电子商务47条标准

电子商务理论(最新最全)

电子商务理论（最新最全）1 2 3 4 5广义的电子商务是指在Internet上进行的交易及与交易直接相关的活动。

不正确在万维网的浏览过程中，如果想要保存一个链接，可以点右键后选择另存为命令。

不正确接入Internet的计算机不一定都有IP地址。

不正确在搜索过程中，使用引号进行搜索，对所搜索的网页中所包含的关键字没有特别的要求。

不正确全文搜索是只针对文章标题进行搜索的搜索方式。

不正确6 HTML的结构包括头部（Head）、主体（Body）两大部分，其中主体描述浏览器所需的信息，而头部则包含所要说明的具体内容。

不正确78 9在网页中嵌入图片的标记是〈IMAGE SRC=”??”〉。

不正确数字证书又名数字凭证，它是仅用电子手段来证实用户的身份。

不正确不正确不正确数字证书使用公钥体制，即利用一对一同样的密钥进行加密和解密。

10 买卖双方之间各自因违约而产生的违约责任风险应由网络交易中心承担。

11《电子签字示范法》主要定义了数字签字的方法。

不正确12 消费中心通常是企业性的服务机构，主要任务是受理数字证书的申请、签发及对数字证书的管理。

不正确13 买卖双方之间各自因违约而产生的违约责任风险应由网络交易中心承担。

不正确14 电子商务应用平台的基本作用是为电子商务系统提供公共服务，为企业的商务活动提供支持。

不正确15 企业对消费者，也称商家对个人或商业机构对消费者，即通常所说的BtoB。

不正确 16 广义的商品仅指符合定义的有形产品；狭义的商品除了可以是有形的产品外，还可以是无形的服务。

不正确17 扫描仪的分辨率越高识别率越高。

不正确18 空间里的设置大图模块图片地址和图片链接是一样的。

不正确 19 虚拟主机是在本地服务器上划分出一定的磁盘空间供用户放置站点、应用组件等，提供必要的站点功能、数据存放和传输功能。

不正确20 Internet不直接提供对电子公告板的访问，要通过Telnet登录。

不正确21 图片库中每一幅图片都包含图片作者信息。

电子商务47条标准电子商务作为互联网时代的核心经济模式，正以迅猛的速度改变着我们的生活和商业方式。

随着电子商务的发展，为了促进电子商务市场的健康有序发展，保障消费者权益，提高交易安全和争议解决效率，电子商务的相关领域逐渐形成了一套行业标准。

本文将以47条标准为主线，介绍电子商务中的相关规范。

一、信息公示标准1. 电子商务经营者应当依法提供真实、准确、完整的企业资质信息。

2. 电子商务经营者应当通过官方网站、APP等平台，明示自己的联系方式。

3. 电子商务经营者应当按照相关法律法规规定，公示交易信息、商品信息、价格信息等。

二、消费者权益保护标准4. 电子商务经营者应当遵守《中华人民共和国消费者权益保护法》等法律法规，保护消费者的合法权益。

5. 电子商务经营者应当明示并执行合理的退换货政策，确保消费者便利退货。

6. 电子商务经营者应当提供“七日无理由退货”服务，保障消费者的购物权益。

7. 电子商务经营者应当加强商品质量监管，确保消费者购买到符合标准的商品。

三、交易安全保障标准8. 电子商务经营者应当采取技术手段保障用户个人信息的安全可控。

