申通物流企业的外部环境分析
申通快递调查报告
申通快递调查报告
1. 背景介绍
1.1 公司概况
在这一部分，提供有关申通快递公司的基本信息和背景。
包括成立时间、总部位置、经营范围等。
2. 目标与目的
2.1 研究目标
描述此次调查研究所要达到的具体目标。
3. 方法论及数据收集方式
3.1 数据来源
解释用于进行该调查研究的主要数据源，并说明其可靠性和有效性。
4.问题陈述
这个章节详细描述了在此次调查中需要解答或探索的核心问题。
5.相关法律规定
此处列出所有涉及到本文档内容以及申通快递业务运作过程中可能遇到并需考虑合规事项之法律名词，同时给予相应注释加以解读。
6.市场竞争环境
对当前物流行业整体情况进行分析, 包括市场份额, 主要竞争对手等.
7.内外因素影响
分析导致现阶段发展局面形成原因方面各种客观条件如宏观管理层面的政策法规, 经济发展状况等因素对申通快递公司运营产生影响.
8.SWOT分析
对申通快递公司进行 SWOT 分析，包括其优势、劣势、机会和威胁。
9. 调查结果与数据分析
9.1 数据概述
提供收集到的主要数据，并简要总结。
10. 结论及建议
根据调查结果提出相应结论并给予合理化建议以指导未来业务发展方向
11.附件
此处所有在本文档中涉及到但不便于直接插入正文部分之内容或资料。
12.法律名词注释
在此章节解读前述第5条所列出各种相关性高之特定领域专有名词术语加以说明.。
申通快递
民营企业资金较短缺，规模相对偏小，服务能力不足
5
服务：货物跟踪系统不够完善，快件Leabharlann 误、损毁和丢失的投诉率较高机会
O
外
部
环
境
1
网购兴起，为快递业提供了新的业务增长点
2
持续稳定增长的国内宏观经济，为快递业提供了良好的经济基础
3
快递市场巨大的发展潜力，为快递企业提供了广阔的发展空间
4
政策调整为快递业的并购提供机遇，新实施的《邮政法》规定快递业务实行经营许可制度，并设置快递行业的准入门槛
对申通快递的物流环境分析
通过SWOT分析，对申通快递内部和外部条件进行综合和概括，进而分析现存的的优劣势、面临的机会和威胁：
类别
具体内容
优
势
S
内
部
因
素
1
网络及规模：国内快递网络最完整、规模最大的民营快递体系
2
营销模式：品牌形象、服务规范、信息管理统一
3
市场占有率：超过10%，是国内快递业的龙头企业之一
国有
民营
外资
第一集团
EMS
顺丰速运
FedEx
第二集团
中铁快运、
民航快递、
中外运速运
申通速运、
宅急送
DHL、TNT
第三集团
天天快递、
圆通快递、
小红马快递等
UPS、
美亚快递、
全一快递等
5
交通基础设施日趋完善，技术创新不断涌现
威胁
T
外
部
环
境
1
法律制度扶持快递服务发展的配套政策不完备，车辆进城难、发展融资难、企业用地难、空运租舱难等问题突出
依据《邮政法》，我国邮政特快专递业务中属于物品类的快递业务应该对外开放，而信件的寄递业务，则由邮政专营，不对外开放。
申通快递现状的SWOT分析
内部因素
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2
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因网点过多而出现服务质量难以得到保证的情况；
从管理人员素质方面来看，由于我国物流人员的缺乏，新兴的快递业很难找到高素质的人才，从而使得行业整体管理人员素质较低；
国内快递市场竞争激烈，处于无序、混乱状态，市场监督主体不明确；
在中国快递市场中，联邦快递、UPS、EMS占据着主导地位，拥有绝对的优势，使得民营快递发展受到阻碍
W-O战略
W-O战略强调的重点是抑制性。抑制性意味着妨碍、阻止、影响与控制。当环境提供的机会与企业内部资源优势不相适合，或者不能相互重叠时，企业的优势再大也将得不到发挥。在这种情形下，企业就需要提供和追加某种资源，以促进内部资源劣势向优势方面转化，从而迎合或适应外部机会。对于大多数的民营快递企业来说，其最主要内部资源劣势集中在管理、人才和信息系统三个方面。
申通快递现状的SWOT分析
S-W策略
当企业内部劣势与企业外部威胁相遇时，企业就面临着严峻挑战，如果处理不当，可能直接威胁到企业的生死存亡。面对劣势和威胁，中小民营快递企业应该最大可能地克服劣势和减少威胁。鉴于我国民营快递企业整体规模偏小，数量众多和社会需求日益多样化的现实，现有中小民营快递企业有必要根据是建立专业化的综合性物流快递企业。一方面，金融危机加剧，民营企业通过市场并购，优势互补建立大规模、综合型的民营物流企业集团以应对危机；另一方面，中小民营快递企业间可以组成战略联盟，以实现其规模效应与协同效应，提高整体抗风险能力。
