百货商店管理
百货市场物业管理制度
百货市场物业管理制度一、总则1. 本物业管理制度适用于本百货市场内的所有商户、顾客及物业管理人员。
2. 物业管理的目标是确保百货市场的安全、清洁、有序，并为商户和顾客提供良好的经营和购物环境。
二、商户管理1. 商户应遵守百货市场的各项规章制度，维护市场秩序。
2. 商户应按时缴纳租金、水电费等各项费用。
3. 商户应保持店铺内外的整洁，不得乱堆乱放商品。
三、顾客管理1. 顾客应遵守市场内的公共秩序，不大声喧哗，不乱丢垃圾。
2. 顾客在购物时应尊重商户，不扰乱商户正常经营。
3. 顾客应妥善保管个人财物，市场管理方不承担财物丢失责任。
四、安全管理1. 物业管理方应定期检查消防设施，确保其正常运作。
2. 严禁在市场内进行任何形式的非法活动，包括但不限于赌博、斗殴等。
3. 物业管理方应制定应急预案，包括火灾、地震等自然灾害的应急措施。
五、卫生管理1. 物业管理方应定期组织清洁人员对市场公共区域进行清洁。
2. 商户应负责各自店铺内的清洁工作，保持店铺卫生。
3. 市场内不得随意丢弃垃圾，应使用指定的垃圾收集设施。
六、设施维护1. 物业管理方负责市场内公共设施的维护和修缮工作。
2. 商户应爱护公共设施，不得擅自改动或损坏。
3. 如有设施损坏，商户或顾客应及时通知物业管理方进行维修。
七、秩序维护1. 物业管理方应设立保安人员，负责维护市场内的秩序。
2. 对于违反市场管理规定的行为，物业管理方有权进行制止和处罚。
3. 对于严重影响市场秩序的行为，物业管理方有权要求相关责任人承担相应的法律责任。
八、附则1. 本物业管理制度自发布之日起生效，由物业管理方负责解释。
2. 本制度如与国家相关法律法规冲突，以国家法律法规为准。
3. 物业管理方有权根据实际情况对本制度进行修改和完善。
请根据实际情况调整上述内容，以确保其符合具体百货市场的管理需求。
百货市场物业管理制度规定
百货市场物业管理制度规定一、总则1. 为维护百货市场的良好经营秩序，保障商户和顾客的合法权益，制定本物业管理制度。
2. 本制度适用于百货市场内所有商户、员工及顾客，所有人员均应遵守。
二、商户管理1. 商户应依法取得经营许可，并在指定区域内经营。
2. 商户应遵守市场规定，不得擅自改变经营范围或转租摊位。
3. 商户应保持摊位整洁，不得乱堆乱放商品。
三、安全管理1. 严格遵守消防安全规定，不得在市场内吸烟或使用明火。
2. 商户应配备必要的消防器材，并熟悉使用方法。
3. 定期进行安全检查，发现隐患及时整改。
四、环境卫生1. 商户应负责各自摊位的清洁工作，保持环境整洁。
2. 市场管理部门应定期组织大扫除，确保市场整体卫生。
3. 禁止乱丢垃圾，违者将受到相应处罚。
五、公共设施管理1. 爱护公共设施，不得擅自改动或损坏。
2. 如有设施损坏，应及时报修，不得私自处理。
3. 公共区域的设施使用应遵守先来后到的原则。
六、秩序维护1. 维护市场交易秩序，不得进行欺诈、强买强卖等违法行为。
2. 商户之间应和睦相处，不得发生争吵或斗殴。
3. 市场管理部门应设立投诉处理机制，及时解决纠纷。
七、车辆管理1. 遵守市场内车辆停放规定，不得随意停车。
2. 非机动车应在指定区域停放，不得阻碍通道。
3. 机动车应停放在停车场，并遵守停车场管理规定。
八、广告宣传1. 商户进行广告宣传应遵守相关法律法规，不得发布虚假信息。
2. 广告牌的设置应符合市场规定，不得影响市场秩序和市容市貌。
九、违规处理1. 对违反本制度规定的商户或个人，市场管理部门有权予以警告、罚款或解除合同等处罚。
2. 严重违规行为将报告相关执法部门处理。
十、附则1. 本制度自发布之日起生效，由市场管理部门负责解释。
2. 本制度如与国家法律法规相抵触，以国家法律法规为准。
请根据实际情况调整上述内容，以确保其符合当地法律法规和市场实际情况。
百货店店主的日常管理制度
第一章总则第一条为加强百货店的管理，提高服务质量，确保百货店的正常运营，特制定本制度。
第二条本制度适用于百货店所有员工，包括但不限于店长、主管、销售员、收银员、安保人员等。
第三条百货店员工应严格遵守国家法律法规、行业规定和本店规章制度，维护百货店的声誉和利益。
第二章人员管理第四条人员招聘1. 店长负责百货店的全面管理工作，对店内人员有选拔、考核、培训、奖惩的权力。
2. 主管负责各自部门的日常管理工作，协助店长完成店内各项工作。
3. 销售员负责商品的销售、陈列、清洁等工作。
4. 收银员负责顾客的结账、退款等工作。
5. 安保人员负责店内安全、秩序维护等工作。
第五条员工培训1. 新员工入职后，店长负责对其进行岗位培训，确保其了解百货店的基本情况和操作流程。
2. 定期组织员工参加业务技能培训，提高员工的专业素养。
3. 开展团队建设活动，增强员工之间的凝聚力。
第六条员工考核1. 店长对员工进行定期考核，考核内容包括工作态度、业务能力、团队合作等方面。
2. 考核结果作为员工晋升、奖惩的依据。
第三章商品管理第七条商品采购1. 店长负责制定商品采购计划，确保商品种类丰富、质量优良。
2. 采购员根据采购计划，选择优质供应商，签订采购合同。
3. 严格控制采购成本，提高百货店的盈利能力。
第八条商品陈列1. 销售员负责商品的陈列，确保商品整齐、美观、易于顾客选购。
2. 定期调整商品陈列，提高顾客购物体验。
第九条商品库存管理1. 店长负责监督库存管理，确保商品库存充足、合理。
2. 主管定期检查库存，防止商品过期、损坏。
3. 严格控制库存成本，提高百货店的资金利用率。
第四章营业管理第十条营业时间1. 百货店营业时间为每日早上9:00至晚上21:00。
2. 依据节假日和特殊活动，可适当调整营业时间。
第十一条顾客服务1. 员工应主动、热情、耐心地为顾客提供服务，解答顾客疑问。
2. 建立顾客投诉处理机制，及时解决顾客问题。
