计算机故障排除原则
数据安全与恢复题库
《数据安全与恢复》总复习题一、单项选择题（25）1．检查、排除计算机的故障，应遵循（）的原则。
A）检查、排除计算机的故障，应遵循（）的原则。
B）由外到内、由软到硬C）由内到外、由硬到软D）由外到内、由硬到软答案：A2．下列文档的扩展名哪一个是批处理文件的扩展名？（）A）A．.bakB）B．.basC）C．.batD）D．.cab答案：C3．主引导扇区位于整个硬盘的那个位置：（）A）A．0磁道0柱面0扇区B）B．0磁道0柱面1扇区C）C．0磁道1柱面1扇区D）D．1磁道1柱面1扇区答案：B4．系统中一般有几个FAT：（）A）A．1个B）B．2个C）C．3个D）D．4个答案：B5．硬盘数据的几个部分中，那个部分是唯一的：（）A）A．MBRB）B．DBRC）C．FATD）D．DATA区答案：A6． Easy Recovery工具的作用是：（）A）A．磁盘镜象B）B．数据恢复C）C．DBR恢复D）D．MBR恢复答案：B7． NTFS把磁盘分成两大部分，其中大约12%分配给（），以满足不断增长的文件数量。
该文件对这12%的空间享有独占权，余下的88%的空间被分配用来存储文件。
A）A．MBRB）B．DBRC）C．FATD）D．MFT答案：D8．捷波的“恢复精灵”（Recovery Genius）的作用是（）。
A）A．硬盘保护卡B）B．主板BIOS内置的系统保护C）C．虚拟还原工具D）D．杀毒软件提供的系统备份答案：C9．数据恢复的第一步一般是做什么的恢复：（）A）A．分区恢复B）B．主引导扇区记录C）C．文件分配表的恢复D）D．数据文件的恢复答案：A10．当用户将需要数据恢复的设备送来时，需要向用户了解的信息有：（）A）A．数据丢失发生的原因，当时进行了什么操作，之后有无任何其它操作B）B．存储设备的使用年限；容量大小，操作系统版本和分区的类型、大小C）C．要恢复的数据在什么分区上，什么目录里；什么文件类型；大概数量D）D．以上都是答案：D11．附加的收费可能来自：（）A）A．加急费B）B．数据刻录或转储成本费C）C．上门服务费D）D．以上都是答案：D12．FDT在FAT12/16中采用（）方式，在FAT32中采用（）方式。
计算机故障诊断和排除
4．替换法
替换法是把相同的插件或器件相互交换做测试， 观察故障变化情况，帮助诊断、寻找故障原因的一种 方法，以此解决某部件造成的故障。注意点：使用替 换法时一定使用相同型号的部件或支持的插槽。
5．敲击法
敲击法是指机器运行时好时坏时，用手或螺丝 刀敲击一下，使机器正常了的一种方法。由于有些元 器件因管脚没焊好，有时能接触上，有时接触不上， 会造成机器时好时坏，通过敲击插件板后，使之彻底 接触不良，再进行检查就容易发现问题所在。
（2）“嘀”一声：一般是属于正常状态。自检CPU， 内存和显卡通过后报警一声。 （3）“嘀嘀”两短声：独立显卡的金手指氧化，显 示芯片损坏，显存损坏，电容失效，接触不良和插 槽损坏或氧化造成的。去除氧化物、重新安装一下 或更换硬件。 （4）长鸣：多是因为内存条的金手指氧化、接触不 良、质量差、芯片损坏或烧坏、内存插槽损坏或氧 化造成的。需去除氧化物、重新安装一下或更换硬 件。 （5）重复短响：这也可能有两种情况，一是系统中 毒；二是CPU未接好或CPU散热不佳。更新病毒库 后进行杀毒或重新安装CPU改善散热效果即可解决 该问题。
【分析】 （1）CMOS放电后，无法保存数据。 （2）CMOS设置不当。 （3）CMOS电池能量不足产生的或氧化（断路）。 【解决】 （1）恢复出厂值，在BIOS中选择“Load Setup Defaults”项，如下图所示。 （2）更换CMOS电池。
2．屏幕显示 CMOS check sum errorDefaults loaded
13.2.3 利用屏幕提示信息诊断故障
除了BIOS报警声判断故障外，在BIOS检测过 程中，当硬件和软件出现问题时，自检就会停止， 并在屏幕上显示错误信息提示，用户可以通过错误 信息提示来判断故障原因。
简要三种以太网交换机故障排除方法和三个原则
简要三种以太网交换机故障排除方法和三个原则随着对信息的依赖性越来越强，对于以太网交换机的需求也越来越大，因为以太网交换机是基于以太网传输数据的交换机，以太网采用共享总线型传输媒体方式的局域网。
以太网交换机的结构是每个端口都直接与主机相连，并且一般都工作在全双工方式。
交换机能同时连通许多对端口，使每一对相互通信的主机都能像独占通信媒体那样，进行无冲突地传输数据。
不过不管是多金贵的交换机都会有故障的产生，希望这三种简单方法与三个原则对您解决故障麻烦有所帮助。
1.替换法替换法是指使用正常的以太网交换机部件来替换可能有故障的部件，从而找出故障点的方法。
它主要用于硬件故障的诊断，但需要注意的是，替换的部件必须是相同品牌、相同型号的同类交换机才行。
2.排除法当我们面对故障现象并分析问题时，无意中就已经学会使用排除法来确定发生故障的方向了。
这种方法是指依据所观察到的故障现象，尽可能全面地列举出所有可能发生的故障，然后逐个分析、排除。
在排除时要遵循由简到繁的原则，提高效率。
使用这种方法可以应付各种各样的故障，但维护人员需要有较强的逻辑思维，对交换机知识有全面深入的了解。
