企业形象及CI战略培训讲义
企业形象与CI战略教材(共 31张PPT)
企业形象的本原与实在
• 形象的本原：第一性 • 形象的实在：客观性
形象的具体构成要素
• • • • 形象认知与评价的主体是公众 形象是知名度与美誉度的统一 知名度（认知度）是企业形象的前提 美誉度（满意度）是企业形象的基础
100 80 60 40 20 0 知 晓 公 众 知名度 美誉度 接纳度
形象的本质是商誉
• 交易成本：新制度经济学的核心概念 • 商誉：能够降低买卖双方的交易成本 1、买方因为企业和产品的商誉而减少对卖方的忧虑， 减少为消除忧虑所花的时间和金钱； 2、卖方因为企业和产品商誉而降低进入市场和争取 消费者的成本，并延长产品的市场寿命。 • 商誉是一种“可信度极高的承诺”，有助于形成一个 交易成本低廉的市场制度环境，从而促使社会经济得 到长远、稳定的发展。
• 领导层 • 管理群 • 员工
文化形象
• • • • • • • • 历史传统 价值观念 企业精神 英雄人物 群体风格 职业道德 言行规范 公司礼仪
环境形象
• • • • • • 企业门面 建筑物 标志物 布局装修 展示系统 环保绿化
社区形象
• 社区关系 • 公众舆论
标识形象
• • • • • 厂名、徽记 品牌、商标 标准字体 标准色彩 构图规范
• • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • •
31、知技并重，德行为先。 32、生活的理想，就是为了理想的生活。 —— 张闻天 33、贫不足羞，可羞是贫而无志。 —— 吕坤 34、你若要喜爱你自己的价值，你就得给世界创造价值。 —— 歌德 35、社会犹如一条船，每个人都要有掌舵的准备。 —— 易卜生 36、人生不是一种享乐，而是一桩十分沉重的工作。 —— 列夫· 托尔斯泰 37、生活只有在平淡无味的人看来才是空虚而平淡无味的。 —— 车尔尼雪夫斯基 38、先相信你自己，然后别人才会相信你。 —— 屠格涅夫 39、谁给我一滴水，我便回报他整个大海。 —— 华 梅 40、对人不尊敬，首先就是对自己的不尊敬。 —— 惠特曼 41、一个人的真正伟大之处就在于他能够认识到自己的渺小。 —— 保 罗 42、自我控制是最强者的本能。 —— 萧伯纳 43、勿以恶小而为之，勿以善小而不为。惟贤惟德，能服于人。 —— 刘备 44、要使别人喜欢你，首先你得改变对人的态度，把精神放得轻松一点，表情自然，笑容可掬，这样别人就会对你产生喜爱的感觉了。 —— 卡耐基 45、有谦和、愉快、诚恳的态度，而同时又加上忍耐精神的人，是非常幸运的。 —— 塞涅卡 46、人的一生可能燃烧也可能腐朽，我不能腐朽，我愿意燃烧起来！ —— 奥斯特洛夫斯基 47、我们应该注意自己不用语言去伤害别的同志，但是，当别人用语言来伤害自己的时候，也应该受得起。 —— 刘少奇 48、人生犹如一本书，愚蠢者草草翻过，聪明人细细阅读。为何如此. 因为他们只能读它一次。 —— 保 罗 49、无论你怎样地表示愤怒，都不要做出任何无法挽回的事来。 —— 培 根 50、人生就象弈棋，一步失误， 全盘皆输，这是令人悲哀之事；而且人生还不如弈棋，不可能再来一局，也不能悔棋。 —— 弗洛伊德 51、在你发怒的时候，要紧闭你的嘴，免得增加你的怒气。 —— 苏格拉底 52、 路是脚踏出来的，历史是人写出来的。人的每一步行动都在书写自己的历史。 —— 吉鸿昌 53、 最本质的人生价值就是人的独立性。 —— 布迪曼 54、 谁若想在困厄时得到援助，就应在平日待人以宽。 —— 萨迪 55、 人世间没有比互相竭尽全心、互相尽力照料更加快乐的了。 —— 西塞罗 56、 不良的习惯会随时阻碍你走向成名、获利和享乐的路上去。 —— 莎士比亚 57、 容易发怒，是品格上最为显著的弱点。 —— 但 丁 58、 对一个尚未成熟的少年来讲，坏的伙伴比好的老师起的作用要大得多。 —— 伊 索 59、 决定一个人的一生，以及整个命运的，只是一瞬之间。 —— 歌德 60、 生气的时候，开口前先数到十，如果非常愤怒，先数到一百。 —— 杰弗逊
企业形象与CIS战略.ppt
2019-11-7
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23
CIS概念的要点
• 个性化 • 统一化 • 整合性 • 识别性
Mind Identity Behavior Identity Visual Identity
MI
理念识别
BI
行为识别 CIS
VI
视觉识别
2019-11-7
CIS战略的构成
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24
