(客户管理)设计师如何谈客户
室内设计师谈单100问
设计师谈单100问1、你们公司有设计资质吗？答：我们以经在申请施工与设计的一级资质了。
正在审批中！2、你们在设计过程中为什么没有给人家做水电系统图，我们业主怎么把装修事情放心交给你？答：我们主要是做二次装修。
对于家装而言，行业一般都不建议出系统图。
我们有提供水电的示意图。
能够满足客户家装的使用要求。
3、你们公司的优势在哪里，为什么要我们选择宜家？答：设计、蓝钻工程、宜家服务。
我们公司是本地公司，在泉州宜家创办12年，经验丰富。
4、你们工地为什么去都没有工人？答：有一些工地的业主有到我们工地去看样板房，有的业主就是要哪个样板房的工人做。
指定班组施工的有的要排队。
装修的施工组织是一个复杂的过程，有过程中因个别工地收尾的工作，所以会出现工人不在工地的情况。
5、你们设计人员对整个装修行业形势的看法？答：我们设计的过程中同样业主的一个理念是轻装修重装饰，未来的装修形势也是如此。
6、装修过程中隐蔽工程你们是有什么优势？答：我们在布电线是布活线的，尽量所有线路过天棚，水管我们也是走天棚，这样便于以后检修。
防水我们做蔽水试验。
电路要试线。
7、你们做施工图纸木作细到什么程度？答：我们在做这个案例过程中我们是一个团队小组形式。
严格按照效果图表现的内容，对照画出详细的CAD图纸。
每个立面每个节点都有所表现。
8、你们对平面有什么看法、想法？答；首先我们会给你们分析你这个结构有什么优缺点，朝向，结合业主的功能，生活经验。
空间设计的原则。
综合考虑，一般我们会为业主提供两个平面方案。
9、找装修公司有什么好处？答：A、你比较省心；B、目前市场工人也比较不好找；C、比较有保障。
D、专业化系统化。
E、出现问题的可能性很小。
F、会更合理的花费装修费用。
10、在施工过程中施工增减做什么样的保证？答：正常除水电部分外，我们的装修造价一般不会超过总价的10%。
1、单做设计贵公司如何收费？答：要结合我们的委托设计来谈。
有跟踪工地只做设计的单我们根据设计师的能力水平收费，从80-200不等，跟踪服务主要是四大工种交接，超过次数需要多次上门服务的需补贴车费2、你们公司的售后质量保障如何？答：我们有专门的客服售后部门，工程竣工我们会按要去开保修卡，隐蔽工程保障3年，其余2年，我们的客服部门在接到你的反馈电话24小时内及时回应此外我们还有宜家“家装110”每年都有公益维修活动。
顾客管理如何做好客情维护
顾客管理如何做好客情维护
第五年
• A设计公司购买了价格为3000元/套的全套
多合一软件，其功能包括平面设计、演示
和图像处理，另外又单独买了一个新的艺
术剪辑资料库，价格为200元/套。第一个被
推荐客户买了新版平面设计软件的再升级
版和制图软件升级版，共计500元。第二个
被推荐客户买了图像处理软件和艺术剪辑
• 80%的销售来源于第4至11次的跟踪
• 跟踪工作使您的客户 记住您，一旦客户采 取行动时，首先想到 您。
• 跟踪的最终目的是形 成销售，但形式上绝 不是我们经常听到的 “您考虑得怎么样？”
顾客管理如何做好客情维护
• 80%的销售来源于第4至11次的跟踪
• 跟踪工作除了注意系统连续外，我们更须 注意其正确的策略：
顾客管理如何做好客情维护
第一年
• A图形设计公司老板从报纸广告中了解到， H软件公司开发了一种用于台式电脑的平面 设计软件后决定购买一套。这套软件的售 价是800元，H公司通过广告及其它促销手 段，获得每个客户的平均成本是850元。很 显然，第一年内，H软件公司从A客户手中 没有挣到钱，因为他获得并服务于该客户 的成本高于其软件产品本身的价格，即H公 司亏损50元
顾客管理如何做好客情维护
顾客管理如何做好客情维护
如何拴住客户
顾客管理如何做好客情维护
如何拴住客户
• 优质的产品或服务，吸引客户的前提和根 本
• 科学规范的业务支持系统，赢得客户青睐 的保障
• 外在技术表现，端对端的客户感知力 • 与客户密切的联系和交流，客户满意度的
推进器 • 情感纽带，客户恒久倾心的因子
顾客管理如何做好客情维护
如何做好客户关系管理
如何做好客户关系管理推销不是强制的向客户推销，而是要站在客户的角度，对客户进行引导。
客户有的时候重视你的服务精神更甚于重视产品。
在现实中，推销不是一次完成的，往往需要和客户进行多次沟通，去了解客户的真正需求。
那么如何做好客户关系管理呢?下面，就随店铺一起去看看吧，希望您能满意，谢谢。
做好客户关系管理的方法1、销售动态的捕捉客户关系管理，从“点”上看客户信息和交易的各种要素管理。
从“线”上看是从客户进入到建立交易，甚至稳定合作的一个长周期的管理。
从“面”看是营销的动态和趋势的展示图。
管理客户信息和交易的要素，是技术上比较容易实现的，但从“线”上看，就象人都拥有五官一样，在拥有整齐五官下，每个细节平滑，才能真正的美。
因此一个好的美容师，一定会很好捕捉这些准“平滑”的可塑性。
那么一个形象设计师给A设计一个好的形象，怎么贯彻这个形象，A同时要很好的领悟这个形象，第一件事就是很好的利用镜子和化装设备来维护这个形象,随时贯彻并捕捉并矫正。
对于销售管理者来说，让我知道发展，问题，就是技术和实际管理应该呈现的。
接着是根据发展分配资源，根据问题制定策略。
技术上是首当的，互连网应用的发展显然已经满足，剩下的就是收集管理。
撞单的，重复的客户跟踪等等导致的资源浪费，将在这个收集管理中摆平。
摆在销售管理者面前可圈可点的版图和推进线。
做好客户关系管理的方法2、销售工作流的实现千军易得，一将难求。
治军，乃将之本也。
对销售管理者，把杂牌军做成钢铁长城，战无不胜，就得治军。
先将将，后将兵。
治军之难，古今皆知。
随可杀一儆百，但大凡治军，不得不走自上至下。
销售管理要励好自己的队伍，就得做好精兵，强将，铁律。
铁律就是客户管理的从技术上要支持的，可以说成销售的工作流，销售的过程，销售的思维等等。
技术能支持的就是量化，怎么走，走到那里，有问题不，有问题，商量对策，人之过，治人，策之过，治策。
做好客户关系管理的方法3、销售的实时的汇报古有将在外军令不受。
家居设计师工作描述
