NGN_XLGZ02_C1软交换故障分类及故障案例
NGL04数字程控交换机的故障案例分析及快速排除
NGL04数字程控交换机的故障案例分析及快速排除【摘要】本文主要围绕NGL04数字程控交换机的故障案例展开分析，结合实际案例进行深入探讨。
在案例分析部分，将详细描述一系列可能出现的故障情况，并通过分析原因和解决方案来帮助读者更好地理解问题。
在故障排除部分，将介绍一些快速排除故障的方法和技巧，帮助用户更快速地解决问题。
通过本文的阐述，读者能够全面了解NGL04数字程控交换机的常见故障及解决方法，提高故障排除效率。
结论部分将总结全文的观点，为读者提供清晰的结论和建议。
通过本文的阐述，读者将能够更好地理解NGL04数字程控交换机的故障排除方法，提升工作效率。
【关键词】NGL04数字程控交换机、故障案例分析、快速排除、引言、案例分析、结论1. 引言1.1 引言NGL04数字程控交换机是一种重要的通信设备，用于实现电话网络的数字交换和呼叫处理。
在使用过程中，可能会出现各种故障，影响通信的正常运行。
本文将针对NGL04数字程控交换机的故障案例进行分析，并提供快速排除方法，帮助用户解决故障并恢复通信服务。
本文将从引言、案例分析和故障排除两部分展开讨论。
在我们将介绍NGL04数字程控交换机的基本原理和工作原理，以及常见的故障类型。
在案例分析部分，我们将结合具体案例，分析故障发生的原因和影响，并提供相应的解决方案。
在故障排除部分，我们将介绍常见的故障排除步骤和方法，帮助用户快速定位和解决故障。
通过本文的阅读，读者将更加了解NGL04数字程控交换机的故障处理方法，提升故障诊断和排除能力，确保通信网络的稳定运行。
部分将为读者提供一个全面的概述，引导他们进入正文内容。
2. 正文2.1 案例分析NGL04数字程控交换机故障案例分析在使用NGL04数字程控交换机的过程中，可能会出现各种故障情况，这些故障可能会给通信系统带来严重影响。
下面我们将就一些典型的故障案例进行分析，帮助用户更好地理解和排除故障。
1. 通信中断故障当用户无法正常拨打电话或接听电话时，可能存在通信中断故障。
常见华为软交换故障
常见华为软交换故障一．故障分类华为软交换MSCServer今年第一季度故障根据有没有派单分成两类，有派单的是告警台上有相关告警，可以监控到的故障；另外一类是监控不到的，日常巡检中发现的故障。
以下是总结第一季度故障的具体类型。
1、派单故障：2、巡检故障：二．派单故障分析和处理根据故障的类型，简单介绍和分析故障，并给出处理意见和方法。
1．磁盘空间告警告警信息：XX局介质空间不足。
告警分析：主用IGWB在剩余磁盘空间小于15％的时候就会出磁盘空间告警，省公司要求话单保存时间：原始话单(D:\FORNTDAVE)15天，第一份最终话单（E：\BACKSAVE\X3KM\(HZM01)）15天，第二最终话单（E：\BACKSAVE\SECOND\X3KM\(HZM01)）90天。
告警处理：删除部分格式转换后的话单，剪切部分最终话单到应急工作站（暂时），新建话单备份机，在IGWB上压缩话单（待实现）。
告警级别：重要。
需及时处理，否则出现严重空间不足引起IGWB倒换。
2．单板故障告警信息：WSMU 板故障；单板CPU自检故障。
告警分析：该故障由单软的软件或硬件故障引起。
告警处理：1.复位 2.拔插 3.更换注意：一般要求处理单板故障必须在凌晨话务低时操作，对于备份的单板，只能对备用单板进行操作。
告警级别：重要。
涉及到WIFM,WBSG,WMGC,WCDB,WVDB,WSMU,WCSU等重要的单板需要向上级申请，及时更换单板或晚上操作。
3．电源故障告警信息：-48V 电源提供故障。
告警分析：根据指令DSP PDB可以查询到系统的电压正常范围是-42V～-57V,经常观察如果电压过高后，告警会在电压降到-54V的时候消除。
告警处理：观察一段时间，DSP PDB可查看当前电压值，分析告警原因，如果电压值正常，可通过SET PDBALMTHD:;设置PDB告警阀值恢复告警，如果是电源故障需联系动力值处理。
告警级别：紧急。
软交换网络中常见传真故障的原因与处理
软交换网络中常见传真故障的原因与处理[摘要]针对软交换网络中常见传真故障的原因与处理问题，介绍了利用软交换网络实施传真的基本原理，探讨了利用软交换网络常见的传真故障原因，提出了利用软交换网络与传真故障的排查思路，主要是故障与传真机终端信息、故障与SIP和248信令、故障与排查时钟同步问题和故障与媒体包问题。
【关键词】软交换网络；传真故障；处理问题软交换的概念来源于美国。
