VolteMOS差点分析指导汇总
精品案例-关于高铁VoLTE测试MOS低问题处理最佳实践总结
高铁VoLTE测试MOS低问题处理最佳实践总结一、问题描述在做高铁VoLTE测试时，发现局部路段切换时存在较大的RTP丢包，导致MOS值偏低，如下所示：二、分析处理过程PCI 82切PCI 63的时候，被叫UE下行存在大量连续的RTP网络侧丢包，导致Mos值急剧下降，具体见下图：图1-1 Mos值偏低的几处信息关联UE Log分析从被叫UE Log来看，RTP SN 6813与SN 6815中间丢了一包SN 6814，具体见下图所示：图2-1 下行RTP丢包（被叫UE Log）在PDCP层可以找到丢包前正常接收的最后两包RTP SN 6812 / 6813，对应的帧号为636_5和636_8，pdu size 66 bytes，应该就是语音包，具体见下图：图2-2 PDCP层丢包前正常解出的最后两包对应RLC层，能够看到，下行存在分片，具体见下图1，可以看到RLC层SN 62这一包对应的帧号636_5比排在SN65的后面，从FI和E的值来看也能确认，这一包应该在这4片的最开始。
由于底层存在一次重传，打乱了SN序号，从该分片信息可以看到，FI和E的取值是按照SN的编号来取的，不是按照帧号来选取的，这样就会避免因为底层的重传导致RLC数据包错乱，影响分片。
图2-3 RLC层分片信息图2-4 RLC SN 62在底层的重传MAC层按RLC的分片进行传输，如下图所示，上面4个TB为一个RTP 语音包，下面636_8、641_5、642_7分别为一个RTP语音包图2-5 MAC层的传输底层调度信息，636_5和636_8之后，紧接着底层传输的是帧号641_5和642_7，可以看到，下行新传的MCS基本都是0，说明信道条件较差，分的TBsize 较小，1个TB不足以把一个语音包调度出去，因此下行的RLC对PDCP的语音包进行了拆片。
图2-6 底层调度信息对应的上层RLC的包图2-7 接续包对应RLC层的信息通过数据对比分析来看，后续底层正常传输的三包对应的PDCP三包如下图所示，RLC为分片的3个独立的语音包，传到PDCP时会在相同的帧号，且PDCP SN分别为52、53、54，从SN号来看，丢了SN 51，具体见下图2图2-8 接续包RLC与PDCP包配对图2-9 PDCP层SN所以，底层并没有对PDCP SN 51这一包进行调度。
VolteMOS差点分析指导汇总
VolteMOS差点分析指导汇总Volte MOS差点分析指导书1 概述1.1 MOS指标定义MOS值（Mean Opinion Score）,即语音质量的平均意见值，是衡量通信系统语言质量的重要指标。
MOS与人的主观感受映射关系如下：表1 MOS分和用户满意度一般情况下，MOS值大于等于3.8被认为是较优的语音质量，大于等于3.0被认为是可以接受的语音质量，低于3.0被认为是难以接受的语音质量。
中国移动对MOS分的定义为路测MOS分，基于宽带AMR（AMR WB）的POLQA算法打分。
1.2 MOS评分原则中国移动集团只有语音MOS的测试标准，视频业务目前业界无通用MOS测评标准，所以现阶段VoLTE的MOS值测试仅针对语音业务。
针对目前移动场景，VoLTE与VoLTE通话协商的编码为AMR-WB 宽带编解码，提供高清语音体验；VoLTE与2G/3G CS业务互通协商的编码为AMR-NB窄带编码(与CS域的编解码相同），因此MOS测试采用VoLTE拨打VoLTE 的方式，测试宽带VoLTE编码的语音质量。
集团对MOS分的定义为路测MOS分，采用P.863算法进行评估。
集团对MOS测试工具要求：珠海世纪鼎利Pioneer、北京惠捷朗(CDS)，现阶段测试终端是HTC M8T。
目前的MOS评分周期是9秒输出一个MOS分，主叫和被叫周期交替发送固定语料。
每隔9秒鼎利设备的主叫和被叫会输出一个MOS 分，发送端发送语料的时候，接收端静默接收，不存在主被叫同时发送语料的情况，无论是主叫发语料还是被叫发语料，对端接收后都会在MOS盒和原始语料进行对比，所以主叫和被叫的MOS是一致的。
每个MOS语料发送周期内（9秒），连续的语音分为两段，每段时间2秒左右，总的发音时长4秒左右。
其余时间都是发送静默帧（SID）。
160ms发包周期的都是SID帧，20MS发包周期的都是有语音的RTP包。
