第十章 会展企业人力资源管理
会展人力资源管理
会展人力资源管理会展人力资源管理随着世界经济的发展和全球化的深入，展览行业的发展也越来越迅速。
每年都有成千上万的展览会在全球各地举行，因此会展人力资源管理显得尤为重要。
会展人力资源管理是指企业管理者对展览行业人员的获取、培养、利用和激励等方面的管理。
本文将着重论述会展人力资源管理的必要性、方法和应用。
一、会展人力资源管理的必要性1.优化人员配置。
展览行业因为具有高度的专业性，因此同质性的岗位之间人员配置需要特别严格。
会展人力资源管理应该充分考虑企业的实际需求，精细化调配人员，保证员工的专业能力和专业素养。
2.提升员工的工作效率。
展览行业对于职业素质的要求极高。
如指南针般的定位能力是展览行业的基础能力之一。
会展人力资源管理应通过提高员工的职业素养和工作效率，让员工的能力得到有效的提升，争取为展览会提供更高的品质。
3.培养班子团队精神。
展览行业的整体需求的特殊性，让展览行业的职业水平和素质存在着较大的差异。
因此，展览行业有着培养班子团队精神的非常必要。
会展人力资源管理应注重班子团队的建设，让员工之间有着更好的合作和协作。
4.增加员工的工作满意度。
展览行业较为特殊，员工的工作质量与效益直接关系到企业的口碑和业绩表现。
因此，展览行业对人的重视程度很高，会展人力资源管理应注重对员工的关怀和关心，使员工在工作中感受到被关注和被尊重，并提升员工的工作满意度和归属感。
二、会展人力资源管理的方法1.广泛招聘。
展览行业的人才需求非常广泛，需要的各种专业人才都很多。
所以会展人力资源管理应该采用广泛招聘的方法，以吸纳更多的人才进入企业，同时也加强与相关学校和机构的合作，广泛招聘各类人才，以确保企业在展览中的顺利进行。
2.进行专业化培训。
展览行业的特性对员工的素质提出了更高的要求，因此强化员工的培训具有非常重要的意义。
会展人力资源管理应对员工进行不断的职业技能、专业知识和职业素养的培训，帮助员工提升自身的能力和素养，减少企业在展览中出现的质量问题。
会展人力资源管理
• 会展企业内部环境要求
目标和任务 公司经营策略 员工的素质及能力
2 人力资源战略和组织结构
• 会展企业组织的发展
管理模式 操作流程 信息控制
• 会展企业人力资源管理变化
价值导向“一人为本” 建立新型的员工关系 以价值链为中心 职业生涯规划 留住合适人才
1.人力资源管理发展历程 2.人力资源战略和组织结构 3.会展企业人力资源管理战略 4.人力资源管理者的角色
1 人力资源管理的发展阶段
主要特征：
除具备人力资源管理阶段的特征外
把人作为资本进行管理和利用，前
瞻性地进行人力资源规划、继任计
划和员工职业发展规划等
主要特征： 以“人”为中心
认识到人力资本等唯一可以自我创 造价值的资本
② 我们未来需要什么样的能力？
③ 我们的差距如何？
3. 能力提升
– 购入：招聘、保留 – 更新：裁员 – 创造：培训和发展 – 借入：外籍员工、合资企业
三、员工招聘和能力建设
目前会展企业人才面临的挑战
内部管理机制不完善 合适的人才资源有限
国外企业进入加速
人才竞 争加剧
企业商务 成本上升
人才培养 成本提高
企业发展阶段与组织结构的关系
发展阶段
企业特征
结构类型
1
简单的小型企业，只生产一种产品/ 服务或一个产品/服务系列，面对一 个独特的小型市场
简单结构，直线制 结构
2
在市场上提供较大的或多样化的系列 直线职能制结构或
的产品与服务
事业部制结构
3
以项目为中心,在市场上扩展多元化 事业部制结构或矩
会展人力资源管理
会展人力资源管理会展行业是指以展览、展示为主要形式，以促进经济发展、拓展市场、推动产业升级为目标的经济活动。
而在会展行业中，人力资源管理起着至关重要的作用。
本文将探讨会展人力资源管理的重要性、具体工作内容和发展趋势等方面。
一、会展人力资源管理的重要性1. 人才招聘：会展行业需要各类专业人才，包括市场营销人员、活动策划人员、展览设计师等。
