EPON 系统下ONU频繁掉线问题处理专题
EPON故障处理经验
1、EPON C200 （主控板）主备上联问题C200 在B1、B2槽位EC4GM主备两块主控板，但上下两个电口不对称连接在同一HUB上（例如：分别为3口和8口），通过另外的电口（例如4口）下联计算机，无法ping通C200和上联的网口IP。
当C200使用主备两块的主控板时，备板在主板工作时是不做任何工作的，在设备配置上也无需任何配置。
所以，主备板的上联口（无论是光纤还是网线）必须上下一致。
否则会导致整个网元不通。
注：当使用主备两块办时，可以看作一块主控板设置2、EPON在串口CI里面配置的数据可以在网管上面显示，现在介绍一下版本匹配EPON在串口CI里面配置的数据可以在网管上面显示，和网管之间的匹配关系已经做了同步CI里面的数据的了，但是要看网管版本。
我们的C200现在最新的版本是I版本，主控板子的版本时间是2006年3月13号，如果我们用这个版本，我们网管的版本用的是ZXNMO1，我们在CI里面做的所有的配置，在网管都可以看见，原来这个功能没有，但是如果你现在主控板子的版本升级到了I版本，但是你的网管还是老的ZXNMO1 42，网管可以用，但是CI里面配置的数据还是看不到，但是如果你是G版本，网管升级到了ZXNMO1 87这时候的网管不能用，打开都是显示网元返回信息错误，这时候一定要升级网管的版本。
3、武汉EPON设备无法升级武汉由于发货的版本太低是g版本，为了和网管匹配，所以办事处要求升级主控板的版本，但是他们3天都没升级上去，在下载版本的时候报的是FTP服务器连接失败，跟本不能升版本，打电话也咨询过我们测试部的，但是都觉得很奇怪的故障，所以我一到就要求我马上去机房升级设备。
开始分析我认为应该是电脑的问题?但是换了几台机器都是这个报错，是不是防火墙的原因？？？是不是网管的版本太高了，我试了ZXNOMI 87的版本，也是一样的报错，又试了ZXNOMI 42的版本，也是一样的报错，但是所里觉得还是我们版本和网管之间匹配的问题，由于不能在网管升级EC4G板子，所以我在串口下升级完了，又试了ZXNOMI 87的版本，也是一样的报错，网管还是提示连接FTP服务器失败，和研发联系了，都说不可能出现这种问题，以为是端口被闭，防火墙都关了，换了好几台电脑都不行。
配网EPON系统ONU设备异常处理典型经验
配网 EPON系统 ONU设备异常处理典型经验类型:通信运维关键字:配网 ONU设备异常处理1、引言镇江句容供电公司配网自动化项目2016年开始施工，其中“三遥”牵涉9座变电站，通信ADSS光缆铺设600多公里，ONU设备300多台。
项目建设完成后，信通运检班负责对EPON系统的运行与维护，ONU（Optical Network Unit，光网络单元）设备在线率，是其中的一项重要指标的考核指标。
故障现象接运维检修部配网自动化人员报，10kV二0二线11603号柱上开关ONU设备运行异常，时常掉线，又自动恢复，且持续几天。
故障分析1.查看链路图，故障点属于双链路拓扑结构，在主用光纤断芯情况下，业务可以从相反路径的备用光纤传输，不对业务产生影响。
双链路拓扑结构：2.怀疑设备故障，有设备本身故障、电源故障和光模块故障等，查找设备参数，以便到现场判断故障点。
ONU设备使用型号是华为MA5621（DC），无风扇，自然散热，长期: -40 ℃ ~ + 85 ℃，电源可适应DC输入 9V~60V。
工业级的设计，可靠。
3.准备仪器仪表和常用备件到现场检查。
按下表指示灯情况做初步判断。
ONU设备指示灯状态表：指示灯名称状态指示灯含义及处理方法4.现场只有POWER灯长亮，显示正常，LINK和REG灯熄灭，设备没有注册成功，判断问题出在光路上。
5.根据句容配网通信设计，EPON在一根光纤上采用单纤双向传输机制传送收发信号，使用到的技术是WDM（Wavelength pision Multiplexing，波分复用）技术，用不同波长（下行1490nm，上行1310nm）实现上下行数据传输，实现在一根光纤上同时传输上下行数据流而相互不影响，下行方向，OLT发出的信号以广播式发给所有的用户，上行方向，各ONU采用时分复用TDMA（Time pision Multiple Access）技术。
下行采用针对不同用户加密广播传输的方式共享带宽。
EPON典型故障处理方法汇总(12月版)zhwfang
目录设备问题.................................................... 错误！未定义书签。
一、呼叫转移故障处理技术案例............................ 错误！未定义书签。
二、未知包引起语音断断续续故障处理...................... 错误！未定义书签。
三、关于07型ONU出现的误摘挂机的情况说明............... 错误！未定义书签。
