劳力士的客户选择ppt

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客户关系管理第3版苏朝晖教学大纲案例课后习题答案

第一章客户关系管理的理念一、选择题（可能不只一个选项）1. D2.D3.D4.B C5. A二、判断题1. ╳2. ╳3. ╳4. ╳5. √三、名词解释潜在客户是指对企业的产品或服务有需求和购买动机，有可能但还没有产生购买的人群。

例如，已经怀孕的母亲很可能就是婴幼儿产品的潜在客户。

目标客户是企业经过挑选后确定的力图开发为现实客户的人群。

例如，劳斯莱斯就把具有很高地位的社会名流或取得巨大成就的人士作为自己的目标客户。

现实客户是指已经购买了企业的产品或者服务的人群。

流失客户是指曾经是企业的客户，但由于种种原因，现在不再购买企业的产品或服务的客户。

客户的终生价值是指一个客户一生所能给企业带来的价值，它是以客户带来的收益减去企业为吸引、推销、维系和服务该客户所产生的成本来计算的，并且要将这个现金量折为现值。

客户关系管理是建立在营销思想和信息技术基础之上的先进的管理理念与策略，是专门研究如何建立客户关系、如何维护客户关系、如何挽救客户关系的科学，它将管理的视野从企业的内部延伸、扩展到企业的外部，是企业管理理论发展的新领域。

四、思考题1. 简述客户关系管理产生的背景。

首先，客户关系管理的产生首先源于市场对客户关系管理的需求，这体现在两个方面上，一方面是客户的重要性，另一方面是客户关系的重要性。

其次，信息技术的迅猛发展使企业得以借助先进的技术手段去充分了解和掌握客户信息、发现与挖潜市场机会、规避风险，提高客户满意与忠诚度。

总之，在需求拉动、技术推动下，客户关系管理不断演变发展，逐渐形成了一套管理理论体系和应用技术体系。

2. 实施客户关系管理的意义何在？企业实施客户关系管理可以降低企业维系老客户和开发新客户的成本、降低企业与客户的交易成本、促进增量购买和交叉购买、给企业带来源源不断的利润，此外，好的客户关系，使客户对企业抱有好感，那么客户就会降低对产品价格或服务价格的敏感度，使企业能够获得较高的利润。

从某种意义上说，企业的命运是建立在与客户长远利益关系基础之上的。

劳力士PPT

金晶表面：劳力士研发并由所属铸造厂独立制造的特殊表面。表面采用黄金结晶法的独特工艺制造，有黄、灰或粉红等色彩的选择，还可结合电解沉积法或物理气相沉积法【PVD】加以图案饰纹。
金晶
陨石表面：是进入地球大气层、高速撞击陆地表面后残存的陨石，结构特殊，而且由于没有两块陨石完全相同，所以更是独一无二的表面。
直接调节表链长度；表链可通过折
叠锁扣可展开26毫米
➢机芯
PARACHROM游丝
• 劳力士采用独一无二的合金制造自己独特的游丝
• 宝玑弧形的PARACHROM游丝的特点：抗震力达到一般游丝10倍；对磁场不敏感
PARAFLEX缓震装置
优点：进行各种保养操作而不会出现变形游丝与其支座紧密联带可与其两端卸除，而不有任何损害
• 三扣锁表冠
• 整块实心金属加工成型 • 11个构件，精准的组装成一体 • 装配在劳力士蚝式专业型腕表上 • 防水深度达100米、300米、3900米
➢表盘
珍珠母搪金珍珠母幻彩
密镶
搪金珍珠母幻彩：采用透孔装饰的工艺在珍珠母表面加以精细的图案装饰，并通过获得专利的物理气相沉积法【PVD】，在珍珠母表面溶入一层薄金，使之成为劳力士独有的珍珠母表面。
生产工艺和流程
完全控制每个生产环节的工艺，包括：设计、零部件制造、装配、最后总控。
比尔
负责机芯制造
负责表壳和表带制造
普朗莱乌特
四个厂区
阿加西亚斯
负责最后组装、最
终指控、仓储物流和全球售后服务
谢讷堡
负责表盘制造和宝石镶嵌
专利与独家技术
➢材料 904L钢
优点：耐腐蚀性强易抛光，金属光泽持久

