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树立服务意识,提升服务能力

树立服务意识，提升服务能力第一篇：思想汇报：树立服务意识，提升服务能力敬爱的党组织：以前我都觉得“为人民服务”这个对我们学生来说很空很大，可今天听了政法学院李芳教授讲党的宗旨，让我明白了为什么我们党要为人民服务，我们怎样为人民服务。

李芳教授在课上问同学们有没有加入什么社团。

同学们一下子活跃起来，议论纷纷。

李教授问了一个同学加入了什么社团，那个同学回答加入爱心社。

教授又问他为什么加入这个社团，这个同学说因为他觉得可以帮助那些需要帮助的同学。

教授这时候把同学们的问题引到了该社团的宗旨上来：“我们可以加入加入这个社团，也可以不加入这个社团，有的同学觉得加入爱心社，自己不仅没有工资，还倒要义务劳动，但有的同学却觉得加入该社团，帮助了他人，也锻炼了自己。

那些愿意加入这个社团的同学，既然愿意加入该社团，就代表赞同这个社团的宗旨。

同样的，我们可以加入中国共产党，也可以不加入中国共产党，既然我们同学现在在这里学习党课，愿意加入中国共产党，代表同学们也赞同党的宗旨。

那么，我们党为什么要把全心全意为人民服务作为我们党的宗旨呢?”教授的上课循循善诱，让同学们都聚精会神地听着。

特别是她使用的倒退法，让我对党的宗旨有了更深刻的理解。

我们党之所以要为人民服务，教授从三个层次进行了分析，一个是个人和他人的关系，社会存在分工，人与人在生活中有相互需要，另一个是权利与义务的关系，我们既是社会的私人也是国家的公民，我们既有生存的权利，同时也有服务他人的义务。

第三个层面是人生进步与人格提升方面。

人都是往高处走，我们在实践中总是要不断地进步，从为自己服务，上升到为他人服务，再上升到为社会服务。

“圣人不积，既以为人，己愈有;既己与人，己愈多。

”我们付出的越多，从暂时利益看，好像是有所损失，但是从长远利益看，我们得到的也越多。

人民群众是历史的创造者，我们党作为执政党，只有全心全意为人民谋福利，才能得到人民的支持。

而如果我们想成为党员，就应该从现在开始，从自己身边的小事做起，主动为他人服务，树立服务意识，提升服务能力，规范服务行为，才能更好的服务社会，服务人民。

强化文明服务意识

强化文明服务意识是提升服务质量、增强文明素质的重要举措，对于推动社会文明进步和促进经济发展具有重要意义。

以下是一些强化文明服务意识的建议：
1. 树立服务意识：服务人员应该树立“客户至上”的服务意识，始终把客户的需求放在第一位，全心全意为客户服务。

2. 提高服务技能：服务人员应该不断学习和掌握服务技能，包括沟通技巧、应对能力、解决问题的能力等，以提高服务质量和效率。

3. 注重服务细节：服务人员应该注重服务细节，从小事做起，比如热情微笑、礼貌用语、主动询问客户需求等，以增强客户的服务体验。

4. 遵守职业道德：服务人员应该遵守职业道德，做到诚实守信、遵纪守法、廉洁奉公，不以权谋私，维护企业的良好形象。

5. 营造文明服务环境：企业应该营造文明服务环境，包括完善的服务设施、整洁的卫生环境、温馨的文化氛围等，以提升客户的服务感受。

6. 建立服务反馈机制：企业应该建立服务反馈机制，及时收集和处理客户的意见和建议，不断改进服务质量和流程，提高客户满意度。

通过以上措施的落实，可以强化文明服务意识，提升服务水平，增强企业的竞争力和社会影响力。

同时，也有助于推动社会文明进步和促进经济发展。

“增强服务意识、转变服务态度、提升服务质量”自查自纠

“增强服务意识、转变服务态度、提升服务质量”自查自纠全体工作人员根据领导班子的要求，认真开展自查自纠，现将自查自纠情况汇报如下：1、开拓创新精神不够。

工作作风还不够大胆。

在反思中，我也认识到了自己在思想上还缺乏“闯”劲，开拓创新精神还不够，大多数时候还仅立足于传统的工作方式，自己的视野不够宽广，思维较为局限，还没有从较高的层面思考问题。