企业理念识别
2019-11-7
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27
企业视觉识别基本要素
• 企业名称、徽标 • 产品品牌、商标 • 专用字体、标准字体 • 标准色彩、辅助色彩 • 方案标准、构图规范 • 主题口号、主题音乐等
2019-11-7
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28
企业视觉识别应用要素
• 产品设计类 • 包装类 • 办公用品类 • 招牌标志类 • 证章旗帜类 • 制服饰物类 • 公关赠品类
• 外部行为规范
市场推广、售后服务、物流处理、招聘方式、 竞争行为、协作方式、公众咨询、社区服务、 公益活动、环保措施、展示规则、外交活动、 宣传广告等
2019-11-7
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26
企业视觉识别
对组织的一切可视物（展示物）进行 统一设计、规划、制作和控制，使组织 形象的表达充分个性化和统一化。
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3
6寸空间的竞争
• 脑袋的竞争 • 人心的竞争 • 观念的竞争 • 传播的竞争
——6寸空间的占位和开发！
得人心者得市场！
2019-11-7
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4
案例：飘柔亲情传万家
企业：P&G 广州宝洁 产品：飘柔二合一 时间：89年底至90年元旦 地点：广州市场 受众：广州8个行政区域，993条街道，70万户家庭 方式：1000名飘柔使者登门拜访及赠送产品 预算：120万人民币 效果：(1) 品牌知名度70%，指名购买率高
企业“CIS”培训材料
“CIS”CIS是Corporate Identity System的缩写，意思是企业形象(qǐ yè xínɡ xiànɡ)识别系统。
60年代，美国人首先提出了企业的CI设计这一概念(gàiniàn)。
据说是美国IBM公司是这方面开先河者。
CIS的主要含义是：将企业文化与经营理念，统一设计，利用整体表达体系（尤其是视觉(shìjué)表达系统），传达给企业内部与公众，使其对企业产生一致的认同感，以形成良好的企业印象，最终促进企业产品和服务的销售。
CIS的意义(yìyì)对内，企业可通过CI设计对其办公系统、生产系统、管理系统以及营销、包装、广告等宣传形象形成规范设计和统一管理，由此调动企业每个职员的积极性和归属感、认同感，使各职能部门能各行其职、有效合作。
对外，通过一体化的符号形式来形成企业的独特形象，便于公众辨别、认同企业形象，促进企业产品或服务的推广。
CIS的具体组成部分日本著名CI专家山田英理认为CI包含下面两个方面的概念：第一、CI是一种被明确地认知企业理念与企业文化的活动；第二、CI是以标志和标准字作为沟通企业理念与企业文化的工具。
换而言之，CI系统是由MI（理念识别Mind Identity）、BI（行为识别Behavior Identity）、VI（视觉识别Visual Identity）三方面组成。
在CIS的三大构成中，其核心是MI，它是整个CIS的最高决策层，给整个系统奠定了理论基础和行为准则，并通过BI与VI表达出来。
所有的行为活动与视觉设计都是围绕着MI这个中心展开的，成功的BI与VI就是将企业的独特精神准确表达出来。
MI：理念识别企业理念，对内影响企业的决策、活动、制度、管理等等，对外影响企业的公众形象、广告宣传等。
所谓MI，是指确立企业自己的经营理念，企业对目前和将来一定时期的经营目标、经营思想、经营方式和营销状态进行总体规划和界定。
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CIS用户的分布结构
能传达统一信息
CIS战略的实施， 传播了企业独特、鲜明、
个性化的统一形象， 加深了消费者的印象。
有利于重建企业文化
案例： 1966年，意大利最大的两家电力公司——爱迪生公司和曼特
卡吉尼公司合并，成为意大利最大的企业组织——曼特迪生公司。 以后又陆续收买或合并了上百家企业，成为一个巨大的企业
Identity在CIS中被释为识 别
Identity按照《牛津现代高级英汉汉英双解词典》的解释 有两个：
（１）同一；绝对相同；完全相同。 （２）身份；本身；本体。 因此“识别”一词在这里包含着两层含义：
１、 统一性：指组织内外以及相关行为方面的一致性。 • ２、 独特性：指组织应该具备区别于其他组织的与众
大家知道这是什么吗?