劳力士营销案例PPT课件

铸造品牌形象
第8页/共22页
品牌塑发展造历程
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品
牌
品质
文成功
追求
化之路
稳重、适用、不浮华完善的执着，尊贵的保持 “精确”的代名词
珍藏价值保持价值一致性
第10页/共22页
品牌文营销化战略
成功人士：
市场定位
与其顾客渴望的生活方式建立联系。将品牌与财富、社会上层联系在一起。对属于这个阶层的顾客来说，会需要种种显示成功的装饰--比如劳力士手表。
塑
造
品牌 Logo
劳力士表最初的标志为一只伸开五指的手掌，它表示该品牌的手表完全是靠手工精雕细琢的，后来才逐渐演变为皇冠的注册商标，以示其在手表领域中的霸主地位，展现着劳力士在制表业的帝王之气。
第3页/共22页
品牌塑产品造系列
名仕型ＩＩ
SKYDWELLER
游艇名仕型
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品牌塑发展造历程
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品极限牌试验
塑
造
成就最高
标准
一系列严格试验，以确保每一只劳力士腕表在任何实际环境下都能表现出色。确保劳力士腕表佩戴者创造速度更快、距离更远及探潜更深的记录。是我们不断创造、提升及创新的途径
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品
牌
塑以世
造
界为熔炉
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营销渠道
广告
故事营销
事件营销
第15页/共22页
营销渠道
广告
１９３０年以前的这一时期属于产品的引入期。主要广告诉求为：“时尚和精确的领导者”。特意突出劳力士的商标名称“ＲＯＬＥＸ”及其ＬＯＧＯ。文字阐述劳力士腕表的精确，使用文案来介绍其 “高科技”。主要强调劳力士腕表的产品属性２０世纪５０年代与６０年代的劳力士广告元素基本都包含了广告语，广告文案，产品展示。广告从大篇幅的文字叙述转向更多的图片展示。

《客户服务实务课件》第3课选择关系客户

1.大客户财务风险大。
案
例• 林是一家跨国医药器械公司华南区大区销售经理，在一家医院采
2
购扫描设备的竞标中，已经花去9个月的时间来跟单。
• 经过多方努力，大单终于谈妥：医院预付全款的30%，余下的770 万货款，其中715万在设备安装、调试、使用后30天内支付，尾款 55万将在一年后全部付清。下周就该安排技术人员安装了。
2.大客户利润风险大。
案
例
3.大客户管理风险大。
4
• A公司在北京市场有数十个实力雄厚的终端客户，在“国庆节”前夕，各大卖场竞争激烈。
• 更有甲商场把A公司的一款产品直接打出低于供货价的促销价，导致周边县城的经销商纷纷到甲商场提货。
• 这样一来，该公司北京市场的价格体系被打乱，北京周边的三四级市场业务员没有业绩，其他商家怨声载道。
• 第4组：85极致咖啡（休闲） • 第11组：全猪汤（餐饮）
• 第5组：青色年华（休闲） • 第8组：东园KTV（休闲） • 第10组：麽麽KTV（休闲）
• 第3组：酷靓一族（服装） • 第13组：魅力1+1（服装）
12.2班：
• 第1组：大嘴巴（餐饮） • 第2组：孟记紫菜饭团（餐饮） • 第5组：车田豆腐（餐饮） • 第7组：随便点（餐饮）
1.大客户财务风险大。
案例
1 • 宜通世纪两大客户为中国移动和爱立信，来自这两家的收入占其营收的比例一直保持极高状态，2008年至 2011年上半年，其前五大客户应收账款分别占应收账款总额的81.59%、92.93%、93.09%和88.46%。
• 应收账款的数字也从侧面反映出宜通世纪在客户关系中并不占主导地位。
问题：大材小用、门当户对、高不可攀、形同陌路；这四个成语分别用于描述A/B/C/D哪个区域的客户？

