第三章 个案社会工作
个案社会工作
社会工作价值观的两难 社会意识形态和社会工作价值观的对立 不同学派之间的价值观争论 社会、机构和社工三者再价值观上的矛盾 价值从理论向实践转化过程中的矛盾
2.2 社会工作价值
（6）个案工作价值冲突的类型与表现
A\个人价值对制度目标；B\个人自由与社会控制 C\团体责任对个人责任；D\安全满足、社会保障对刻苦奋斗 E\相对论、实用论对绝对论、神圣论；F\革新变迁对传统注意 G\异质性对同质性；H\文化决定论对个人本能论 I\个别化对刻板化 ；J\相互依赖对个人自治
2.2 社会工作价值
（4）西方社会工作传统价值体系
个人应受到社会的关怀 个人与社会是相互依赖的 每个人对他人负有社会责任 每个人除一般需要外，也是独特而异于他人的需要 每个人的潜能应该得到充分发挥 社会有责任消除妨碍自我实现的方法，以使每个人的自我实现得以完成
2.2 社会工作价值
各理论层次间的关系
个案社会工作的理论要以宏观理论为基础，才能建 立正确的目标；而宏观理论也只有与一定的中观、 微观理论相联结，才有可能付诸于真正的实践活动
3.3 个案社会工作的理论基础
心理分析学：不良行为的产生源于由各种本能集合而成的“本 我”同“自我”、“超我”之间关系的失衡，强调对案主的不 健全人格进行治疗，帮助案主恢复本我、自我、超我之间的平 衡关系——社会心理治疗模式。
为危机中的个人和家庭提供有效咨询的技巧、与其它 组织结构有效互动的技巧、社会调查研究的能力、起 草研究报告与工作计划的能力、向社会做宣传和教育 的能力、募集资金的能力（申请项目）、执行项目与 评估项目等能力。
第二章、个案社会工作的哲学基础
主要内容 2.1 社会工作哲学 2.2 社会工作价值 2.3 社会工作伦理
个案社会工作报告
个案社会工作报告一、引言社会工作是以人为中心的专业服务，旨在帮助个人、家庭和群体解决各种社会问题和困境。
本报告旨在提供一个个案社会工作的实例，以展示社会工作师如何运用专业技能和方法来帮助客户解决困难和实现个人目标。
二、案例背景三、工作目标通过与张女士的工作合作，社会工作师制定了以下目标：1.帮助她找到一份稳定的工作，提高经济状况。
2.帮助她建立自信和自尊，恢复心理健康。
3.提供资源和支持，帮助她更好地照顾自己和孩子。
四、工作计划与方法1.探索需求评估：社会工作师与张女士进行面对面的沟通，了解她的经济状况、技能和能力以及心理健康状况。
2.资源整合：社会工作师与相关机构合作，提供就业培训、求职服务和就业机会的资源。
3.就业辅导：社会工作师与张女士一起制定就业目标和计划，并提供个性化的就业辅导，如简历撰写、面试技巧等。
4.心理支持：社会工作师提供情绪支持和心理疏导，帮助她处理失去工作和离婚带来的心理困扰。
5.家庭支持：社会工作师与张女士一起评估家庭需求，帮助她在经济和育儿方面获得支持和资源。
五、工作成果与评估1.就业：经过就业辅导和资源整合，张女士找到了一份稳定的工作，月收入得以提高，经济状况得到改善。
2.心理健康：张女士通过与社会工作师的合作，逐渐恢复了自信和自尊，心理健康状况得到改善。
3.家庭支持：社会工作师帮助张女士获得了育儿方面的支持和资源，她能够更好地照顾自己的孩子。
六、总结与反思通过这个个案，我对社会工作师的角色和职责有了更深入的了解。
在这个案例中，通过与张女士的合作，我了解到社会工作师需要掌握多种技能和方法，如需求评估、资源整合、辅导和支持等。
同时，我也认识到社会工作师的工作是一个长期的过程，需要持续的努力和支持才能取得最佳效果。
七、结语个案社会工作是多元化且复杂的工作领域，社会工作师需要具备宽广的知识和技能来应对不同类型的客户和挑战。
通过与张女士的案例分享，希望能够展示社会工作师的工作价值和功效，激励更多人加入社会工作领域，为更多有需要的个体和家庭提供帮助和支持。
社会工作个案报告
社会工作个案报告1. 引言社会工作是一项致力于解决社会问题和改善社会福利的专业。
社会工作者通过与个人、家庭、群体和社区合作，帮助他们解决生活中的困难，提供支持和资源，并促进社会变革和公平正义。
本文将根据一个社会工作案例，展示社会工作的具体实践和步骤。
2. 个案背景这个个案涉及一名失业的单身母亲，名叫玛丽。
她是一名35岁的女性，有一个5岁的儿子。
玛丽失业已经超过一年，陷入了经济困境。
她曾经是一名服务员，但由于餐厅倒闭，失去了工作。
她没有其他收入来源，也没有家庭支持。
3. 评估在社会工作者接触到玛丽后，首先需要进行个案评估，以了解她的具体情况和需求。
评估包括以下几个方面：•经济状况：了解玛丽的财务状况，收入和支出情况，是否有债务等。
•家庭关系：了解玛丽与家人之间的关系，是否有亲属可以提供经济或情感支持。
•教育和技能：了解玛丽的教育背景和技能，以便为她提供相应的职业培训和工作机会。
•心理健康：评估玛丽的心理状态，是否需要心理咨询或支持。
4. 制定目标基于对玛丽的评估，社会工作者需要与她合作制定具体的目标。
这些目标应该是可实现的，具体而明确。
例如：•帮助玛丽找到一份稳定的工作，以解决她的经济问题。
•为玛丽提供职业培训，提升她的技能水平。
•建立支持网络，帮助玛丽改善心理健康。
5. 干预措施为了实现目标，社会工作者需要采取相应的干预措施。
例如：•提供就业培训课程，帮助玛丽提升技能，并提供就业机会信息。
•与就业中心合作，为玛丽寻找适合的工作岗位，并提供简历撰写和面试技巧培训。
•提供心理咨询服务，帮助玛丽减轻压力和焦虑。
6. 实施计划在制定干预措施后，社会工作者需要与玛丽一起制定具体的实施计划。
