营业员营销法则
移动营业员营销技巧
移动营业员营销技巧1.了解客户需求：移动营业员在销售产品之前，首先要了解客户的需求和偏好。
通过与客户的沟通交流，了解他们的使用习惯和对移动通信产品的期望，然后根据客户需求来推荐相应的产品。
只有满足客户需求，才能提高销售成功率。
2.根据客户身份定位：移动通信产品的目标用户群体广泛，包括学生、白领、老年人等各个年龄段和职业背景的人群。
根据客户的身份和特点，进行合理的市场定位。
对于学生用户来说，可以重点推荐大流量套餐和优惠活动；对于商务用户来说，可以着重推荐通话品质和数据安全性能。
3.提供个性化服务：移动营业员可以从客户的角度出发，提供一些个性化的服务。
例如，为年轻用户提供与社交媒体和游戏相关的增值服务；为商务用户提供增加流量或国际通话的特别优惠。
个性化的服务能够突出移动通信公司的差异化优势，提高客户满意度。
4.附加价值营销：移动营业员在销售产品的同时，可以附加一些增值服务或特别优惠。
例如，推荐购买搭配的配件或附加的增值业务，如流量升级、WIFI通道等。
通过提供额外的价值，可以增加客户购买产品的动力，提高销售额。
5.有效沟通技巧：良好的沟通技巧是移动营业员必备的能力之一、要始终保持友好而专业的态度，主动倾听客户的需求，避免过于自我推销。
同时，也要学会应对客户的不同反应和异议，以积极的态度解决问题，并及时回复客户的疑问，建立良好的信任关系。
6.了解竞争对手：要想在激烈的市场竞争中脱颖而出，移动营业员需要了解竞争对手的产品和销售策略。
通过分析对手的优势和不足，可以更好地与客户进行比较和对比，突出自身产品的优势，赢得客户的认可。
7.提供售后服务：售后服务是移动营业员与客户建立长期合作关系的重要环节。
在销售产品后，及时跟进客户的使用情况，解答客户的问题，提供售后技术支持。
只有客户对产品有了良好的体验和服务，才会对移动通信公司产生忠诚度，推荐给其他潜在客户。
移动营销技巧的核心在于为客户提供差异化的产品和个性化的服务。
营业员服务、营销规范规定
营业员服务规范规定性动作：一、日常礼仪规范递送证件和资料：递送时，以文字正面面向客户，轻拿轻放，双手递交。
如果需要客户签名，笔尖朝向自己，递到客户的右手中。
二、沟通规范：1、在客户走入视线2米范围内用目光迎接客户，当与客户接触时，微笑并点头示意。
2、营业人员正在办理业务或点钞以及给客户找零时，发现有第二位、第三位客户临近柜台前沿，应面带微笑向客户点头示意，应向客户表示“请您稍候，我马上为您办理”以表示营业员已经关注到客户的到来，之后快速处理台席前的业务，业务处理完毕后站起将客户办理业务的单据（或发票）及找回的零钞正面双手递交给客户，面带微笑告知客户：“收您××元，找您××元，请您点一下，请收好。
”在客户收取相关单据转身将离开时，要伴随“四声服务”中的有走送声：“请走好、欢迎再来”。
然后面带微笑继续接待客户。
业务不忙时应微笑目送客户离开营业厅，微笑时以露出6颗牙齿为标准。
三、倾听规范：1、倾听时，目光面向客户，面带微笑并伴随适度的点头。
2、在客户陈述时，要有回应，可用“我明白了”，“我清楚了”，“嗯”，“是”，“是的”，“好”等语言进行回应，要时时记录。
3、客户陈述完毕后，简单的对客户提出的诉求进行重复，并与客户进行确认。
四、服务用语欢迎语：欢迎光临问候语：您好/早上好/下午好/新年快乐/节日快乐送别语：再见/请慢走/请走好征询语：需要我的帮助吗？/有什么可以帮助您吗？/请问您需要办理什么业务？道歉语：对不起，这是我的工作疏忽。
致谢语：谢谢您的夸奖/谢谢您的建议/多谢您的合作。
礼貌语：“请”，“您好”，“谢谢”，“对不起”，“再见”。
五、各工作岗位严禁使用服务忌语，服务忌语列示如下：1、不行2、不知道3、找领导去4、你懂不懂5、不知道就别说了6、这是规定，就不行。
7、没到上班时间，急什么。
8、着什么急，没看见我正忙着。
9、墙上贴着，自己看。
10、有意见，告去。
面包店营业员销售技巧
面包店营业员销售技巧
1.引导顾客：营业员可以主动询问顾客需要什么面包，或向顾客介绍店内的特色面包。
2.展示产品：营业员可以将最新的、最好卖的面包产品放在显眼的位置，并加以介绍。
3.提供试吃：营业员可以提供一些免费样品给顾客尝试，让他们更容易做出购买决定。
4.解答疑问：营业员可以回答顾客的问题，例如配料、口感、新鲜程度等。
5.推销优惠：营业员可以向顾客介绍任何折扣、优惠或特别推销的产品。
6.与顾客建立联系：营业员可以与顾客建立联系，例如千万记得顾客的名字等，以便下次顾客再来时可以更好地为他们服务。
销售法则42条