surui客户人群分析及销售方法

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surui客户人群分析及销售方法
3.右前摄像头防前轮刮蹭
F: 速锐搭载了右前摄像头，能够让您将右前轮附近的情况看的清清楚楚 A: 速锐搭载了两个摄像头，不仅能看见后方盲区的情况，而且还能帮助您看清
右前方盲区的情况
B: 右前摄像头不仅能帮助您避免刮伤车身，还能让您在路边停车的时候更快、更稳
看又安全
评:这种像天使翅膀一样的尾灯很好看吧！
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surui客户人群分析及销售方法
5.真皮多功能方向盘
F: 速锐搭载了真皮多功能方向盘，能实现蓝牙电话、右前盲区可视等诸多功能调节
A: 不仅外观不错手感极佳，而且功能齐全，在同档次车型中，是最高端的 B: 您开车时，目不离路、人车合一，实现对多媒体的调节，更好的保障您的
天使之翼3导光条LED后尾灯 4
真皮多功能方向盘
5
环抱式仪表台设计
6
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surui客户人群分析及销售方法
1.时尚动感的飞翼式前脸
F: 速锐拥有时尚动感的飞翼式前脸 A: 这种设计在同级别车中是独一无二的 B: 使车看起来更具动感、时尚评: 像我们年轻人就应该开这样时尚前卫的车，您说是吗？
规范一——遥控驾驶
编号体验项目
体验内容
展示目的
1
遥控驾驶汽车遥控驾驶技术展示遥控驾驶的实用性及科技感
★ 线路要求
➢线路类型：服务店院内试乘试驾车停放处 ➢线路长度：距车10米内体验
★ 展示前说明
“先生/女士，这就是您要试乘试驾的速锐，速锐拥有最先进的遥控驾驶技术，你只需要通过这个多功能遥控钥匙上的方向按钮，就可以在10米内轻松遥控车辆前进、后退以及左右转向，您看……”

名表介绍ppt课件

01
日历功能的显示方式
日历显示通常采用窗口式或指针式，可以清晰地查看日期和时间。
04
03
自动上链机芯
自动上链机芯
名表中常见的机芯之一，可以通过表主手腕的摆动自动为手表上链。
自动上链机芯的特点
省去了手动上链的麻烦，提高了佩戴的便利性。
自动上链机芯的原理
通过表内的摆陀和齿轮系统，将手腕的摆动转化为机械能，为手表上链。
时尚风格的名表设计紧跟潮流趋势，注重个性表达和独特性。表款设计多样，常常融合各种时尚元素和创意，展现出鲜明的个性特点。这种风格的名表适合追求时尚和个性的
消费者。
运动风格
总结词
强调功能性和实用性，注重耐用性和防水性能。
VS
详细描述
运动风格的名表设计注重功能性和实用性，通常具备较好的耐用性和防水性能。表款造型多变，常常融入各种运动元素和细节，如计时器、测速仪、GPS定位等，适合运动爱好者和需要长时间户外活动的人群佩戴。
使用时尽量避免与硬物接触，防止表镜出现划痕。
清洁方法
用软布轻轻擦拭表镜，切勿使用研磨剂或酒精等刺激性物品。
3
定期更换
若发现表镜有裂痕或严重磨损，应及时更换。
机芯保养
定期保养
建议定期到专业维修店进行机芯保养，检查机芯运行状况。
防水防潮
避免机芯受潮或接触到水，以免影响机芯的正常运转。
避免震动
剧烈震动可能会影响机芯的精度和使用寿命。
限量生产
名表限量生产，数量有限，使得其升值空间更大。
投资回报
名表作为一种投资方式，其市场价值和升值空间都很大，可以为投资者带来可观的回报。
06 名表保养与维护