工作主动性不强，还缺乏“钻”劲，解决的实际问题太少，有时候工作中存在畏难情绪。

在行动上还缺乏“韧”劲，在工作中出现的新问题，产生的新矛盾，还缺乏有效的办法。

2、自身素质和工作能力与中心工作的要求还有差距。

一是工作经验比较缺乏，工作思路还比较局限。

二是宏观思考的能力不够。

业务部工作繁杂、事情繁忙，大量的时间很多停留在处理繁杂的事务之中，思考问题的时间少，工作质量差，提高不到一个新的高度。

有时面对一时无法解决的问题有等待观望的思想。

二、存在问题的主要原因1、创新能力比较缺乏，自身积累还需增强。

工作上的创新，需要有熟悉的业务能力，对信息有快速的反应和整合能力，对问题的判断有前瞻性，综合性。

通过认真分析自己，感觉到：一方面，对于本部门的业务能力还比较缺乏，只是对自己的工作已经逐步了解和熟悉，但是，对于整体工作而言，自己所理解和掌握的还很有限。

并且，平时处理日常性、事务性的工作已经比较繁忙，较少有时间了解宏观信息，作一些理性思考，特别缺乏全局性的思维，要实现工作创新，还需要自己不断学习和提高。

在领导经验，管理水平方面，还需要在今后的工作中一点点积累。

2、工作定位等方面的高度还不够;创一流业绩的精神不够。

认真分析原因，一方面，自己主观上还存在依赖思想，认为单位大事有领导、部门有经理负责把握方向，只要配合好，认真完成分配的工作就行，对于如何在整体上创出成绩、创出特色，缺乏认真的思考;另一方面，在平时工作中，认为只要把本职工作做好，做出成绩，就是尽职的表现，在工作中表现出的拼搏精神不够。

《“立足岗位创新,提升服务质量”》

《“立足岗位创新，提升服务质量”》创业、创新、创强，创造新业绩，对此，每一个人都有不同的理解，简单的说就是不管你是一名工人、一名技术人员或者是一名领导决策者，无论在哪个岗位上，不能安于现状，要不断的进取、不断的创新，才能做出更大的贡献。