3.对比法所谓对比法，就是利用现有的、相同型号的且能够正常运行的以太网交换机作为参考对象，和故障交换机之间进行对比，从而找出故障点。
这种方法简单有效，尤其是系统配置上的故障，只要简单地对比一下就能找出配置的不同点，但是有时要找一台型号相同、配置相同的交换机也不是一件容易的事。
当然为了使排障工作有章可循，可以在故障分析时，应按照三个以下的原则来分析。
1..先易后难在遇到故障分析较复杂时，必须先从简单操作或配置来着手排除。
这样可以加快故障排除的速度，提高效率。
2..由软到硬发生故障，谁都不想动不动就那螺丝刀去先拆了交换机再说，所以在检查时，总是先从系统配置或系统软件上着手进行排查。
如果软件上不能解决问题，那就是硬件有问题了。
比如某端口不好用，那我们可以先检查用户所连接的端口是否不在相应的VLAN中，或者该端口是否被其他的管理员关闭，或者配置上的其他原因。
电脑常见故障及其维修知识
电脑常见故障及其维修知识电脑常见故障及维修（一）14.1学习概述上一章要紧介绍了一些电脑的简单的保护常识，本章将在上一章的基础上着重介绍电脑的主板、CPU、内存与电源故障分析与保护。
学习目的：●能对电脑保护的基本思路灵活应用；●能够从主板、CPU、内存的常见故障分析中总结出一些有效的保护方法。
本章要点：●电脑检修步骤；●主板、CPU、内存故障分析与保护；●电源故障分析与保护。
14.2工作应用实例——电脑不能被点亮的原因在计算机中，黑屏是一种比较严重也较容易发生的故障（这里所说的黑屏，是指开启计算机电源后，不能启动计算机系统与点亮显示器这一类故障，不包含单纯的显示器损坏）。
产生黑屏故障的原因较多，如：主板BIOS芯片损坏或者接触不良、电源损坏、内存条损坏、CPU损坏或者接触不良、超频过度等等均有可能引发开机黑屏。
显示器黑屏说明计算机可能存在较为严重的硬件故障。
故障现象一：一台MMX166 CPU/T2P4主板/32M内存/3.2G硬盘的兼容电脑，操作系统为PWIN98。
开机时电源指示灯亮，电源风扇也正常转动，但计算机并没有启动，也没有出现开机自检画面。
故障分析处理：据该机使用者称，最后一次使用该机的时间是4月26日，他运行Word时出现了白字蓝屏故障，关掉电源后再次启动便出现上述现象。
听说4月26日这个日子，估计是CIH破坏了这台电脑的主板BIOS芯片与硬盘，唯一的解决办法是重写BIOS。
处理：1. 把该机主板上的BIOS芯片拔下，插上另外一块正常的T2P4 主板的BOIS芯片,然后启动电脑。
如今只能从软盘上启动，该启动盘上应包含该种型号主板的BIOS升级程序（BIOS升级程序在主板驱动盘上能够找到），比如Aword的BIOS升级程序是Awdflash.exe。
2. 运行Awdflash.exe ，按照要求备份一个BIOS文件，备份完成后用损坏了的BIOS 芯片替下正常的，然后继续进行Awdflash.exe的下一步骤——将刚才备份的BIOS文件写回损坏的芯片中，刷新BIOS的过程只需要几秒钟时间。
计算机应用中的常见问题分析与故障排除
计算机应⽤中的常见问题分析与故障排除计算机应⽤中的常见问题分析与故障排除⼀．计算机启动过程及常见启动故障1．1启动过程1、贮存在ROM(只读存储器)中的BootstrapLoader程序和⾃诊断程序加载到RAM(随机存储器)中。
2、随着BootstrapLoader的运⾏,储存在辅助记忆装置中的操作系统将系统⽂件送到RAM中。
3、加载系统⽂件Io.sys和Msdos.sys。
这时画⾯上出现“StartingWindowsn98……”的信息。
4、若有Config.sys⽂件的则执⾏。
5、执⾏系统⽂件。
6、若有Autoexec.bat⽂件的则执⾏。
7、读取Windows的初始化⽂件“System.ini”和“Win.ini”,再读取注册表⽂件。
8、启动结束,出现初始画⾯,运⾏操作系统。
这个过程中,在主板的ROMBIOS中监测硬件是否异常，包括硬件故障、接线情况、各类卡的安装等。
如果发⽣错误，启动停⽌，这种情况下很可能是硬件故障。
系统启动时的显⽰信息1、PC电源的ON--显⽰器，键盘，机箱上的灯闪烁；2、检测显卡--画⾯上出现短暂的显卡信息；3、检测内存--随着嘟嘟的声⾳画⾯上出现内存的容量信息；4、执⾏BIOS--画⾯上出现简略的BIOS信息；5、检测其他设备--出现其他设备的信息(CPU,HDD,MEM...)；6、执⾏OS(操作系统)的初始化⽂件－StartingWindows98等。
1．2故障举例1．2．1、开机后⿊屏，显⽰器和机器都没有响应开机后⼀点动静都没有，⾸先检查供电是否正常？注意电脑电源指⽰灯是否亮，如果不亮，关闭电源，按照下⾯的步骤检查：（l）各种电源线连接是否正确，是否接牢。
（2）检查每个插座是否开启。
（3）电脑设备上其他多通道开关是否打开。
⽐如，很多显⽰器是单独使⽤⼀个开关的。
（4）电源保险丝是否烧断。
1．2．2、开机后⿊屏，机箱内有风扇的转动声这样的故障是CIH病毒发作时的典型表现。
设备故障排除和维修指南
设备故障排除和维修指南设备故障是日常工作中经常遇到的问题，它会对我们的工作效率和生产进度产生不利影响。