四、关于北京清河局OLT2_4003外层VLAN用户拨号676错误报告错误！未定义书签。
五、同一个PON口下15型ONU上联EUP2盘引起其它15ONU传真的问题错误！未定义书签。
六、modem掉线问题的处理................................ 错误！未定义书签。
七、07ONU下接MSAN设备上网时延大处理................... 错误！未定义书签。
八、打包间隔不一致导致传真问题的处理方法................ 错误！未定义书签。
九、传真机模式错误导致传真失败问题处理.................. 错误！未定义书签。
十、高科iad的payload值影响传真处理案例................ 错误！未定义书签。
十一、5006-07杂音问题处理案例.......................... 错误！未定义书签。
十二、5116-02的AC16语音代理问题处理................... 错误！未定义书签。
十三、AN5006-03/04/09AONU下挂wlan等设备未知包问题处理案例错误！未定义书签。
十四、07B-ONU传真问题.................................. 错误！未定义书签。
十五、AN5116-02下挂07ONU催挂音超时处理问题............ 错误！未定义书签。
EPON网络故障原因分析及处理
EPON网络故障原因分析及处理EPON网络的构成EPON 网络一般包括OLT ( Opt Line Term 光纤线路终端)、ONU ( Optical Network Unit 光纤网络单元)、无源光分路器( Splitter)和局端到用户端的光纤链路。
OLT 位于EPON 系统的局端一侧，负责EPON 系统语音、数据及视频业务与终端用户的连接,汇聚外部业务，协调远端ONU，除了这些基本功能，高等级的OLT 还具备数据路由、交换和语音网关等功能，ONU 负责用户的接入、业务的覆盖。
EPON 网络传输下行方向(由OLT 到ONU )采用广播方式，每一个ONU 将接收到所有下行信息，根据其MAC地址提取有用信号。
上行方向(由ONU 到OLT)采用时分方式共享系统。
为了避免数据碰撞和公平的信道共享，采用OLT分配静态或者动态带宽的方式，给每个ONU 分配一个时间没有重叠、时隙可变的传输窗口，用于ONU 数据的传递。
2EPON传输指标EPON 系统的设计要满足OLT 和ONU 的光传输特性。
OLT 的发射、接收光功率范围因PON 模块型号而异，10 km 模块的发射光功率范围为2~ - 3 dBm,接收光功率范围为- 1~ - 24 dBm; 20 km模块的发射光功率范围为7~ 2 dBm，接收光功率范围为- 6~- 27 dBm。
ONU的发射光功率范围为4 ~ - 1 dBm,接收光功率范围为- 3~ - 24 dBm。
EPON 在上行方向为突发模式，普通的光功率计无法测量，在实施时只能测试下行OLT 的发送光功率和ONU 的接收光功率，测量的波长为1 490 nm，如果在1 550 nm 波长测量，根据经验有1~ 2 dB 的偏差。
目前通常采用的OLT 发送光功率一般在+ 7~+ 2 dBm之间，而ONU 光接口输入端光功率要求大于- 27~ - 24 dBm，因此在工程中可以采取多级分路器结构进行传输，既可保证ONU 输入光功率，也可节约资源，增加用户数。
ONU故障处理手册
EPON ONU故障处理手册1. EPON ONU 故障处理流程1.1 故障处理流程图1.2 初步故障定位故障现象初步判断故障原因及位置个别端口用户无法上网 ● 用户终端或者线路故障 ● 数据配置问题 整台ONU 设备无法上网 ● EPON 端口故障 ● 光纤线路故障 整台OLT 设备无法上网● 数据配置问题 ● EPON 端口故障 ● 上行设备问题开始 初步定位故障位置检查光纤状况检查ONU 状态检查设备运行状态检查设备统计信息检查设备数据配置检查上层设备状态结束检查ONU 侧光纤及光功率检查ONU 设备状态1.3 检查光纤状况 ● 光纤是否插好 ● 光纤是否弯曲严重 ● 光纤是否有断线 ● 平均发送光功率是否正常 ● 光接收灵敏度是否正常1.4 检查ONU 指示灯状态指示灯名称 面板指示 状态含义 电源指示灯Pwr常绿 模块供电正常 绿闪 模块供电不正常 灭系统运行灯 Sys 绿闪 系统运行正常 灭 系统运行不正常 光口注册状态灯Reg常绿 设备已注册到OLT 灭 设备未注册到OLT 光信号指示灯 Act常绿光口检查到信号 绿闪 光口正在发送或接收数据 灭光口无光信号输入以太网端口指示灯 Lan1~Lan4常绿 以太网链路连接正常 绿闪 以太网口正在收发数据 灭以太网链路未连通1.5 检查ONU 注册状态如上图：如果对应ONU显示online .就表示ONU已经正常成功注册到局端OLT设备之上，如果显示offline,就表示ONU注册失败，此时需要检查光信号输入是否在正常范围之内。