销售法则42条1、了解客户需求无论是销售产品还是提供服务，了解客户需求是至关重要的。
只有深入了解客户的需求和痛点，才能提供恰当的解决方案，赢得客户的信任和支持。
2、建立信任关系建立信任关系是销售过程中的关键一环。
只有建立了信任关系，客户才会愿意与你合作，才会选择购买你的产品或服务。
3、保持专业素养作为一名销售人员，必须具备一定的专业素养。
只有具备了专业知识和技能，才能在激烈的市场竞争中脱颖而出。
4、善于沟通沟通是销售的重要技能之一。
善于与客户沟通，不仅可以更好地了解客户需求，还可以有效地传递信息，促成交易。
5、创新思维在销售过程中，创新思维是非常重要的。
只有不断地创新，才能适应市场的变化，满足客户不断变化的需求。
6、坚持不懈销售是一项需要持之以恒的工作。
只有坚持不懈，才能在市场上立足，取得成功。
7、关注细节在销售过程中，关注细节是非常重要的。
只有关注细节，才能确保销售工作的高效进行。
8、建立良好的口碑口碑是销售的重要资产。
只有建立良好的口碑，才能吸引更多客户，实现销售目标。
9、持续学习销售是一个不断学习的过程。
只有持续学习，才能不断提升自己的销售能力，保持竞争力。
10、懂得倾听在销售过程中，倾听是非常重要的。
只有倾听客户的需求和意见，才能更好地为客户提供解决方案。
11、保持乐观乐观是成功的秘诀之一。
只有保持乐观，才能在销售的挑战中不断前行，取得成功。
12、善于总结在销售过程中，总结经验是非常重要的。
只有善于总结，才能不断改进自己的销售技巧，提升销售绩效。
13、建立良好的团队合作在销售团队中，团队合作是非常重要的。
只有建立良好的团队合作，才能实现销售目标，取得成功。
14、保持耐心在销售过程中，保持耐心是非常重要的。
只有耐心，才能与客户建立良好的关系，推动交易的达成。
15、不断改进在销售过程中，不断改进自己是非常重要的。
只有不断改进，才能适应市场的变化，保持竞争力。
16、拓展人脉在销售过程中，拓展人脉是非常重要的。
优秀营业员的五大工作法则
优秀营业员的五大工作法则随着科技的不断发展和人们对物质生活质量的追求，零售行业成为一个充满机遇和竞争的领域。
作为零售行业的核心力量之一，优秀的营业员扮演着至关重要的角色。
他们是店铺与顾客之间的桥梁，对于店铺的利润和顾客的满意度都有着至关重要的影响。
在2023年，优秀营业员需要具备一系列的技能和素质，以应对不断变化的市场需求和顾客的购物习惯。
本文将介绍五大工作法则，帮助优秀营业员提升自己的业务水平。
第一条工作法则是“用心倾听顾客需求”。
无论是线上还是线下购物，顾客的需求是多种多样的。
唯有深入了解顾客需求，才能提供个性化和专业的服务。
优秀的营业员应该主动与顾客沟通，询问顾客的需求和意见，并提供真诚且有针对性的建议。
例如，顾客正在寻找一款适合夏季运动的运动鞋，营业员可以进一步了解其对鞋子功能、材质和款式的要求，并根据顾客的需求推荐适合的商品。
通过主动倾听和深入了解顾客需求，营业员可以在众多竞争对手中脱颖而出，增加销售机会。
第二条工作法则是“注重产品知识和行业动态”。
作为营业员，了解所销售产品的特点、品质和适用场景非常重要。
在2023年，消费者的选择空间更加丰富，他们更会关注产品质量和性能。
只有具备全面的产品知识，营业员才能为顾客提供专业的咨询和意见，培养顾客对产品的信任和忠诚。
此外，营业员还需要关注行业的最新动态和趋势。
例如，运动品牌推出新款科技运动鞋，营业员需要掌握相关信息，以便向顾客介绍最新产品和技术，并根据顾客的需求做出推荐。
通过不断提升自身的专业知识和时刻关注行业动态，营业员可以更好地满足顾客的需求，提高销售业绩。
第三条工作法则是“注重团队合作”。
在零售行业，很少有个人能够独自完成所有工作。
优秀的营业员应该积极与同事合作，共同完成任务。
合作可以提高工作效率，促进信息共享和经验互换。
例如，有一位营业员手头的工作比较忙碌，还有其他同事有空闲时间，营业员可以与其他同事协商合作，共同完成任务，这样不仅能减轻个人压力，还能提高工作效率。
营业员的销售技巧
营业员的销售技巧营业员的销售技巧1、初识顾客人与人之间，或远或近都有一段心理距离，亲人之间、好友之间可以很贴心，心理距离很短、很近。
但营业员和顾客之间就不是这样了，顾客进入店内，特别是从未光临过本店的顾客进入店内，心里总是带着一种很强的防范意识，缺乏安全感。
还有前述的原因，购买一件钻石的花费可能是普通顾客一年、甚至更长时间的积蓄，消费起来怎么不小心翼翼呢!特别是来购买钻石这种自己很不了解的商品，这种防范意识就会更加强烈。