机会(O)
外部环境
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网络购物市场的兴起，为快递业提供了新的业务增长点；
持续稳定增长的国内宏观经济，为快递业提供了良好的快递基础；
申通物流调研报告
申通物流调研汇报调研时间：1月调研方式：网络调研调研目旳：通过真实感受申通物流以及网络调研，理解目前中国快递物流行业旳发展现实状况以及存在问题，增长自己旳社会实践经验，对快递物流行业旳发展提出更好旳提议。
一、申通物流企业简介1.企业简介申通快递品牌创立于1993年，是国内最早经营快递业务旳品牌之一，通过十数年旳发展，申通快递在全国范围内形成了完善、流畅旳自营速递网络，基本覆盖到全国地市级以上都市和发达地区县级以上都市，尤其是在江浙沪地区，基本实现了派送无盲区。
申通快递在全国各省市有六百多种一级加盟商（包括西藏拉萨等偏远地区）和两千多种二级加盟商、四千多种门店，50多种分拨中心，全国网络共有从业人员四万多名，上万辆干线和支线网络车，日均业务量近百万票，年营业额超过四十亿元，成为国内快递网络最完整、规模最大旳民营快递体系。
申通中国现代物流产业园位于孝感市临空经济区临空物流园内，规划总用地面积亩，总投资约40亿元，估计分四期建成。
申通中国现代物流产业园规划建设申通华中总部、申通华中区域分拨中心、电子物流基地等项目，所有投入使用后，估计将直接带来约2万个就业岗位，年营业收入超过100亿元。
“现代制造业+电子商务”旳复合产业链将在孝感临空经济区迸发巨大能量，未来可形成千亿产业链规模。
2.服务地区【华东】:江苏申通|浙江申通|上海申通|安徽申通|福建申通|江西申通|山东申通【华北】:北京申通|天津申通|河北申通|山西申通|内蒙古申通【东北】:黑龙江申通|吉林申通|辽宁申通【华南】:广东申通|广西申通|海南申通【华中】:河南申通|湖南申通|湖北申通【西南】:重庆申通|四川申通|云南申通|贵州申通|西藏申通【西北】:陕西申通|甘肃申通|宁夏申通|青海申通|新疆申通【港澳台】:台湾申通|香港申通|澳门申通二、申通快递物流现实状况分析1.经营业务●重要经营业务目前，企业旳经营业务重要分为三部分。
即:同城快递、省际快递和国际快递。
申通快递现状的SWOT分析讲解学习
W-O战略
W-O战略强调的重点是抑制性。抑制性意味着妨碍、阻止、影响与控制。当环境提供的机会与企业内部资源优势不相适合，或者不能相互重叠时，企业的优势再大也将得不到发挥。在这种情形下，企业就需要提供和追加某种资源，以促进内部资源劣势向优势方面转化，从而迎合或适应外部机会。对于大多数的民营快递企业来说，其最主要内部资源劣势集中在管理、人才和信息系统三个方面。
S-W策略
当企业内部劣势与企业外部威胁相遇时，企业就面临着严峻挑战，如果处理不当，可能直接威胁到企业的生死存亡。面对劣势和威胁，中小民营快递企业应该最大可能地克服劣势和减少威胁。鉴于我国民营快递企业整体规模偏小，数量众多和社会需求日益多样化的现实，现有中小民营快递企业有必要根据不同区域、不同企业的不同特点进行有选择地合并重组，目标是建立专业化的综合性物流快递企业。一方面，金融危机加剧，民营企业通过市场并购，优势互补建立大规模、综合型的民营物流企业集团以应对危机；另一方面，中小民营快递企业间可以组成战略联盟，以实现其规模效应与协同效应，提高整体抗风险能力。
威胁(T)
外部环境
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5
业内竞争激烈。外资快递企业、国有快递企业、其他大型民营快递企业、小型民营快递企业都在积极地争夺市场；
相关法律与政策滞后。有关快递服务的法律缺乏，新邮政法还有待颁布。扶持快递服务发展的配套政策不完备，车辆进城难、发展融资难、企业用地难、空运租舱难等问题突出；
市场竞争有待规范。部分快递企业把低价竞争作为市场营销的主要手段，导致“谁先涨价谁先垮、谁不涨价谁等垮”的无序竞争现象蔓延，阻碍市场健康发展；
S-T策略
S-T战略的要点是尽量减少脆弱性。脆弱性意味着优势的程度或强度的降低、减少。当环境状况对公司优势构成威胁时，优势得不到充分发挥，出现优势不优的脆弱局面。在这种情形下，企业必须克服威胁，以发挥优势。相对有实力的民营快递企业条件成熟的话，应该加强与国外快递巨头之间的合作或引进战略投资者，实现“双赢”。利用大型快递企业的资金优势、技术、设施优势，扩大自己的国际网络，构建完善的客户服务体系，改进快递装备，提高国际查询速度，学习其先进的行业管理经验，在与其合作的过程中逐步壮大自己，从而不被市场所淘汰。
申通快递品牌案例分析