3. 定期收集顾客意见，改进服务质量。
百货商场管理制度
百货商场管理制度前言百货商场是城市中最重要的消费场所之一，为了保证商场运营的有序性和规范性，必须建立一套完善的管理制度。
本文将从百货商场的基本管理制度、物业管理制度、人员管理制度、市场营销管理制度以及安全管理制度等方面进行详细说明。
基本管理制度物品摆放规定1.每个商铺所售卖的商品应当按照品类进行摆放，摆放应当整洁有序。
2.所售卖的商品应明码标价，标示清楚，价格应当合理。
3.禁止在公共场所乱丢乱放杂物，对商场环境造成污染的行为将会被处罚。
商场服务规定1.商场内提供服务的工作人员应穿着统一的服装，做到仪表整齐、语言文明，礼貌待客。
2.商场应当为消费者提供优质服务，解决消费者所遇到的问题，提高消费者的购物体验。
3.商场应提供充足的消费咨询服务，并为消费者提供合理的意见、建议和反馈。
维护商场秩序1.商场内禁止吸烟、饮酒、打闹等危害他人、干扰公共秩序的行为。
2.商场应当加强安全保卫工作，维护商场的治安秩序，保证消费者的人身、财产安全。
3.如有紧急情况，商场应紧急报警并采取适当的措施，确保不发生危险事故。
物业管理制度商场建筑维护1.商场应当定期进行维护和保养，确保建筑物、消防设施、供水设备等设施的正常运行。
2.确保楼道、电梯、消防通道保持畅通。
3.商场应妥善处理通风、排污、防火等共同问题，确保消费者的安全和健康。
环境卫生管理1.商场应对停车场、公共厕所、休息处等公共区域进行定期清扫，确保环境卫生。
2.商场内禁止吸烟或随意乱丢垃圾，保持环境卫生。
3.商场应当定期对空气、水质、噪声等方面进行检测，确保环境质量符合国家标准。
物业服务管理1.商场应当为商户提供充足、准确的物业服务，并为商户提供便捷的付款方式和服务查询方式。
2.商场应加强对商铺的管理，确保商铺的正常运营，并及时处理商铺的异议问题。
3.商场应当建立物业管理服务的监督机制，确保所有物业服务得到有效监督和反馈。
人员管理制度招聘管理1.商场应当依据实际经营需求，严格要求招聘人员的资质和背景，选拔符合条件的人员。
百货商城内部管理制度模板
一、总则第一条为加强百货商城内部管理，提高经营效益，确保商场安全、有序、文明经营，特制定本制度。
第二条本制度适用于百货商城全体员工，包括但不限于管理人员、营业员、保洁员、安保人员等。
第三条本制度旨在规范员工行为，提高服务质量，保障顾客权益，维护商场形象。
二、组织架构及职责第四条百货商城设立总经理、副总经理、部门经理等岗位，明确各部门职责。
第五条总经理负责商场全面工作，对商场经营效益、员工管理、顾客服务等方面负总责。
第六条副总经理协助总经理工作，分管商场运营、安全管理、员工培训等方面。
第七条各部门经理负责本部门日常工作，确保各项制度、规定得到有效执行。
三、员工管理第八条新员工入职前，应参加公司组织的入职培训，熟悉公司规章制度、企业文化等。
第九条员工应遵守国家法律法规，遵循公司规章制度，服从工作安排。
第十条员工应具有良好的职业道德，树立良好的服务意识，维护商场形象。
第十一条员工应积极参加公司组织的各项活动，提高自身综合素质。
第十二条员工因违反公司规章制度，将根据情节轻重给予警告、记过、降职、辞退等处分。
四、顾客服务第十三条员工应热情、耐心、周到地为顾客提供服务，解答顾客疑问。
第十四条员工应主动了解顾客需求，为顾客提供个性化服务。
第十五条员工应保护顾客隐私，不得泄露顾客信息。
第十六条员工应关注顾客满意度，对顾客投诉及时处理，确保顾客权益。
五、安全管理第十七条百货商城应建立健全安全管理制度，确保商场安全。
第十八条员工应严格遵守安全操作规程，确保自身及他人安全。
第十九条员工应定期参加安全培训，提高安全意识。
第二十条员工发现安全隐患，应及时报告，不得隐瞒、拖延。
六、卫生管理第二十一条百货商城应保持环境卫生，定期进行清洁、消毒。
第二十二条员工应养成良好的卫生习惯，保持工作区域整洁。
第二十三条员工应按规定使用清洁工具，不得乱扔垃圾。
七、奖惩制度第二十四条对在工作中表现突出的员工，给予表扬、奖励。
第二十五条对违反公司规章制度、影响商场形象的员工，给予批评、处分。
百货商场运营手册—商品三大管理制度-五大步骤
(一）商品销售管理1、必备商品知识1)导购员要熟悉和掌握本柜经营旳商品。
(１）商品旳种类、类别、档次、商品旳货号、品名、规格、价格和颜色等。
(２)商品旳产地、商标、包装、生产时期。
(3)商品旳性能、质量、用途、保管、构造和维修。
（４）既有存货数量及寄存地点。
2)熟悉有关连带商品和同类商品旳属性、区域、售卖专柜。
3）熟悉和掌握购物中心旳经营布局。
２、成交过程──五环节环节一:善用头三十秒与顾客建立良好旳关系。
1)当有顾客临近时,要在第一时间内(争取在头三十秒)与客人打招呼。
2）向顾客打招呼,可采用点头微笑旳态度，并同步说:“欢迎光顾”等礼貌用语,而后,要让顾客沉着轻松浏览和挑选商品。
3）分析不同类型旳顾客。
（1)对于全拟定型顾客(买客）应迅速提供服务,尽快完毕成交。
(2）对于半拟定型顾客(看客）应态度热情、耐心周到,并揣摸其心理，启发和引导其购买行为。
（3）对于不拟定型顾客(游客)应满腔热情，留给他们良好旳印象。
环节二：积极促成成交１）掌握接近顾客旳最佳时机。
如下状况是接近顾客旳时机（1)顾客不断对商品鉴赏。
(２)手拿商品考虑时。
（3)到处张望，找营业员询问时。
(4)顾客在寻找某一商品旳时候。
(５)顾客忽然在营业员面前停下旳时候。
(６）朋友间就某商品互相谈论时。
2)在不同旳状况下按下列规定接待顾客。
（1)等待顾客时坚守固定旳位置。
保持良好旳姿势。
进行商品整顿。
做小范畴旳清洁卫生。
(2）禁忌闲聊。
前伏后靠,胡思乱想。
串岗离岗。
打哈欠,伸懒腰。
四周张望。
失神地整顿货品或单据,连顾客来到眼前也不懂得。
(3)应付多位顾客时，应接一顾二招呼三。