家居设计师工作描述家居设计师是指负责为客户提供家居设计和装饰方案的专业人士。
他们需要具备一定的设计和美学素养，能够根据客户需求和空间特点，提供合理的设计方案，并负责指导施工过程中的装修工作。
以下是家居设计师的工作描述。
1. 与客户沟通：家居设计师首先要与客户进行沟通，了解客户的需求和喜好，包括空间用途、风格偏好、预算限制等。
通过深入了解客户的要求，家居设计师能够为客户提供更符合其需要的设计方案。
2. 制定设计方案：在了解客户需求后，家居设计师需要制定合适的设计方案。
他们会根据空间布局、功能需求、风格要求等因素，运用设计原则和技巧，绘制平面布置图、立面图、效果图等设计图纸，以呈现出最终效果。
3. 选购家具和材料：家居设计师还需要负责选购家具和材料。
他们需要了解市场上各类家具和材料的特点和价格，根据设计方案的要求，选择合适的家具和材料，以保证设计方案的实施和实现。
4. 指导施工：家居设计师不仅要进行设计工作，还需要在施工过程中进行指导和协调。
他们需要与施工队伍和装修工人密切合作，确保施工按照设计方案进行，协调解决施工过程中的问题，保证工程质量。
5. 色彩搭配和装饰：家居设计师还需要负责色彩搭配和装饰。
他们需要根据整体设计风格和客户需求，选择适合的色彩组合和装饰品，使整个空间更加和谐、舒适。
6. 跟踪服务：家居设计师在完成设计方案后，还需要提供跟踪服务。
他们会定期与客户进行沟通，了解设计方案的使用情况和客户的反馈，如有需要，及时进行调整和改进。
7. 不断学习和更新：家居设计行业发展迅速，新的设计理念和技术不断涌现。
因此，家居设计师需要不断学习和更新自己的知识和技能，紧跟时代潮流，为客户提供更优质的设计方案。
8. 客户管理：家居设计师还需要进行客户管理工作。
他们需要与客户建立良好的沟通和信任关系，及时回应客户的需求和问题，为客户提供满意的服务。
总结起来，家居设计师的工作是一个综合性的工作，需要具备设计、沟通、协调、管理等多方面的能力。
设计师谈单话术分析
设计师谈单话术分析设计师在谈单过程中的话术非常重要，能够直接影响到客户的满意度和合作意愿。
设计师需要通过有效的沟通和交流，获取客户需求并明确项目细节，以便提供满足客户期望的设计方案。
下面是对设计师谈单话术的分析。
1.寒暄和亲近感：设计师需要在开场时与客户打成一片，建立起友好的氛围和亲近感。
可以通过问候、介绍自己等方式来增加客户的好感度，例如：“您好，我是XXX设计工作室的设计师，很高兴能有机会与您合作”、“您好，感谢您选择我们工作室，我会竭尽全力为您提供满意的设计服务”。
2.详细了解需求：为了确保设计方案能够符合客户的需求，设计师需要展开对客户需求的详细了解。
可以通过提问的方式来获取更多的信息，例如：“请问您对这个项目有什么具体的要求和期望？”、“您希望这个设计展现出什么样的风格和氛围？”等。
3.引导客户表达需求：有时客户可能对自己的需求不是很明确，这时设计师需要帮助客户梳理思路和表达需求。
可以通过主动提出一些问题来引导客户，例如：“您希望这个设计注重的是功能性还是美观性？”、“您对色彩和材质有什么特别的偏好吗？”等。
4.解决客户疑虑：有时客户可能会有一些疑虑和担忧，设计师需要耐心地解答，以消除客户的顾虑，例如：“我理解您的担心，我们工作室已经有丰富的项目经验，一直以来都能够为客户提供满意的设计方案，我相信我们可以胜任这个项目”。
5.提出建议和意见：作为专业的设计师，设计师需要在项目中提供自己的专业建议和意见。
可以根据客户需求和项目特点，提出一些设计的改进和完善的建议，例如：“考虑到您想要传递的理念和目标，我建议我们在色彩方面可以选择一些活泼和有活力的调性”、“为了提高用户体验，我建议我们在布局和功能设计上做一些调整”。
6.确定项目细节和时间进度：在谈单过程中，设计师需要与客户共同确定项目细节和时间进度。
可以与客户充分沟通，明确设计的范围、交付的内容和最后的截止日期，避免后期产生误解和纠纷，例如：“让我们一起确认一下，您希望我们提供的是整体设计方案还是具体的设计文档？”、“我们预计需要几个工作日来完成这个阶段的设计，您觉得这个时间安排合适吗？”等。
客户需求分析的有效提问话术
客户需求分析的有效提问话术在商业领域，了解和满足客户需求是成功的关键。
客户需求分析是商业活动中的一个重要环节，它能帮助企业更好地了解客户的期望和需求，并据此优化产品和服务。
然而，在进行客户需求分析时，提问的方式和技巧也是至关重要的。
本文将介绍一些有效的提问话术，以确保我们能够获取客户真实的需求信息。
“为什么”是一个非常有用的问题。
通过问“为什么”，我们可以深入挖掘客户的需求背后的原因和动机。
例如，当我们在与客户交流时，可以问：“您购买这个产品的原因是什么？”或者“您选择我们的服务的理由是什么？”通过这个问题，我们可以了解客户的价值观、目标和需求的优先级，从而更好地为客户提供服务。
“您希望实现什么样的效果？”是另一个重要的问题。
客户往往有一个具体的目标或期待，通过这个问题，我们可以了解客户对产品或服务所期望的效果。
例如，当我们在销售一款减肥产品时，可以问客户：“您希望通过使用我们的产品实现什么样的效果？”或者“您期待在多长时间内看到效果？”通过这个问题，我们可以更好地了解客户对产品的期望，并根据客户的需求进行推荐。
“您最关心的是什么？”是一个能够迅速了解客户需求的问题。
客户在购买产品或服务时，通常会有一些特别关注的因素。
例如，当我们在销售一款手机时，可以问客户：“在购买一部手机时，您最关心的是什么？”或者“您对手机的哪个功能最看重？”通过这个问题，我们可以了解到客户追求的特定功能或特点，从而更好地推荐适合的产品。
“您之前使用过类似的产品或服务吗？”是一个了解客户经验和偏好的问题。
通过这个问题，我们可以了解客户对之前产品或服务的评价，从而判断是否满足客户需求。
例如，当我们在销售一款家用电器时，可以问客户：“您之前使用过类似的产品吗？对那款产品的使用感受如何？”通过听取客户的反馈，我们可以更好地了解客户的偏好，从而提供更好的产品或服务。
“您认为现有的产品或服务有哪些不足？”是一个能够了解客户痛点和改进方向的问题。