1.3 MOS考核要求MOS平均分，即POLQA算法平均得分，目标值：3.5，挑战目标：4.0；MOS>3.0占比，即MOS得分>3.0的采样点占比，目标值：85%，挑战目标：90%；MOS>3.5占比，即MOS得分>3.5的采样点占比，目标值：80%，挑战目标：85%。
2 Volte-MOS差点分析指导汇总
Volte MOS差点分析指导书1 概述1.1 MOS指标定义MOS值（Mean Opinion Score）,即语音质量的平均意见值，是衡量通信系统语言质量的重要指标。
MOS与人的主观感受映射关系如下：表1 MOS分和用户满意度一般情况下，MOS值大于等于3.8被认为是较优的语音质量，大于等于3.0被认为是可以接受的语音质量，低于3.0被认为是难以接受的语音质量。
中国移动对MOS分的定义为路测MOS分，基于宽带AMR（AMR WB）的POLQA算法打分。
1.2 MOS评分原则中国移动集团只有语音MOS的测试标准，视频业务目前业界无通用MOS测评标准，所以现阶段VoLTE的MOS值测试仅针对语音业务。
针对目前移动场景，VoLTE与VoLTE通话协商的编码为AMR-WB宽带编解码，提供高清语音体验；VoLTE与2G/3G CS业务互通协商的编码为AMR-NB窄带编码(与CS域的编解码相同），因此MOS测试采用VoLTE拨打VoLTE 的方式，测试宽带VoLTE编码的语音质量。
集团对MOS分的定义为路测MOS分，采用P.863算法进行评估。
集团对MOS测试工具要求：珠海世纪鼎利Pioneer、北京惠捷朗(CDS)，现阶段测试终端是HTC M8T。
目前的MOS评分周期是9秒输出一个MOS分，主叫和被叫周期交替发送固定语料。
每隔9秒鼎利设备的主叫和被叫会输出一个MOS分，发送端发送语料的时候，接收端静默接收，不存在主被叫同时发送语料的情况，无论是主叫发语料还是被叫发语料，对端接收后都会在MOS盒和原始语料进行对比，所以主叫和被叫的MOS是一致的。
每个MOS语料发送周期内（9秒），连续的语音分为两段，每段时间2秒左右，总的发音时长4秒左右。
其余时间都是发送静默帧（SID）。
160ms发包周期的都是SID帧，20MS发包周期的都是有语音的RTP包。
1.3 MOS考核要求MOS平均分，即POLQA算法平均得分，目标值：3.5，挑战目标：4.0；MOS>3.0占比，即MOS得分>3.0的采样点占比，目标值：85%，挑战目标：90%；MOS>3.5占比，即MOS得分>3.5的采样点占比，目标值：80%，挑战目标：85%。
Volte分析方法与主要问题
VOLTE的分析方法及主要问题1分析方法及问题分类VOLTE 异常归属判定依据VOLTE异常事件分析技术要求信令流程解析3 VOLTE网络异常事件-未接通问题4 VOLTE异常事件-掉话问题2 优化经验总结1.1 日常优化总结1.1RLC优先级问题：呼叫建立与切换过程冲突，专载被MME释放现象：呼叫建立与切换过程冲突，专载被MME释放。
呼叫建立过程中专载建立与切换几乎同时发生，MME未收到NAS专载完成消息导致释放专载，终端回复invite580（也有上发CANCLE 的情况），专载丢失形成未接通事件。
分析：QCI5设置的RLC优先级为1，高于SRB=2(传送NAS层消息)配置为3. 导致NAS的层3消息已经比MR要早，但是因为优先级比MR和SIP低，未及时发送。
优化措施：降低QCI 5优先级，确保NAS消息及时上传，修改后此类问题改善明显。
1.2 QCI 5 PDCP DiscardTimer时长优化现象：终端业务建立过程中，出现SIP信息传递丢失的问题，导致收到网络下发的INVITE500或者580等原因值释放。
分析：UE在无线信道较差的情况下，SIP信令发送或接收不完整或者无法及时传递，导致IMS相关定时器超时而发起会话cancel。
经过分析，由于QCI5的pdcp 丢弃时长过小，在无线覆盖较差的地方，上行时延会变大，容易导致QCI5信令丢包。
优化措施：QCI5 PDCP DiscardTimer由300ms修改为无穷大优化效果：VoLTE无线接通率提升明显1.3 系统间邻区优化提升eSRVCC切换成功率，减少由于2G邻区不准确导致的异系统重定。
LTE网络的GSM邻区关系根据工程参数、共站2G邻区同向小区继承进行规划，同时根据4G、2G道路测试数据匹配进行邻区补充：4G弱信号路段与2G拉网服务小区匹配：利用第三方拉网测试数据，将4G和2G拉网信号强度、经纬度、服务小区等信息导出。
通过经纬将4G弱信号(RSRP<-110dbm)与2G强信号（RXLOV>-95dbm）在50米范围内拟合，根据拟合度对2G邻区进行补漏工作。
