中高层管理人员的素质模型
中高级管理人员能力素质模型
中高级管理人员能力素质模型
【图表 7中高层管理人员关键能力通用模型】
第一项就是人际技能，杰克·韦尔奇曾经说过管理就是沟通、沟通再沟通。
人际的理解力和人际的沟通协调能力是管理者应该具备的第一胜任素质；
第二是领导力，领导力就是能够为员工指明方向、影响他人、强化团队、激励员工、指导和培养员工推动变革，如果有这样的关键的行为表现出现，那么我们可以推测他具有领导力素质。
此外还需要有组织知识、行政管理能力、自我管理能力和逻辑思维等。
这些相应的能力还可以再落实到具体的行为描述上。
实现有效激励的方法：
首先就是能够给员工分配具有挑战性的工作；
其次是能够科学的客观的评价工作效果；
第三还要关心员工的职业生涯，并为其提供发展机会。
以上几点也领导力素质的行为表现，这就将领导力这个有些抽象的概念更加具体和清晰了。
从企业文化层面上的胜任素质标准到职位的通用能力素质标准、专业胜任素质标准体系，在这些体系建立之后，就可以开发招聘面试方法。
各层级管理干部领导力模型
各层级管理干部领导力模型一、引言领导力是管理者在组织中实施有效管理的基础。
不同层级的管理干部需要具备不同的领导力。
本文旨在构建一个各层级管理干部领导力模型，以便于培养和提升管理干部的领导能力。
二、高层管理干部领导力模型1.战略规划能力：高层管理干部应具备制定、实施和调整组织战略的能力，能够把握市场趋势，洞察竞争对手，并合理配置资源以实现战略目标。
2.决策能力：高层管理干部应具备科学的决策能力，能够在复杂多变的环境中做出明智、果断的决策，并承担决策带来的责任。
3.团队建设能力：高层管理干部应具备团队建设能力，能够组建高效、协作的团队，发挥团队成员的优势，提升团队整体绩效。
4.沟通能力：高层管理干部应具备良好的沟通能力，能够清晰、准确地传达自己的思想和意图，并倾听他人的意见和建议。
5.激励能力：高层管理干部应具备激励能力，能够激发员工的积极性和创造力，使员工在工作中发挥最大的潜力。
6.解决问题的能力：高层管理干部应具备解决问题的能力，能够识别、分析并解决组织中出现的重大问题。
7.自我管理能力：高层管理干部应具备良好的自我管理能力，能够保持良好的情绪和心态，应对工作压力和挑战。
8.学习能力：高层管理干部应具备学习能力，能够不断学习新知识、新技能，不断提升自己的综合素质和能力。
三、中层管理干部领导力模型1.战略执行能力：中层管理干部应具备将高层战略转化为具体计划和行动的能力，确保组织战略的有效实施。
2.决策能力：中层管理干部应具备在职责范围内做出合理决策的能力，能够根据实际情况做出判断和选择。
3.团队管理能力：中层管理干部应具备团队管理能力，能够有效地领导团队、激发团队成员的潜力，推动团队目标的实现。
4.沟通能力：中层管理干部应具备良好的沟通能力，能够有效地沟通信息、协调关系，促进部门之间的合作。
5.激励能力：中层管理干部应具备激励能力，能够调动员工的积极性和创造力，推动员工实现个人和组织目标。
6.问题解决能力：中层管理干部应具备问题解决能力，能够及时识别、分析并解决工作中出现的问题。
中油燃气集团中层管理干部五力模型
杰出 符合要求 有待改进
业绩
主要盟员 具备升职潜力，需 先在当前岗位上完 成业绩改善
失败 淘汰
表现欠佳的员工 表现欠佳的员工 表达出在6个月内改善 评估当前职位的适合程 业绩的强烈意愿；加 度并考虑在公司内部更 大监督/报告经理提供 换工作/岗位；对其进行 支持 密切指导，帮助挖掘潜 力；表达出改善业绩的 强烈意愿
中油燃气集团（COG）素质模型体系期研究 为领导力提供良好的基础
COG素质模型为五层十大类，其结构如下图所示：
领导力 /国际化
员
通用型素质模型
十大类： 1、通用素质模型 2、基层管理人员素质模型 3、技术人员素质模型 4、市场人员素质模型 5、生产人员素质模型 6、物流人员素质模型 7、财务人员素质模型 8、综合管理人员素质模型 9、中层干部素质模型 10、国际化人才素质模型
忠诚组织 培养人才
执行力
Execution 目标管理能力 监控能力
执行力（Execution）。COG作 为业绩/结果导向的企业，需要 强大的执行力作为支撑。具体 体现为：目标管理能力和监控 能力。管理班干部能够根据公 司的目标，制定部门目标或小 组目标，合理分配资源，带领 团队，有效指导、监控下属， 完成既定目标。
1
案例 中油燃气集团中层管理干部五力模型 干部 COG中层管理干部10项素质要求可总结为五个方面：品德力、执行力、关系力、策略驱动力
品德力（Character & Morals）。根据集团 《人力资源开发与管理纲要》对管理干部的 要求：“德才兼备”，具体体现为：忠诚组 织和培养人才。管理干部要认同集团文化理 念，与组织目标保持一致；管理干部树立培 养人才的理念，不能培养后备人才的干部， 不是合格的干部；不能培养出接班人的干部， 品德力 不能晋升。 Character & Morals
中高层管理者的素质模型
中高层管理者的素质模型中高层管理者，作为一个组织的核心力量，承担了组织的重要决策和管理职责。
他们的素质模型不仅决定了组织的发展和竞争力，也对员工的发展和动力产生直接影响。
在这篇文章中，我将介绍中高层管理者的素质模型，并探讨如何发展这些素质，以成为一名优秀的中高层管理者。
中高层管理者的素质模型应包括以下几个方面：领导力、战略思维、人力资源管理、团队建设和理解多样性。