招聘适合的人才对于公司的发展至关重要。
2. 岗位培训：会展行业变化快速，培训与学习对于员工的能力和素质提升至关重要，只有持续不断的培训才能让员工适应行业发展的要求。
3. 绩效管理：会展行业注重团队合作，而绩效管理则是衡量团队和个人表现的重要指标。
通过科学有效的绩效管理，激励员工提升工作效率，改善工作质量。
4. 薪酬福利：为了吸引和留住优秀人才，公司需要提供具有竞争力的薪酬福利。
适当调整薪资、提供完善的福利体系，可以提高员工的工作积极性和满意度。
二、会展人力资源管理的具体工作内容1. 人力资源规划：根据公司发展战略和业务需求，制定人力资源规划，包括员工数量、组织结构设计等，确保人力资源与业务发展相适应。
2. 招聘与录用：明确招聘需求，采取多种渠道寻找合适的人才，通过面试、考核等环节，选择最适合的候选人。
并对新员工进行入职培训和安排。
3. 培训与发展：制定培训计划，包括新员工培训、岗位培训、职业发展规划等。
通过培训提升员工的专业能力，激发员工的工作潜力。
4. 绩效管理：建立科学完善的绩效评估体系，制定绩效目标，及时反馈并激励员工，实现绩效管理与员工发展的有机结合。
5. 薪酬福利管理：制定合理的薪酬福利政策，通过薪资调研和绩效评估等手段，确保薪资与绩效相匹配。
同时提供各项完善的员工福利，增强员工对公司的归属感。
6. 员工关系管理：注重员工关系的建立和维护，解决员工关切，提供良好的工作环境和氛围，促进员工的凝聚力和团队合作。
三、会展人力资源管理的发展趋势1. 数据驱动的人力资源管理：通过数据分析，实时掌握员工的能力、素质、职业发展情况等，更科学地评估员工绩效，优化人力资源管理策略。
会展人力资源管理的全部内容和流程
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1.1 人力资源是会展行业的核心。
会展人力资源管理
会展人力资源管理随着全球经济的发展，会展产业逐渐成为一个重要的经济增长点。
作为一个高度竞争的行业，会展业的成功与否往往取决于公司的人力资源管理。
本文将探讨会展人力资源管理的重要性、现状和未来发展趋势。
一、会展人力资源管理的重要性会展人力资源管理是指在会展企业中，通过合理的人力资源规划、招聘、培训、薪酬和绩效管理等手段，建立一个高效的人力资源体系，以提高员工的工作效率和企业的绩效水平。
会展企业的成功与否往往取决于人力资源管理的质量。
首先，会展业是一个高度服务性的行业，员工素质和服务水平直接影响着客户的满意度和业务的发展。
因此，会展企业需要通过人力资源管理，吸引和留住优秀的人才，提高员工的工作效率和服务水平。
其次，会展业是一个高度竞争的行业，企业需要不断提高自身的竞争力。
通过人力资源管理，企业可以建立一个高效的团队，提高企业的绩效水平和市场竞争力。
最后，会展业是一个快速发展的行业，企业需要不断适应市场变化和技术创新。
通过人力资源管理，企业可以培养员工的专业技能和创新能力，提高企业的创新能力和市场适应能力。
二、会展人力资源管理的现状目前，会展企业在人力资源管理方面存在以下问题：1. 人才招聘难会展企业对人才的需求越来越高，但是人才市场竞争激烈，人才招聘难度大。
特别是对于高端人才和专业人才，更加困难。
2. 员工流动率高由于会展行业的工作性质和特点，员工流动率相对较高。
员工离职会造成企业成本的浪费和业务的中断。
3. 培训不足会展企业对员工培训的投入和效果不够，导致员工的职业发展和企业的绩效水平受到限制。
4. 薪酬福利低会展行业的薪酬福利相对较低，导致企业难以吸引和留住优秀的人才。
三、会展人力资源管理的未来发展趋势随着会展行业的快速发展，会展人力资源管理也将面临新的挑战和机遇。
以下是未来发展趋势：1. 人才培养和引进会展企业需要加大对员工培训的投入和效果，提高员工的专业技能和创新能力。
同时，企业需要积极引进高端人才和专业人才，提高企业的竞争力和创新能力。
会展人力资源管理(PPT 31页)