这个计划应该包括每个步骤的时间表和责任分配。
社会工作者应该与玛丽保持密切沟通，确保她理解并能够按计划实施。
7. 监测和评估在实施计划的过程中，社会工作者需要监测和评估玛丽的进展。
这可以通过定期会谈、电话或其他形式的沟通来实现。
《个案社会工作》课件
提升科技应用能力
个案社会工作者应积极学习数字化工具和人工智能技术，提高服务效率和质量。
加强跨学科合作
与心理学、社会学、医学等学科的专业人士合作，形成更综合的服务模式。
定制化服务方案
根据服务对象的需求，制定个性化的服务方案，满足个性化需求。
合理分配资源
根据服务对象的需求和服务目的，合理分配资源，确保服务效果最大化。
总结词
危机介入模式注重及时性和灵活性，强调在紧急情况下采取果断措施。
详细描述
危机介入模式注重及时性和灵活性，强调在紧急情况下采取果断措施。该模式要求个案工作者与当事人保持密切联系，及时发现和评估危机状况，并根据情况采取适当的干预措施。同时，危机介入模式也注重与相关机构和资源的协调与合作，确保当事人得到全面和及时的帮助。
详细描述
总结词
人本治疗模式注重个体差异和多元化需求，强调在个案工作中关注个人的感受和需求。
详细描述
人本治疗模式注重个体差异和多元化需求，强调在个案工作中关注个人的感受和需求。该模式要求个案工作者尊重和理解个人的文化背景、价值观和生活经验等方面的差异，提供个性化的支持和资源。同时，人本治疗模式也注重与相关机构和资源的协调与合作，确保当事人得到全面和及时的帮助。
专业性
个案社会工作需要运用社会工作的专业理论、方法和技巧，强调专业性。
关系建立
个案社会工作需要与案主建立信任的专业关系，以促进案主的改变和成长。
个别化
个案社会工作关注的是个人或家庭的具体问题，强调对案主的个别化关怀和支持。
个案社会工作起源于19世纪末20世纪初的美国，最初是为了解决移民和贫困家庭的问题。
加强隐私保护
采取有效的技术和管理措施，确保服务对象的隐私安全。
社会工作个案资料
实际
目标的层次（理解）
直接目标。针对当事人提出的现实性的问题进 行探讨，促进当事人的自我了解和自决。 中间目标。协助当事人认识自己、接纳自己和 欣赏自己，建立健康的自我形象和适宜的生活 方式等。 终极目标。当事人自我实现、自我认识、自我 促进或致力于成为完美的人。
计划制定（记忆）
案主的基本情况简介。 案主的问题。 本计划欲达到的各级目标。 针对各目标准备开展的工作。 评估时间和方式。
个案社会工作的要素（理解）
主体：受过专业训练，拥有专业知识和实践经验。 对象：面临各种社会适应不良问题的个人或家庭。 手段和方法：直接帮助案主调整心理状态，激发 案主潜能，改变案主行为；通过向案主提供社会 资源，改进其遭遇和社会处境，从而更好地促进 案主的改变和成长。 目标：协助那些社会适应不良和社会功能失调的 个人，增进其生存和发展的能力。助人自助。
伦理四：保持专业关系（理解）
社工与案主之间除了专业助人关系以外，不得 发展双重或多重的其他关系，如经济关系、性 关系或朋友关系等。
在处理伦理两难情境时，什么原则是必须 优先考虑的：保护生命。
第二章 个案社会工作者与专业关系
如何理解个案社会工作是“生命影响生命” 的过程？ 个案社会工作是一个带入个人特质和自 身经验的过程。 是一种亲密的的意义 问题的产生 为解决问题所作的努力 案主和机构的关 机构的实际状况 对问题的确定把握两个原则：以当事人的界定为 主，或者是双方讨论的结果；这个阶段所呈现的 问题未必是当事人真正想解决的问题和真正要面 对的问题。 （理解）
资料收集的原则（记忆） 1、联合 2、告知 3、相关 4、全程 5、理解
个案社会工作的作用（理解）
帮助个人或家庭善用社会资源。 帮助个人或家庭挖掘潜能。 帮助个人为适应新的生活转变做准备。 帮助个人或家庭处理突发性的危机事件。
社会工作个案工作范文
一、基本资料仲某，男，1987年7月出生，初中肄业。
上海市宝山区人，性格内向，懒散、无上进心。
经常迷恋网吧，彻夜不归，与不良青少年接触密切。
二、背景资料案主自幼父母离异，此后随父亲生活，父亲再婚，案主有一同父异母的弟弟，全家靠政府的低保度日，生活上非常艰难。
在小学时，案主的学习成绩还算可以，但由于长期缺少必要的母爱和家庭的约束，到了初中便一落千丈，无心学习。
无所事事的案主平日里就天天逛网吧，痴迷于网上游戏，经常彻夜不归，总是和他那群“哥们”混在一起。
这样，他连初中都没毕业就结束了自己的读书生涯，最终也只能拿到初中肄业证书，连最起码的劳动手册也无法办理。
！三、主要问题1、家庭问题：由于父亲再婚，案主有一同父异母的弟弟，父亲将更多的关爱倾注在弟弟身上，对案主的思想和生活关心不够。
2、心理问题：案主性格比较内向、自卑，对学习、就业缺乏主动性，对将来的生活没有目标。
3、就业问题：由于家庭经济条件困难，导致案主初二时就辍学在家，无法办理劳动手册，就业问题十分突出。
四、问题分析案主的生活环境造成了他的自卑心理，由于无人管教和自控能力较差，终日沉湎于网吧。
在网络的虚拟世界中，他寻求到了一种自我满足和肯定。
平时，案主经常与其他闲散青少年在社区里游荡，无所事事，他觉得在同辈中有认同感，自尊心得到了满足。
因此，同辈群体对案主行为产生了重要影响。
案主一方面养成了散漫的生活习惯，缺乏上进心，另一方面由于家庭经济条件困难，成为他进一步升学及就业的主要障碍。
五、服务模式：人本治疗法人本治疗法是以案主为中心的治疗方法，认为人本质上是善良的、理智的、可信赖的。