(4)正在工作时，例如解决单据、文献、清洁货架、补充货架等,顾客到来应立即放下工作,先向你范畴内旳顾客打招呼（5)顾客高峰时依客人先后顺序接待。
尽量缩短接待顾客旳时间。
别忘了向客人说礼貌用语。
接待中如果被打岔或被其别人叫时，必须对顾客说:“对不起，请稍等”。
（6）遇到商品断货时,要注意服务方式缺货时,要向顾客深切地道歉。
百货商场管理制度
百货商场管理制度百货商场是一个大型的零售商店，提供各种商品和服务。
为了有效管理和运营百货商场，需要建立一套完善的管理制度。
下面是一个包含各个方面的百货商场管理制度的概述。
一、组织机构1.总经理办公室负责整个商场的总体策划和决策，以及对各部门工作的协调和监督。
2.市场部负责市场调研、产品定位、广告宣传、促销活动等。
3.采购部负责商品的采购和供应商的管理，确保商品质量和供货稳定。
4.销售部负责商品陈列、销售和售后服务，提高销售额和客户满意度。
5.人力资源部负责员工招聘、培训和绩效管理，确保人力资源的合理配置和优化。
6.财务部负责财务预算和管理，包括成本核算、资金管理和报表编制。
二、员工管理1.员工应该符合百货商场的招聘要求，进行面试和背景调查后才能被录用。
2.员工应该接受相应的培训，了解百货商场的规章制度、商品知识和销售技巧。
3.百货商场应该建立完善的绩效考核体系，根据员工的工作表现进行奖励和惩罚。
4.员工应该遵守百货商场的工作时间表和休假制度，确保店铺的正常运营。
5.百货商场应该关注员工的福利待遇，提供合理的薪资和福利，并建立员工激励机制。
三、供应商管理1.供应商应该符合百货商场的合作要求，包括产品质量、价格和交货周期等。
2.百货商场应该与供应商建立良好的合作关系，加强沟通和协作，提高供货效率和质量。
3.百货商场应该定期进行供应商的评估和考核，对不合格的供应商进行及时处理和替换。
四、库存管理1.百货商场应该建立完善的库存管理制度，包括库存盘点、库存预警和补货计划等。
2.百货商场应该定期进行库存清理和陈列调整，确保商品的新鲜和良好的展示效果。
3.百货商场应该积极开展促销和清仓活动，处理滞销商品，避免库存积压。
五、销售管理1.百货商场应该建立科学的销售目标和销售计划，根据市场需求和竞争情况进行调整。
2.百货商场应该注重销售数据的统计和分析，根据市场反馈和销售情况进行优化和改进。
3.百货商场应该注重售后服务，提供产品保修和退换货政策，提高客户满意度。
百货商场管理 (2)
百货商场管理
百货商场是一个多品类的零售商店，销售各种日常生活用品、家居用品、时尚服饰、食品饮料等各类商品。
百货商
场的管理包括以下几个方面：
1. 库存管理：负责定期盘点库存，控制商品的进货和销售，避免过量或过少的库存。
2. 采购管理：负责与供应商协商采购合同和价格，根据市
场需求和销售情况进行定期或临时的采购。
3. 营销策划：制定营销计划，包括促销活动、优惠政策、
广告宣传等，吸引消费者增加销售额。
4. 人员管理：包括招聘、培训、考核和调配员工，确保员
工具备良好的产品知识和服务技能，提供优质的购物体验。
5. 收银管理：确保收银台的正常运作，维护收银系统的安全性和准确性，处理退货、退款和换货等事务。
6. 店面陈设：负责布置店面陈列、货架摆放和商品展示，使消费者能够方便地找到所需产品。
7. 客户服务：提供良好的客户服务，解答消费者的问题和投诉，并持续改进服务质量。
8. 设备维护：负责商场各种设备的维护和修理，确保设备的正常运转。
9. 财务管理：编制预算和财务报表，监控成本和利润，制定经营目标和策略。
以上是百货商场管理的一些基本方面，具体的管理方法和策略可以根据商场的规模和运营特点进行调整和补充。
百货商场商户管理制度范本
第一章总则第一条为加强百货商场商户管理，规范商户经营行为，维护商场形象和消费者权益，根据国家相关法律法规及商场实际情况，特制定本制度。
第二条本制度适用于百货商场内所有商户。
第三条商户应遵守国家法律法规，自觉遵守本制度，积极配合商场管理，共同维护良好的经营环境。
第二章商户准入与退出第四条商户准入：1. 商户须具备合法的经营资质，持有相关证照，符合国家产业政策及商场经营范围。
2. 商户应提交完整的申请材料，包括但不限于：营业执照、组织机构代码证、税务登记证、法定代表人身份证明等。
3. 商户应保证所售商品质量，不得销售假冒伪劣商品。
4. 商场对商户进行审查，符合条件的商户签订租赁合同。
第五条商户退出：1. 商户违反本制度规定，经商场劝告无效，可被商场终止租赁合同。
2. 商户因自身原因需退出商场，应提前一个月向商场提出申请，并办理相关手续。
3. 商户退出商场时，应将租赁场地及设施恢复原状，不得遗留任何物品。
第三章商户经营行为规范第六条商户应依法经营，不得从事违法活动。
第七条商户应保证所售商品质量，不得销售假冒伪劣商品，不得虚假宣传。
第八条商户应遵守商场价格管理规定，不得擅自涨价或降价。
第九条商户应维护商场环境卫生，不得在公共区域堆放杂物，不得乱扔垃圾。
第十条商户应保持店面整洁，不得乱贴乱画，不得占用公共通道。
第十一条商户应配合商场进行消防安全检查，确保消防设施完好。
第四章商场与商户的权利与义务第十二条商场权利：1. 对商户进行审查，决定是否准入。
2. 对商户进行监督管理，确保商户遵守本制度。
3. 对违反本制度的商户进行处罚。
4. 对退出商场的商户进行清理。
第十三条商户义务：1. 遵守国家法律法规及本制度。
2. 保证所售商品质量，不得销售假冒伪劣商品。
3. 维护商场环境卫生，保持店面整洁。
4. 配合商场进行消防安全检查。
第五章违规处理第十四条商户违反本制度规定，商场有权采取以下措施：1. 警告：对轻微违规行为进行口头或书面警告。
零售百货商场服务管理规范
零售百货商场服务管理规范
一、服务规范
1、客户服务：
（2）服务人员要穿着整洁、整齐的服装，礼貌待客；