杂散干扰导致低VOLTE-MOS分析报告
一、问题发现：1.测试人员11:05:52.486在御安路进行测试时，主叫占用涪城御营一队-ZLH2小区（图中站名是解析错误）出现长段连续MOS差；被叫MOS正常。
因此，重点从主叫UE入手，此时，主叫UE 信号-74dBm，SIN30，均正常。
但Volte 丢包率较高，排除系统侧RLC确认模式和PDCP相关参数外，需再次确认无线环境因素。
2.鼎利软件出的MOS图层上，显示的MOS值存在延时。
即在T时刻输出的MOS值，其实际产生的时段是(T-8)~T，但在图层上显示的时段为T~(T+8)。
回看数据，重点从11:05:44到11:05:52的数据开始分析。
如下图所示，从11:05:47开始，主叫UE连续在该小区做了4次RRC Connection Reestablishment，请求重建原因为reestablishmentCause = otherFailure。
但此时该小区rsrp 和sinr都较好，排除无线下行问题。
3.怀疑涪城御营一队-ZLH2小区基站故障或者上行干扰。
通过查看统计，站点无基站故障。
4. 从统计指标看，该小区平均干扰，重建次数和比例，接通率，切换成功率等指标都存在异常，确定基站存在干扰。
二、上站排查干扰情况1、上站勘查、记录天线共站的情况现场勘查发现，涪城御营一队-ZLH-ZLH 基站位御旗路附近一家宾馆7楼楼顶，与电信FDD 、联通FDD 、1800、联通900、移动GSM900、1800共站址、与移动TDS 共模，因此联通1800/联通FDD/联通900基站/电信FDD 、移动900的干扰。
下一步需重点排查是否是共站址的联通或者电信FDD 、1800产生的杂散干扰。
2、记录与附近的电信FDD 的天线隔离度情况移动LTE 天线在18米三角铁塔，LTE 基站位于最底层9米处，GSM900天线在最顶层，1800基站位于中间层，而联通FDD 和1800基站与移动基站共站，电信FDD 天线位于2米处。
VoLTE语音感知问题原因分析与优化
8语音感知问题原因分析与优化8.1概述8.1.1 MOS指标定义MOS 值（Mean Opinion Score），即语音质量的平均意见值，是衡量通信系统语言质量的重要指标。
MOS 与人的主观感受映射关系如下：一般情况下，MOS 值大于等于被认为是较优的语音质量，大于等于被认为是可以接受的语音质量，低于被认为是难以接受的语音质量。
中国电信对MOS 分的定义为路测MOS 分，基于宽带AMR（AMR WB）的POLQA 算法打分。
8.1.2 MOS取值方法中国电信集团只有语音MOS的测试标准，视频业务目前业界无通用MOS测评标准，所以现阶段VoLTE 的MOS值测试仅针对语音业务。
MOS测试采用VoLTEv1.0可编辑可修改拨打VoLTE的方式，测试宽带VoLTE编码的语音质量。
VoLTE语音MOS采样机制如下：1）主叫起呼，进行录音（8s左右）；2）被叫放音，主叫收音，被叫记录第1个MOS采样点（8s）；3）主叫放音，被叫收音，主叫记录第1个MOS采样点（8s）；4）被叫放音，主叫收音，被叫记录第2个MOS采样点（8s，与第1个采样点间隔16s）；5）主叫放音，被叫收音，主叫记录第2个MOS采样点（8s，与第1个采样点间隔16s）；6）被叫放音，主叫收音，被叫记录第3个MOS采样点（8s），如此类推……8.1.3 影响MOS的主要因素影响VoLTE MOS值的因素主要有端到端时延、丢包、抖动等，如下：类别原因说明时延传输时延传输时延是指结点在发送数据时使数据块从结点进入到传输媒体所需的时间，即一个站点从开始发送数据帧到数据帧发送完毕（或者是接收站点接收一个数据帧的全部时间）所需要的全部时间，传输引入时延大于80ms，导致端到端时延大于200ms，通过ping包测试检测传输时延。
EPC转发时延排除空口时延和传输时延后，通过EPC抓包分析EPC转发时延问题空口时延空口是基站和移动电话之间的无线传输规范，定义每个无线信道的使用频率、带宽、接入时机、编码方法以及越区切换，影响空口时延的主要因素是数据传输时长、数据传输资源请求等待时间，以及数据处理导致的反馈延时等。
杂散干扰导致低VOLTE MOS分析
一、问题发现：1.测试人员11:05:52.486在御安路进行测试时，主叫占用绵阳涪城御营一队-ZLH2小区（图中站名是解析错误）出现长段连续MOS差；被叫MOS正常。
因此，重点从主叫UE入手，此时，主叫UE信号-74dBm，SIN30，均正常。
