保洁部年度工作计划(最新版)

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年度保洁工作计划范文8篇

年度保洁工作计划范文8篇

年度保洁工作计划范文8篇篇1一、引言本年度保洁工作计划旨在确保公司办公环境整洁、有序,提高员工工作效率和健康水平。

通过制定合理的保洁计划,明确各项任务和目标,为公司的日常保洁工作提供有力保障。

二、工作计划1. 定期清理办公区域定期对办公区域进行全面清理,包括办公室、会议室、休息区等。

清理过程中,要仔细检查每个角落,确保无垃圾、杂物残留。

同时,要注意保护好公司财物,避免在清理过程中造成损坏。

2. 维护办公设施定期对办公设施进行维护和保养,确保其正常运转。

例如,定期更换灯具、清洁空调滤网等。

此外,还要注意检查办公家具的磨损情况,及时进行维修或更换,以保证员工的舒适度。

3. 垃圾分类处理实施垃圾分类处理,将可回收垃圾、有害垃圾和其他垃圾进行分类投放。

这有助于提高资源利用率,减少环境污染。

同时,要加强对员工的垃圾分类培训,提高大家的环保意识。

4. 定期消毒杀菌定期对办公区域进行消毒杀菌处理,以防止病毒和细菌的传播。

特别是在疫情期间,更要加强消毒工作,确保员工的安全和健康。

5. 制定应急预案制定应急预案,以应对可能出现的保洁工作突发事件。

例如,制定应对水灾、火灾等灾害的预案,确保在紧急情况下能够迅速有效地应对。

三、资源安排1. 人员安排根据工作需求,安排足够的保洁人员参与日常工作。

同时,要加强对保洁人员的培训和管理,提高其专业素质和服务意识。

2. 时间安排合理安排工作时间,确保保洁工作能够有序进行。

在工作高峰期,可以适当调整人员和工作时间,以满足实际需求。

3. 物资安排提前采购和储备必要的保洁用品和设备,确保保洁工作的顺利进行。

同时,要加强对物资的管理和使用,避免浪费和损失。

四、风险管理1. 人员流动风险保洁人员流动可能影响工作的稳定性和连续性。

建议公司建立完善的保洁人员管理制度,提高保洁人员的归属感和稳定性。

2. 工作质量风险保洁工作质量可能受到多种因素影响,如保洁人员的专业素质、工作态度等。

建议公司加强对保洁人员的培训和管理,提高其专业素质和服务意识。

保洁年度工作计划范文7篇

保洁年度工作计划范文7篇

保洁年度工作计划范文7篇篇1一、引言本年度保洁工作的总体目标是提高服务质量,优化工作环境,保障员工健康,提高公司形象。

为此,我们将遵循严谨、细致、高效的工作原则,制定全面的保洁年度工作计划。

二、工作计划1. 总体安排本年度保洁工作将分为四个季度进行,每个季度明确工作任务和目标。

通过定期召开保洁工作会议,对工作计划进行调整和优化。

2. 清洁卫生(1)日常保洁:确保办公区域、生产车间、公共区域等场所的清洁,做到地面无污渍、墙面无灰尘、设施无积垢。

(2)定期清洁:对洗手间、厨房等易脏区域进行定期深度清洁,确保卫生质量。

(3)季节性清洁:针对季节性污染和特殊节假日进行专项清洁,如春季除虫、夏季降温、秋季清扫落叶、冬季除雪等。

3. 设备维护(1)定期检查:对清洁设备如吸尘器、地板清洁机等进行检查和维修,确保设备性能良好。

(2)设备更新:根据设备使用状况,适时更新设备,提高清洁效率。

4. 绿化环境(1)绿化布置:合理规划绿化区域,增加绿植数量,提高公司绿化水平。

(2)植物养护:定期对绿植进行浇水、修剪、施肥等养护工作,确保绿植生长良好。

5. 培训与考核(1)培训:对保洁人员进行定期培训,提高业务技能和服务水平。

(2)考核:建立保洁人员考核机制,对保洁工作质量和效率进行评估。

三、实施措施1. 落实责任:明确各部门和个人的工作职责,确保保洁工作的顺利进行。

2. 加强监督:建立保洁工作监督机制,对保洁工作进行定期检查和评估。

3. 沟通协调:加强与各部门的沟通协调,共同推进保洁工作的落实。

4. 宣传推广:通过内部宣传,提高员工对保洁工作的重视程度,形成良好的工作氛围。

四、预期效果1. 提高工作环境质量,为员工创造舒适的工作条件。

2. 提高公司形象,提升公司在客户和员工心中的地位。

3. 提高保洁人员的工作技能和服务水平,增强团队凝聚力。

4. 有效预防和减少因环境脏乱引发的各种安全隐患。

五、总结本年度保洁工作计划旨在提高服务质量、优化工作环境、保障员工健康、提高公司形象。

2024年保洁年度工作计划(三篇)

2024年保洁年度工作计划(三篇)

2024年保洁年度工作计划保洁人员年度工作计划重点____年最新。

保洁人员年度工作计划重点____年最新(篇一)____月份径直的来了,____月也已经差不多要结束了。

时间可真的快,来不及让人有一丝丝的犹豫。

我作为咱们____物业的保洁,从不喊苦、不喊累,每天准时上下班,顺利且圆满的把任务完成。

进入物业以来,我从未有过一丝松懈,更是不敢对这份工作不负责。

面对接下来____月的结束,____月的降临,我想在此为接下来的____月份做出一个计划,合理的安排自己的工作,让自己可以在这份工作上更加顺利的进行。

随着物业工作的徒增,我们每天也都非常地忙碌,即使我只是一名小小的保洁员,但是我对这份工作是非常认真的。

不管何时何地,只要我发现哪里有不干净的地方,我就会立马去处理好。

说到底,我对卫生还是有一定的“洁癖”的,不管是在家里还是在物业,我对卫生都非常的看重。

很多同行总是说做我们保洁的,平时辛辛苦苦,但是薪水却不高。

这件工作真的是有些划不来的。

但是我不这么认为。

说出来可能怕让大家笑话,我是一个比较喜欢搞卫生的人,我喜欢腾出一个安静舒爽的环境来,让大家享受,也给自己一种舒适感。

这是我个人的一种癖好,所以我才选择了保洁这一份工作。

所以我不管在什么时候,都保持着一个非常认真的态度,不管是接下来的____月份还是过去的那些岁月,我都可以非常认真的和您承诺,在这份工作上,我用尽了自己最大的能力,也用到了自己最大的忠诚,去做好这一份保洁工作。