我们假设这样一个场景：一位文雅的小姐走进珠宝店，营业员微笑着热情地迎了上去，并热心地向她一件一件地推介商品，还主动地询问她要购买什么商品。
但这位小姐始终表情冷淡，最后说了一名：我只是随便看看，然后掉头走了。
营业员觉得莫名其妙，难道自己接待错了吗?其实，真正有经验的营业员是绝对不会这样去接待顾客的。
要向顾客推荐自己的产品，必须先了解顾客的需要。
而要了解顾客的需要，就必须做到了解顾客的心理，知道顾客的真正愿望。
然后有针对性地进行推销。
初次与顾客接触，千万不要过于热情，以免让其产生防范心理，对于经常光顾贵店的熟客，营业员可以无所顾忌地同客人打招呼，询问他需要什么服务，务必让顾客有一种宾至如归的感觉，从一开始就营造一种友好的销售气氛。
对于初次接触的顾客，应在第一时间内让他感觉到你已注意到他的到来，店家也随时准备为他提供服务，但又要耐心地观察顾客的举动，集中精力留心他的目光和面部表情的变化，不断地寻找方法缩短与顾客的心理距离。
当顾客接近你的柜台时，你可以用余光注视着他，一旦发现他的目光与你相对，你便可以微笑着点点头，说一声：“欢迎光临”或“请随变看看”之类的礼貌用语，同时注意观察顾客的表情和视线注意的地方，做好与顾客交流的准备。
经过观察与聆听，营业员应适时向顾客展示货品，什么是接近顾客的最佳时机?顾客的下列表现之一即为向顾客展示货品的时机：——顾客较长时间在柜台前驻足——顾客较长时间看某一类首饰——顾客要求营业员拿首饰给他/她看。
五大法则,快速提升：商场销售人员的销售技巧讲解
五大法则，快速提升：商场销售人员的销售技巧讲解2023年，随着科技的不断发展和经济的迅速增长，商场销售人员面临了愈加激烈的竞争。
在这种竞争环境下，商场销售人员必须拥有一系列有效的销售技巧，才能够取得成功。
那么，商场销售人员应该掌握哪些销售技巧呢？接下来，我们将为大家介绍五大法则，帮助商场销售人员快速提升销售技巧。
法则一：营造良好的第一印象首先，商场销售人员应该要在最短时间内营造出一个良好的第一印象。
在这个过程中，商场销售人员需要注意以下几点：1、主动与客户打招呼：在客户走近时，及时向客户打招呼，并主动问候客户，如：“您好，请问需要什么帮助呢？”2、穿着得体：商场销售人员应该注意自己的着装，衣着干净整洁，不要给客户留下不良的印象。
3、保持微笑：保持微笑可以让人感觉舒适和友好。
因此，商场销售人员应该保持微笑，并在跟客户交流时保持一定的眼神接触，展现出真诚的态度。
法则二：了解客户需求其次，商场销售人员需要了解客户的需求。
了解客户的需求可以更好地帮助商场销售人员向客户推荐产品和服务。
1、主动与客户交流: 与客户交流，了解客户的需求，询问客户喜好和使用场景，以便更好地推荐产品和服务。
2、熟悉产品特点: 商场销售人员需要对自己所推荐的产品和服务有足够的了解，并充分了解其特点和功能，为客户提供最有针对性的建议。
法则三：提供全面的解决方案商场销售人员不仅要了解客户的需求，还需要能够根据客户需求提供一个全面的解决方案，适合客户的需求，满足客户的期望。
1、综合推荐解决方案: 商场销售人员可以根据客户的需求和购买预算，提供一个综合的解决方案，推荐适合客户的产品和服务。
2、提供针对性建议: 商场销售人员需要根据客户的需求，提供相应的建议和解决方案，满足客户的期望和需求。
法则四：积极倾听商场销售人员不仅要了解客户的需求，还需要积极地倾听客户的意见和建议，以便更好地服务客户。
1、耐心倾听: 当客户有问题发问或是有不满意的地方时，商场销售人员应该耐心听取客户的意见和建议，让客户感受到商场销售人员的关注和尊重。
移动营业员营销技巧
移动营业员营销技巧
移动营业员是指在移动营业厅或者其他销售服务场所工作的销售人员，他们的工作主要是为客户提供各种移动服务，例如办理手机业务、充值、缴费等等。
在工作中，移动营业员需要具备一定的营销技巧，才能更好地满足客户需求，提高销售业绩。
以下是一些移动营业员营销技巧：
1. 主动接待客户。
移动营业员需要时刻保持警觉，主动接待每一位客户，让他们感受到你的热情和专业。
2. 能够了解客户需求。
通过与客户的交流，了解他们的实际需求，然后给予专业的建议和推荐，让客户满意离开。
3. 热情、真诚地服务客户。
在与客户交流中，要保持热情、真诚的态度，尽可能地满足客户的要求，留下好的印象。
4. 把握销售时机。
在与客户交流中，把握好销售时机，给客户介绍一些合适的产品或业务，提高销售业绩。
5. 注重客户体验。
在销售过程中，要注意客户的体验，让他们感受到你们的服务态度和专业水平，提高客户满意度。
6. 不断学习。
移动行业发展迅速，移动营业员需要不断学习新知识、新技能，提高自身的专业素养和竞争力。