（3）检查货物时，要仔细检查，不要漏检，不要混淆货物，以免造
成客户的损失；
（4）货物数量要准确无误，要保证货物的新鲜、质量；
2、促销活动：
（1）要有明确的促销活动计划，定期推出折扣、抢购、赠品等活动；
（2）要按期推出新商品，提升产品的竞争力；
（3）要把握活动的时间、地点，拓展活动的覆盖面；
（4）促销活动期间要加大服务人员的工作力度，及时反馈客户对活
动的反馈；
3、环境卫生：
（1）百货商场要定期对店内的卫生和环境进行清洁，保证客户的安全；
（2）店内要安装足够的监控器，及时发现并处理安全隐患，保证客
户的安全；
（3）使用消毒剂对商场内的货架及店内环境进行定期消毒，防止细
菌的滋生；
（4）定期检查商场的用电安全，防止电气火灾的发生；
4、售后服务：
（1）服务人员要按照公司规定及时处理客户的投诉；。
百货管理结构及职责
百货管理结构及职责
百货商店的管理结构通常包括以下几个部门：
1. 店长室：店长室是百货商店的管理核心，负责公司的营运目标规划建议及督导运行，以及全店营业预算计划及毛利达成。
此外，店长室还需要组织编制教育训练及考核，推展公司CIS体系，对营业绩效进行评核与分析，对管理绩效进行审核与分析。
2. 市场经营部：市场经营部主管商场招商工作，各职能部室、商店按管理权限分工负责商场招商工作。
此外，市场经营部还需要负责审批被招商企业的进场资格，对被招商企业商品质量、经营品种和销售情况进行考核，对物价、计量、商标、陈列卫生进行检查。
3. 劳动人事部：劳动人事部负责对来场导购员进行面试、审查体检表和岗前培训。
经考试合格后，方可发上岗合格证。
劳动人事部还负责定期或不定期会同有关部室对信息员服务规范、劳动纪律、商容风纪等进行检查考核。
4. 安全保卫部：安全保卫部负责商场导购员的验证（身份证、工作证、健康证、暂住证）工作，并将审核情况登记入册，与被招商企业签订安全责任书。
此外，安全保卫部还负责定期或不定期会同有关部室对被招商企业进行安全检查，特别是防火、防盗、防汛检查。
5. 行政部：行政部负责来商场导购员的工服发给，收取食堂、医疗、美发、淋浴等项目服务的管理费和借用财产管理等工作。
6. 各商场商店：各商场商店明确一名经理负责被招商企业日常管理工作。
并负责向市场经营部提供被招商企业执照副本，招商审批表，联销协议，商品样品，价格目录及来场信息员的各种证件。
以上是百货商店的一般管理结构及职责，具体职责可能会因公司规模、组织架构和管理策略而有所不同。
百货商场管理制度通用7篇
百货商场管理制度通用7篇商场管理制度篇一为维护公司信誉，保证供应商公平竞争、有序经营，对三楼的管理工作特作如下补充规定：1、jh购物广场供应商和员工必须维护商场的信誉，严格遵守商场的'规章制度，不得诋毁或恶意攻击公司（包括商场的名誉、摊组、品牌、价格等），不得破坏团结、制造矛盾。
各供应商和员工一律禁止相互询问或告知对方采购和销售情况，做到绝对保密，违者罚款300元。
2、jh购物广场的服装供应商同时又在ff购物租摊的摊主，严禁在jh购物服装卖场盯摊售货，送货时间每次限定20分钟，限时离店，并不得随意串摊，进行商品及价格调查，违者每次罚款500元。
3、各供应商进货要严格索证制度，严禁售卖三无或伪劣产品，并明码标价，不得议价。
经常做好市场调查，严格加价率，保证同款、同品牌商品售价不得高于其他商场，违者重罚。
z区jh购物广场20xx年x月x日百货商场管理制度篇二1、空调机房设专人值班，值班人员必须持证上岗。
空调机房平时应上锁，钥匙由空调值班员工保管，无关人员不得进入空调机房内。
2、值班人员开机前应严格按操作规程进行检查，确认机组、水泵、阀门等正常，方可按正常程序开机。
3、空调主机运行如有异常情况应采取应急措施及时处理，同时向部门经理汇报，并在交接班记录或工作日志上做好详细记录。
4、值班长必须组织好空调工按照巡回检查制度，对空调系统设施设备进行巡查，并定时对外界及各空调区域的温度、相对湿度进行监测，根据气象条件及用户情况将空调工况调至要求范围。
5、定期清洗系统的过滤网和过滤器，保证送风管道和水管道的畅通。
6、值班人员负责机房及机组的清洁卫生工作，保持机房内良好的通风和照明。
7、每半年对空调主、副机进行一次全面检查保养，确保机组的良好运行。
百货商场管理制度篇三一、弱电系统管理规定1、严格遵守系统各项设备运行管理规程，保证各设备处于良好状态，系统设置放于自动位置。
2、各班将各设备运行情况记录清楚。
3、根据保养计划做好各设备的保养。
百货店铺日常管理制度
第一章总则第一条为了加强百货店铺的日常管理，提高店铺的经营效益，确保店铺的正常运营，特制定本制度。
第二条本制度适用于百货店铺全体员工，包括管理人员、销售人员、后勤保障人员等。
第三条本制度遵循以下原则：1. 规范管理，明确职责；2. 严谨细致，追求卓越；3. 诚信为本，顾客至上；4. 不断学习，持续改进。
第二章组织架构第四条百货店铺设立以下组织架构：1. 店长：负责店铺的整体运营管理，组织实施本制度；2. 副店长：协助店长进行店铺管理，负责具体业务工作；3. 部门经理：负责所辖部门的日常管理工作；4. 员工：按照岗位职责要求，完成各项工作任务。
第三章职责与权限第五条店长职责：1. 制定店铺经营计划，组织实施；2. 监督各部门工作，确保各项工作任务完成；3. 主持店铺例会，协调各部门工作；4. 负责店铺人员招聘、培训、考核、奖惩等工作；5. 负责店铺资产、财务的管理；6. 处理突发事件，确保店铺正常运营。
第六条副店长职责：1. 协助店长进行店铺管理；2. 负责店铺具体业务工作；3. 参与店铺经营计划的制定与实施；4. 负责店铺人员招聘、培训、考核、奖惩等工作；5. 协助店长处理突发事件。
第七条部门经理职责：1. 负责所辖部门的日常管理工作；2. 制定部门工作计划，组织实施；3. 督促员工完成工作任务；4. 负责部门人员招聘、培训、考核、奖惩等工作；5. 向店长汇报工作情况。