建筑方案设计师职责
建筑方案设计师职责建筑方案设计师是一项需要专业知识和技能的职业。
他们的工作范围广泛，涵盖建筑设计、规划和项目管理等方面。
以下是建筑方案设计师的主要职责：1.与客户沟通：建筑方案设计师需要与客户进行沟通，了解客户的需求和预算。
他们需要听取客户的意见和建议，以便为客户提供满意的建筑方案。
2.方案设计：建筑方案设计师通过对建筑项目进行全面分析和评估，设计出创新、实用和美观的建筑方案。
他们需要考虑到建筑的结构、功能、可持续性和安全性等方面，确保方案的可行性和符合相关法规标准。
3.绘制草图和平面图：建筑方案设计师通过手绘或使用计算机辅助设计软件创建建筑草图和平面图。
他们需要根据设计方案，绘制出建筑的外观、平面布局和细节，并与客户进行反复确认和修改。
4.进行设计和技术研究：建筑方案设计师需要不断学习和了解最新的建筑设计和施工技术。
他们需要研究和分析各种新材料、技术和设计理念，以便在设计中加以应用，并提供更好的解决方案。
5.协调与合作：建筑方案设计师需要与其他专业人员，如结构工程师、机电工程师和室内设计师等进行沟通和协作。
他们需要根据项目的需要，与其他团队成员进行协调，确保设计方案的顺利实施。
6.预算和时间控制：建筑方案设计师需要根据客户的要求和预算，在设计过程中进行预算和时间控制。
他们需要根据项目的要求，合理安排设计工作的时间和资源，以确保项目按时完成和控制成本。
7.项目管理：建筑方案设计师还负责监督和管理建筑项目的整个过程。
他们需要与施工队伍和其他相关方进行协商和合作，并确保设计方案的顺利实施。
总之，建筑方案设计师是一个需要全面技术能力和创造力的职业。
他们需要将客户的要求转化为实际的设计方案，并在设计和施工过程中不断进行调整和改进。
建筑方案设计师的工作不仅仅是创造美丽的建筑，还需要考虑到建筑的功能性、可持续性和经济性，以满足社会和环境的需求。
(客户管理)如何回答客户提问
（客户管理）如何回答客户提问1.客户只讲出于大概要做的东西，就询问笼统的报价时，应该怎样回答?答:对不起，请允许我向您做壹些解释:您的装修的费用，需要确定三个方面的内容才能估算:(1)大概的设计方案(2)您选择的价位我们公司的价位壹共有俩级，主要是根据的材料等级，工艺的标准及以施工队伍的等级来划分的，您可根据您的经济能力进行初步的选择，当然，我们每壹级的价位均会给您壹个很高的质量价格比.(3)您家的工程量如果之上三个方面于有不确定的情况下，就为您系统报价，带不很大的欺骗性，是我们公司严厉禁止的.请您将您家的平面和各房间的尺寸交给我们.我们大约半个小时内就能为您做出基本的概算.■2.当客户觉得我们公司的报价比其他公司高时，应该怎样回答?答:您家装修的费用划不划算，不能简单地以价格的高低来衡量.比较准确的衡量标准应该是质量价格比.这里所说的质量包括三个方面内容:(1)材料的等级(2)工艺的标准(3)工程的质量于这三个方面的内容均不确定的情况下谈价格高低或于这三个内容均不确定的情况下比较俩家公司的价格.均不是科学的，也容易使客户上当受骗，蒙受损失，比如，做壹樘门的油漆.甲公司用壹个40无的日工刷壹天，那么这樘门的油漆公费是140元.而乙公司用壹个70的日工体做磨退工艺.功用俩天，那么这樘门的价格和油漆质量可想而知.因此，于家装行业中常常会出现这样的情况，装修项目叫同壹个名称，价格却有高低.总的来说，我公司的质量价格比是目前家装市场内最划算的公司之壹.■3.当客户提到为什么某壹装修项目中的主材的价格不高，而我公司的却较高时，应该怎样回答?答:对不起.您见到的价格，您可能忽略了文该项目中所包含的辅料，工费.二次搬运费.机具磨损费，管理费，税收，公司的合理利润等诸多因素.有些项目中的式费比材料价格高许多，这样反所有的费用加起来，报价自然显得比主材价格高许多.如果单纯比材料价格，由于我公司和许多名牌建材厂家有着长期固定的合作关系，进的货恐怕比您个人购买的仍要便宜壹些. ■4.当客户询问为什么由厂商地板格低，而由我公司为铺则价格较高时，应该怎样回答？答：对不起，是这样的，木地板厂商要靠销售产品来获取利润的，为了售出产品，木地板厂商往往雇用佣工费及技术水平均有很低的工人进行铺装，其价格虽低廉，但质量也同样低劣。
规划设计交流话术
规划设计交流话术作为一个规划设计师，与客户及同事进行有效的交流是非常重要的。
通过清晰的话语和专业的表达，可以帮助大家更好地理解和沟通设计意图，以达成共同的目标。
在规划设计交流过程中，以下是几种常用的话术，可以帮助提升交流质量和效果。
1. 引导对话：一开始，在与客户或同事的交流中，可以使用以下话术引导对话，使对方感到被重视并愿意分享更多信息：- "请告诉我您对这个项目有哪些期望和想法？"- "您有什么特别喜欢或不喜欢的设计风格吗？"- "您对周边环境有什么看法？对项目可能面临的挑战有何理解？"通过这样的引导，可以更好地了解对方的需求和期望，有针对性地进行后续设计工作。
2. 清晰表达设计意图：在交流中，需要使用清晰的表达来确保对方准确理解设计意图：- "该设计方案旨在提供一个舒适、开放的空间，以促进人们之间的交流和互动。
"- "我们的目标是在不破坏自然环境的前提下，最大限度地利用现有的空间资源。
"- "这个设计方案旨在提供高效、灵活的工作环境，从而提升员工的工作效率和满意度。
"通过清晰的表达，可以确保设计意图不会产生误解，从而减少后续工作中的困惑和误差。
3. 听取反馈并给予回应：在设计交流中，重要的一环是听取对方的反馈意见，并妥善回应。
以下是一些常见的反馈和回应的方式：- 对方反馈： "我认为这个方案还不够创新，可以更加大胆一些。
"设计师回应： "谢谢您的反馈。
我们将重新审视设计思路，并尝试加入更具创新性的元素。
"- 对方反馈："这个方案在成本方面可能会超出我们的预算范围。
"设计师回应： "非常感谢您的提醒。
我们将重新评估方案，并探索一些经济实用的替代方案。
"通过积极倾听和回应对方的反馈意见，可以建立良好的合作关系，避免摩擦和误解。
全案设计全流程和思路
全案设计是一个涵盖了从项目前期沟通、需求分析、方案设计、深化设计、施工图设计、材料推荐、现场施工管理、软装入场、到后期维护等一整套流程的设计服务。