所以接下来的____月份,我会继续把认真和细致放在首位,好好的做好保洁的工作,完成好自己的这一项任务,不给我们物业丢脸,也不给自己丢脸。

除了认真的工作之外,我也会继续关注我们物业的成长,争取在这份工作上不落后于大家。

即使只是一份保洁工作,但是我也会带着一份强大的求知欲和大家一同前行。

虽然现在我的年纪也不算年轻了,但是我还有精力还有动力和大家一路同行,也希望大家能够再往后的工作当中多多对我包涵,如果我有哪里做的不好的地方,还请大家多多谅解,多多指导。

2024年保洁年度工作计划(4篇)

2024年保洁年度工作计划(4篇)

保洁年度工作计划为强化安全管理,公司坚持认真____以“安全第一,预防为主,综合治理”的安全工作方针,确保公司安全工作顺利开展,有效杜绝各类事故发生,结合公司特点,制定本安全工作计划。

一、总体思路坚持“以人为本、群防群治、预防为主、安全发展”为总体要求,深入扎实开展“安全生产月”等活动为宣传载体,以加强组织建设、加强教育培训、重视隐患排查治理、现场管理,加大安全投入等主要措施,以有效防范和杜绝事故为工作目标,切实把各项责任落实到位,做好安全生产各项工作,保证公司工作持续稳定开展。

二、工作目标1、坚决遏制较大交通事故、杜绝死亡事故、杜绝车辆自燃事故、杜绝机械事故的发生。

2、道路交通安全行车事故不超过____万公里/次,承担同责以上交通责任亡人事故不超过____万公里/次。

确保公司无“三超一疲劳”、酒驾、毒驾等交通违法行为发生。

3、从业人员持证上岗达____%。

4、安全隐患整改率____%。

5、GPS综合在线率不低于____%,安全设备设施配备率____%。

三、具体措施1、加强组织建设以“主体责任明确、岗位职责明晰、制度健全规范、措施有效落实”为标准,建立健全各级组织,分级落实安全责任,与驾、乘人员签订安全责任书。

每半年对各单位(部门)负责人是否履行其职责与义务进行考核,确保安全责任得到有效落实。

2、加强安全教育培训1)岗前安全教育培训。

根据上级文件要求,加强内部协调,做好新进职工的岗前“三级”教育培训(主要内容:工作环境常见的安全隐患、所从事的工作可能遭受的职业伤害、安全职责及操作技能、自救互救急救的方法、个人防护用品的使用和维护、公司的规章制度等)。

2)日常教育和培训。

各单位(部门)每月至少对职工进行安全教育一次,安全教育培训时间不少于____学时;做好各部门、各生产经营单位安全知识学习工作。

3、加强安全会议及节假日值班制度1)安全例会。

按照安全生产列会制度,认真落实安全例会制度。

2)节前会议。

2024年物业保洁部年度工作计划例文(五篇)

2024年物业保洁部年度工作计划例文(五篇)

2024年物业保洁部年度工作计划例文一、清洁绿化常规管理工作1、过去一年,我们秉持公平公正公开的准则,强化员工沟通,提升团队精神和凝聚力,使员工以主人翁精神投身工作,消极被动的工作态度转变为积极主动,显著减少了人员流动现象。

2、员工培训鉴于大部分员工为新手或无相关经验,我们把培训工作作为日常关键任务。

每周一次,每次____小时的集中训练,涵盖《清洁基础技能》、《岗位职责》、《安全操作》、《清洁剂使用》、《设备操作》等。

同时,我们制定了各岗位的《操作规程》、《检查规程》、《培训规程》和《行为规范》,并在日常工作中持续指导和培训。

经过考核,员工实操合格率为____%,理论考试及格率为____%。

我们还对班组主管进行了基层管理能力的培训,提升了基层管理水平。

3、形象与纪律我们严格要求员工的仪容仪表、礼貌礼节、考勤纪律、上下班列队和统一工鞋(由员工自购)。

这些规定在日常工作中得到执行,显著提升了清洁绿化团队的整体形象和素质。

4、日常保洁我们加强了一期的日常保洁管理,如会所地面抛光、玻璃清洁、地毯清洗、油烟机清洁等工作按计划完成,并定期处理卫生死角、清理湖面落叶、溪流源头的泥沙、清洗喷泉、清理下水道和清扫山路等机动任务。

卫生质量显著提升,垃圾收集清运实现日清日洁。

5、工具物料管理为降低成本,防止物料浪费,我们实行专人管理清洁绿化物料,严格领用登记。

常用工具采取旧换新制度,工具由员工自行保管,丢失损坏需赔偿。

同时,我们严格把控物料质量,调查市场价格,选择质量可靠、价格合理的物料。

这些措施使清洁物料的消耗在数量和价格上都有显著下降,真正实现了开源节流。

我们还确保了机械设备的合理使用、妥善保管和定期保养,以延长其使用寿命。

二、清洁开荒任务在保证日常保洁的同时,我们优先处理了二期收楼单元的清洁开荒、渗漏水维修后的清洁、又一城售楼部和样板房的开放工作。

根据实际情况,我们科学调度员工,合理安排清洁、打蜡和绿化布置等工作。

保洁年度工作计划简短最新范文8篇

保洁年度工作计划简短最新范文8篇

保洁年度工作计划简短最新范文8篇篇1一、引言在新的一年里,我们将坚持更高的标准,秉承更优质的服务,做好保洁工作的每一个环节。

这篇年度工作计划旨在明确我们的目标,规划我们的行动,以确保我们的工作顺利进行。

二、目标1. 提升保洁服务质量,确保环境清洁、卫生、健康。

2. 加强团队建设和培训,提高员工的专业素质和服务意识。

3. 优化工作流程,提高工作效率和降低成本。

4. 加强与社区、业主的沟通,提升服务满意度。

三、主要任务与措施1. 服务质量提升(1)制定详细的清洁标准和服务流程,确保每个区域、每个细节都得到精细的清洁。

(2)定期进行质量检查,对发现的问题及时整改,确保服务质量的持续改进。

(3)引入先进的清洁设备和技术,提高清洁效率和质量。

2. 团队建设与培训(1)定期组织员工培训,包括专业技能和服务意识,提高员工素质。

(2)加强团队沟通与合作,建立良好的工作氛围。

(3)设立激励机制,表彰优秀员工,提高员工的工作积极性和留任率。

3. 工作流程优化(1)分析现有工作流程,找出瓶颈和问题,进行优化。

(2)引入信息化管理系统,提高工作效率。

(3)合理安排工作计划和人力资源,确保工作的顺利进行。

4. 成本控制与效率提升(1)实施节能措施,如使用节能设备、合理规划工作时间等,降低能源消耗。

(2)优化物资采购计划,降低采购成本。

(3)通过工作流程优化和团队建设等措施,提高工作效率。

四、实施与监控1. 制定详细的实施计划,明确责任人和时间节点。

2. 设立监控机制,定期对工作计划进行检查和评估,确保计划的顺利进行。

3. 对于计划执行过程中出现的问题,及时调整和改进。

五、沟通与反馈1. 加强与社区、业主的沟通,了解他们的需求和意见,改进我们的服务。

2. 设立反馈机制,接受员工、社区和业主的反馈和建议,不断优化我们的服务。

3. 定期举行沟通会议,分享工作经验和进步,增强团队的凝聚力。

六、总结在新的一年里,我们将以饱满的热情和专业的精神,执行这个年度工作计划,为社区提供更高质量的保洁服务。

2024年物业保洁年度工作计划范例(六篇)

