美发店一天的标准工作流程

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美发店一日工作流程

整理卫生询问“您是想剪发么？”“欢迎来看看”亲切沟通结果判断，细致收尾送赠品或服务小瓶的者哩水和小包装营养油之类，一次免费洗、修、护等一．你要有一个自己的工作时间。

也就是营业时间。

这个问题就要靠你根据自己的条件情况来定了。

想说的是，不管你怎么定，总是要把时间安排的有调理，我说的这个时间安排也包括了你一天中的常规性工作时间安排。

早晨到岗的第一件事情就是整理卫生环境。

当然在前一天的晚上你也许就作好了这些事情，那么就再把该整理的物品整理一下吧，或是你觉得有没有必要计划一个固定的大扫除的时间日期呢？如果你店里有音像设备。

放个自己喜欢的曲子，做打扫文生和整理货品设备的时候心情应该是不错的。

二．当你发现在发廊门口有人流走动了，那就是说你要随时准备服务了。

我不知道在意大利有什么样的风俗，但我想既然都是中国人总不是差太多的。

所以建议当有人在你门口停留观看的时候。

你给他五秒钟的时间离开，否则你就可以出去微笑询问“您是想剪发么？”“欢迎来看看”。

一家发廊有10％的业绩是这样问出来的，除非你和这个业绩有情绪，所以建议你这样做。

三．终于有顾客光临了，那么你要时刻注意你的微笑了，相信这个问题我就不用多讲了，你有这个天份的，我的建议是你说什么不重要。

重要的是，你要知道你说了一些话之后顾客是怎么理解的。

这个才是关键问题，你说的在好，顾客不理解或是不接受你的说法，都是无意义的。

好的美发师不但知道顾客怎么理解自己的话语，还能引导顾客如何理解我们的话。

也就是说，你能洞察顾客的态度。

还能引导顾客的这种态度。

这时候我们自己的想法并不重要，关键是顾客的想法才的最重要的，兵法上“说知己知彼百战不殆”。

做到这一点并不容易的，需要很丰富的经验。

你可以用心的去体会很快你就能掌握其中的技巧了，这个不是靠谁能教会你的。

值得注意的是，顾客的愿望很容易由于他表达的不准确造成你的误解，这时出现了问题责任是你自己的责任。

例如有有个学生也是开店的，他的一个顾客说天气太热了，想把自己的长发剪的短了。

美容美发工作程序及标准(万能范本)

美容服务(准备工作)
迅速、仔细
铺好床单，请客人在美容床上躺好，盖上浴巾，打开美容仪，将护肤品及所需工具放在工作车上。
护肤过程
轻重适度
1、将客人头部包好，不露出头发，颈下垫上毛巾，根据客人的要求用相诮的护肤品为其服务。
2、工作时如客人提出总是，必须有问必答，（对休息的客人不必过多打扰），询问客人手法轻重适度。
送客
语气诚恳
服务完毕，帮客人穿上外套，递上客人的随身物品，指引客人到收款台，向客人致谢，道别。
美容美发工作程序及标准
工作项目
工作标准
工作程序
迎客
热情周到，面带微笑
用敬语问候客人，引至理发椅(或美容间)，将客人随身物品保存好，衣服挂好。
询问
语音清晰，语调适中
问清服务项目及要求，接着为之服务。
美发服务：披围布
动作轻盈
一替客人披上小围巾，后颈及肩上披上小毛巾，保护好衣领。
洗发
手法熟练，按摩轻重重应根据客人的意见。
冲水
水温适中，不湿衣领
将客人引至洗头椅上，调好水温，将客人的头发冲洗干净，确保水珠不溅客人面部。
吹风
动作熟练
询问客人所需发型，按客人要求吹风。
征求意见
语气诚恳
按客人喜好定型头发，询问客人是否满意。
撤下围巾
动作轻巧
先撤下护领毛巾，再撤下小围巾，并为客人整理好衣服。

美发店一天的标准工作流程

美发店一天的标准工作流程美发店一天的标准工作流程可以大致分为以下几个步骤：1. 开店准备：店主或店长在开店之前需要进行一些准备工作，如清理店面、检查设备、准备工具和材料等。