1.6检查ONU用户端口状态如上图：如果ONU对应的用户端口号显示Link,则表示该用户端口已经有终端设备正常连接，物理链路已经正常建立，如果对应的端口号显示Nolink,则表示该端口下未接任何终端设备或者终端设备与该端口物理连接出现问题，此时需要检查网线或者终端端口好坏。
1.7检查PON端口数据传输状态如上图：如果TX Octets显示为0，则表示该端口发送任何数据，如果RX Octets显示为0，则表示该端口未接收到任何数据，此时，需要检查OLT和ONU 设备数据配置。
EPON常见故障处理流程和案例
这类故障通常表现为数据传输过程中出现错误或丢包现象，可能是由于ONU的MAC地址未正确配置 、VLAN划分不正确、环路未正确配置等原因。
协议相关故障
总结词
协议相关故障通常表现为EPON系统无法正常通信，可能是由于协议栈配置错误、协议 参数不匹配等原因。
详细描述
这类故障通常表现为EPON系统无法正常通信，可能是由于OLT和ONU之间的协议栈配 置不正确、协议参数不匹配等原因。
故障恢复
修复故障
根据故障隔离的结果，修复有问题的设备或线 缆。
验证恢复
重启相关设备，观察设备指示灯状态和网络连 通性，验证故障是否已恢复。
预防措施
针对故障原因，采取相应的预防措施，避免类似故障再次发生。
04 EPON故障处理案例分析
案例一：OLT端口故障
要点一
总结词
OLT端口故障通常表现为上联网络中断，故障端口下挂接 的ONU无法注册。
EPON常见故障处理流程和案例
contents
目录
• EPON网络概述 • EPON常见故障类型及原因 • EPON故障处理流程 • EPON故障处理案例分析 • 总结与展望
01 EPON网络概述
EPON技术简介
定义
EPON（以太网无源光网络）是一种 基于以太网技术的光纤接入网络，采 用无源光网络（PON）架构，通过单 芯光纤实现数据、语音和视频等多种 业务的接入。
初步排查
02
检查网管系统，查看告警信息和性能统计，分析故障可能的原
因。
现场排查
03
到设备所在现场，检查设备外观、指示灯状态以及线缆连接情
况。
故障隔离
确定故障范围
根据故障定位的结果，将故障隔离到具体的设备 或线缆。
onu机顶盒路由器光猫的常见问题及处理方法
ONU、机顶盒、路由器、光猫的常见问题及处理方法终端（ONU）问题1：用户使用无线连接的终端上网反应慢、掉线原因:客户端无线WIFI型号使用环境复杂造成无线信号串扰掉线故障解决办法：1）进路由器内部页面更改无线信道，避开默认的1、6、11信道；2)也可使用WIFI分析仪寻找一个比较空闲的信道使用问题2：用户反应100M宽带速度不达标（用360测试只有50M左右，天天上网助手测也只有50M左右，去掉路由器，电脑单机拨号也一样,光衰正常，查账号状态正常100M）原因:硬件线路一切正常，则账号问题解决办法:通知相关支撑，表示账号一切正常，叫用户去营业厅办理宽带改号业务,用新账号就正常了问题3：入户线下不能接交换机和路由原因:因光猫放在弱电井里，开发商的入户线质量问题解决办法：从光猫牵根网线,通过交换机分线问题4：当用户纤没有贴标签，需要快速找到该户光纤解决办法：可采用FTTH绕圈快速找纤法在用户端接入PON光功率计（调到1490nm)，或带光功率检测的ONU，让同事或用户观察光功率的变化，自己去分光器处依次将用户光纤绕一小圈，通过电话联络找到绕圈引起值变动的目标光纤，可以不用断其他用户的网络问题5：用户光猫语音接口指示灯有时会反复闪烁跳动无法正常固定，此时用户固话出现障碍现象原因：供电负荷过大，导致光猫供电不足引起解决办法:换个插家用电器少的插座老司机提示：在查修过程中不能只考虑光衰、线路、光网终端这3方面，还应该考虑细小的东西,如：电源问题6:注册超时，管理系统未显示光猫上线：原因：工作人员疏忽失误，未扭紧跳纤螺丝解决办法：爬上一级箱找到跳纤扭紧问题7：线路不通,光衰值大原因：皮线光缆比较脆弱比不了其他网线、有线的耐拉力：解决办法：尽量使皮线光缆单独走一根管，尽量不要和其他线路同走一条管，不要使皮线光缆打结和打扭。
问题8:LOS灯亮红灯原因:光路不通、终端光猫问题、皮线光缆问题、接头问题、分光器单个口问题、主光纤问题、OLT 问题:解决办法：先用光功率测试一下光损耗值多大，如光损耗大或无光请检查接头和分线箱接头是否干净，尾纤是否跳错，以上无误请先测一下主光纤有没有光，如有请更换分光器口试一下。
PON常见故障判断和处理探讨
PON常见故障判断和处理探讨摘要新的网络应用和网络技术不断地涌现,信息化进程快速推动着网络的发展,网络的总带宽以每半年翻一番。
PON技术就是顺应这股潮流而走向市场的一种质优价廉的宽带接入技术。
其解决电信运营商“最后一公里”的瓶颈问题,目前已在全国大规模推进。
总结工作经验,对PON设备常见故障的处理加以介绍。