这些标志 都是社会 组织CIS的
一部分
法人的， 组织的
识别
系统
CIS：组织识别系统、企业识别体系等， 简称为CI。
CIS战略起源与发展
CIS战略最早起源于第一次世界大战前的德 国AEG公司。他们在系列电器产品上采用了彼 得·贝汉斯所设计的商标，使这一商标此后成 为该企业统一视觉形象的CI雏形。1933年至 1934年，由英国工业协会会长弗兰克·毕克负 责规划的伦敦地铁，在设计政策与识别上也称 得上是世界经典之作，第二次世界大战以后， 欧美各大企业纷纷导入CI。
小托马斯·沃森1914年出生于美国俄亥俄州，是 IBM的创始人托马斯·沃森的儿子。
小沃森1937年毕业于美国布朗大学并进入IBM公司 ，1952年担任IBM总裁。1993年12月31日，小沃森因 中风去世。
IBM在他的带领下完成了从默默无闻的计算机公司 到国际商业巨头的飞跃。
企业形象与CI战略培训讲义
公司规模大
5 25 55 15 公司规模小
企业形象检视22题
• 以下22个问题;答是即得1分 • 0分：企业形象良好 • 1—5分：克服缺点后即能提升企业形象 • 6—10分：企业形象在平均线以下;亮红灯 • 11分以上：企业形象极差
1. 企业没有抢手的商品或没有令人刮目相看的 部门
2. 员工薪酬比其他同业公司低 3. 经常被询问：贵公司是做什么的 4. 负债率高 5. 招募人才采用内定方式 6. 企业负责人从不曾在大众媒体露面 7. 商标陈旧 8. 扩展海外市场行动迟缓 9. 商品经常打折扣销售 10. 员工平均年龄较大 11. 主要部门的成长率未达到5%
12. 企业从不参加地方的社区活动 13. 企业名称与其产品不吻合 14. 向企业咨询事情要超过一天才能答复 15. 宣传广告预算少 16. 经常有顾客抱怨产品的缺点 17. 10年来该企业未伸出新的触角 18. 高层管理人员都是家族亲属 19. 没有女性主管 20. 研究开发制度和能力低于同业水平 21. 企业理念缺乏说服力 22. 曾有经营赤字记录
C
低 知 名 度
D
高美誉度
A
B
高 知
名
度
E
低美誉度
企业形象要素分析
项目
评价
评价
非常 相当 稍微 中等 稍微 相当 非常
项目
经营方针正直
65 25 10
经营方针不正直
办事效率高
25 65 10
办事效率低
服务态度诚恳
15 55 20
服务态度恶劣
业务能力强
20 70 10 业务能力弱
专家名气大
15 85 专家名气小
——6寸空间的占位和开发
得人心者得市场
企业形象CI设计培训课程
企业形象CI设计培训课程企业形象CI设计培训课程一、课程简介企业形象CI（Corporate Identity）设计是指通过对企业品牌核心元素的梳理与规范，建立起一套独特的视觉符号系统，形成良好的企业形象，增强企业的市场竞争力。
本培训课程将介绍CI设计的基本概念与原则，以及如何进行企业形象CI设计的具体步骤与方法。
二、课程安排1.企业形象CI设计概述（1小时）- 企业形象CI的基本概念与作用- CI设计在企业品牌建设中的重要性2.企业形象CI设计原则（2小时）- 统一性原则：企业形象CI的各个要素之间要保持一致性- 辨识性原则：企业形象CI要能够清晰地表达企业的独特特点- 稳定性原则：企业形象CI要具有长期稳定的特点- 全面性原则：企业形象CI要贯穿于企业的各个方面3.企业形象CI设计的具体步骤（4小时）- 品牌核心元素的梳理：企业名称、标志、口号、形象色彩等- 确定品牌核心元素的规范：字体、字号、颜色等- 品牌视觉符号的设计：企业logo设计、企业形象站酷等- 品牌应用规范的制定：企业文化建设、产品包装设计、广告宣传等4.企业形象CI设计的案例分析（2小时）- 国内外知名企业的CI设计案例分析- 不同行业企业的CI设计案例分析5.实践操作与讨论（3小时）- 设计团队将分小组进行实践操作，以案例为基础进行具体CI设计- 同学们进行设计成果的展示与讨论三、课程目标1.了解企业形象CI设计的基本概念与原则，掌握CI设计的重要性。