以上就是移动营业员营销技巧，希望对大家的工作有所帮助。
- 1 -。
营销人员工作守则和行为准则
营销人员工作守则和行为准则
第一条每位员工都要有高度的责任心和事业心,处处以公司的利益为重, 为公司的发展努力工作。
第二条树立服务意识，始终面向市场，面向用户, 牢记“用户第一”的原则，主动、热情、周到的为顾客服务，努力让顾客满意。
第三条员工要具备创新能力，通过培养学习新知识使个人素质与公司发展保持同步。
第四条讲究工作方法和效率，明确效率是企业的生命。
第五条要有敬业和奉献精神，满负荷、快节奏、高效率是对所有员工提出的敬业要求。
第六条具有坚韧不拔的毅力，要有信心有勇气战胜困难、挫折。
第七条要善于协调，融入集体，有团队合作精神和强烈的集体荣誉感。
第八条要注意培养良好的职业道德和正直无私的个人品质。
第九条明确公司的奋斗目标和个人工作目标。
第十条员工应服从公司的组织领导与管理，对未经明示事项的处理，应请示上级，遵照指示办理。
第十二条员工应严格保守公司的经营、财务、人事、技术等机密。
第十三条不利用工作时间从事第二职业或与工作无关的活动。
第十四条不得损毁或非法侵占公司财务。
第十五条员工必须服从上级命令，有令即行。
如有正当意见，应在事前陈述如遇同事工作繁忙，必须协同办理，应遵从上级指挥，予以协助。
第十六条在公众面前做到仪表整洁，举止端庄，行为检点，谈吐得体。
切记每位员工的言行是公司形象和风貌的体现。
第十七条遵纪守法。
营业员销售技巧营业员的销售技巧(优秀5篇)
营业员销售技巧营业员的销售技巧(优秀5篇)奇文共欣赏，疑义相如析，如下是爱岗的小编给家人们找到的营业员的销售技巧【优秀5篇】，欢迎参考阅读，希望大家能够喜欢。
营业员的销售技巧篇一1.天气切入法例如北方的冬天，可以对顾客说：“今天外面真冷，赶紧进来暖和暖和吧！”这时再给顾客端过一杯热水接着说：“喝杯热水暖和一下。
”这言语配合行动，真正给顾客带来了帮助，顾客是不会反驳的。
后边的交谈，顾客的抵触情绪或者戒备心会自然而然放下一些。
2. 帮助切入法给顾客一点帮助。
当顾客一进店门，看到顾客提了很多东西，可以走上前说“今天您买了这么多东西，我帮您提一下吧”，或说“东西先放在柜台前，我帮您看着，您就放心吧”。
顾客听这话，即便不让我们帮她拎东西，但是内心也会非常认可我们的。
3.关心问候法看到顾客一个人进店铺，可以这样问顾客：“今天您自己一个人逛街？”如果顾客是自己一个人来的，顾客也会点点头或用其他的方式认同我们所说的话，因为他没有办法反驳。
如果顾客是两个人一起进来的，就可以说：“难得难得，平时工作那么累压力那么大，和知心的朋友在一起也是很开心的事！”顾客听了这样话，会有什么反应呢？当然是非常高兴了。
4. 气质赞美法看到漂亮女顾客，赞美漂亮不如称赞女孩有气质，漂亮是外在的，让人感觉比较浮，而气质是内在的，只有知识、修养达到一定程度的女孩才有这种气质，所以很多女孩更愿意别人赞美她有气质。
男销售员用的时候要把握时机把握火候，否则会让人觉得轻浮！5. 称赞大气法“您一看就是特有担当的人，有一种做大事的气魄！”对待男士，尤其是中青年男士，可以尝试用这样的方法，称赞一下男人有做大事的气魄，男人从潜意识里更愿意接受此类赞扬。
6. 快乐分享法“看您这么开心，是不是今天有什么喜事啊？”看到顾客脸上的笑容，这是描述事实，如果后面再跟上一个快乐的假设，顾客会更加开心，谁都愿意把自己高兴的事、得以的事分享给别人知道。
7. 赞美同伴法“你俩一起逛街，一定是感情较好的朋友。
移动营业员营销技巧
移动营业员营销技巧
1.与顾客建立良好的沟通和互动。
移动营业员要做到和顾客建立良好的沟通和互动。
可以通过说话和身体语言表现自己的诚意和善意，听取顾客的建议和意见，认真回答顾客的问题，以及给顾客留下良好的第一印象，这样能够让顾客感受到热情和专业。
2.掌握产品知识，了解市场需求。
移动营业员必须掌握产品的相关知识和价格信息，同时也要了解市场对该产品的需求和竞争对手的状况。
在向顾客推销产品时，可以结合顾客的需求和产品的特点，以及与其他竞争对手相比的优势，来为顾客提供更好的选择和建议。
3.借助移动设备进行演示。
移动营业员可以利用移动设备，如手机和平板电脑等，通过图片、视频或演示等方式向顾客展示产品的特点和使用方法，让顾客更好地了解产品，并提供更真实、直观的购买体验。
4.认真倾听顾客的需求。
移动营业员要认真倾听顾客的需求和反馈，了解顾客的心理需求和实际需求，结合产品的特点和优势，提供个性化的服务和解决方案，从而吸引和留住顾客。
5.适当采用折扣和促销策略。
移动营业员可以适当采用折扣和促销策略，通过减免价格或给予特别的赠品来吸引更多的顾客。
