醒领队落实交通票据 B C 与领队按规定办好财务手续 D 8、 一新加坡旅游团结束在上海的游览，

国。此时他应该做的工作是（ ） A 协助领队帮助旅游者办理出关手续 C 做好联络工作 D 9、 旅游团乘火车从上海到北京的途中， A 代表旅游者保管好证件

B B 向旅游者讲解沿途风光 D

10、 一美国旅游团 9 点到达北京机场， 机场的时间应是（ ） A8点30分 B9 点

C9 点10分 11、 一韩国旅游团结束了在中国的游览， 回到旅行社后，需要填写日止的内容有（ A

对地方陪同导游员的合作表示感谢

） B 表示系别并欢迎再次光临 D 各地的接待质量 全程陪同导游员应做的工作是 （ ） 协助旅游者做好行李的清点 提醒地陪核实离站的准确时间 全程陪同导游员小吕送该团乘飞机回 B 监督各地服务质量 做好协调工作 全程陪同导游员要（ ） 请领队保管好旅游团队的行李托运单 请领队保管好交通票据 全程陪同导游员小段迎接该旅游团到达 D9 点时 20 分 全程陪同导游员小金将客人送到机场 ）

B 表达对旅游者的友情和惜别之情

C 对领队的合作表示感谢

D 反馈旅游者的意见和建议

12、 全程陪同导游员带团前要做好的计划准备工作是 ( )

A 带好旅游宣传品

B 了解协作企业情况

C 了解各旅游目的地的情况

D 带好相关证件

13、 全陪提前到达接站地点与地陪一起迎候旅游团的时间至少是( A20分钟B30分钟 C40 分钟 D60 分钟

14、 接团前，全陪应提前 ( ) 同接待社取得联系，妥善安排相关事宜 A2小时 B12 小时 C24 小时 D48 小时

15、 地陪、全陪和领队之间合作的序曲是( )

A 接站服务

B 入店服务

C 核实商定日程

D 参观游览服务

16、 为旅游团分发登机牌的是( )

A 地方陪同导游员

B 全程陪同导游员

C 领队

D 饭店服务员

17、 全陪在对旅游团队的服务结束后，要填写( )

A 《团队游客登记表》

B

C 《团队服务质量反馈表》

D 18、 通常情况下，分配房间和钥匙的是( A 领队 B 全陪 C 地陪 19、 全陪整个工作中的最后环节，

是( )

A 离站服务

B 转移途中服务 20、 旅游者乘坐飞机或火车，为他们分配机位和铺位的是 A 领队 B 地

陪 C 全陪 D 乘务员

21、 如果旅游团乘坐出境航班离开，则要求提前到达机场的时间是 ( ) 小时 A1 B1.5 C2 D2.5

22、 自始至终以节目主持人的角色出现的

是 ( ) 景点景区导游员

)

地接社、组团社 D 组团社、地接 B

D

即将乘飞机回美国，导游员小李带领旅游

A60 分钟 B90 分钟 C120 分钟 D180 分钟

26、 ( )是促使旅游团各项旅游活动严格按照接待计划顺利、安全实施的 重要保障

( )

A 地方陪同导游服务

B 全陪导游服务 C

27全陪刘某去北京接待一来自新加坡的旅游团， 那么全陪与北京地方接待社联络的时间应在 (

A4月12日 B4 月11日 C4 月13日 D4 28 属于

餐饮费结算单》

全陪日志》

)

D 服务员

标志着团队的旅游活动已经进入尾声的服务 C 出境服务 D 后续工作

( )

A 全陪

B 地陪

C 领队

D 23、全陪和地陪受委派的旅行社分别是( A 地接社、地接社 B 组团社、组团社 社 24、属于全陪离站服

务阶段的工作时( A 提醒旅游者注意人身和

财产安全

C 负责旅游团旅途中生活服务 25、 某旅游团结束了在北京的游览， 团提

前到达机场提前( ) ) 做好上下站联络工作 协助领队

分配机位号和铺位号 领队服务程序 D 都不是 旅游团定于 4月 12日抵达北京， )

月 10 日