申通快递品牌案例分析一、公司背景申通快递，创立于1993年，是中国知名的快递企业之一。
自成立以来，申通快递始终秉持着“以客户为中心”的经营理念，致力于为客户提供高效、稳定、可靠的物流服务。
经过多年的发展，申通快递已经成为了中国快递行业的领军企业之一。
二、市场定位申通快递在市场定位上，以满足不同行业和客户的需求为己任。
公司凭借着强大的运输网络和先进的物流技术，为各类客户提供量身定制的快递解决方案，从而赢得了客户的信任和好评。
申通快递不仅为电商行业提供服务，还广泛服务于国际贸易、制造业、医药行业等多个领域。
三、产品与服务申通快递提供多样化的业务，包括国内外速递、冷链物流、仓储配送等。
其中，国内外速递业务是申通快递的核心业务之一，公司拥有广泛的国内和国际服务网络，为客户提供高效、便捷的物流服务。
此外，冷链物流和仓储配送业务也是申通快递的重要业务板块，公司凭借着先进的物流技术和专业的服务团队，为客户提供优质的物流服务体验。
四、营销策略申通快递注重营销策略的制定和实施。
公司通过不断加强品牌宣传，提高品牌知名度和美誉度。
同时，申通快递还积极参与各类社会公益活动，提高企业的社会责任感和公信力。
此外，申通快递还注重客户关系的维护和管理，通过优质的客户服务赢得客户信任和忠诚度。
五、供应链管理申通快递注重供应链管理，通过优化物流流程、降低成本、提高效率等方式，实现供应链的优化和升级。
公司运用先进的物流管理系统和信息化技术，实现供应链各环节的实时监控和智能调度，从而提高供应链的协同性和稳定性。
六、技术创新申通快递始终坚持技术创新，不断提高企业的核心竞争力。
公司不断引进先进的物流技术和设备，并且自主研发了一系列具有自主知识产权的物流信息系统和技术工具，如智能快递系统、物联网技术等。
这些技术的应用，使申通快递在提高服务效率、提升客户体验等方面取得了显著的成果。
七、客户满意度申通快递非常重视客户满意度的提高。
公司通过不断优化客户服务流程、加强客户服务培训等方式，提高客户服务质量和水平。
申通快递现状的SWOT分析.doc
S-O战略就是要充分发挥杠杆作用。杠杆效应产生于内部优势与外部机会相互一致和适应时。在这种情形下，企业可以用自身内部优势撬起外部机会，使机会与优势充分结合发挥出来。然而，机会往往是稍瞬即逝的，因此企业必须敏锐地捕捉机会，把握时机，以寻求更大的发展。具体到快递行业来说，国民经济的快速发展导致了全社会对快递服务的需求持续增长，消费者个性化服务需求增加，网上交易的迅猛增加扩大了线下商品配送的需求，这为民营快递企业的快速发展提供了机遇。
S-W策略
当企业内部劣势与企业外部威胁相遇时，企业就面临着严峻挑战，如果处理不当，可能直接威胁到企业的生死存亡。面对劣势和威胁，中小民营快递企业应该最大可能地克服劣势和减少威胁。鉴于我国民营快递企业整体规模偏小，数量众多和社会需求日益多样化的现实，现有中小民营快递企业有必要根据不同区域、不同企业的不同特点进行有选择地合并重组，目标是建立专业化的综合性物流快递企业。一方面，金融危机加剧，民营企业通过市场并购，优势互补建立大规模、综合型的民营物流企业集团以应对危机；另一方面，中小民营快递企业间可以组成战略联盟，以实现其规模效应与协同效应，提高整体抗风险能力。
威胁(T)
外部环境
1
2ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
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业内竞争激烈。外资快递企业、国有快递企业、其他大型民营快递企业、小型民营快递企业都在积极地争夺市场；
相关法律与政策滞后。有关快递服务的法律缺乏，新邮政法还有待颁布。扶持快递服务发展的配套政策不完备，车辆进城难、发展融资难、企业用地难、空运租舱难等问题突出；
市场竞争有待规范。部分快递企业把低价竞争作为市场营销的主要手段，导致“谁先涨价谁先垮、谁不涨价谁等垮”的无序竞争现象蔓延，阻碍市场健康发展；
类别
申通调查报告
申通调查报告申通调查报告一、背景介绍申通是中国最大的快递公司之一，成立于1993年。
多年来，申通一直致力于提供高质量的快递服务，赢得了广大用户的信任和支持。
然而，最近一段时间，申通快递频繁出现了包裹丢失、延误等问题，引发了公众的广泛关注和质疑。
为了了解问题的根源和解决方案，我们进行了一次调查。
二、调查方法我们通过面对面访谈、问卷调查以及网络调查的方式，采集了来自申通快递用户和员工的意见和建议。
在调查过程中，我们保证了调查对象的匿名性，确保了调查结果的客观性和准确性。
三、问题分析通过调查，我们发现申通快递出现问题的主要原因有以下几个方面：1. 人员不足：由于快递行业的迅速发展，申通的订单量不断增加，但人员配备却没有相应跟上。