关键词PON;故障;OLT;ONU新的网络应用和网络技术不断地涌现,信息化进程对网络带宽要求很大,哈尔滨市联通公司目前采用PON设备对所辖区域所有楼宇进行改造。
因工程投入大,速度快,出现的障碍较多,下面分析讨论PON设备的常见障碍的判断及处理。
1PON技术介绍1.1PON的概念PON(无源光网络)是指ODN(光配线网)中不含有任何电子器件及电子电源,ODN全部由光分路器(Splitter)等无源器件组成。
PON的网络由OLT(光线路终端)、ONU(光网络单元)三个部分构成、光分离器,其中,从OLT到ONU之间的那部分线路及设备都是无源的,所以称之为无源光网络(PON),也称之为光分配网(ODN)。
宽带PON技术主要有APON/BPON(ATM PassiveOpticalNetworks)、EPON(Ethernet PassiveOptical Networks)和GPON技术(Gigabit-capable PassiveOpticalNetworks)。
PON网络的突出优点是消除了户外的有源设备,所有的信号处理功能均在交换机和用户宅内设备完成。
1.2PON的基本原理PON采用WDM技术,单纤双向传输:下行数据流采用TDM技术,波长1490nm,OLT连续广播发送,ONU选择性接收;上行数据流采用TDMA技术,波长1310nm,时分复用多址接入,ONU突发发送,采用测距技术保证上行数据不发生冲突。
1.3哈尔滨市PON组网采用多边缘组网:即是OLT有多条上行链路,宽带业务和窄带业务分别上行,宽带业务单独上行到BAS,窄带业务单独上行到SR,中间不再增加汇聚交换机设备。
10 EPON设备常见故障处理
接地线较长 ，盘在机柜 内，建议剪 断安装
两个不同的 接地保护线 接在同一个 接地螺栓上
设备工作环境会有 很多地方需要接地 保护，所有接地保 护应该接在铜排上 不同的螺柱上，注 意需要添加垫片。
持相应功能。
– 如果ONU支持不同工作模式，检查ONU的工作模式，必要的话重 新设置工作模式。
6. ONU光模块损坏;
7. ONU光模块接收灵敏度过低; 8. ONU其它故障;
单个ONU异常 的处理建议
1. 2. 3. 检查是否启用了硬件认证： 硬件认证启用后，不会自动发现ONU，缺省 不会配置硬件认证； 检查或更换支路光纤，光纤接口，光分离器等器件； 测试OLT处下行光功率，看是否过高或过低：如果下行光功率过低，可 能光模块发光强度过低；如果下行光功率过高，有可能是OLT发光强度 太高，需要更换OLT PON口光模块； 测试ONU处下行光功率，看是否过高或者过低：如果下行光功率过低， 可能是光路衰减过大，需要对光路进行检查；如果下行光功率过高，有 可能是OLT发光强度太高或者分光比比较低，要增加衰减； 检查OLT的MAXRTT设置：如果怀疑是光纤过长，可以把MAXRTT调整 大一些看能否发现ONU。如果调大了后，能发现ONU，可使用测距命令 测试一下ONU的距离，一般MAXRTT 缺省为20公里，通过上述方式发现 ONU距离超过20公里，还是应调整和缩短光路，不建议超出标准距离使 用，以免不稳定； 更换ONU光模块； 更换ONU；
数据宽带业务技术培训
1.EPON常见故障分类
2.EPON故障处理思路
光猫状态异常故障讲解
ONU无法上线EPON端口下ONU无法正常上线，在OLT侧使用display ont info命令查询ONU 信息时，“运行状态（Run state）”显示为“离线（offline）”。
定位思路说明：上线是指ONU上电后，向OLT发起注册，并与OLT建立管理通道的过程。
只有ONU上线后，才能够被OLT管理和配置业务。
当ONU无法上线时，各故障范围的定位依据和可能原因如下。
注意：为便于故障申告，请保存所有定位操作和排障操作的执行结果。
操作步骤1.在出现“ONU的运行状态为offline”故障现象时，检查OLT是否产生如下告警。
如果根据告警进行处理后，ONU运行状态仍然为“offline”。
=>2o0x60000009 ONT认证信息非法o0x60311011 ONT掉电(DGi)o0x60112007 分支光纤断或OLT检测不到预期的单EPON ONT的光信号(LOSi)o0x6031100e 主干光纤断或OLT检测不到预期的光信号（LOS）o0x60110008 ONT光通路信号质量差2.处理OLT问题，如果排除OLT问题后。
ONU仍然无法上线。
=>33.处理ODN问题，如果排除ODN问题后，ONU仍然无法上线。
=>44.处理ONU问题，如果排除ONU问题后，ONU仍然无法上线。
=>55.请将上述处理过程的操作结果放入故障申告模板，并将申告模板内容填写完整，提交华为技术支持处理。
6.故障已清除。
ONU的配置恢复失败EPON端口下ONU能够正常上线，但在OLT侧使用display ont info命令查询ONU 信息时，“配置状态（Config state）”显示为“失败（failed）”。