2024年物业保洁年度工作计划范例(六篇)

2024年物业保洁年度工作计划范例人员管理方面,面对保洁团队在实行夜班后出现的情绪波动和工作困难,我们采取了积极的沟通策略,确保员工情绪稳定,未对工作质量产生负面影响。

我们着重优化了人力资源配置,强化了工作负荷量的考核,根据岗位需求调整了班次和值班时间,以此满足保洁运营要求,而无需增加额外人员。

当前团队共有____人,今年已有____人离职或调职,其中____人调至库区,____人离职。

在培训方面,对新加入的保洁人员进行了全面的清洁理论和实践操作培训,确保他们掌握必要的保洁知识,达到写字楼保洁标准。

我们加强了对《保洁工作手册》、清洁剂使用、清洁程序等的培训,建立了严格的员工考核制度,提升了员工的工作责任感。

目前,员工能按标准完成工作,但仍需在工作纪律和行为举止方面加强监督和指导。

保洁工作模式上,遵循集团领导的指导,我们实施了“无人清洁”和“本色清洁”模式,取得显著成效。

我们调整为两个班次,主要清洁工作在夜班进行,并加强了巡查和清洁频率。

然而,高峰期11至16层的男卫生间时常出现____小时无法进入的情况,导致卫生状况下降。

在“本色清洁”方面,我们提高了清洁频率,但因施工导致的灰尘增加,使得清洁成本上升,卫生状况未达标准。

待施工结束后,我们将进行全面清洁,以恢复原有卫生标准。

在保证电梯地毯卫生方面,我们每____分钟吸尘一次,确保达到卫生标准。

保洁工作完成情况如下:1. 完成了保洁人员编制及工作模式的修订。

2. 完成了大厦公共区域的日常维护工作。

3. 完成了新入驻楼层的开荒工作。

4. 完成了大厦石材的晶硬处理和地毯保养。

5. 完成了大厦垃圾的清运工作。

6. 完成了大厦外墙的____次清洗。

7. 完成了外围地面的冲刷工作。

8. 每月两次完成了b1车场的清洗工作(不包括日常保洁)。

9. 完成了特约清洁服务,包括库区石材地面____次晶面处理,地毯、床头、沙发的清洗,以及____楼地毯的清洗工作。

2024年物业保洁年度工作计划范例(二)一、强化团队建设与纪律管理1. 深化团队廉正建设与工作纪律规范1.1 组织全体成员参与军训,锤炼纪律性与团队精神。

保洁部年度工作计划(4篇)

保洁部年度工作计划(4篇)

保洁部年度工作计划____年,保洁部在集团领导的大力支持、物业公司经理的正确领导下,秉承公司“您的满意是我们永恒的追求“的宗旨,不断壮大,努力工作,圆满完成了工作任务。

____年,除了要一如既往地作好本职工作,坚定“服务“的理念外,还要开拓工作思路,今年我部门工作重点主要有以下几个方面:1、完善各项管理制度,形成配套的考核、监督机制。

____年,我们将在原来的基础上,修改、完善各项管理制度,改变以前“人管人“的被动状态,从而走向“制度管人,制度约束人“的良性轨迹。

进一步加强对人的管理,并把各项工作标准进行细化、量化,一方面,便于操作人员熟悉自己该怎么做,该作到什么程度;另一方面,方便主管人员的考核、监督,减少个人的主观因素。

工作中,坚持“定人、定岗、定时、定标准、定任务“的“五定“方针,对具体的工作采取有效的措施,加强对操作人员的管理,优化人员结构,更有利于以后工作的开展。

2、树立服务品牌。

服务品牌的树立,有利于企业的知名度,对一个部门也是一样,有利于提高部门的影响力,更有利于增强部门的凝聚力,目前,我们本着“清扫一户,洁净一户,满意一户“的原则,为业主提供家政服务,得到业主的好评,在业主心中树立了良好的形象。