这种方法强调的重点是案主的自我实现，要求社工要有真诚一致的态度，无条件的积极关注案主，尊重案主表达任何意见与情绪的权利，同情和理解案主。
六、工作者计划1、总目标：引导案主摆脱不良群体的影响，协助案主找到生活的目标，树立正确的人生观、价值观，培养积极的生活态度。
2、具体工作计划：（1）、与案主初步接触，建立良好的专业关系。
个案工作
第一章个案工作的原理个案工作，全称是个案社会工作，也称作社会个案工作。
与小组社会工作、社区社会工作并列为三大直接服务方法。
第一节个案工作的概述一、个案工作的含义玛丽·里士满，史威泽·鲍尔斯，斯莫丽，霍利斯，《社会工作百科全书》，叶楚生个案工作是由专业的个案工作者通过直接的、面对面的沟通方式，运用有关人和社会的专业知识和技术，对个人或家庭提供心理调整和环境改善等方面的支持和服务。
其目的在于协助个人和家庭充分认识自身拥有的资源和潜能，完善人格和自我，增进其适应社会和解决困难的能力，从而达到个人或家庭的良好福利状态。
二、个案工作的构成要素（一）个案工作的主体（二）个案工作的客体（三）专业的手段和方法（四）个案工作的目标（助人自助）（五）个案工作的内容三、个案工作的特点（一）个案工作对象的差异性和复杂性（二）个案工作方法的科学性和技术性（三）个案工作本质上的助人自助性（四）个案工作过程的系统性（五）个案工作者与案主关系的专业性和职业性四、个案工作的服务领域（一）医疗卫生方面的个案工作（二）学校教育方面的个案工作（三）社会福利方面的个案工作（四）矫治服务方面的个案工作五、个案工作与心理咨询（一）个案工作有更多的社会和政治责任（二）个案工作的空间更宽泛，强调运用资源（三）个案工作更强调人性的关怀（四）个案工作注重案主个人问题的社会成因第二节个案工作的历史一、西方个案工作的历史发展（一）萌芽时期19世纪中叶，英美慈善组织运动。
（二）重视社会因素影响的时期慈善组织运动后期至第一次世界大战结束。
玛丽·里士满《社会诊断》。
（三）重视心理因素影响的时期自第一次世界大战末期至1929年世界大恐慌期间。
（四）综合时期第二次世界大战以后。
二、中国内地个案工作的发展（一）个案工作实务发展周代“六政”：慈幼、养老、振穷、恤贫、宽疾、安宫。
社会工作萌芽。
新中国，由政府负责的、非专业化的实际社会工作模式，即政府提供几乎所有的福利资源，并通过行政体系、运用行政力量，推行各种福利性、服务性、公益性活动。
个案社会工作课件
2、个案工作的特点
1）以专业知识和技巧为基础的社会工作方法之一 2）注重个人的独特性 3）重视并了解个人发生问题的内在与外在因素 4）案主的参与和自决为助人的前提 5）重视专业关系的建立与运用 6）社会资源的运用
3、个案工作与其他相关概念
1）个案工作与心理咨询 相同：单对单的沟通 关注心理 注重情绪疏导 不同：个案工作注重价值理念； 个案工作将案主视为“人在情境”； 个案工作动用社会资源。
第三节
个案工作的发展历史
一、个案工作在西方的产生和发展 1、发展过程 萌发阶段： 宗教团体及政府部门对贫穷的救助 英国的济贫法 查默斯牧师:“程序指引”救济理论 美国“改进贫穷状况协会”。 职业化阶段：工作者及相关组织出现 科学化阶段与多元化阶段：学术著作、教育；四大流派形成 整合发展阶段：生态系统模式 反思发展阶段:后现代思潮影响
1）无家可归者 2）儿童疏忽、儿童虐待、性侵害或配偶虐待的家庭 3）婚姻严重冲突的夫妻 4）有逃家行为、偏差行为或暴力倾向儿童及青少年的单亲家庭 5）爱滋病患者和他们的家人 6）因为坐牢而遭遇生活困难的个人和家庭 7）未婚怀孕的青少年 8）有个人或家庭困难的同性恋者 9）因为身体、心理疾病、或残障，遭遇生活困难的个人或家庭 10）药瘾、毒瘾、酗酒的个人或家庭 11）寄养父母和遭遇父母死亡或遗弃的寄养儿童 12）缺乏生活必要资源的移民和少数民族 13）严重生理或发展障碍的个人和家庭 14）无法适当照顾自己的老人 15）缺乏生活必要资源的游民 16）学校生活有困难的儿童和家人 17）因为重大灾难事件或生命发展历程而遭遇压力的人，例如退 休、心爱的人死亡 18）空巢期或是同性恋倾向等。
个案社会工作教案
《个案工作》教案【课程教学目的】个案工作是社会工作专业本科层次开设的一门基础课程。
个案工作作为一门新兴的专业工作，与团体工作和社区工作一起同为社会工作的三大方法之一，它通过社会工作者与案主面对面的互动，向案主提供所需要的帮助。
本课程主要包括两大部分：第一部分介绍个案工作的基本原理，包括个案工作的概念、历史发展、价值观、知识基础、工作程序、工作原则与工作技巧；第二部分介绍当今个案工作中较有影响的实施模式。
这种课程体系，既注重了体系的完整性，也兼顾了实用性。
第二部分对实施模式的深入介绍，有助于学习者对个案工作有一个感性的、深入的认识。
【课程教学要求】1、掌握个案工作方法，包括特点、程序、价值、知识与技巧等；2、了解个案工作具体实施模式的背景、基本理论假设与概念、操作程序与主要特点；3、为实际开展专业化的实务打好基础；4、能把个案实施过程中的问题上升到理论层面上反思，以提高工作的自觉性与能动。
【本课程的重点和难点】本课程的重点：了解个案工作具体实施模式的背景、基本理论假设与概念、操作程序与主要特点本课程的难点：如何运用所学的理论知识来从事实际个案的分析【课程考试】考核由课后作业、平时考查与期末考试构成，其中期末考试包括闭卷考试及要求每位学生根据所学专业知识制作并上交一份完整个案。
课后作业和平时考查共占30分，期末考试及个案制作共占70分。
第一章个案社会工作的基本概念【教学目的】通过学习，掌握个案社会工作的概念、基本特点及其本质，了解个案社会工作的在解决社会问题上的基本取向与思路、个案社会工作的发展历史、以及个案社会工作的传统服务领域。