但Volte 丢包率较高，排除系统侧RLC确认模式和PDCP相关参数外，需再次确认无线环境因素。
2.鼎利软件出的MOS图层上，显示的MOS值存在延时。
即在T时刻输出的MOS值，其实际产生的时段是(T-8)~T，但在图层上显示的时段为T~(T+8)。
回看数据，重点从11:05:44到11:05:52的数据开始分析。
如下图所示，从11:05:47开始，主叫UE连续在该小区做了4次RRC Connection Reestablishment，请求重建原因为reestablishmentCause = otherFailure。
但此时该小区rsrp 和sinr都较好，排除无线下行问题。
3.怀疑绵阳涪城御营一队-ZLH2小区基站故障或者上行干扰。
通过查看统计，站点无基站故障。
4. 从统计指标看，该小区平均干扰，重建次数和比例，接通率，切换成功率等指标都存在异常，确定基站存在干扰。
二、上站排查干扰情况1、上站勘查、记录天线共站的情况现场勘查发现，绵阳涪城御营一队-ZLH-ZLH 基站位绵阳御旗路附近一家宾馆7楼楼顶，与电信FDD 、联通FDD 、1800、联通900、移动GSM900、1800共站址、与移动TDS 共模，因此联通1800/联通FDD/联通900基站/电信FDD 、移动900的干扰。
下一步需重点排查是否是共站址的联通或者电信FDD 、1800产生的杂散干扰。
2、记录与附近的电信FDD 的天线隔离度情况移动LTE 天线在18米三角铁塔，LTE 基站位于最底层9米处，GSM900天线在最顶层，1800基站位于中间层，而联通FDD 和1800基站与移动基站共站，电信FDD 天线位于2米处。
VOLTE语音质量MOS典型影响因素的研究
VOLTE语音质量MOS典型影响因素的研究摘要：本文主要介绍LTE网络语音解决方案volte的MOS评估测试方式，并对影响MOS语音质量的关键因素加以分析，同时提出相关优化思路用于如何提升VOLTE语音质量進行指导。
关键词：4G；VOLTE；MOS；LTE1研究背景VOLTE技术能够带给4G用户最直接的感受就是接通等待时间更短，以及更高质量，更自然的音视频通话效果。
MOS是评价VOLTE语音质量的好坏的关键，直接关系着用户使用高清语音的真实感受。
MOS分的降低，直接会影响语音听字不清晰、说话吞字、感知差。
本文主要研究影响MOS的关键因素并提出相关优化思路用于指导现有VOLTE网络优化来提升用户语音通话感知。
2语音质量评估方法2、1什么是MOSMOS是一种语音评估方法，最初是根据听者的感受为依据进行统计并规范分值，其结果从低到高为：“1至5”，1为差，2为一般，3为正常，4为好，5为最好。
请参考图1所示。
在实际环境中，2-3已经是正常值，人耳很难辨别出差异，1-1、9属于衰落比较厉害，人耳可分辨。
目前，MOS算法有PAMS、PESQ、PSQM、PSQM+、POLQA、MNB等众多算法，POLQA算法目前是4G网络最科学，且与MOS相关性最好的算法，为ITU主推的算法，可以客观的评测通信网络的语音质量。
2、2ATU设备中MOS的计算方法CDS、鼎力和ASCOM工具都按照中国移动MOS测试规范，采用固定语料和固定MOS打分周期。
目前MOS打分周期是9秒输出一个MOS，主叫和被叫周期交替发送固定语料。
所以每隔9秒鼎力设备的主叫和被叫就会输出一个MOS分，发送端发送语料的时候，接收端静默接收，不存在主被叫同时发送语料的时候，无论是主叫发送语料还是被叫发送语料，对端接收后都在MOS盒与原始语料进行对比，所以主叫和被叫的MOS分是一样的。
3、1语音编码以ASCOM工具为例，应用POLQASWB评估方法，采用语音样本和AMRWB23、85kbp语音编码，MOS值最好为4、14、采用同样的语音样本和AMRNB12、2kbp语音编码，MOS值最好为3、1。
杂散干扰导致低VOLTE-MOS分析
一、问题发现：1.测试人员11:05:52.486在御安路进行测试时，主叫占用绵阳涪城御营一队-ZLH2小区（图中站名是解析错误）出现长段连续MOS差；被叫MOS正常。
因此，重点从主叫UE入手，此时，主叫UE信号-74dBm，SIN30，均正常。
但Volte 丢包率较高，排除系统侧RLC确认模式和PDCP相关参数外，需再次确认无线环境因素。
2.鼎利软件出的MOS图层上，显示的MOS值存在延时。
即在T时刻输出的MOS值，其实际产生的时段是(T-8)~T，但在图层上显示的时段为T~(T+8)。
回看数据，重点从11:05:44到11:05:52的数据开始分析。