3、确定两个工作目标。

即达到青岛市a类物业卫生标准和达到经济效率最大化的目标。

根据小区定位及物业服务定位,我们保洁部会为业主创造一流的生活环境而不懈努力,工作严格执行a类物业卫生标准,并能力争创青岛市十佳物业公司。

在做好保洁工作的同时,我们会做好废品收购及家政服务工作,最大限度地减员增效,提高物业的经济效率。

4、____一个家政服务公司。

一方面,由于我们保洁人员素质不同,工作质量有所差异,所做的家政服务的效果也不同;另一方面,目前轮流作业的形式,也不便于人员的管理。

____家政公司,在保证服务质量,规范内部管理的同时,我们还可以提取一定的服务费用。

5、建立一个垃圾中转站。

随着业主入住的不断增加,小区垃圾不断增加,垃圾的清运、中转、处理,是保洁工作的一个重要内容。

保洁部年度工作计划书6篇

保洁部年度工作计划书6篇

保洁部年度工作计划书6篇篇1一、引言本年度工作计划旨在提高保洁部的服务质量和效率,确保公司物业的清洁卫生。

本计划将围绕提高保洁员的素质、优化保洁流程、加强与客户的沟通以及创新保洁方法等方面展开,以实现公司的保洁目标。

二、提高保洁员素质1. 培训计划:制定详细的培训计划,包括保洁技能培训、客户服务培训以及安全培训等。

通过定期培训,提高保洁员的专业水平和服务意识。

2. 考核机制:建立科学的考核机制,对保洁员的工作表现进行定期评估,并根据评估结果给予相应的奖惩。

三、优化保洁流程1. 制定保洁标准:明确保洁工作的各项标准,包括清洁频率、清洁方法、清洁工具等,以确保保洁工作的规范性和一致性。

2. 流程优化:对保洁流程进行持续优化,减少不必要的环节,提高保洁效率。

同时,引入先进的保洁设备和技术,提高保洁质量。

四、加强与客户的沟通1. 建立客户档案:详细记录客户的需求和反馈,以便更好地为客户提供个性化服务。

2. 定期回访:定期对客户进行回访,了解客户对保洁服务的满意度,并收集客户的建议和意见。

3. 沟通渠道:建立多种沟通渠道,如电话、微信、邮件等,方便客户随时联系保洁部,及时解决保洁问题。

五、创新保洁方法1. 绿色保洁:推广绿色保洁理念,使用环保清洁剂和工具,减少对环境的污染。

同时,鼓励员工参与垃圾分类和资源回收工作。

2. 智能保洁:引入智能保洁设备,如智能扫地机器人、智能拖地机等,提高保洁效率和质量。

3. 定制化保洁:根据不同物业的特点和客户需求,制定个性化的保洁方案,提供量身定制的保洁服务。

六、总结与展望通过本年度工作计划的实施,我们有望在提高保洁员素质、优化保洁流程、加强与客户的沟通以及创新保洁方法等方面取得显著成果。

这不仅将提升公司的保洁服务水平,还将为公司带来更多的商机和发展机遇。

在未来,我们将继续关注行业发展趋势和客户需求的变化,不断调整和优化工作计划,以保持公司在保洁行业的领先地位。

篇2一、引言本年度工作计划旨在提高保洁部的服务质量和效率,确保公司环境的整洁与舒适。

2024年物业保洁年度工作计划例文(四篇)

2024年物业保洁年度工作计划例文(四篇)

2024年物业保洁年度工作计划例文已步入____月的进程,同时____月的尾声也渐行渐近。

时光荏苒,不容许片刻的踌躇。

作为____物业的保洁员,我始终坚韧不拔,每日坚守岗位,确保任务的妥善完成。

自入职以来,我未曾有丝毫的懈怠,对职责始终抱以高度的敬重。

面对____月的即将结束和____月的接踵而至,我计划对即将到来的____月进行详尽的工作规划,以确保工作的高效有序进行。

日常物业工作的繁重并未削弱我的热情,身为保洁员,我对待工作始终一丝不苟。

任何不洁之处,都逃不过我的目光,我会立即进行清理,因为我对卫生的维护有着近乎苛刻的执着,无论在何处,我都将保持环境的整洁视为首要。

有人可能会说,保洁员的辛勤与薪酬不成正比,但这并未动摇我的决心。

事实上,我乐于清洁,享受创造宁静宜人环境的过程,这既是我的个人喜好,也是我选择保洁工作的原因。

因此,无论何时,我都会全情投入,以同样的敬业精神面对____月,如同以往的时光,我将全力以赴,以最大的忠诚度和专业度,履行保洁员的职责。

在未来的____月里,我将继续秉持认真细致的态度,致力于保洁工作,确保任务的出色完成,为物业的声誉和自我尊严贡献力量。

同时,我也会关注物业的发展,始终保持求知欲,与团队并肩前行。

尽管年岁不轻,但我仍有足够的热情与动力,期待大家在工作中给予我更多的包容与指导。

保洁工作虽微,但对营造优质公共环境至关重要,我将不遗余力,为小区居民和物业创造一个舒适的空间!2024年物业保洁年度工作计划例文(二)一、保安管理1. 强化小区治安管理,维护治安秩序稳定,确保小区安全无虞。

2. 组织员工深入学习各项规章制度及岗位职责,特别注重新入职队员的培训,以提升整体安保水平。

持续加强小区安全保卫工作,维护小区正常秩序,为业主营造一个安全、舒适、优雅的居住环境。

确保小区在过去六年内无任何刑事案件发生。

3. 加强部门内部梯队建设,积极培养骨干力量,为团队长远发展奠定坚实基础。

2024物业保洁年度工作计划范本(五篇)

2024物业保洁年度工作计划范本(五篇)

2024物业保洁年度工作计划范本一、清洁绿化日常管理工作1、一年来本着对员工同等公平、公正、公开的原则,加强员工沟通、交流,培养员工的团队意识和集体凝聚力,使员工以主人翁责任感投入工作,工作从消极被动转为积极主动,并大大的减少了人员流动。

2、员工培训工作员工培训工作作为日常工作的指标任务(因大部分是新员工,皆是生手或根本未做过清洁工作),利用中午休息时间每周一次,每次____小时的集中培训,培训内容包括:《清洁基本技能》、《岗位职责》、《操作安全》、《清洁剂的性能和使用》、《机器设备的使用》等,并根据实际情况制定了各岗位的《岗位操作规程》及《检查规程》、《培训规程》、《语言行为规范》及相关的工作技巧,同时在日常工作中不间断的指导和培训,培训工作贯穿整个上半年度,经考核,员工实操考核____%合格,理论考核____%及格。

另外对两组领班进行了基层管理能力培训,使基层管理不断加强和提高。

3、对两班组员工日常的仪容仪表、礼貌礼节、考勤纪律、上下班列队、统一工鞋(员工自购)等严格要求,并运用到日常工作中,清洁绿化员工的整体形象及素质得到很大提高。

4、日常保洁工作加强一期的日常保洁管理,尤其是会所地面晶面处理、玻璃清洗、地毯清洗、油烟机清洗等工作都按计划完成,并按周计划、月计划定期完成对各个卫生死角清理、天湖、仙子湖落叶清理、溪水源头泥沙清理、喷泉清洗、下水道清捞及山路清扫等各项机动工作,同时加大力度对外围及草坪落叶清扫,垃圾收集,卫生质量有了很大的改进和提高、垃圾收集清运实行日产日清。

5、工具物料管理为控制成本,杜绝物料浪费,清洁绿化物料实行专人专管,严格领、发登记,并按计划用量领用。

常用工具实行以旧换新,工具实行自我保管,谁丢失谁赔偿,在确保质量情况下,能省的一定省该用的就用,同时协同采购进行物料质量的把关,物料单价的市场调查,采用质量可靠、合理的价格的物料,清洁物料消耗在数量、价格上都下降很多,真正做到开源节流。