定位思路说明：配置恢复是指离线的ONU上线后，OLT将配置下发给ONU，ONU根据配置调整工作参数的过程。
当出现“ONU的配置恢复状态为failed”现象时，可能的原因如下。
1.检查OLT下发的配置是否超出了ONU的实际能力。
EPON常见故障处理流程和案例
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18
上网速度慢或掉线的检查步骤（一）
• 检查带宽设定是否过小，上行和下行带宽都配大点，例如 将上下行都按以下设置：最大带宽设置为100000Kbps， 保证带宽设置为50000Kbps，突发包设置为180000。然 后看是否正常。
将EC4GM的第四个电口配置在同一VLAN内，接PC，下载速度可以达 到2-3MB/s。
当在网管上把ONU上下行速度改成100Mbit/s，在D400的LAN口（确认 是100M全双工）下载，速度只有130KB/s。
分光器到货后，在OLT和D400之间加上1:32的分光器再同样测试速度 可以达到2-3MB/s。
故障原因分析：
衰减过大，光功率太低。
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28
案例3（业务类）：
故障现象：每次设备断电后，ONU 必须重新认证 故障处理过程：
从故障现象来看，ONU的认证信息保存有问题。 将数据保存后，再次测试，故障解决。
故障原因分析：
ONU的认证信息没有保存。
h
29
案例4（业务类）：
故障现象
EPON用户出现许多用户同时反映Internet业 务中断的报告 ，无法上网。
是不是某一设备接上就有问题； – 如果某ONU下连接的是局域网或多根网线，可断开后单独接一台电脑测
试，排除局域网问题。
h
22
EPON业务时通时不通
• 处理建议
– 检查ONU状态, 看ONU是否不稳定
– 查看MAC地址表, 看是否存在MAC地址迁移,如 果有的话,检查地址表中转发端口和实际的设备 连接关系是否一致.
ONU常用几个故障问题排查
ONU无法自动发现ONU自动发现是指在ONU上电后，在OLT上能够自动发现ONU，同时建立与ONU 的通信连接。
•PON端口下单个或多个ONU无法自动发现•PON端口下所有ONU都无法自动发现PON端口下单个或多个ONU无法自动发现原因分析该故障的可能原因如下：•OLT上配置的最近最远距离不合适。
•光纤线路故障或连接不规范，光路衰减过大或过小。
•ONU故障。
1.使用interface epon命令进入EPON模式，在EPON模式下使用displayport info命令查看EPON端口设置的最大最小距离。
缺省值最近距离为0km，最远距离为20km。
2.实际查看无法注册的ONU与OLT之间的距离。
a.距离大于20km，在OLT上使用port range命令修改最远距离，使其大于ONU与OLT的实际距离。
说明：如果ONU与OLT之间距离大于40km，请将ONU就近更换到其他OLT上进行注册。
b.距离在20km之内，重启ONU。
2.光纤线路故障或连接不规范，光路衰减过大或过小1.检查光纤线路，可以使用光时域反射仪(OTDR)测量线路状况，确认线路正常。
线路检查主要包括以下三个方面：o光纤是否插好。
o光纤是否严重弯曲。
o光纤是否有断纤。
2.检查分光器的连接，目前版本EPON最多支持1：32分光，即一个端口下最多可以接32个ONU。
3.使用光功率计测量ONU收发光功率。
光功率检查主要包括以下三个方面：o平均发送光功率是否正常。
o接受光功率是否正常。
o理论设计值与实际测量值不能相差太大。
华为EPON产品光模块满足CLASS B+的标准，下表给出参考值：PON端口下所有ONU都无法自动发现原因分析该故障的可能原因如下：•OLT端口光模块故障。
•OLT上自动发现开关未打开。
•主干光纤故障。
1.在EPON模式下，使用display port info命令查看EPON端口光模块状态，如果“Laser switch”为“Off”，使用port laser-switch命令打开光模块的激光器。
ONU常见故障处理
• 如果“Control Flag”为激活态，而“Run State” 为down，则说明用户未上线。
• 如果ONU的“MAC”与实际的ONU不一致，会导
• G.652光纤：常规单模光纤，又称色散位移单模光
纤；也叫做1310nm性能最佳光纤。该光纤的零色
散点在1310 nm处。在DWDM技术所使用的1550
nm窗口处，它有大约17ps/nm.km的色散，G.652
光纤是目前我国使用量最大的光纤。对于DWDM技
术而言, G.652光纤在1550 nm处的较大色散限制了
Technology changes. Communication lasts.