首先，领导力是中高层管理者成功的关键要素之一。
优秀的中高层管理者应具备激励员工、合理分配资源、解决问题和制定战略决策的能力。
他们应该能够以身作则，赢得员工的尊重和信任，并带领员工共同追求组织目标。
此外，优秀的领导者还应具备沟通、协调和决策能力，能够应对复杂的组织内外环境，引领组织转型和发展。
其次，战略思维是中高层管理者不可或缺的素质。
中高层管理者需要具备洞察力和前瞻性，能够预见并适应未来的发展趋势。
他们应能够准确分析组织内外部环境，制定切实可行的发展战略，并能够灵活应对各种挑战和变化。
战略思维能力也包括有效的决策能力，中高层管理者需要在复杂的情况下做出明智的决策，为组织带来良好的业绩和竞争力。
第三，中高层管理者应具备优秀的人力资源管理能力。
他们需要能够招募和发展适合组织的人才，合理配置人力资源，并激发员工的潜力和动力。
他们还应当建立公平、公正、透明的人力资源管理制度，保证员工的权益和福利，并为员工提供良好的发展机会和职业规划。
优秀的人力资源管理能力不仅能够提高组织的绩效和竞争力，还能够增强员工的忠诚度和凝聚力。
第四，团队建设是中高层管理者不可或缺的素质。
中高层管理者需要具备建设和发展高效团队的能力，通过有效的沟通、协调和激励，将个人的力量转化为团队的力量。
他们需要明确团队的目标和角色分工，培养团队成员的协作和创新能力，并鼓励员工分享和学习。
优秀的团队建设能力能够增强组织的协同和创新能力，提高团队的工作效率和质量。
最后，理解多样性是中高层管理者的必备素质之一。
干部胜任能力素质模型
素质模型全貌:管理人员素质模型（10项素质）高层模型（8项素质）战略导向影响感召中层模型（8项素质）基层模型（6项素质）统筹规划统筹规划执行推动执行推动团队建设团队建设团队建设组织认同组织认同组织认同大局观念大局观念大局观念廉洁奉公廉洁奉公廉洁奉公组织协调—组织协调监督控制监督控制全员素质模型（12项素质）细致认真、敬业负责、求真务头、正直诚信坦诚沟通、团结协作、谦虚好学、励志进取问题意识、创新改进、高效执行、坚韧执着战略导向*洁睪公大局砚念执行推动俎织认同队建设影响恋召—行为最高等级—高层胜任等级统筹规划廉洁奉公玄眉观念监越控制臥建设组织协调监豁控制团队建设—行曲最鬲等级一中层胜任等级钏致口援皐业凯卅il汀『诩怙乱效iM.拼據牌祂；管理者指标详细描述:员工模型指标详细描述:素质项名称 敬业负责典型行为描述倡导行为热爱吉利，热爱自己的工作岗位坚守岗位，严格履行公司规章制度及行为规范 出现问题时，勇于承认错误，承担责任与处罚 上班时间不从事与工作无关的活动对于本职工作尽力完成，并力求做到最好 任劳任怨，为高质量完成工作甘愿牺牲个人时 间 对于岗位职责界定不清晰的工作，愿意主动承 担禁忌行为X 对企业没有感情，不热爱自己的工作岗位 X 不遵守管理制度，擅离职守 X 推诿责任，将工作问题归咎于他人 X 办公时间做与工作无关的事情 X 经常抱怨，对于工作敷衍了事 X 对工作挑三拣四，拈轻怕重X 无故拖延工作任务，千方百计为自己找理由 X 消极怠工、偷懒、不服从工作安排X 煽动、组织或参与怠工、罢工，扰乱公司生产、 经营管制秩序倡导行为为人讲究诚信，遵守自己的承诺对成绩不夸大，对问题不隐瞒，敢于说真话 维护公司利益，不从事、参与、支持、纵容对 公司有现实或潜在危害的行为不打听和传播他人隐私、不制造和传播小道消 息，不诋毁他人、不诬告他人、不挑拨是非 廉洁奉公，不以权谋私或假公济私禁忌行为X 随意承诺他人，说到做不到，或阳奉阴违 X 夸大工作成绩和成果，回避问题，欺上瞒下 X 从事、参与、支持、纵容对公司有现实或潜在 危害的行为X 在背后制造和传播小道消息，议论他人是非， 挑拨同事关系X 以权谋私或假公济私典型行为描述倡导行为禁忌行为X 弄虚作假、玩表面文章，搞“形象工程” X 不去深入了解一线，不关注一线的声音 X 好大喜功、急功近利X 欺上瞒下，报喜不报忧，掩盖矛盾和问题，蒙 蔽同事，欺骗领导X 出现问题时不重调研， 不掌握实情，盲目处理 X 奉行“你好、我好、大家好”的处世哲学，不开展批评，不让人批评，甚至压制批评典型行为描述倡导行为秉承“发现问题是好事， 解决问题是大事，回 避问题是蠢事，没有问题是坏事”的工作理念 不害怕他人指出自己的问题， 勇于接受和改正 敢于质疑惯例与权威，勇于提出问题 提升自身的专业能力，培养发现问题的“眼力” 面对存在的问题，积极想办法进行解决 寻找问题的根本原因，预防问题再次发生禁忌行为X 回避问题，认为自己没有问题 X 对工作中存在的问题视而不见X 发现了问题，害怕得罪领导或同事， 故无所作 为 X 发现了问题，认为那是别人的事，跟自己无关， 或认为这是小事，无所作为X 面对存在的问题，避重就轻，不解决或拖延解 决 X 问题解决阶段碰到困难，立马搁置、拖延典型行为描述倡导行为认可吉利，认可组织，认可团队，认可同事 对同事热心，关心同事遇到工作困难，积极给予帮助、指导 对于团队的需要，必要时牺牲自己的时间和精 力 服从团队领导，以实际行动支持团队工作， 成为可靠的团队成员与同事、团队同甘共苦，将团队利益放在第一 位 包容不同工作风格、不同工作习惯的同事 认为团队的成功也是团队份子的成功，帮助组织营造“公开、公平、公正”的工作氛围禁忌行为X 散播不利于组织和团队团结与和谐的言论X 不参与团队活动，不参与团队信息分享 X 对团队成员漠不关心，不闻不问 X 