如下图所示，从11:05:47开始，主叫UE连续在该小区做了4次RRC Connection Reestablishment，请求重建原因为reestablishmentCause = otherFailure。
但此时该小区rsrp 和sinr都较好，排除无线下行问题。
3.怀疑绵阳涪城御营一队-ZLH2小区基站故障或者上行干扰。
通过查看统计，站点无基站故障。
4. 从统计指标看，该小区平均干扰，重建次数和比例，接通率，切换成功率等指标都存在异常，确定基站存在干扰。
二、上站排查干扰情况1、上站勘查、记录天线共站的情况现场勘查发现，绵阳涪城御营一队-ZLH-ZLH 基站位绵阳御旗路附近一家宾馆7楼楼顶，与电信FDD 、联通FDD 、1800、联通900、移动GSM900、1800共站址、与移动TDS 共模，因此联通1800/联通FDD/联通900基站/电信FDD 、移动900的干扰。
下一步需重点排查是否是共站址的联通或者电信FDD 、1800产生的杂散干扰。
2、记录与附近的电信FDD 的天线隔离度情况移动LTE 天线在18米三角铁塔，LTE 基站位于最底层9米处，GSM900天线在最顶层，1800基站位于中间层，而联通FDD 和1800基站与移动基站共站，电信FDD 天线位于2米处。
湖州移动Volte测试MOS差点分析报告
吴兴主城区网格MOS值差点分析报告拉网测试指标：从拉网指标来看，网格1和网格4拉网MOS值相对较低，网格1的MOS差和SINR差相关；网格4的MOS值在SINR、RSRP好的情形下，相对网格2、3较差，对测试数据进行统计，发觉网格4内显现SINR、RSRP好，但MOS值低的占比较其他网格都高，拉低了网格4的MOS 值。
本次拉网各网格指标统计如下：各网格SINR>12,RSRP>-90，MOS<3占比统计来看，网格4的占比较高，统计如下：测试数据统计表无线环境好，MOS值采样点统计.xlsx测试问题点散布：本次共分析8个问题点，问题点散布如下：拉网问题点分析：问题点1：东坡路路段显现MOS值差，阻碍通话质量。
【问题描述】UE占用吴兴天河理想城北由西向东行驶进程中显现MOS差，MOS值在1-2之间，该段通话质量差。
【问题分析】通过对测试数据分析能够看出在MOS值差的路段由小微站吴兴道场东坡路夹山荡社区北高杆覆盖（D频段），可是在测试进程中并未占用该站点小区信号（A1\A2门限较低致使），该路段的切换链关系为天河理想城北切换至道场西_2然后直接和吴兴道场双塘大桥桥逸_2，且这些小区信号在该路段信号较强，在-80dBm左右，致使在吴兴道场东坡路夹山荡社区北高杆覆盖（D频段）站下无法发起异频测量，从而无法切换至吴兴道场东坡路夹山荡社区北高杆覆盖（D频段）站点，该路段MOS值差的要紧缘故是切换关系不合理致使。
东坡路切换链东坡路覆盖图【处置方案】方案1：将道场西_2小区的A1\A2门限调高让其及早能切换至吴兴道场东坡路夹山荡社区北高杆覆盖（D频段）站点。
方案2：鉴于F切D频段的A1\A2门限较低，同时在问题路段F站点小区信号较好，能够将吴兴道场双塘大桥桥逸_3小区下倾角下调2-3度，是在问题点路段的切换链关系为：天河理想城北_2切换至道场西_2然后直接切换至吴兴道场双塘大桥桥逸_3小区，使切换链清楚，减少没必要要的切换。
LTE--VOLITE-MOS话音质量分析
LTE-VOLTE-MOS话音质量分析随着LTE技术的发展，VOLTE（Voice over LTE）已经逐渐普及。
VOLTE带来了更高的通话质量和更佳的用户体验。
但是，用户反馈说话音质量并不总是稳定，有时可能会出现失真或断断续续的情况。
那么，如何分析VOLTE话音质量的问题呢？本文将介绍MOS评分及其在VOLTE话音质量分析中的应用。
MOS评分MOS（Mean Opinion Score）是衡量语音质量的一种标准。
它通过对大量人群的主观评价和客观参数分析得出。
MOS得分范围从1到5，其中1表示极差，而5表示非常好。
MOS评分的优势在于它考虑了用户的主观体验，不仅考虑了网络环境和声音失真等客观参数，同时还考虑了人类听觉的规律。
MOS评分是衡量语音质量最常用的评判标准之一。
VOLTE话音质量分析VOLTE话音质量的分析涉及多个因素。
从用户的角度来看，话音质量和以下因素有关：网络质量VOLTE话音的传输依赖于网络，网络质量是话音质量的决定因素之一。
因此，网络的延迟、带宽和数据包断续率等因素都会影响VOLTE话音质量。
设备性能话音质量也与设备性能相关。