【重点难点】教学重点：个案社会工作的本质与专业特性教学难点：个案社会工作与其它助人活动的本质区别【学时分配】3学时【教学方式】讲授为主【教学内容】一、个案社会工作的定义1、个案社会工作的定义个案社会工作的经典定义，如里士满、鲍尔斯、斯莫利、霍利斯及美国社会工作者协会出版的《社会工作百科全书》关于个案社会工作的定义。
个案社会工作模式总结
个案社会工作模式总结个案社会工作模式是社会工作中的一种重要实践方式，主要针对个体客户的需求和问题进行干预和支持。
该模式注重个体的整体性和独特性，以促进其自我发展、改善生活质量和实现自身潜力为目标。
下面是对个案社会工作模式的总结：一、背景和特点个案社会工作模式起源于西方社会工作实践，是社会工作的核心模式之一。
该模式主要应对个体客户面临的社会、心理、经济等多重问题，通过个别咨询、辅导和干预等方式，帮助他们解决问题、增强能力和提高生活质量。
个案社会工作模式的特点主要有以下几个方面：1. 以个体客户为中心：个案社会工作模式以个体客户的需求和问题为出发点，将其视为整个干预过程的核心。
2. 多维度综合干预：该模式涉及到个体的社会、经济、心理等多个方面，需要综合运用不同的干预方法和技巧。
3. 面对面的干预方式：个案社会工作模式主要通过面对面的咨询、辅导、引导等方式进行干预，以促进个体的自我认识和自我改变。
4. 强调个体的主体性和自主性：在个案社会工作模式中，个体被视为一个主体，有能力主动参与解决问题的过程。
二、基本过程和方法个案社会工作模式的基本过程主要包括以下几个步骤：1. 接触和评估：社工与个体客户建立联系并了解其需求和问题，通过评估和定位，确定干预目标和方案。
2. 建立工作关系：社工与个体客户建立互信和合作的工作关系，共同确定干预目标和计划，并明确双方的责任和角色。
3. 制定干预计划：社工根据评估结果和干预目标，制定具体的干预计划，并明确采取哪些方法和技巧进行干预。
4. 实施干预：社工按照干预计划进行具体的干预操作，包括个别咨询、辅导、引导、协调等多个环节。
5. 评估和调整：社工对干预效果进行评估和调整，根据实际情况修改干预计划，以达到最佳的干预效果。
个案社会工作模式中常用的方法和技巧主要包括以下几种：1. 个案咨询和辅导：社工通过与个体客户的面对面交流，帮助其理清问题、认识自己、寻找解决方案，并提供支持和引导。
第三章个案社会工作的程序课件
3.协助案主确定问题解决的优先次序 4.协助案主明确他（她）想要的结果
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明确目标的技巧
• 1.从多个问题中选择对案主来说最急于解决的 问题（从案主希望解决的问题入手）
• 2.从多个问题中选择对案主来说最最根本或最
重要的问题（从案主最根本或最重要的问题入
9
2. 环境资料 1 家庭环境 2 延伸的环境系统 3 交互作用
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（二）收集资料的方法
• 1.会谈 • 2.观察 • 3.心理测验
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1.会谈
• (1) 一般资料
• (2) 来咨询的主要原因 (10) 性发育的情况
和对咨询服务的期望
(11) 婚姻及家庭情况
• (3) • (4)
现在及近期的状况 对家庭的看法
案主发挥自己的能力，促使案主自身发生改变。
（二）联系人 （三）教育者 （四）倡导者 （五）治疗者
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二、工作者的工作内容
（一）支持与鼓励 （二）情绪疏导 （三）观念澄清 （四）行为改变 （五）环境改善 （六）信息提供 （七）直接干预
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第五节 结案与评估
一、进入结案阶段
1.工作者和案主都觉得目标已经达到，在这种
内容是什么？ • 8.在什么情况下可以进入结案阶段？
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作业
• 设计一份案主的资料档案
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2. 观察
（1） 外表和行为（衣着、动作、姿势、态度） • （2）认知过程和功能（感知觉、注意力、记忆
力） • （3）思维内容（敏捷性、连贯性、观念含糊） • （4） 情绪状态 • （5）言语特点（快慢、是否清楚、非语言表达
与语言表达是否协调） • （6） 能力结构（判断力、分析力、逻辑性） • （7）人格特征（内、外向、稳定性、人际关系
个案社会工作
• 1 社会个案工作只能涉及微观层次的社会 问题;
• 2 社会个案工作只能解决简单的社会问题; 或充当解决复杂问题的辅助方法;
• 3 运用个案方法需要较多的人力资源配置
三 个案社会工作的历史沿革
• 一强调个人的道德因素的时期;社会个案工作方法 开始萌芽19世纪到20世纪初
• 二强调社会因素的影响时期;社会个案工作方法初 步形成与体系化慈善组织会社后期至第一次世界 大战结束
• 5 社会工作者注重建立专业关系以开展工作;注重 取得案主的信任与配合;