保洁年度工作计划范文5篇

保洁年度工作计划范文5篇

保洁年度工作计划范文5篇篇1一、引言本年度保洁工作的总体目标是:提高服务质量,提升工作效率,优化管理流程,确保工作环境整洁、卫生、安全。

为此,我们将制定全面的保洁年度工作计划,以确保各项工作有序进行。

二、工作计划1. 清洁服务优化(1)深入研究现有清洁服务流程,发现并改进存在的问题,提高服务质量。

(2)制定季节性清洁计划,如春季大扫除、夏季防蚊防蝇、秋季落叶清理、冬季雪后清扫等。

(3)针对不同区域(办公区、公共区域、卫生间等),制定专项清洁方案,确保各区域清洁卫生。

2. 人员培训与团队建设(1)定期开展保洁员工培训,提高员工的业务技能和服务意识。

(2)加强团队建设,提高团队凝聚力,鼓励员工积极投入工作。

(3)设立员工激励机制,表彰优秀员工,激发员工的工作积极性。

3. 物资管理(1)建立物资管理制度,规范保洁用品的采购、储存、使用及报废流程。

(2)定期盘点保洁用品,确保库存充足,避免浪费。

(3)对保洁用品进行质量控制,选用环保、优质的清洁产品。

4. 设备维护(1)定期检查清洁设备,确保设备正常运行。

(2)建立设备档案,记录设备的购买、使用、维修及报废情况。

(3)对设备进行保养,延长设备使用寿命。

5. 安全管理(1)制定安全操作规程,确保员工在工作过程中的安全。

(2)加强安全检查,及时发现并消除安全隐患。

(3)开展安全教育培训,提高员工的安全意识。

三、实施与监督1. 制定详细的实施计划,明确各项工作的责任人、时间节点及完成标准。

2. 建立监督机制,定期对各项工作进行检查与评估,确保工作计划的顺利执行。

3. 对执行过程中出现的问题进行及时调整,确保工作计划的顺利进行。

四、总结与反馈1. 每季度对工作计划进行总结,分析工作中的成绩与不足,提出改进意见。

2. 收集员工的反馈意见,及时调整工作计划,确保工作计划的合理性与可行性。

3. 将年度工作总结报告提交给公司领导,为公司的决策提供参考依据。

五、附则1. 本工作计划自发布之日起生效。

保洁年度工作计划(通用13篇)

保洁年度工作计划(通用13篇)

保洁年度工作计划(通用13篇)保洁年度工作计划120xx年对物业保洁部来说是充满挑战和压力的一年。

随着小区业主入住数量的增多,商铺的全面装修与运营,必然带来新的服务质量、服务要求的提升。

物业保洁部将根据业主新的实际要求及期望,要一如既往地作好本职工作,坚定“业主至上,服务一”的服务理念,同时要开拓工作思路,不断提升整个保洁团队的服务技能水平和管理水平。

现就20xx 年物业保洁部的工作作如下计划:一、完善管理制度,细化工作标准20xx年,我们将在原来的基础上,修改、完善各项管理制度及工作标准,培养员工的自觉、自律意识,进一步加强对人的管理,并把各项工作标准进行细化、量化。

一方面,便于操作人员熟悉自己该怎么做,该做到什么程度;另一方面,方便对保洁员工的考核、监督。

在工作中,继续坚持“定人、定岗、定时、定标准、定任务”的“五定”方针,对具体的工作采取有效的措施,优化人员结构,更有利于以后拓展工作的开展。

二、做好招聘工作、优化员工队伍随着住房公积金团购房的交付,20xx年二栋一单元将会进入全面装修入住期,公司的海元会所也即将装修完工开业。

人员的及时补充,将是日常工作任务保质保量完成的基础。

保洁部将按照实际工作量需招聘人员1至2人,同时,要时刻关心员工的生活,掌握思想动态,了解工作需求,化解内部矛盾。

对工作务实,做事勤劳肯干,要稳住人才,对年老体弱,做事懒散,不服从工作安排的员工,要辞退优化。

三、加强技术技能培训、提高专业素质对保洁部员工要进行公司制定的各项规章制度的培训和保洁理论知识培训,使员工掌握保洁工作知识,达到保洁工作要求,在对保洁员工进行理论知识的培训同时结合理论和实践相结合,着重培训保洁工具、物料的使用及配用,清洁的程序、电梯清洁保养、锈的处理、垃圾桶的清洁处理等相关具体操作规程。

全年部门员工培训计划不低于10次。

四、落实责任管理,做好日常工作每日对小区楼道、道路、广场集中清扫2次,四楼平台、顶层天面每周集中清扫1次,确保无纸屑、垃圾、杂物。

保洁新一年工作计划最新范文有哪些8篇

保洁新一年工作计划最新范文有哪些8篇

保洁新一年工作计划最新范文有哪些8篇篇1一、工作计划目标1. 提高保洁工作的效率:我们将在过去的工作中总结出最优的清洁方法,并且应用到新的工作中,以最短的时间,最高的效率完成保洁任务。