同事需要帮助或配合工作时，敷衍了事、袖手旁观或幸灾乐祸X 轻视或严重区别对待同事， 经常在团队中挑起 事端，破坏团队内部的团结X 过于看重个人利益，缺乏集体意识X 将个人成败得失放在第一位，不顾及团队的损 失和影响典型行为描述倡导行为为自己设立具体的绩效提升计划， 并付诸实施 工作中不甘于平庸，不断学习新的知识与技能 不满足于已有的成绩，通过不断的努力改变现 有的工作状况，提高工作效率通过不断地学习让自己的技能专长处于前沿 积极寻找工作中的标杆，努力弥补差距 遇到工作中出现的问题，积极寻求改进方案禁忌行为X 没有目标，没有追求，做一天和尚撞一天钟 X 甘于平庸，工作中依赖现有的知识和技能，不思进取X 满足现状，认为没必要改变现有的工作状况 X 很少对自己的技能和专长做反思 X 对工作中对与他人存在的差距视而不见 X 对于工作中出现的问题，放任自流。
高层管理类人员胜任素质模型与任职资格
高层管理类人员胜任素质模型与任职资格1.1 总经办人员胜任素质模型与任职资格1.1．1 总经办主任胜任素质模型与任职资格本书构建的总经办主任胜任素质模型参考了绩优总经办主任的胜任特征和相关的胜任素质模型理论，概括了总经办主任出色完成工作所需的职业素养、知识和技能/能力三个方面，具体内容如图3-1所示。
图3-1 总经办主任胜任素质模型总经办主任的任职资格条件如表3-1所示。
表3-1 总经办主任任职资格条件关键行为与结果要求工作标准与规范指标界定与目标值企业制度建设协助总经理完成企业各项制度的拟定、完善和检查落实主要包括企业各项规章制度出现遗漏的次数，是否定期检查企业规章制度的落实情况等指标技能/能力 应变能力（3级） 决策能力（1级） 沟通能力（3级） 档案管理能力（3级）关注细节能力（3级） 文案写作能力（2级） 系统思考能力（1级） 行政事务处理能力（3级）知识 公司知识（3级） 产品知识（2级） 行政管理知识（3级） 公共关系知识（3级）职业素养 敬业精神（3级） 全局观念（3级）责任心（3级）、主动性（2级）文件撰写负责公司相关文件的撰写，并按时、按质提交给相关领导审批文稿提交及时率达到___%，及时率每降低__%，扣__分交稿提交及时率= %100 应提交文稿总数及时提交文稿数量印章及文件管理负责公司涉密文件的管理工作，负责公司印章的管理工作，并监督印章的使用涉密文件归档及时率达到100%以上，每低__%，扣__分；印章使用失误每增加1次，扣__分会议组织负责组织总经理办公会议及其他由总经理召集和主持的会议因会议准备工作失误或不足影响会议顺利进行的次数每出现1次，扣___分 行政经费控制按照企业年度经费预算，严格控制各项行政费用支出行政费用预算控制在___%以内 1.1．2 总经理助理胜任素质模型与任职资格本书依据企业的战略目标、企业文化等各方面的要求，在对总经理助理各个工作要项进行详细分析的基础上，构建了总经理助理胜任素质模型。
高层管理者具备的能力
高层管理者具备的能力高层管理者具备的能力（1）领导能力——对结果承担责任；——建立高标准的班子和人际关系；——清晰阐述目标，并让人们相信它的实现；——成为优秀的召集人、指导教师；——不遗余力地制定各种行动计划并使其资本化；——总保持对业务浓厚的兴趣。
（2）战略能力——清晰、精确地讲清如何实现业务目标；——产生新的、创造性的方法，以达到理想的目标、开创新的天地；——不受限于目前暂时的压力，了解公司业务发展的真正需要；——近期目标和长远目标能有效地结合；——对业务现状和发展需求有深刻的理解；——量化的分析与现实情况的平衡。
（3）业务敏感性能力——理解在广告和价格等因素变化时，用户是如何反应的；——能够清楚地抓到潜在行为的效益；——对客户行为和市场有极强的领悟力；——紧紧把握财务分析、现金流量、负债平衡表等关键环节；——迅速把握竞争机会的能力；——处理好经营额、价格、不同品牌、成本和资本的关系。
（4）分析能力——分析问题本质的能力；——迅速掌握理解大量信息；——利用数字导向解决问题程序有效解决问题；——对公司内部经营与市场的量化分析。
（5）决策能力——不纠缠枝节问题，在真正的机会面前掌握主动；——果断决策、承担责任、处理后果；——机智地处理风险的能力。
（6）有效的执行能力——尽快进入角色以扩大潜在的机会；——制定清晰的可操作方案；——了解整体及对其他业务方面的影响力；——不遗余力地追踪修补后果；——在大规模执行中，全方位跟踪、管理；——不断传递所希望的结果。
（7）建立增值关系的能力——有效管理公司内、外部复杂的网络关系；——永远从大局出发，建立合适的交流；——理解他人需求；——流畅的口、笔交流能力。
（8）说服能力——清晰、简明、富于逻辑性的沟通；——在“延伸区域”的谈判技巧；——从失误中学习克服障碍；——有效管理交易，最大限度获利达到公司的战略目标。
（9）过程管理能力——有效规定业务程序，以实现目标；——管理过程及结果；——在业务行为中贯彻纪律；——在执行过程中了解内部关系，号召节俭；——在执行过程中，不遗余力地提高业务能力。
中高层管理者角色定位的特点(ppt 96页)
目录
一、管理对象与组织行为 二、管理概念的基本认知 三、管理者角色的三个纬度 四、中高层管理者定位与特点 五、中高层管理者素质模型
一、管理对象与组织行为
1、企业管理中的组织行为学
管理对象与研究的对象 ——一定组织中人和人的心理、行为及其规律性
心理
人
规律性
行为
一、管理对象与组织行为