• 6 社会个案工作特别强调案主自决;社会工作者只 是或只能从旁协助;
• 7 社会个案工作的目的是帮助个人或家庭摆脱困 境;以达到与社会的良好适应;
二 个案社会工作的优势和不足p187
•
• 社会个案工作的优势;可概括为以下三个方面：
二个案社会工作的基本特点P187
• 1 社会个案工作是以专业知识和技巧为基础的社 会工作专业方法之一;
• 2 社会个案工作的对象或案主是有问题的个人或 家庭;注重个人或家庭的独特性;
• 3 社会个案工作注重并了解个人或家庭发生问题 的内 外在原因;
• 4 社会工作者注重调动各方面的资源;特别是社会 资源;以解决个人或家庭面临的问题;
• 三重视心理因素影响的时期;社会个案工作方法进 一步发展第一次世界大战结束到20世纪30年代
• 四强调综合因素的影响的时期;社会个案工作方法 趋向完善第二次世界大战以后至20世纪60年代
• 五社会个案工作的新发展20世纪60年代至目前
第二节 个案社会工作的主要理论模式
• 一 心理与社会治疗模式 • 二 行为修正模式 • 三 任务中心模式 • 四 结构家庭治疗模式 • 五 人本治疗模式
个案社会工作-教学大纲
《个案社会工作》教学大纲课程编号：050863A课程类型：□通识教育必修课□通识教育选修课□√专业必修课□专业选修课□学科基础课总学时：48讲课学时：32实验（上机）学时：16学分：3适用对象：社会工作专业先修课程：社会学、社会工作导论一、教学目标《个案社会工作》是社会工作的专业必修课程。
个案社会工作是社会工作的三大方法之一。
它高度尊重案主的自我决定能力、避免伤害到他人，并为案主提供利益与平衡利益风险的咨询。
帮助案主完善自我建构、亲友建构、环境建构以及整体建构。
课程的学习将有助于学生掌握完整的个案工作流程、常用的技巧以及从事这项工作所必备的基本素质。
目标1：熟悉个案社会工作的基本理论。
目标2：掌握一定的心理问题的诊断与分析技能，并提供初步的解决方案，判断转诊的条件。
目标3：自我成长、提升自身心理素质。
二、教学内容及其与毕业要求的对应关系教学内容讲授上的要求：个案社会工作的基本技能、基本程序、常见的心理问题、个案社会工作模式应该细讲、精讲。
个案社会工作的基础概念、个案工作者的素质、个案社会工作与其他社会工作方法的关系选讲。
重点、难点内容，将采用讲授与实践相结合的方法，由教师提炼主要的知识点，并就学生难以理解的关键部分详细解读，实践性强的部分开展小组讨论和社会实践课，引导学生活学活用理论知识。
对实践教学环节的要求：鼓励学生到社工事务所、心理咨询机构开展实践学习，并严格按照所学知识开展个案服务与研究，总结实践成果，提高理论应用能力。
对课后作业以及学生自学的要求：每学期完成参考书目的阅读，并上交读书笔记。
该课程从哪些方面促进了毕业要求的实现：提高了学生运用社会工作理论的能力，提高了他们的专业技能，提升个案服务水准，促进了学生的自我完善和发展。
三、各教学环节学时分配以表格方式表现各章节的学时分配，表格如下：教学课时分配四、教学内容第一章导论第一节：个案社会工作的基础概念了解个案社会工作的基础知识，掌握个案社会工作基本概念。
个案社会工作
个案社会工作个案社会工作是社会工作的一种重要形式，它是指社会工作者通过与个人或家庭的直接接触，帮助他们解决生活中的问题，提高生活质量，促进个人和家庭的发展。
个案社会工作在社会工作领域中占据着重要的地位，它通过对个人和家庭的关注和帮助，促进社会的和谐稳定发展。
本文将从个案社会工作的定义、特点、实施过程和意义等方面进行探讨。
首先，个案社会工作具有针对性和个体化的特点。
它是针对个人或家庭的具体问题展开的帮助与干预，因此需要社会工作者对每个案例进行深入的了解和分析，制定个体化的服务计划，以解决其具体问题。
在实施过程中，社会工作者需要充分尊重个人的需求和意愿，因材施教，因人而异，因地制宜地进行干预和帮助，以达到最佳的效果。
其次，个案社会工作具有综合性和系统性的特点。
在实施个案社会工作时，社会工作者需要综合运用社会学、心理学、法律等多学科知识，对个案进行全面的分析和评估，找出问题的根源，制定综合性的干预方案。
同时，个案社会工作还需要与其他相关部门和机构进行合作，形成一个系统化的服务网络，为个案提供全方位的帮助和支持。
再次，个案社会工作具有灵活性和持续性的特点。
个案社会工作是一个动态的过程，需要不断地进行评估和调整。
在实施过程中，社会工作者需要根据个案的变化情况及时调整服务计划，灵活应对，确保服务的有效性。
同时，个案社会工作还需要对个案进行长期的跟踪和支持，持续地为其提供帮助，直至问题得到解决，个人和家庭的发展得到促进。
最后，个案社会工作对个人和社会具有重要的意义。
通过个案社会工作，可以有效地解决个人和家庭在生活中遇到的各种问题，提高其生活质量，促进其发展。
同时，个案社会工作还可以促进社会的和谐稳定发展，减少社会问题的发生，提高社会的整体素质。
综上所述，个案社会工作是社会工作的一种重要形式，具有针对性和个体化、综合性和系统性、灵活性和持续性的特点，对个人和社会都具有重要的意义。
在实践中，我们需要充分发挥个案社会工作的优势，不断完善其理论和实践，为个人和社会的发展做出更大的贡献。
个案社会工作.ppt
（3）心理社会转变模式（psychosocial transition model）。认为，人是生物遗传和环 境学习的综合产物，危机是由心理、社会或环境 因素引起的，因此引导人们从心理、社会和环境 三个范畴来寻找危机干预的策略。 除了考虑受害者个人的心理资源和应对能力 外，还要了解受害者的同伴、家庭、职业、宗教 和社区的影响。