9. 电子商务经营者应当建立完善的用户信息保护制度，确保用户个人信息不被泄露、篡改或丢失。

10. 电子商务经营者应当使用安全的支付手段，为用户提供交易安全保障。

四、争议解决标准11. 电子商务经营者应当提供便捷的争议解决渠道，如客服热线、在线客服等。

12. 电子商务经营者应当保障消费者合法维权权益，提供仲裁或调解服务。

13. 电子商务经营者应当依法履行仲裁或调解决定，确保争议解决的及时执行。

五、广告宣传标准14. 电子商务经营者应当依法发布广告宣传，不得夸大商品的功能和性能。

15. 电子商务经营者应当明示广告真实性，不得使用虚假信息误导消费者。

六、跨境电子商务标准16. 跨境电子商务经营者应遵守国家及相关国际条约规定，履行合规要求。

17. 跨境电子商务经营者应加强进口商品的质量监管，确保消费者购买到符合标准的商品。

欧盟电子商务指令

《2000年6月8日欧洲议会及欧盟理事会关于共同体内部市场的信息社会服务，尤其是电子商务的若干法律方面的第2000/3l/EC号指令》(电子商务指令)欧洲议会(EUROPEAN PARLIAMENT)及欧盟理事会(COUNCIL OF THE EUROPEAN UNION)，注意到《成立欧洲共同体条约》(Treaty establishing the European Community)，尤其是条约第四十七条第(2)款、第五十五条和第九十五条，注意到欧盟委员会(Commission)的建议(1)，注意到经济与社会委员会(Economic and Social Committee)的意见(2)，按照条约第二百五十一条规定的程序(3)，鉴于：(1) 欧盟正努力逐步实现欧洲各国与各民族间的更加紧密的联合，以确保经济与社会的发展；按照条约第十四条第(2)款，内部市场是没有内部边界的区域，在这一区域中，货物和服务的自由流动以及设立机构的自由得以确保；信息社会服务在这一没有内部边界的区域内的发展，对于消除分隔欧洲各民族的障碍是至关重要的。

(2) 信息社会中电子商务的发展为共同体，尤其为中小型企业带来了大量的就业机会；它也将刺激经济的增长以及欧洲企业用于创新的投资的增长；在人人都有机会使用国际互联网络的条件下，这种发展还可以增强欧洲工业的竞争力。

(3) 共同体的法律与共同体法律秩序的特征是促使欧洲公民与企业家充分利用电子商务所提供的机会，而不必考虑国界限制的重要保障；因此本指令的目的在于确保共同体法律的高度统一，以便为信息社会服务提供一个真正的无国界限制的区域。

(4) 确保电子商务能充分地从内部市场受益，并因此实现《1989年10月3日欧盟理事会关于协调成员国关于从事电视广播活动的法律、规章或行政诉讼的若干规定的第89/552/EEC号指令》(Council Directive 89/552/EEC of 3 October 1989 on the coordination of certain provisions laid down by law, regulation or administrative action in Member States concerning the pursuit of television broadcasting activities)(4)中规定的共同体的高度统一是非常重要的。