2.掌握企业形象CI设计的具体步骤与方法。
3.通过案例分析，提高对企业形象CI设计的理解与应用能力。
4.通过实践操作与讨论，培养创新思维与团队协作能力。
四、培训师资本课程的培训师是具有丰富经验的企业形象CI设计师，均毕业于知名设计院校，并从事相关工作多年。
他们将通过丰富的实践案例、个人经验的分享以及实际操作指导，帮助学员更好地理解与掌握企业形象CI设计的知识与技巧。
五、学员要求本课程适合有一定设计基础或对企业形象CI设计感兴趣的人员参加。
企业形象讲义
称;意译为企业形象识别系统或品牌形象识别系统
CIS又称作CI
直接
目标
具体说：将企业 机构的经营理念与精神文化;透
过整体的识别系统;传达给社会公众;促使社会公众
对组织产生一致的认同感和价值观的一整套识别系
统;它包括企业理念识别系统 企业行为识别系统和
企业视觉识别系统
手段
核心
理解CIS的几个角度
• CIS是组织形象的塑造过程 • CIS是组织管理的一项系统工程 • CIS是组织的一项投资行为 • CIS是组织经营战略的组成部分
3 国外先进企业理念：日本企业劳资一体自主管理的思 想更是从我国的鞍钢宪法学来的
4 我国企业优良传统：天津同仁堂制药厂的企业理念就 是对老同仁堂药店的企业文化传统的继承和发扬而来
MI设计途径
• 设计具有感召力的形象口号 IBM的口号是IBM是最佳服务的象征； 广州太阳神集团的口号是当太阳升起的时 候;我们的爱天长地久； 广州白云山制药厂的口号是白云山;爱心满 人间； 通用电器公司的口号是进步乃是我们最重 要的产品
一 理念识别MI策划
MI理念识别系统的基本内容
企业的理念识别;对组织灵魂的塑造是指企业思想 的整合化 通过企业的经营想法及做法;进行标语的整合; 宣传画的美化;思想观念的教育;向公众及员工传递独特 的企业思想特点 它包括：
1企业价值观企业的使命与存在价值的问题 回答企业 存在是为什么的问题
2经营哲学企业的指导思想;经营理念的具体定位 解 决的是怎样做的问题
系统性：要使MI BI VI三者协调和谐;形成一个规范的 大系统;起到1＋1＋1﹥3的作用;整合企业内的隐形象和 企业外的显形象;从系统整体出发来展示形象
统一性：不仅使MI BI VI内部各自统一;而且要使整个 CIS形成统一有效的企业识别系统
第6章 企业形象与CIS战略1
二、CI的功能
• • • • 内部功能 有利于重建企业文化 有利于增强产品竞争力 有利于多角化、集团化、国际化经营
• • • • • •
外部功能 有利于企业吸引人才，稳定职工队伍 有利于企业融资，增强股东信心 有利于企业争取更多供销商 有利于获得消费者认同 有利于企业公共关系的运转
9
三、CI设计的基本原则
7
（三）我国CI战略的发展
• 台湾CI导入过程 • 1970年前，这是企业最早引进CI的时期。以台塑为先驱。 • 1971-1980年，CI发展初期。由于出口业的发展，市场需 要对一些企业的产品给予识别。但此时CI偏重于VI设计， 而非整体性的CI。 • 1981年后，快速发展期。 • 大陆CI导入过程 • 20 世纪80年代中期传入大陆，是以理论的形式作为大学 的学术教材引进的。 • 80年代末期，广东太阳神集团率先导入CI，效果非常好。 • 90年代在中国（广东）形成了CI热潮。
• 同一性原则
• 差异性原则
• 民族性原则
• 有效性原则
10
四、CI与公共关系
• • • • • • • • • • • CI与公共关系的联系 共同的发展基础 共同的发展条件 共同的追求目标 CI与公共关系的区别 工作着眼点不同 所采取的的方法不同 传播的表现形式不同 传播所发挥的功能不同 投入的方式不同 所要求的限定条件不同
6
日本企业经营及CI战略特点
• • • • • • • • 日本企业经营特点 以家庭或家族为本位 做事精益求精—模仿力、加工力突出 合理对待和使用人才 日本CI战略特点 注重企业理念与企业文化的深层次提炼与传达； 立足于企业的长期发展； 重视人性化的管理方式和人际关系的和谐，CI 战略整体设计偏向于以人为本。