这导致员工工作压力大，容易出现疏忽和错误。
2. 流程不完善：申通的快递流程存在一些漏洞和问题，例如包裹扫描不及时、信息更新不准确等。
这给用户带来了困扰和不便。
3. 服务态度不佳：调查中发现，一些用户反映申通的快递员服务态度不好，甚至存在不尊重客户的情况。
这严重影响了用户对申通的信任和满意度。
四、解决方案为了解决上述问题，我们提出以下建议：1. 增加人员：申通应该加大人员招聘和培训力度，确保员工数量与订单量相匹配。
同时，可以考虑引入技术手段，提高工作效率。
2. 优化流程：申通应该对快递流程进行全面的审查和优化，确保每个环节都能够顺畅运行。
尤其是在包裹扫描、信息更新等环节，要加强监管和管理。
3. 提升服务质量：申通应该加强对员工的培训，提高其服务意识和专业素养。
同时，建立客户投诉反馈机制，及时处理用户的投诉和问题，提高用户满意度。
五、结论通过对申通快递的调查，我们发现了其存在的问题，并提出了相应的解决方案。
申通作为中国快递行业的龙头企业，应该认真对待用户的意见和建议，积极改进服务质量，以恢复用户的信任和支持。
我们相信，在申通的努力下，问题将会得到解决，用户的快递体验将会得到提升。
同时，我们也希望其他快递公司能够借鉴申通的经验和教训，不断提升自身的服务水平，为用户提供更好的快递体验。
申通快递现状的SWOT分析word精品
1
业内竞争激烈。外资快递企业、国有快递企业、其他大型民 营快递企业、小型民营快递企业都在积极地争夺市场；
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相关法律与政策滞后。有关快递服务的法律缺之，新邮政法 还有待颁布。扶持快递服务发展的配套政策不完备， 车辆进 城难、发展融资难、企业用地难、空运租舱难等问题突出； 市场竞争有待规范。部分快递企业把低价竞争作为市场营销
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因网点过多而出现服务质量难以得到保证的情况；
2
从管理人员素质方面来看，由于我国物流人员的缺之，新兴
劣
内
的快递业很难找到高素质的人才，从而使得行业整体管理人
势
部
员素质较低；
(W)
因 素
3
国内快递市场竞争激烈，处于无序、混乱状态，市场监督主 体不明确；
4
在中国快递市场中，联邦快递、UPS、EMS占据着主导地位， 拥有绝对的优势，使得民营快递发展受到阻碍
W-O战略
W-O战略强调的重点是抑制性。抑制性意味着妨碍、阻止、 影响与控制。当环境提供的机会与企业内部资源优势不相适 合，或者不能相互重叠时，企业的优势再大也将得不到发挥。 在这种情形下，企业就需要提供和追加某种资源， 以促进内 部资源劣势向优势方面转化，从而迎合或适应外部机会。对 于大多数的民营快递企业来说，其最主要内部资源劣势集中 在管理、人才和信息系统三个方面。
威
外
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的主要手段，导致“谁先涨价谁先垮、谁不涨价谁等垮”的
胁
部
无序竞争现象蔓延，阻碍市场健康发展；
(T)
环
产业集中度低。市场准入门槛较低，导致近年来快递企业数
境
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量急增，盲目扩张，“小、弱、散、差”现象突出，缺乏品 牌优，实力强，网络全，具有国际竞争力的大型快递企业； 从业人员素质偏低。快递从业人员流动性大，多数快递企业 没有建立业务和技能培训制度，站夜话、技能型人员紧缺，
(二)申通快递市场分析
二．市场分析（1）企业经营情况分析：申通快递品牌创建于1993年，是国内最早经营快递业务的品牌之一，经过十多年的发展，申通快递在全国范围内形成了完善、流畅的自营速递网络，基本覆盖到全国地市级以上城市和发达地区县级以上城市，尤其是在江浙沪地区，基本实现了派送无盲区。
申通快递在全国各省市有六百多个一级加盟商（包括西藏拉萨等偏远地区）和两千多个二级加盟商、四千多个门店，50多个分拨中心，全国网络共有从业人员四万多名，上万辆干线和支线网络车，日均业务量近百万票，年营业额超过四十亿元，成为国内快递网络最完整、规模最大的民营快递体系。
申通快递主要提供跨区域快递业务，市场占有率超过百分之十，使公司成为国内快递行业的龙头企业之一。
随着国内快递需求的多样化，公司紧贴市场，不断进行产品创新，继续提供传统快递服务的同时，也在积极开拓新兴业务，包括电子商务物流配送服务、第三方物流和仓储服务、代收货款业务、贵重物品通道服务等，目前已经成为国内最重要的电子商务物流供应商。