2. 接待客户：店员在开店后负责接待客户，询问他们的需求，安排适合的美发师。

同时，可以为客户提供一些茶水和阅读材料，让客户感到舒适。

3. 详细咨询：美发师会与客户进行详细咨询，了解客户的发型需求、喜好和限制条件。

根据客户的要求，美发师会给出一些建议和建议，并与客户达成一致。

4. 洗头和理发：在客户决定好发型后，美发师会开始为客户进行洗头和理发。

专业的洗发师会使用适当的洗发产品清洁头发，并在洗发后提供按摩和护理服务。

5. 发型设计和修剪：根据客户的要求和发型设计方案，美发师会使用剪刀、剃刀、修剪器等工具进行发型设计和修剪。

他们会根据客户的脸型、发质和发量等因素，定制适合的发型。

6. 干发和造型：完成理发后，美发师会帮助客户吹干头发，并根据需要进行造型。

他们可能会使用各种工具和产品，如直发器、卷发器、吹风机、发胶等，使发型更加完美。

7. 客户反馈：完成发型后，美发师会给予客户一面镜子，询问他们对发型的满意度。

如果客户有任何不满意，美发师会尽力解决问题，并提供改进意见。

8. 收款和结算：客户满意后，店员会与客户进行结算，收取服务费用。

收取款项后，店员会提供发票或收据，并向客户表示感谢。

9. 清理和准备下一个客户：完成一位客户的服务后，美发师会整理工作区，清理头发和工具。

接下来，他们将准备迎接下一个客户，继续进行工作流程。

以上是美发店一天的标准工作流程的基本步骤。

具体的流程可能因店铺规模、服务种类和客户需求而有所不同。

美发厅前台岗位工作流程

美发厅前台岗位工作流程1、营业前/上岗前（1）上班打卡，遇同事问好。

（2）自觉做好仪容仪表、发型，精神面貌达到要求，参加班前会议，听取总结工作和相关事项。

（3）做好顾客等候区域的卫生整理工作。

（4）做好陈列产品的卫生整理工作。

（5）做好顾客产品存放区的卫生整理工作。

（6）早班员工应将相关事项交代晚班同事。

2、营业中（1）遵守公司的各项和要求。

（2）仪容大方，衣着整齐，发型简单有型，姿势端正，精神饱满，面带微笑，不能随意离开工作岗位。

（3）使用服务用语，笑脸迎客，主动询问顾客位数，顾客光临或离开时要行鞠躬礼，并提醒带齐物品。

（4）尽可能记住常客的姓名、习惯、忌讳、喜爱、指定的助理或发型师等，对顾客有更多的关心和宾至如归的感觉。

（5）做好安排各位发型助理排位为顾客服务，接待、记录好出入顾客工作。

（6）带顾客到洗头位时，征求顾客对洗头位的意见，当洗头位满座时，应耐心向顾客解释，请顾客在等候区等候，为顾客办好等候手续。

（7）熟悉店内的服务设施、项目、价格，推广活动的详情，以便解答顾客的询问。

（8）负责保管好顾客存放的洗头水、护发品，拾到顾客遗留的物品，应马上通知主管处理后，放到收银处等候顾客认领。

（9）做好顾客等候区的卫生整理工作。

（10）叫号清楚，填写水单清晰，熟练掌握水牌的运作程序，随时与收银处联系，保证服务畅通。

（11）熟悉掌握助理服务流程细节要求，监督水牌的运作程序，保证有一个公平的竞争环境。

（12）监督助理是否有挑客、抢客、拒客、乱说单吊等情况，对违规行为可按规定进行执罚。

（13）控制好洗头区域的灯光、音响、空调、排气扇、电视的使用情况，按标准及时补充相关材料。

（14）做好助理外出休息的登记工作，与助理班长协助店面主管管理好分店的服务程序。

（15）监督助理的洗头服务时间、服务质量、用料、服务态度。

（16）检查毛巾车的小毛巾使用情况、卫生、安全情况，保证设备100％的良好使用。

（17）检查毛巾被、肩托的清洗更换情况，湿地毯和积水的清理。

美发店店长每日工作流程标准

美发店店长每日工作流程标准店长每日工作1、卫生清洁与检查2、早会3、顾客意见处理4、当日业务总结、信息整理5、设备与卫生整理、货品盘点6、晚课（一天工作总结）7、做好财务记录，以备第二天交帐。

1、卫生清扫与检查保持良好的店内卫生，不但能使顾客更加满意，也有利于巩固团队严谨的工作作风，随便走进哪一家美容院，你只要仔细看一看它的卫生情况，员工的敬业精神已经不言自明。

因此，我们认为，作为一家美发店的店长，应该自始至终的保持对卫生的苛刻的要求。

对于需要每天清洁、每周清洁、每月清洁、每半年清洁的项目，店长应该分类制订明细表，并制订检查标准，一般来说，地面．表面．台面，设备用具．卫生间，供水中心、茶具、卫生用品等项目以及物品摆放都属于每天整理的项目，当然，不同的美容美发店也会有所不同。