这是由于网络对通信设备的可靠性、计费标准和管理技术的要求都不高，使许多制造设备的厂商都可以容易的提供解决方案，又受到IP PBX专用交换机成功的启示，集团电话就是利用PBX专用交换机在企业办公中实现了电话网络化，PBX专用交换机为通信业提高网络化的综合运营提高经济效益和社会效益，做出了巨大的贡献。
显然，利用网络的发展，可以使通信业得到更好的发展，依托网络，利用电话通信，可以把地球变成地球村，拉近了人与人之间的地域距离。
随着高科技的发展，科技人员对通信模式提出一种创新的理念：利用呼叫控制与媒体的技术处理，在二者之间采用标准协议，也就是网络传递规范，计算机之间的相互通信也要遵守规则。
从此软交换技术便开始得到重视和发展。
今天，我国电信业通过中国电信的发展，构建了新一代的软交换网络。
由于IP只是“网络之间互连的协议”，IP在网络中的功能与PSTN网络的功能不一样，PSTN网络可以提供稳定可靠的连接，它是我们生活中熟悉的电话网。
因此，IP网络的丢包率、时延、抖动等参数均会影响连接的质量。
因此，面对传真业务而言，必须需要首先将信号调制成语音的数据，使信号数据得到保证，才能实现还原内容；如果可以在IP网络环境下，利用高科技手段，继续使用PSTN的电话网，就可以使PSTN网络应用的协议参数，在IP网络中不需要修改就可以应用。
1、软交换技术设计原理及实现目标软交换技术是一个分布式的软件系统，可以在网络之间提供无缝的互操作性，其设计原理是创建一个具有很好的伸缩性、接口标准性、业务开放性等特点的分布式软件系统，当利用软交换的方式参与网络的传真控制时，它可以独立于操作系统，并能够处理网络中各种业务需要的同步通信协议，此时需要的过程是与传统的电话网的过程是相同的，但当用户需要开始启用传真，就需要对它采取控制，它的控制步骤具体详述如下：第一步，当网络中的传真控制开始：此时网关（MG和IAD）已经检测出传真/Modem的信号源，经过程序的确认后，就可以进行传真事件的开始，然后就通过网络将事件上报给软交换通信；第二步，将通信媒体切入到传真模式时：软交换就接受到命令，等待接受传真的开始事件，此时就需要协商传真媒体，确认通信的传真端口，确认通信双方可以采用的传真协议，并且要求一定要在协商完成后才能进行媒体的切换，这时候等待通信的双方传真机就立即执行后续的协商和传输任务；第三步，传真任务结束：当利用软交换将传真任务完成后，网关随即就可以检测出传真的结束事件。
PLC软件故障和PLC硬件现场故障处理实例
PLC软件故障和PLC硬件现场故障处理实例plc故障分为软件故障和硬件故障，电工学习网结合PLC系统现场故障处理实例，分享PLC故障维修经验，本文是PLC高手速成秘籍！！PLC主要由中央处理单元、输入接口、输出接口、通信接口等部分组成，其中CPU是PLC的核心，I/0部件是连接现场设备与CPU之间的接口电路，通信接口用于与编程器和上位机连接。
对于整体式PLC，所有部件都装在同一机壳内；对于模块式PLC，各功能部件独立封装，称为模块或模板，各模块通过总线连接，安装在机架或导轨上。
西门子plc系列产品PLC系统故障分析PLC控制系统故障分为软件故障和硬件故障两部分。
PLC系统包括中央处理器、主机箱、扩展机箱、I/O模块及相关的网络和外部设备。
现场生产控制设备包括I/0端口和现场控制检测设备，如继电器、接触器、阀门、电动机等。
1、PLC软件故障PLC具有自诊断能力，发生模块功能错误时往往能报警并按预先程序作出反应，通过故障指示灯就可判断。
当电源正常，各指示灯也指示正常，特别是输入信号正常，但系统功能不正常（输出无或乱）时，本着先易后难、先软后硬的检修原则首先检查用户程序是否出现问题。
用户程序储存在PLC的RAM中，是掉电易失性的，当后备电池故障系统电源发生闪失时，程序丢失或紊乱的可能性就很大，强烈的电磁干扰也会引起程序出错。
2、PLC硬件故障①PLC主机系统故障A、电源系统故障。
电源在连续工作、散热中，电压和电流的波动冲击是不可避免的。
B、通讯网络系统故障。
通讯及网络受外部干扰的可能性大，外部环境是造成通讯外部设备故障的最大因素之一。
系统总线的损坏主要由于PLC多为插件结构，长期使用插拔模块会造成局部印刷板或底板、接插件接口等处的总线损坏，在空气温度变化、湿度变化的影响下，总线的塑料老化、印刷线路的老化、接触点的氧化等都是系统总线损耗的原因。
②PLC的I/O端口故障。
I/O模块的故障主要是外部各种干扰的影响，首先要按照其使用的要求进行使用，不可随意减少其外部保护设备，其次分析主要的干扰因素，对主要干扰源要进行隔离或处理。
常见告警故障处理及案例分析
常见告警故障处理及案例分析常见告警故障处理及案例分析1．基站的告警按故障设备可分为三类：设备告警、内部告警、外部MOTOROLA 告警。