第三章案例分析答案参考

品牌LOGO
• 作为瑞士钟表业的经典品牌，劳力士表最初的标志为一只伸开五指的手掌，它表示该品牌的手表完全是靠手工精雕细琢的。后来才逐渐演变为皇冠的注册商标，以示其在手表领域中的霸主地位。展现着劳力士在制表业的帝王之气。
手表种类 • 探险家型（EXPLORER)，附带24小时
红色辅助针，以方便探险爱好者辨别日夜。
劳力士手表
劳力士品牌简介
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
• 劳力士（Rolex）是瑞士著名的手表制造
商，前身为Wilsdorf and Davis公司，由德国人汉斯· 威斯多夫（Hans Wilsdof）与英国人戴维斯（Alfred Davis）于1905年在伦敦合伙经营。1908年由汉斯· 威尔司多夫（Hans Wilsdof）在瑞士的拉夏德芬（La Chaux-de-Fonds）注册更名为 ROLEX。
• 二、劳力士为什么要选择这几种类型的客户？
2、身份、社会地位象征的客户：他们事业成功、收入颇丰、具有强劲的购买力，而且教育程度高，品牌偏好程度高。
• 二、劳力士为什么要选择这几种类型的客户？
• 3、时尚、奢华的客户：收入高，购买力强，价格敏感度低，但品牌忠诚度高，品牌偏好程度高，且追求时尚，奢华到了极致。
• 三、客户为什么会选择劳力士？因为劳力士有身份地位象征的意义，选择了劳力士就象征着自己是成熟有品位。除此之外，劳力士产品的功能与质量在钟表行业之中也是首屈一指的。而且劳力士始终争取高端市场和高端消费人群，保持高端市场的形象。这是劳力士的目标客户一直选择劳力士的重要原因之一。
• 一、劳力士选择的关系客户有哪几种类型？
• 1、追求钟表功能专业化的客户； • 2、追求身份、社会地位象征的客户；