第八条员工职责：1. 遵守店铺各项规章制度；2. 完成岗位工作任务；3. 参与店铺活动，提高团队凝聚力；4. 提出合理化建议，改进工作；5. 服从上级领导安排。
第九条店长权限：1. 决定店铺经营策略；2. 聘用、解聘、调整员工；3. 制定店铺规章制度；4. 审批店铺财务预算；5. 处理突发事件。
第十条副店长权限：1. 协助店长决策；2. 负责店铺具体业务工作；3. 聘用、解聘、调整员工；4. 制定部门规章制度；5. 处理突发事件。
百货商场管理制度10篇
百货商场管理制度10篇百货公司管理制度篇一1、仓库内各种材料、备品、备件，应按专业、规格、大小分门别类上货架、货台并且摆放整齐。
备用材料较少的，可将备品材料按品种、规格分类摆放在备品材料柜内。
2、材料摆放位置应粘贴或悬挂制作好的卡片，货位应有材料标签注明，库内应设有平面布置图。
3、登记入库和领用情况。
建立各种帐目包括出、入库记录，做到帐物相符。
4、设置备品、备件、材料物资、工具的明细帐。
每月按出库、入库记录，定期进行核对，并做好出、入库报表。
每月定期进行盘点，填写《库存物品盘点表》，将结果报工程部经理并存档。
5、日常维修所用低值易耗材料，以旧换新，由领用人填写《领料单》由当值主管（工程师）签字批准后发放。
价值较高的材料、新安装设施以及对商户服务所用的维修材料，必须经工程部经理签字批准方可发放。
6、维修更换及损坏的物品应交回库房，由库管员与公司采购部门共同处理。
7、库房钥匙必须由专职人员负责掌握，禁止其他人员拿钥匙到库房取物。
未经库管员同意，任何人禁止进入仓库。
8、任何人不得将公用财产据为已有。
发现材料丢失或人为损坏时，应及时报告经理，按有关规定进行处理。
9、保证每月的材料供应。
库管员应及时提出采购计划及建议。
10、库房内严禁吸烟，并配置灭火器，保持库内整洁。
百货商场管理制度篇二第一章总则第一条现场管理工作关系到公司的销售业绩和企业形象，为适应现代企业的发展要求，使本公司在日益激烈的市场竞争中立于不败之地，从规范现场管理工作，规范现场管理人员行为的角度出发，制定本条例。
第二条制定本条例的原则：1、商场现场秩序依靠公司每一位员工共同遵守。
现场工作人员之间应积极协调配合作，各岗位工作人员应在本岗位职责内，在公司相关规章制度内履行自己的权利和义务，务必做到现场有人管理，现场责任有人承担。
2、本条例之规定以现场日常工作为对象，以规范现场秩序，规范现场工作人员行为为内容，以现场内部管理为主体，以现场和各职能部室之间互相配合和监督为补充。
对于百货商店的管理方法
对于百货商店的管理方法对于百货商店的管理方法，以下是一些详细的建议：1. 产品选择和采购管理：根据目标市场和顾客需求，选择丰富多样的商品种类和品牌。
建立合理的供应链管理系统，与供应商建立长期合作关系，确保货源的可靠性和品质，并根据市场趋势和销售数据调整采购计划。
2. 库存管理：建立有效的库存管理系统，通过销售预测和库存盘点控制库存水平。
优化进货周期和补货机制，避免库存积压或缺货情况，提高库存周转率和降低滞销风险。
3. 陈列管理：根据不同商品类型和季节特点，合理规划陈列区域和商品摆放布局。
定期更换陈列主题和布置，突出新品和特色产品，提高产品的可见度和吸引力。
4. 客户服务：培训员工提供专业和友好的服务，包括产品咨询、试用体验和售后服务。
设立客户反馈渠道，及时回应顾客的问题和投诉，提高顾客满意度和忠诚度。
5. 营销和促销策略：制定针对不同目标客户群体的营销策略，包括广告宣传、促销活动和会员计划。
利用线上和线下渠道进行市场推广，增强品牌知名度和吸引力。
6. 员工管理：招募具备良好服务态度和沟通技巧的员工，培训他们了解商品特点和销售技巧。
设定明确的岗位职责和考核指标，激励员工提供优质的顾客体验和销售业绩。
7. 店铺环境管理：关注商店的整洁和舒适性，保持良好的空气质量和照明效果。
提供舒适的购物环境，包括坐椅、休息区和试衣间等设施，为顾客提供愉快的购物体验。
8. 数据分析与决策：建立数据收集和分析系统，跟踪销售数据、顾客行为和市场趋势。
根据数据做出决策，调整产品选择、营销策略和进货计划，以提高销售效益和市场竞争力。
9. 品牌形象管理：注重百货商店的品牌建设和形象塑造。
通过店面装修、品牌标识、员工着装和广告宣传等方式，凸显商店的独特性和价值观。
10. 线上销售渠道：建立电子商务平台和网上购物渠道，提供在线购物服务和多渠道购买选择，以满足顾客的购物需求。
请注意，以上是一些常见的百货商店管理方法，实际经营需要根据具体情况进行调整。
百货商场管理制度[1]
![百货商场管理制度[1]](https://img.taocdn.com/s3/m/ea38c1d9dbef5ef7ba0d4a7302768e9950e76e44.png)
百货商场管理制度一、总则为规范百货商场的管理行为，提高服务质量，保证消费者的权益，订立本管理制度。
二、基本原则1.依法合规。
百货商场的全部管理行为必需遵守国家相关法律法规，维护公共安全和秩序。
2.以人为本。
百货商场应敬重、保障消费者的合法权益，建立服务导向的物品交易模式。
3.和谐共赢。
百货商场应与各方合作，保持良好的匹配对接，共同维护市场秩序和谐进展。
三、管理范围百货商场的管理范围包括但不限于以下条例：1.商品管理。
百货商场内全部商品必需经过严格筛选、审核和验收，确保质量安全，合法合规。
2.环境管理。
百货商场内的物品呈现、室内照明、音乐播放等物品环境应符合人类健康、安全的要求。
3.商品配送。
百货商场供给商品配送服务，需要对物品包装、配送车辆进行安全检查和运输保障。
4.清洁卫生。
百货商场应建立健全清洁卫生管理制度，保持商场内外环境干净卫生，为消费者供给舒适的购物环境。
5.客服服务。