以下是全案设计的一般流程和思路：一、前期沟通1. 设计师与客户进行初步的沟通，了解客户的设计需求和预算范围。
2. 设计师会根据客户的实际需求，推荐合适的设计风格和材料。
二、需求分析1. 设计师会通过与客户的交流，了解客户的生活习惯、家庭成员结构、兴趣爱好等信息，以便更好地满足客户的设计需求。
2. 设计师会根据这些信息，为客户制定一份详细的设计方案，包括空间布局、色彩搭配、材料选择等。
三、方案设计1. 设计师会根据需求分析的结果，绘制出平面布局图和效果图，向客户展示初步的设计方案。
2. 客户可以根据效果图和实际需求，提出修改意见和建议，设计师会根据客户的反馈进行相应的调整。
四、深化设计1. 在方案得到客户认可后，设计师会根据方案进行详细的设计，包括立面图、剖面图、节点大样图等图纸的制作。
2. 设计师还会根据设计方案，为客户提供材料清单和预算报价，方便客户进行后续的采购工作。
五、施工图设计1. 设计师会根据深化设计的结果，绘制出详细的施工图纸，包括墙体拆改图、水电布置图、地面铺贴图等。
2. 设计师还会对施工过程中的难点和注意事项进行说明，确保施工的顺利进行。
六、材料推荐1. 设计师会根据设计方案和图纸，向客户推荐合适的材料品牌和价格，以便客户进行采购。
2. 设计师还会根据材料的特点和客户的需求，给出相应的建议和指导，确保最终的效果能够满足客户的要求。
七、现场施工管理1. 设计师会根据合同约定的方式，对施工过程进行管理和监督，确保施工质量和进度的顺利进行。
2. 设计师还会根据现场实际情况，对设计方案进行调整和优化，以达到更好的效果。
八、软装入场与后期维护1. 完成施工后，设计师会根据设计方案，为客户提供家具、窗帘、灯具等软装物品的清单和采购建议。
2. 客户完成采购后，设计师会进行现场布置和协调，确保最终效果的完美呈现。
深入分析客户需求的专业提问话术
深入分析客户需求的专业提问话术提问是有效了解客户需求的关键步骤之一。
只有通过深入的提问，我们才能真正了解客户的需求和期望，从而提供更加个性化的解决方案。
然而，并非每个人都擅长提问，尤其是在商务谈判或销售过程中。
因此，掌握一些专业的提问话术非常重要，能够帮助我们更好地分析客户需求。
1. 开放性问题开放性问题是指需要客户进行详细回答的问题，通常无法简单回答“是”或“否”。
这种问题可以帮助我们了解客户的具体需求和问题，激发客户思考，同时也能够展示我们对客户的关注和专业知识。
例如，我们可以问：“请问您目前遇到的主要挑战是什么？”或者“请详细描述您希望解决的问题和期望的结果是什么？”。
这些问题可以引导客户分享更多的信息，帮助我们有效了解客户需求。
2. 闭合性问题与开放性问题相反，闭合性问题通常可以简单回答“是”或“否”，或者给出简洁的答案。
这类问题通常用于核实特定的信息或者确认客户的想法。
例如，我们可以问：“您是否有预算限制？”或者“您是否有特定的时间要求？”这些问题能够帮助我们了解客户的限制和要求，并为我们提供合适的解决方案。
3. 探索性问题探索性问题是指用于探索客户深层次需求的问题，帮助我们发现客户可能无意识的需求，并提供更好的解决方案。
例如，我们可以问：“如果您成功解决当前面临的挑战，您预计会带来哪些最大的好处？”或者“您与竞争对手相比，有哪些优势和劣势？”这些问题能够引导客户思考具体问题，揭示他们真正的需求。
4. 优先级问题为了更好地满足客户需求，我们需要了解客户对不同需求的优先级。
通过提问客户对问题的重要性，我们可以帮助客户更好地评估和排序他们的需求。
例如，我们可以问：“对于您来说，以下哪个因素是最重要的：价格、品质、交货期限或售后服务？”或者“如果您只有有限的资源，您最关注的是哪个问题？”这些问题可以帮助我们了解客户的价值观，以便在满足需求时作出正确的决策。
5. 共鸣问题共鸣问题是指通过共鸣客户经历的经历，建立情感联系，增强客户对我们的信任和共同利益。
设计师日常保持良好的沟通的话术
设计师日常保持良好的沟通的话术作为一名设计师，与客户和团队成员保持良好的沟通至关重要。
通过有效的沟通，我们可以更好地理解客户的需求，传递设计理念，并确保项目顺利进行。
以下是我在日常工作中使用的一些话术，希望能对你有所帮助。
1. 理解客户需求：- “请告诉我您的期望和目标是什么？”- “您对这个项目有哪些具体要求？”- “您想要传达怎样的品牌形象或情感？”- “请描述一下您的目标受众是谁？”2. 提出建议和意见：- “我建议我们采用这种设计风格，因为它与您的品牌形象更加契合。
”- “根据我的经验，我们可以尝试这种颜色搭配来增强视觉效果。
” - “我认为这个元素可以进一步优化，以提高用户体验。
”- “如果您同意，我可以为您提供更多设计方案来选择。
”3. 接受客户反馈：- “非常感谢您的反馈，我会根据您的意见进行修改。
”- “如果您对某个设计元素不满意，我们可以一起探讨其他方案。
” - “我明白您的担心，我会尽力解决这个问题。
”- “非常感谢您的意见，我会确保下一次的设计符合您的期望。
”4. 解释设计决策：- “我选择这个字体是因为它能够传达出您所期望的品牌形象。
”- “这种图片样式可以吸引目标受众的注意力，增加可视性。
”- “我选择这种布局是为了使信息更加清晰易读。
”- “这个颜色搭配可以提高用户体验，使界面更加友好。
”5. 确认项目进度和交付时间：- “请问您对于项目进展的时间表有什么要求？”- “我将在下周三之前完成设计稿，以便您能够提供反馈意见。
”- “如果您有任何紧急要求，请提前告知我，我会尽力满足。
”- “我们将在本周五之前交付最终成果物，请您确认是否可以接收。
”6. 感谢与鼓励：- “感谢您对我们团队的支持和信任，我们会尽力做到最好。
”- “您的建议对我们非常重要，能够帮助我们不断提高。
”- “您的反馈意见非常有价值，我们会认真考虑并进行相应调整。
” - “非常感谢您对项目的积极参与和合作，这对于项目的成功非常重要。
设计师规章制度管理大全十条内容
设计师规章制度管理大全十条内容
1.时间管理