一、设备常见告警设备告警是硬件告警最常见也是最重要的告警，告警设备一般为基站的主要器件，它的告警类型就是它的设备类型。
Expired]TimerFailure-Watchdog[FrontDRI29：End Processor1.前端处理器故障可能会反复自启，可能会退服，应先DRIDRI硬件故障，出现此告警时。
TCU RESET处理，若告警未消失，更换DRIins应进行INS或reset or时隙信0-7-7）Failure]（[Channel Coder Timeslot02．DRI40-47：道编码器失败。
处理，不行再更换RESET或M-CELL基站经常出现此类告警，应进行INS可能会消失。
GSR5时出现，升级到TCU900。
此告警在GSR4链路错误。
基带跳频TDMHopping TDM LinkError]3．DRI51：[Baseband可能有问题。
KSW此告警有几种可能性：TDM-Highway BUS或可能有问题。
，CCDSPDRIM的FEP此告警须在现场具体测试分析。
测试后判定故障点。
可能会消失GSR5GSR4时出现，升级到此告警在的呼BTS Multiplexing时分复用：该总线用于把来自TimeTDM——Division，反之亦然。
可分为两个独立的部分：交换机公共通MSC叫与信令数据传送到出局公共通路。
路&接口)E1/T1交换机公共通路：处理路由到交换机的数据，数据来自外部信源(通过内部产生。
或由GPROC)E1/T1接口BSC/RXCDR(通过出局公共通路：这是一个被交换的数据，现在被路由出。
GPROC 或通向内部收发单元故障SynthesizerFailure]81：[Transmitter DRI4.故障，故障原因有可能为：TCU此告警为收发单元频点丢失Calibration-接收故障信道盘的CEB-射频电缆连接失败-TCU告警消失并监测；若告警未消失，更换或reset TCU,处理方法：远程ins退出服务。
下一代网络NGN及其典型故障案例分析
下一代网络NGN及其典型故障案例分析随着电信技术的不断发展，传统的PSTN网络已经满足不了人们对综合型业务的需求，NGN作为一种新型网络，利用软交换技术将现有PSTN业务以及即将投入实用的多媒体融合业务承载在统一的分组核心网中，实现了语音、数据、视频等多种业务的融合，能够为用户提供工作中需要的更强大信息交流平台，能够在个人通信时提供更个性化的服务；能够在生活中提供更丰富的信息支持；目前各运营商、设备制造商对NGN的认识趋于一致，要在下一代网络的建设中取得先机，必须综合好运营商现有网络情况、运营商的业务发展方向、及用户的具体需求，提供最适合运营商的解决方案。
本文对NGN的概念、特点、协议进行了简单的介绍并结合目前NGN商用网中出现的典型故障案例进行分析，提供了故障定位、故障排除的思路和方法，希望给读者一些借鉴意义。
标签：NGN；软交换；MGW；SOFTX3000（华为软交换）；UMG8900(华为综合网关)一、NGN原理1、NGN定义NGN是Next Generation Network的缩写，广义上从电信业务的角度来说下一代网络对电话网而言，指软交换体系，对移动网而言，指3G和后3G，对数据网而言，指下一代因特网和IPV6，对传输网而言，指下一代智能光网络。
狭义上讲是以软交换为控制核心，IP分组网为承载基础，将语音、视频、数据三网合一的新型电信网络；它采用综合、开放、融合的网络架构，通过业务与呼叫控制完全分离、呼叫控制与承载完全分离，实现相对独立的业务体系，使业务独立于网络，是一种业务驱动型的分组网络。
NGN主要由边缘接入、核心交换、网络控制、业务管理等四个平面组成，其网络架构（如下图所示：）2 、NGN的特点NGN具有丰富的业务提供能力，可提供语音、数据、多媒体等多种业务或融合业务。
其最大的特点就是开放、融合和基于IP。
（1）开放性；在NGN组网中开放性主要表现为分层设备间使用公共的协议进行通信，例如：软交换设备和媒体网关之间使用承载控制协议MGCP或H.248，软交换设备和多媒体终端之间采用呼叫控制协议H.323或SIP，信令网关使用SIGTRAN协议在IP网上传送PSTN/ISDN的信令协议。
NGN故障分析 (SoftX3000部分)
掌握SoftX3000问题处理手段和信息记
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参考资料
随机手册－－成套资料－－U-SYS SoftX3000 软交换系统 工程师资料－－FAQ of SoftX3000 V3-20031211-A
课程内容
SoftX3000问题处理的前提 SoftX3000问题处理信息采集
SoftX3000的典型问题处理范例
