中央电大《个人与团队管理》期末精选复习题

中央电大《个人与团队管理》期末精选复习题

一、单选题

1、为了提高业务水平，小齐经常与一些有经验的同事一起工作，他通过观察、提问和试验的方

式进行学习。这属于学习机会中的（B工作伙伴）。

2、随着科技的发展，基于计算机网络技术的沟通方式越来越多，但不包括（A办公室会议）。

3、在谈判过程中，谈判双方都希望达到自己的目标，但实标上往往产生不同的结果。谈判结果

包括（A双赢，双输，一输一赢）。

4、对于应由毕业生而言，进行科学合理的职业生涯规划对整个职业的发展有重要的意义。职业

生涯规划的核心是（A制定自己的职业目标和选择职业发展道路）。

5、在工作中，公司领导要求员工提供优质信息。优质信息具有的特点不包括（B别出心裁的形

式）。

6、在会议进行过程中，常遇到台下听众开小差的现象。对于这种现象，最有效的抓住台下听众

的心理的做法是（C不予理会）。

7、获取客户需求信息的途径有很多，其中从客户中直接获取客户需求信息的途径的优点是（A

直接可靠）。

8、关于反思的说法不正确的是（C反思是个人的事情，不需要同他人讨论）。

9、根据优先级划分，（B制定个人发展规划）属于优先级B的任务。

10、在办公室设计中，传统式设计的特点是（D各个办公区域之间有明显的界限和独立的空间）。

11、在迈克尔。波特的“五力模型”中，最明显的竞争状态是（A现存企业之间的竞争）。

12、优秀团队具有很多优势，但不包括（D团队成员之间的合作状态不理想）。

13、关于组织目标、团队目标之间的关系，说法正确的是（A组织目标高于一切，其他目标必须

服从组织目标）。

14、与管理者相比，领导者工作的侧重点不包括（D影响和激励人们实现目标变革）。

15、某公司新成立了一个团队，团队中只包括消费者和供应者，这个团队的类型是（D供销团队）。

16、为了更好地监督客服部门员工的工作，张经理采用了软、硬两种监督指标。关于这两种指标，

说法不正确的是（C软指标比硬指标更有效）。

17、绩效评估解决的问题不包括（D评估标准是否合理）。

18、根据赫兹伯格的双因素理论，属于激励因素的是（D小冯的公司领导很信任员工，积极帮助

员工取得工作成就）。

19、很多领导者认为授权很重要，但真正做到授权的却很少。不授权的原因有很多，不包括（C

可以节省更多宝贵时间）。

20、小张是团队的领导，近期团队新招聘的一个成员是小张的老乡，很多老团队成员对此事产生

了怀疑，对此小张可采用的营造信任氛围的方法是（A客观对待并一视同仁）。

二、案例单选题

案例1：

李善在大学期间所学的专业是计算机应用，找工作时他没有仔细考虑自己所学的专业，大学毕业后就到深圳打工。他先在一家公司研发部任软件工程师，不久就被派到管理部做MIS（信息系统管理），现在是总经理助理。毕业后的三年里他经过了几次职位调动，然而他发自己现在对哪一行都不是十分精通，面对这种情况，他真不知道该如何选择自己的职业道路。最后，他决定明年考取计算机应用专业的研究生，继续造以加强专业知识的学习。