电子商务法名词解释总结

1.电子商务：指交易当事人或参与人利用计算机技术和网络技术（主要是互联网）等现代信息技术所进进行各类商务活动。

包括货物贸易、服务贸易和知识产权贸易。

2.电子商务法：是调整在计算机环境下开展的，以数据电文为交易手段而形成的电子交易形式法律关系的法律规范的总称。

3.功能等同原则：是一种将数据电文的效力与纸面形式的功能进行类比的方法。

其目的是要摆脱传统书面这一单一媒介条件下产生的束缚，为电子商务创造一个富于弹性的、开放的规范体系，以利于多媒体、多元化技术方案的应用。

4.经营性互联网信息服务:指通过互联网向上网用户有偿提供信息或者网页制作等服务活动。

5.非经营性互联网信息服务:指通过互联网向上网用户无偿提供具有公开性，共享性信息的服务活动。

6.直接侵权责任：就是由于直接从事了侵权行为所应承担的责任。

这种责任的承担是不以行为人主观上是否有过错为前提的。

7.间接侵权责任：主要是由于侵权人的行为是其他侵权行为的继续或是为其他侵权行为提供了条件的，如书店、报摊，是否承担责任以行为人是否有主观上的过错为前提。

8.合同：合同是平等主体的公民、法人、其它组织之间设立、变更、终止债权债务关系的协议。

合同反映了双方意思表示一致的法律行为。

9.电子合同：狭义上指在计算机网络条件下当事人之间为了实现一定目的，通过电子邮件和电子数据交换明确相互权利义务关系的协议。

10.电子数据交换：简称EDI，是一种在公司之间传输订单、发票等作业文件的电子化手段。

11.格式合同：是不需要别一方意思表示的参与，而由一方为了反复使用而事先拟制的合同。

12.行为能力:指民事主体以自身的行为，享有权利承担义务的资格。

13.电子代理：是指不需要经人为的审视，电脑程序能以电子化或其他自动化的方式发出电子信息或对电子信息履行全部或一部分而作出响应。

14.要约：是希望和他人订立合同的意思表示，该意思表示应当符合下列规定：1）内容具体确定；2）表明经受要约人承诺，要约人即受该要约的意思表示。

电子商务47条标准

电子商务作业质量保证的说明，包括担保的有效期、适用的围、不适用的围、如何担保等。

（最低要求）质量保证说明的标志。

保障。

“按时发货”“安心退货”“赠运费险”“七天无理由退换”。

要比京东做得更好。

7、对每个产品或服务都必须提供有关售后服务的信息，包括服务围、期限、如何进行等。

（最低要求）售后服务售后服务政策售后服务流程价格保护退款说明返修/退换货取消订单且天猫有的网页对7天退换货物。

做进一步的详细说明。

两者都提供了比较完善的售后服务，能够让消费者放心的使用此进行购物。

但相比起来天猫要比京东更加认真到位。

8、在信息中心中必须向客户说明适用哪一国家或地区的法律。

（最低要求）在信息中心中，只是模糊的说明了按国家的相关规定执行，并未明确的向用户说明适用哪一国家或地区的法律和管辖权。

信息中心中明确设有“违规处理”“招商标准”“行业标准”“成长机制”和“淘宝规则”。

十分详细准确。

这一点上天猫要比京东更加完善到位。

京东商城没有明确说明其产品是否受法律约束，由此容易让人们对其诚信和质量产生怀疑。

9、必须向客户公布可以选择的各种支付方式。

（最低要求）支付方式：货到付款在线支付支付方式：支付宝快捷支付；支付宝余额付款；天猫网和京东商城均明确的公布了各种支付方式。

但相比报告：通过对京东商城和天猫网的综合分析，我发现在电子商务的47条交易标准中，有些京东商城由于天猫网，有些相反，有些两者都需要改进。

由此我受到了一些启发。

在电子商务的建设中，要做到以下几点：①．保证信息的流通，随时使消费者了解商品与促销信息；②．对商品信息做详细说明，包括商品名称、库存余量等；③．订单要详细，并附有条款等购物承诺；④．要保证消费者能够随时查询物流信息，跟踪商品动态；⑤．电子商务在建设过程中要遵守国家法律的相关规定；⑥．服务要精益求精，顾客至上；⑦．拓宽支付方式，方便消费者通过各种渠道购物。

欧盟电子商务指令

《2000年6月8日欧洲议会及欧盟理事会关于共同体内部市场的信息社会服务，尤其是电子商务的若干法律方面的第2000/3l/EC号指令》(电子商务指令)欧洲议会(EUROPEAN PARLIAMENT)及欧盟理事会(COUNCIL OF THE EUROPEAN UNION)，注意到《成立欧洲共同体条约》(Treaty establishing the European Community)，尤其是条约第四十七条第(2)款、第五十五条和第九十五条，注意到欧盟委员会(Commission)的建议(1)，注意到经济与社会委员会(Economic and Social Committee)的意见(2)，按照条约第二百五十一条规定的程序(3)，鉴于：(1) 欧盟正努力逐步实现欧洲各国与各民族间的更加紧密的联合，以确保经济与社会的发展；按照条约第十四条第(2)款，内部市场是没有内部边界的区域，在这一区域中，货物和服务的自由流动以及设立机构的自由得以确保；信息社会服务在这一没有内部边界的区域内的发展，对于消除分隔欧洲各民族的障碍是至关重要的。