Interface Trace Task 主 要 是
NGN的相关消息跟踪和网络联
通的判断工具;
User Trace Task主要是用户内
部接口跟踪User Interface和用
户接续跟踪User Status;
SoftX3000问题处理消息跟踪采集（续）
所有的信息跟踪任务都有自动保存标志； 信息跟踪结果默认存放在:\SoftX3000\TRACE下；
B、在MRS的语音索引文件SxAudioCfg.xml 中查找RQNT的AN字段 HWXXXXXXXX对应十进制数； 注：该.XML文件缺省放在BAM的D:\DATA\VOICE目录下；
MRS6000放音错误原因分析
MRS6000的语音索引与MGCP的RQNT中索引对应错误
C、在MRS上根据前面查得clipIndex重新加载你所需要的语音文件 注：下面的SxLoadBasic.bat为MRS缺省的批加载语音的脚本
选择输出开关后，需要选择输 出信息类型和信息输出方向
课程内容
SoftX3000问题处理的前提 SoftX3000问题处理信息采集
SoftX3000的典型问题处理范例
SoftX3000典型问题处理范例
反极性计费失败 MRS6000放音错误
程控交换设备常见故障与处理
01
02
03
先外部后内部
在定位故障时，首先排除 外部因素，如线缆连接、 电源供应等，然后再考虑 设备内部的问题。
先软件后硬件
在处理故障时，优先排查 软件方面的问题，如配置 错误、程序异常等，然后 再检查硬件故障。
先一般后特殊
先从常见的、普遍的故障 入手，若不能解决问题， 再考虑特殊的、个例的故 障情况。
后续分析和参考。
案例分析
以下是几个程控交换 设备常见故障的案例 分析
• 板卡损坏导致通话 异常。
1. 案例一：板卡故障
案例分析
• 某程控交换设备的一块数字中继板卡损坏，导致与该板卡相关 的部分中继电路无法正常通话。经过故障定位和排查，最终更 换了故障板卡，并恢复了通话功能。
案例分析
2. 案例二：软件bug
诊断方法
01
02
03
04
观察法
通过观察设备的指示灯、显示 屏等信息，判断设备的工作状
态和可能的故障原因。
环路法
通过构建环路测试，检查设备 的环路是否正常工作，以确定
故障点。
替换法
用已知的完好部件替换可能故 障的部件，观察故障是否消失
，以确定故障部件。
测试法
使用专业的测试工具和测试程 序，对设备的各项功能进行详 细测试，以找出故障原因。
软件故障
常见软件故障
Байду номын сангаас
配置错误：设备配置参数设置错 误，影响设备的正常工作和通信 。
软件故障是指程控交换设备的操 作系统、应用程序等软件出现问 题所导致的故障。
系统崩溃：设备操作系统异常终 止，导致设备无法正常运行。
软件缺陷：设备软件存在漏洞或 缺陷，导致设备出现不稳定或异 常现象。
故障案例华为软交换
华为软交换端局（SERVER）与华为MGW的M3UA链路故障故障现象：SZS11与MZM02的一半M3UA链路都故障。
告警信息M3UA链路故障板类型=WBSG, 机架号=2, 框号=6, 槽号=14, 位置号=0, 模块号=145, M3UA链路名称=MZGM02-10(2), 本地IP地址1/IP地址2=10.125.30.10/10.125.30.138, 本地端口号=8102, 对端IP地址1/IP地址2=10.125.113.2/10.125.113.130, 对端端口号=7102, M3UA目的实体名称=MZGM02(2), 告警原因=SCTP偶联异常断链(原因码=48)M3UA SCTP路径故障板类型=WBSG, 机架号=2, 框号=6, 槽号=14,位置号=0, 模块号 = 145,链路名称=MZGM02-10(2),本地端口号=8102, 对端端口号=7102, 本地IP地址=10.125.30.138, 对端IP地址=10.125.113.130板类型=WBSG, 机架号=2, 框号=6, 槽号=14,位置号=0, 模块号 = 145,链路名称=MZGM02-10(2),本地端口号=8102, 对端端口号=7102, 本地IP地址=10.125.30.10, 对端IP地址=10.125.113.2原因分析：流程图：分析判断可能原因：1、IP层故障所导致。
2、数据配置存在问题。
3、单板软硬件故障。
原因排查：1、IP层故障分析先分析M3UA的协议栈：M3UASCTPIPMZM02是下挂在SZS11下的，这个M3UA是SERVER与MGW之间的。
从M3UA 链路故障告警上分析，原因码为48，是SCTP偶联异常断链，从协议栈上看，如果IP层出现故障，那SCTP层肯定是故障了，先判断是否IP层故障所导致呢？在MGW上进行PING包操作，华为MGW的本地维护终端提供了命令行和图形操作界面的PING包操作，本案例通过图像操作来进行PING包操作。