复旦大学网络学院培训中心、建桥学院等 会展人力资源管理(PPT 31页)
会展商务师资格认证培训
会展商务师资格培训认证的对象主要是：从事会展的市场调研、 营销策划、信息咨询管理；会展商务通讯组织、国际会展商贸交 流、会展物流控制管理；会展立项、招商、招展、预算、运营管 理；会展商品的报关咨询、展品检疫保险咨询、国际商务会展顾 问等各种大型综合性会展活动的组织管理和相关人员，以及准备 从事上述工作的人员。报名条件：
➢ 服务员：会议现场服务人才发挥的舞台不再是“盘杯碗”，而是承接着会议现场各种智慧的碰撞
交流，掌控现场秩序与效果，体现展会文化层次的优秀服务人才。一般要求酒店管理、外语外贸
专业或有一定专业技术背景的大学毕业生，需要具备较好外语沟通和对展会主题的领悟能力，具
备现场组织协调能力。
会展人力资源管理(PPT 31页)
3.会展礼仪：一般要求为女性，身高1.68－1.72米，五官端正，形象气质佳，负 责会展礼仪接待等工作。对女性的外表、身高要求较高，薪酬在100元至200元/天。
还有如会展督导，要求有多次会展现场指导工作经验；商品发布会促销人员，要 求外貌形象佳，口才好；会展现场打字员，要求掌握五笔字型输入法，每分钟打100 字以上；公司贵宾来沪陪同接机，要求英语流利等。
会展策划的人力资源管理
会展策划的人力资源管理人力资源规划是会展策划成功的基石。
在策划初期，我们需要对人力资源的需求进行深入分析，包括会展规模、参展商和观众人数、活动流程等。
在此基础上，制定相应的人力资源规划，确保人力资源的合理配置。
还需对人力资源进行培训和提升，以满足会展策划的高标准要求。
招聘与选拔是人力资源管理的关键环节。
在招聘过程中，我们应当明确招聘目标，制定详细的招聘计划，并通过多种渠道发布招聘信息。
同时，建立科学的选拔机制，确保选拔到优秀的人才。
在选拔过程中，要注重对应聘者的综合素质进行评估，包括专业知识、沟通能力、团队协作等方面。
绩效管理是提升团队效能的关键。
我们需要建立科学的绩效评估体系，包括设定绩效目标、定期进行绩效考核、及时反馈绩效结果等。
通过绩效管理，激发员工潜能，提高团队整体执行力。
培训与发展是人力资源管理的长期任务。
我们需要根据员工个人发展和公司需求，制定系统的培训计划。
同时，建立多元化的晋升通道，为员工提供职业发展的机会。
通过培训与发展，提升员工的专业技能和综合素质，为会展策划提供强大的人才支持。
企业文化管理是提高员工凝聚力和向心力的关键。
我们需要塑造积极向上的企业文化，包括企业价值观、企业精神、企业使命等。
通过企业文化活动、团队建设等手段，增强员工的归属感和自豪感，使员工愿意为公司的发展贡献力量。
人力资源风险管理是确保人力资源安全的关键。
我们需要识别和评估人力资源风险，制定相应的风险应对措施。
同时，建立完善的人力资源管理制度，确保人力资源管理的合规性。
人力资源规划是确保会展策划顺利进行的基石。
这不仅仅是对数量的简单估算，而是对人才需求的深入剖析。
我们需要根据会展的性质、规模、预期参与人数以及活动复杂程度来确定所需人才类型和数量。
在这个过程中，我们必须考虑人才的多样性，包括专业技能、经验背景和文化差异，以确保团队能够应对各种挑战。
招聘与选拔是人力资源管理的第一道关卡。
在这里，我们不仅要吸引优秀的人才，更要筛选出最适合会展策划的候选人。
第十章 会展企业人力资源管理
第十章会展企业人力资源管理第四节企业员工绩效管理一、会展企业员工管理概述（一）会展企业员工绩效的含义性质1、含义：具体来说，绩效就是员工一段时期工作结果、工作行为、工作态度的总和及部门一段时期完成任务的情况以及企业在一定时期内目标管理工作完成的数量、质量、效率和盈利的情况。
2、性质：多因性、多维性、动态性（二）会展企业员工绩效管理的定义和原则1、绩效管理的定义：指会展企业采用科学的方法，根据事先制定的和设计的各种标准和程序，对员工的工作行为和工作业绩做出尽可能客观准确的考核和评价，并根据评价的结果，对员工的管理进行改进和提高，从而实现企业目标的一种过程。