设计师应遵守公司规定的工作时间，按时上班并完成工作任务。
要合理安排时间，高效利用工作时间，提高工作效率。
2.作品保密
设计师在工作中接触到的公司机密和客户信息应妥善保密，不得外传或私自使用，确保公司和客户利益。
3.团队协作
设计师应积极参与团队合作，与同事建立良好的合作关系，共同完成项目。
应尊重团队成员，倡导相互尊重、包容和合作。
4.作品版权
设计师创作的作品应该保护自己的著作权，及时申请登记权利，以确保作品受到法律保护。
5.客户沟通
设计师需要与客户进行有效沟通，了解客户需求，及时反馈和调整设计方案，确保设计作品符合客户要求。
6.提升技能
设计师应不断自我学习和提升技能，跟随行业发展，掌握最新设计技术和趋势，提高设计水平和竞争力。
7.团队发展
设计师应积极参与团队发展计划和培训活动，共同促进团队的进步和发展，并为公司的长期发展贡献力量。
8.遵守规章制度
设计师应遵守公司规章制度，遵循公司管理政策和流程，不得擅自违反规定，维护公司的秩序和声誉。
9.创新意识
设计师应具有创新意识，不断挑战传统设计思维，勇于尝试新的设计理念和方法，创造出更具创意和价值的设计作品。
10.责任担当
设计师应对自己的设计作品负责，勇于承担设计过程中的错误和失误，并及时提出解决方案，以保证项目进度和质量。
以上十条是设计师在工作中需要遵守的规章制度管理内容，只有遵守这些规定，设计师才能在工作中取得良好的表现，赢得客户和公司的信任和支持。
视觉设计师客户沟通话术
视觉设计师客户沟通话术视觉设计是一门以传达信息、引起共鸣为目的的艺术形式，而客户沟通则是视觉设计师在工作中必不可少的一项技能。
优秀的视觉设计师不仅拥有独到的审美眼光和创意思维，还能够与客户有效地沟通，理解他们的需求，并将其转化为出色的设计作品。
在这篇文章中，我将探讨视觉设计师与客户的沟通话术。
首先，一个成功的视觉设计师应该学会倾听。
当客户和设计师开始沟通时，首先要做的是认真倾听客户的需求和要求。
这不仅可以展示对客户的尊重，还能帮助设计师更好地理解客户的想法和期望。
在倾听客户的过程中，设计师要注意记录下关键信息，避免遗漏重要细节。
其次，设计师要善于提问。
提问是帮助设计师更好地理解客户需求的重要技巧。
通过提问，设计师可以进一步了解客户的期望、目标和偏好，从而更准确地把握设计方向。
在提问过程中，设计师应该尽量避免使用行业术语或专业术语，以确保客户能够清楚理解并回答问题。
第三，设计师需要运用合适的视觉辅助工具来帮助客户更好地理解设计概念和构思。
有时候，客户对于设计的具体表达可能有一定的困难，这时候设计师可以运用色彩、形状、线条等视觉元素来辅助解释设计理念。
通过使用示意图、示例图片或简单的手绘草图等方式，设计师可以更好地向客户展示设计构思，并与客户进行更深入的讨论。
接着，在与客户沟通中，设计师需要学会解释设计决策的合理性。
有时候，设计师的决策可能与客户的期望存在差异，这时候就需要设计师巧妙地解释设计决策背后的合理性。
设计师可以通过解释设计的理论基础、市场趋势、用户体验等方面的优势，来帮助客户更好地接受并理解设计方案。
此外，设计师要保持积极的沟通态度。
在与客户沟通的过程中，设计师可能会遇到各种各样的挑战和困难，比如客户的需求变更、时间紧迫等。
在这些情况下，设计师需要保持冷静和耐心，并以积极的态度对待问题。
设计师可以与客户积极合作，尝试寻找最佳解决方案，以达到双方满意的结果。
最后，一个出色的视觉设计师应该建立良好的信任关系。
客户洽谈的提问话术
客户洽谈的提问话术在商业世界中，客户洽谈是非常重要的一环。
作为销售人员或者服务提供者，我们需要了解如何巧妙地提问并获得客户的信息，以便为他们提供更好的服务或产品。
本文将介绍一些客户洽谈中常用的提问话术，帮助您更好地与客户沟通和交流。
首先，与客户建立积极的互动是非常重要的。
您可以通过问候客户来开始对话，比如：“你好，我是XXX公司的销售代表，很高兴与您交谈。
”这样的问候可以为对话创造一个友好和开放的环境。
在开始洽谈之前，您可以提出一些开放性的问题，以便客户可以自由陈述他们的问题和需求。
这些问题的答案将为您提供宝贵的信息，帮助您了解客户的期望和目标。
例如：“您对我们的产品/服务有什么期望？”或者：“您目前遇到了哪些挑战或痛点？”这些问题将激发客户思考和表达，为后续的对话打下基础。
当您了解了客户的需求后，可以进一步深入了解他们的具体问题和期望。
这时，一些具体的提问话术可以派上用场。
比如：“您期望获得怎样的产品特性/服务内容？”或者：“您对我们的售后服务有何要求？” 这种类型的问题可以使客户进一步阐述他们的具体需求和期望，为您提供更多有关产品或服务的细节。
此外，您还可以通过问一些客户当前面临的挑战或问题来加深对他们需求的了解。
例如，“您目前在哪些方面遇到了困难或是面临挑战？”或者“您在寻找合作伙伴时有什么具体的要求？”这些问题可以帮助您更好地理解客户的需求背后的原因和动机。
在进行提问时，请确保注意客户的回答，并积极倾听他们的意见。
避免在客户回答问题时打断或干扰他们表达自己的观点。
这样不仅能够表达对客户的尊重，还可以获得更多有关客户需求的信息。
最后，在洽谈过程中，您可以通过总结客户的需求和意见来确保您对他们的理解正确。
这不仅可以展示您的专业能力，还可以帮助您检查自己是否正确地把握了客户的需求。
例如：“所以，您的期望是……”或者：“您的主要问题是……”通过总结的方式，您可以与客户确认您对话的正确性，并为后续的解决方案提供指导。
设计师管理制度
设计部管理制度一、行为规范提成规定行为规范提成主要考核设计师在工程的设计和施工过程中是否按照公司的规定为客户服务,同时考核设计师与施工队等其他部门的配合。
二、设计师行为规范合格标准1. 接待客户热情友好，耐心回答客户的问题，不与客户顶撞争吵。
2。
设计师量房收取设计定金后，三日之内必须出齐设计方案并约客户进一步洽谈。
3。
与客户签约后，设计师必须在二日之内将合同图纸报价出齐交到工程部，并预留出一天的时间给工程部，一天时间审核合同图纸报价,一天时间准备进场。