同时也要注意不要过度依赖折扣，要保持产品的价值和形象，并创造更加长久的客户关系。
6.及时跟进和维护顾客关系。
成功销售的八个黄金法则
成功销售的八个黄金法则在激烈的市场竞争中，要想成为一名成功的销售人员并不容易。
销售是一门技巧与艺术的结合，需要全身心的投入和持续的努力。
下面将介绍八个黄金法则，帮助销售人员实现成功销售。
第一，了解产品和行业。
在销售中，了解产品的特点和优势以及行业的趋势非常重要。
只有对自己销售的产品和行业有深入的了解，才能让客户相信我们的专业能力。
因此，销售人员需要不断学习和深入研究相关的知识，并与客户分享这些知识。
第二，积极与客户互动。
销售不仅仅是向客户推销产品，而是建立起与客户之间的互动。
销售人员需要主动与客户沟通，了解他们的需求和意见。
他们应该倾听客户的声音，并根据客户的反馈调整销售策略。
与客户建立良好的关系是成功销售的关键。
第三，塑造个人品牌。
无论是销售人员还是他们销售的产品，都需要建立良好的品牌形象。
销售人员需要展示出自信、专业和激情的特质，以吸引客户的关注和信任。
同时，销售人员还应该与自己销售的产品形成一种契合的形象，让客户感受到产品与销售人员的一致性。
第四，创造共赢的销售方案。
在销售过程中，双方都追求利益最大化。
销售人员需要发现客户的需求，并提供合适的解决方案。
他们应该将客户的利益放在首位，并通过与客户合作，达到共赢的目标。
只有通过持续的努力和创新，才能与客户建立长期的合作关系。
第五，建立销售网络。
与一对一的销售相比，建立销售网络可以更有效地达到销售目标。
销售人员可以通过与其他销售人员和渠道合作，互相推荐产品和客户，增加销售机会和市场覆盖面。
通过扩大销售网络，销售人员可以更好地满足客户的需求，提高销售业绩。
第六，保持积极的心态。
在销售过程中，难免会遇到挫折和困难。
销售人员需要保持积极的心态，坚持不懈地努力。
他们应该从失败中吸取教训，不断提升自己的销售技巧和业务水平。
只有坚持下去，才能获得成功。
第七，注重客户体验。
客户是销售的核心，他们的满意度决定了销售人员的成败。
销售人员应该关注客户的体验，提供贴心和专业的服务。
探秘商场营业员2023年度销售策略与营销技巧
探秘商场营业员2023年度销售策略与营销技巧2023年，商场的竞争将会更加激烈，这意味着营业员需要采取更加切实可行的销售策略和营销技巧来吸引更多的顾客，提高销售额。
在本文中，我们将介绍一些商场营业员可用的几种营销技巧和销售策略，帮助他们在市场竞争中脱颖而出。
1. 贴近顾客。
商场营业员应该学会倾听和观察顾客的需求，以及他们的购物行为。
通过对顾客行为的观察和分析，营业员可以确定哪些商品更受欢迎，哪些需求更加强烈。
当然，在这个过程中，营业员也应该拥有良好的沟通技巧，因为只有通过沟通才能真正了解顾客，提供帮助和建议。
2. 创造品牌价值。
商场营业员应该了解到，顾客不仅仅是在买商品，他们还是在购买品牌和价值。
他们购买的产品不仅仅是满足日常需求的工具，还应该是一种文化、生活方式和人际关系的象征。
因此，营业员应该以品牌为导向来进行营销和销售，强调品牌在市场上的价值和不可替代性。
3. 提供客户体验。
营业员不仅应该了解商品和品牌的特点和优势，还应该提高客户体验。
通过提供良好的服务和购物环境，营业员可以赢得顾客的好感和信任，从而提高他们的购买率和客户忠诚度。
客户体验应该是一个整体的概念，包括店铺的外观、内部布局、音乐、氛围、员工的素质和服务等各个方面。
4. 运用社交媒体。
现代社会中，互联网已经成为人们日常生活的必备工具。
营业员可以通过各种社交媒体平台来向顾客推广自己的品牌和产品，吸引他们的注意力。
此外，通过社交媒体，营业员还可以与顾客建立联系，获取反馈和建议，通过不断优化和改进，提高自己的销售和服务水平。
总的来说，商场营业员在2023年的销售策略和营销技巧中，需要综合运用各种手段来吸引和留住顾客。
他们需要了解顾客的需求和购物行为，强调品牌和产品的价值，提高客户体验，及时运用最新技术和社交媒体等，来实现他们的销售目标。
只有不断学习和尝试，才能在激烈的市场竞争中取得成功。
营业员常用的商品销售法
营业员常用的商品销售法第一篇：营业员常用的商品销售法营业员常用的商品销售法营业员的商品销售是一门专门以顾客心理为主要研究对象的商业学问，它主张根据顾客心理活动来销售商品，使顾客在对商品逐渐接近的心理中自觉自愿的购买商品，它主要包括如下几种销售方法：一、习惯销售法。
营业员应该知道，有些消费者往往习惯于购买他使用惯了的一种或几种商品。