(2) 信息社会中电子商务的发展为共同体，尤其为中小型企业带来了大量的就业机会；它也将刺激经济的增长以及欧洲企业用于创新的投资的增长；在人人都有机会使用国际互联网络的条件下，这种发展还可以增强欧洲工业的竞争力。

(3) 共同体的法律与共同体法律秩序的特征是促使欧洲公民与企业家充分利用电子商务所提供的机会，而不必考虑国界限制的重要保障；因此本指令的目的在于确保共同体法律的高度统一，以便为信息社会服务提供一个真正的无国界限制的区域。

(4) 确保电子商务能充分地从内部市场受益，并因此实现《1989年10月3日欧盟理事会关于协调成员国关于从事电视广播活动的法律、规章或行政诉讼的若干规定的第89/552/EEC号指令》(Council Directive 89/552/EEC of 3 October 1989 on the coordination of certain provisions laid down by law, regulation or administrative action in Member States concerning the pursuit of television broadcasting activities)(4)中规定的共同体的高度统一是非常重要的。

电商规章制度

电商规章制度
第一条为了规范电子商务经营行为，保护消费者权益，维护市场秩序，制定本规章制度。

第二条电子商务经营者应当依法取得经营许可证，合法经营，不得从事违法活动。

第三条电子商务经营者应当保障消费者的知情权、选择权、公平交易权和安全权，不得欺诈消费者。

第四条电子商务经营者应当保护消费者的个人信息安全，不得泄露或非法使用消费者的个人信息。

第五条电子商务经营者应当提供真实有效的商品信息和服务信息，不得发布虚假广告或误导性宣传。

第六条电子商务经营者应当遵守商品质量和服务质量的相关法律法规，确保所售商品和服务符合国家标准。

第七条电子商务经营者应当建立健全售后服务制度，保障消费
者的维修、退换货权益。

第八条电子商务经营者应当遵守税收法律法规，按时足额缴纳
税款。

第九条电子商务经营者应当遵守网络安全法律法规，保障网络
交易安全，防范网络诈骗和信息泄露。

第十条电子商务经营者应当依法公示经营信息，接受社会监督。

第十一条对违反本规章制度的电子商务经营者，将依法给予警告、罚款、责令停业整顿等处罚。

第十二条本规章制度自发布之日起生效。

电子商务法律法规课程标准

《电子商务法律法规》课程标准一、课程性质该课程是必修课程，为电子商务专业的培养目标服务，在前续课程的基础上进一步培养学生的法律应用能力，分辨日常和电子商务活动过程中可能遇到的法律问题进行讲解，为后续课程在应用方面在法律方面保驾护航。

二、课程设置与设计思路该课程是依据电子商务专业工作任务与职业能力分析表中的工作项目设置的。

其总体设计思路是，电子商务课程属于商务行业的课程，目的在于培养学生的商业运营能力和操作能力，但是在商业运营中必须要尊重基本的法律规则，了解法律中的各种规定，这不仅包括直接的电子商务法律知识，还包括最基本的合同法等内容，了解电子商务运营中可能遇到的各种法律问题，包括各种纠纷的处理。