橱柜内部，窗玻璃，镜子,美发师、助理服装．镜台、地面之类可列为每周清理的项目。

对于一些卫生死角，或非常规项目，例如灯饰．天花板．门面招牌等等，至少每月应该保证清理一次，对于内外墙涂料．各处油漆．装饰造型等项目，则应保持年整修一次。

通常，我们用以下两个方法进行卫生检查：1．直接目测。

2．用干净的面巾纸擦拭，以纸贴上不会留下污渍痕迹合格。

流程图：（1）首先要制订卫生清洁项目明细表．分工细则与检查标准。

（2）上午8点半考勤（3）督促美发师、助理更换好公司规定的服装。

（4）助理师进行卫生清扫，8点40于店门前列队站好。

（5）店长9点10分前完成店内卫生与个人仪表着装检查。

（6）店长酌情对卫生清工作进行点评。

自测题：（1）请分项列出您的店内需要每日清洁．每周清洁．每月清洁．每半年清洁项目。

内容项目每日清洁每周清洁每月清洁每半年清洁（2）您认为美发师、助理仪表与着装应注意哪些要点？答：A．统一穿服装B．不可佩戴戒指、坠式耳环、手镯等饰物。

C．指尖不可过长过尖，不可涂指甲油。

D．袜子清洁．舒适、工作时不宜穿走动时声响过大的鞋子。

E、头发保持清洁，长发者工作时要束发。

店铺日常一天营业流程

店铺日常一天营业流程一、早晨准备工作：1.店长或相关负责人早晨到店，确认仓库存货情况，查询进货需求。

2.清理店铺内外的卫生状况，打扫地面，擦拭橱窗和货架等。

3.检查设备设施是否运转正常，如收银机、电脑、灯光等。

二、开店准备：1.店长或相关负责人核对店铺当日的营业计划，制定销售目标和策略。

2.摆放商品，整理货架陈列，将新到货物陈列到显眼的位置，确保商品外观整齐美观。

3.准备收银备用金，确保零钱充足，检查收银机功能动正常。

4.检查店内环境，如音乐、灯光，确保环境舒适。

三、店铺正式营业：1.开门迎客，热情接待顾客，询问顾客需求，提供购物建议。

2.协助顾客挑选商品，介绍商品特点、用途、优势等信息。

3.注意顾客行为，防止盗窃和损坏行为，保护店内商品和设施。

4.随时监视库存情况，及时补货，确保商品供应充足。

5.保持店铺整洁，随时清理和整理卫生间、试衣间等区域。

6.如果有销售活动，如特价促销、打折等，及时通知顾客并提供相关优惠信息。

7.协助顾客试穿衣物，提供合适的建议和尺码测量。

8.接受顾客的退货、换货申请，进行核对和处理。

四、收银结算：1.当顾客选购完成，前往收银台结账。

2.准确核对商品价格和数量，计算总价，使用收银机进行结算。

3.如果顾客使用优惠券、礼品卡等优惠方式，及时实施减免操作。

4.确认顾客支付方式，接受现金支付、刷卡或移动支付等方式。

5.为顾客开具发票或凭证，保留购物凭证备查。

6.在收银时友好地感谢顾客光临，并提供可能的回头客优惠。

五、关店准备：1.营业时间接近结束时，店员根据顾客情况适时提醒顾客还有结束营业的时间。

2.关闭橱窗灯光，停止播放背景音乐。

3.检查店内设备和照明是否关闭，确保安全。

4.制定下一天的销售计划，安排进货，核对库存情况。

5.清点收银机现金，确认收银金额和存放方式，进行妥善保管。

六、结束一天的营业：1.锁门关店，保证店铺安全。

3.将当日的销售情况和库存情况记录在销售报表中。

4.商家整理当天的销售情况和店内工作情况，将相关信息传递给店长或相关负责人。

发廊店长一日工作流程

神
· 5.店长检查服装、发型、化妆、指甲。
集
· 6.组织训练、立正、向左、向右、
合
向后转、原地踏步、报数
· 7.集体唱队歌、做手语。
· 8.解散、店内集合组织早会
· 1.奖励与分享（会应多鼓励、多提优良事绩、以激起大家预
备工作的激情）
· 2.工作提醒（紧急重要公司政
五
策、执行事项及今日工作重点、
· 5、查看该月至今的业绩及各项客数（同上）
业
· 6是否推出促销活动或修正促销活
动，分析促销状况
· 7、检查库存督导补料进货。
· B.店内督导：
· 顾客状况
七
1)、客数
. 开
2 、洗、剪、烫、染、护、外卖等项目情况
3 、新旧客比例。
始
营
业
· C.员工状况
· 7）、员工与顾客间的沟通是否顺畅。
七
· 1）、员工情绪。 · 8）顾客是否不
· 2）服装、发型、
满或抱怨。
.
造型、化妆。3） · 9）、技术服务勤劳度、协调度。时否到位。
开
· 4）轮班是否顺畅。
· 10）服务是否周到。
始
· 5）待客礼节是
· 11）、现场的清
营
否亲切正确。 · 。6）有无顾客
洁是否及时。 · 12）、缺料是否马
发廊店长一日工作流程
1
.
· 1.提醒店内比较懒惰的员工，
到
起床、吃饭不能迟到。
店
· 2.自己吃饭、服装、发型、调
前
整激情。
的
工
作
2
. 到点
· 1.向同事问好 · 2.播放激情音乐（中快节奏） · 3.开电电脑，打印头一天的业