例如，协议栈的稳定性、音频处理算法的质量、麦克风和听筒的质量等，都会影响话音的质量。
环境因素环境因素也会影响话音质量。
例如，听音环境的噪声水平、话筒与口的距离、通话的位置等都会对话音质量产生影响。
MOS评分我们可以通过实测及MOS评分的方法来对VOLTE话音质量进行评估。
实测在实测过程中，我们首先需要识别出话音质量差的区域。
然后，我们可以通过以下几个指标来评估话音质量：JitterJitter是网络中数据包之间的抖动。
当网络带宽不足或数据包丢失时，Jitter值通常会升高。
这会导致话音的失真和断断续续的现象。
通常情况下，Jitter值不应超过20ms。
Packet LossPacket Loss是指在网络传输中丢失数据包的比例。
Packet Loss值高时，会导致话音失真和断断续续的现象。
VOLTE质量提升优化总结
XX地市VOLTE质量提升优化总结目录1.质差小区优化背景 (3)2.质差小区优化思路 (3)2.1质差小区定义 (3)2.2质差小区优化思路 (3)3.质差小区原因分析 (5)4.VOLTE质差小区解决案例 (5)4.1语数分层承载优化案例 (5)4.2基于质量的异频切换优化案例 (8)4.3FDD 2T4T收发模式优化案例 (10)4.4传输高丢包导致高质差优化案例 (11)4.5基于ANR优化邻区案例 (13)4.6过覆盖小区调整电调下倾角优化案例 (16)5.质差小区优化成效 (17)6.质差小区优化总结 (18)1.质差小区优化背景为持续提升VoLTE语音质量，保持VoLTE语音质量领先优势，XX公司从解决VoLTE 质差入手，优先解决空口质差问题，重点从承载策略、质量切换、上行覆盖提升、传输问题排查、邻区及覆盖控制几个维度分析，与省公司联动完成VoLTE质量攻坚战。
2.质差小区优化思路2.1质差小区定义质差小区的筛选需满足4个条件。
筛选条件如下：1 总单据数大于720；2 “VoLTEtoVoLTE MOS小于3.0”或“VoLTEtoCS MOS值小于2.6”或“吞字、断续大于500ms”单据占所有单据的比例大于5%；3 上行丢包率大于1%；算法：(v2v丢包数(rtcp)+v2c丢包数(rtp))/上行总包数(rtp+rtcp)*100%；4 一周内同小区质差天数>3天2.2质差小区优化思路在现网VoLTE参数配置满足基线要求的前提下，要进一步提升现网语音用户感知，需要逐个对语音质差小区进行解决。
VoLTE是对称业务，容易表现出上行受限特征，需要重点关注上行丢包和质差：1、针对质差小区重点分析以下两个维度：上行质差话单占比>5%小区上行QCI1业务出现连续丢包的通话次数>100次/天2、针对这些小区，根据话统计算相关KPI；3、根据话统界定规则，快速识别每个小区的相应问题；4、按照下表中几个维度对排查方法，逐一排查优化。
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Volte MOS差点分析指导书1 概述1.1 MOS指标定义MOS值（Mean Opinion Score）,即语音质量的平均意见值，是衡量通信系统语言质量的重要指标。
MOS与人的主观感受映射关系如下：表1 MOS分和用户满意度一般情况下，MOS值大于等于3.8被认为是较优的语音质量，大于等于3.0被认为是可以接受的语音质量，低于3.0被认为是难以接受的语音质量。
中国移动对MOS分的定义为路测MOS分，基于宽带AMR（AMR WB）的POLQA算法打分。
1.2 MOS评分原则中国移动集团只有语音MOS的测试标准，视频业务目前业界无通用MOS测评标准，所以现阶段VoLTE的MOS值测试仅针对语音业务。
针对目前移动场景，VoLTE与VoLTE通话协商的编码为AMR-WB宽带编解码，提供高清语音体验；VoLTE与2G/3G CS业务互通协商的编码为AMR-NB窄带编码(与CS域的编解码相同），因此MOS测试采用VoLTE拨打VoLTE 的方式，测试宽带VoLTE编码的语音质量。
集团对MOS分的定义为路测MOS分，采用P.863算法进行评估。
集团对MOS测试工具要求：珠海世纪鼎利Pioneer、北京惠捷朗(CDS)，现阶段测试终端是HTC M8T。
目前的MOS评分周期是9秒输出一个MOS分，主叫和被叫周期交替发送固定语料。
每隔9秒鼎利设备的主叫和被叫会输出一个MOS分，发送端发送语料的时候，接收端静默接收，不存在主被叫同时发送语料的情况，无论是主叫发语料还是被叫发语料，对端接收后都会在MOS盒和原始语料进行对比，所以主叫和被叫的MOS是一致的。