打破以知识传授为主要特征的传统学科课程模式，转变为以案件为中心组织课程内容，并让学生在具体的案例分析中，并构建相关理论知识，发展职业能力。

教学过程中，要通过不断的联系日常经营中出现的法律问题，以及日常法律问题的解决等多种途径充分开发学习资源，给学生提供丰富的联系实际运用法律的机会。

三、课程目标（一）知识目标1、了解电子商务法概述；2、掌握电子签名的法律效力、电子商务认证法律关系、电子合同的成立、电子信息交易制度；3、学会解决电子商务交易中的法律基本常见问题；（二）能力（技能）目标1、具有良好的法律意识，学会用法律分析问题；2、掌握电子信息交易的制度；3、处理一些常见的电子商务中的法律问题的能力；四、课程内容模块1电子商务法律法规基本知识课程编号：适用专业：电子商务专业先修课程：无计划学时：36 课程名称：电子商务法教学模式：讲授后继课程：无（1）电子商务基本知识（2）电子商务法基本知识（3）国外电子商务法基本知识模块2电子商务参与各方间的法律关系（1）电子商务法律关系基本知识（2）电子商务法律关系主体的组成模块3电子合同法律法规（1）电子合同基本知识（2）电子合同的订立（3）电子合同的条款（4）电子合同的生效（5）电子合同的履行及违约救济（6）电子格式合同和电子错误模块4电子签名与认证法律法规（1）电子签名法律法规（2）电子认证法律法规模块5电子支付法律法规（1）电子支付基本知识（2）电子支付的工具（3）电子支付中的法律问题（4）电子货币与虚拟货币的法律问题（5）网上银行的法律问题（6）非金融机构支付服务的法律问题模块6网上特殊商业行为法律法规（1）网上拍卖和网上竞价买卖的法律法规（2）网络广告的法律规范（3）跨境电子商务法律法规模块7网络虚拟财产法律法规（1）网络虚拟财产的基本知识（2）国内外虚拟财产立法保护（3）虚拟财产合同及物权的法律保护（4）虚拟财产侵权的法律保护（5）虚拟财产继承的法律保护（6）比特币的法律问题模块8电子商务知识产权法律法规（1）网络著作权法律法规（2）电子商务专利权法律法规（3）域名法律法规模块9电子商务税收和监管法律法规（1）电子发票（2）电子商务税收法律法规（3）电子商务监管法律法规模块10电子商务中的消费者权益保护（1）电子商务与消费者权益保护法（2）电子商务中的个人信息保护模块11电子商务纠纷与解决（1）电子商务纠纷与解决基本知识（2）电子商务纠纷的解决方式（3）电子商务纠纷的管辖（4）电子商务纠纷的法律适用(5)电子商务诉讼中的电子证据模块12电子商务犯罪和相关法律法规(1)电子商务犯罪基本知识(2)电子商务犯罪的内容和防范措施五、课程实施(一)课时安排(二)教学建议本课程以案例教学为主，除了课本内容之外，鼓励学生搜集最新的电子商务法律案例进行分析研究。

电子商务公司登记管理制度

第一章总则第一条为规范电子商务公司登记管理，保障电子商务市场秩序，根据《中华人民共和国公司法》、《中华人民共和国电子商务法》等相关法律法规，特制定本制度。

第二条本制度适用于公司内部电子商务业务的登记、备案、变更、注销等管理活动。

第三条公司电子商务业务登记管理应遵循合法、规范、便捷、高效的原则。

第二章登记管理职责第四条公司电子商务部门负责电子商务业务的登记、备案、变更、注销等管理工作。

第五条公司财务部门负责电子商务业务的财务核算和税务申报。

第六条公司法务部门负责电子商务业务的合规审查和法律事务处理。

第三章登记管理内容第七条电子商务业务登记内容包括：（一）电子商务平台名称、网址、备案号等信息；（二）电子商务平台经营范围、经营主体、法定代表人等基本信息；（三）电子商务平台运营主体资质证明、许可证件等；（四）电子商务平台交易规则、收费标准、售后服务等；（五）电子商务平台安全保障措施、用户隐私保护措施等；（六）其他需要登记的内容。

第八条电子商务业务备案内容包括：（一）电子商务平台备案信息；（二）电子商务平台运营主体备案信息；（三）电子商务平台业务经营许可证备案信息；（四）其他需要备案的内容。

第四章登记管理流程第九条电子商务业务登记流程：（一）电子商务部门根据业务需求，填写《电子商务业务登记表》；（二）电子商务部门将《电子商务业务登记表》及相关材料提交法务部门进行合规审查；（三）法务部门对《电子商务业务登记表》及相关材料进行审查，确认无误后提交财务部门；（四）财务部门对相关费用进行核算，确认无误后提交给电子商务部门；（五）电子商务部门根据财务部门的反馈，办理登记手续。