交换机一般故障到特殊故障的排除14页word
网络设备的范围很广，从交换机路由器到打印机服务器都属于网络设备的范畴，这些设备是网管员经常打交道的对象，之所以会经常和它们打交道，除了一般的工作需要外，最多的就是排除这些家伙的故障了。
网络设备故障通常有两种表现形式，软故障和硬故障，所谓软故障就是指因为误操作，错误配置，病毒等引起的网络设备的故障，这类故障通常能够通过更改设置，重新安装软件来排除，而硬故障是指网络设备本身的硬件系统发生了故障，这类故障一般智能通过更换硬件设备来解决，不过，网管员日常生活中所遇到的故障大部分是软故障，因此，本章主要涉及网络设备软故障的解决。
交换机故障交换机，英文名称为“SWITCH”。
大家肯定听说过“程控交换机”这个名词吧？“程控交换机”是指电话通讯系统中使用的线路交换机。
计算机网络上使用的交换机就是从电话交换机的技术上发展而来的。
一般意义上的交换机是指工作在OSI模型中第二层即数据链路层上的第二层交换机。
从外观上来看，它与集线器（HUB）基本上没有太大区别，都是带有多个端口的长方形盒状体，而且都遵循IEEE802.3及其扩展标准，介质存取方式也均为CSMA／CD，但是它们在工作原理上还是有着根本的区别。
交换机的内部有一条带宽很高的背板总线和内部交换矩阵，交换机前面的所有端口都连接在背板总线之上。
在交换机中还有一个重要的组成部分，那就是内存。
在这个内存中保存着一张MAC地址对照表，它记录着MAC地址和端口的对应关系。
如下图所示：当交换机接收到一个数据时，首先取出数据包中的目标MAC地址，根据内存中所保存的MAC地址表来判断该数据包应该发送到哪个端口，然后就把数据包直接发送到目标端口。
如果没有在MAC地址表中找到目标端口，则发送一个广播包至所有端口，来查找目标端口。
只要目标端口所连接的计算机响应，则交换机就“记住”这个端口和MAC地址的对应关系，因为交换机具有学习功能。
当下一次接收到一个拥有相同的目标MAC地址的数据时，这个数据会立即被转发到相应的端口上，而不用再发广播包。
NGL04数字程控交换机的故障案例分析及快速排除
NGL04数字程控交换机的故障案例分析及快速排除NGL04数字程控交换机是一种广泛应用于电信领域的重要设备，它能够实现电话通信的连接和切换，是电话网络中不可或缺的一部分。
在使用过程中，NGL04数字程控交换机也会出现各种故障，影响通信质量和用户体验。
对NGL04数字程控交换机的故障进行分析并快速排除是至关重要的。
下面将结合一个实际案例，对NGL04数字程控交换机的故障进行分析，并提出快速排除的方案，以便读者更好地了解和掌握解决NGL04数字程控交换机故障的方法。
一、故障案例分析某地区的电信局在使用NGL04数字程控交换机时，发现出现了大量的通话中断问题，用户反映电话通话经常中断，且信号不稳定。
经过初步排查，发现NGL04数字程控交换机出现了故障。
接下来，我们将对该故障进行分析。
1. 故障现象：大量通话中断，用户反映电话通话经常中断，且信号不稳定。
通过对NGL04数字程控交换机进行检查和分析，初步判断可能是以下几个原因导致的故障：a) 电源问题：NGL04数字程控交换机的稳定运行需要稳定的电源供应，若电源不稳定或出现问题，会直接影响交换机的正常运行。
b) 硬件故障：交换机的硬件部件如线路板、接口板等出现故障，也会导致通话中断和信号不稳定的问题。
3. 故障排除方案：a) 电源问题排除方案：首先检查交换机所连接的电源线路，确保电源线路正常，无松动、断裂等问题。
然后检查供电设备，确保供电设备工作正常。
若发现电源问题，及时修复或更换电源，保证其稳定供电。
b) 硬件故障排除方案：对交换机的硬件部件进行逐一检查，包括线路板、接口板、交换板等，发现有问题的部件及时更换或维修。
c) 软件问题排除方案：对交换机的软件进行检查，查看配置参数是否正确，排查是否有bug存在，及时更新或修复软件问题。
用户也可以通过重新设置交换机的配置参数，或者进行软件升级等方式解决软件问题。
二、快速排除故障的方法在排除NGL04数字程控交换机故障时，可以采取以下几种快速排除故障的方法：1. 利用故障诊断工具：利用专业的故障诊断工具对NGL04数字程控交换机进行全面的故障诊断，帮助快速定位故障点，缩短故障排除时间。
程控交换机常见故障分析与处理
程控交换机常见故障分析与处理摘要：网络技术已经广泛的应用到当前社会的各个领域，其迅猛发展也为社会的进步做出不可替代的贡献。
其中现代通信行业作为网络技术发展最受益的行业之一，为人民的生产生活带来了极大的便利。