为了提高故障排除和维修的能力，本文将为大家提供一份设备故障排除和维修指南，希望对大家在实际工作中遇到的设备故障问题有所帮助。
一、故障排除基本原则在进行设备故障排除和维修时，我们需要遵循一些基本原则，以确保排除故障的有效性和安全性。
1. 安全第一：在进行故障排除和维修时，首先要确保人员的安全，遵守相关的安全操作规程和防护措施。
2. 系统分析：对于设备故障，我们要进行系统分析，找出可能的故障原因，并逐一进行排查。
3. 逐级排除：对于设备中的各个组件和系统，要逐级进行排除，从最容易排查的部分开始，逐渐深入排查，直到找到问题所在。
4. 记录维护：对于设备故障的维修过程，要详细记录每一步的操作和结果，以便后续复盘和经验总结。
二、常见故障排除方法在实际工作中，我们常遇到各种各样的设备故障问题。
下面列举了一些常见的故障排除方法，供大家参考。
1. 电器故障排查- 检查电源是否正常，查看电源线路是否接触良好。
- 检查保险丝和断路器，是否需要更换或重置。
- 检查电机和电压连接是否正常，是否需要清洁或更换。
2. 机械故障排查- 检查传动带和链条是否松动或磨损，需要及时调整或更换。
- 检查轴承和滑动部件是否需要加润滑油或更换。
- 检查机械零件是否松动，如需要进行紧固或更换。
3. 控制系统故障排查- 检查传感器和开关是否正常工作，需要校准或更换。
- 检查控制面板和控制电路是否有松动或短路，需要修复或更换。
- 检查控制参数和程序是否正确设置，需要调整或重新编程。
4. 液压和气动故障排查- 检查液压管路和接头是否漏气，需要紧固或更换。
- 检查液压和气动元件是否有损坏，需要修复或更换。
- 检查液压和气动系统的压力是否正常，需要调整或修复。
三、预防措施和维护建议除了及时排除设备故障外，我们还应该注重预防和维护工作，以减少故障的发生。
计算机维修四原则在维修过程中的指导作用
计算机维修四原则在维修过程中的指导作用摘要：该文从计算机维修四原则入手，通过对具体计算机维修案例的讨论，阐明计算机维修四原则在维修过程中的指导作用，并总结了计算机维修的一般顺序及步骤。
关键词：计算机维修；维修四原则；维修步骤中图分类号：tp393 文献标识码：a 文章编号：1009-3044（2013）09-2238-041 维修四原则进行计算机维修，其方法及步骤不拘一格，但应遵循如下基本四原则：1）先想后做计算机维修要根据观察到的现象，要“先想后做”。
先想后做，就是强调要用头脑维修，强调的是想。
这里要把握的是：想——已有的知识与经验储备、有什么样的资源可利用，然后是怎样做。
先想后做，主要指以下三个方面：第一：结合故障现象，先想好怎样做，从何处入手，再实际动手。
也可以说是先分析判断，再进行维修。
第二：根据所观察到的现象，尽可能地先查阅相关的资料，看有无相应的技术要求、使用特点等，然后根据查阅到的资料，结合具体的故障，再着手维修。
第三：在分析判断的过程中，要根据自身已有的知识、经验来进行判断，对于自己不太了解或根本不了解的，一定要先向有经验的同事或相关技术支持工程师咨询，寻求帮助。
2）从最简单的事情做起从简单的事情做起，就是从观察入手（听、看、问），从简单的环境开始判断。
但这里不是介绍观察和隔离故障的方法，而是要说明观察和简单环境——从简单的事情做起的重要性与目的性。
倾听、沟通和查看是最简单的观察，正是这些动作使我们了解了故障现象，有了初步的判断，并为后续的维修提供了依据。
简单的事情，一方面指观察，另一方面是指简捷的环境。
从简单的事情做起，有利于精力的集中，有利于进行故障的判断与定位。
切记，一定要经过认真的观察后，才可进行判断与维修。
3）先软后硬、先外后内先软后硬、先外后内，强调的是维修与判断的顺序，是从简单的事情做起的体现。
这一维修顺序是相对的，不是一成不变的。
先软后硬需要注意用户数据保护。
计算机维修判断中，我们必须“先软后硬”。
计算机系统故障诊断与维护常见故障及排除
（14）非法操作。 （15）非正常关闭计算机。 （16）有时候运行各种软件都正常，但是却忽然间莫名其妙地死机，重新
启动后运行这些应用程序又十分正常。
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6. 电源的故障判断
（1）硬盘出现坏磁道。不好的电源易导致硬盘出现假坏道，这种故障 一般可通 过软件修复。
（2）电脑运行伴有“轰轰”的噪声。这是出在电源风扇的噪音增大所致，如果电脑长 时间没有开启过，电风扇上面灰尘积攒过多，则可能出现这种现象，解决办法 是拆开电脑，卸下电源，将风扇从上面拆下，除尘。
计算机系统故障诊断与维护常见故障及排除
12.1 计算机系统故障诊断与维护的步骤和原则
一、故障处理的基本原则和检查步骤
1. 计算机故障的检测原则
➢计算机系统故障的检测原则是，由软到硬，由大到小，由表及 里，先电源后负载，先静态后动态，先一般故障后特殊故障，先 简单后复杂，先公共性故障后局部性故障，先主要故障后次要故 障。
接触。比较笨的办法就是将它拔出来之后再重新插进去。
（2）如果问题太严重，就只得拔掉所有次要性的部件，断开所有次要性电 源线，包括IDE软驱等设备。
（3）如果资金充裕，可以购买Debug诊断卡，辨别系统在启动过程中死机的原 因。