因此与客户签约时，工期从签约之日起的第三天开始计算，设计师与客户协商工期时应考虑到出图和工程部审核、进场的时间,不允许合同图纸报价未经工程部审核施工队仓促进场，如合同图纸报价经工程部审核不合格，设计师必须在施工队进场之前将合同图纸报价修改完毕,如因修改合同图纸报价耽误了已定好的工期，设计师必须与客户协商重新签定工期. 4. 签约后进场时，设计师必须到场与客户、施工队进行现场交底，重点部位要进行重点说明（客户服务工作表）。
5. 工程木工骨架完成时，设计师必须到现场进行设计验收。
6。
施工中出现设计疑问或更改，一天内设计师必须到施工现场解决问题，客户如需更改设计方案，设计师必须在二天内将更改后的设计图纸交与客户确认，同时与客户办理延期协议书。
7。
工期过半时，设计师必须协助施工队与客户办理增减项单，同时与客户办理中期验收。
8. 施工完工时，设计师必须与质检员、施工队、客户一起到场验收。
9. 设计师每周必须要与客户电话联系两次以上，征求对设计的意见。
10。
设计师代客户买材料，应做到价格合理，禁止私自抬高价格收取材料商回扣. 11。
施工过程中，与施工队密切配合，禁止吃、拿、卡、要施工队. 三、设计师行为规范不合格标准违反设计师行为规范合格标准中的任何一项,则设计师行为规范考核不合格。
1。
3.4.5 图纸不合格标准1。
图纸数量不全，致使施工队无法按图施工，造成施工困难. 2。
设计师如何处理设计师与客户之间的矛盾
设计师如何处理设计师与客户之间的矛盾设计师与客户之间的矛盾是工作中常见的挑战之一。
设计师需要能够有效地处理这些矛盾，以确保项目的顺利进行并达到客户的期望。
在这篇文章中，我们将探讨设计师如何处理与客户之间的矛盾，从而建立良好的合作关系，提升设计效果。
设计师应该始终保持开放的沟通渠道。
在项目初期，设计师应该与客户详细讨论项目需求、目标和期望，确保双方对项目的理解一致。
设计师需要倾听客户的要求，并积极提出自己的建议和想法。
通过持续的沟通，设计师可以更好地了解客户的期望，减少矛盾的发生。
设计师需要注重建立良好的合作关系。
与客户合作是设计师成功的关键之一。
设计师应该尊重客户的意见和决策，并始终保持专业和友善的态度。
当出现矛盾时，设计师应该客观地从客户的角度观察问题，寻找解决方案。
同时，设计师也应该主动提供解决问题的建议，并与客户共同协商最佳方案。
为了更好地处理矛盾，设计师需要保持专业水平。
设计师应该不断学习和提升自己的设计技能，并保持对市场趋势和最新技术的了解。
提高专业水平可以增加设计师的自信心和说服力，在与客户之间解决矛盾时更有利。
设计师还应该通过建立良好的设计流程和项目管理，确保项目按时交付，并减少因延误而引发的冲突。
设计师还可以运用一些沟通技巧来有效处理与客户之间的矛盾。
设计师应该学会倾听。
客户的意见和反馈对于设计师来说是宝贵的资源，设计师应该认真倾听客户的建议，并询问详细问题以了解他们的需求。
设计师应该学会解释自己的设计理念和决策。
通过清晰地解释设计的目的和原因，设计师可以帮助客户更好地理解自己的设计作品，并减少矛盾的发生。
设计师应该注重解决问题而不仅仅是矛盾。
当矛盾出现时，设计师应该以解决问题为目标，而不是争论和指责。
设计师可以与客户共同分析问题的原因，并一起制定解决方案。
通过积极的沟通和合作，矛盾可以得到解决，双方达到共赢的局面。
综上所述，设计师在处理设计师与客户之间的矛盾时，应保持开放的沟通渠道，建立良好的合作关系，注重专业水平，运用有效的沟通技巧，并致力于解决问题。
如何给客户解释管理费、
管理费的部分解释方法 1、首先设计师要摆正心态要认为这种费不高而且是公司正常收取的，要有敢于谈管理费的勇气。
2、若遇对装修了解不多，装修公司考查不多的客户，设计师谈报价时可不谈管理费用，直接报总价即可，必要时可捎带提一下管理费，切记不要重点谈，不要把此费用作为重点（提示：设计师也尽量不要把单价费用按打完7.3折给客户算，举例：铺地砖38.6元/m2，设计师不要给客户说其实我们打完折后也就28元/m2,以免后期客户看到管理费后以此为接口,多讲公司优势品牌的价值,附加值,售后,服务等）。
3、针对各大公司对我公司诋毁较严重，设计师在谈判中感觉此客户对龙发、峰光、业之峰等公司较熟悉或准备进一步了解，此时我们在谈价位时要把管理费作为重点来谈，让客户感觉我公司没有任何欺骗心理,只是各公司促销手段不同而已，这样也可以反击一下其他公司的一些小人做法，（举例：现在装饰公司竞争这么激烈,各大装饰公司包括小公司利润都差不多，只是促销手段不同，我们虽然25.6％的管理费用,但我们以7.3折作宣传，说明公司企划思路新颖、创新，其他公司如龙发不打折收5%管理费、峰光打9.5折收的是10％的管理费和3％的设计费，反而他们的费用比我公司还高,以此类推其他公司。
然后在谈公司五大优势.） 4、反击其他公司：我们这种收费是目前全国市场最正规最合理的收费标准。
20％或25.6%是公司的毛利润（要说的透彻、真实,诚恳些如广告费、给你家服务的人员工资等，其实真正下来净利润连8％都不到，我们还要给你承担后期质保。
要不是我们量大,我们不可能打这个折扣的然后在讲薄利多销五大优势等,）报价单中的工程造价打完7.3折就是我们真真实实的给工人的费用（含人工材料）。
我们即使作样板间，折扣打到7折，也只是牺牲公司利润，工人的一切费用我们是一分不少的,这样可以保证我们的施工质量,然后在反击其他公司的做法..所有我们这种报价，没有任何问题，反而是其他公司……再发挥细质些。
客户管理邀约和排程
客户管理邀约和排程一、邀约客户技巧1.在陌生拜访的同时，尽量取得客户的联系方式，并留下你自己的联系方式，预约看房的时间，和集合的地点；2.老客户介绍的，在客户同意的情况下，最好主动登门拜访，对项目的概况进行预先的讲解，取得客户的联系方式，预约看房的时间，和集合的地点；3.以公司搞优惠活动为说辞对客户进行邀约；4.以房源紧张和新开楼盘热销为说辞对客户进行邀约；5.电话邀约及注意事项：在房地产销售中，电话又是销售人员与客户有效接触与邀约的关键环节，所以电话邀约在销售过程里也就显得尤其重要。
这里本韬把电话邀约给大家重点延展一下。
关键词：拨打电话前调整心态、体态；保持微笑；耐心讲解客户的问题；做好电话记录。