2. 确保保洁工作的质量:我们将注重细节,对于保洁工作每一个环节都进行严格的质量把关,确保我们的工作能够达到客户的满意。

3. 增强团队协作:我们将加强与各个部门的沟通与协作,增强团队之间的默契程度,提高工作效率。

二、工作计划内容1. 人员管理:根据保洁工作的实际需要,合理安排人员岗位,确保保洁工作能够正常进行。

同时,加强对保洁人员的培训,提高他们的专业技能和工作效率。

2. 物资管理:对保洁所需的各种清洁工具、清洁剂、清洁设备等进行统一管理,确保物资充足且不过度浪费。

同时,对于各种清洁用品的使用方法及注意事项进行培训。

3. 保洁区域管理:根据不同的保洁区域,制定合理的清洁计划,确保每个区域都能够得到有效的清洁。

对于重点区域,如卫生间、走廊、大厅等,需要增加清洁的次数。

4. 垃圾管理:加强对垃圾的管理,及时清理垃圾,确保垃圾的及时清运,保证保洁工作的顺利进行。

5. 定期检查:定期对保洁工作进行检查,及时发现问题并解决,确保保洁工作的质量。

同时,对于工作中表现出色的员工给予奖励,对于工作不力的员工给予指导和帮助。

三、工作计划执行与监控1. 制定详细的保洁工作计划,并报请上级领导批准。

2. 按照计划安排人员和任务,确保各项工作能够按时完成。

3. 定期对保洁工作进行监督和检查,确保工作质量。

4. 对于工作中出现的问题,及时进行调整和改进,不断提高工作效率和质量。

5. 建立完善的考核制度,对保洁工作进行定期评估,对于表现优秀的员工给予表彰和奖励,对于工作不佳的员工进行批评和指导。

四、总结本年度保洁工作计划旨在提高保洁工作的效率和质量,增强团队协作,确保保洁工作的顺利进行。

我们将通过人员管理、物资管理、保洁区域管理和垃圾管理等多个方面的工作,全面提升保洁工作的水平。

年度保洁工作计划范文8篇

年度保洁工作计划范文8篇

年度保洁工作计划范文8篇篇1一、引言本年度保洁工作计划的制定,旨在确保公司、机构或公共场所的清洁和卫生质量,提高工作效率和满意度。

通过对保洁工作的全面规划,我们将确保每个环节的顺畅运行,营造一个清洁、舒适、健康的办公环境。

二、目标1. 提高保洁服务质量,确保办公环境整洁、卫生。

2. 降低疾病传播风险,提高员工健康水平。

3. 优化保洁工作流程,提高工作效率。

4. 加强团队建设,提高员工素质。

三、工作计划1. 保洁任务分析(1) 办公室区域:包括办公室门窗、地面、桌椅、柜子、设备设施等。

(2) 公共区域:包括大厅、会议室、洗手间、走廊等。

(3) 室外区域:包括道路、绿化带等。

2. 人员配置及职责划分(1) 保洁主管:负责整体保洁工作的组织、协调和管理。

(2) 保洁员:负责具体保洁任务的执行。

(3) 监督员:负责监督保洁工作的质量,及时反馈问题。

3. 工作时间安排(1) 日常保洁:包括办公室及公共区域的日常清洁工作,每日进行。

(2) 定期保洁:包括室外区域清洁、深度清洁等,每周或每月进行。

(3) 特殊保洁:针对特殊节假日或大型活动,提前制定计划,合理安排人员。

4. 培训与提升(1) 对新入职员工进行培训和指导,确保其了解工作流程和规范。

(2) 对现有员工进行技能提升培训,提高服务质量。

(3) 定期组织团队建设活动,提高员工凝聚力。

5. 物资管理(1) 确保保洁用品的充足供应,定期采购和储备。

(2) 建立物品领用和归还制度,确保物品的有效利用。

(3) 对损坏的设备设施及时维修或更换,确保其正常运行。

6. 质量监督与评估(1) 设立质量监督小组,对保洁工作进行全面监督。

(2) 定期收集员工和客户的反馈意见,对保洁工作进行评估和改进。

(3) 定期组织内部审查,对保洁工作流程和规范进行调整和优化。

四、保障措施1. 加强与各部门之间的沟通与协作,确保保洁工作的顺利进行。

2. 建立奖惩制度,激励员工积极投入保洁工作。

2024年物业保洁年度工作计划(七篇)

2024年物业保洁年度工作计划(七篇)

2024年物业保洁年度工作计划一、工作背景随着城市化进程的加快,物业保洁工作在城市管理中扮演着越来越重要的角色。

为了提高物业保洁工作的效率和质量,制定一份科学、合理的年度工作计划是必不可少的。

二、工作目标1.提高物业保洁服务的质量和满意度;2.提高工作效率,优化资源利用;3.加强员工培训,提升专业水平;4.强化工作安全管理,确保员工的生命财产安全。

三、工作内容及计划1.日常保洁工作(1)建立定期巡查制度,每天对物业区域进行巡查,及时发现并处理问题;(2)定期对公共区域、楼道、电梯、垃圾处理等进行清洁和消毒;(3)定期对绿化带、景观区进行清理、修剪和浇水,保持环境整洁美观。

2.特殊保洁工作(1)定期对楼道、消防通道、消防设施进行清理和维护,确保畅通和正常使用;(2)定期对地下车库进行清洁,保持车位和通道的整洁;(3)定期对高层建筑外墙进行清洗,保持外墙的整洁和美观;(4)定期对污水管道进行清理和维护,防止堵塞和渗漏。

3.环境卫生工作(1)加强垃圾分类管理,确保垃圾准时清运、清理;(2)加强对病媒生物的防控,定期进行灭害处理;(3)加强对卫生设施的维修和保养,确保正常使用。

4.员工培训和管理(1)加强员工培训,提升员工的专业技能和服务意识;(2)建立奖惩制度,激励员工积极工作;(3)加强员工安全教育,确保员工的工作安全。

五、工作保障1.加强物资储备,确保保洁工作的顺利进行;2.建立工作督导和考核机制,确保工作的质量和效率;3.加强与业主、居民的沟通交流,及时解决问题和反馈意见;4.充分利用信息化手段,提高工作效率和管理水平。

六、预期效果1.物业保洁服务质量得到提升,居民满意度大幅度提高;2.工作效率得到提高,资源利用更加合理;3.员工专业水平得到提升,工作效果更加突出;4.工作安全得到保障,员工的生命财产安全得到保护。

2024年物业保洁年度工作计划(二)一、背景介绍物业保洁是确保物业运营和维护良好环境的重要工作之一。

保洁新一年工作计划最新范文有哪些6篇

保洁新一年工作计划最新范文有哪些6篇

保洁新一年工作计划最新范文有哪些6篇篇1一、引言随着新的一年的到来,我们保洁部门将继续努力,为学校提供一个更加清洁、舒适的环境。

本工作计划旨在确保保洁工作的顺利进行,并提高保洁服务的质量和效率。

二、工作计划1. 定期清理与维护我们将按照学校的要求,定期对校园进行全面清理和维护。

具体包括:每天早上进行常规清扫,确保校园道路、走廊和教室的清洁;每周五进行大扫除,重点清理校园死角和难以清洁的区域;每月进行一次深度清洁,对校园内的设施进行维护和保养。

2. 特殊时段清洁针对学校特殊时段(如开学、放假、考试等),我们将制定专门的清洁方案。

例如,在开学前,我们将对校园进行全面清洁和消毒,确保学生有一个干净、卫生的学习环境;在放假期间,我们将加强对校园的巡查,确保假期期间校园的安全和清洁;在考试期间,我们将增加清洁频次,为学生提供一个舒适的考试环境。

3. 保洁设备维护与更新为了确保保洁工作的顺利进行,我们将定期对保洁设备进行维护和更新。

具体包括:定期检查和维修清洁设备,确保其正常运转;根据实际需要,更新和替换老旧设备,提高清洁效率和效果。

4. 保洁人员培训与管理保洁人员的素质和技能直接影响保洁服务的质量。

因此,我们将加强对保洁人员的培训和管理。

具体包括:定期组织保洁人员进行技能培训,提高其清洁技能和效率;建立完善的考核制度,对保洁人员进行定期考核,确保其工作质量;加强团队建设,提高保洁人员的凝聚力和协作精神。

5. 与其他部门的沟通与协作保洁工作不仅仅是保洁部门的事情,还需要与其他部门密切沟通和协作。

我们将积极与其他部门进行沟通,了解其需求和意见,共同制定清洁方案。

同时,我们也将协助其他部门完成一些临时性的清洁任务,确保学校的整体清洁和卫生。

三、工作目标通过本年度的工作计划,我们期望实现以下目标:1. 校园清洁度得到显著提高,学生和教职工对保洁服务的满意度不断提升;2. 保洁设备的维护和更新得到保障,提高清洁效率和效果;3. 保洁人员的素质和技能得到提升,团队凝聚力和协作精神得到加强;4. 与其他部门的沟通和协作更加密切,共同为学校的清洁和卫生事业做出贡献。

2024年保洁年度工作计划范例(四篇)

2024年保洁年度工作计划范例(四篇)