保证团队成员了解自己的角色和职责；
组织 人事
确定最适合特定任务的人选；
给团队成员分配工作； 协调成员的行动。
面试和选拔员工；
进行必要的培训来提高员工的技能；
管理
通过教练、工作轮岗、拓展工作范围帮助员成长和发展。
向员工传达相关信息；
教练、鼓励、支持员工；
领导
对于出色完成工作的员工进行赞扬、认可和奖励；
二、管理概念的基本认知
1、管理层次的演进过程
普通经验型管理的特征 ——人治、集权 ——市场导向 ——灵活有余，规范不足 ——领导者主观色彩较重 ——管理的随意性 ——结论：规范管理是企业发展的必然
二、管理概念的基本认知
1、管理层次的演进过程
管理优秀的企业特征 ——制度健全，纪律严明 ——员工训练有素，综合能力强 ——系统化管理，职责分明 ——合理分权，充分授权 ——最大化地发挥人力资源的价值 从优秀管理到卓越管理
计划 2、组织
确定达到目标的行为， 在工作团队间分配人力 资源，给每个团队委任 一名负责执行这些行为 的管理者
领导
4、领导
指导、引导和督导 下属完成他们的任 务和职责
人事管理
3、人事管理
招聘、选拔、培训 和发展，提拔、付 酬和奖励，暂时解 雇和解聘员工
组织
职业经理人任职资格(胜任力)分级
XXXX集团公司经理人任职资格及胜任力分级体系一、经理人的素质要求及工作职责和任务经理人是专门从事企业高层管理的中坚人才，具体而言就是具备良好的品德和职业素养，能够运用所掌握的企业经营管理知识以及所具备的经营管理企业的综合领导能力和丰富的实践经验，为企业提供经营管理服务并承担企业资产保值增值责任，经营管理业绩突出的职业化的企业中高层经营管理人员。
作为经理人，必须具备较高的个人素质和较高的专业技能和管理才能，较强的敬业精神、创新意识、冒险精神和竞争的冲动，坚韧不拔、自信果断和强烈的事业心，能通过事物表面看出本质的洞察能力、决策能力、丰富的工作经验和深厚的理论功底，组织协调能力以及知人善任的用人能力，在知识方面，职业经理人要具备硬知识、软知识和社会知识。
这些都是促进一个人成为优秀经理人的基本条件和重要保证。
经理人应做好以下几方面的工作：◆根据公司的经营管理状况，结合外部环境，确定公司经营目标，拆分任务，通过调动资源，进行有效授权，并对目标的实现情况负责。
◆主持公司日常管理工作，检查、督促、协调各部门的工作进展，处理公司重大突发事件，进行有效的内部管理。
◆拓展业务渠道，做好品牌推广，树立良好的企业形象。
◆带出一支队伍，培养帮助指导下属，提升团队的整体素质和业务水平。
二、经理人（中高层管理人员）的素质模型经理人素质模型胜任等级三、中高层管理人才素质能力行为语言分级（一）、领导能力1.1团队领导定义：通过授权、激励等管理手段，充分发挥团队成员优势，促进团队合作，解决人员冲突，带领团队成员完成工作目标。
团队领导能力行为语言分级表1.2战略规划定义：通过对组织内外环境的分析判断，制定组织的中长期发展目标，并能把具体工作安排和整体发展目标有效结合起来的能力。
战略规划能力行为语言分级表（二）、管理能力2.1影响能力定义：运用数据、事实等直接影响手段，或通过人际关系、个人魅力等间接策略来影响他人，使其接受自己的观点或使其产生预想行为的能力影响能力行为语言分级表2.2计划执行定义：工作中能够迅速理解上级意图，形成目标并制定出具体可操作的行动方案，通过有效组织各类资源，和对任务优先顺序的安排，保证计划的高效、顺利实施，并努力完成工作目标的能力。
中高层管理人员的素质模型
的最 短 时 间 ） 的任 命 而 犹豫 不 决 ， 心 担
这 将 损 害他 们 的 长 期职 业 生 涯 。
为 了消 除 这 种担 忧 ，业绩 良好 的 组 织倾 向于 为 变 革精 英 开 发一 种 正 式
的 职 业规 划 。 有 些企 业 将参 与变 革作 为 晋 升 到高 管 层 的必 要 条件 ；另 一 些 企 业在 变革 计 划 中建 立 了一 种 职 业 发 展路 径 。 这 些 机 制可 以 证 明是 极 其 有 效 的招 聘 工 具 ，可 通 过提 供 短 期 利益
（ 括 培 养 新 的 能 力 和 接 触 新 的 知识 包
编 辑 张 鹏
多级别。 ２ 这 ０个 素质 要 素 ， 人 类 的知 对 识、 能、 会角色、 技 社 自我 概 念 、 格 、 性 动
水 上 的部 分 是 表象 部 分 ，即人 的知 识 与 机作 了全 面 的概 括 ，形 成 了企 业任 职 者 技 能 ， 易被 感 知 。这 样 ， 的素 质 就从 的 完整 的 素质 模 型 。 容 人
一
素质 的基 本概 念
和 自我 印 象 。
特 质 （ 格 ） 指 个性 身体 特征 对 环 性 ，
动 机 ，指 一 个 人 对 杲种 事 物持 续 渴
素质 又 叫胜 任 特 征 ，是 指 能 将 某 一 境 和 各 种 信息 所 表 现 出来 的 持续 反 应 。 工作 中成 就 卓越 与 成 就 一般 的人 区 别 开 来 的深 层 特 征 。美 国 著 名心 理 学 家 麦克 望 进 而 付 诸 行动 的 内驱 力。
率 ，我们 除 了要 明 确高 管 招 聘过 程 中容 的 事 实 型 与经 验型 信 息 。
中高层管理者领导力培训教程优秀课件
三
利益共同体
个
共
情感共同体
同
体
事业共同体
思考 三者 之间 关系 如何
组织目标与管理者的思想境界 员工发展与职业生涯规划
9
二、管理概念的基本认知