结合创新工作，在我们桐乡运管稽征所征费大厅工作人员的心中多了这么一句口号“服务只有起点，满意没有终点”。

在岗位上创新，创优成了我们的目标。

在座的很多人可能去过我们的征费大厅，给您的印象是什么。

大厅里排满一条条长龙，无论是营运车还是私家车来缴养路费的车主与日俱增。

为了更少占用车主的时间，我们的稽征人员坚守着自己的岗位，尽心尽力为车主提供“一条龙”征费服务。

可一到月底，车主都扎堆赶来交费，征费大厅往往会出现一个缴费高峰，让工作人员应接不暇。

特别对营运车辆来说，时间就是金钱，多花时间排队对车主也是一种损失。

哀泳沄作为稽征科的科长，常常看到得是车主由于长时间的排队，而焦急万分的神情。

面对越来越多的服务对象，如何提高服务效率，如何方便于民，这是一个刻不容缓的问题，这也是响应创新要求，对我们稽征人员提出的一个挑战。

工作经验告诉哀泳沄，要提高效率就要简化办事程序，这就要对征费方式进行创新。

哀泳沄先从听取车主意见入手，无论工作再忙，他也耐心听听车主的需要。

用他的话说“车主利益对我们来说是最重要的。

”根据征费大厅的实际情况，哀泳沄的脑海里闪出了一个念头，要把以前的“一条龙”征费变成“一站式”办理，让车主在一个窗口就可办好所有的缴费手续。

这个想法很快得到了所领导的大力支持。

为了成功推出“一站式”服务，学习到先进的管理技术，哀泳沄在一个月内连续外出取经，奔走在外，借鉴经验的同时结合自身的实际，制定出一套切实可行的方案。

为此，他埋头苦干、整整一个月没有休息一天。

要知道他的身份不仅仅是一位党员、一位稽征人员，他还是一个两岁孩子的父亲。

就在他四处奔走的这段时间，儿子突然病了，妻子一个人又照顾不及，又急又气地打电话给他，让他一定回家。

提升宗旨服务意识

提升宗旨服务意识
提升宗旨服务意识是一个重要的任务，因为宗旨意识是企业或组织存在的根本目的和意义，也是企业或组织成员共同认可的价值观念。

以下是一些提升宗旨服务意识的方法：
1. 明确企业宗旨：明确企业或组织的宗旨，即企业或组织存在的目的和意义，以及主要服务对象和服务内容。

这有助于员工更好地理解企业或组织的价值观念和目标，从而更好地为顾客提供服务。

2. 提高员工素质：员工是企业或组织服务的直接提供者，其素质直接影响着服务质量和顾客满意度。

因此，提高员工素质是提升宗旨服务意识的关键。

企业或组织可以通过培训、考核等方式提高员工的专业技能和服务意识。

3. 建立良好的企业文化：良好的企业文化可以激发员工的归属感和自豪感，从而更好地为企业或组织服务。

企业或组织可以通过倡导诚信、团结、创新、奉献等价值观，以及开展文化活动、树立榜样等方式，建立良好的企业文化。

4. 关注客户需求：企业或组织的宗旨是为客户提供优质的服务和产品，因此，关注客户需求是提升宗旨服务意识的重要方面。

企业或组织可以通过市场调研、客户反馈等方式了解客户需求，并针对性地提供更好的服务。

5. 持续改进：企业或组织应该持续改进服务质量和流程，以更好地满足客户需求和提高竞争力。

这可以通过制定质量标准和流程、实施质量控制和监测、收集客户反馈和建议等方式实现。

总之，提升宗旨服务意识需要企业或组织从多个方面入手，包括明确企业宗旨、提高员工素质、建立良好的企业文化、关注客户需求、持续改进等方面。

通过这些措施的实施，可以提高员工的服务意识，为客户提供更好的服务，从而实现企业或组织的可持续发展。

《端正服务态度,提升服务意识》

《端正服务态度,提升服务意识》第一篇：端正服务态度，提升服务意识端正服务态度，提升服务意识——人事部门应怎样提升服务意识借用现代管理学的观点，人事部门主要面对的是内部客户，即我们部门内部的同事，这是相对于外部客户（即我们通常所说的客户）而言的，在一个单位中，和人事部门打交道的主要是单位内部的人员，即内部客户，内部客户服务是人事部门的最重要工作。

服务范畴具体如下：为高层管理层提供。

人力资源规划；投入与产出最优化；处理好员工关系，起到上传下达的作用；根据环境的变化拟订人事规章制度提交领导审议。

为一线部门。

提供优秀人才；和部门一道实现人尽其能，岗位设置和人员相匹配；部门及工作人员绩效考核与反馈。

为员工提供。

技能提升、潜能开发、激励关怀、职业生涯规划与发展。

以实现员工与单位和谐发展，体现以人为本的目标。

对于人事部门的工作人员如何做好内部客户服务，我们认为：首先要具备强烈的服务意识、端正的服务态度和高超的服务技巧。

意识是基础和前提。

没有服务意识，服务态度和服务技巧无从谈起。

服务意识的提高有助于积极主动地去了解内部客户的需求。

服务态度是服务意识的表现形式。

两者密不可分。

这就要求我们端正服务态度，从我做起，从小事（平凡）之事做起。

服务技巧是服务意识和服务态度的升华。

技巧是通过行为来表现的。

技能达到一定熟练程度才转化为技巧。

为此首先我们应该熟悉我们人事工作的各项业务，业务不熟练，自己都一知半解，服务无从谈起。

其次，我们要加强沟通，及时让学院的领导和老师们了解我们的工作进展情况，特别是对于由于各种我们无法预测与控制的原因而不能一时完成的工作，要及时向他们通报，做好解释工作。

再次，我们要做好宣传工作，要让其他部门与人员了解人事工作，了解我们的分工，人事部门不是高高在上的部门，而是一个服务部门，不仅人事部门的工作人员要转变工作思路，更重要的是我们要让我们的目标客户也要了解我们的这种转变，而且切切实实地感受到这种转变。

最新增强服务意识提升办公室工作水平：服务意识的重要性总结

党政办公室是煤矿企业重要的形象窗口，在日常管理中发挥着承上启下、协调左右的枢纽作用。

近年来，随着公司科学发展步伐不断加快，新的形势给党政办公室工作提出了更高的要求，因此，党政办公室人员要增强八种意识，不断提高工作能力，推进办公室工作上水平。

一、增强政治意识。

党政办公室作为企业党政的参谋助手，在政治上、思想上、行动上必须与党政始终保持高度一致，要紧扣安全生产、经营管理、创业发展中心工作，紧紧围绕矿党政的各项决策和工作部署，勤于参政，精于服务，创新求实。

坚持把贯彻落实党政的方针政策，作为讲政治、讲党性、讲大局的重要标准，善于从政治上观察、思考和处理问题，坚决维护企业的权威和形象，认真贯彻执行重大决策部署，使思想观念、思维方式、行为准则与党委行政同步合拍，同频共振，坚定不移地服从指挥，坚定不移地维护创业发展的大局，为建设持续、稳定、发展、和谐的企业出谋划策。