(完整版)企业形象CI设计课件
公益性活动策略研究； 分销经营策规划； 员工礼仪规划设计； 训练干部计划； 员工教育培训规划； 企业内部共识活动规划；
（3）VI（视觉识别）
A. 基本要素 企业标识； 企业标准字体； 企业色彩计划； 企业形象图案与造型； 企业口号与标语；
B. 应用要素
标准使用规格；
广告格式；
辅助系统设计；
指示标识；
德国AEG公司
德国AEG公司是德国工业领域最大的UPS独立制造商和经销商。有70年的 电源和50年的UPS生产经验，年销售达1.2亿欧元，有员工1100人。有着 超过100年历史的AEG电动工具，最初发展和销售的目的是为了工业和贸 易需要。在1887年制成的第一台电钻，是由铸铁制成的，仍然十分笨重， 并且不可移动。在那以后的年代里，关于轻型，适合人体工程学的可移 动工具的发展进步神速。
企业形象识别系统，它是企业在确立自身经营理念和企业文化的基础 上，运用统一规范的视觉传达设计和整体的企业行为沟通系统，将企 业的相关资讯传播出去，使企业内部人员和社会公众对企业形成一致 的认同感的一种活动，是对企业形象进行重塑和传播的行为。 CI的主要功能就是识别，通过统一设计将企业自身与竞争对手区分开 来，是一种差异化策略。
彼得•贝伦斯在1907年接受德国通用电气公司负责人的建议担任公司艺 术经理。他在领导AEG公司的艺术设计工程设计建设时，认识到一个公 司统一风格、理念的重要性。于是他为公司设计了统一的形式语言，完 整鲜明的企业形象，并开创了现代公司识别标记设计的先河。并以AEG 三个字母形象的图案作为企业的标识，统一应用于产品、包装、海报、 信笺、信封等，这成为了CI的雏形。
企业经营战略确定；
企业外部市场环境调查；
企业组织系统建立；
企业诊断；
企业形象与CI战略33页PPT
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❖ 知识就是财富 ❖ 丰富你的人生
71、既然我已经踏上这条道路，那么，任何东西都不应妨碍我沿着这条路走下去。——康德 72、家庭成为快乐的种子在外也不致成为障碍物但在旅行之际却是夜间的伴侣。——西塞罗 73、坚持意志伟大的事业需要始终不渝的精神。——伏尔泰 74、路漫漫其修道远，吾将上下而求索。——屈原 75、内外相应，言行相称。——韩非
企业形象与CI战略
6、纪律是自由的第一条件。——黑格 尔 7、纪律是集体的面貌，集体的声音， 集体的 动作， 集体的 表情， 集体的 信念。 ——马 卡连柯
8、我们现在必须完全保持党的纪律， 否则一 切都会 陷入污 泥中。 ——马 克思 9、学校没有纪律便如磨坊没有水。— —夸美 纽斯
10、一个人应该：活泼而守纪律，天 真而不 幼稚， 勇敢而 鲁莽， 倔强而 有原则 ，热情 而不冲 动，乐 观而不 盲目。 ——马 克思
Байду номын сангаас
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企业形象与CI战略
形象战的背景
.市场经济+对外开放
.国际市场国内化、国内市场国际化
国际市场竞争发展的趋势
. 40年代——50年代
产品的较量•60年代——70年代
销售的较量•80年代——90年代
形象的较量
6寸空间的竞争
•脑袋的竞争
•人心的竞争
•观念的竞争
•传播的竞争一
——6寸空间的占位和开发! 得人心者得市场!
案例：飘柔栄情传万家 :P&G 广州宝洁 :飘柔二合一 :89年底至90年元旦 :广州市场 :广州8个行政区域，993条街道，70万户家庭 :1000名飘柔使者登门拜访及赠送产品 :120万人民币 :(1)品牌知名度70%,指名购买率高 (2) 覆盖广州市场及珠三角市场 (3) 获90年美国营销学会金奖 业
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