新版订单系统操作文档

新版订单系统操作文档
新版订单系统上线后，由原来的按照产品在不同的模块提交订单，更改为按照客户提交订单，每个客户下有这个客户购买的所有铭万网产品。

Passport后台模块更加简化。

铭万网的会员级别
改版后，铭万网会员级别分为4类——免费会员、基础会员、四方通宝会员、八方通宝会员
免费会员——未购买过任何任何铭万网产品的会员，或者购买过的所有产品都已经到期的会员。

基础会员——没有购买四宝、八宝或者四宝八宝订单已经到期，但是购买了其它产品，并且产品在使用期限内的会员。

四方通宝会员——四方通宝订单在服务期内的会员
八方通宝会员——八方通宝订单在服务期内的会员
提交订单前的准备工作
1、提交所有类型的铭万网产品订单前须注册一个免费会员。

激活帐号并将会员的基本信息
填写完整，公司信息通过审核。

2、已有免费会员帐号的客户，直接完善原有的免费会员信息，审核公司信息，不要再注册
一个免费会员。

3、注册会员时，用户名只能是4-16位字母和数字的组合，不得出现符号、空格或者汉字。

否则会员页面将无法正常打开。

一、新增订单
(一)新增会员订单
第一步：选择会员
在passport订单管理——用户列表中以用户名搜索到需要提单的会员。

点击右侧“查看”按钮，如图：如果在用户列表中没有搜到需要提单的会员，则点击会员列表最下方的“新开”按钮，
1、新增产品订单
第二步：添加订单
点击查看后，进入该用户购买的所有铭万网产品的流水列表。

在这个列表中可以看到客户所有铭万网类产品的购买记录。

如图：
点击列表下方“新开”按钮，进入新增订单页面，页面中需要填写信息如下图：
1)输入合同号
2)选择订购项目、会员或者产品（会员是指四方通宝、八方通宝，其它均属于产品）
3)选择会员级别
4)选择出售类型（购买、赠送、测试）
5)填写开通时间（开通时间默认为当天，可以选择）
6)填写订购期限，订购期限以月为单位。

7)点击“提交”按钮，订单提交完成。

(二)新增产品订单
第一步：选择会员
在passport订单管理——用户列表中以用户名搜索到需要提单的会员。

点击右侧“查看”按钮，如图：如果在用户列表中没有搜到需要提单的会员，则点击会员列表最下方的“新开”按钮，
第二步：添加订单
点击查看后，进入该用户购买的所有铭万网产品的流水列表。

在这个列表中可以看到客户所有铭万网类产品的购买记录。

如图：
点击列表下方“新开”按钮，进入新增订单页面，选择订购项目、会员或者产品（会员是指四方通宝、八方通宝，其它均属于产品）
订购项目选择“产品”后，进入新增产品订单页面，需要填写以下内容：
1)输入合同号
2)勾选产品（可以勾选多个）
3)选择出售方式（购买、赠送、测试）
4)点击下一步，进入新开订单详细页面，输入每个产品的开通时间和购买订购期限，点击
右侧“编辑详细”按钮，进入编辑页面：
5)提交首页推广、固定排名、直达、按钮、通栏等订单时，进入填写关键词页面。

该页面
需要填写以下内容：
①填写描述。

描述即客户购买的关键词。

每条订单只能填写一个关键词。

如客户购买多个
关键词，请分多次提交。

②选择产品名称。

在提交此类订单时，需要先为客户添加至少1个产品。

在提交时候选择。

③选择排名位置（固定排名选择第一、第二、第三位中的一个，按照客户实际购买的位置
选择；首页推广选择第四位；按钮产品按照客户实际购买的位置选择）
④提交固定排名、首页推广订单时，公司链接、产品链接这2项可以不填写，如果填写，
搜索结果的链接打开后会跳转到所填写的链接地址，注意链接填写时必须添加http://
⑤点击“提交”按钮。

6)提交SFA、CRM、OA、进销存的自定义用户数订单时，进入填写子帐号个数页面，按
照客户实际购买的子帐号个数填写，然后点击提交按钮。

7)编辑详细完成后，回到新开订单详细页面，点击下方“提交”按钮，提交订单完成。

注意：如果在提单过程中，如果想中途退出，必须点取消按钮，不能直接关闭或者点到其它模块。

(三)订单续费
订单续费的过程和新开订单的过程基本一致，需要注意的内容如下：
1、续费订单必须正确选择原来购买此产品的合同号。

建议在点击“续费”按钮前，先用“订
购项目”搜索，如下图：
搜索结果中，结束时间最晚的一条订单的合同号，就是提交续费订单时需要选择的原合同号。

如下图所示：
操作会员续费页面填写时需要注意的内容如下：
1)合同号：（此处所指的合同号是指本次客户购买产品的合同号）
2)续费合同：此处的“续费合同”是指客户上次购买该产品的时候所使用的合同号。

即刚
才按照“订购项目”搜索出来的结束时间最晚的合同号。

3)开通日期：续费操作时，开通日期默认为原服务的终止日期，如果是在原服务过期后续
费。

开通日期默认为提单当天日期。

续费操作时，开通日期不可手工修改。

操作产品续费页面填写时需要注意的内容如下：
1)合同号：（此处所指的合同号是指本次客户购买产品的合同号）
2)续费合同：此处的“续费合同”是指客户上次购买该产品的时候所使用的合同号。

即刚
才按照“订购项目”搜索出来的结束时间最晚的合同号。

3)选择产品：必须要勾选需要续费的产品，然后点击下一步，填写订购期限，点击“提交”
按钮，订单提交完成。

如下图：
PASSPORT后台订单提交注意：
1、如果客户以前购买过某种产品，再次购买该产品时，无论订单是否过期，必须提交续费
订单。

2、续费是指某个订单使用期限延长，如果客户购买软件类产品，需要增加子帐号个数，而
不延长使用期限，请提交新开订单，开通日期保持与上次提交时相同，子帐号个数按照客户需要购买的帐号总数填写。

3、提交续费订单时，必须正确的选择客户上次购买该产品的合同号，即“续费合同”。

否
则会导致订单时间错误。

4、操作“产品”订单时，无论新增或者续费，如果在提单过程中，如果想中途退出，必须
点取消按钮，不能直接关闭或者点到其它模块。

5、订单提交后，待审核状态时，分公司不能编辑合同号、购买产品、出售类型不可修改，
其它内容可以编辑。

如果提单错误，且分公司无法自行修改，请在审核之前通知总部订单组相应人员删除该条订单。

如果该订单已经通过审核，必须特批后才能删除。

6、首页推广、固定排名、通栏、按钮、直达订单，在通过审核后，分公司可以对链接地址，
图片进行修改，无须审核。

但是关键词、排名位置、购买期限不可修改。

7、新开订单和续费订单不能同时提交，如果客户签了2个产品，一种需要新开，一种续费，
分公司必须分2次提交。

8、“会员”和“产品”必须分开操作。

例如：客户签单购买了八宝和全球通2个产品，这
2种产品必须分开下单；如果客户签单购买了店小二和全球通2个产品，这2种产品可以1次同时提交。