百货商场应为消费者供给优质高效的客服服务，充足消费者的购物需求，建立良好的客户关系。
四、管理流程百货商场的管理流程应遵从以下步骤：1.商品准备。
商场内商品的筛选、选购和供应等准备工作必需依照规定流程进行，确保商品质量和供货效率。
2.试销前置。
商场内新产品的试销需要经过试销前置，测试市场反应、明确商品特性和适应度。
3.商品陈设。
商场内商品的陈设必需依照商品品类、价格和销售数量分类，使得消费者可以便捷选择。
4.订单处理。
商场内商品订单的处理应以消费者的需求为导向，供给优惠折扣、发票服务等，避开消费者投诉。
5.管理监督。
商场内商品和服务质量的监督必需严格依照管理流程，确保消费者的权益受到保障。
五、管理要求为进一步提高百货商场的管理水平，商场方应遵奉以下要求：1.搭建现代化商场管理系统，完善设施设备，提高管理效率和服务质量。
2.加强对员工的培训和教育，传递企业文化价值观，营造良好的服务态度和职业道德。
3.建立健全消费投诉处理机制，加强售后维护，提高消费者投诉解决率。
对于百货商店的管理方法
对于百货商店的管理方法百货商店经营管理是一项挑战，因为它需要协调众多产品类别并满足广泛的客户需求。
以下是一些关键策略和方法，可帮助有效管理百货商店：1. 商品和库存管理：多样化采购：根据消费者需求和市场趋势，采购多样化的商品，以吸引不同的消费群体。
库存控制：使用库存管理系统来避免过度库存和缺货，维持资金流动性并减少存储成本。
供应链管理：与可靠的供应商建立关系，并监控供应链以确保货物的及时和有效运输。
2. 员工管理：培训：提供全面的产品知识和客户服务技能培训，以提高员工的专业性。
激励机制：实施绩效评估和奖励系统，激励员工达到销售目标并提供卓越服务。
人员安排：根据商店不同区域的客流和需求，合理安排员工的工作时间和岗位。
3. 客户服务：增值服务：提供会员计划、个性化购物建议、礼品包装等增值服务。
客户反馈：建立有效的客户反馈机制，及时解决问题，并用于服务改进和员工培训。
忠诚计划：通过积分、优惠券和特殊促销活动来鼓励重复购买和客户忠诚度。
4. 营销和推广：品牌合作：与知名品牌合作，通过举办特卖会、签名会等活动吸引客流。
数字营销：利用社交媒体、电子邮件和线上广告等方法扩大品牌影响力和推广活动。
市场分析：收集和分析客户数据，了解购物偏好和流行趋势，以制定有效的营销策略。
5. 财务管理：成本控制：监控运营成本，包括员工薪资、租金、公用事业和供应成本，确保盈利性。
定价策略：采用竞争性定价策略，平衡利润率和市场竞争力。
财务报告：定期制作详细的财务报告，评估业务表现并做出必要的调整。
6. 商店运营和布局：视觉陈列：创建吸引人的商品陈列和舒适的购物环境，促进商品销售。
安全措施：确保商店安全，包括防盗系统的安装、紧急预案的制定等。
清洁和维护：保持商店的清洁和维护，提供愉快的购物体验。
7. 技术整合：电子商务：开发在线销售渠道，如商店网站或移动应用，以扩展客户基础。
技术工具：采用最新的销售点（POS）系统、自助结账系统和其他技术工具来提高效率和顾客满意度。
百货管理制度(5篇)
百货管理制度（5篇）在社会一步步向前进展的今日，我们都跟制度有着直接或间接的联系，制度是各种行政法规、章程、制度、公约的总称。
拟定制度的注意事项有很多，你确定会写吗？本店铺为伙伴们整理了5篇《百货管理制度》，亲的确定与共享是对我们最大的激励。
百货管理制度篇一一、理货员岗位职责1、为全部的顾客供应优质的服务，包含微笑服务、礼貌用语、回答顾客咨询、简单介绍商品的性能、为顾客供应购物篮。
2、保障商品的销售，适时对端架、堆头和货架上的商品进行补货作业。
3、保证销售区域的每一种商品都有正确地条形码、正确地价格标签。
4、做好理货陈设要求，力求达到整齐美观丰满的效果。
5、做好销售区域的卫生，保持购物通道的顺畅，适时清除杂物。
6、进行商品的现场促销，以提高营业额。
7、掌控商品损耗，对特别商品进行防盗处理，适时处理破包装商品。
8、整理货架库存区和仓库，做好库存商品，标识清楚，码放整齐，规律有序。
9、做好商品的先进先出，并检查保质期。
10、负责整理好退货商品，并填写相关单据。
11、具备防盗意识，对易丢失商品和可疑人员予以关注。
12、参加本店的周期性盘点。
（一）理货员的紧要工作：补货、理货（二）商品的陈设要求1、每个单品乾净、平展、无绉皱。
2、商品之间间隙紧凑，无暴露层板，满陈设。
3、货架前排商品呈80度―90度，竖直陈设，货架前排商品与货架边齐平。
4、商品前后陈设无粘连，横成排，竖成行。
5、大类商品纵向陈设，小类商品横向陈设。
6、大类商品，按包装特点，分布陈设，商品陈设，高处与低处相近。
7、商品正面面对顾客，标价齐全、正确。
8、货架、通道内干净无杂物。
9、堆头乾净，商品丰满、醒目，pop宣扬到位，货架存货安全、整齐，高处与低处适中。
10、商品先进先出。
11、检查标价签是否正确，包含促销商品的价格检查。
12、商品与标价签五对应。
13、补完货后适时清理空纸箱。
14、必需做到适时补货，不得显现有库存、货架上无货的情况。
15、补货时，不能影响通道畅通，不补货时，通道上不能堆放任何商品。
零售企业管理百货商店
零售企业管理百货商店一、引言随着消费需求的不断增长，零售企业管理百货商店成为了一个具有挑战性又有潜力的行业。
在如今市场竞争激烈的环境下，零售企业需要采取有效的管理措施来提高运营效率、优化顾客体验并赢得市场份额。
二、优化商品陈列百货商店作为零售企业的核心业态，商品陈列的合理与否直接关系到顾客的购买决策。
为了达到最佳的陈列效果，零售企业需要注意以下几点：1.合理布局：根据商品的属性和特征，合理划分区域和区块，确保不同种类的商品能够形成有序的陈列格局。
2.产品亮点突出：将热销商品或特价商品放置在顾客易于注意的位置，以吸引顾客的眼球并增加购买欲望。