理发店的工作制度

理发店工作制度一、总则为了规范理发店的管理，提高服务质量，保障顾客和员工的权益，制定本工作制度。

本制度适用于理发店的全体工作人员，包括店长、理发师、助理、接待员等。

二、营业时间理发店营业时间为每天早上9点至晚上9点，遇特殊情况可适当调整。

遇国家法定节假日，按照国家的规定执行。

三、员工职责1.店长：负责整个理发店的管理工作，包括人员招聘、培训、考核、顾客投诉处理等。

确保理发店的正常运营，提高顾客满意度。

2.理发师：负责为顾客提供专业的理发服务，包括洗发、剪发、烫发、染发等。

保证服务质量，遵循卫生规定，注意顾客的安全。

3.助理：协助理发师为顾客提供服务，包括洗发、吹发等。

配合理发师完成各项工作，保证服务质量。

4.接待员：负责接待顾客，介绍店内服务项目及价格，安排顾客理发。

做好顾客登记，维护顾客档案。

四、服务流程1.接待：接待员热情迎接顾客，了解顾客需求，为其提供相应的服务建议。

2.洗发：助理为顾客提供洗发服务，使用店内提供的洗发水、护发素等产品。

3.理发：理发师根据顾客需求，为其进行剪发、烫发、染发等理发服务。

4.吹发：助理为顾客吹干头发，根据需要为其使用造型产品。

5.结账：接待员为顾客计算费用，收取现金或通过电子支付方式结算。

6.售后服务：店长或接待员主动询问顾客对服务的满意度，及时解决问题，提高顾客满意度。

五、卫生与安全1.理发店应保持环境整洁，地面干净，设施设备完好。

2.员工需穿戴整洁的工作服，保持个人卫生，注意手部清洁。

3.理发工具应定期消毒，顾客用品一次性使用或消毒后循环使用。

4.注意防火、防盗、防爆，店内应配备相应的消防设施，熟悉消防逃生路线。

六、员工培训与考核1.店长负责组织员工进行专业技能培训，提高员工的服务水平。

2.定期进行员工考核，评估员工的工作表现，奖励优秀员工。

3.鼓励员工参加外部培训，提升自身能力，为理发店发展贡献力量。

七、顾客关系管理1.接待员做好顾客登记，建立顾客档案，定期进行回访。

美发管理服务流程制度范本

美发管理服务流程制度范本一、总则第一条本制度旨在规范美发店的服务流程，提高服务质量，确保顾客满意度，促进美发店的健康发展。

第二条本制度适用于美发店的所有员工，包括店长、服务员、美发师等。

第三条美发店应按照本制度规定的服务流程进行操作，确保服务质量，提高顾客满意度。

二、服务流程第四条营业前准备1. 准时上班，更换工作服。

2. 店长交待当天的工作安排和注意事项。

3. 打扫美发店的内外环境卫生，整理护理用品，检查工具是否齐全。

4. 查阅并处理昨日晚班的工作记录及紧急事项。

5. 清点存货，及时填写补货申请单，补充货源。

6. 打开空调、音乐、灯箱等辅助设施。

7. 整理仪容、仪表、化淡妆，保持良好的精神面貌。

8. 打开店门，正式营业。

第五条营业中服务1. 顾客到来，热情周到的接待。

2. 前台服务人员及美发师以专业的态度认真询问顾客的需要和情况，仔细观察顾客的皮肤，确切了解顾客皮肤的真实情况，以便选用合适的产品及美发项目，为顾客提供完善的美发过程，由顾客签名确认。