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3. 通过BIOS自检铃声判断开机故障
➢根据在启动时的喇叭发出的声音可以判断错误类型。根据 主板形式的不同，声音的表示也有所不同。
上试一试。如果机箱电源有问题，机箱电源风扇就不会转动。 （4）检查机箱电源上的开关，看它与主板的连接是否正确；检查主板上的跳线，找到控制
电源的跳线，试着削短该跳线针；如果主板可以正常运行，这说明该跳线有问题了
➢若有电显示但仍然黑屏，按下面的步骤处理
个人计算机常见故障的检测与排除
个人计算机常见故障的检测与排除关键词：电脑故障原因检测维修1 电脑常见故障的种类及其原因一般来说，电脑故障包括硬件损坏和软件程序错误两大类，前者属于硬故障，后者属于软故障。
硬故障可分为器件故障、机械故障和人为故障三大类。
器件故障主要是元器件、接插件和印刷板引起的；机械故障主要是外部设备出错，如键盘按键失灵；人为故障主要是由机器不符合运行环境条件要求或操作不当造成的。
元器件本身的故障，除了其本身的质量问题外，也可能是负荷太大、电源功率不足或cpu超频使用等原因引起的。
一般情况下，新安装好的电脑出现故障，硬件故障的可能性比较大，往往是接触不良引起的，例如各种插卡、内存、cpu等与主板接触不良，或者电源线、数据线、音频线接触不良等。
另外，cmos参数设置错误也会造成硬件故障。
cmos参数的设置主要有硬盘、内存的类型以及口令、机器启动顺序、病毒警告开关等等。
由于参数没有设置或没有正确设置，系统都会提示出错。
如病毒警告开关打开，则有可能无法成功安装windows系统。
软故障通常是系统软件或应用软件被破坏而引起的，如计算机病毒的干扰破坏，或受到黑客入侵攻击造成破坏等。
2 电脑常见硬件故障检修的原则电脑出现故障，进行故障检查诊断，一般应遵循以下几个原则：2.1 先检查外部部件，再检查机内部件对主机或显示器不亮灯的故障，应先检查外部的开关、保险、插座有无断路、短路等，在保证外部设备正常的情况下对机箱或者显示器进行检查。
打开机箱之后首先要用肉眼观察线路板卡是否存在烧焦的迹象、线路插头没有插好或者连接不牢靠、主板存在异物等。
其次要利用闻气味的措施辨闻机箱或者显示器有烧焦的气味，根据气味的发出便于查找故障发生地，同时也要注意对于风扇、硬盘声音的监听，以此分析它们是否正常工作。
因为计算机故障的发生都会产生一些异常的声音。
最后可以手动查看计算机原件接触点是否存在松动造成接触不良的现象，而且通过手摸计算机外部可以根据温度的高低分析计算机故障原因。
计算机系统故障分类及诊断方法
煤收稿日期:2008202202作者简介:肖文占(1961-),男,内蒙古呼和浩特人,实验师,从事教学工作。
计算机系统故障分类及诊断方法肖文占(山西煤炭职业技术学院,山西太原 030031)摘 要:计算机系统故障分为硬件系统故障和软件系统故障。
故障诊断的基本方法有:计算机系统软硬件故障的判断方法、直观检查法、拔插法、交换法等。
计算机故障的诊断原则是先静后动,先外后内,先软后硬。
关键词:硬件;软件;故障;系统中图分类号:TP30 文献标识码:B 文章编号:100522798(2008)03200502031 硬件系统故障硬件系统故障是指由计算机内外部设备的电子元件损坏而引起的故障。
硬件系统故障分为元器件故障、机械故障、介质故障和人为故障等。
1.1 元器件故障元器件故障主要是元器件、接插件和印刷电路板引起的故障。
例如,二极管、三极管、电容短路造成电流过大;电阻变大使电路工作状态发生变化;器件参数漂移造成计算机系统工作不稳定;接插件因接触不良使设备无法工作;印刷电路板虚焊或断线引起逻辑功能错误等。
1.2 机械故障机械故障主要发生在外部设备中,如打印机、键盘、光驱等设备,这类故障也比较容易发现。
系统外部设备的常见机械故障有:打印机断针或磨损、走纸机构不灵、打印头不能归位等;键盘按键接触不良,弹簧疲劳致使卡键或失效;光驱不弹出等。
1.3 介质故障介质故障主要指由于软盘、硬盘的磁道损坏而产生的读写故障。
硬盘在使用过程中,因操作不当或主机振动,使硬盘0磁道划伤;由于硬盘长期不断地工作,硬盘上大量的数据存放混乱,某些地方反复读写,使硬盘片的某个地方损坏等。
1.4 人为故障人为故障主要是因为计算机的运行环境恶劣或用户操作不当产生的。
如在通电情况下,随意拔插板卡;硬盘运行的时候突然关闭电源或搬动主机箱;电源插头插反或位置插错,各种电缆线、信号线接错或接反等都会造成人为故障。
2 软件系统故障软件系统故障是指由软件出错或不正常的操作引起文件丢失而造成的故障。
故障排除的基本原则与方法
谢谢您的聆听
THANKS
由表及里
从设备的表面现象入手， 逐步深入排查故障的根本 原因。
先软后硬
软件排查
01
在处理设备故障时，首先检查软件方面的问题，如驱动程序、
系统设置、应用程序等。
硬件排查
02
如果软件排查无法解决问题，再进一步检查硬件方面的故障，
如电路板、元器件等。
综合考虑
03
பைடு நூலகம்
在排查故障时，要综合考虑软件和硬件两个方面的因素，确保
制定维修方案
确定维修步骤
根据定位到的故障点和故障原因，制定详 细的维修步骤。
准备维修工具和材料
根据维修方案，准备所需的维修工具和材 料。
评估维修风险