2024年保洁年度工作计划范例根据公司“____”的发展战略和____年总体经营策略,为全面提高员工队伍的整体素质,促进专业意识、企业文化、职业道德和职业技能的建设,加强培训质量的管理,强化培训体系的建设,依据人力资源工作的总体规划,特此制定本年度培训计划,以明确全年的培训目标和主要任务。

一、年度培训目标____年,我们将围绕增强业务拓展能力、风险管理能力和服务保障能力,以推动公司的跨越式发展。

因此,结合公司的发展需求和员工能力提升的需求,今年的年度培训目标如下:(一)秉持“创建学习型组织”的理念,促进公司实现组织创新,提升全体员工的学习能力和思考能力,进一步增强竞争优势。

(二)增强培训的针对性、实用性和有效性,提高培训转化为实际工作能力的效率,以促进员工的工作绩效提升,从而推动公司整体经营业绩的提升。

(三)按照层次和序列,针对中高层管理人员和各序列、各部门人员,探索多样化的培训形式。

(四)深化各序列的岗位技能和考核制度,打造一支敬业、专业、创新、协作的客户经理队伍,为实现全年经营目标提供人才支持。

二、培训形式____年以来,公司一直重视员工培训,通过不断尝试新的培训形式,员工的综合素质已有一定提升。

然而,也暴露出如重视数量忽视质量、培训效果待提高等问题。

因此,____年的人力资源部计划根据员工的学习特点,在培训内容设置、时间安排和教学方法上进行创新,提升培训技术,以进一步提高培训效果。

主要措施包括:根据岗位职责,分层次、分序列进行有针对性的培训。

在培训形式上,以内部培训师授课为主,辅以外部专家授课和专业机构培训。

在培训内容上,分为新员工培训、业务营销、风险管理、财务管理类培训和通用管理类培训。

在培训时间上,每月安排不少于____次的培训课程。

为加强内部培训师队伍的建设,中层管理人员将作为培训师,分享他们的专业知识和经验,以传授工作技能。

三、项目计划与课程安排为了全面提升员工的职业操守、职业技能、业务营销、风险控制、财务管理和服务保障能力,我们将分层次、抓重点地制定年度培训计划。

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保洁部年度工作计划(最新版)Frequent work plans can improve personal work ability, management level, find problems, analyzeproblems and solve problems more quickly.( 工作计划 )部门:______________________姓名:______________________日期:______________________编号:YB-JH-0743保洁部年度工作计划(最新版)保洁部年度工作计划篇一20XX年对物业保洁部来说是机遇与挑战并存的一年。

业主数量的增多,服务要求提升,必然带来新的服务质量、服务要求的提升。

物业保洁部将根据业主方新的实际要求及期望,将不断的在行业中拓展尝试新的业务,寻找发展壮大部门的机遇。

提升整个物业保洁团队的服务技能水平及管理水平,扩大本部门在整个物业管理中的竞争优势。

20XX年度,除了要一如既往地作好本职工作,坚定“服务”的理念外,还要开拓工作思路,今年我部门要重点做好以下几个方面的工作:一、完善各项管理制度,形成配套的考核、监督机制。

20XX年,我们将在原来的基础上,修改、完善各项管理制度,建立系统的绩效考核机制。

改变以前“人管人”的被动状态,培养员工的自觉、自律意识,从而走向“制度管人,制度约束人”的良性轨迹。

进一步加强对人的管理,并把各项工作标准进行细化、量化,一方面,便于操作人员熟悉自己该怎么做,该作到什么程度;另一方面,方便管理人员的考核、监督,减少个人的主观因素。

工作中,坚持“定人、定岗、定时、定标准、定任务”的“五定”方针,对具体的工作采取有效的措施,加强对操作人员的管理,优化人员结构,更有利于以后拓展工作的开展。

二、培养员工的观察能力,提供个性化服务,创服务品牌随着物业行业的发展,行业内的经营理念与服务理念在不断更新,业主方的期望值也在不断的升高。

仅仅让业主方满意是不够的,还需让业主方难忘。

这就要求在规范服务的基础上,提供个性化服务。

酒店服务讲究“想客人之所想,急客人之所急”。

服务人员要注意观察,揣摸客人的心理,在客人尚未说出要求时,即以最快的速度提供服务,就向我们常说的“刚想睡觉,就送来一个枕头”。

试想业主方对这样的服务是不是难忘?部门将在日常工作中通过鼓励培养、搜集整理、系统规范和培训奖励等,使这成为员工的自觉行动,从整体上促进服务质量的提高。

1、鼓励培养:对于工作中有优秀表现和受到公司领导表扬的保洁员,部门会将他们列为骨干进行培养,使其服务意识和服务质量更上一层楼,立足本岗位,争创一流服务。

2、搜集整理:部门管理人员在日常工作中加强现场管理,从一线服务中发现个性化服务的典型事例,进行搜集整理,归纳入档。

3、系统规范:将整理的典型事例进行推广,在实践中不断补充完善,从而形成系统化、规范化的资料,并做为衡量服务质量的一个标准,使模糊管理向量化管理过渡。

4、培训奖励:整理好的资料可以做为培训教材,让新员工一开始就了解工作的要求及学习目标,使老员工通过对比找差距补不足,以此提高员工的认识。

对于工作中表现突出的员工,部门以各种形式进行表彰奖励,使员工能形成争先进、比贡献的良好氛围。

以上各项计划的实施,需要全体员工的共同努力,需要其它各兄弟部门的协助与配合,更需要酒店领导的鼎力支持,我们的计划才能得以落实,希望明年我们再回顾20XX年的工作时,收获的不仅是信心满满,还有丰硕的成果。

保洁部年度工作计划篇二20XX年,保洁部在集团领导的大力支持、物业公司经理的正确领导下,秉承公司“您的满意是我们永恒的追求“的宗旨,不断壮大,努力工作,圆满完成了工作任务。

20XX年,除了要一如既往地作好本职工作,坚定“服务“的理念外,还要开拓工作思路,今年我部门工作重点主要有以下几个方面:1、完善各项管理制度,形成配套的考核、监督机制。

20xx年,我们将在原来的基础上,修改、完善各项管理制度,改变以前“人管人“的被动状态,从而走向“制度管人,制度约束人“的良性轨迹。

进一步加强对人的管理,并把各项工作标准进行细化、量化,一方面,便于操作人员熟悉自己该怎么做,该作到什么程度;另一方面,方便主管人员的考核、监督,减少个人的主观因素。

工作中,坚持“定人、定岗、定时、定标准、定任务“的“五定“方针,对具体的工作采取有效的措施,加强对操作人员的管理,优化人员结构,更有利于以后工作的开展。

2、树立服务品牌。

服务品牌的树立,有利于企业的知名度,对一个部门也是一样,有利于提高部门的影响力,更有利于增强部门的凝聚力,目前,我们本着“清扫一户,洁净一户,满意一户“的原则,为业主提供家政服务,得到业主的好评,在业主心中树立了良好的形象。