二、增强大局意识。

党政办公室在抓好日常办文、办会、办事等具体事务的同时，要紧紧围绕公司党政中心工作，切实增强办大事、办难事、办新事的能力，创造性地开展工作，推动各项工作任务齐头并进，相互促进，得以迅速落实。

要时刻以大局为重，做到心中有大局、工作为大局、办事顾大局。

在工作中既要雷厉风行，积极主动，又要一丝不苟，慎密思考；既要胸怀全局，心中有数，又要有条不紊，忙而不乱，确保在各个环节都不疏忽大意，不出差错。

三、增强服务意识。

要贯彻“贴近领导服务，贴近基层服务，贴近职工服务”的宗旨，不断强化服务意识。

向主动服务、超前服务、创新服务转变，按照“马上就办不压事、分工合作不误事、多思多想不漏事、注意方法不坏事、创新工作干成事”的要求，促进办公室服务水平的整体提高。

一是政务服务身在兵位，胸为帅谋。

综合文稿要有思想、出精品。

信息服务要重分量、讲质量，要透过现象看本质。

督促检查要有权威、看实效。

二是事务服务要准确无误，协调有度。

公文处理有序运转，办文重点把好格式关、内容关、程序关和实效关；办会、办活动要力求主动，提前组织安排。

工作总结服务意识

工作总结服务意识
在工作中，服务意识是非常重要的一点。

无论是在与客户沟通还是与同事合作，都需要以服务为宗旨，积极主动地为他人提供帮助和支持。

在过去的一段时间里，我深刻体会到了服务意识的重要性，并在工作总结中反思了自己的不足之处。

首先，服务意识需要从内心发出。

只有真正关心他人的需求，才能够提供真诚
的服务。

在与客户沟通时，我意识到了自己在倾听对方需求的时候，有时会心不在焉，导致对方感受不到我的真诚和关心。

因此，我下定决心要更加专注地倾听客户的需求，以更加贴心的服务来回馈他们的信任。

其次，服务意识需要持之以恒。

在工作中，我们经常会遇到各种各样的问题和
挑战，但是只有坚持不懈地为他人提供服务，才能够真正取得成功。

在与同事合作的过程中，我发现自己有时会因为个人利益而忽视他人的需求，导致合作效果不佳。

因此，我决心要更加注重团队合作，积极主动地为他人提供支持和帮助，以实际行动践行服务意识。

最后，服务意识需要不断提升。

在工作总结中，我意识到自己在服务意识方面
还有很多不足之处，需要不断学习和提升。

因此，我决心要加强自己的沟通能力和问题解决能力，以更加专业的态度为他人提供服务。

总之，服务意识是工作中非常重要的一点，需要从内心发出，持之以恒，并不
断提升。

只有不断地反思和总结，才能够更好地提高自己的服务意识，为他人提供更加优质的服务。

希望在未来的工作中，我能够不断地提升自己的服务意识，为他人提供更加优质的服务。

提高服务意识的措施

提高服务意识的措施摘要：在现代社会中，服务意识是企业发展的关键因素之一。

提高服务意识可以帮助企业提升客户满意度、增加市场份额，并建立良好的企业形象。

本文将介绍几种有效的措施，帮助企业提高员工的服务意识。

引言：良好的客户服务是企业成功的关键之一。

随着竞争的加剧，客户的要求也越来越高。

只有提高服务意识，才能满足客户的需求并保持竞争优势。

本文将提出一些建议，帮助企业提高员工的服务意识并改善客户体验。

一、加强培训和教育培训和教育是提高服务意识的基础。

通过为员工提供相关的培训课程，他们可以了解公司的理念、目标和价值观。

此外，培训还可以提供必要的技能和知识，帮助员工更好地服务客户。

培训课程应涵盖客户关系管理、沟通技巧、问题解决等方面，以提高员工的综合能力。

二、建立有效的沟通渠道沟通是服务意识的关键。

建立良好的沟通渠道可以帮助企业与客户保持紧密联系，并及时了解客户需求。

企业可以通过电话、电子邮件、客户反馈表等方式与客户进行沟通。

此外，企业还可以利用社交媒体平台和在线论坛与客户进行互动，及时回答客户的问题和解决他们的疑虑。

通过建立有效的沟通渠道，企业可以更好地了解客户的需求，并做出相应的改进。

三、激励员工积极工作激励是提高服务意识的重要手段。

员工积极工作的动力可以激发其对服务的热情和责任心，从而提高整体的服务质量。

企业可以通过设立奖励机制、提供晋升机会和培训机会等方式激励员工。

此外，还可以设立员工满意度调查，了解员工对企业服务意识提升措施的反馈，以便及时改进。