对维修过程中可能遇到的风险进行评估， 并制定相应的应对措施。
实施维修并记录
按照维修方案进行维修操作，并记录详细 的维修过程和结果。
05
预防措施与建议
逐步缩小范围
通过替换不同部件，逐步缩小故障范围， 直到找到真正损坏的部件。
验证替换效果
替换部件后，测试设备功能是否正常，确 保故障已经排除。
隔离法
断开部分连接
将设备或系统分成若干部分，断开部分连接，以便单独测试每一 部分。
逐步排查
从故障设备的输入端开始逐步进行排查，直到找到故障点。
验证隔离效果
在隔离故障部分后，测试其他部分是否正常工作，以确保故障已 被隔离。
在更新之前，进行兼容性测试以确保更新不会影响设备或系统的正 常运行。
定期升级
根据测试结果，及时升级设备或系统，以提高其性能和安全性。
强化安全意识
加强密码管理
使用强密码并定期更换，避免使用容易被猜到的密 码。
NB常见故障排除方法
ppt文档可能在WAP端浏览体验不佳。建议您优先选择TXT，或下载源文件到本机查看。
Ver:7.81
故障案例3：
电脑关机时间太长故障排除。 在执行“关闭系统/关闭计算机”命令后，电脑长时停在 “正在关机”的画面 上。引起此故障的原因较多，如关 闭系统功能所对应的声音文件损坏、快速关机功能存在冲 突、电源管理功能存在冲突等等。解决的办法：一是利用 “控制板”中的“声音”选项取消“关闭系统”所对应的 声音文件。重启后看是否它的问题；二是启动Windoes98 的系统配置程序，单击“开始/程序/附件/系统工具/系信息 /工具/系统配置程序”单击“常规”标签中的“高级”按 钮，打开“高级疑难解答设置”对话框，复选“禁用快速 关机”选项取消系统的快速关机功能。重启，看是否它的 问题；三是按Win+
Ver:7.81
二.替换法
替换法是用好的部件去代替可能有故障的部件， 替换法是用好的部件去代替可能有故障的部件，以判 断故障现象是否消失的一种维修方法。好的部件可以 断故障现象是否消失的一种维修方法。 是同型号的，也可能是不同型号的。 是同型号的，也可能是不同型号的。替换的顺序一般 为： 根据故障的现象或第二部分中的故障类别， 根据故障的现象或第二部分中的故障类别，来考虑需 要进行替换的部件或设备； 要进行替换的部件或设备； 按先简单后复杂的顺序进行替换。 先内存、 按先简单后复杂的顺序进行替换。如：先内存、CPU， ， 后主板，又如要判断打印故障时， 后主板，又如要判断打印故障时，可先考虑打印驱动 是否有问题，再考虑打印电缆是否有故障， 是否有问题，再考虑打印电缆是否有故障，最后考虑 打印机或并口是否有故障等； 打印机或并口是否有故障等； 最先考查与怀疑有故障的部件相连接的连接线、 最先考查与怀疑有故障的部件相连接的连接线、信号 线等，之后是替换怀疑有故障的部件， 线等，之后是替换怀疑有故障的部件，再后是替换供 电部件，最后是与之相关的其它部件。 电部件，最后是与之相关的其它部件。 从部件的故障率高低来考虑最先替换的部件。 从部件的故障率高低来考虑最先替换的部件。故障率 高的部件先进行替换。 高的部件先进行替换。
计算机常见故障及排除
重新安装后开机无任何响应，电源指示灯不亮。
【分析处理】首先检查电源，更换后故障依旧，
怀疑主板故障。仔细检查主板，发现整体轻微 弯曲，推断为安装不合理导致主板线路接触不 良。卸下主板，重新安装，各螺丝均匀固定。 开机后正常启动。
【故障现象】一台使用时间较长的电脑，出现
【故障现象】电脑在工作时，硬盘转动和读写
的噪声很大。
【分析处理】出现这种问题不仅仅是硬盘的问
题，有些品牌和型号的硬盘确实“动静”不小， 但更多时候是机箱设计和硬盘安装不合理造成 的。首先检查硬盘的安装是否牢固，所有螺丝 是否拧紧，最好在硬盘和机箱接触的地方垫一 些橡胶物质，以起到减震、降噪的效果。
计算机硬件故障处理的一般手段:
一望系统错误提示 系统错误提示是处理 电脑故障的可靠依据，根 据提示信息，我们可以快 速准确的确定故障位置和发生原因。
主板BIOS报错信息实例
1、Keyboard error or no keyboard present
键盘故障
2、Disk Boot Failure,Insert SYSTEM DISK And Press ENTER引导盘错误 3、CMOS battery failed CMOS电池失效
【分析处理】
要清理光驱内部的灰尘和盘弹 出。关机断电，拔下数据线、音频信号线和电源线， 并将光驱从主机中卸下。拧下光驱底面的固定螺丝， 将光驱的外壳和前面板都卸下。用棉签、毛刷之类的 清理工具将灰尘清除，并小心擦拭激光头（建议使用
专用清洁液，不可使用过多酒精和水）。
常见软件故障分析处理
其产生原因主要有以下几点：
（１）系统设备的驱动程序安装不正确，造成设备无法使 用或功能不完全。 （２）系统中所使用的部分软件与硬件设备不能兼容。 （３）ＣＭＯＳ参数设置不当。 （４）系统遭到病毒的破坏。 （５）系统中有关内存等设备管理的设置不当。 （６）操作系统存在的垃圾文件过多，造成系统瘫痪。
计算机硬件的故障排除与处理技巧
计算机硬件的故障排除与处理技巧摘要：在时代不断进步的过程中人们对计算机的依赖不断增加，同时也对计算机的安全稳定运行提出更高的标准。