在未来，公司将继续致力于民族品牌的建设和发展，不断完善终端网络、中转运输网络和信息网络三网一体的立体运行体系，立足传统快递业务，全面进入电子商务物流及3PL物流领域，以专业的服务和严格的质量管理来推动中国物流和快递行业的发展，成为对国民经济和人们生活最具影响力的企业之一。
（2）产品分析：申通的优点:申通快递有限公司以快速、安全、准确、周到的方针为顾客服务，把客户的满意作为申通的追求，申通在服务理念上就已经赢得了消费者的注意与满意。
同时，申通快递的产品服务比较齐全，包括市际件，省际件以及国际件，这就方便满足不同消费者的不同需求。
（3）市场分析同类快递进行比较：a.现有竞争者分析国内的快递企业主要有以EMS为首的国有快递企业和以“大田”、“宅急送”为代表的民营企业，国外的国际快递公司主要以DHL（敦豪）、FedEx（联邦快递）、UPS（联合包裹）和TNT（天地快运）这四家国际快递巨头为代表。
申通快递现状的SWOT分析
优势(S)
内部因素
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相对于同行业，速度快，效率较高，服务灵活；
物流信息详细，价格相对而言较合理；
其遍布广、网点多、业务范围较大；
作为本土快递企业，其在运营过程中能够融入中国文化，使得服务更适合中国人的需要；
积极开拓新兴业务，包括电子商务物流配送服务、第三方物流和仓储服务、代收货款业务、贵重物品通道服务等，目前已经成为国内最重要的电子商务物流供应商
威胁(T)
外部环境
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5
业内竞争激烈。外资快递企业、国有快递企业、其他大型民营快递企业、小型民营快递企业都在积极地争夺市场；
相关法律与政策滞后。有关快递服务的法律缺乏，新邮政法还有待颁布。扶持快递服务发展的配套政策不完备，车辆进城难、发展融资难、企业用地难、空运租舱难等问题突出；
市场竞争有待规范。部分快递企业把低价竞争作为市场营销的主要手段，导致“谁先涨价谁先垮、谁不涨价谁等垮”的无序竞争现象蔓延，阻碍市场健康发展；
S-W策略
当企业内部劣势与企业外部威胁相遇时，企业就面临着严峻挑战，如果处理不当，可能直接威胁到企业的生死存亡。面对劣势和威胁，中小民营快递企业应该最大可能地克服劣势和减少威胁。鉴于我国民营快递企业整体规模偏小，数量众多和社会需求日益多样化的现实，现有中小民营快递企业有必要根据不同区域、不同企业的不同特点进行有选择地合并重组，目标是建立专业化的综合性物流快递企业。一方面，金融危机加剧，民营企业通过市场并购，优势互补建立大规模、综合型的民营物流企业集团以应对危机；另一方面，中小民营快递企业间可以组成战略联盟，以实现其规模效应与协同效应，提高整体抗风险能力。
申通快递现状的SWOT分析
申通快递发展现状及对策分析
申通快递发展现状及对策分析前言中国现代物流产业是在国民经济高速发展、社会主义市场经济体制逐步建立、科学技术水平不断提高、社会分工日益深化以及经济全球化浪潮等宏观经济背景下得以形成和发展的。
中国的物流产业尚处于发展的初级阶段，传统的、分散进行的物流活动已经不能适应中国经济快速发展的需求，物流活动的低效率和高成本，正在成为影响中国经济运行效率和社会再生产顺利进行的制约因素，迫切需要建立起与国民经济发展相适应的现代物流产业。
现代物流作为生产性服务业将在国民经济发展中发挥越来越重要的作用。
现代物流作为调整经济结构，转变经济增长方式的重要途径，将是降低成本、提高效率与效益的因素之一。
我国产业结构的调整和经济发展方式的转变要求现代物流产业发展与之相适应才能完成。
根据2006年《中国物流年鉴》数据，1991年单位GDP对物流需求的系数是1:1.4，到2005年已经上升到1:2.64，这说明目前我国每单位GDP产出需要2.64个单位的物流总额来支持，比1991年提高了一倍多。
从发展趋势看，社会经济发展对物流的需求是不断加速的。
从统计数据看，“八五”时期单位GDP对物流需求的平均系数是1:1.54，“九五”时期上升至平均l:1.58，“十五”时期更是提高到1:2.18，明显高于“八五”和“九五”时期的水平。
可见社会经济发展越来越依赖于现代物流产业的发展，这是一个国家调整经济结构，转变经济发展方式的必由之路，也反映出通过流通现代化推动工业现代化的必然规律。
1、申通快递发展环境分析1.1物流业发展现状物流产业作为我国的新兴产业，朝气蓬勃，取得了快速的发展，物流产业在我国取得的丰硕果实主要表现在以下几方面：（1）物流业与我国国内生产总值自1990年代以来，中国物流产业迅速增长，从1991年至2004年，物流业增加值从2257亿元增长至8459亿元，年均增长率达10.7%，社会物流总费用从5182亿元提高到29114亿元，总费用规模扩大了4.6倍，远远超过了GDP的增长速度。