四、关注客户反馈并持续改进客户的反馈对于提升服务意识至关重要。

企业应该定期收集客户的反馈，并根据反馈结果进行改进。

可以通过客户满意度调查、投诉管理系统等方式收集客户反馈。

此外，企业还可以组织客户沙龙、客户见面会等活动，与客户面对面交流，了解他们的需求和期望。

通过持续关注客户的反馈并作出相应的改进，企业可以不断提高自身的服务质量。

五、建立良好的企业文化良好的企业文化是提高服务意识的基础。

强化服务意识工作总结范文

强化服务意识工作总结范文强化服务意识工作总结。

在当今竞争激烈的市场环境中，企业要想取得长足的发展，就必须注重提升服务意识，不断提高服务质量，满足客户的需求。

强化服务意识工作是企业发展的重要一环，下面就来总结一下强化服务意识工作的几点经验和做法。

首先，要树立“客户至上”的理念。

企业的存在就是为了满足客户的需求，因此要将客户放在首位，全心全意为客户服务。

无论是产品质量还是售后服务，都要以客户的满意度为标准，不断改进和提升。

其次，要加强员工培训，提高服务水平。

员工是企业的第一形象，他们的服务态度和专业水平直接影响到客户的满意度。

因此，企业要加强对员工的培训，提高他们的服务意识和专业水平，使他们能够更好地为客户提供优质的服务。

再次，要建立健全的客户投诉处理机制。

客户投诉是企业改进的重要来源，因此企业要建立起一个快速、高效的客户投诉处理机制，及时解决客户的问题，赢得客户的信任和支持。

最后，要不断优化服务流程，提高服务效率。

企业要不断优化服务流程，简化繁琐的程序，提高服务效率，使客户能够享受到更快捷、更便利的服务体验。

总之，强化服务意识工作是企业发展的关键之一，只有不断提升服务质量，满足客户的需求，才能赢得市场和客户的信任和支持。

希望各位企业能够重视服务意识工作，不断完善和提升，为客户提供更优质的服务。

强化服务意识提高服务能力

强化服务意识提高服务能力2月25日公司召开了金钼光明公司2011年工作会议，安排部署了2011年的各项生产任务。

针对陈晓东总经理所做的“凝心聚力，开拓进取，为实现公司2011年发展目标而努力奋斗”的工作报告，结合综合管理部自身实际情况，在2011年工作中，作出以下要求：一、强化服务意识综合部作为公司的综合办事机构，担负着重要的工作职责。

随着形势的发展，工作的性质发生明显的变化，这对综合部的工作提出了新的更高的要求。

因此，综合部必须主动适应新变化，进一步增强做好新形势下综合部工作的责任感和使命感，增强创新意识，强化服务意识，提高服务质量，为我公司顺利完成2011年生产经营任务提供更加优质高效服务。

二、创新服务手段1、要突出服务的超前性，由被动服务向主动服务转变。

凡事预则立，不预则废。

宁可备而不用、不可用而不备。

综合部的同志平时要勤学习，善积累，要立足于对有关工作早研究、早动手，反应要有敏锐性，观察要有洞察力，体现出快速、干练的工作作风。

2、要突出服务的有效性，由一般性服务向优质高效服务转变。

在做好上传下达的同时，紧紧围绕公司总体部署和中心工作，在日常事务处理中，要重实际效果，件件有回音、事事有着落。

3、要突出服务的协调性。

充分发挥办公室的综合协调职能，把上下左右的力量凝聚起来，把各个层次的积极性调动起来，实现整体功能的高效运转。

日常事务处理中，要分清工作的轻重缓急，学会“弹钢琴”，既讲“章法”，又善于作出应急处置，突出重点、整体推进。

三、提高服务能力综合部工作任务重、责任大，人员少，有时还要受气，需要有耐人难耐之劳，承人难承之重，挑人难挑之担的水平、素质和本领。

因此，综合部的员工，要努力做到以下几点：1、坚定清醒，忠诚正派。

综合部的每一项工作，原则性都很强；综合部的每一位员工，任何时候都必须讲原则。

要有严明的纪律，与公司保持高度一致，维护公司的权威。

一切行动听指挥，坚决执行公司的指示，不折不扣地完成公司交办的各项任务。

办公室服务意识

办公室服务意识一、树立“三个”意识，增强工作的紧迫感。

一是树立大局意识。

办公室作为直接服务领导、服务局机关各科室的办事机构，须认清形势，把握大局，超前工作，增强责任感、紧迫感、使命感，提高工作自觉性和主动性，不能只是坐等指示，被动工作。