第十条电子商务业务备案流程：（一）电子商务部门根据业务需求，填写《电子商务业务备案表》；（二）电子商务部门将《电子商务业务备案表》及相关材料提交法务部门进行合规审查；（三）法务部门对《电子商务业务备案表》及相关材料进行审查，确认无误后提交财务部门；（四）财务部门对相关费用进行核算，确认无误后提交给电子商务部门；（五）电子商务部门根据财务部门的反馈，办理备案手续。

《民法典》：关于对电子合同订立及履行规范的分析的变化

近几年来，随着电子商务的迅猛发展，以及电子交易平台操作简易、便捷的特点，网上购物越来越多的取代传统消费模式而成为大多数人日常消费购物的主要方式。

但由于电子交易平台上所展示的产品系信息化处理后的结果，易存在呈现信息与实物情况不相符或与当事人期待相背离的情况，而由此引发争端。

鉴此，《民法典》在整合《合同法》、《电子商务法》第491条：当事人采用信件、数据电文等形式订立合同要求签订确认书的，签订确认书时合同成立。

当事人一方通过互联网等信息网络发布的商品或者服务信息符合要约条件的，对方选择该商品或者服务并提交订单成功时合同成立，但是当事人另有约定的除外。

第33条：当事人采用信件、数据电文等形式订立合同的，可以在合同成立之前要求签订确认书。

签订确认书时合同成立。

第49条：电子商务经营者发布的商品或者服务信息符合要约条件的，用户选择该商品或者服务并提交订单成功，合同成立。

当事人另有约定的，从其约定。

电子商务经营者不得以格式条款等方式约定消费者支付价款后合同不成立；格式条款等含有该内容的，其内容无效。

（二）条文解析1.电子商务合同的订立过程电子商务经营者发布的信息，如符合《民法典》第472条关于要约内容的规定，属于向不特定人发出的意思表示，自受领人进入第三方交易平台、获取相关商品或服务的内容后（日常生活中的主要表现形式为获取电子交易平台上展示出的商品或服务信息），以提交订单的方式作出承诺，因电子交易平台的特殊性，订单一经发出即进入要约人（即电子商务经营者）的支配领域，双方之间的法律关系即告成立。

2.买家付款行为的性质认定在大多数电子商务平台交易过程中，提交订单与付款行为往往是同时发生，但将前述行为拆解来看，仍存在虽提交订单但并未付款的情形，此时双方之间是否成立买卖合同关系，需对付款行为作出单独的法律评价。

首先，从缔约方式来看，根据《电子商务法》第47条规定：“电子商务当事人订立和履行合同，适用本章和《中华人民共和国民法总则》《中华人民共和国合同法》《中华人民共和国电子签名法》等法律的规定。