创业计划书申通快递点
创业计划书申通快递点一、创业背景及商机分析快递行业是一直以来都存在的需求，随着电商的快速发展和人们生活水平的提高，快递行业的市场需求也在不断增长。
作为快递行业的领头羊之一，申通快递在市场上拥有较高的知名度和市场份额，一直以来都受到消费者的青睐。
根据市场调研数据显示，随着网络购物的火爆和消费者对于快递服务的需求增加，申通快递充满了商机和发展潜力。
同时，随着社会的发展和科技的进步，人们对快递服务的要求也在不断提高，要求服务更加快捷高效、可靠安全。
因此，提高服务质量和服务体验，将是未来快递行业的主要趋势。
二、项目概述本项目是在申通快递旗下开设一家快递代理点，通过购买代理权，获得快递服务的授权，并在当地开设线下实体点，为本地居民提供快递寄送、取件等服务。
同时，配合线上平台，提供线上下单、查询快递进度等功能，满足消费者不同的需求。
三、市场调研根据市场调研的数据显示，快递行业的市场需求日益增长，特别是在一二线城市和发达地区，快递服务已成为人们生活中不可或缺的一部分。
而在三四线城市和农村地区，快递服务的需求也在逐渐增加，但相比于一二线城市，服务质量和便捷性还有待提高。
根据对当地消费者的调查显示，他们对快递服务的要求主要集中在价格合理、服务快捷、准确可靠。
同时，他们对寄件、取件的便利性也提出较高的要求，希望在离家较近的地方方便寄件和取件。
四、项目定位本项目定位为提供高品质、便捷、安全、可靠的快递服务，在快递代理点开设自提柜和寄件柜，提供24小时自助寄件与取件服务。
同时，为了满足消费者需求，通过线上平台提供便捷的下单、查询等功能，提高服务体验。
五、项目特色1. 24小时自助寄件与取件服务，方便快捷。
2. 线上平台配合线下业务，提供多种功能，方便消费者使用。
3. 配备专业快递人员，提供个性化服务。
4. 合理定价，保证质量的同时降低成本。
六、运营模式1. 代理授权：与申通快递签订代理协议，获得快递服务的授权。
2. 开设实体店铺：在当地选址开设快递代理点，提供寄件、取件等服务。
申通快递市场调研报告
申通快递市场调研报告经济管理系实习认识专业：物流管理申通快递市场调研报告小组名称：星光小组小组组长：刘霖东学号120009100127 小组成员：刘恒涛学号1200091001小组成员：刘世光学号1200091001小组成员：牛学强学号1200091001小组成员：郑重学号120009100126小组成员：冀萌学号1200091001小组成员：刘洋学号1200091001班级：物流121班班调研项目名称：申通快递市场调研报告开课学期：2013 至 2014学年第1学期申通会快递市场调研报告目录CONTENTS前言、、一、调研意义二、调研方法三、环境调研结果1、整体环境分析2、竞争环境分析四、申通快递作业及流程1、快递服务全程2、快件处理的作用3、快递运输方式4、快递处理流程五、调研分析六、申通快递存在的问题和建议附件一快递行业简介附件二申通快递公司简介附件三申通快递公司调查问卷前言、、申通快递是一家成立于1993年以经营快递为主的国内合资（民营）企业。
本次调研的主要方面包括申通快递物流的市场现状和面对的挑战与机遇，在调研实施期间，让目标客户更好的了解申通快递、使用申通快递，并高效率地占据高校市场。
这本次调研中，我们希望能做到以下几点：1、根据申通快递现具有的优势，做好市场调研，扩大其宣传力度。
2、做出快递行业市场分析，找准自我定位，找出新的利益点，侧重于高校市场的占据。
3、寻找出自我弱势与不足，调研竞争对手的优势，据于此更正自我欠缺，达到强化目的。
一、调研意义随着近些年互联网和电子商务的高速发展，网上购物逐渐成为一种流行的购物方式。
与此同时，也带来了快递行业的繁荣发展。
网购时，无论我们从国内哪家销售商购买商品，从订单生成至收到货，往往仅需要短短几天的时间。
并且，这时间还有逐渐缩小的趋势。
到货时间的缩小又促进了网购的发展，相反，网购的发展也促进了快递行业的规模发展。
两种行业相互促进，使得它们与我们的日常生活联系越来越紧密。
申通企业调研分析报告范文
申通企业调研分析报告范文申通企业调研分析报告一、调研目的和背景为了对申通企业的经营状况、市场竞争力以及发展前景进行全面了解，我们小组对该企业进行了调研。
申通企业是一家在国内有一定规模和影响力的物流公司，拥有一支专业的团队和完善的物流网络，在业内享有良好的声誉。
通过本次调研，我们希望能够为申通企业提出具体的建议和意见，以便其在竞争激烈的市场中保持领先地位。