要善于了解上情，吃透下情，围绕中心工作，积极主动做好决策参谋服务，井然有序地开展办公室工作。

二是树立服务意识。

要强化服务意识，树立吃苦耐劳、无私奉献服务精神，变被动服务为主动服务，把工作想在前、做在前，认真做好办文、办会、办事等日常工作，不断提高服务质量。

三是树立集体意识。

科室任何一个成员出错都不是简简单单的某一个人的错，而是整个科室的问题，要树立荣辱意识，树立“一荣俱荣、一辱俱辱”的集体意识，加强团队协作能力，增强办公室的向心力、凝聚力。

二、立足“三个”勤字，认真做好本职工作。

一是勤思考。

要及时了解和掌握各项工作动态、工作材料，提炼要点，寻找规律，做到脑中有情况、有方法；要善于换位思考，从领导角度思考应该做出什么部署、缺少什么服务，从同事角度思考需要什么帮助，在纷繁复杂的工作中保持清醒头脑，理出工作新思路，真正起到参谋助手作用。

二是勤沟通。

要增强主动沟通意识，事前加强与领导、同事和有关部门沟通，了解清楚事情背景、要求等，确保方向正确；事中要适时报告进展情况，有助于工作修改完善；事后要及时反馈落实情况和结果，让领导放心。

三是勤动手。

办公室要不断解决领导交办的各种事情、召开各类会议、上报大量材料等，工作千头万绪，遗漏其中任何一项，都会给工作带来被动，损害单位形象和自身形象。

要多动手，养成经常做记录的良好习惯；要勤动笔，认真学好公文材料写作，提高写作能力。

三、逗硬“四项”举措，不断提高工作效能。

一是加强业务学习。

办公室处理事情、起草文稿、上传下达、沟通协调、接待服务、督办落实等各项工作，就要求办公室人员各项业务知识面要广，还要有一定深度。

要善于抓住每一个机会，坚持多向领导学、向同事学，多渠道、多方位加强学习，只有多涉猎一些领域、多掌握一些知识，拓展知识领域、更新知识结构，不断提升综合能力，工作起来才会得心应手。

强化服务意识工作总结报告

强化服务意识工作总结报告
随着市场竞争的加剧，企业间的竞争已经不再仅仅是产品和价格的竞争，更多
的是服务的竞争。

因此，强化服务意识已经成为企业发展的重要战略。

在过去的一段时间里，我们公司也意识到了这一点，并采取了一系列措施来提升服务意识，从而提高客户满意度和忠诚度。

首先，我们加强了员工的培训和教育，让他们意识到服务的重要性。

我们组织
了一系列的培训课程，包括客户服务技巧、沟通技巧、问题解决能力等方面的培训，帮助员工提升专业知识和服务意识。

通过这些培训，员工的服务意识得到了明显的提升，客户的投诉率也有所下降。

其次，我们优化了服务流程，简化了客户的办事流程，提高了办事效率。

我们
对客户的办事流程进行了全面的分析，发现了一些繁琐的环节和不必要的程序，我们对这些环节进行了简化和优化，让客户的办事更加方便快捷。

客户的满意度得到了显著提高，办事效率也得到了明显的提升。

最后，我们建立了完善的客户反馈机制，及时收集客户的意见和建议，不断改
进和完善我们的服务。

我们建立了客户反馈平台，鼓励客户对我们的服务进行评价和反馈，我们认真对待客户的每一条意见和建议，及时改进和完善我们的服务。

通过这种方式，我们不断提高了客户的满意度和忠诚度。

通过一段时间的努力，我们公司的服务意识得到了明显的提升，客户的满意度
和忠诚度也得到了显著的提高。

我们将继续努力，不断提升服务意识，为客户提供更加优质的服务，赢得客户的信任和支持。

强化服务意识已经成为我们公司的一种文化，我们将坚持不懈地努力，为客户创造更大的价值。

树立大局意识,增强服务意识

树立大局意识、增强服务意识，竭力提高办公室工作效能办公室是一个综合办事机构，它在一个单位中起着承上启下、沟通内外、协调四方的枢纽作用，具有“参谋、服务、协调”三大功能。

这三大功能发挥的好坏，直接关系到各项决策和重要工作能否落到实处，关系到各科室能否步调一致，齐心协力地确保政令畅通。

2013年，在全体办公室人员的共同努力和各科室的高度支持配合下，取得了较好的成绩。

创办了《雨花卫监三级网络》报纸，宣传工作在全省卫生监督所排名第四、全市第一，2则经验材料被区政府采纳并向市政府报送，作为后来的分管副职，我沾光不少，在此表示感谢，谢谢大家的辛勤汗水与不懈奋斗。