3. 护理完毕，帮助穿好衣服，带好物品，并叮嘱顾客按要求做好家庭自我护理，感谢顾客的光临，送客出门。

4. 工作空闲时对使用美发工具和产品进行再整理，随时保持店堂、美发室、货架及商品整洁卫生，并保证零售商品充足。

5. 美发师应轮流用餐，保证服务正常进行，若顾客较多，应先为顾客服务然后再用餐，不要在美发区用餐，用餐结束后注意口腔卫生，及时补妆。

第六条营业后清理1. 清理垃圾废物，将当天所用的工具和毛巾等进行彻底清洁消毒。

2. 钱物对帐，清点现金，并做好记录。

3. 在交接本上记录需明天处理的事情。

4. 关闭照明和音箱等设备，锁好大门。

三、管理制度第七条服务态度1. 对待顾客要热情、礼貌、耐心，尊重顾客的意愿，不得强行推销。

2. 员工之间要互相尊重，团结协作，共同提高服务质量。

第八条服务质量1. 美发师应具备专业的技术和知识，为顾客提供优质的美发服务。

2. 严格把控产品质量，不得使用假冒伪劣产品。

美发店的一天工作安排

员工、顾客用餐相互协调、压客（PS、吃午饭前半小时压客一个小时）【行政导师调度】
13：00-17：00
1、前台导师
清洁卫生、协助前台销售、轮牌制度执行、接待、调度、现场炒作
2、设计师导师
销售、服务、设计师技术、督导、现场帮助、送客流程
3、技师导师
销售、服务、技师技术、督导、现场帮助值日生工作监督
4、门店经理
10：30-10：45
早会
例会
星期一
星期二
星期三
星期四
星期五
星期六
星期日
门口军训
跳舞
轮岗考核
轮岗考核
故事分享
服务流程
服务流程考核
10：30-10：45
店长主持昨天工作总结数据报表分析（标杆管理、优秀个人、修正调整、定目标、激励、表扬）
10：45-11：30
1、前台导师
单店、设计师、技师物资采购订货（员工自用产品）、清理店内产品消耗表、检查前台设备设施、协助前台销售、现场炒作、轮牌制度执行、接待、高度、清洁卫生（东西摆放、空间规划）
2、设计师导师
销售、服务、技术、督导、现场帮助、设计师客服资料管理、设计师学习练习、送客流程
3、技师导师
销售、服务、技术、督导、技师学习练习、现场帮助
4、门店经理
杂项和奖金发放、店内清洁督导、协助导师工作、现场督导、帮助
5、职Байду номын сангаас店长
工作督导、检查、帮助协调、处理应急事件、发型师工作标准
11：30-13：00
晚间课程
星期一
星期二
星期三
星期四
星期五
星期六
星期日
前台课程
技师课
设计师课
前台、店内干部会议

美容美发店服务标准操作流程

美容美发店服务标准操作流程第一章：开店准备 (4)1.1 店铺卫生清洁 (4)1.1.1 清洁准备 (4)1.1.2 店内卫生 (4)1.1.3 环境消毒 (5)1.2 设备检查与调试 (5)1.2.1 设备检查 (5)1.2.2 设备调试 (5)1.3 产品准备与陈列 (5)1.3.1 产品准备 (5)1.3.2 产品陈列 (5)第二章：前台接待 (5)2.1 客户迎接与登记 (5)2.1.1 迎接客户 (5)2.1.2 登记客户信息 (6)2.2 服务项目介绍 (6)2.2.1 了解客户需求 (6)2.2.2 介绍服务项目 (6)2.2.3 推荐服务项目 (6)2.3 预约安排 (6)2.3.1 确定预约时间 (6)2.3.2 记录预约信息 (6)2.3.3 预约确认 (6)第三章：美容服务流程 (6)3.1 面部护理 (6)3.1.1 客户接待 (7)3.1.2 护肤品选择 (7)3.1.3 清洁 (7)3.1.4 去角质 (7)3.1.5 蒸汽敷脸 (7)3.1.6 护肤品导入 (7)3.1.7 面膜 (7)3.1.8 肌肤保湿 (7)3.1.9 防晒 (7)3.2 身体护理 (7)3.2.1 客户接待 (7)3.2.2 护肤品选择 (8)3.2.3 清洁 (8)3.2.4 去角质 (8)3.2.5 护肤品导入 (8)3.2.6 身体包裹 (8)3.2.7 身体按摩 (8)3.2.8 肌肤保湿 (8)3.3 美容仪器操作 (8)3.3.1 客户接待 (8)3.3.2 仪器选择 (8)3.3.3 仪器操作 (8)3.3.4 仪器清洁与保养 (8)第四章：美发服务流程 (9)4.1 剪发服务 (9)4.1.1 接待咨询 (9)4.1.2 洗发 (9)4.1.3 剪发 (9)4.1.4 吹风造型 (9)4.1.5 收尾工作 (9)4.2 烫发服务 (9)4.2.1 接待咨询 (9)4.2.2 洗发 (9)4.2.3 烫发 (9)4.2.4 吹风造型 (10)4.2.5 收尾工作 (10)4.3 染发服务 (10)4.3.1 接待咨询 (10)4.3.2 洗发 (10)4.3.3 染发 (10)4.3.4 吹风造型 (10)4.3.5 收尾工作 (10)第五章：洗发服务流程 (10)5.1 洗发步骤 (11)5.1.1 准备工作 (11)5.1.2 客户接待 (11)5.1.3 洗发操作 (11)5.2 头皮按摩 (11)5.2.1 头皮按摩操作 (11)5.2.2 注意事项 (11)5.3 吹发造型 (11)5.3.1 吹发操作 (11)5.3.2 造型操作 (11)5.3.3 服务结束 (12)第六章：护肤产品使用 (12)6.1 产品选用 (12)6.1.1 根据顾客皮肤类型及需求，选择适合的护肤产品。