二、调研方法和内容我们采取了多种调研方法，包括对企业内部相关人员的访谈、观察企业的日常运营情况以及收集和分析业内相关数据等。
主要内容包括企业的组织结构、业务范围和市场份额、竞争对手、发展战略和困难等。
三、调研结果分析1. 组织结构：申通企业整体组织结构清晰，分为总部和各地分支机构，总部负责公司整体运营和战略规划，分支机构负责具体的物流运营和服务。
但是总部与分支机构之间的协作还需进一步加强。
2. 业务范围和市场份额：申通企业目前的主要业务范围包括快递、仓储和供应链管理等，市场份额居于行业前列。
公司在快递业务方面的服务质量领先于竞争对手，但在供应链管理方面相对欠缺。
3. 竞争对手：申通企业的主要竞争对手是顺丰、中通等知名物流企业。
这些企业在市场份额和品牌影响力方面与申通企业处于相似的水平，竞争激烈。
4. 发展战略和困难：申通企业的发展战略主要包括提升物流服务质量、拓展新的业务领域和加强技术创新等。
同时，公司面临的主要困难有高昂的运营成本、市场的不确定性和员工的离职率较高等。
四、建议和意见1. 加强总部与分支机构间的协作和沟通，建立健全的信息共享机制，提高整体运营效率。
2. 继续加强对快递服务的投入，提升服务质量和速度，巩固市场份额。
3. 加强供应链管理服务的开发和推广，满足客户多样化的需求。
4. 提高运营效率，降低成本，以提供具有竞争力的价格和服务。
5. 加强员工培训和激励机制，减少员工离职率，提高团队稳定性。
6. 加大技术创新的力度，引进先进的物流技术和设备，提高企业的竞争力。
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申通物流企業的外部環境分析
（1）企业情况介绍：
申通快递有限公司成立于2007年，注册资本5000万，是申通快递网络的总部，拥有注册商标“STO申通快递”。
申通快递负责对申通快递网络加盟商的授权许可、经营指导、品牌管理等。
目前，申通快递担任中国快递协会、上海快递行业协会和浙江快递行业协会副会长单位，旗下的加盟商在各个省份也分别担任着副会长或理事单位。
申通快递品牌创建于1993年，是国内最早经营快递业务的品牌之一，经过十多年的发展，申通快递在全国范围内形成了完善、流畅的自营速递网络，基本覆盖到全国地市级以上城市和发达地区县级以上城市，尤其是在江浙沪地区，基本实现了派送无盲区。
申通快递在全国各省市有六百多个一级加盟商（包括西藏拉萨等偏远地区）和两千多个二级加盟商、四千多个门店，50多个分拨中心，全国网络共有从业人员四万多名，上万辆干线和支线网络车，日均业务量近百万票，年营业额超过四十亿元，成为国内快递网络最完整、规模最大的民营快递体系。
申通快递主要提供跨区域快递业务，市场占有率超过百分之十，使公司成为国内快递行业的龙头企业之一。
随着国内快递需求的多样化，公司紧贴市场，不断进行产品创新，继续提供传统快递服务的同时，也在积极开拓新兴业务，包括电子商务物流配送服务、第三方物流和仓储服务、代收货款业务、贵重物品通道服务等，目前已经成为国内最重要的电子商务物流供应商。
（2）永川申通企业现况分析
永川申通快递企业整体特征上呈现出“一小、二多、三低”的特征。
“一小”是指永川申通快递企业由于发展历史较短，发展环境欠佳，。
“二多”是指永川申通快递企业虽然数量少，但是重复的产品与服务也多。
当前，我快递企业由于其规模偏小、竞争力较弱，不同程度地存在“同城快递”扎堆的现象，很少涉足“国内城际快递”和“国际快递”领域，即使在“同城快递”领域内，多数企业占领市场途径主要是依靠拼成本、搞价格战，而不是依靠提供差异化、优质的服务。
“三低”是指申通快递企业的行业集中度低、提供产品和服务的科技水平低。
永川申通快递企业过于分散，且不能发挥中小民营快递企业的比较优势，距离形成寡头竞争市场的产业格局相差甚远。
永川申通快递企业缺乏较充分的硬件投入，企业的信息化水平远不能满足市场发展的需要，缺乏运用现代信息技术处理快递信息的能力，无法及时准确地为客户提供快件的全程在线跟踪；另一方面，永川申通快递企业的就业人员以中低文化的劳动者为主，申通快递企业从业人员专业素质亟待提高。
（一）永川申通企业发展趋势：
1．快递服务快速增长，市场规模逐年扩大
2．总部经济效应显现，区域战略地位凸显
3．市场主体多元化，经营模式多样化
4．基础设施较为健全，企业综合实力较强
5．服务覆盖范围广，服务产品多样化
6．市场竞争较为充分，区域联动效应显著
（二）永川申通未来环境分析
1．社会经济发展充满活力，区域一体化进程加快
依據国家正在采取强有力的政策措施扩大内需、振兴产业。