在通信网络的路由中，程控交换机是进行信息交换的关键设备，无论是在通信效率方面还是在网络安全方面都起着至关重要的作用。
作为网络的关键设备之一，程控交换机的故障分析与维护尤为重要。
本文对程控交换机的几种典型故障原因及维护方法进行分析讨论。
关键词：程控交换机；故障；处理当前是一个信息化时代，通信行业的发展要与时俱进，跟上时代前进的脚步。
程控交换设备作为通信系统重要的存储程序控制设备，它的工作方式主要经过计算机实现操作。
程控交换设备显著特点就是集成度较高、可靠性强，制造工艺严格，需要使用当前市场先进的技术元器件，企业通过合理应用程控交换设备，能够有效完成交换管理系统的各项工作。
通信企业要加强对程控设备维护人员的专业教育培训，不断提高他们的操作技能水平，丰富他们的实践工作经验，这样在面对各种设备故障时才能有针对性的采取解决措施，保障程控交换设备安全稳定的持续运行。
1.程控交换机故障概述程控交换机通过嵌入式软件程序进行数据转换工作。
按照话路体系可以分为模拟式和时分数字式两种；按照软件的控制方法可以划分为集中控制、全分布控制和部分控制三种。
由于网络环境非常复杂，运行环境外部因素多变，设备之间，软件之间以及软硬件之间的相互连接以及相互作用可能使得过程中存在众多问题，其原因的多方面性使得程控交换机的故障检测与排查具有一定难度。
同时又由于程控交换机在网络环境中起着数据枢纽的作用，对于其软硬件方面的故障进行快速有效的分析、诊断与排查具有较强的实际意义。
2.分析和处理的方法2.1分机用户故障分机用户故障是常见的一种故障，这种故障又分为外线侧和设备侧的故障，对于这类故障，我们可用逐段排除法进行解决。
逐段排除法就是将与故障现象相联系的所有关联点（或称故障路径）找出来，然后沿路径从一端向另一端或从两端向中间逐一排除非故障点，渐渐缩小检查范围，最终到路径的某一点上。
NGL04数字程控交换机的故障案例分析及快速排除
NGL04数字程控交换机的故障案例分析及快速排除【摘要】本文主要围绕NGL04数字程控交换机的故障案例展开分析，并提出了快速排除方法。
在详细介绍了不同故障案例的分析以及针对每种情况的快速排除方法。
通过实例分析，可以更好地了解NGL04数字程控交换机故障排除的实用技巧。
在总结了本文的研究成果并展望未来可能的发展方向。
通过本文的阅读，读者可以深入了解NGL04数字程控交换机常见故障以及如何快速清除故障，对提高设备维护效率具有一定的指导意义。
【关键词】NGL04数字程控交换机、故障案例、快速排除、实例分析、引言、背景介绍、研究目的、研究意义、结论、总结分析、展望未来1. 引言1.1 背景介绍NGL04数字程控交换机是一种高效的通信设备，广泛应用于各种网络环境中。
随着通信技术的发展和应用范围的不断扩大，NGL04数字程控交换机的故障问题也逐渐凸显出来。
为了更好地解决这些问题，需要对其故障案例进行深入分析并找到快速排除的方法。
背景介绍主要是针对NGL04数字程控交换机的重要性和广泛应用进行介绍。
作为通信设备的重要组成部分，NGL04数字程控交换机在各种网络环境中发挥着不可替代的作用。
它能够实现多种通信方式的切换和连接，确保通信的高效稳定。
由于其复杂的结构和功能，NGL04数字程控交换机也存在各种可能的故障问题，给通信系统的正常运行带来一定的困扰。
通过对NGL04数字程控交换机的故障案例分析和快速排除方法的研究，可以更好地了解其工作原理和故障特点，提高故障排除的效率和准确性，确保通信系统的稳定运行。
这对于今后对NGL04数字程控交换机进行维护和升级也具有一定的指导意义。
1.2 研究目的NGL04数字程控交换机是一种低成本高效率的通信设备，在现代通信网络中扮演着重要的角色。
本文旨在对NGL04数字程控交换机的故障进行深入分析，并提出快速排除方法，以保障通信网络的稳定性和可靠性。
通过研究NGL04数字程控交换机的故障案例，我们可以更好地了解其工作原理和可能出现的问题，从而为日常维护和保养提供参考。
软交换告警处理
生类似告警的时候，用户还可以查看到对应的告警处理建议，缩短快解决问题的 所用的时间 。
5
实时监控
系统支持对告警、事件、通知进行实时监控，监控它们数据的动 态变化，使用户尽早地了解到系统发生的变化和故障。
当前告警实时监控（默认自动启动）；
历史告警实时监控； 事件实时监控；
通知实时监控。
NGN_GJCL_C
软交换告警处理
V1.0
CN D&T团队
交流提纲
EMS告警管理功能 SS的告警分类及处理 MSG9000的告警分类及处理
2
告警管理
告警管理
1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8.