3.季节变化适应：根据季节的变化，及时进行换季陈列，使商品与时俱进，满足顾客的需求。
三、提升顾客体验顾客体验是零售企业能否赢得顾客的关键要素之一。
为了提升顾客体验，零售企业需要注意以下几个方面：1.人性化服务：员工需接受专业培训，掌握与顾客沟通的技巧，提供亲切、周到的服务，以增加顾客的满意度。
2.购物环境舒适：创造一个干净、整洁、明亮的购物环境，提供良好的陈列、导购和导向，以增加顾客的购买欲望。
3.多样化的支付方式：提供多样化的支付方式，如现金、刷卡、移动支付等，以方便顾客的消费。
四、精细化管理零售企业管理百货商店需要进行精细化管理，以确保业务的高效运营和顾客的满意度。
以下是一些管理措施：1.库存控制：通过科学的进货评估和库存管理，达到商品稳定供应的效果，避免过量或缺货造成的损失。
2.销售数据分析：利用现代化的数据分析工具，对销售数据进行分析和挖掘，以便更好地了解顾客需求和市场趋势，并做出相应调整。
3.员工激励机制：建立完善的员工激励机制，通过薪酬激励和晋升机会等方式，激发员工的工作积极性和创造力。
五、营销创新营销创新是零售企业保持竞争力的重要手段。
以下是一些可以尝试的营销创新策略：1.社交媒体营销：利用社交媒体平台，进行产品宣传、促销活动等，与顾客建立更紧密的互动关系。
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百货商店管理(一)百货商店管理商场选址的原则和程序一.商场选址的原则1．方便顾客购物满足顾客需求是商场经营的宗旨，因此商场位置的确定，必须首先考虑方便顾客购物，为此商场要符合以下条件：(1)交通便利。
车站附近，是过往乘客的集中地段，人群流动性强，流动量大。
如果是几个车站交汇点，则该地段的商业价值更高。
商场开业之地如选择在这类地区就能给顾客提供便利购物的条件。
(2)靠近人群聚集的场所，可方便顾客随机购物，如影剧院、商业街、公园名胜、娱乐、旅游地区等，这些地方可以使顾客享受到购物、休闲、娱乐、旅游等多种服务的便利，是商场开业的最佳地点选择。
但此种地段属经商的黄金之地，寸土寸金，地价高费用大，竞争性也强。
因而虽然商业效益好，但并非适合所有商场经营，一般只适合大型综合商场或有鲜明个性的专业商店的发展。
(3)人口居住稠密区或机关单位集中的地区。
由于这类地段人口密度大，且距离较近，顾客购物省时省力比较方便。
商店地址如选在这类地段，会对顾客有较大吸引力，很容易培养忠实消费者群。
(4)符合客流规律和流向的人群集散地段。
这类地段适应顾客的生活习惯，自然形成“市场”，所以能够进入商场购物的顾客人数多，客流量大。
2．有利于商场开拓发展商场选址的最终目的是要取得经营的成功，因此要着重从以下几方面来考虑如何便利经营：(1)提高市场占有率和覆盖率，以利企业长期发展。
商场选址时不仅要分析当前的市场形势；而且要从长远的角度去考虑是否有利于扩充规模，如有利于提高市场占有率和覆盖率，并在不断增强自身实力的基础上开拓市场。
(2)有利于形成综合服务功能，发挥特色。
不同行业的商业网点设置，对地域的要求也有所不同。
商场在选址时，必须综合考虑行业特点，消费心理及消费者行为等因素，谨慎地确定网点所在地点。
尤其是大型百货类综合商场更应综合地全面地考虑该区域和各种商业服务的功能，以求得多功能综合配套，从而创立本企业的特色和优势，树立本企业的形象。
(3)有利于合理组织商品运送。
商场选址不仅要注意规模，而且要追求规模效益。
发展现代商业，要求集中进货、集中供货、统一运送，这有利于降低采购成本和运输成本，合理规划运输路线。
因此在商场位置的选择上应尽可能地靠近运输线，这样既能节约成本，又能及时组织货物的采购与供应，确保经营活动的正常进行。
3．有利于获取最大的经济效益衡量商场位置选择的优劣的最重要的标准是企业经营能否取得好的经济效益。
因此，网点地理位置的选择一定要有利于经营，才能保证最佳经济效益的取得。
二.商场选址的程序选择商场位置，一般可按以下步骤依次进行：(一)选择区域、方位选择商场店址，先要找出目标市场、找准服务对象，然后再根据目标市场、服务对象选择店址设置的区域。
另一方面，要根据企业的经营规模和档次，测算企业投资回收率，在此基础上认真加以选择，确定方位。
(二)制图——找出最佳位置在确定店址后，应绘制出该区域的简图，并标出该地区现有的商业网点，包括竞争对手和互补商场，还应标出现有商事结构、客流集中地段、客流量和客流走向、交通路线等，以保证店址决策的正确性。
(三)市场调查在商场店址基本区域方位确定后，必须进行周密的市场调查，论证选址决策的准确性。
在市场调查过程中，应注意将调查对象分类统计，并对调查时间和内容进行必要的抽样调查，以保证调查资料的可靠性。
(四)具体实施方案的制订和落实确定店址的具体位置后，需要抓紧时机投资兴建商场。
如何启动则需要拟定切实可行的实施方案并加以贯彻落实。
商场最佳位置选择的策略选择商场最佳位置时，既要进行定性分析，又要进行定量测算，是一件复杂而又耗费精力的事情，要做好选址工作需要制定多种有效策略。
1．地理位置细分策略地理位置细分的策略是指对气候、地势、用地形式及道路关联程度等地理条件进行细微分析后，对商场位置做出选择的策略。
主要可从以下几方面进行细分：(1)商场选址与路面、地势的关系。
一般情况下，商场选址都要考虑所选位置的道路及路面地势情况，因为这直接影响着商店的建筑结构和客流量。
通常，商店地面应与道路处在一个水平面上，这样有利于顾客出入店堂，是比较理想的选择。
但在实际选址过程中，路面地势较好的地段地价都是很高，商家在选择位置时竞争也很激烈，所以在有些情况下，商家不得不将商场位置选择在坡路上或路面与商店地面的高度相差很多的地段上。
这种情况，最重要的就是必须考虑商场的入口、门面、阶梯、招牌的设计等，一定要方便顾客，并引人注目。