理发店美容经理一天工作流程

理发店美容经理一天工作流程下载温馨提示:该文档是我店铺精心编制而成，希望大家下载以后，能够帮助大家解决实际的问题。

文档下载后可定制随意修改，请根据实际需要进行相应的调整和使用，谢谢!并且，本店铺为大家提供各种各样类型的实用资料，如教育随笔、日记赏析、句子摘抄、古诗大全、经典美文、话题作文、工作总结、词语解析、文案摘录、其他资料等等，如想了解不同资料格式和写法，敬请关注!Download tips: This document is carefully compiled by theeditor. I hope that after you download them,they can help yousolve practical problems. The document can be customized andmodified after downloading,please adjust and use it according toactual needs, thank you!In addition, our shop provides you with various types ofpractical materials,such as educational essays, diaryappreciation,sentence excerpts,ancient poems,classic articles,topic composition,work summary,word parsing,copy excerpts,other materials and so on,want to know different data formats andwriting methods,please pay attention!以下是理发店美容经理一天的工作流程：1. 营业前准备提前到达理发店，检查店内环境是否整洁，设备是否正常运行。

发型师日常工作内容及工作流程

发型师日常工作内容及工作流程营业前:整理,检查,随时待命1.上班,进店到前台查看自己的轮牌顺位(如可接待客人可以先翻牌)2.打卡,换工作服,整理自身仪容仪表3.早班发型师需配合其他岗位同事完成店面环境打扫整理4.有自己预约顾客的发型师提前告知前台自己的预约情况5.做好营业前准备,清理自己的工具箱,做美发工具的清洁等6.再次巡视店内环境的整洁干净度,完毕后做好随时接待客人的准备,待命.营业中:积极,耐心,负责,配合7.有客人到店,听到前台呼叫后,迅速前往楼下客人去接待沟通顾客,不磨蹭拖拉8.与顾客沟通,尽量用普通话,陌生顾客必须使用普通话进行沟通9.沟通完毕,告知客人稍等,通知前台安排助理给顾客换客袍洗发(染发等不需洗发的顾客存物品换客袍),不私自引和领安排顾客10.顾客在洗发过程中,将自己的工具箱(包)准备到位,并整齐的摆放在座位台面上,耐心等待顾客洗发完毕进行服务11.若顾客需做打牌,在交由助理进行技术服务后,客人如喜欢聊天,有义务陪伴在顾客旁与顾客聊谈.(并可在这期间为顾客灌输日常护法,美发等专业知识或者进行品牌理念灌输宣传,还有顾客自己回家后的一些日常打理方式告知,为售后服务降低维护风险并做良好铺垫)12.服务完毕顾客,交由助理为顾客脱客袍取寄存物品(可能由前台配合)13.送顾客到前台买单,可以在此时与顾客相互交换联系方式方便日后维系,并可通过话术为让顾客下次来或维系顾客做铺垫,送顾客离店14.顾客离店后,回到自己服务顾客的座位,配合助理共同收拾好工具,清理镜台镜面及座椅,整理干净使用环境,将自己的工具放回至自己日常放工具的地方,结束该次服务15.有事或者上洗手间,抽烟等需要离店的情况,需告知前台知晓,以免影响自己的轮牌及前台的安排工作下班前:维护,整理,收拾16.和其他同事共同整理好店面,做好下班前的店面清洁17.检查,清点自己的工具箱,核对自己的工具,用品等是否收回齐全18.换衣服,将工作服放入自己员工柜或挂好,等待到点,打卡下班下班后:总结,回顾19.回顾当日工作内容,总结改日工作中出现的问题,以及发现的一些好的工作方式,进行记录20.抽时间对重要顾客或觉得烫染可能会有问题的顾客进行回访和维系。