工作者是机构的代表，运用个案工作 的价值、知识和技术，以案主为中心 为其提供专业性的服务，达到专业的
目标。
2、功能
改善生活环境：经济补助、 职业介绍、争取权利、协调人际关系
•助人
弥补案主在社会化过程中的不足和失败： 正确认识自我、他人，领悟角色规范。
促进社会 稳定
调节和治疗案主不适应的心理状态和机制： 宣泄焦虑、领悟自身的问题、重建人格、
• 我们发现，解决单亲妈妈的问题，需 要将单亲妈妈放在一个环境中，利用环境 的资源为单亲妈妈提供支持和帮助，也要 倡导政策的改变，改善面临同样问题的单 亲家庭。
• 尽管环境对个人有很大的影响力，需要强 调的是，环境只有通过个人的接受和理解 才可以对个人有影响力，所以你要知道环 境实际上有三种：实际的环境、当事人理 解的环境以及社会工作者理解的环境。
• 个案社会工作的服务对象包括所有需要帮助 的人，尤其是弱势人群。
三、个案工作的特点和功能
1、特点
•个人、家庭的独特性、差异性
对象的差异性 和复杂性：
•不是一般的慈善行为，而是以科学的专业 知识为基础，有严格的科学方法和技术，
有独特的工作形式与职业道德，有系统的 专业教育和专业培训。
方法的科学性 和技术性
增强人格的成长和适应。
通过改善个人和家庭，使其更好地适应社会， 消除社会不稳定的因素，维护社会秩序。
社会工作个案分析
社会工作个案分析报告一、个案基本资料∶钟天桥，男，14岁，是一名初二学生。
父母长期外出打工，一年回家一两次，两个姐姐都出嫁，家中只剩案主与奶奶，父母每年外出之前会留下一小部分钱由奶奶支配，两人靠田里种的的庄稼维持日常生活。
奶奶年纪已大，除了忙地里的活，还要做饭烧菜，加上文化程度低，基本上没有能力也没有精力管教案主，两人代沟严重，很少交流互动。
父母外出打工从不打电话回家，不关心案主的生活和学习，用他的话来说家就是个吃饭睡觉的房子。
案主性格较为外向，但脾气暴躁，轻易与同学发生矛盾冲突。
学习兴趣不高，上课注意力不集中，科任老师反映经常扰乱课堂，近段时间三天两头旷课。
找案主谈话时了解到，他觉得上学没意思，最近认识了村子里的社会青年，想辍学跟他们“混”，反正自己没人管没人关心，问到家庭情况时他总是自卑地低头不说话或说不知道。
学校了解他的家庭情况后，想给他申请贫困补助，但他不愿意接受二、问题分析∶案主正处于青春逆反期，其的生活环境给他造成非常严重的影响，家庭生活里很少有父母的身影，很少得到家人的关爱，心理逐渐冷漠，开始厌倦生活和学习，潜意识觉得自己是没人关心没人爱的的；案主与不良人群交往，别人买瓶水或零食给他，他就很满足，他觉得这样就是关心，在精神上找到了依托，想要跟随这群社会青年一起玩，加上在校表现不佳，学业困难，与同学相处的不融洽，又因为家庭的原因在同龄人面前有自卑的心理，父母对自己的学习更是不闻不问，于是产生了辍学的想法。
学校老师问到他的家庭情况时，他表现出的冷漠又自卑可见留守儿童心理的极大创伤；而他拒绝学校的帮助是因为处于青春期的孩子具有很强的自尊心，在他看来这是同情和可怜，这样的心理需要纠正。
三、个案目标与服务计划目标∶改变案主现在颓废的生活状态，避免其跟着社会不良青年做出违法犯罪的事；帮助其发现自己生活的温馨，让他感受到父母家人、老师、同学的关怀和爱；帮助他认识到校园生活以及家庭的美好，认识自己的偏差，走回正常的人生轨道。
个案社会工作记录
通过娱乐活动，集体做游戏，鼓励案主与人多沟通交流，适应环境。
第七步：（推动家庭体系支持工作）
积极推动案主子女电话关怀和视频通话。
第八步：（发掘案主资源，探索案主的社会参与道路）
发掘案主兴趣爱好，鼓励积极乐观的生活态度，体现生命价值。
八、结案
（一）结案原因：基本完成短期、长期目标
七、过程评估：（社工主要根据心理社会治疗理论模式中的“人在情境中”理论，工作措施主要从案主的性格、行为入手）。
第一步：（资料收集、寻求第三方支持）
通过对案主原单位同事的访谈，发现案主一直自己住，因儿女上班忙没时间陪伴。
第二步：（接近案主，详细了解其现状）
通过护理员，了解到案主身体状况良好，但是喜欢打麻将，喜欢遛弯。
个案社会工作记录
一、基本资料
姓名：性别：女年龄：岁
二、个案来源
护理员
三、个案背景资料
（一）重要引发事件：身体不如以前好，情绪不好。
（二）曾做过的调试与成效：
1、自我调试：无
2、其他层面：护理员发现她不如以前爱说话，不如以前开朗，叫她去做娱乐活动，但被她拒绝。
（三）行为表现：闷闷不乐，不爱与人交流
（四）人际关系：人际关系较好，同屋的人还有朱玉英，儿女在哄孩子，无时间探望
（二）服务对象的改变情况和个案目标达成情况：案主已经基本能适应老年的养老生活，已树立了较为积极的生活态度，能够积极参与娱乐活动。
第三步：（接触案主近亲属，分析案主问题）
通过案主子女，通过电话访谈了解案主经济条件良好，人际关系一般，性格较为外向，身体状况良好，没有什么重大疾病。
第四步：（整合资源，解决矛盾焦点）
整合资源，护理员多沟通，家人多交流，对案主多些关爱和沟通。
社会工作个案
社会工作个案一、基本资料xxx，男，10岁，现在**小学就读，健康状况一般，体型正常，脸色红润，身体素质一般。
案主性格内向，平时与邻居、朋友交流很少，只与几个同学有来往。
有时会一起与同学玩玩游戏。
二、背景资料家庭背景：案主的父母多年前来到台州，案主也随着父母与姐妹来到台州，父母都在台州打工，加上还要承担3个孩子，条件比较一般，案主有一名姐姐，一名妹妹，姐姐上初中，而妹妹还小没上学，平时父母忙，需要周玉明照顾妹妹，因此与妹妹关系比较好，父母也没有时间管他，也没什么朋友，长期以来形成了内向的性格，加上没人管，便放纵自己，学习也不认真，加之学前以及一年级的时候没有学好基础，导致到二年级还不怎么会写字。