面向整个网络的告警数据显示与处理：统一的历史事件、 当前告警列表监视 历史告警数据的保存 事件相关性的分析与故障定位：对于相关类型的告警进 行合并，以明确故障 告警的确认与删除 告警传播：告警在不同层次的网络节点上的传递 告警过滤：过滤器的用户自定义 告警级别的用户自定义 故障的查询、统计：支持报表类型输出
报主告警，且根据需要决定是否在主告警恢复后上报辅告警。
告警计数设置
告警计数设置允许用户设定在规定时间内，如果同一告警产生的次数
超出门限值，则单独生成一条告警并上报。
告警归并设置
告警归并设置允许系统将发生在某一位置范围内的同一类型告警进行
归并；归并后，多条同类告警只上报一条。
Байду номын сангаас16
告警延迟设置
22
查看某网元告警
在“告警管理”视图中，选择“告警查看”－>“当前告警查询” 菜单项
23
查看某网元告警
在弹出对话框中，选择相应 的“系统类型”－>“位置设 置”，点击“确认”按钮；
软交换与承载网关联性故障分析及应对
软交换与承载网关联性故障分析及应对发布时间：20081225 作者：转载出处：EDN China 录入：lemon-mx近几年，中国电信运营商都开始大规模建设软交换网络。
软交换网络和传统PSTN的一个很大区别是从电路交换转变为分组交换，其承载网络从传输网络转变为IP分组网络。
这种转变在网络和业务上给运营商带来各种优势的同时，也对维护提出了一些新的挑战。
其中，软交换和承载网关联性故障的处理就是一个困扰软交换网络维护的主要难题。
软交换和承载网关联性故障是指故障现象体现在交换侧，但实际故障点在IP承载网上网络故障。
软交换网络运行中已发生过多次相关故障，故障影响大、处理难，已成为相关维护部门普遍面临的问题。
关联性问题分析目前软交换网络和IP承载网仍是松耦合关系，这种松耦合具体体现在两个方面：首先体现在维护管理上，往往由不同的团队分专业维护管理，由不同的网管系统监控，且IP网维护时往往只考虑了原有上网和专线数据业务的特点，未考虑话音这种实时业务的特征，其对承载网端到端服务质量的变化，缺乏相应的手段;其次体现在技术上，软交换网络在业务层缺乏感知承载网端到端服务质量的有效手段，承载网发生故障或服务质量劣化时，软交换无法及时准确告警并切换。
由于这种松耦合关系，造成设备和网管上都缺乏详细准确的告警信息，且故障主要处理人员一般仍为交换专业人员，造成运维人员对故障处理不知如何下手，严重影响故障修复的效率。
同时，软交换网络相比于原有PSTN网络，由于采用了IP网络作为其承载网络，其在承载和业务故障关联上也体现出不同的特征，具体如下。
——交换侧保护切换能力方面：PSTN网络中交换机能感知TDM传输问题(如中断、滑码)并切换，而IP 网络只能感知与承载网物理层中断情况，不能感知承载网QoS的变化，因而软交换网络也无法根据承载网络QoS变化进行切换。
——承载网保护切换能力方面：PSTN网络中传输设备能根据中断、滑码进行保护切换，保护切换能力较强，而IP网络只能根据物理层中断进行切换，无法根据QoS变化进行切换，导致IP网络板卡非中断故障容易影响软交换业务。
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故障等级分类
四级故障
软件或硬件故障仅断续的影响某一类或多类型的用户的服务，包括：DTMF处 理机板故障、音元故障、局数据故障等。 数据文件错误影响服务 处理机短暂的故障导致同步丢失 外围设备诊断故障 服务分析、记录文件、操作测试、维护程序、网络管理不准确 不影响服务的不准确软件 测试设备故障 电路板测试有时通不过但不影响服务
此时需要做什么？
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故障案例
故障现象： 82800507用户打不通118100
要做什么事情？是为了证明什么？
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交流提纲
软交换故障分类 SS故障处理案例 MSG9000故障处理案例 承载网故障处理案例
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故障案例
所有经过TG的呼叫摘机后均媒体双不通，且被叫振铃时主叫侧听不见回铃音 TG电路调通后发现IAD到PSTN的呼叫媒体无法接通，且同时IAD拨##无法听 到放音。H．248协议跟踪发现协议流程正确。 Hairpin是否正常？这一诊断意义何在？ Hairpin方式下，正常，问题在哪里？ Hairpin方式同样双不通？问题会产生在哪里？
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交流提纲
软交换故障分类 SS故障处理案例 MSG9000故障处理案例 承载网故障处理案例
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故障案例
故障现象： 82800507用户打不通118100
要做什么事情？是为了证明什么？
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故障案例
故障现象： 某局拨打外地130手机不通，但133、135～139等号码均正常。 跟踪七号，有收到端局的IAM消息。
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交流提纲
软交换故障分类 SS故障处理案例 MSG9000故障处理案例 承载网故障处理案例
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故障现象
某TG用户投诉说打电话有单通、断续
详细咨询用户 进行拨测，包括本TG内拨测和跨TG之间的拨测 经过上一步的检查，我们可以确定故障是发生在跨TG之间的通话中 我们在检查TG的同时也开始检查承载网
二级故障