1、管理层次的演进过程
从没有管理到简单管理 ——创业者首要的任务是什么？ ——为什么一定是市场导向？ 从简单管理到经验型管理 ——被动管理摸索经验 ——家家都有自己的游戏规则 从经验型管理到科学管理 ——学习、借鉴、他山之石
职务 代理人
职责 履行者
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三、管理者角色的三个维度
2、作为下属的管理者（下级）
四项职业准则 A、你的职权基础是来自于上司的委托或任命 B、你是上司的代表，你的言行是一种职务行为 C、服从执行上司的决定 D、在职权范围内做事
现场练习：
——李小华的第一个替身是谁？ ——行使的是哪些职权？
21
三、管理者角色的三个维度
２、中高层管理者的定位
组织系统的分层
指
决策层
挥
链
管理层
执行层
33
高级 管理层
报
中级
告
管理层
链
基础 管理层
四、中高层管理者的定位与特点
3、不同类型的中层管理者
柔弱型中层管理者 强势型中层管理者 均衡型中层管理者
请思考：
——什么情况下会导致柔弱型中层管理者？ ——什么情况下会导致强势型中层管理者？ ——什么情况下会导致均衡型中层管理者？
•原材料 •资源 •人力 •财力 •技术 •信息
16
计划
选定目标及实现 的方法
控制
检测活动 并纠正
组织
分配任务对任务 负责成就
高层管理者胜任管理的模型
高层管理者胜任管理的模型高层管理者胜任管理的模型在当今竞争激烈的商业环境中，高层管理者的角色变得越来越重要。
高层管理者需要具备全面的管理能力，才能推动组织实现战略目标并取得成功。
本文将探讨高层管理者胜任管理的模型，以帮助他们更好地应对管理挑战。
高层管理者胜任管理的模型可以包括以下几个方面：1. 领导力领导力是高层管理者最基本的素质之一。
领导力包括愿景、目标设定、激励和激发员工潜能，以及决策和问题解决能力等。
高层管理者需要具备开拓创新的勇气，能够预测未来的趋势并制定相应的战略。
他们还需要具备良好的沟通和协调能力，以便与员工、合作伙伴和利益相关者进行有效的沟通和合作。
2. 战略思维作为高层管理者，战略思维是非常重要的。
他们需要具备深刻的商业理解和分析能力，以及预测未来的能力。
高层管理者需要在不同的情况下快速作出决策，并制定相应的战略计划。
他们还需要具备灵活性，能够适应变化和调整战略方向。
3. 人际关系管理高层管理者需要与各个层级的员工、合作伙伴和利益相关者建立良好的人际关系。
他们需要具备良好的沟通和协调能力，以促进团队合作和达成共识。
高层管理者还需要具备良好的人际影响力，能够激励和激发员工的潜力，以及处理冲突和挑战。
4. 组织管理能力高层管理者需要具备良好的组织管理能力，以确保组织目标的实现。
他们需要设计和实施适当的组织结构，确保有效的资源分配和协调。
高层管理者还需要建立和维护有效的绩效管理体系，以促进员工的个人和团队表现。
他们还需要具备危机管理的能力，能够在面临挑战时迅速作出决策并采取行动。
5. 学习能力高层管理者需要具备持续学习和适应变化的能力。
他们需要关注行业的最新趋势和技术创新，并将其应用到组织的战略和运营中。
高层管理者还需要注重自我反思和持续改进，以提高自己和组织的表现。
综上所述，高层管理者胜任管理的模型包括领导力、战略思维、人际关系管理、组织管理能力和学习能力。
这些方面互相关联，共同构成一个高层管理者成功的关键要素。
机构中层管理人员能力素质模型
机构中层管理人员能力素质模型引言在一个组织中，中层管理人员起着极其重要的作用。
他们是连接高层领导和基层员工的桥梁，负责实施组织的战略和目标。
为了有效履行其职责，中层管理人员需要具备一定的能力素质。
本文将介绍一种机构中层管理人员能力素质模型。
能力素质模型机构中层管理人员能力素质模型涵盖了以下核心要素：1. 领导能力中层管理人员需要具备良好的领导能力，能够塑造和引导团队。
他们应该具备鼓舞士气、激发潜力和解决冲突的能力，能够在团队中建立积极的工作氛围，并有效地协调和管理团队成员。
2. 沟通能力良好的沟通能力是中层管理人员必备的素质之一。
他们需要能够清晰地传达组织的目标和战略，有效地与上级管理层和下属员工进行沟通，以确保信息的准确流动和有效交流。
3. 决策能力中层管理人员需要具备迅速、准确地做出决策的能力。
他们应该能够收集和分析信息，评估各种选择，并采取适当的行动。
优秀的决策能力可以帮助他们在快节奏和复杂的工作环境中应对挑战。
4. 人际关系能力中层管理人员需要通过积极建立和维护良好的人际关系来实现组织目标。
他们应该具备良好的人际交往和人际影响能力，能够与各个层级的人员建立信任和合作关系，并灵活地处理各种人际关系问题。
5. 组织能力中层管理人员需要具备优秀的组织能力，能够有效地管理时间和资源。
他们应该能够合理地安排工作任务和项目，制定详细的计划，并监督和控制执行过程，以确保工作按时、高质量地完成。
结论中层管理人员能力素质模型综合考虑了领导能力、沟通能力、决策能力、人际关系能力和组织能力等多个要素。
通过培养和发展这些素质，机构可以提升中层管理人员的综合能力，进而推动组织的发展和成功。
员工素质模型矩阵图
项目公司中层 胜任级 权重
项目公司高层 胜任级 4 3 权重
★★★★ ★★
权重
★★★★
3 3
★★★
4 3
★★★★★
4
★★★★ ★★★★ ★★★★★
★★★★★
3 3
★★★★ ★★★
3 4
4
★★★