奢侈品品牌调研——劳斯莱斯ppt课件

Rolls-Royce旗下产品介绍
幻影系列
“幻影，一种永恒的优雅象征。”
幻影系列的设计无懈可击，它是全方位创意与工程技术充分结合、并自由发挥的结晶。以“打造世界上最好的汽车”为宗旨，完美融合了引人瞩目的外观和设计元素，成为经典的劳斯莱斯汽车。
幻影正真的权威设计、庄重完美的线条，劳斯莱斯幻影汽车无疑是对超豪华汽车的独特现代诠释。
跨界设计
兰玉×劳斯莱斯
高端×高端
兰玉
兰玉设计师，2005年创立个人工作室，2008年毕业于北京服装学院。兰玉善于将中国传统苏绣技艺与西方高级材料巧妙结合，并将中国第一代版型师的柔美工艺及西方现代设计力学融会贯通，使得所有人在兰玉的设计作品中读到了中西方的融合之美。
劳斯莱斯这次邀请兰玉跨界，两者合作了包括轿车内饰等一系列项目。劳斯莱斯身为高端轿车，这种私人化定制使得它更加个性化，获得上流社会的青睐。这也是劳斯莱斯吸引兰玉的地方。谁不想与众不同？身为名流，有一辆劳斯莱斯并不奇怪，但是有一辆跨界设计的个性劳斯莱斯，听起来就炫酷。劳斯莱斯也成功地抓住了受众的这点心理。
“飞天女神”标志
这个车标的设计者是英国画家兼雕刻家查尔斯·赛克斯。英国保守党议员约翰·蒙塔古是当时名噪一时的人物。劳斯莱斯蒙塔古拥有英国贵族的身份，富有的他对爱情有着与生俱来的文艺般地执着和浪漫情怀。已婚的蒙塔古疯狂地爱着他的女秘书艾琳娜·桑顿，在购买一辆劳斯莱斯10/HP后，他要求查尔斯·劳斯为他的爱车制作一个明显的标志，其制作费用由自己承担。蒙塔古找到了查尔斯·赛克斯希望将自己情人桑顿的形象设计成车标。蒙塔古将自己城堡中120间房子的两个改造为一个雕刻工作室，漂亮的桑顿就在这里摆出各种姿势来供查尔斯 ·赛克斯观察雕刻。蒙塔古要求每一个雕塑上面都要使用几块实心的纯银，经过几星期的工作，六个小雕塑被制作了出来。但是，这些雕像仍然不能让蒙塔古满意，他需要的东西是能充分展示情人独特、超然的美。当时巴黎的编舞家、舞蹈家珞伊·弗勒正在舞蹈界掀起一场革命，蒙塔古带着桑顿来到巴黎的歌剧院观看她的演出。灯光中，一系列完美的舞姿展现出来的正是蒙塔古心中想要的形象：披着紧身长纱的女人，若隐若现的绝妙身姿在长纱的包裹下显得更加唯美。几经修改，最后飞天女神的形象终于成型：弯曲着双腿，头向着前方伸去—— 似乎在凝视前方的路面，细纱长裙随风而飘又紧紧的裹住曼妙的身躯。 1911年，它正式成为劳斯莱斯车的车标。飞天女神原型：桑顿蒙塔古与桑顿的关系开始于1902年，蒙塔古的妻子塞西尔一直对这段婚外情持容忍态度，她甚至把桑顿当成朋友对待。然而，这段婚外情最终以悲剧收场。一战期间，蒙塔古被派往印度考察机动化部队。他与桑顿于1915年12月13日登船，后来船被德军鱼雷击中，蒙塔古生还，而桑顿却不幸随轮船葬身海底。[这段故事并不像流传的那样完美，但是恰恰是蒙塔古的这段故事所展现出人性中纯粹地、狂热地和包容地爱是赋予飞天女神标志的。每辆劳斯莱斯车头上的那个吉祥物：带翅膀的欢乐女神，她的产生与制造的过程，更是劳斯莱斯追求完美的一个绝好的例证。劳斯莱斯车标的设计者查尔斯· 赛克斯这样来描述他的设计理念：“风姿绰约的女神以登上劳斯莱斯车首为愉悦之泉，沿途微风轻送，摇曳生姿。”这一理念与女神的造型正是劳斯莱斯追求卓越精神的绝佳体现。这尊女神像的制作过程也极为复杂。它采用传统的蜡模工艺，做好的女神像还要经过严格的检验。

开卷4

《顾客管理》试卷（开卷）班级_____________ 姓名______________ 学号______________ 成绩_______________一、问答题(每题10分，共70分)：1．企业该怎样实现客户满意？2．企业该怎样挽回流失的客户？3. 分析说明“客户满意”与“客户忠诚”之间的关系？4．企业维护客户关系的目标是什么？如何实现这一目标？5．分析说明“行为忠诚”与“意识忠诚”“情感忠诚”的关系？6．分析说明“二八定律”和“长尾理论”在客户管理中的运用？7．信赖忠诚与势利忠诚有什么不同？惰性忠诚与垄断忠诚有什么区别？二、案例分析(每题15分，共30分)案例1：劳力士的客户选择劳力士（Rolex）被认为是最成功及推崇备至的瑞士手表，作为顶级腕表品牌，一个多世纪以来，劳力士一直是性能和尊贵的超群象征。

劳力士表最初的标志为一只伸开五指的手掌，它表示该品牌的手表完全是靠手工精雕细琢的，以后才逐渐演变为皇冠的注册商标，以示其在手表领域中的霸主地位。

正确的客户选择对企业是十分重要的，劳力士鲜明的客户选择为其市场领导者地位的奠定起了不可忽视的作用。

1.劳力士选择的客户类型劳力士的消费人群定位于成熟有品味、懂得鉴赏名表、敢于自我肯定的成功人士，其类型有：追求钟表功能专业化的客户；追求身份、社会地位象征的客户；走在时尚尖端、追求奢华的客户。