由于过去常常使用这种商品，他们对这些商品的种种特性、特点十分熟悉、信任，因而产生一种偏爱心理，这些消费者注意力集中且稳定。
所以，购买时往往不再进行详细的比较与选择，不会轻易改换品牌，能够迅速地形成重复购买。
二、理智销售法。
有些消费者在每次购买前，所需购买的商品，要进行较为周密的比较与选择，而且购买时头脑冷静、行为慎重，善于控制自己的感情，不容易受广告、宣传、包装及促销方式的影响。
面对这些消费者，营业员的建议往往起不了很大作用，所以应少说多看，要有耐心，让顾客自己决定，否则就会引导起顾客的反感，使销售活动受阻。
三、经济销售法。
有的消费者富有经济头脑，购买商品时特别重视价格的高低，唯有低廉的价格才能使其满意。
这类消费者在选择商品时，反复比较各种商品价格，对价格变动的反应极为灵敏，善于发现别人不易发现的价格差异。
面对这种类型的顾客，营业员往往要在原价上让点利给顾客，以满足他的理财心理。
四、冲动销售法。
有些消费者属于感情用事的人，往往容易受产品的外观、包装、商标或某些促销努力的刺激而产生购买行业。
这类消费者对商品的选择以直观感受为主，购物时从个人兴趣和情趣出发，喜欢那些新奇特商品，一般不认真考虑商品的实际效用。
这类顾客是营业员比较容易“对付”的顾客，只要能以适当的产品加上恰当的语言，往往就会有所收获。
五、浪漫销售法。
有些消费者感情丰富，富于浪漫情调，善于联想。
这类消费者对商品的外观、造型、颜色甚至品牌都比较重视，他们常以自己丰富的想象力去衡量商品的意义，只要符合自己的理想就乐于购买。
营业员的销售要诀
营业员的销售要诀
商场如战场，销售也需要讲究策略。
在和客户销售时，销售人员只有熟练的掌握了各种销售技巧，才能对成功稳操胜券。
下面是小编为大家收集关于营业员的销售要诀，欢迎借鉴参考。
微笑服务：
倡导微笑服务，能使拉近顾客与营业员之间的感情，以容造一个轻松的购气环境，使消费者有一种宾至如归的感觉。
这样，也能形成良好的口碑效果，以微笑服务吸引消费者再次消费，也能吸引其他的消费者过来。
适时的赞美：
顾客的身材都有美丑的一面。
营业员在向顾客推销款式时，适时地对顾客身材美好的一方面进行赞美，能起到事半功倍的效果。
投其所好，才能赢得顾客的青睐，以及在消费时带来愉悦的享受。
了解顾客的购物心理：
有的放矢，方能赢得消费。
服装已渐渐地摆脱遮丑避寒的初级功能，向塑造美丽身材的高级功能转变。
消费者的消费习性尽
管各有不同，但都不会偏离塑造美的这一共性。
因此，营业员在接待顾客时要善于察言观色，了解顾客性格，探知顾客的爱好，向顾客推销适合的产品与款式。
在倡导以终端致胜为主要销售策略的今天，如何建立起一支具有战斗力的销售队伍，是企业营销策略中的重中之重。
挑选到合适的销售人才，是组建这支队伍的前提;整合优化是基础;系统化培训是根本;使营业员熟练地掌握销售技巧是决胜的关键。
也只有这几个方面都能做到，才能使这支队伍在商海的博弈中赢得市场。
营业员销售技巧
营业员销售技巧每一位服务人员都必须紧记了解服务顾客的5S原则：迅速、微笑、诚心、利落、研究。
销售服务包括：等待、接待、展现、介绍、试用、收银、送别全过程。
一、等待顾客当顾客走进本店时，我们应点头、微笑、同顾客的眼神接触，用温顺轻柔的声音有礼貌地说：“欢迎光临”“请随便参观”。
双手自然地置于躯体前面，同顾客保持适当距离，不宜太早近顾客，幸免给顾客造成压迫和产生戒备心，应选定合适的时机接近顾客。
在接近顾客之前，不要以追赶似的眼光盯着顾客，应以巡视店内环境，整理零乱商品，保持自然、微笑的态度。
当听到顾客呼唤，或看到具有购物情绪时，第一要以明确的声音，说：“赶忙来”，并以正确的行走方式，快速接近，同时表现出愉快的工作态度，使顾客也能感到愉悦的购物气氛。
当客人正细看某一件货品时，我们可用“这是今年最流行的款式”或“那个款式共有3个颜色”等语言打开话题。
二、顾客接待营业员在接待顾客时要上身挺拔，目光柔和，面带微笑，一样不要低头哈腰，左顾右盼或紧盯客人，行走不能“拖泥带水”，也不能脚跟蹭地，在顾客选购商品时，顾客之间的距离要保持在1.5米左右，不可过近,也不能太远。
步伐要洁净利索，有鲜亮的节奏感，使顾客感到服务人员既亲切热情，又讲究办事效率，有责任感，值得信任。
1、抓住最佳时机，采取响应招呼方式进入店内顾客分为三类：（1）实现既定购买目的的顾客，一样进店中目光集中，脚步轻快，径直走向某件商品，主动提出购买要求，营业人员应在顾客临近货品前，主动轻声招呼，介绍商品。
（2）前来巡视商品销售行情的顾客，一样进店后步子缓慢，表情自若，环视商品，营业人员应该让顾客在轻松自由的气氛中观赏，当他对某商品显露出中意时再打招呼。