基于此，本文对计算机硬件维护和故障处理技巧进行简单介绍，分析硬件维护要点中的做好各种防护工作以及形成正确的使用习惯，就计算机硬件故障处理方法加以探讨。
关键词：计算机；硬件问题；维修方法引言随着信息化的不断深入，人们的生活对计算机的依赖程度也越来越高。
计算机使用的普及极大的促进了社会发展，提高了生产力，方便了人们的日常生活。
但与之相伴的计算机在运行过程中发生的各种各样的故障也对人们造成了极大的困扰。
为了能够使计算机更好的服务于我们的日常生产和生活，掌握一些基本的计算机硬件故障排除与处理技巧显得尤为重要，以下对相关内容进行分析。
1计算机硬件故障的原因计算机是由硬件和软件组成的一个整体，计算机硬件发生故障的几率比较小，但是故障原因较为复杂，难以快速诊断。
比如蓝屏、闪屏、死机、系统自检无法通过、硬盘掉盘坏道等等，但只要合理运用科学有效的排障诊断方法，查出发生故障的硬件及原因，就能够顺利地排除故障。
（1）计算机内部原因。
计算机内部，如部件焊点虚焊、脱焊、相互电磁干扰、电路板短路等。
（2）计算机外部原因。
如由外部供电电压不稳、排热不畅导致设备内部元件或机械部件过热而损坏；尘埃等造成了元器件的老化、性能的下降，等等。
（3）人为原因。
如人为随意乱改系统设备、随意拆卸硬件设施、计算机遭受移动震动的硬件故障，和硬件拔插操作不规范、过于频繁使用等行为引发的故障。
2常见的计算机硬件故障诊断如果计算机出现了故障，在故障排除过程中通常能够找到一些线索。
一般来说，在缺陷检查和诊断中，必须遵循以下原则。
（1）确认外部零件，然后确认内部零件。
如果主引擎或显示器出现故障，请首先检查机器外部的开关、保险丝、插座是否打开和短路，然后确认机器外部的部件正常，再打开机箱或显示器进行确认。
打开机箱后，首先检查主板上的插头和插座是否歪斜、电阻器和电容器上的针脚是否碰撞、表面是否燃烧、芯片表面是否破裂、主板上的铜箔是否燃烧另外，确认异物是否属于主板的部件，基板上是否有燃烧或变色的地方，印刷电路板的痕迹(铜箔)是否破损等。
常见软、硬件故障诊断与排除
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(2)清洁散热风扇
在清洁 CPU 散热风扇时，一般是将它拆下 来进行的。清洁 CPU 风扇的具体方法可分为如 下几步:
①清除灰尘。
用刷子顺着风扇马达轴心边转边刷，同时 对散热片也要一起刷，这样才能达到清洁效果。
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②加油。
由于风扇经过长期运转，在转轴处积了不 少灰尘。揭开风扇后面的不干胶，就是写着厂 商的那张标签，小心不要撕破，还要再贴回去。 然后弄一点缝纫机油，因为缝纫机油比较细， 润滑效果会好一点。如果没有，也可以用其他 润滑油代替。在转轴上滴几滴即可，然后再将 厂商标签粘贴好
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第三步： 接下来系统BIOS将查找显卡的BIOS ， 由显卡BIOS来初始化显卡，此时多数显卡都 会在屏幕上显示出一些初始化信息，介绍生产 厂商、图形芯片类型等内容，不过这个画面几 乎是一闪而过。系统BIOS接着会查找其它设 备的BIOS程序，找到之后同样要调用这些 BIOS内部的初始化代码来初始化相关的设备。
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先外设 后主机
先软后 硬
故障处 理原则
先电源 后负载 导航 前进 首页 后退 退出
先简单 后复杂
最后
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四、微机启动过程
微机如果有硬件故障或者系统软件故 障，则往往开机不正常。要判断故障 原因，得从微机启动过程中的现象入 手，去观察和分析。因此，搞清楚微 机启动过程至关重要。
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三、微机故障处理原则
面对微机的各种软硬件故障，只有掌 握了基本工作原理和基本维修技能以 及处理手段之后，才能顺利地排除故 障。心态上要做到：第一不要怕；第 二理性处理。
计算机日常维护与常见故障排除PPT课件
计算机日常维护与常见故障排除
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8、测量法
▪ 测量法是分析与判断故障的最常用的有力方 法，按照所测量特征参量不同，又可分为电 阻测量法、电流测量法、波形测量法等，测 量的常用工具是万用表。
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9、程序诊断法
▪ 一般电脑系统都配有开机自检程序、高级诊 断程序、专用诊断程序。这类程序一般具有 ８个功能测试模块，可对CPU、存储器、显 示器、软硬盘、键盘、打印机接口等进行检 测，通过显示错误信息，提供错误代码以及 发出不同声响，为用户提供故障原因和故障 部位，利用这类程序可方便地检测到故障位 置。
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6、硬盘的日常维护和注意事项