信息一体化、交通一体化、市场一体化、现代物流一体化、金融一体化和生态环境治理一体化等区域经济一体化进程正在逐步推进。
2．政策与法律环境逐步完善，市场监管格局初步形成
快递服务的法律法规和标准化体系建设逐步完善，《快递市场管理办法》等法规的出台，《快递服务》标准的发布实施，将为永川申通快递服务发展奠定坚实的法律基础。
快递协会积极规范企业经营行为，消费者维权意识和能力显著增强，政府监管、行业自律、社会监督的快递市场监管格局初步形成。
3．交通基础设施日趋完善，技术创新不断涌现
永川區日趋便利的交通为区域内快递企业利用社会公共资源、实现集约化运营搭建了网络运输平台。
4．市场需求旺盛，发展潜力巨大
申通现阶段正在积极发展申通e物流，针对淘宝及电子商务配送领域专门开发的服务产品与独立运作的公司，为达到电子商务配送的要求，预计随着电子商务在规划期内继续保持高速增长，电子商务配送将成为快递服务发展的重要增长点。
（3）申通快递的行业经济特性分析
优越的地理环境：永川区的申通快递交通便利，临近高速公路，建立于永川新区临近货物的集散中心。
价格优势:相对低廉的运费，针对于学生群体有相应的价格服务。
质量方针：快速、安全、准确、周到，客户满意。
申通营销模式：品牌形象统一，全网络采用统一的申通商标等形象。
服务规范统一，加盟网点采用统一的客户服务规范，保证客户服务的快件
信息管理统一：各网点采用电脑系统，所有的管理信息在此一系统中完成数据扫描、上传和查询。
总部作为系统的管理与维护者，对信息进行统一管理。
(4)行业竞争结构分析
1.潜在的进入者：快递物流行业作为运输行业中一门新兴行业，进入该行业固定成本投入不定，且风险难以预测。
尽管如此，但针对于目前重庆政府部门对物流行业的大力扶持，仍然会有很多或有竞争者入军此行业。
行业服务产品大相径庭，这对行业内现有厂商来说潜在进入者的威胁程度较高。
2.替代品的威胁：在目前快递物流的发展水平下以及人们对服务质量的高要求下，快递的替代品品种较少，如邮政EMS。
虽然EMS价格偏高，但其服务是门对门的，覆盖面比快递广泛。
因此对该行业的威胁较大。
3.购买方讨价还价的能力：针对于我国目前消费者的消费爱好来看，消费者可能要求低价格、高质量的产品，对此其讨价还价的能力较强。
但在快递物流行业中购买者的转换成本相对偏低这似乎也会相应削减购买方的讨价还价能力。
4.供应商讨价还价能力：申通物流主要提供跨区域快递业务，其供应商对其提供需要远程运送的物品。
但对于永川区文理学院外的申通快递，其供应商，即向申通物流公司租办公楼的出租方，对申通快递公司存在一定的威胁，因为出租方拥
有对其房屋价格的掌控，调整的权利，若想获得更多的利润可以提高房屋出租的价格。
另外，永川区房价的变动趋势也会直接影响出租方调整出租价格。
这样以来，申通快递将会用更多的成本来租用办公楼支持公司的运转，从而利润会随之减少。
5.现有竞争者之间的竞争：目前永川申通的现有竞争者大概有宅急送、圆通、天天快递、邮政EMS。
申通快递到目前为止还不能实现乡镇的派送无盲区，天天快递在永川的派送范围也大都不能通过乡镇，而邮政EMS的服务是门对门的。
相对来说是对申通的一种威胁。
在价格方面申通和圆通相当，只是较宅急送高。
（5)竞争对手分析
(一)战略集团分析：我国快递行业内国有企业、外资企业竞争力相对较强，虽然企业总数在整个行业中比重相对较低，但在整个行业销售收入及利润比重相对较大；私营企业正不断进入快递行业，但由于技术、规模等因素的影响，私营企业竞争力相对较弱，但在同城快递市场中具有较强的竞争力。
中创国发分析师认为，未来几年，随着我国快递行业竞争加剧，行业内企业结构将出现一些变动，企业集中度将不断提高，但大型企业主要集中于国内异地、国际快递业务，私营企业等中小企业主要集中于国内同城快递。
申通作为我国民营快递物流，以国内快递为主，其中同城快递占有较大比例。
(二)竞争对手分析
2、竞争对手分析
以邮政EMS为例，
邮政EMS
中国速递服务公司为中国邮政集团公司直属全资公司，主要经营国际、国内EMS特快专递业务，是中国速递服务的最早供应商，也是目前中国速递行业的最大运营商和领导者。
公司拥有员工20,000多人，EMS业务通达全球200多个国家和地区以及国内近2,000个城市。
EMS特快专递业务自1980年开办以来，业务量逐年增长，业务种类不断丰富，服务质量不断提高。
除提供国内、国际特快专递服务外，EMS相继推出国内次晨达和次日递、国际承诺服务和限时递等高端服务，同时提供代收货款、收件人付费、鲜花礼仪速递等增值服务。
EMS拥有首屈一指的航空和陆路运输网络。
依托中国邮政航空公司，建立了以上海为集散中心的全夜航航空集散网，现有专用速递揽收、投递车辆20,000。