Security Level: For Internal Use
EPON ONU故障处理
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目录
Fixed Terminal Product Dept.
VOIP
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状态
长亮 熄灭 长亮 熄灭 长亮
熄灭
长亮
熄灭
指示灯含义及处理方法
电源供电正常 请检查电源连接是否正确 请检查电源适配器是否匹配 如果电源正常，所有指示灯都熄灭，请更换ONU PON 端口链路状态正常 检查光纤是否插好（太紧或太松都不行） 设备认证成功 设备认证失败 检查MA5606T上是否添加了该ONU 检查配置的ONU的MAC 地址与ONU实际MAC地
步骤三：检查PON接口灯状态
《EPON故障处理》课件
,
汇报人：
目录 /目录
01
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04
EPON故障处 理流程
02
EPON系统简 介
05
EPON故障处 理案例分析
03
常见EPON故 障及原因
06
预防性措施及 建议
01 添加章节标题
02 EPON系统简介
EPON技术概述
EPON（Ethernet Passive Optical Network）是一种基于 以太网的无源光网络技术
案例三：上网速度慢故障
故障现象：用 户反映上网速 度慢，无法正
常浏览网页
故障原因： EPON设备老 化，导致传输
速率下降
故障处理：更 换新的EPON 设备，恢复正 常传输速率
用户反馈：问 题得到解决， 上网速度恢复
正常
案例四：语音业务不通故障
故障现象：语音 业务无法正常拨 打和接听
故障原因： EPON设备语音 业务配置错误
建立完善的故障处理机制和流程
建立故障处理团队：包括技术支持、运维人员等
制定故障处理流程：包括故障发现、报告、分析、解决、反馈等环节
定期进行故障演练：提高故障处理团队的应急能力和协作能力 建立故障知识库：记录故障处理过程中的经验和教训，供团队成员学习和 参考
感谢您的观看
汇报人：
故障处理：重新 配置EPON设备 的语音业务参数
故障解决：语音 业务恢复正常， 故障排除
06 预防性措施及建议
加强设备巡检和维护
定期进行设备维护，确保设 备正常运行
定期检查设备运行情况，及 时发现问题
定期进行设备清洁，保持设 备清洁卫生
定期进行设备检查，确保设 备安全可靠
EPON故障处理方法及举例
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EPON各设备状态灯含义
1、EPON接口板EPBA单板的状态灯
EPB A
RUN ALM BSY
PON 01
0
1
PON 23
RUN ALM：运行状态指示灯 绿灯0.25s亮0.25s灭周期闪烁 绿灯1s亮1s灭周期闪烁 红灯常亮
单板运行正常 单板启动加载中 单板运行故障
CON
ETH
O2GN
0
1 LINK ACT
ESC
LINK：链路状态指示灯 绿灯亮 绿灯灭
链路正常 链路不正常
ACT：数据状态指示灯 黄灯闪烁 黄灯灭
有数据传输 无数据传输
注意： RESET：复位按钮，用于手工复位单板。复位单板会导致业务中断，需慎用复位按钮。
line users
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仪表测试
仪器、仪表在故障处理过程中有着不可替代的作用，它以直观、量 化的数据直接反映故障的所在，在迅速进行故障定位、提高故障处 理效率的过程中发挥着重要的作用。在故障处理中常用的仪器、仪 表包括：
软件类、不同厂家配合类问题。
4、对于无法准确判断的故障不要急于复位单板或者设备，应该在尽可能的条件下采集设备上的所有信 息（后文有详述），然后可以采取复位手段来应急恢复业务，后续将采集的信息反馈给办事处区域 工程师或者800作分析。
5、对于较为明显的硬件类故障，去现场之前需要准备好便携机、串口线、网线、可更换的硬件单板、 以及测试业务必须的终端、采集信息可能会用到的抓包工具软件等。
EPON ONU故障处理指导-1.0
1、更换GPON板，问题没有解决，仍然存在大量告警 2、更换分光器，问题没有解决，仍然存在大量告警 3、在分光器下行口测试下行光功率，平均在-12dbm左右，也在ONU可接受范 围之内。 4、在分光器位置，把所有ONT的光纤全部拔掉，然后一个一个的接上去，当 接到其中一个的时候，就开始大量上报上述告警，现场工程师立即把这个ONT 甩开，甩开之后，其它ONT陆续上线，并一直运行正常。然后顺着这个有问题 的ONT尾纤，一路检查过去，发现ONT 的安装位置并没有接PON终端，而是 接了一个光电转换器。