浙江省电子商务条例

浙江省电子商务条例1、加强产业发展规划。

制定科学规划，明确发展重点，引导全省电子商务产业有序发展2、加大政策支持力度。

包括财政、税收、融资、人才和要素保障等3、方便电商证照办理。

包括名称注册及其他有关行政许可和备案4、推广电子商务应用。

明确电子商务在经济各领域应用的目标任务，加快电子商务发展5、加强电商行业自律。

完善电子商务行业组织建设，加强行业交流、行业维权和行业规范发展6、加强通信设施建设。

将宽带（移动网络）纳入基础设施建设范围，推进农村宽带和城市移动网络建设7、推进配送设施建设。

将社区快递服务网点纳入基础设施建设内容，解决配送最后100米等问题8、扩大基础设施范围。

将云计算纳入公共服务内容，提高电商基础设施利用率9、放宽特殊商品网上交易的限制。

针对当前一些特殊监管商品限制网上销售的限制，创新特殊监管商品的网上交易监管方式，使其能够在网上进行交易10、明确电商经营者交易行为追溯机制。

针对国家没有开征个人网商经营者税收以前的交易行为，明确其合法性，保障个人网商安心经营11、建立符合电子商务特点的统计制度。

结合电子商务快速发展实际，完善统计制度，提供科学决策依据12、创新电子商务人才培养机制。

按照实用性原则调整现有电商专业、课程设置，建立符合电子商务特点的人才评价和管理机制，为电商迅猛发展提供人力要素支撑13、完善电子商务投融资机制。

推动金融机构针对电子商务进行融资机制改革创新，为电商发展提供金融支撑14、推进网络资产交易和转让。

加强网络虚拟资产的保护，完善评估机制，推动包括第三方平台上的网点等电商经营网络资产的转让交易15、建立电商模式创新保障机制。

依法保障电商模式创新，在名称登记、业务类型和市场准入上给予宽松政策16、开展电子商务企业认定。

把真正开展电商业务的企业与假电子商务之名行其他活动之实的企业分开，并给予政策支持17、建立个体网商企业化过渡保障机制。

针对当前大量个体网商希望进一步做强做大的实际，建立过渡性政策保障机制，确保网商企业化顺利推进18、完善企业间网上交易增值税开具办法。

电子商务

1. 商务含义：以实现商品或服务的交易而开展的一系列的经营管理活动的总称。

2. 商务活动的内容：商务活动是商品从生产领域向消费领域运动过程中经济活动的总和。

包括采购、销售、商贸磋商、价格比较、支付、经营决策、营销策略、推销促销、公关宣传、售前/售后服务、客户关系、咨询服务等。

3. 商务实物操作过程：（1）交易前的准备（2）贸易磋商过程（3）合同与执行（4）支付过程（5）交易结束4. EDI含义：EDI 是参加商业运作的双方或多方按照协议，对具有一定结构的标准商业信息，通过数据通信网路，在参与方计算机之间所进行的传输和自动处理。

5. EDI三要素：（1）数据标准化（2）EDI软件及硬件（3）通信网络6. 互联网的产生与发展：（1）Internet的雏形阶段（2） Internet的发展阶段（3）Internet的商业化阶段7. 互联网的主要服务功能：（1）电子邮件（2）文件传输FTP （3）远程登录（4）WWW服务（5）公告版（6）新闻组服务（7）信息搜索（8）聊天（9）即时消息8.电子商务定义：是以计算机网络、现代信息技术为基础所进行的各种商务活动。

9.电子商务的运作过程（1）交易前的准备（2）贸易磋商过程（3）合同的签订和办理手续（4）合同履行和资金的支付10.电子商务系统的组成要素：一个完善的电子商务系统由网络、电子商务用户、网上商店、认证中心、物流配送中心、网上银行、商务活动的管理机构等组成。

11.电子商务的分类（按主体）：(1)企业与消费者之间的电子商务B2C(2)企业与企业之间的电子商务B2B(3)消费者与消费者之间的电子商务C2C(4) 企业与政府之间的电子商务B2G(5) 消费者与政府之间的电子商务C2G12. 商业模式含义：13. 电子商务商业模式含义及其要素：是指可以利用和发挥Internet和比较项目长尾理论二八原理经济假设丰饶经济资源稀缺市场导向需求方规模经济供给方规模经济战略手段差异化战略（个性化服务）低成本战略（标准化服务）市场目标不放弃尾部20%的利基市场关注头部 80%的热门市场客户服务提供个性化需求提供大众化需求企业愿景小市场与大市场相匹配成为主流市场的领航人WWW的特征为目标的商业模式。