4
★★★★★
3
★★★★
4
★★★★
3
★★★★
3 3
★★★
★★ ★★★★★
3
★★★★★
3
★★
3
3
★★★★★
3
★★★
★★★ ★★★★
★★★★
★★
★★★★
★★★
3
★★★★
素质模型矩阵图（3）
预审类 胜任级
1.01团队领导 1.02战略规划 2.01计划执行 2.02决策能力 2.03培养指导 2.04影响能力 2.05组织协调 3.01成本意识 3.02客户导向 3.03专业性 4.01创新能力 4.02分析式思维 4.03归纳思维 4.04信息收集 4.05学习领悟 5.01成就动机 5.02沟通能力 5.03关注细节 5.04积极主动 5.05坚持不懈 5.06灵活性 5.07人际交往 5.08自控能力 5.09自信心 6.01诚信正直 6.02敬业精神 6.03全局观念 6.04团队合作 6.05责任心 6.06组织承诺
西部企业管理咨询顾问
三顾咨询 51sangu
素质模型矩阵图（2）
设计类 胜任级
1.01团队领导 1.02战略规划 2.01计划执行 2.02决策能力 2.03培养指导 2.04影响能力 2.05组织协调 3.01成本意识 3.02客户导向 3.03专业性 4.01创新能力 4.02分析式思维 4.03归纳思维 4.04信息收集 4.05学习领悟 5.01成就动机 5.02沟通能力 5.03关注细节 5.04积极主动 5.05坚持不懈 5.06灵活性 5.07人际交往 5.08自控能力 5.09自信心 6.01诚信正直 6.02敬业精神 6.03全局观念 6.04团队合作 6.05责任心 6.06组织承诺
华为能力素质模型
华为能力素质模型华为能力素质模型是华为公司为了提高员工职业能力和适应公司发展而制定的一种员工能力评价体系，其目的是为了更好地促进员工职业发展，提升企业核心竞争力。
该模型包括三个层次，分别为基层员工、中层管理人员和高层管理人员。
下面将介绍华为能力素质模型的具体内容。
一、基层员工能力素质基层员工能力素质包括三个方面，分别为专业技能、基本素质和个人素质。
其中，专业技能是指员工具有相关的专业技能和知识，能够熟练掌握自己岗位的职责和工作流程，具有较强的执行力和实际操作能力。
基本素质则包括英语能力、应变能力、团队合作能力和学习能力等。
个人素质则包括自我管理、沟通能力、创新意识和责任感等方面。
二、中层管理人员能力素质中层管理人员的能力素质要求高于基层员工，主要包括战略管理能力、创新管理能力和团队领导能力三个方面。
战略管理能力包括市场规划、产品拓展、营销策略等方面的能力，能够根据市场需求和公司发展战略进行合理规划和决策。
创新管理能力则包括产品设计、研发和创新管理等方面的能力，能够通过创新的方式提升产品质量和公司竞争力。
团队领导能力则包括领导决策、团队建设和人员管理等方面的能力，能够有效带领团队完成公司业务目标。
三、高层管理人员能力素质高层管理人员需要具备领导战略能力、业务战略能力和跨部门协同能力三方面的管理能力。
领导战略能力包括公司使命和愿景的设定、战略制定和高层管理决策等方面的能力，能够为公司未来的发展提供明确的方向。
业务战略能力包括公司业务模式、价值链设计、业务转型等方面的能力，能够在市场变化和企业发展的变革中及时做出决策。
跨部门协同能力则包括跨部门沟通、资源整合和协作管理等方面的能力，能够促进不同部门之间的联动合作，使公司各项业务发展更加协调顺畅。
华为能力素质模型是一种针对企业内部员工能力评价体系，它能够帮助企业优化员工职业发展，提高员工的工作质量和业务绩效，更好地为公司的长远发展提供有力支撑。
同时，它还能够帮助企业优化组织结构和管理机制，提升公司的管理效率和运营能力，使企业更好地适应市场变化和行业发展趋势。
中高层管理人员的素质模型
中高层管理人员的素质模型随着企业管理的发展，中高层管理人员的素质模型也越来越受到重视。
他们承担着重要的领导角色，需要具备一定的能力和素质来应对各种挑战。
本文将从领导力、沟通能力、人际关系、决策能力等几个方面来探讨中高层管理人员的素质模型。
一、领导力中高层管理人员的领导力是他们成功的关键。
他们需要具备鲜明的愿景和目标，并能够激发团队成员的热情和动力。
优秀的领导者应该具备激励员工、团队合作和决策能力等一系列的领导技能。
他们应该能够识别和发展潜力员工，并进行有效的人才管理。
同时，他们还需要具备自我反思和不断学习的能力，以适应快速变化的商业环境。
二、沟通能力沟通是中高层管理人员工作中最重要的技能之一。
他们需要与不同层级的员工、业务合作伙伴以及高层领导进行良好的沟通。
优秀的沟通能力可以有效地传递信息、解决问题和引导团队。
中高层管理人员还应该能够倾听员工的意见和反馈，并及时做出回应。
他们应该能够以清晰、简洁的语言表达自己的观点，避免产生误解和不必要的冲突。
三、人际关系良好的人际关系是中高层管理人员成功的基石。
他们需要与各种不同性格和背景的人合作，并能够建立并维护良好的人际关系。
中高层管理人员应该具备高度的社交技能和人际交往能力，以建立信任、合作和互相支持的氛围。
他们应该能够公正地对待员工，并提供必要的支持和帮助。
此外，他们还应该能够灵活地应对各种人际关系挑战，以保持团队的和谐和稳定。
四、决策能力中高层管理人员需要在复杂的商业环境中做出明智的决策。
他们应该能够快速而准确地收集和分析信息，并基于公司的战略目标做出决策。