个人经历：案主就读于**小学，成绩中等偏下，现读二年级。
因家境在读期间，案主不快乐自学，不写下作业，听课也不听到，平时考试都就是倒数，老师对于周玉明也有些不管的态度，平时的周玉明不快乐写下作业，因此老师也没一定使他写下作业的意思，而是把别人写下不好的作业送给他删，同学们也由于案主不太会写字，成绩更是倒数的，因此同学们都不怎么讨厌周玉明，因此引致周玉明的社交范围较小，同学们都固执和他搞朋友。
三、主要问题案主存有一些问题。
他性格内向，由于自己消极的态度，不怎么与人交流，不太会写字，全然超过没二年级学生必须达至的水平，就没了恶搞也恶搞不去，且没了自己的名字也不怎么熟识，案主的家庭系统也存有着问题。
父母长期忙著工作，没时间与能力去辅导孩子的自学，加之对孩子不管不顾的状态，因此孩子比较暴躁，由于周玉明不太会写字，成绩更是倒数的，因此同学们都不怎么讨厌周玉明，因此引致周玉明的社交范围较小，同学们都固执和他搞朋友。
四、问题分析(一)问题证实。
对于周玉明不能写字的问题，据介绍，周玉明本身没存有问题(例如先天性疾病之类)，只是过分自私，自暴自弃，加之一年级的时候基础没有努力学习，引致这一问题的产生，案主的问题也就是受家庭以及学校老师同学的影响。
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家庭访谈
家庭访谈的情景： 对案主陈述的事实发生怀疑时；认为案主的 问题主要来自家庭时；案主患有疾病不便来 机构时；案主与工作者久未联系时；问题解 决需要家庭配合时；案主年幼需要家长参与 时……
家庭访谈
只能作为辅助和补充手段；对案主本人的了 解和案主本人的主观感受才是最重要的，不 可被其家庭成员的意见所左右，而忽视了案 主的感受。
知识： 个案社会工作的理论大多来自于心理学、社 会学、社会心理学及生物科学等学科，但指 定、安排、选取和借用的重点则取决于专业 本身。这些知识为社会工作提供了理论支持 和指导。
第二节 个案社会工作的过程及基本技巧
一、个案社会工作的过程
二、个案社会工作的技巧
一、个案社会工作的过程
接案 评估 干预 结案
三、实务工作的框架
目的、价值观、授权服务、知识和方法是个 案社会工作的核心。 目的是实务存在的理由；价值决定工作者的 态度和取向；认可是社会通过结构性安排、 福利和政策声明授权并提供社会工作服务； 知识为实务提供了事实、概念和原则；方法 是将理论用于实践，既是科学也是艺术。
目的： 个案社会工作的目的是预防和改善个人或家 庭与社会环境之间的关系之间不协调的状况。
干预 拟定干预目标与计划，订立契约，实施计划。 目标：长期与短期相结合；目标与工作者的 专长、机构功能和案主的需求相一致 订立契约：工作者和案主各自承担相应的责 任和义务。
结案 工作者和案主一起盘点取得的成果；在结案 时还应一起勾勒出一些现实的目标，为了更 好地达到目标，确定服务结束后案主还可以 做哪些工作；同时要避免当事人的依赖和不 切实际的想法。 使结案成为改变和成长的动力。
第三章
个案社会工作
个案社会工作
第一节 个案社会工作的涵义
第二节 个案社会工作的过程及基本技巧
第三节 个案社会工作的理论模式与实务方法 第四节 个案社会工作案例分析
第一节 个案社会工作的涵义
一、个案社会工作的要素
二、个案社会工作的涵义
三、实务工作的框架
一、个案社会工作的要素
方法要素 工作对象要素 过程要素 科学与艺术要素 双向性要素
接案 这一阶段关键是让当事人作出参与问题解决 的承诺。 了解求助者的意愿并进行适当处理，使求助 者进入案主角色；澄清求助者的期望；初步 评估问题和需要；对于非本机构能提供的服 务个案，要进行转介。
评估 这一阶段主要是收集资料，根据收集的资料 对案主的问题进行评估。 个人方面：个人资料；身体情况；心理方面； 价值观；处理问题的能力等 环境方面的资料：家庭、延伸的环境、案主 与环境的交互作用
危机介入模式
结束阶段： 提醒案主结束工作关系的时候到了；一起回 顾取得的进步，征询案主以后的打算。 “我行了，不用再见你了”
任务中心模式
对小目标、可行目标比较有效。 人际冲突、不满意的社会关系；正式组织中的问题、 角色困难、社会转型中的问题、情绪问题、资源不 足问题和行为问题。 基本假设： 问题的产生是案主的能力暂时受限，而非病理；困 难在于环境或资源不足；人有改变问题的动力也有 适应问题的本能；将问题缓解到可以接受的地步， 而非彻底解决；当了解自身有问题时，会采取行动 解决。
任务中心模式
小华是一个怀了三个月孕的17岁女孩，目前正在读高中，男朋友现在正在部队 服兵役，小华现在不知道怎么办了。 和父母讨论后按优先顺序列出了处理的办法：留下孩子供人领养；留下孩子自 己带，等男朋友退伍后就结婚；怀孕期间继续上高中，为毕业做准备，因为小 华非常想上大学；做流产，但由于宗教信仰方面的问题，自己与父母反对这样 做。 帮助小华处理未出生的小孩；帮助父母接纳小华；她想要留下孩子，但是是否 准备好照顾孩子还有疑问；想结婚，但男朋友没有这样的打算；她需要实际帮 助，比如目前住在什么地方，可以在哪工作、医疗照料、以及完成高中学业的 机会。、 尊重小华留下孩子时讨论和掂量她的决定；帮小华找到愿意接受其继续念书的 高中，与学校方面进行必要的沟通；预约妇产科医生帮其做定期检查；给小华 安排一些兼职工作，赚取生活费用；认定孩子父亲也纳入工作的范畴，在财力 上支持小华实现她的打算 六个月后小华毕业了，还拿到了高中的奖学金，考上了大学。