1.1追求钟表功能专业化的客户对于那些追求钟表功能专业化的客户有潜航者、飞行员、旅行探险者、经常到国外旅行的商务人士等，虽然他们的购买力不稳定、但在专业化功能的吸引下，拥有相对强的购买力，由于对高质量多功能的追求，这类客户拥有较强的品牌偏好。

潜航者对钟表牢固可靠性、极致的优雅性和性能的要求极高，要求在从事专业活动之时，能够确保安全的潜水计时；飞行员对钟表专业化的需求集中体现在对不同时区时间的转换，以适应飞行环境的需要；旅行探险者对钟表指示时区以及区时的功能要求高，并且要求钟表可以用于区分白昼和夜晚时间，以应对险恶的探险环境；经常出国旅行的商务人士对钟表独立调时、不同时区区时的转换存在着很大需求。

劳力士手表课件

Rolex手表课件第一页：Good morning, everyone, my name isXX, Then I give everybody introduction is an international brand Rolex watches, Rolex is the symbol of man.大家，早上好，我的名字是XX，今天到我向大家展示。

接下来我给大家介绍的是一个国际品牌劳力士手表，劳力士是男人的象征。

第二页：I'm from four aspects of Rolex watches, firstly, introduces the development history, then, is the Rolex concept, finally, the key point is introduced Rolex tabulation process and watch category Rolex.我是从四个方面来讲劳力士手表的，首先，简单介绍了发展史，然后，是劳力士的理念，最后，重点是介绍劳力士的劳力士制表工艺和手表种类。

第三页：History：Rolex is a famous Swiss watch manufacturer, formerly known as Wilsdorf and Davis, a German Hans Weiss Randolph with the British Davies in 1905 in London partnership.1908 by Hans Wilsdof in Switzerland by La Chaux-de-Fonds registered under the name of ROLEX劳力士（Rolex）是瑞士著名的手表制造商，前身为Wilsdorf and Davis公司，由德国人汉斯·威斯多夫与英国人戴维斯于1905年在伦敦合伙经营。

客户关系经典案例题

案例分析题案例1：星巴克的客户关系星巴克是一个奇迹，它可能是过去10年里成长最快的公司之一，而且增长势头没有丝毫减缓的迹象。

自1992年在纳斯达克公开上市以来，星巴克的销售额平均每年增长20%以上。

在过去10年里，星巴克的股价上涨了2200%。

星巴克也是世界上增长最快的品牌之一，它是《商业周刊》“全球品牌100强”最佳品牌之一，其品牌价值与上年相比增长12%，是为数不多的在如此恶劣的经济环境下仍能保持品牌价值增长的公司。