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检查设备数据配置
1、检查ONT绑定的DBA模板是否正确。
A、使用display ont info portid onuid 命令检查指定ONU的状态。 B、使用display DBA-profile 命令检查DBA模板的相关信息，确认绑定的 DBA模板是否满足需求。 C、使用display ont-lineprofile 命令检查线路模板的相关信息，确认绑定的 线路模板是否满足需求。
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查询ONU详细信息
查询GPON端口0/8/0下的特定ONT ID信息
MA5680T(config-if-gpon-0/8)#display ont info 0 1
EPON网络故障原因分析及处理
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王5磊等(.9:'网络故障原因分析及处理
:'<&同时通过命令查看 :'<的 ABC?DBC&来确定异 常的 :'<并进行更换&才能使该 :,+端口下的 :'< 全部恢复正常工作)
&用户端(用户端故障除用户电脑*网卡原因外& 较常见的还有环路*病毒攻击等&可用环路检测*流量 监控等方法锁定用户&进行排除)
.9:'网络传输下行方向# 由 :,+到 :'<$ 采用 广播方式&每一个 :'<将接收到所有下行信息&根据 其 ^($地址 提 取 有 用 信 号) 上 行 方 向 # 由 :'<到 :,+$ 采用时分方式共享系统) 为了避免数据碰撞和 公平的信道共享&采用 :,+分配静态或者动态带宽的 方式&给每个 :'<分配一个时间没有重叠*时隙可变 的传输窗口&用于 :'<数据的传递&如图 # 所示)
目前通常采用的 :,+发送光功率一般在 \6 e \! P-@之间&而 :'<光接口输入端光功率要求大于 7!6 e7!1 P-@&因此在工程中可以采取多级分路器 结构进行传输&既可保证 :'<输入光功率&也可节约 资源&增加用分类及原因
.9:'接 入 网 是 全 光 网 络& 对 光 纤 及 接 入 设 备 # :,+*:'<等$ 提出了新的要求&加上对光路指标的 敏感度大幅提高&因此对施工规范也有更严格的要求& 针对以上特点&将目前的故障分为两类加以分析)
VPN经常断线问题原因及解决方法
VPN经常断线问题原因及解决方法VPN断线原因其实没啥好说的，因为从平时实际使用来看，在排除网络稳定性后基本都属于网络“干扰”影响。
在目前国内网络环境下，VPN/SSH这种可以访问外网的网络连接，难免会受到“特殊关照”。
下面介绍一些可以改善VPN断线问题的方法。
1、更换VPN连接协议PPTP、L2TP和OpenVPN等VPN连接方式更换下，不同连接协议加密方式也不一样。
其中OpenVPN按理说是目前抗干扰最强的连接方式，不过近些年来，某墙也有方法干扰。
比如OpenVPN有时连接上不能访问网络，这种可以尝试等待几分钟再看看，或者重启一下机子，一般可以恢复网络访问。
2、更换VPN服务器线路大多VPN服务商都会同时提供多条线路以供选择，有时可能某些线路因为用户使用的问题干扰比较严重，比如同一条线路产生的敏感流量太多了。
这时可以尝试更换不同线路使用，往往会得到一定程度的改善。
3、重启网络更换上网IP如果你使用的是ADSL这类动态IP网络的，可以尝试重启ADSL Modem（俗称“猫”），更换个新IP上网使用，有时也会有一定的效果。
4、选择经验丰富的VPN服务商尽可能的选择运营时间较长的VPN服务商，比如老牌的4GIPVPN，这些商家相对经验比较丰富。
虽然不能说百分之百不会断线，至少要稳定些。
即使线路有什么问题，比如被墙什么的，处理恢复时间也快。
5、重启电脑和网络设备虽然这种方法一般没什么用，不过如果是某些系统或网络故障导致的断线，这种方法还是可以尝试下的。
另外也可以尝试退出某些可能影响连接的软件，比如防火墙、P2P下载之类的软件。
6、更换网络使用环境有时可能某些地区运营商网络干扰的比较严重，可以尝试更换网络试试。
当然，这个方法对于普通家用电脑没什么实际意义，总不能让我去报装其他运营商宽带吧……如果是手机这类移动设备的，则可以试试切换网络。
比如之前使用的是WIFI网络，可以尝试切换手机网络使用。
7、设置VPN断线重拨这是最无奈的方法了，既然断线问题无法解决，那么就设置自动重拨吧，将影响尽可能减到最低。
Epon技术在onu端网络故障的分析及处理
Epon技术在onu端网络故障的分析及处理【摘要】随着大庆油田通信公司骨干网络的不断升级，现在已经到了“光进铜退”的时代，网络结构也随之改变。
今年我公司也在新建小区采用了EPON技术的网络接入形式，本文就EPON技术做了简单的介绍并对ONU端的网络故障进行简要的分析及处理。