• 呼叫处理和系统操作 管理模块、系统模块丧失诊断功能 主处理机备机故障 双音板故障 丧失关键的报警功能
部分七号信令点不可达
• 计费和数据库 计费或系统数据库受到破坏，但不需要通过初始化操作改正 操作界面问题严重影响用户使用
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故障等级分类
三级故障
偶尔发生SPC重启动 软件或硬件故障连续不断地影响某一类型的用户服务，包括： 用户板处理机故障、测试板处理机故障、单交换网故障、数字中继板故障、 单音板故障、时钟故障、七号信令链路故障、主备机通信阻断、处理机短暂 的故障导致同步丢失（每天二次或更多） 交换机与集中操作维护中心（OMC）链路接口故障
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故障案例
拨打某商务群的总机电话,听不到正常的提示音.听到的提示音为乱音。 放音故障的解决可从以下的流程上查找：用户------放音的源点----SS的 放音----群用户的放音编码
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故障案例
单板MSPB经常出现“与某个模块OSS层业务中断告 警”并伴随着3、4链路非服务状态告警； 怎么办？
NGN_XLGZ02_C1
软交换故障分类及故障案例
V1.0
CN D&T团队
交流提纲
软交换故障分类 SS故障处理案例 MSG9000故障处理案例 承载网故障处理案例
2
故障等级分类
一级故障
呼叫处理和系统操作 整个系统瘫痪 整个系统再装入 整个系统连续再启动 全局30%的中继电路退出服务 一个局向的中继群退出服务 交换模块部分中断主要服务 全局10%以上的用户退出服务 整个系统无法恢复成初始状态 整个系统无法进行人机操作 信令转接点故障
整个系统瘫痪 整个系统连续再启动 双T网不可用
控制面通讯全部中断
整个系统无法恢复成初始状态 整个系统无法进行人机操作 SG退出服务 TG退出服务 七号信令点不可达 全局30%的正在使用中的中继电路闭塞 全局30％的正在使用中的VOIP电路闭塞 全局30%正在使用中的网口故障 双MP无法启动
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故障等级分类
•计费和数据库 丧失计费功能 计费数据丢失或错误 计费或系统数据库受到破坏需要初始化操作 •SS出现一级告警 SS1b的SPC数据区占用率过高 SS1b上出与MG通信链路故障告警 SS1b上出与计费服务器通信中断告警 SS1b上出到SHLR局向的信令点不可达告警 。。。
3
故障等级分类
一级故障（MSG9000）
An alarm 512 level 6 occurred at 13:26:43 07/28/2006 BeiJing sent by MCP %PORT% Interface down on gei_2/46 An alarm 512 level 6 occurred at 13:26:44 07/28/2006 BeiJing sent by MCP %PORT% Interface down on gei_2/47 An alarm 512 level 6 occurred at 13:26:44 07/28/2006 BeiJing sent by MCP %PORT% Interface down on gei_2/48 An alarm 18721 level 6 occurred at 13:26:46 07/28/2006 BeiJing sent by MCP %IP% Interface down on vlan4 An alarm 512 level 6 occurred at 13:27:12 07/28/2006 BeiJing sent by MCP %PORT% Interface up on gei_2/45 An alarm 512 level 6 occurred at 13:27:13 07/28/2006 BeiJing sent by MCP %PORT% Interface up on gei_2/47 An alarm 512 level 6 occurred at 13:27:15 07/28/2006 BeiJing sent by MCP %PORT% Interface up on gei_2/48 An alarm 512 level 6 occurred at 13:27:15 07/28/2006 BeiJing sent by MCP %PORT% Interface up on gei_2/46 An alarm 18721 level 6 occurred at 13:27:46 07/28/2006 BeiJing sent by MCP %IP% Interface up on vlan4
哪里的问题呢？ TG？承载网？
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分析方法
1. 查询T64G的CPU占用率
2.查看告警信息分析方法19分析 Nhomakorabea法
An alarm 512 level 6 occurred at 13:26:42 07/28/2006 BeiJing sent by MCP %PORT% Interface down gei_2/45
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故障等级分类
三级故障
偶尔发生SPC重启动 软件或硬件故障连续不断地影响某一类型的用户服务，包括： 用户板处理机故障、测试板处理机故障、单交换网故障、数字中继板故障、 单音板故障、时钟故障、七号信令链路故障、主备机通信阻断、处理机短暂 的故障导致同步丢失（每天二次或更多） 网元与EMS链路接口故障