A、顾客轻摸一下商品或见什么都摸一下，目光游移不定，说明他对商品爱好一样，目标不明确，营业人员还应耐心观看其变化。
B、若顾客手摸商品认真观赏，一边查找同类商品或相关商品比较，说明顾客爱好程度较深，营业人员应机巧地及时接近，招呼问候，强调该商品优点，促成购买。
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营业员营销法则
主办单位：上海普瑞思管理咨询有限公司
日期地址：2010年11月12-13日深圳；11月19-20 北京；11月25-26日重庆
培训费用：2800元/人（含培训费、资料费、午餐、培训证书等）
课程背景：
1营销人老抱怨公司产品不好卖，质量不行，价格太高，为什么有些产品还不如我们的产品，价格比我们还高就卖出去了呢？背后到底是什么原因？原因就是普通营销人员仅仅能把产品说清楚说明白，500元产品说出来像50元而却以500卖给客户，如何能卖出去？优秀的销售冠军是把产品说精彩说到位，500元产品说出来像2000元而却以500元卖给客户，客户觉得是占了天大便宜，如何找到未出门前的提炼产品优势？
2营销人员会见客户自卑症，成交恐惧症，会谈哑巴症，如何解决？如何提升对客户的位势？实现主客易位，掌握主动？
3为什么一个客户跟踪2年却没有拿下，销售冠军才能如何弹无虚发，不做无用功，如何找到客户中关键人物？如何找对人，说对话，做对事？
4 为什么开口就说错话，不是口才不好，而是不能看菜吃饭，量体裁衣，看人说话？所谓自知者明，知人者胜，如何察言观色？如何从接触过程中外貌体形言谈举止中去判断客户性格类型，客户思维类型，客户内心变化，如何发现和满足客户需求?
5为什么客户是喜欢人进而喜欢企业和产品？为什么人的形象就是企业形象的体现？如何打造职业的销售冠军形象？
6如何打造销售冠军有效面谈的沟通力？如何让我们和客户走得更近？如何沟通得更有效率更巧妙？
7如何打造销售冠军无敌成交方法及影响力？如何让客户说“是”？面对千变万化客户的抗拒点，如何在变化中把握不变的方向，在变化中运用变化的力量，解除客户的抗拒点让对方认可你及产品？？
8如何进行客户管理及后续服务？如何进行提高客户忠诚？如何进行体系建设
课程介绍：
1．本课程浓缩多种销售训练精华，并融合了销售的实战经验，集训练、娱乐为一体的轻松学习环境，采用最新互动、体验式培训模式，通过丰富多彩的训练活动，让学员快速轻松掌握实战营销方法，并以一套独特的系统，落实每天的行动，从而帮助快速提升业绩！
2．本课程来自实践,指导实战，讲究实效,讲书本没有,并绝对基于销售工作存在的各种实际问题，全面解读销售本质与核心，剖析销售流程各阶段应明确的工作重点、面临的实际问题并给出完备的解决方案。
3．本训练课程绝对不仅仅让学员掌握一套技巧、一个策略、一钟方法,同时还有是心态的改变、是状态的改变,是心智模式的改变,因为心智模式会影响营销人员思考方式，行为方式、表达方式。
课程收益：
1．为企业解决实际销售问题，提升您的团队销售业绩！
2．课程将深刻诠释销售行为的核心本质，掌握简单易行并行之有效的销售实战技巧，从根本上把握与推进客户购买进程，提升成交率！
3．课程将将彻底打破前期的思考方式的刻板化,提升营销人员的行动能力,思考能力,沟通表达能力
课程特色: 语言幽默,复杂东西简单化、形象化，实战化
授课形式：讲授、话术练习、实战训练、小组讨论、情景体验（其中时间分配：实战讲授占60%，实战训练占20%，互动占20%）
课程大纲:
第一步部分打造销售冠军路径---塑造绝对产品力没有不好的产品，
只有不好的营销
营销人4个境界
说清楚说明白说到位说精彩
认识客户，提炼产品优势
1营销销售品牌的核心基础问题
2中国市场是一个怎样的市场？？机遇是什么？
3公司选择客户的标准
客户营销的五大特征
分析我们的客户
重点客户分类
重点客户特点
4如何把我们的产品说清楚说明白说到位说精彩 27种途径
作业: 我们的竞争优势
我们的市场目标客户及特征
第二部分打造销售冠军路径--提升对客户的位势，主客易位掌握主动
会见客户自卑症，成交恐惧症，会谈哑巴症，如何解决
1销售业绩无法提升原因解析
销售人员销售功力欠缺
心态不对
服务意淡漠
2营销人如何提升位势
A正确心态的建立
对自己的态度
对销售的态度
对客户的态度
对公司的态度
B建立信心
客户营销精英的潜质
营销高手是善于调动自己和客户位势的高手
第三部分打造销售冠军如何弹无虚发，不做无用功—关键客户的寻找跟进与分析
如何找到客户中关键人物？如何找对人，说对话，做对事？
1建立客户人际关系的5项原则
2客户在哪里？
客户的信息收集与有效开发