【关键词】EPON；ONU；OLT；光纤1.EPON技术简介EPON（以太网无源光网络）是一种新型的光纤接入网技术，EPON采用点到多点结构、无源光纤传输，在以太网之上提供多种业务。
它在物理层采用了PON技术，在链路层使用以太网协议，利用PON的拓扑结构实现了以太网的接入。
因此，它综合了PON技术和以太网技术的优点：低成本、高带宽、扩展性强，灵活快速的服务重组，与现有以太网的兼容性，方便的管理等。
2.EPON技术应用2.1 EPON物理层的主要技术EPON是一种采用点到多点网络结构（P2MP）、无源光纤传输、基于以太网和TDM时分复用的MAC（Media Access Control）媒体访问控制方式、提供多种综合业务的宽带接入技术。
从物理层来看，EPON从电气、机械、功能特性等功能基本上采纳了Ethernet 的GE或1000BASE的标准，包含物理层协议PHY（Physical Layer Protocol）和物理媒介协议PMD（Physical Medium Dependence Protocol）两大子层功能；在物理层，EPON使用1000BASE的以太网物理层协议PHY，无源光纤传输方式。
2.2 EPON数据链路层的主要技术EPON数据链路层分为逻辑LLC（Link Layer Control Protocol）和MAC两大部分。
LLC遵循的标准为802.2，MAC遵循的标准为802.3（CSMA/CD）。
EPON在数据链路层的MAC层采用多点控制协议MPCP（Multi-Point Control Protocol，MPCP），基于TDM时分复用的控制协议，OLT是控制中心，利用时间标记字段在下行传输GATE MAC控制信息，实现ONU与OLT同步，ONU接收GATE信息并传送REGISTER_REQUEST信息，在预定的时间周期内将其注册到OLT中，OLT利用REGISTER信息回复给ONU，用以指明认可ONU的注册。
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EPON 系统下ONU频繁掉线
问题处理专题
拟制：于博日期：2010-10-17
审核：日期：
审核：日期：
批准：日期：
华为技术有限公司
版权所有侵权必究
2/23/2022 华为机密，未经许可不得扩散第1页, 共4页
修订记录
日期修订版本描述作者
2010-10-17 于博2/23/2022 华为机密，未经许可不得扩散第2页, 共4页
ONU频繁掉线是指当ONU在OLT上成功完成注册后，一段时间内频繁的上下线，一般分为“PON端口下单个ONU频繁掉线”和“PON端口下所有ONU都频繁掉线”。
（1）PON端口下单个ONU频繁掉线
【定位思路】
该故障的可能原因如下：
1、ONU电源不稳定
2、光纤线路故障或连接不规范
3、光路衰减过大或过小
4、ONU故障
5、ONU的IP地址冲突
【定位步骤】
1、ONU电压不稳定
在OLT上使用display alarm history命令查看ONU是否上报了ONT掉电(dying gasp)告警。
（1）上报了告警，在现场使用万用表测量测试电压，确保供电稳定且正常。
（2）未上报告警，重启ONU。
如果还是不能注册，可能有其他的原因。
备注：
华为的ONU设备有交流供电和直流供电两种供电方式，如果设备采用的是交流供电，在电压不稳定的时候会导致设备反复重启，如果电压不正常且不能保证正常电压，建议用户选择使用带直流模块的ONU设备。
2、光纤线路故障或连接不规范
（1）检查光纤线路，可以使用光时域反射仪(OTDR)测量线路状况，确认线路正常。
（2）检查分光器的连接是否正常，V800R105版本EPON最多支持1：32的分光比，即一个端口下最多可以接32个ONU
3、光路衰减过大或过小
2022-2-23 华为机密，未经许可不得扩散第3页, 共4页
使用光功率计测量ONU收发光功率，华为EPON产品光模块满足CLASS B+的标准：
（2）PON端口下所有ONU都频繁掉线
【定位思路】
该故障的可能原因如下：
1、OLT端口光模块故障
2、主干光纤故障
3、PON端口下存在流氓ONU或长发光设备
【定位步骤】
1、OLT端口光模块故障
使用光功率计测量EPON端口光模块发送光功率，光功率处于最大最小值的临界点时，PON端口下的ONU不稳定，容易频繁发生掉线
2、主干光纤故障
检查光纤线路，可以使用光功率计或光时域反射仪（OTDR）测量线路状况，确认线路正常。
3、端口下存在流氓ONU或长发光设备
（1）建议使用分段隔离的方法确认流氓ONU和长发光设备的具体端口位置。
（2）流氓ONU的定义：ONU根据OLT分配的时间戳向上行方向发送数据报文。
在没有分配时间戳的情况下，某个ONU发光，就会与其它ONU的发光信号发生冲突，影
响其它ONU的正常通讯。
这种不按照分配的时间戳向上发送光信号的ONU即为流
氓ONU。
2022-2-23 华为机密，未经许可不得扩散第4页, 共4页。