每个MOS语料发送周期内（9秒），连续的语音分为两段，每段时间2秒左右，总的发音时长4秒左右。
其余时间都是发送静默帧（SID）。
160ms发包周期的都是SID帧，20MS发包周期的都是有语音的RTP包。
1.3 MOS考核要求MOS平均分，即POLQA算法平均得分，目标值：3.5，挑战目标：4.0；MOS>3.0占比，即MOS得分>3.0的采样点占比，目标值：85%，挑战目标：90%；MOS>3.5占比，即MOS得分>3.5的采样点占比，目标值：80%，挑战目标：85%。
2 影响MOS的主要因素影响Volte MOS值的因素主要有语音编码、端到端时延、抖动、丢包率等，如下：下行失步后重建下行失步主要原因为无线环境不好，干扰，弱覆盖等，在协议里面针对上行链路失步和下行链路失步分别定义了判断标准，上行链路失步会删除链路，立即断开，造成UE最终掉话，如在切换时目标小区上行失步会导致切换失败引起掉话；下行失步会进行cellupdate，如果cu成功，业务可以恢复，这种小区更新的原因是下行失步，目的是一直挽救机制，但在失步时语音业务会受到影响，MOS评分变低甚至掉话，UE 从RRC 连接态突然进入空闲态，并且发起RRC重建，导致连续丢包小区重建小区内RRC和激活用户数过多，导致QCI1无法及时调度，PDCP丢弃定时器超时后丢包，SRI调度不及时导致丢包等。
频繁切换系统内切换过程对MOS有影响，系统内切换对MOS值不一定影响非常大，RSRP较好地方切换MOS值下降0.1-0.5，而乒乓切换影响较大，MOS值下降0.5-1.5分，路测工具每10S采集一次MOS值（10S平均值），如果采集到切换过程的MOS，测试结果就会偏低，咋分析路测数据是，需要关注低MOS区域是否有切换或者乒乓切换发生，导致RTP短时间内连续丢包抖动传输抖动传输引入时延大于80ms，导致端到端时延大于200ms，通过ping包测试检测传输时延空口抖动语音抖动是网络时延和网络抖动造成的。
网络时延是指一个IP包在网络上传输所需的平均时间，网络抖动是指IP包传输时间的长短变化。
当网络上的语音时延（加上声音采样、数字化和压缩时延）超过200 ms时，通话双方一般就倾向于采用半双工的通话方式，一方说完后另一方再说。
另一方面，如果网络抖动较为严重，那么有的语音包因迟到被丢弃，会产生话音的断续及部分失真，严重影响音质。
，空口抖动容易出现在大话务场景下，因为调度因素出现空口抖动，还包括空口质量问题导致MAC重传引入的抖动。
2.1 语音编码以ASCOM工具为例，应用POLQA SWB 评估方法，采用某语音样本和AMR WB 23.85kbps语音编码，MOS值最好为4.14；采用同样的语音样本和AMR NB 12.2kbps语音编码，MOS值最好为3.1。
2.2 端到端时延终端的语音编解码时延指的是终端从话筒采集语音到编码成AMR-NB 或AMR-WB 等码流；或者从AMR-NB 或AMR-WB 码流解码成语音并从听筒播放的处理时延空口的传输时延eNodeB的调度等待时延、空口误包吃重传以及分段均会影响空口的传输时延。
核心网的处理时延包括对语音包的转发时延，以及可能存在的语音编解码转换时延（譬如LTE终端拨打固定电话，两边终端的语音编解码方式不同，需要经过核心网媒体网关的编解码转换）。
传输网传输时延语音IP报文在传输网设备和链路上的传输时延2.3 丢包和抖动空口信号质量空口信号质量差可能导致误包增加，过多的重传和分段会造成丢包和抖动增加。
eNodeB的负载当eNodeB上负载较重时，包括CPU占用率偏高或者高优先级业务的PRB占用率偏高，可能导致部分用户的语音包不能及时调度，从而造成超时丢包或者抖动增加。
传输网络丢包或者抖动传输网络上丢包或者存在抖动，会造成端到端丢包率上升和抖动增加。
丢包率VS MOS4.15 4.083.843.73.022.512.043 MOS 优化思路如上所述，影响MOS 的因素涉及端到端，具体可以归纳为两通道、三网元，需要拉通端到端进行分析优化，如下：两管道三网元 空口管道 承载网管道CNeNodeBUE1.空口质量2.空口资源3.QoS 配置 1.大时延、抖动 2.丢包、乱序 1.核心网数据配置 2.组网结构3.流程配置 1.基站处理能力 2.算法特性限制 1.终端能力 2.语音编码 1.话务容量受限2.覆盖差3.丢包时延大4.频繁重选或者位置更新导致寻呼不到5.上下行干扰1.参数配置2.容量或能力限制3.传输质量问题4.UGW 到P-CSCF 传输异常1.TAU 和切换流程冲突、TAU 失败问题2.被叫域选失败3.网络侧路由配置缺失/错误导致路由选择失败4.Diameter 链路数据的捆绑方式5.UGW 数据转发失败6.CS-Retry 呼叫流程1.寻呼参数优化2.业务分层优化3.弱覆盖优化4.邻区优化5.RRC 重建6.乒乓切换1.参数编码设置2.软件编码限制3.主被叫终端、用户行为4.特殊场景优化5.终端ROHC 问题6.注册问题MOS 优化思路就是采用正确的测试方法，选用最合适的编码，配置合理的参数，同时降低丢包、误码对语音的影响。