公共媒体的信息
政府信息、工商和税务信息
经济组织信息
城市的各种会议、活动信息
竞争对手信息
合作伙伴信息
3如何主动的市场出击获得的客户销售机会信息
4客户关系发展的四种类型
5客户跟进与追踪
销售机会的积累和补充
销售周期判断
销售规划与任务分解
6有效项目判断
7客户分析方法
建立客户内部的组织架构图
尝试找到关键决策人
分析客户内部一般的采购流程
优势劣势评估
进度把控
8如何对客户进行收集情报安插内线
完整准确的客户背景资料
分析客户内部的角色与分工
明确客户关系的比重
制定差异化的客户关系发展表
建立基本的客户档案
分析情报,掌握客户的进展
9如何处理被客户拒绝的心态
客户拒绝的原因
面对拒绝的信念
第四部分打造销售冠军如何察言观色—自知者明，知人者胜
如何从接触过程中外貌体形言谈举止中去判断客户性格类型，客户思维类型，客户内心变化，发现和满足客户需求。
1理解客户的性格特征
A远看体形粗略判断准确率30%
判断类型
B近看五官谨慎判断准确率60%
判断格局，思考类型
眼部特征
眉毛特征
嘴部特征
脸部正面特征
脸部侧面特征
C细看变化仔细判断准确率70%
判断内心
演练
第五部分打造销售冠军的冠军形象——塑造职业和专业形象及细节
销售冠军留下良好第一印象的重要性
营销人职业素养修炼
形象
业务
知识
书面
表达
心态
神态
口头
表达
销售辅助工具
第六部分打造销售冠军有效面谈的沟通力--让我们和客户走得更近销售冠军打出“听、问、说、笑，赞美”组合拳
1.沟通的信念
2.沟通的策略
3.说话的技巧
4.沟通三要素
5.发问的技巧之聆听
6.沟通技巧之赞美
7.沟通技巧之发问
8.设计问题的原则
9.问题类型实例：
10.分清客户类型，确定沟通策略
第七部分打造销售冠军无敌成交方法及影响力- 让客户说“是”解除客户的抗拒点；让对方认可你及产品？
在变化中把握不变的方向，在变化中运用变化的力量
解除客户的抗拒点；让对方认可你及产品
客户通常的抗拒点
什么是抗拒点
客户七种最常见的抗拒种类
客户抗拒的本质:解除抗拒点的方法解除抗拒点的公式
解除抗拒点的成交话术设计思路
解除抗拒点原则：
解除客户抗拒的技巧
处理抗拒点（异议）的步骤
3成交
为什么成交
a成交的三最：
b成交的三个重要观念
c成交的三大关键
成交时机给我们的启示
成交的信念
成交技巧
成交的注意事项
成交技巧
实战训练
项目进展的标志
暂时中断的标志
怎样报价
报价注意事项
项目失控丢单的信号
第八部分打造销售冠军应变力--客户管理及后续服务
1客户管理
客户忠诚的价值
客户如何管理
ABC分类法
客户个性化资料
客户报备制
提高客户忠诚的9大策略
维护客户关系7大原则
2自我管理
自我管理提示
时间管理
目标管理
拜访工具
记录表格
3 客户销售与管理—体系建设
以终端客户为中心，以项目为龙头的企业流程分析
客户内部采购流程
客户销售推进流程
客户销售项目团队与分工
客户销售营销中心设计
客户数据库建立
授课老师：舒国华老师
北京大学\清华大学企业总裁班客座教授,中国酒营销网策略顾问;中国经营报广告部策略顾问;中视金桥策略顾问;世邦和广告公司营销顾问;安徽沙河集团品牌顾问;五粮液集团珍感觉营销中心品牌顾问;福人德国际(珠宝)品牌中心品脾顾问;浙江星月集团电动车公司策划顾问; 福人德福满今生婚庆系列代言人。
曾任五粮液集团五粮神营销中心策划总监兼全国总教官，五粮液集团现代人酒营销中心策划总监兼全国总教官，北京实力场策划公司市场策略部总监总教官。
多年实践经验和理论体系，在实践中总结出“霸位营销”和“多维策划”"快者生存"“低成本营销及宣传””勾引媒体炒作”激发主动口碑异业打法等原创性有效运作方法。
擅长：低成本营销策略制定/低成本宣传/新闻炒作/全程整体策划/销售与渠道/市场研究/实战培训主持或参与炒作案例：
03年：皇阿玛闹出性交易炒作，成都手机黑客王事件，哈慈双卡通
04年：醉美人选美炒作，十万美酒赠刀郎
05年:赵本衫商标事件
07年:大师也走秀
08年：健康酒革命
策划案例：
五粮液集团五粮神酒全程策划，五粮液集团现代人酒策划，茅台集团王胎酒策划,茅台集团大中国品牌竹海高科珍感觉品牌营销策划茅台集团国府品牌法国法皇世红酒品牌策划福人德珠宝策划，大成律师事务所某项目品牌规划香港蓝海洋酒策划,广东滚石移动集团产品策划，星月神电动车，天乐园集团整体策划，上
海雄赳赳实业产品策划，西藏天酒上市策划, 黄鹤楼酒上市战略策划，云南红高原魂白酒上市策划吉林公益源面宗上市营销策划苏格拉蒂橄榄油品牌策划及营销策划海南醉天涯战略及品牌策划河南福祥门业品牌策划浙江自力杯业品牌及营销策划等。