如果商店位置不得不设在空间，比如二、三层楼上，则应使入口处的楼梯设计位置尽量在建筑物的表面，而不能在店内，应对楼梯加以装滨，如以电动滚梯代替楼梯、外罩玻璃罩等，外观既要美观又要醒目，具有吸引力。
(2)商场选址与地形的关系。
地形、地貌对商店位置的选择的主要影响表现在：①方位情况。
方位是指商场坐落的方向位置，以正门的朝向为标志。
方位的选择与商场所处地区气候条件直接相关，如：风向、日照均对店面的朝向有很大影响。
以我国北方城市为例，通常以北为上，所以一般商业建筑物坐北朝南是最理想的地理方位。
②走向情况。
走向是指在商场所选位置顾客流动的方向。
比如我国的交通管理制度规定人流、车流均靠右行驶，所以人们普遍养成右行习惯，商场在选择地理位置进口时应以右为上。
如商场所在地的道路如果是东西走向的街道，而客流又主要从东边来时，则以东北路口为最佳方位；如果道路是南北走向，客流主要是从南向北流动时，则以东南路口为最佳位置。
③交叉路口情况。
交叉路口一般是指十字路口和三叉路口。
一般来说在这种交接地，商场建筑的能见度大，但在选择十字路口的哪一侧时，则要认真考察道路两侧，通常要对每侧的交通流向及流量进行较准确的调查，应选择流量最大的街面作为商场的最佳位置和店面的朝向。
如果是三叉路口，最好将商场设在三叉路口的正面，这样店面最显眼；但如果是丁字路口，则将商场设在路口的“转角”处，效果更佳。
2．潜在商业价值评估策略潜在商业价值评估是指对拟选开业的商场位置的未来商业发展潜力的分析与评价。
评价商场位置的优劣时，既要分析现时的情况，又要对未来的商业价值进行评估，这是因为一些现时看好的商场位置，随着城市建设的发展可能会由热变冷，而一些以往不引人注目的地段，也可能在不久的将来会变成繁华闹市。
如我国的北京市这样的古老城市，在旧城区改造过程中，在城区的四周建起了现代化的居民小区，许多居民乔迁新居，致使原来僻静的城外街道现在车水马龙十分热闹，构成生意旺盛的新商业街，而昔日远近闻名的传统商业街，比如前门大樱栏，虽然位于市中心区，也随形势的变化逐渐失去了光彩。
因此；新商场在选址时，应更重视潜在商业价值的评估。
主要应从以下几方面评价：(1)拟选的商场地址在城区规划中的位置及其商业价值(2)是否靠近大型机关、单位、厂矿企业。
(3)未来人口增加的速度、规模及其购买力提高度。
(4)是否有“集约效应”，即商场建设如果选在商业中心区，虽然使企业面对多个竞争对手，，但因众多商家云集在一条街上，可以满足消费者多方面的需求，因而能够吸引更多的顾客前来购物，从而产生商业集约效应。
所以“成行成市”的商业街，也是企业选择位置需重点考虑的目标。
3．出奇制胜策略商场选址时既需要科学考察分析，同时又应该将它看成一种艺术。
经营者有敏锐的洞察力，善于捕捉市场缝隙，用出奇制胜的策略，与众不同的眼光来选择商场位置，常常会得到别人意想不到的收获。
如全美洲最大的零售企业“沃尔玛”联合商场的总经理萨姆·沃尔就是采用“人弃我取”的反向操作策略，把大型折价商场迁到不被一般商家重视的乡村和小城镇去。
因为那里的市场尚未被开发，有很大潜力，同时又可回避城区商业日益激烈的竞争。
再比如新加坡著名华商董俊竞创建“诗家董”百货集团，在商场选址问题上，力排众议，选择一块人们普遍认为风水不好又面对坟场的乌节路地段作店址。
后来这块地方很快成为商家云集之地和世界上租金最昂贵的地段之一，“诗家董”的生意也越做越红火。
董俊竞之所以不信风水选这块地作店址，主要是注意到每天都有不少外国人通过乌节路到城里去，乌节路有可能发展为交通要道。
4．专家咨询策略对于较大型商业的投资来说商场位置的选择是重要战略决策。
为避免重大损失，经营者应聘请有关专家进行咨询，对所选择的商场位置进行调查研究和系统分析，如对交通流量、人口与消费状况、竞争对手等情况逐一摸底分析，综合评价优劣，再做出选择，使商场地址的选择具有科学性。
影响商场选址的因素商场设置地点的选择是极其重要的。
同时选择适宜的商场设置地点受众多因素的影响，应综合考虑各方面的因素。
归纳起来，主要应从以下几点入手分析：(一)顾客的数量和质量通过商圈调查，对商圈内的顾客的消费能力和商业动向予以分析。
对顾客的消费能力调查分析，主要包括以下内容：1．有关该地区消费者的生活特性、消费习惯的资料；2．人口结构，包括现有人口的年龄；性别、职业、文化程度及人口密度、增长速度等基本情况；3．家庭户数及构成，包括家庭户数总数的变动情况、家庭人口的增减状况；4．消费者的收入水平，包括个人及家庭的收人情况；5．消费者的消费状况，包括消费者的消费水平、消费购买力情况及消费意识。
(二)商场所在地区客流情况主要调查分析商场所在地的客流量、客流的状态、方向、速度、客流的目的以及本店的吸收量。
(三)交通状况商场选址必须调查交通情况，要考虑距离车站的远近、道路状况、车站的性质、交通联结状况、搬运状况及流动人员的数量和质量等。
(四)竞争状况主要了解市场竞争对手的情况，包括竞争对手的商场类型、位置、数量、规模、营业额、营业方针、经营商品及服务对象的阶层等等(五)商场周边状况着重调查商场周围有无市场、娱乐街，是不是商业集中区或居民区，这些因素影响着商场店址的选择。
(六)商场所处地区的基础设施情况，包括道路设施状况，水、电、气等的供给状况等。
对以上这些因素，商场在设立之前，必须进行详尽的调查研究，掌握所有可能对商场产生的有利或不利影响因素，并以发展的观点分析商场布局的选择，以正确预见未来。
选址调查:人口与购买力分析有关人口数和家庭人口之组成，可参考选址地域街道办事处和派出所存档的户藉人口数和人口普查资料。
所需调查的项目包括：1．常住人口数2．家庭及构成3．人口密度4．教育程度5．从事行业6．自然增加率7．社会增加率8．家庭人均收人9．白天流动人口数10．年龄构成1１．家庭年支出及支出结构现就一些主要项目分述如下：1．家庭人口及收入水平家庭状况是影响消费需求的基本因素。
家庭特点包括：人口、。