由于丢包、时延和抖动是影响VoLTE 语音质量的直接因素，4.12 4.114.1 4.052.891.56抖动VS MOS反映到无线侧主要就是覆盖、资源、干扰、切换等，因此无线空口网络质量优化是MOS提升的关键。
3.1 测试方法寻优通过前期的经验总结发现，MOS语料和MOS设备音量调整，MOS测试设备供电方式、音频线的连接是否稳定等因素都会影响MOS分；移动集团规范了MOS语料，所以只能选择移动推荐的固定语料，手机音量和MOS测试设备供电方式都可以参考MOS测试知道书进行寻优。
3.2 配置参数寻优Volte配置参数包含两类，一类是开通Volte功能的基础类参数，包含Volte开关、DRX参数、RoHC参数、互操作参数等；一类是影响MOS的性能类参数，包含时延调度、上行RLC 分段等特性类参数。
对于基础类参数，需要加强基础功能开关、特性参数、系统内邻区、异频切换参数、互操作参数的核查，避免由于基础功能开关、特性参数配置错误或者系统内邻区漏配、异频参数设置不合理或者eSRVCC过多导致MOS差。
对于性能类参数，结合中国移动Volte性能基线参数的推荐设置，推广使用，后期在参数修改范围内进行精细优化，确保参数统一合理。
MML Object Parameter ID 参数名称CELLULSCHALGO ULVOIPRLCMAXSEGNUM VOIP上行最大RLC分段数INTERRATHOGERANGROUP INTERRATHOGERANB1THD 基于覆盖的GERAN触发门限CELLALGOSWITCH SUBFRAMESCHDIFFSWITCH@DLSCHSWITCH子帧调度差异化开关@ 下行调度开关CELLALGOSWITCH PUSCHDTXSCHOPTSWITCH@ULSCHSWITCH PUSCH DTX调度优化开关CELLULSCHALGO ULRBALLOCATIONSTRATEGY 上行资源分配策略CELLSTANDARDQCI TRAFFICRELDELAY 业务延迟释放时间CELLULSCHALGO ULDELAYSCHSTRATEGY 上行时延调度策略CELLULSCHALGO ULVOIPDELAYSCHSWITCH@ULENHENCEDVOIPSCHSW上行VOIP时延调度开关CELLULSCHALGO ULVOIPSCHOPTSWITCH@ULENHENCEDVOIPSCHSW上行VOIP调度优化开关CELLULSCHALGO ULVOLTEDATASIZEESTSWITCH@ULENHENCEDVOIPSCHSW上行VoLTE动态调度数据估算开关PUCCHCFG FORMAT1CHALLOCMODE Fomat1码道分配模式CELLALGOSWITCH INTERFRANDSWITCH 干扰随机化算法开关3.3 提升策略寻优通过过滤MOS低于3.0/3.5的问题点，MOS打分由低到高进行问题点分类统计，找到MOS差的主要影响因素和共性问题，优先制定相应方案进行提升；通过日常对MOS的提升优化，记录统计问题点发生频次、现象，总结出完善的MOS 优化流程，为后续的MOS优化提升提供指导。
4 MOS差点分析指导4.1 MOS差点分析思路MOS低分是E2E问题，分析MOS低分需要关联主叫和被叫同时进行对比分析。
但是有切入重点，例如主叫发语料包，被叫收语料包。
那么优先看被叫下行的空口，如果被叫下行没问题再看主叫的上行。
MOS低于3.0分容易定位，MOS优化初期建议从3.0以下差点入手。
重点分析和解决连续MOS差点（连续MOS差点≥2）.例如在GSM呼叫、下行弱覆盖、邻区漏配、上行高干扰、基站状态异常等问题都可能造成连续MOS差点。
因为MOS样本只有10秒左右，离散的MOS差点通常是突发上下行干扰或者切换导致，分析优化难度高，如果不是连续空口质差或者RRC重建问题等明显问题，建议降低处理的优先级。