良好的决策能力需要中高层管理人员具备扎实的业务知识、分析能力和判断力。
他们还应该能够在压力下保持冷静，并处理好冲突和不确定性。
同时，中高层管理人员还应该能够评估决策的风险，并对其进行有效的沟通和执行。
综上所述，中高层管理人员的素质模型需要包括领导力、沟通能力、人际关系和决策能力等方面的要求。
他们作为企业的核心管理者，需要具备全面的能力和素质，以应对日益复杂和多变的商业环境。
中层管理人员胜任素质模型
沟通能力：及时准确地将公 司战略发展、经营策略及专 业技术等方面的信息公开地 在自己和其他同事之间流
行为表现
向部门的员工积极有效地传达公司的长远目标和发展方向； 让员工理解自己的业绩目标与部门目标之间的关系； 与高层领导及时沟通部门的工作进展； 向高层及时沟通发现的问题，包括本部门和其他部门的问题，
并能够提出自己的建议解决方案； 能够与部门内的员工进行坦诚的交流，并“说到做到”；
1
创造让员工能自由发表意见的氛围，鼓
励不同意见的讨论和交流；
2
在部门内意见不一致时，能积极提倡讨
论，综合成共识的可实施的解决方案；
3
善于倾听，能够主动及时了解下属员工
的想法和意见；
4
针对不同员工的特点，以不同的方式来
况力 实做
业
议及
间之
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新
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划求 能有
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断差
力根 ；强
物
1
根据工作内容对员工的能力要求，培养
员工相应的能力；
2
在员工中，有意识的培养能担当自己职
位的继任者；
3
在部门中，营造学习和发展的氛围，鼓
励并奖励员工的自我发展和共同进步；
4
与下属及平级的同事分享工作中的心得
添加标题
保证工作能在规定时间内有效的按要求完成，并让内部和外部客户满意；
添加标题
控制并监管工作计划的进行，在需要时及时调整
预见任务处理过程中的难点和要 点，准备好应对方案；
适当分配工作任务，明确哪 些任务是自己需要承担的， 哪些任务是需要落实到下属
员工的；
通用胜任特征模型-中高层管理人员的素质模型
中高层管理人员的素质模型要想有效的提高空降兵招聘的成功率，我们除了要明确高管招聘过程中容易出现的错误之外，还有一个重要的前提就是要知道高层管理人员通常的素质模型是什么样的，也就是说，我们要知道一个合格的高层通常应该具备哪些素质要求。
一、素质的基本概念素质又叫胜任特征，是指能将某一工作中成就卓越与成就一般的人区别开来的深层特征。
美国著名心理学家麦克利兰于1973年提出了一个著名的素质的冰山模型，对素质的概念作了非常形象和深刻的解释。
我们可以看到，麦克里兰把人的素质模型形象的描绘成一座冰山，冰山水下的部分是我们所指的潜在的特征，从上到下的深度不同表示被挖掘与感知的难易程度不同，向下越深越不容易被挖掘与感知。
冰山水上的部分是表象部分，即人的知识与技能，容易被感知。
这样，人的素质就从上到下分为6个层面：知识，指个人在某一特定领域拥有的事实型与经验型信息技能，指结构化地运用知识完成某项具体工作的能力社会角色，指一个人基于态度和价值观的行为方式与风格自我概念，指一个人的态度、价值观和自我印象特质（性格），指个性身体特征对环境和各种信息所表现出来的持续反应动机，指一个人对某种事物持续渴望进而付诸行动的内驱力。
二、素质分类心理学家们经过大量的研究，得出了权威的公认的素质词典，在这个词典中，心理学家们把人的素质分为6大类，20个具体要素，每个要素又分为很多级别。
这20个素质要素，对人类的知识、技能、社会角色、自我概念、性格、动机作了全面的概括，形成了企业任职者的完整的素质模型。
1．成就与行动族，具体包括4个素质要素：成就动机、主动性、对品质和次序和精确的重视、信息收集意识和能力。
2．帮助与服务族，具体包括2各要素：人际理解能力、客户服务导向。
3．冲击与影响族，具体包括3个要素：影响力、关系建立能力、组织认知能力4．管理族，具体包括4个要素：培养他人意识与能力、团队合作精神、团队领导能力，命令/果断性5．认知族，具体包括3个要素：分析式思考能力、概念式思考能力、技术、职业、管理专业知识6．个人效能族，具体包括4个要素：自我控制、自信、弹性、组织承诺三、中高层的素质模型管理类工作是素质模型专家们所研究的最大的工作类别，由于管理类工作十分普遍而且重要，所以在工作胜任特征研究上比其他工作类别受到了更多的关注。
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中高层管理人员素质模型
要想有效提高空降兵招聘成功率，我们除了要明确高管招聘过程中容易出现错误之外，还有一个重要前提就是要知道高层管理人员通常素质模型是什么样，也就是说，我们要知道一个合格高层通常应该具备哪些素质要求。
一、素质基本概念
素质又叫胜任特征，是指能将某一工作中成就卓越与成就一般人区别开来深层特征。
美国著名心理学家麦克利兰于1973年提出了一个著名素质冰山模型，对素质概念作了非常形象和深刻解释。
上图中，我们可以看到，麦克里兰把人素质模型形象描绘成一座冰山，冰山水下部分是我们所指潜在特征，从上到下深度不同表示被挖掘与感知难易程度不同，向下越深越不容易被挖掘与感知。
冰山水上部分是表象部分，即人知识与技能，容易被感知。