电子商务47条标准

电子商务47条标准电子商务已经成为了现代社会的重要组成部分，不仅在商业领域有着广泛应用，也在社交、娱乐等方面产生了深远的影响。

为了确保电子商务的健康发展，各国都制定了一系列的标准和规定。

本文将介绍电子商务47条标准，以帮助人们更好地了解和遵守相关规定。

1. 保护用户个人信息的标准：电子商务平台应采取措施保护用户的个人信息安全，不得非法收集、使用或泄露用户的个人信息。

2. 交易透明度标准：电子商务平台应提供清晰明确的商品价格、商品信息和交易规则，确保用户能够明确了解和选择自己的权益。

3. 消费者权益保护标准：电子商务平台应设立完善的售后服务机制，及时处理用户投诉和退换货要求，确保消费者的权益得到保护。

4. 电子支付标准：电子商务平台应提供多种支付方式，并采取必要的措施保护用户的支付安全，如采用加密技术等。

5. 电子合同标准：电子商务平台应提供明确的合同信息和存储机制，确保合同的有效性和可追溯性。

6. 网络安全标准：电子商务平台应加强网络安全管理，防止黑客入侵、数据泄露等安全事件的发生，并提供应急响应机制。

7. 信息披露标准：电子商务平台应及时公布有关其经营状况、财务状况等重要信息，保证信息披露的透明度和准确性。

8. 广告宣传标准：电子商务平台应遵守广告法律法规，不得发布虚假广告、误导性宣传等，确保广告真实、合法、准确。

9. 知识产权保护标准：电子商务平台应加强版权保护和反盗版工作，不得销售盗版商品或侵犯他人知识产权的商品。

10. 网络监管标准：电子商务平台应遵守国家互联网相关法律法规，不得传播淫秽、暴力等违法信息，保护网络安全与社会稳定。

11. 售后服务标准：电子商务平台应提供便捷、高效的售后服务，如退换货、维修等，确保用户能够享受到优质的购物体验。

12. 物流配送标准：电子商务平台应与物流公司合作，提供可靠的配送服务，确保商品能够及时、准确送达消费者手中。

13. 网站可用性标准：电子商务平台应保证网站的稳定运行和良好的用户体验，避免网站崩溃、页面加载缓慢等问题。

浙江省电子商务条例

浙江省电子商务条例1、加强产业发展规划。

制定科学规划，明确发展重点，引导全省电子商务产业有序发展2、加大政策支持力度。

包括财政、税收、融资、人才和要素保障等3、方便电商证照办理。

包括名称注册及其他有关行政许可和备案4、推广电子商务应用。

明确电子商务在经济各领域应用的目标任务，加快电子商务发展5、加强电商行业自律。

完善电子商务行业组织建设，加强行业交流、行业维权和行业规范发展6、加强通信设施建设。

将宽带（移动网络）纳入基础设施建设范围，推进农村宽带和城市移动网络建设7、推进配送设施建设。

将社区快递服务网点纳入基础设施建设内容，解决配送最后100米等问题8、扩大基础设施范围。

将云计算纳入公共服务内容，提高电商基础设施利用率9、放宽特殊商品网上交易的限制。

针对当前一些特殊监管商品限制网上销售的限制，创新特殊监管商品的网上交易监管方式，使其能够在网上进行交易10、明确电商经营者交易行为追溯机制。

针对国家没有开征个人网商经营者税收以前的交易行为，明确其合法性，保障个人网商安心经营11、建立符合电子商务特点的统计制度。

结合电子商务快速发展实际，完善统计制度，提供科学决策依据12、创新电子商务人才培养机制。

按照实用性原则调整现有电商专业、课程设置，建立符合电子商务特点的人才评价和管理机制，为电商迅猛发展提供人力要素支撑13、完善电子商务投融资机制。

推动金融机构针对电子商务进行融资机制改革创新，为电商发展提供金融支撑14、推进网络资产交易和转让。

加强网络虚拟资产的保护，完善评估机制，推动包括第三方平台上的网点等电商经营网络资产的转让交易15、建立电商模式创新保障机制。

依法保障电商模式创新，在名称登记、业务类型和市场准入上给予宽松政策16、开展电子商务企业认定。

把真正开展电商业务的企业与假电子商务之名行其他活动之实的企业分开，并给予政策支持17、建立个体网商企业化过渡保障机制。

针对当前大量个体网商希望进一步做强做大的实际，建立过渡性政策保障机制，确保网商企业化顺利推进18、完善企业间网上交易增值税开具办法。