美发店每日工作——览表

美发店每日工作——览表
3、清点材料及其他备用品。

材料是否齐全
待客用品是否齐全。

4、检查设备
灯光
间响
绿化
其他设备
放音乐
打开灯、空调与设备的开关
1、POP广告牌。

有无破损、弄脏
是否过时。

从远方看是否相互辉映。

与附近的同业店是否相同调和
2、招牌
容易看到吗
容易读出来吗
大小适中吗
富有个性吗
容易引起强烈印象吗
3、展示橱窗
展示物是否新鲜，包装是否变色。

清扫工作是否作得彻底
与商品的陈列匹配吗
是否考虑到设计与色调。

设置的场所是否适当
是否能吸引逛街的顾客。

4、店头空间。

宽度足够吗
发挥诱导的作用吗
七、柜台工作的正确性。

收款、找零的动作正确吗
待客用语是否自然
4、新方案之构想。

年度的活动计划。

考虑到地区够条件吗
地域资源是否充分运用。

活动时机是否适当。

是否向顾客作生活提案。

美容美发中心服务标准流程

（12）来宾临走时，应积极为来宾递上携带衣物，来宾理发时脱卸旳衣服要积极替来宾穿上。
送别
客人
（1）礼貌向来宾道别，欢迎下次光顾并送客至门口。
（2）及时打扫场地，整顿物品。
（3）清洁使用过旳理发器具并放入紫外线消毒箱消毒，同步将使用过旳毛巾清洗后放入消毒箱消毒，并做好再次迎客准备。
来宾
须知
（1）理发室营业时间，每天上午XX至晚上XX。
（2）请勿携带宠物入内，避免病菌传染。
（3）请妥善保管自己旳贵重物品和钱财，酒店不承当丢失旳责任。
（4）请勿动用理发器具，因此而导致旳损坏，当事人须照价补偿。
2、修剪指甲服务流程
流程
具体内容及程序
工作前准备
同理发服务。
迎接客人
同理发服务。
修剪指甲
服务
（1）替客人铺上围巾，将垫布垫在需修剪指甲旳手部下方。
（4）理发完毕，须将来宾旳挡发大围巾和毛巾解下，为来宾除去颈部头发后，换上小围巾和防湿围巾，再替来宾洗发。
（5）洗发时，先将洗发液适量注入来宾头部，随后用双手轻轻揉动，并顺势作头部按摩，力度控制合适。
（6）冲洗过程中，应积极征询客人对水温旳规定，冲洗完毕后，用干毛巾将客人旳头发轻轻擦干并包扎起来，随后递上一块湿毛巾请客人擦脸（注意毛巾旳温度不要太烫）。
部。
（6）根据客人爱好，涂上相应颜色旳指甲油，涂指甲油时须从指甲根
部中间向尖部方向涂，然后再涂指甲两侧。
（7）指甲油涂完后，须用洗剂除去指甲外多余旳指甲油，并涂上指甲
光亮剂。
（8）指甲修剪完毕，应用护肤霜擦抹手部，保护手部滋润柔软，并征
询客人意见。
（9）取下来宾身上围巾，如无其她服务，代客结帐。
送别客人

美发店一天的标准工作流程

美发店一天的标准工作流程美发店一天的标准工作流程美发店是一个非常重要的美容行业，在日常中美发店通常都是客人们前往的美容店，因此美发店工作流程的质量和速度都非常重要。