根据以上案例，回答以下各题。

21、从李善的例子可以看出，我们应该进行职业生涯规划才不至于使自己迷失方向，关于职业生

涯规划的说法不正确的是（D职业生涯规划的第一步是职业生涯路线的选择）。

22、李善在进行职业生涯规划时，可以详细地分析自己的优势和劣势、机会和威胁，这种分析方

法被称为（SWOT法）。

23、李善在毕业后的三年里经过了几次职位调动，说明他没有制定合理的职业生涯规划，树立三

年的职业生涯目标。三年的目标一般属于（C中期目标）。

24、李善准备明年考取研究生的目标属于（B短期目标）。

25、李善在制定目标时，做法不正确的是（D目标不一定要有时间限制）。

案例2：

曼联足球俱乐部应取悦哪个集团？

对球迷而言，曼联足球俱乐部是世界上一个伟大的球队，但它同时还是一家经营良好的成功的上市公司。最近，曼联队足球俱乐部的CEO正在为一些问题而烦恼。

（1）股东希望得到回报，要求管理费用不能太高，但俱乐部经理不得不继续聘请新球员以取悦球迷，国此只能削减职员的福利和减少办公设备。

（2）球员想要更多的钱和更为自由的合同，比如BECKHAM，而这却不能便董事会满意，同时俱乐部职员觉得自己的收入与球员相比简直是一个天上，一个地下。

（3）俱乐部与新闻集团SKY TV结成联盟以便收入最大化，而球员工会也想分一部分利润，董事会觉得球员工会是不劳而获，但球员说只有他们上场才会有观众。

（4）俱乐部想扩大场地，必须新增4个训练场地和一个来宾接待停车场，但是地方社区出于安全和环保的考虑却不允许他们扩张，可是地方上的商家却很希望这样。

（5）球迷喜欢兴奋和发泄，地方官员不得不考虑健康和安全方面的威胁，他们必须增加当地

警察数量和增添防暴设备，同时要增加医院的床位。

（6）球员想要更多的钱，所以他们会转会，尤其是BECKHAM的转会激怒了球迷，球迷抱怨俱乐部没有在球员身上花钱。

根据以上案例，回答发下各题。

26、关于组织的说法不正确的是（D组织全部内容：输出让客户满意的产品和服务）。

27、在曼联的众多的利益相关者中，最重要的利益相关者应该是（A球迷）。

28、曼联队足球俱乐部的经营目的是（A如何增加利润）。

29、属于曼联内部利益相关者的是（D球员）。

30、面对目前的这些问题，曼联足球俱乐部的CEO可以通过（PEST分析法）对球队的外部环境

进行分析，以帮助他合理地制定解决问题的方案。

案例3：

振兴集团非常重视新员工的入职培训，把它作为集团培训体系中的重点。振兴集团将新入职的员工培训分为一线员工入职培训、有经验的专业技术人员入职培训和应届毕业生入职培训三种类型，不同类型的培训其培训内容和培训重点也各有不同。针对一线员工的入职培训，除了常规培训内容以外，还规划了一线优秀员工座谈、生产岗位介绍等课程，并采用师傅带徒弟的方式，指定人对新员进行生活和工作方面的指导；有经验的专业技村人员的入职培训，除了常规性的培训内容外，增加了企业环境与生产线参观、团队沟通技能训练课程；而对于应届毕业生的入职培训，除了一些常规的课程外，还针对其特点，安排有校友座谈、公司各部门负责人讨论等活动，同时，还规划有3个月生产和岗位轮流实习、专业岗位技术实习等内容，采取导师制的方式，派资深员工辅导新员工进行自我评估，制订个人职业生涯规划，并对实习期一年的工作进行工作指导与考核，便其能尽快熟悉企业，成为真正的企业人。

另外，针对企业用工的特点，不定期招聘的单个新员工在办理入职手续之前，由专人进行

3小时的单独指导，培训内容包含新人入职员工必须掌握的与工作相关的内容，之后才针对新员工的类型，组织实施新员工入职培训。

根据以上案例，回答以下各题。

31、振兴集团对每一个新招聘的员工指派专人进行3个小时的单独指导，这属于在职学习方法中

的（D伙伴工作）。

32、振兴路集团的新员工在自我评估时可以采用的方法是（SWOT分析法）。

33、振兴集团规定，新员工在一年的实习期内需要边工作边学习很多与工作相关的知识，这属于

发展方法里的（B在职学习）。

34、振兴集团非常重视对新员工的培训，这说明公司领导在支持员工发展方面扮演了除（D挑战

者）之外的角色。

35、关于培训与训练的区别，说法不正确的是（A训练主要针对技能和具有清晰结构的程序）。案例4：

李林毕业后去了一家中型工业企业，在技术科任科长。技术科目前有两个副科长：王副科长和夏副科长。由于这批新产品的开发工作相当复杂，开发能否成功，对企业有生大的影响，所以，该厂成立了新产品开发领导小组，有一位副厂长任组长，李林任副组长，但由李林具体负责。小组成员还包括本科室的王副科长和夏副科长、两名技术人员，销集售科和供应科各一名副科长。

李林感到自己虽然有较多的专业知识，但技术科的两位副科长和其他技术都是自己的前辈，工作经验比较丰富。因此，在分配工作任务、确定技术措施、进行产品设计时，李林都会征求大家的意见，充分民主，共同商定。一段时间后，李林感到同事们提的方案不是很好，但好的方案又得不到大家的认同，往往还没有等到深入研究，大家就给予否定。王副科长按惯例向厂长汇报有关全厂的技术工作建议，这些建议往往与李林的建议相左，厂领导并不明确表示支持谁，仅强调精诚团结；夏副科长对新产品开发已有一套方案，但李林知道他的那套方案是不可行的，可又不好意思直接推翻，希望由新产品开发领导小组来作决议，但组长（分管副厂长）又不表态。有时王、夏二人对科里的一些工作意见不一致，让李林感到十分为难。科里工作效率低，士气也不高，李林感到这个科长很难当。

根据以上案例，回答以下各题。

36、李林科室里的同事一般都工作了很多年，面对这些老同志，李林的做法不太合适的是（C一

切顺从他的的主张）。

37、李林作为技术科的科长，他的主要任务不包括（D培养个人兴趣）。

38、在分配工作任务、确定技术措施、进行产品设计时，李林都会征求大家的意见，由此可以看

出李林的领导方式属于（C协商）。

39、李林在选择领导方式时要考虑的因素不包括（B个人兴趣）。

40、李林所在的团队，成员工作的意愿较高，但工作有效性差，为了改善现状，李林应采用（A

命令和有力的支持）的领导方式。