▪ 硬盘正在进行读、写操作时不可突然断电 ▪ 注意保持环境卫生 ▪ 不要自行打开硬盘盖 ▪ 做好硬盘的防震措施 ▪ 控制环境温度 ▪ 正确姿势拿硬盘
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7、光驱的日常维护
▪ 保持光驱的清洁 ▪ 尽量使用正版光盘 ▪ 尽量使用虚拟光驱 ▪ 养成正确使用光驱的习惯
▪ 保持清洁 ▪ 不将液体洒到键盘上 ▪ 按键要注意力度 ▪ 不要带电插拔
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10、鼠标的日常维护
▪ 避免摔碰鼠标和强力拉拽导线。 ▪ 点击鼠标时不要用力过度，以免损坏弹性开
关。
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计算机的软件维护
it项目维护服务原则
it项目维护服务原则IT项目维护服务原则随着科技的不断发展和企业信息化程度的提高，IT项目的维护服务显得尤为重要。
有效的项目维护服务可以保障项目的正常运行，提高系统的稳定性和性能，同时降低系统故障和风险。
本文将介绍一些IT项目维护服务的原则，帮助项目维护人员提供高质量的服务。
一、定期维护定期维护是IT项目维护服务的基础，通过定期检查和更新，可以保障系统的正常运行。
定期维护包括对系统的性能、安全性、稳定性等进行全面检查和评估，并及时处理潜在的问题。
定期维护应该根据具体项目的特点和需求来制定，建议至少每季度进行一次维护。
二、故障排除故障排除是IT项目维护服务中最常见的工作之一。
在项目运行过程中，可能会遇到各种各样的故障，如系统崩溃、数据库连接失败等。
项目维护人员需要及时响应并排查故障的原因，然后采取相应的措施进行修复。
在故障排除过程中，需要遵循一定的步骤和方法，以确保问题能够迅速解决。
三、性能优化随着IT项目的运行时间的增长，系统的性能可能会逐渐下降。
为了保证系统的高效运行，项目维护人员需要进行性能优化。
性能优化可以包括对系统的硬件配置进行升级，对代码进行优化，对数据库进行清理和优化等。
通过性能优化，可以提高系统的响应速度，减少资源消耗，提升用户体验。
四、安全防护安全是IT项目维护服务中最重要的一环。
随着网络攻击的日益增多和攻击手段的不断更新，项目维护人员需要时刻保持警惕，并采取相应的安全防护措施。
安全防护包括对系统的漏洞进行修复，对用户权限进行管理，对数据进行加密等。
只有确保系统的安全性，才能有效保护企业的信息资产。
五、版本管理在IT项目维护服务中，版本管理是一个非常重要的环节。
随着系统的不断升级和迭代，项目维护人员需要对不同版本的代码进行管理和维护。
版本管理可以帮助维护人员追踪和记录代码的变更，确保系统的稳定性和可维护性。
同时，版本管理还可以提供备份和回滚的功能，以应对意外情况。
六、用户培训在IT项目维护服务中，用户培训是一个容易被忽视的环节。
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基础法
就是利用人体的感官去判断和排出机器的故障, 即：看、听、触、闻。 • 所谓“看”就是用您的眼睛仔细的去查看所出故障机器零 配件有没有脱落、短路以及接触不良等现象。电脑配件是否 有生锈和损坏的明显痕迹，各种电风扇运转是否正常，看看 电源线是否插上等。 • 所谓“听”就是听听是否有异常声音，开机的出错报警声 音等。一般对于使用Award BIOS主板来说，报警声出的最多 的就是一长两短（代表显示错误，包括显示器和显示卡）和 不断地长响（内存插得不稳或是损坏）。
• 所谓”触”指的是利用手的感觉去触摸有关发热配件，是
否有过热的现象； • 所谓“闻”就是闻一下是否有异常气味，如烧焦味。另外 您也需要检查电源线、各板卡间、内存与内存插槽之间是 否有松动或接触不良的现象，可以把怀疑的板卡或内存拆 下，用橡皮擦将金手指擦干净再重新插好，以保证接触良 好。 • 还可以利用手指轻轻敲击可能产生故障的部件，比如硬盘
很多DIY们热衷于超频。作为技术试验未尝不可，如果在不超频一 样能完全满足性能需要时，还是尽量少超频，既节能又稳定还安全。
附 录
一、在维修电脑的时候，我们会经常遇到开机 时，BIOS的错误提示声音，如果我们熟悉这些声
音的缘由，那我们排除电脑故障时就非常方便，
能够在最短的时间内解决问题。
1、“嘀嘀...”连续的短音
一般情况下常见于主机的电源有问题。不过有时候电源输出电 压偏低时，主机并不报警，但是会出现硬盘丢失，光驱的读盘性能差， 经常死机的情况。当出现这些情况时，最好检查一下各路电压的输出， 是否偏低，当+5V和+12V低于10%时，就会不定期的出现上述的问题。 因为电源有电压输出，经常会误以为主板的问题或硬盘问题，而浪费 好多时间。造成输出电压偏低的原因是输出部分的滤波电容失容或漏 液造成的，直流成份降低时，电源中的高频交流成份加大，会干扰主 板的正常工作，造成系统不稳定，容易出现死机或蓝屏现象。 不过这种情况在INTEL和技嘉的某类主板上，如果系统出现“嘀 嘀...”连续短鸣声，并不是电源故障，而是内存故障报警，这一点需要 注意。
