护理管理学试题与答案第十章护理质量管理

一、单选题

1．质量观的演变的历程依次为( )

A．“适用性质量”阶段一“符合性质量”阶段一“满意性质量”阶段一“卓

越性质量”阶段

B．“符合性质量”阶段一“适用性质量”阶段一“满意性质量”性质量阶段一“卓越性质量”阶段

C．“符合性质量”阶段一“适用性质量”阶段一“卓越性质量”一“满意性质量”阶段

D．“适用性质量”阶段一“符合性质量”阶段一“卓越性质量”阶段一“满意

性质量”阶段

2．“卓越性质量”的衡量依据有( )

A．体现顾客价值，追求顾客满意和忠诚

B．降低资源成本，减少差错和缺陷

C．是降低和抵御风险 D ．以上都是

3．以下哪项属于质量策划( )

A ．服务策划B．管理和作业策划

C．编制质量计划和做出质量改进规定D．以上都是

4 ．质量的含义一般包含 ( )

A ．规定质量B．要求质量

C．魅力质量 D ．以上都是

5．第一方质量保证不包括( )

A ．产品合格证书B．质量等级证书

C．质量保证书 D ．质量保证协议

6 ．下列哪一个不属于质量保证的第三方( )

A ．专业或行业组织B．独立检验试验机构

C．产品生产商D．质量认证机构

7．当前我国医院护理管理体系是( )

A ．四级负责制B．四级或三级负责制

C．三级或二级负责制D．二级或一级负责制

8．以下哪项不是《中华人民共和国标准化法》规定我国的标准( ) A ．国家标准B．国际标准

C．行业标准 D ．企业标准

9．PDCA 循环法包括 ( )

A ．三个阶段、八个步骤B．三个阶段、七个步骤

C．四个阶段、八个步骤 D ．四个阶段、七个步骤

10.在护理质量管理 PDCA 循环方法中，其中 P 代表 ( )

A ．计划 B．实施 C．检查 D ．处理

11 ．在护理质量管理PDCA 循环方法中，其中 D 代表 ( )

A ．计划B．实施 C.检查 D ．处理

12 ．在护理质量管理PDCA 循环方法中，其中 C 代表 ( )

A 。计划B．实施 C．检查 D ．处理

13 ．在护理质量管理PDCA 循环方法中，其中 A 代表 ( )

A ．计划B．实施 C．检查 D ．处理、

14 ．执行长期及临时医嘱是否及时、准确是临床护理工作的( )

A ．要素质量评价B．终末质量评价

C．护理人员素质评价 D ．环节质量评价

15 ．护理质量管理的关键是( )

A ．制订计划B．组织领导

C．确立护理质量标准 D ．督促检查

16 ．在护理管理中， ( ) 已成为控制护理质量的主要理论依据。

A ．人本原理B．系统原理

C．反馈原理， D ．弹性原理

17 ．下列哪项不是护理质量评价目的( )

A ．说明护理工作价值B．衡量护理标准是否达到

C．为管理者决策标准提供依据 D ．为护士晋升评级提供依据

18 ．拟订护理技术质量标准，下列哪项提法不妥( )

A ．考虑到科学性、先进性B．考虑到严肃性、稳定性

C．应与现实相适应，基于现实又低二于二现实D．简明扼要，繁简相宜

19 ．在护理质量评价结果分析方法中，以下哪一项不是定性分析法( )

A ．调查表法B．水平对比法

C。排列图法 D ．流程图法

20.属于一级医疗事故是 ( )

A．造成患者死亡、重度残疾的

B．造成患者中度残疾、器官组织损伤导致严重功能障碍的

C．造成患者轻度残疾、器官组织损伤导致一般功能障碍的

D．造成患者明显人身损害的其他后果的

21 ．属于二级医疗事故是 ( )

A．造成患者死亡、重度残疾的

B．造成患者中度残疾、器官组织损伤导致严重功能障碍的

C．造成患者轻度残疾、器官组织损伤导致一般功能障碍的

D．造成患者明显人身损害的其他后果的

22 ．属于三级医疗事故是 ( )

A．造成患者死亡、重度残疾的

B．造成患者中度残疾、器官组织损伤导致严重功能障碍的

C．造成患者轻度残疾、器官组织损伤导致一般功能障碍的

D．造成患者明显人身损害的其他后果的

23 ．属于四级医疗事故是 ( )

A．造成患者死亡、重度残疾的

B．造成患者中度残疾、器官组织损伤导致严重功能障碍的

C.造成患者轻度残疾、器官组织损伤导致一般功能障碍的

D ．造成患者明显人身损害的其他后果的

24. 排列图通常按累计百分比将影响因素分为ABC三类，其中A类因素指()

A ．累计百分比在o ％～ 75 ％B．累计百分比在o ％～ 80 ％

C.累计百分比在 80 ％～ 90 ％ D ．累计百分比在

25. 排列图通常按累计百分比将影响因素分为ABC

90 ％～ 100 ％

三类，其中 B 类因素指 ( )

A. 累计百分比在 0 ％～ 75 ％ B．累计百分比在 o ％～ 80 ％

C．累计百分比在80 ％～ 90 ％D ．累计百分比在 90 ％～ 100 ％26. 排列图通常按累计百分比将影响因素分为ABC 三类，其中 C 类因素指 (、)

A. 累计百分比在 0 ％～ 75 ％ B．累计百分比在 o ％～ 80 ％

C.累计百分比在 80 ％～ 90 ％D．累计百分比在90 ％～ 100 ％

二、多选题

答题说明：在每小题列出的五个备选项中，选择2---5个符合题目要求的答案，并将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。

1．以下哪几项是国际标准列举的服务质量特性( )

A．功能性B．时间性C．安全性

D．经济性E．舒适性

2.ISO 质量管理标准中，以下产品分为哪几项通用性类别( )

A．硬件B．程序 C.流程性材料

D．服务 E.软件

3．质量改进涉及以下哪几个主要方面( )

A.产品质量改进B．环节质量改进C．过程质量改进

D．体系质量改进E．持续质量改进、

4.下列哪些是护理质量管理基本任务( )

A.建立质量管理体系，B．进行质量教育 C.制定护理质量标准

D．进行全面质量控制E．持续改进护理质量

5 ．标准按对象分可分为 ( )

A．产品标准B．过程标准C．试验标准

D．服务标准E．接口标准

6 ．标准化的基本形式包括 ( )

A ．简化B．统一化医学三基 C．系列化