注意一：注意打电话的礼貌礼貌本来就是必备条件，如果是打给陌生的客户，那么就更需要格外注意电话礼貌，因为每一通电话从接通到挂断，对方可能会不记得你是谁，却会记得这家房产公司的名字，为了维护公司的形象，当然要注意电话礼貌。
注意二：掌握每一位通话对象在通话前，要把他的资料细看一下，找到可说话的内容，拉近距离。
TA的情况不明的地方一定要问，让TA们感觉，你很认真。
注意三：要有记录通话内容的习惯一定及时记录你们谈话的重点内容，及对方现在的状态，如出差了还是在做什么，为下次谈话找到切入点。
下次谈话的开场白，短短一句话，就可以拉近两个人的距离，让对方也会感觉到你工作很认真，很有耐心。
最好的销售工作，就是让对方接受自己。
地产这个行业，我们销售的就是信心及希望。
注意四：别在电话中讲太多在电话中尽量不要谈工作的细节。
客户还是喜欢到现场来的。
给TA一个悬念。
注意五：通话时长电话邀约的对象大都是针对已经熟悉的陌生人，为了加强通过电话邀约的成效，一通电话3分钟为最佳标准，3分钟内必须要做开场、邀约、结束语及挂掉电话四个步骤。
注意六：不要边打电话边抽烟、饮食或是嚼口香糖。
这个道理很容易懂，相信谁都不喜欢听到对方在电话那一头发出[滋滋]的咀嚼声吧！注意七：千万要比对方慢挂电话做事要有始有终，电话约访也一样，即使电话即将告一个段落，不管有没有邀约成功，都应持有礼貌态度。
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（客户管理）设计师如何谈客户设计师如何谈客户设计师如何谈客户（壹）、设计师应具备的基本素质。
任何壹位设计师均希望自己的设计作品被人接受，均希望和客户的交易谈判获得成功，且为此苦苦探求各种行之有效的办法和成功秘诀。
首先，设计师的自身形象是非常重要的。
壹个受过良好教育有壹定艺术修养的人，其良好优雅的仪表且不是为了炫耀和显示。
而是代表了公司的形象。
于现实的谈判交易过程中，同样是壹个公司的设计师采取相同的技巧所得到客户的评价也截然不同，通常造成这种评价的原因来自设计师自身。
优秀的设计师于和客户沟通中会给客户留下较好或较高的评价，而反之能力缺乏的设计师于和客户沟通中会给客户留下许多误解，使顾客对设计师对公司同时失去信心。
客户通过和设计师进行交谈时了解公司，不论这个设计师于公司地位是高仍是低均是代表着公司的整体形象。
其次，所有的设计师均要学会自我推荐，大多数的设计师于谈判中会从公司的情况谈起，但有壹点必须慎记：于介绍公司的同时必须进行自我推销，于实际谈判中客户最关心的是价格，工程质量和后期服务。
所以我们要让客户进壹步的了解我们设计师自身的能力及公司的运作方针。
于如今市场竞争日益激烈的情况下，各家公司均于从方方面面下功夫，那么于相同的价格、质量、后期服务的情况下，如何使客户选择你的公司，选择你作为他们的设计师，就要从我们个人及公司整体优势下手，就要学会如何自我推销，如何添加附加因素，才能产生较好的效果。
而客户所需要的就是能力强、有责任心、自身素质较高的优秀设计师来满足他们的要求。
日常工作中，应避免衣着不整，缺乏精神，避免浑身上下珠光宝气，化妆过重，所给客户带来的第壹印象欠佳，失去设计师本身应有的气质及形象。
要主动为自己创造良好的交谈气氛。
男设计师最好穿西装和衬衣，领口、袖口壹定要清洁、平整，领带以中性颜色为好，不要太花或太暗。
女设计师不要打扮的太花哨，不要浓妆艳抹，不要戴过多的首饰、要表现出高雅大方的职业女性气质。
语言运用是很重要的，于和客户的交谈中，运用热情和充满自信的语言，这就需要你必须精神饱满地去对待每壹个客户。
抑扬顿挫的表达方式会增加你所表达内容的说服力，因此于和客户交谈中需要声音洪亮，避免口头禅，避免语速过慢，避免口齿不清。
中国有句老话“礼多人不怪”。
壹个设计师的形象除了应注意服饰和语气，更应注意自身的修养，礼貌的行为会促成你的成功。
交谈中要让客户充分表达他的想法，善于聆听客户的谈话，有助于你了解更多的信息，真实想法，亦有助于建立和客户的相互信任；交谈中应以轻松自如的心态进行表达。
过于紧张会减少所提的建设性意见的分量同时也会削弱你的说服力。
二、人品和性格1、积极的人生态度设计师比谁均应具有积极的人生态度，坦然地面对成就及挫折和失败。
因挫折而消沉的人很难获得成功，视失败为宝贵经验积极总结，愈挫愈勇地向成功目标挑战的品质才是壹个优秀设计师应具备的。
2、持久力对壹些有发展潜力的客户多次反复拜访也是达成目标的手段之壹。
我们能于每次拜访中不断获得客户的真实需求，然后有针对性的接待再访，壹定能减轻对方的排斥心理，有耐心的接待三四次，或许客户已于盘算和你合作了。
因此，为了避免功败垂成培养持久力是非常重要的。
3、智力智力，对壹个设计师来说是至关重要的，智力是我们对客户的疑问作出快速反映的基础，也是我们采取巧妙、恰当的应对方法的基础。
4、圆滑的态度壹个优秀的设计师不止是辩论家，而且是壹位能推心置腹的探求出客户需求，且加以恰当应对的高手。
于和客户交谈中，我们是希望对方了解我们的观点，告诉客户我们了解他的需求，且能够给予满足。
且不是希望客户赞同我们的观点，最后不和我们合作。
所以圆滑的态度是必须的，我们提倡绝不是没有原则的壹味顺从客户且和客户较真，而是基于对客户了解，尊重的基础上顾全大局的处事方法。
基础是尊重，真实而非虚伪的。
5、可信性于供大于求的市场情况下，设计师常常面临客户左右徘徊的俩可局面。
对客户而言，若要其接受壹家新的公司或是该公司市场知名度，这就要求设计师能够从各方面配合且发挥专长。
最重要的就是让客户乐于接受壹个设计师是对他的信任，要求设计师必须要有令客户信任的行动，双方之间不仅只是暂时的交易关系。
这样才能使客户乐于为你做活广告，带来更多的回头客源。
6、善解人意口若悬河的人不壹定能成为优秀设计师，因为这样的人往往沉醉于自己的辩才和思想中，而忽略了客户的真实需求，优秀的设计师会不断探询客户的需求，以细腻的感受力和同情心，判断客户的真实需求且加以满足最终成交。
7、想象力优秀的设计师仍应具备描述公司前景的能力，富于想象力的陈述，不仅能消除户的排斥心理，仍能给自己带来满足感和自信心，增强说服力促进交易的成功。