3、确定两个工作目标。

即达到青岛市A类物业卫生标准和达到经济效率最大化的目标。

根据小区定位及物业服务定位,我们保洁部会为业主创造一流的生活环境而不懈努力,工作严格执行A类物业卫生标准,并能力争创青岛市十佳物业公司。

在做好保洁工作的同时,我们会做好废品收购及家政服务工作,最大限度地减员增效,提高物业的经济效率。

4、外挂一个家政服务公司。

一方面,由于我们保洁人员素质不同,工作质量有所差异,所做的家政服务的效果也不同;另一方面,目前轮流作业的形式,也不便于人员的管理。

外挂家政公司,在保证服务质量,规范内部管理的同时,我们还可以提取一定的服务费用。

5、建立一个垃圾中转站。

随着业主入住的不断增加,小区垃圾不断增加,垃圾的清运、中转、处理,是保洁工作的一个重要内容。

希望在集团领导的大力支持下,尽快建立一个中转站。

6、保洁与绿化的统一整体性与不可分隔性。

保洁、绿化都是小区环境管理的一部分,小区离开了保洁,就会出现脏、乱、差的现象;小区离开了绿化,就不会有花草树木。

如果两者属于不同的部门,就会出现年前两者相互矛盾、相互推委、相互扯皮的现象。

建议把两者合并为环境部。

20XX年,我们一直在努力!保洁部年度工作计划篇三20XX年对物业保洁部来说是机遇与挑战并存的一年。

酒店营业状况的持续升温,业主方主业方面经营的迅速回暖,必然带来新的服务质量、服务要求的提升。

物业保洁部将本着“发展才是硬到理”的思路,紧紧依靠国航大厦卓越的管理模式,根据业主方新的实际要求及期望,将不断的在行业中拓展尝试新的业务,寻找发展壮大部门的机遇。

提升整个物业保洁团队的服务技能水平及管理水平,扩大本部门在整个物业管理中的竞争优势。

20XX年度,除了要一如既往地作好本职工作,坚定“服务”的理念外,还要开拓工作思路,今年我部门要重点做好以下几个方面的工作:一、完善各项管理制度,形成配套的考核、监督机制。

20XX年,我们将在原来的基础上,修改、完善各项管理制度,建立系统的绩效考核机制。

改变以前“人管人”的被动状态,培养员工的自觉、自律意识,从而走向“制度管人,制度约束人”的良性轨迹。

进一步加强对人的管理,并把各项工作标准进行细化、量化,一方面,便于操作人员熟悉自己该怎么做,该作到什么程度;另一方面,方便管理人员的考核、监督,减少个人的主观因素。

工作中,坚持“定人、定岗、定时、定标准、定任务”的“五定”方针,对具体的工作采取有效的措施,加强对操作人员的管理,优化人员结构,更有利于以后拓展工作的开展。

二、执行首问责任制。

实施首问责任制要求本部门员工需掌握的信息量加大,如酒店、办公楼各方面信息、各重要领导日常习惯等等,还有员工处理事情的灵活应变能力,对客服务需求的解决能力。

我部门会广泛搜集资料,加强培训学习,扩大自已的知识面,以便更好的为业主方提供服务。

首问责任制会从20XX年元月份正式执行,部门将在业主投诉的问题上下功夫,实行“谁主管谁负责”,对所出现的问题一查到底,决不滞留积压问题,并做好处理问题的档案管理工作。

不断积累工作经验,将我们的服务水平带上一个新的高度。

三、建立“免查楼层制度”,充分发挥员工骨干力量,使领班有更多时间与精力将重心放在管理和员工的培训工作上。

为了使员工对物业保洁工作加深认识,加强员工的责任心,物业保洁部20XX年将与楼层内的员工骨干签定《免查楼层协议》,让员工对自己的工作进行自查自纠,并让员工参与管理,负责领班休假期间的代班工作,充分体现出员工的自身价值和部门对他们的信任,使员工对工作更有热情。

此措施将减轻领班在查房上的工作量,有更多的时间与精力放在员工的管理和培训工作上,真正发挥了做为基层管理人员的工作职能。

四、与党委办公室继续合作,为办公楼提供更为方便、快捷的办公楼内部的文书传达工作。

目前办公楼内部的所有文书、信件、报纸传达工作都由我部门配合党委办公室完成,但服务内容只限于开门服务。

根据本部门的工作优势,为了使这项业务的开展更方便、更快捷,满足业主方的需求,我部会与办公楼党委办公室合作,在前台设立代办点为业主方开展此项传达工作。

五、建立工程维修档案,跟踪区域内维修状况。

从20XX年开始,部门将建立工程维修档案,对一些专项维修项目进行记录,便于及时跟踪、了解区域维修状况,从而更有力的保障区域内设施设备完好性,同时更能了解区域内的设施设备在一段时间内运转状况。

从根本上解决长期以来工程遗留问题对部门发展的阻碍,也会极大的提升业主方对我们管理上的认可度。

六、培养员工的观察能力,提供个性化服务,创服务品牌随着酒店及集团的发展,行业内的经营理念与服务理念在不断更新,业主方的期望值也在不断的升高。

仅仅让业主方满意是不够的,还需让业主方难忘。

这就要求在规范服务的基础上,提供个性化服务。

酒店服务讲究“想客人之所想,急客人之所急”。

服务人员要注意观察,揣摸客人的心理,在客人尚未说出要求时,即以最快的速度提供服务,就向我们常说的“刚想睡觉,就送来一个枕头”。

试想业主方对这样的服务是不是难忘?部门将重点培训员工如何根据集团领导的生活习惯,来提供个性化服务。

在日常工作中通过鼓励培养、搜集整理、系统规范和培训奖励等,使这成为员工的自觉行动,从整体上促进服务质量的提高。

1、鼓励培养:对于工作中有优秀表现和受到集团领导表扬的服务员,部门会将他们列为骨干进行培养,使其服务意识和服务质量更上一层楼,立足本岗位,争创一流服务。

2、搜集整理:部门管理人员在日常工作中加强现场管理,从一线服务中发现个性化服务的典型事例,进行搜集整理,归纳入档。

3、系统规范:将整理的典型事例进行推广,在实践中不断补充完善,从而形成系统化、规范化的资料,并做为衡量服务质量的一个标准,使模糊管理向量化管理过渡。

4、培训奖励:整理好的资料可以做为培训教材,让新员工一开始就了解工作的要求及学习目标,使老员工通过对比找差距补不足,以此提高员工的认识。

对于工作中表现突出的员工,部门以各种形式进行表彰奖励,使员工能形成争先进、比贡献的良好氛围。

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