办公室现状如下：一是人员不稳定。

2013年，办公室人员从最初的平平、张军、强峰、媛媛、艳林、邹容到最后的平平、强峰、梦冉、李奔、媛媛、艳林、邹容，看似总数增加了一个，但实则是经历了一翻考验，张军的这个岗位上，先后经历了强峰、李奔、梦冉，人手的更替，给工作的承接带来了一定的难度，邹容因她儿子的事不得不频繁请假，媛媛在年底时辞职另择高枝了，今年，强峰也被借调走了，艳林考试也过了笔试、面试，即将进入体检环节，好在平平安排较妥当，大家适应能力又很强，能在短时间里熟悉岗位，为办公室工作顺利开展打下了良好的人才基础。

二是工作较琐碎。

这是办公室的特点及通病。

我所办公室从“办文、办会、办事”三办特点来汇总：在办文上，主要是指公文的办理、管理、整理、归档，综合材料的撰写，保密邮箱的日常应用等一系列相互关联、衔接有序的工作。

在办会上，会前的接洽、通知及有关材料的准备、会场准备、会中的纪律维持、会后必要的总结宣传。

在办事上，包括①、投诉举报的受理与督促查办，②、科技培训，③、法制稽查，④、卫监宣传工作，从去年看，局要求信息上稿54条，政务信息2条，党委信息1条，报纸媒体报道4篇，调研文章2篇业务、2篇自身建设，⑤、平台维护：国家卫生信息综合管理平台，长沙市卫监办公系统、雨花区门户网站、批示件办理系统、提案系统，⑥、各种表格的报送，包括公共卫生报表、稽查报表、处罚许可信用报表，部分财务报表⑦、综合协调、上传下达、文书管理、案卷装订、作风督查、群众工作等其他工作。

创新工作思路提升服务意识

创新工作思路提升服务意识摘要：办公室是学校的综合管理服务部门,也是中枢枢纽部门,对学校各项工作的顺利开展、学校的平稳发展都有着十分重要的意义。

因此,针对民办高校的办学特点,改进民办高校办公室的管理理念、提升服务、创新工作思路成为当务之急。

关键词：民办高校；办公室；创新G648.7办公室在高校是一个特殊的职能部门,扮演着特殊的角色。

它是高校的中心职能部门,是高校的枢纽和窗口,是高校的领导集体的决策工具和决策执行工具。

办公室承担着沟通协调、服务管理、督查督办等重要服务职能,其协调能力、执行力度、服务质量、管理水平、工作效率的高低,直接体现出学校的管理水平,反映出学校的办学能力,进而影响学校整体教育事业的健康发展,其责任不可谓不重大。

但随着时代的发展和教育改革的深化,办公室系统也出现了一系列亟待解决的问题,面对新形势,高校办公室也会产生一种危机感和责任感,如何赶上时代发展步伐,主动适应全面素质教育对办公室工作提出的新要求,是新时期办公室工作人员的重要课题。

因此,如何更新管理理念、转变管理模式、提升服务意识、创新工作思路就显得尤为重要。

一、当前办公室工作存在的问题（一）管理理念落后办公室工作涉及的业务范围广,工作繁杂、琐碎,日常重复性工作较多、对工作效率要求高。

目前而言,民办高校办公室无论在机构设置、职能范围还是人员分工上,基本还是依照公办高校的模式：办公室人员疲于忙于日常行政性、临时性事务的特点,只注重管理、容易忽视服务的现状。

（二）素质参差不齐办公室人员素质的高低直接关系到办公室工作效率的高低、工作开展的好坏。

从办公室人员的来源来看,有的是刚从学校毕业的本科生、硕士生,从学校到学校,缺乏办公室工作经验；有的是从事其他岗位调岗或换工作进入到办公室,属于“半路出家”,缺乏办公室需要的足够的应变能力与协调能力。