三、设计师应具备的基本肢体语言眼睛平视对方，眼光停留于对方的眼眉部位。
距离距对方壹肘的距离，手自然下垂或拿资料，挺胸直立，平稳的坐于椅上，双腿合拢，上身稍前。
四、设计师应克服的缺点壹次成功的交易，实际上是壹系列谈判技巧，经验和政策支持的结果。
是壹个系统工程。
于这个工程中的任何地方出现问题，均会影响到其他方面，从而导致失败或不完全成功，所以设计师壹定要避免任何壹点纰漏。
1、言谈侧重道理有些设计师习惯于书面化，理性化的论述。
会使客户感觉其建议可操作性不强，达成目标的努力太过艰难。
因此常会拒绝合作或拒绝建议。
2、语气蛮横这会破坏轻松自如的交流气氛，增强客户反感心理，会使合理建议不能付诸讨论。
3、喜欢随时反驳如果设计师不断打断客户谈话，且对每壹个异议均进行反驳，会使自己失去壹个于短时间内发现真正异议的机会，而这种反驳不附带有建议性提案时，反驳仅仅是壹时的痛快，易导致客户恼羞成怒中断谈话，这对于双方均是非常遗憾的。
4、谈话无重点如果你的谈话重点不实际，客户无法察觉或难以察觉你的要求，就无从谈起。
所以，谈话时围绕重点进行陈述能够帮助你成功。
5、言不由衷的恭维对待客户我们要坦诚相待，由衷的赞同他们对于市场的正确判断，若为求得签单而进行华而不实的恭维，会降低设计师及公司的信誉度，亦会于日后承担由此带来的后果。
五、探讨我们所面对的客户群体和消费心理（壹）、细分市场，选择客户群消费者的需求是多种多样的，某壹特定的设计方案或价格，不可能使所有消费者的要求均能得到满足。
这就需要根据市场调查的结果对客户按壹定的分类标准进行划分，把客户分成若干类型，发现且掌握。
（二）、客户类型及消费心理1、客户类型A、分析型．理智型的消费者这种客户于选择公司时通常比较理性，会从多方面权衡，综合各种因素，往往会咨询很多公司，对价格，质量，服务及自身承受能力等全面考虑，然后才决定是否和你和作。
B、自主型．控制型消费者此种人思维方式，行为习惯，喜好等均比较固定，很有主见，通常对外界影响不太于意，如对你的公司有兴趣，壹般不会跑掉。
C、表现型．冲动型的消费者这种人通常喜欢新奇，高档的东西，不惜花重金，以显示自己的地位。
E、亲善型．犹豫型的消费者此种人没有主见，有时甚至不了解自己的需要，行动起来犹豫不决，举棋不定，反复无常。
2、消费层次A、对于分析型、理智型的消费者通常工薪阶层的居多，这些人既要好的质量．服务，又要低的价位。
我们就要突出公司的优势，帮助他们分析自己的情况，分析本公司的优势，消除其顾虑。
B、对于自主型．控制型的消费者这些人的喜好比较固定，通常对设计有独特的需求，或较高的审美要求，或工程质量有特殊要求。
洽谈时需将其要求巧妙的结合起来，这些人通常于某壹方面很专业，如：艺术方面．建筑方面等。
C、对于表现型．冲动型的消费者壹般要求比较随便，问的比较少，不愿表现出对家装壹无所知，能够采取夸张．刺激等方式突出我公司和众不同，来刺激其追求新奇高档的欲望，引导消费完成交易。
D、对于亲善型、犹豫型的消费者能够宣传公司的特色的同时，了解他们不了解的需求,通过公司的横向比较，想其所想不到的，让他见清和我们公司合作的价值所于，利益所于，作他的助手。
（三）、影响和客户合作的因素1、价格、质量、服务、企业知名度。
2、消费者心理：喜好、收入。
3、社会因素：家庭成员．亲密的朋友．同事．邻居等（四）、整个交易过程以及于每个环境中所要注意的事项1、完成壹次交易的过程客户拜访．谈判前的准备，处理谈判过程中的异议，完成交易后期服务。
2、电话应答技巧（咨询或反馈）礼貌用语．语气．语调．语速，仔细聆听，已确定的事项回答要肯定，不确定的事项回答要富有弹性。
3、初次接触的咨询和沟通A、设计师应具备的谈判知识首先要了解自己的公司情况，关联的部门。
其次是对自己公司的特点，发展目标，工艺过程及其给客户带来的好处，对装饰行业专业知识的掌握及同行公司的运作情况的把握，明确我公司于同行业中的地位，整个市场对我们公司的接受程度有多大，我们的主要对手是谁，双方的优劣势各于何处。
B、交易对象的调查尽可能详细的了解客户的自然情况如：姓名．年龄．婚否．职业．爱好．背景．经济情况．家庭情况。
且了解家庭成员的喜好，行为习惯。
C、尽可能的设想谈判过程中所能遇到的各种问题且找六、面对面的谈判1、克服沟通障碍及有效沟通技巧做好细致全面的谈判前准备，见机行事，以适当的话题开始，客观地了解客户的需要，避免自作主张的主观判断。
选够交易理由及强调选择我公司是物有所值，避免无目的介绍；争取客户的认同，避免“屈客”；要诚实可靠，避免夸张的资料虚报；表现出兴趣和热诚，避免不于乎；提出带有启发生的问题，掌握主动，提供多个选择，避免不择手段。
2、谈判技巧知已（公司及自身的分析和理解）知彼（客户的行为分析动机）找出双方的关系程度（需要和隐藏的事项，建立双赢的局面）。
3、谈判前准备的八个过程A、谈判前的准备。
B、定立大目标，准备应变方法。
C、提出带有启发性的问题，深入了解真相。
D、掌握主动，将顾客的问题变成自己的问题，将自己反对的变成正面利益。
E、介绍利益。
F、应付反对。
G、建立弹性空间。
H、达成目标。
出应变方法，选择其中较好的几种，做到有备无患。
D、条件允许，尽量先和客户约定好见面的时间和地点，以避免浪费时间。
E、会见前注意自己的仪表，整理好自己的头发，衣着要得体。
七、谈判情景的把握开场白因情景而定，忌生搬硬套，对顾客的询问不厌其烦，宣传要适度，不夸大其词，注意对方的表情，语言．形体语言等信号。
了解顾客的心理，对已确立的原则，回答要坚决肯定。
谈判过程中适时加入壹些拉近个人感情的话题，善于给自己创造机会，把握机会，完成交易，控制进退不死缠烂打，为下次谈话留有余地。
八、如何处理异议异议是客户因某种原因，而对设计方案或公司的制度，价格，提出反对。
但这且不代表客户将不和我们合作，而只是表示尚有些顾虑，想法和事情仍未满意。
处理异议主要有俩种方法：1、减少异议发生的机会于谈判过程中客观的了解客户的需要，提供多个选择，着重强调物有所值，以自己表现出来的诚实可靠及热诚，争取得到客户的接纳，避免异议的发生。