在这篇文章中，我们将讨论美发店一天的标准工作流程。

一、开门到营业美发店通常早上11点左右正式开始营业。

在这一时间之前，门店工作人员需要做好以下工作：1.准备工作–门店工作人员需要检查门店里所有的设备和用品，以确保它们都在正常工作状态。

例如，镜子，吹风机，修剪器，烫发器等设备应该工作正常并且可以被迅速使用。

2.清洁门店–首先，门店工作人员需要检查和清洁所有的镜子、椅子和工作台。

他们还需要打扫地面和区域，以保持门店清洁和卫生。

3.备货–美发店需要确保每日所需要用的洗发水、护发素、染发用品、定型产品和其他必须用品都已经备货，并妥善安置。

这些产品通常应按照款式、颜色或编号整齐地摆放。

二、接待客人一旦门店准备好并打开门以后，接待员将开始接待来访客人。

以下是接待员应执行的工作流程：1.问候客人–当客人进入门店，接待员应该对客人微笑并热情地问好。

如果接待员是首次见到客人，他应该介绍自己。

2.理解客人的需求–接待员应该和客人建立良好的关系，询问他们的需求。

他们需要理解客人想要的发型类型和风格，并为客人安排相应的造型师。

3.预约–如果门店很忙而没有实时可用的空闲造型师，接待员应该问客人是否可以预约时间，以便他们在稍后的时间前来门店。

三、美发造型师为客人服务接下来的流程就是美发造型师为客人服务。

以下是标准流程：1.沟通–美发造型师与客人进行沟通，了解客人想要的发型类型，颜色和风格。

他们需要确保未来的发型符合客人的要求，并建议适合的风格。

2.洗发–我们的造型师将客人带到洗发区，为客人洗头和按摩。

在这个过程中，造型师需要询问任何关于头皮和头发的问题，并向客人推荐适合的洗发水和护发素。

3.剪发、染发或打理–美发造型师会根据客人的要求，给客人剪发、染发或打理发型。

美容美发店服务标准与流程

美容美发店服务标准与流程第一章：服务前准备 (4)1.1 店铺环境布置 (4)1.1.1 卫生清洁 (4)1.1.2 灯光照明 (4)1.1.3 色彩搭配 (4)1.1.4 植物摆放 (4)1.2 设备与工具准备 (4)1.2.1 设备检查 (4)1.2.2 工具消毒 (5)1.2.3 产品准备 (5)1.3 员工形象与礼仪 (5)1.3.1 仪表整洁 (5)1.3.2 服务态度 (5)1.3.3 语言规范 (5)1.3.4 行为举止 (5)第二章：顾客接待 (5)2.1 顾客预约与接待流程 (5)2.2 顾客需求沟通 (6)2.3 顾客资料登记 (6)第三章：美容服务流程 (6)3.1 面部护理服务流程 (6)3.1.1 客户接待 (7)3.1.2 面部清洁 (7)3.1.3 皮肤诊断 (7)3.1.4 面部护理 (7)3.1.5 护理结束 (7)3.2 身体护理服务流程 (7)3.2.1 客户接待 (7)3.2.2 身体清洁 (7)3.2.3 身体护理 (7)3.2.4 护理结束 (7)3.3 美容仪器使用流程 (7)3.3.1 设备准备 (8)3.3.2 客户准备 (8)3.3.3 仪器操作 (8)3.3.4 护理结束 (8)第四章：美发服务流程 (8)4.1 剪发服务流程 (8)4.1.1 接待与咨询 (8)4.1.2 准备工作 (8)4.1.3 剪发操作 (8)4.1.5 结束服务 (9)4.2 烫发服务流程 (9)4.2.1 接待与咨询 (9)4.2.2 准备工作 (9)4.2.3 烫发操作 (9)4.2.4 清理与护理 (9)4.2.5 结束服务 (9)4.3 染发服务流程 (9)4.3.1 接待与咨询 (9)4.3.2 准备工作 (10)4.3.3 染发操作 (10)4.3.4 清理与护理 (10)4.3.5 结束服务 (10)第五章：服务过程中卫生与安全 (10)5.1 工具消毒与卫生管理 (10)5.1.1 本店所有美容美发工具，包括但不限于剪刀、梳子、毛巾、美容床等，必须在使用前进行彻底的清洁和消毒。

专业美发店操作服务流程大全

专业美发店操作服务流程大全1.美发店开门时间：提供详细的开门时间，以便客人可以合理安排预约时间。

3.预约安排：根据客人的需求和空闲时间，确定具体的预约时间。

二、接待与洗头1.客人到店：热情迎接客人，了解客人的预约信息，并为客人提供衣物包纸或橱柜。

2.洗发准备：引导客人到洗头区域，并为客人准备好洗发用具、干净的毛巾。

3.洗发按摩：根据客人的要求进行洗发和按摩，给客人带来舒适的体验。

4.指导客人：引导客人去服装区更衣，并为客人提供围裙或披肩。

三、剪发与造型2.发型设计：依据客人的脸型、发质、个人喜好等要素，进行具体的发型设计。

3.剪发技术：采用专业的剪发技术，精确地剪出客人想要的发型。

4.发型塑造：通过烘干、造型产品和工具等，将客人的发型塑造得到最佳效果。

四、染发与烫发2.染发准备：为客人准备好染发用品、护发用品和染发围裙等。

3.基础处理：先进行基础处理，去除发质的杂质，确保染发效果。

4.染发操作：根据染发方案，巧妙地进行染发操作，使发色呈现出理想的效果。

5.烫发操作：针对不同客人的发质和发型，使用不同的烫发工具和烫发技术，给予客人最佳的烫发效果。

五、护发与护理2.护理产品选择：为客人选择适合其发质和头皮状态的护理产品，并进行详细介绍。

3.护发操作：按照护理产品的使用方法，进行专业的护发操作，改善客人的发质和头皮状态。

4.护发按摩：配合护发产品的使用，进行头皮按摩，促进血液循环，增强发根弹力。

六、造型与整理1.发型整理：根据客人的要求和发型特点，进行发型整理，使发型更加美观。

2.发型产品选择：根据客人的发质和发型需要，为客人选择适合的发型产品。

3.发型操作：使用发型产品进行发型设计和造型操作，使头发保持理想状态。

七、付款与客户关怀1.收款结算：根据服务项目和价格，为客人提供详细的收费和结算明细。

2.优惠活动告知：向客人介绍美发店的优惠活动和会员服务，增加客人的消费意愿。

3.客户关怀：向客人致以问候和感谢，关注客人的服务体验并征求反馈。