任务中心模式
能力要求： 倾听的能力、抓住案主问题核心的能力、与 案主达成协议的能力、沟通和回应的能力。 具体环节： 确认案主动机；确认任务种类，可行性阶段 性目标；形成任务体系；任务执行；结案。
社会-心理模式
是将案主的心理状态、心理过程同他生活的 社会环境结合起来考虑并进行工作的方法。 是一种认识和理解问题的方法。 “人在情景中” 治疗的首要任务是调整个人的人格体系与环 境体系。一方面促进案主人格的成长与适应， 另一方面是尽量让案主自己承担改善环境的 责任，只有案主自己担当遇到困难时，社会 工作者才会介入。
通才实务派模式
试图打破传统社会工作方法分立的局面，倡 导综合运用社会工作的三大专业方法。 假设： 每个人都生活在不同的社会体系中，因此案 主所涉及的问题有可能兼及各个体系；大部 分问题是多方面的；有效的干预应是较大体 系，如制度和结构；预防与改革通常跨越个 人、家庭和小团体的层次着手，才能发生真 正的改变。
个案访谈
中间阶段： 是个案访谈的关键程序和环节。 这一阶段会谈的内容不宜过于分散；关键问 题引导案主做深入陈述；如案主的陈述离题 太远，运用转折的技巧回到讨论的主题。
个案访谈
结束阶段： 使案主的情绪由高亢进入平缓；为本次谈话 做摘要，总结本次谈话达到的成果，对案主 起到激励的作用，同时对下次谈话有所期待； 了解案主本次谈话的感受。 总体来说谈话要是轻松、和谐与合作的状态。 /u53/v_MTQ2NDIyNzQ.ht ml
价值观： 尊重个人的尊严和个人有能力做出重大决定。 价值假设：社会机制由人组成，目的也在于服 务人，若不能服从人的希冀，则应改变或取消。 个人价值和能力（至高无上，人高于物，高于机制）； 独特性（差异是财富，差异为角色关系带来力量）； 自决（当事人是自己的主人，这是他的特权）
授权服务： 从业人员角色本身的服务就包含着社会责任， 他出现在当事人面前时代表的是授权给他的 组织或机构。
行为治疗模式
小明的攻击行为，踢教室里的东西，上课时 大声说话。 对其行为不理会，对另外的行为进行表扬； 惩罚不当全班的面，私底下对其进行惩 罚……
行为治疗模式
四种学习形态： 反应学习、操作学习（正负强化）、观察学 习、认知学习 技巧： 正强化、负强化、角色扮演、榜样 步骤： 建立关系、评估问题、找出参照行为，并示 范，让案主进行角色扮演；布置作业；评估。
功能派模式
兰克的自我心理学强调人是自己的创造者， 个人的意志是个体控制与组织的力量，通过 助人关系及在不同时间段加以运用，可以协 助个人发挥力量或释放潜能。 社会工作的目标在于发挥个人、群体、社区 的潜力，满足个人需求和社会利益；发动社 会力量制定社会政策，建立必要的社会机构， 使所有的人都能得到工作的涵义
个案社会工作是由专业社会工作者运用有关 人与社会的专业知识和技巧为个人和家庭提 供物质和情感方面的支持与服务，目的在于 帮助个人和家庭减低压力、解决问题、达到 个人和社会的良好福利状态。
1、从事社会工作的人是专业的社会工作者；
2、运用专业的知识提供专业的服务；
3、目的是使个人和家庭能更好的适应环境， 从而提高个人和社会的福利。
危机介入模式 任务中心模式 社会-心理模式 行为治疗模式 功能派模式 通才实务派模式
危机介入模式
何为危机？ 危机是一种平衡稳定状态的改变；可以是一 种正常状态；危机是一个过程；危机是问题 与希望并存。
危机介入模式
危机介入技术： 开始阶段：通过问“发生了什么”弄清楚问 题、案主的感受、找出问题、把握案主的 “自我”强度；把问题集中到核心问题上。 中间阶段：搜集资料；扩大对案主的认识； 通过与案主个人成长经验联系找出问题的因 果联系；让案主倾诉；让案主学习问题的解 决；布置作业，改变思维方式，换角度看问 题，改变感觉和行动。
家庭访谈
注意事项： 访谈的目标明确；时间合适；着装得体；态 度严谨。
个案记录
内容： 一般的、基本的资料；案主的心理及社会状 况；案主的问题及表现特征；案主本人的陈 述及感受；对问题的分析与诊断；对案主问 题的处理及方法。
个案记录
方式： 流水式 对话式 分段式
第三节 个案社会工作的理论模式与实 务方法
收 案
收集资料
分 析 诊 断
制 定 计 划
实 施 计 划
结 案
追 踪
接 案
不 接 案
转介
情况没有改变
二、个案社会工作的技巧
个案访谈 家庭访谈 个案记录
个案访谈
开始阶段： 由于案主开始比较犹豫，而且对工作者缺乏 信任，所以表达都有所保留。 社会工作者坦诚、接纳与开放的态度激励启 发案主表达自己。同时让案主了解机构的服 务范围以及案主对自身问题的责任。建立专 业关系。
第四节 个案社会工作案例分析
心理社会派模式：
张小芳家有六个孩子，她是家中唯一一个女孩，她的长大一直都在父母的呵护、 限制和控制中长大，常常替她考虑事情。虽然她已经结婚而且都有了三个小孩 的母亲，都还没有多大的改变。仍然过度挂念她，给她钱和礼物。张小芳也喜 欢礼物，当然钱也是好的。但是不喜欢父母慷慨所附带的条件。父母需要跑腿 的时候、衣服需要烫衣服、需要打扫卫生的时候、父亲小生意的记账……父母 都会打电话让她来做。 张小芳不喜欢对父母的过度依赖，不喜欢孩子对自己的依赖。也讨厌丈夫设想 自己的感受：设想她喜欢什么，不喜欢什么，代她做决定。张小芳也承认自己 优柔寡断，总拿不定主意，但是想要自己的事自己做主。 帮助张小芳了解自己的依赖性，使其独立；反省自己与父母的关系；反省自己 与孩子的关系，鼓励孩子的独立；反省与丈夫的关系