从办公室人员的学历层次来看,民办高校办公室人员学历层次普遍不高,博士缺口、硕士缺乏、基本以本科生为主力军,影响办公室整体水平的提高。

增强服务意识

责如下。１日常教学管理工作。日常教学管理工作的组织及实施．是教学秘书职责工作的核心任务，也是保障教学工作顺利
高
的收集和管理工作，使教学工作科学有序地进行，日常工在作中产生的文件、材料，按其保存的价值进行清理，应对具
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增强服务意识，挥校教学秘书的纽带作用发
何云
（江大学教育科学系，长湖北荆州４４２）３０３
摘要：现代高校教育教学管理中，学秘书参与管理的事务日益增多，学秘书的作用日益重要，变观念充分发挥教教转教学秘书的管理作用，高校教学管理的主要任务之一。本文就教学秘书的管理意识及其在教学管理中的纽带作用进行论述。是关键词：务意识高校教学管理教学秘书服纽带作用
桥梁及纽带，（）院系的各种教学信息都需要教学秘书及时汇总，行上传下达，进使上下步调一致，形成合力，每项工把
作都落到实处。３教学系统的参与管理。随着现代教育技术的发展，．教学管理的数字化也成为发展趋势。目前高校的教学信息采集与传递，已实现了信息化、都数字化、网络化。高校教学管理系统的使用，学校师生提供了共享平台，为节约了资源，提高了效率。教学管理系统对教学秘书提出了更高要求，要求掌握新技术的同时参与教学系统的管理，时、及准确更新

综合评价上传学生社会服务记录

综合评价上传学生社会服务记录
摘要：
一、引言
二、学生社会服务记录的重要性
三、评价学生社会服务记录的方法
四、学生社会服务记录对个人和学校的影响
五、建议和展望
正文：
一、引言
作为我国教育体系的一部分，学生参与社会服务活动是一种重要的实践教育方式。

为了更好地培养学生的社会责任感和服务意识，许多学校都会要求学生提交社会服务记录。

本文将对综合评价上传学生社会服务记录进行探讨。

二、学生社会服务记录的重要性
1.提高学生的社会责任感
2.培养学生的服务意识
3.锻炼学生的实践能力
4.提升学生的综合素质
三、评价学生社会服务记录的方法
1.评价标准的制定
2.评价过程的公平性与透明性
3.评价结果的反馈与建议
四、学生社会服务记录对个人和学校的影响
1.对学生的积极影响：提升个人能力、丰富阅历、提高竞争力
2.对学校的积极影响：提升学校形象、促进学生全面发展、为社会输送更多优秀人才
五、建议和展望
1.完善学生社会服务记录的评价体系
2.鼓励学生参与更多形式和领域的社会服务活动
3.加强学校与社会组织的合作，共同为学生提供更多实践机会
4.注重学生社会服务记录的长期积累和跟踪分析，更好地指导学生发展
通过以上分析，我们可以看到，综合评价上传学生社会服务记录对于学生的个人成长和学校的整体发展都具有重要意义。

上传下发领导发言材料

上传下发领导发言材料尊敬的领导，以下是我整理的发言材料，请您查收：材料一：尊敬的各位领导，各位同事，大家好！首先，感谢领导对我们工作的关心和支持。

根据我们的市场调研数据分析，我们公司目前面临的主要问题是市场竞争激烈，客户体验不佳等。

为了解决这些问题，我们制定了以下三点工作方案：一、加强市场营销策划。

我们将通过多渠道推广，提升品牌知名度，并与重要客户建立长期合作关系。

二、优化产品设计。

我们将聚焦客户需求，引进先进技术，改善产品性能和品质，提高客户满意度。

三、加强团队建设。

我们将加强内部培训，提升员工专业素养和服务意识，以提供更好的客户体验。

以上是我们的工作计划，请领导批示。

谢谢！材料二：尊敬的领导，各位同事，大家好！我代表团队汇报我们近期的工作进展。

首先，我们已经完成了客户调研工作，与多家重要客户进行了深入交流，了解了客户的需求和对我们产品的意见。

基于调研结果，我们提出了以下三点改进措施：一、优化产品设计。

我们将根据客户的反馈意见，引入新的技术，提高产品的性能和品质。

二、加强售后服务。

我们将建立健全的售后服务体系，加强对客户的回访和跟进，及时解决客户遇到的问题。

三、提升团队协作。

我们将加强内部沟通和协作，建立高效的工作机制，提高团队的整体执行力。

以上是我们的工作进展和改进措施，请领导批示。

谢谢！材料三：尊敬的领导，各位同事，大家好！今天我向大家汇报关于新项目进展的情况。

我们的团队在过去几个月里，通过调研和市场分析，发现了一个市场机会，并制定了相应的开发计划。

目前，我们已经完成了项目的初步设计和商业计划的编制，并取得了一些关键的合作伙伴。

下一步，我们将实施以下工作计划：一、研发团队的组建。

我们将从现有团队中抽调一些优秀的人才，形成一个专门负责该项目的研发团队。

二、市场推广活动的策划。

我们将制定一系列针对目标客户的市场营销策略，以提高产品的知名度和市场份额。

三、加强项目管理。

我们将建立起严格的项目管理体系，确保项目的进展和质量。