这样，人素质就从上到下分为6个层面：
知识，指个人在某一特定领域拥有事实型与经验型信息
技能，指结构化地运用知识完成某项具体工作能力
社会角色，指一个人基于态度和价值观行为方式与风格
自我概念，指一个人态度、价值观和自我印象
特质（性格），指个性身体特征对环境和各种信息所表现出来持续反应
动机，指一个人对某种事物持续渴望进而付诸行动内驱力。
二、素质分类
心理学家们经过大量研究，得出了权威公认素质词典，在这个词典中，心理学家们把人素质分为6大类，20个具体要素，每个要素又分为很多级别。
这20个素质要素，对人类知识、技能、社会角色、自我概念、性格、动机作了全面概括，形成了企业任职者完整素质模型。
1．成就与行动族，具体包括4个素质要素：成就动机、主动性、对品质和次序和精确重视、信息收集意识和能力。
2．帮助与服务族，具体包括2各要素：人际理解能力、客户服务导向。
3．冲击与影响族，具体包括3个要素：影响力、关系建立能力、组织认知能力
4．管理族，具体包括4个要素：培养他人意识与能力、团队合作精神、团队领导能力，
命令/果断性
5．认知族，具体包括3个要素：分析式思考能力、概念式思考能力、技术、职业、管理专业知识
6．个人效能族，具体包括4个要素：自我控制、自信、弹性、组织承诺
三、中高层素质模型
管理类工作是素质模型专家们所研究最大工作类别，由于管理类工作十分普遍而且重要，所以在工作胜任特征研究上比其他工作类别受到了更多关注。
国外专家们通过大量统计分析和深入研究得出了一个适用于所有管理人员通用素质模型。
他们发现，一个合格管理人员必须具备下列11项素质，否则很难成为一名合格职业经理人。
所谓影响力是指，最好管理者会运用合理冲击与影响力来改善公司经营，而不是想尽办法为个人牟利。
冲击与影响力一般表现方式有：关注个人影响力，努力建立个人信用，或让他人对自己保留特定印象；考虑到自己某些语言或行动会对他人产生何种影响，有时杰出经理人也会十分关心公司声誉，但他们更多都比较在意个人信誉或想留给他人印象。
成就导向，指为自己及所管理组织设立目标、提高工作效率和绩效动机与愿望。
由于管理者工作常常涉及他人绩效，因此其成就导向必须被大家所认同，包括团队和下属，还包括对权力需求。
团队与合作精神或参与式管理是管理者重要胜任特征。
分析式思考，对于杰出管理者来说注重逻辑思维是一项很重要特征，常见指标包括：发现情况或信息暗示或结果；用系统方式分析情况以确定原因或结果；以务实态度预测障碍，规划解决方案；事前思考行动过程步骤，分析完成任务或目标条件。
主动积极，常常表现在管理者会超出工作基本要求，把握机遇，或为未来可能出现问题或机会做好准备。
在处理当前情况时表现为：在机会出现时立即抓住；迅速有效地处理危机；超越某人正式权威界限；在达到目标过程中表现出坚持不懈毅力。
培养他人，是管理者必须具备关键特征之一，主要表现在给下属提供建设性反馈意见，当下属遇到困难时给予安慰和鼓励，通过各种指示、建议或其他指导方式培养下属。
在杰出管理者身上自信心出现频率很高主要表现为：对自己能力和判断力普遍有信心；喜欢具有挑战性任务；勇于直接质疑或挑战上级主管行动，面对问题或失败勇于承担责任并采取各种方法改善绩效。
人际理解表现方式为：了解他人态度兴趣、需求和观点；能够解释他人非语言行为、了解他人情绪和感觉；指导什么可以激励他人；了解他人长处和短处，了解他人行为原因。
直接/果断性，杰出管理者使用这项能力频率可能比培养他人要低，但在某些情况下却非常重要，最常见表现为：设定极限在必要时候说不；设定工作标准并严格执行；有时会清楚直接地质疑他人工作绩效。
信息搜集也是管理者一项重要特征，在一般情况下信息都是用来诊断问题或找出未来潜在问题，信息搜集主要方法是：系统地搜集资料；从各种来源搜集资料；亲自观察或接触实际情况。
团队领导力，主要表现在管理者为其所在团队设立绩效目标，在更宽泛组织层面上维护所在团队利益，为团队争取所需要资源。
概念式思考，主要表现为：发现他人没有发现某种联系或模式；注意到他人没有注意到各种矛盾或差异；迅速把握问题关键并采取行动。
以上所讲是适用于所有管理人员共同素质特征，作为高层管理人员除了具备上述素质以外，还有他特殊性。
高层管理者与其他管理者相比，其胜任特征模型中包含指标较多，同时他们似乎更有能力以复杂方式整合自己能力。
具体呈现出以下特点
高层管理者在影响力等级上较高而且拥有某些额外能力；就冲击与影响力而言高层管理者身上最常出现指标是通过不容易让人察觉策略来影响他人，并且努力建立组织信用和声誉；
表现最突出高层管理者具有成就导向、组织认知和关系建立等特征而且这些特征在他们身上比大多数管理人员还要强烈；
杰出高层管理者表现信息搜集和主动积极能力比中层管理者还要频繁，同时他们观点与行动更具有长远眼光；
对于关心秩序、自我控制等特征没有出现在杰出高层管理者模型中，但这并不表示他们
缺乏这些能力，只是他们具备这些能力被认为是理所当然，一般高层管理者可能更关注这两项能力。
这里所讲管理人员素质模型是比较通用，不可能百分之百适用于所有企业，企业在实际应用过程中，还应根据企业文化特点和实际情况对这个模型作适当修正，从而得出企业自己个性化管理人员素质模型。
四、基于素质模型招聘
知道了中高层人员素质模型后，招人就有了标准，有了尺度，这样招聘成功率就能大大提高。
现在先进企业做法一般是运用基于素质模型行为面试法和评价中心方法来甄选高级管理人员。