的网卡来判断是主板的扩展槽问题还是网卡本身
的问题或者是主板与网卡之间的兼容性问题。
最小系统法
• 除了采取以上办法外，对于一台能够显示但却无法开
机的电脑，我们可以采取最小系统法进行诊断。所谓
最小系统法也就是只安装CPU、显卡、主板，然后再试 试看，如果没有问题时，才把硬盘接上去重新开机。 如果这时候电脑能正常开机，我们就可以确定问题不 在主板上的任何元件，也不会是显卡或是硬盘。此时， 我们只要把余下的板卡逐一装上去，当电脑又无法开 机时，我们就可知道导致电脑不能正常工作的元凶是 谁了。
三、耗电
一般地，电视机的耗电量在80W以下，电脑大约在 250——400W之间。一台电脑每个月的耗电量：假如每 小时为300W×一天开10小时×一个月30天=90KW，即90 度电，这只是一个保守的估计。 电脑在睡眠状态下也有能耗，约为7.5W，令人费 解的是在Windows Xp下进入待机时耗电竟达到51.48W！ 说明主板此时为了保护数据，还在消耗着不小的电能； 即便关了机，只要插头还没拔，电脑照样有能耗 ，约 为4.81W！像遥控器和智能开关等在让电器用起来更为 顺手的同时，也给电器增加了一项额外能耗——待机 能耗。
探头来采集的，显示的温度数值与CPU实际的温度数值有一定的误差，
大约有10-20℃的差别。而PIV的CPU的温度传感器是集成在CPU内部， 这时系统显示的CPU温度比较准确。一般主机只要一开机，系统提示
的CPU温度就在50℃左右，这是正常的。
3.“嘀...嘀...”的连续有间隔的长音。
这是内存报警的声音，一般是内存松动，内存的金手指与内存插 槽接触不良，内存的金手指氧化，内存的某个芯片有故障等原因。
一、先观察，后判断
无论对自己的电脑还是别人的电脑进行 维修，首先都要弄清故障发生时电脑的使用状 况及以前的维修史。只有这样才能做到对症下
药、有的放矢。
二、先机外，后机内
对于出现主机或显示器不亮等故障的电脑， 应先检查机箱及显示的外部件，特别是机外的一
些开关、旋钮，调整外部的引线、看插座有无漏
电、短路现象等，不要认为这些是不关紧要的小 处，实践证明许多用户的电脑故障都是由此而起 的。当确认机外部件正常时，再打开机箱或显示 进行检查。
4.“嘀...，嘀嘀”一长两短的连续鸣叫
这是显卡报警，一般是显卡松动，显卡损坏，或者主板的显卡
供电部分有故障。
5.短促“嘀”的一声
一般情况下，这是系统自检通过，系统正常启动的提示音。不 过，有的主板自检通过时，没有这种提示音，什么声音也没有。还要 注意，有的主板自检的时间可能较长，会等五六秒钟后才会听到“嘀” 的一声，需要有点耐心。
2.“呜啦呜啦”的救护车声，伴随着开机长响不停
这种情况是CPU过热的系统报警声，大多是因为在ห้องสมุดไป่ตู้主机内部 除尘，打扫CPU散热器或者是因为更换了新的CPU风扇，因为安装不 到位，CPU散热器与CPU接触不牢，有一定的空间或其间加有杂物， 导致CPU发出的热量无法正常散出，一开机CPU就高达80-90℃。如果 是PIII以下的CPU，因为CPU的温度测试是采用靠近CPU附近的温度
一些节电节能的建议和措施：
暂停使用电脑时，如果预计暂停时间小于1小时，建议将电脑置于 待机，如果暂停时间大于1小时，最好彻底关机。 平时用完电脑后要正常关机，应拔下电源插头或关闭电源接线板 上的开关，并逐步养成这种彻底断电的习惯，而不要让其处于通电状态。 不用的外设像打印机、音箱等要及时关掉。 降低显示器亮度。在做文字编辑时，将背景调暗些，节能的同时 还可以保护视力、减轻眼睛的疲劳强度。当电脑在播放音乐、评书、小 说等单一音频文件时，可以彻底关闭显示器。
再进行检修，这样既可减少自然故障，又可取得事半
功倍的效果。实践表明，许多故障都是由于脏污引起 的，一经清洁故障往往会自动消失。
五、先一般，后特殊
根据电脑故障的共同特点，先排除带有
普遍性和规律性的常见故障，然后再去检查特
殊的故障，以便逐步缩小故障范围，由面到点，
缩短修理时间。
电脑故障排除的常用方法
二、计算机感染病毒后的症状识别
1、屏幕上经常出现异常的画面或信息。
2、系统启动比平时慢。 3、常驻内存的程序变多，可内存无故减少。 4、文件长度被改变。 5、磁盘出现异常的文件，或者有些文件莫名其妙地消失。 6、扬声器经常出现异常的声响。 7、系统速度变慢，无故死机现象增多。 8、用户未对磁盘读写，磁盘指示灯却闪烁。 9、打印机或通信端口异常。
的磁头有时无法归位，轻轻用手指头敲击硬盘可把硬盘从
沉睡中唤醒过来。
替换法
• 所谓替换法就是用一件确认没有问题的配件去更 换可能发现问题的配件，以确认问题是否出现这 个配件上，随着可能出故障范围的越来越小，直
到最终发现问题的所在。这是缩小故障范围的一
个重要的方法，也是专业人员经常推荐使用的方 法。如网卡不能正常工作，可找一块能正常使用
三、先软件，后硬件
先排除软件方面的原因再排除硬件问题，这是处 理电脑故障的一个重要原则。 我们在检修时应先从软的方面着手，一定不要一开 始就盲目的拆卸硬件，以免走弯路。
四、先清洁，后检修
在检查机箱内部配件时，应先着重看看机内是否 清洁，如果发现机内各元件、引线、走线及金手指之 间有灰尘、污物或多余焊锡、焊油等，应先加以清除，