汽车维修企业业务接待员岗位职责

汽车维修企业业务接待员岗位职责

1、负责外来车辆和事故车接车服务工作。

2、来电客户接待，维修预约。

3、了解客户来车的目的，并及时填写预检单。

4、按照定损工程师预检情况或者定损情况做好费用预估，并请客户确认。

5、向采购员下采购申请单。如果客户没时间，须将客户电话及需要的配件登记清楚，配件到后通知客户来更换或维修。

6、办理外来车交车手续，客户车辆钥匙和其他随车物资和工具的妥善保管。

7、维修和保养派工。

8、检查和督促维修和保养工作进度。

9、车辆修好，通知客户接车。

10、引导客户验车和办理结账手续。

11、完成交车相关事务，送客户出厂。事故车取车要跟事故处理交警确认。

12、客户基本信息与维修项目相关信息的录入与建档。

13、整理事故理赔资料，做好电脑及手工台帐。

14、停车、车辆、休息区管理；

15、做好客户资料的管理工作，建立健全的客户信息反馈制度。

16、完成周、月维修车的数量、类型、维修类别、营业收入与欠收的

登记、统计及月统计分析报告。

17、按规定时间完成报表填报，日报表当日下班前完成，周报表周六下班前完成，月报表月末一天下班前完成。

18、完成公司领导交办的其他相关工作。