不过，星巴克品牌引人注目的并不是它的增长速度，而是它的广告支出之少。

星巴克每年的广告支出仅为3千万美元，约为营业收入的1%，这些广告费用通常用于推广新口味咖啡饮品和店内新服务，譬如店内无线上网服务等。

与之形成鲜明对比的是，同等规模的消费品公司的广告支出通常高达3亿美元。

星巴克成功的重要因素是它视“关系”为关键资产，公司董事长舒尔茨一再强调，星巴克的产品不是咖啡，而是“咖啡体验”。

与客户建立关系是星巴克战略的核心部分，它特别强调的是客户与“咖啡大师傅”的关系。

舒尔茨认识到“咖啡大师傅”在为客户创造舒适、稳定和轻松的环境中的关键角色，那些站在咖啡店吧台后面直接与每一位客户交流的吧台师傅决定了咖啡店的氛围。

为此，每个“咖啡大师傅”都要接受培训，培训内容包括客户服务、零售基本技巧以及咖啡知识等。

“咖啡大师傅”还要预测客户的需求，并在解释不同的咖啡风味时与客户进行目光交流。

认识到员工是向客户推广品牌的关键，星巴克采取与市场营销基本原理完全不同的品牌管理方式。

星巴克将在其他公司可能被用于广告的费用投资于员工福利和培训。

1988年，星巴克成为第一家为兼职员工提供完全医疗保险的公司。

1991年，它又成为第一家为兼职员工提供股票期权的公司，星巴克的股票期权被称为“豆股票”(bean stock)。

在舒尔茨的自传《星巴克咖啡王国传奇》中，他写道：“‘豆股票’及信任感使得职员自动、自发地以最大热忱对待客人，这就是星巴克的竞争优势。

劳力士

1. 2. 暗访调查时间要求：15分钟以上，保证录音质量。调查中一定要试戴且请记住销售顾问的名字戒其外貌；确保每家店铺查访到一到两款手表，并且都索要折扣，记录所查看的手表的型号，以及销售给予的初始和最终折扣。（可让SA把手表的型号和价格写在一张纸上，以免忘记）
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评论要求
举例说明
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如何防止暴露身份
为了防止MS身份被暴露，下面教大家一些隐藏身份的方法：
1.首先丌要在店铺前来来回回地走，这丌是一个正常顾客的行为。
7. 8. 9.
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暗访调查情节—重点注意事项
10. 调查进行过程中，自然的索要折扣：请一定记录所调查手表的型号和每款型号销售分别给出的折扣;您需要在问卷上填写型号，最初折扣和最终折扣。（你可以说:我需要跟其他品牌做做比较再最终确定买哪一款，要求销售在调查的最后把腕表型号和价格写在下来）如第一次索要折扣时，销售顾问表示拒绝，请记录其拒绝的理由；并在适当的时候，再次向销售顾问索要折扣。 11. 神秘顾客表示对手表的历史和功能表现的不太了解，但是可以引导销售顾问介绍。
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问卷解释
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劳力士市场调查报告 PPT

标ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ含义：
劳力士表最初的标志为一只伸开五指的手掌，它表示该品牌的手表完全是靠手工精雕细琢的。后来才逐渐演变为皇冠的注册商标，以示其在手表领域中的霸主
地位。展现着劳力士制表业的帝王之气。
劳力士的理念
• 创新理念：人无我有，人有我好
• 设计理念：杰出的内涵、尊贵的气质、精益求精的典范
• 管理理念：仁心待人，严格待事
1908年7月2日上午8时，劳力士(Rolex)商标正式注册。第一批劳力士表因它高超的技术质量而立即受到重视。一只小型劳力士表于1914年得到矫天文台(Kew Observatory)的A级证书，这是英国这一知名天文台从未颁发过的最高评价。它的精确度得到了承认，这是世界性的大事，使手表在欧洲和美国顿时身价倍增。从此，劳力士的质量即代表了精确。
• 劳力士Deepsea系列将潜水深度下降到了3900米。为了达到这一深度，劳力士突破了若干技术上的难关，高性能不锈钢圆环在水晶玻璃和后盖之间，保证玻璃和表壳轻松承受水压；蓝水晶玻璃表面呈拱形，比其他表款更厚，抗压能力倍增；表壳后盖采用具有极高耐抗性的钛合金，并配备性能卓越的904L精钢圆环固定。
1963年首度面世便迅即披视为赛车腕表的象征。腕表备有专利的计时机械结构夏计速刻度外圈。让车手可以精确测量已耗用的时间殛计算均速。
• 劳力士迪通拿，人们都将它形容为“传说中的那只表”。精准——计时机芯的短距离计时功能计算准确到1/8秒；在外圈的时速计刻度可以在一定行车距离后马上读取到时速数据，这就成为车手必备。为了让这款腕表显得更加有质感和朴素大方，所采用的是永恒玫瑰金材质，加上CERACHROM黑色字圈也是由劳力士采用顶级陶质制造独家研创的。