2、原则：公开化原则、沟通反馈原则、客观公平原则、正面激励原则。
（三）会展企业员工绩效管理的作用1、促进员工提高绩效2、提高企业管理水平3、实现企业战略目标二、会展企业员工绩效管理的过程1、绩效计划2、绩效实施3、绩效考核4、绩效反馈三、会展企业员工绩效管理的方法关键绩效指标法、平衡积分卡法、360度反馈法、配比法、………………第五节企业员工激励一、激励的概述（一）激励的定义美国著名管理学家斯蒂芬.罗宾斯在组织行为学一书中将激励定义为：“通过高水准的努力实现组织目标的意愿，而这种努力以满足个体的某些需要为条件。
”激励的含义：企业运用各种有效的方法去诱导员工的工作动机，使员工在实现企业目标的同时实现自身的需要，增加其满意度，从而使他们的积极性和创造性保持和发扬下去。
（二）激励理论1、马斯洛需求理论2、赫兹伯格的双因理论3、佛鲁姆的期望理论（三）激励的类型1、物质激励和精神激励2、正激励和负激励3、内激励和外激励二、会展企业员工激励存在的问题1、激励程度不合理2、对激励认识不足3、激励方式单一4、激励流于形式5、激励无差别化三、会展企业员工激励机制1、完善激励机制的配套体系2、建立多层次的激励机制3、营造激励员工的企业环境4、塑造激励员工的企业文化。
会展业人力资源管理-198页文档资料
职位分析的作用表现在以下几个方面： 1．有助于人力资源规划的科学化； 2．有助于选拔和任用合格人员； 3．有助于设计积极的人员培训和开发方案； 4．有助于考核、晋升工作； 5．有助于实现科学合理的薪酬方案； 6．有助于员工明确努力方向，改善企业内部 的人际关系。
三、职位分析常用方法
1．工作日志法； 2．观察法； 3．问卷调查法； 4．访谈法。
填写日期： 职位编号：
年月日
所属部门：
部门经理姓名：
二、调查信息
1．请准确、简洁地列举你的主要工作内容（若多于8条可以附纸填写，下同）：
(1)
(2)
(3)
(4)
(5)
(6)
(7)
(8)
2．请认真、详尽地描述你的日常性工作（如果有工作日志，请附后）： 3．请详尽地列举你有决策权的工作项目
(1)
(2)
(3)
二、会展业人力资源需求状况
目前我国会展业主要需求的人力资源 大体可分为四大类：
1．会展经营管理类； 2．外语类； 3．会展工程建设类； 4．会展教育研究类。
三、会展业人力资源管理的特殊性
1．人员涉及面广量大； 2．管理的模式多样性； 3．具有突发性和周期性的特点。
会展经济
会展业
带动 支持
为会展提供服务的相关行业
实验员 管理员 研究实习员
医士 护士 药士 技士 技术员 会计员 统计员 经济员 农业技术员
三级播音员
技术设计员 三级校对
助级
助教 助理工程师 助理实验师
助理馆员
助理研究员
医师 护师 药师 技师 助理工程师 助理会计师 助理统计师 助理经济师 助理农艺师 助理记者
二级播音员
助理编辑 助理技术
会展企业人力资源管理论文范文3篇
会展企业人力资源管理论文范文3篇21世纪不仅是信息大爆炸时代，同样也是经济大发展时代。
社会经济发展水平稳步提高，会展企业蓬勃发展，而作为一种新兴的产业，会展企业的人力资源管理尚不成熟，对企业可持续发展有着不利的影响。
那么如何发展会展人力资源，学术堂为大家整理了三篇有关会展人力资源管理的论文，供大家参考。
范文一原标题：会展人力资源管理刍议摘要：会展人力资源是多种层次的会展人员的集成，包括：会展领导人才、会展管理人才、各类专业会展技术人才和各种类型的会展工作人员。
对会展人力资源的管理涉及八个方面的管理；管理要素包括管理者、管理目标、管理文化、管理活动和管理环境；主要管理内容涉及会展人力资源管理主体、管理线路、管理系统和管理客体。
关键词：会展；人力资源；人力资源管理人力资源是具有劳动能力的人的要素的总和；是能够促进社会、经济、文化发展的劳动者的全部潜能的总和；会展人力资源是多种层次的人员的集成，包括：领导人才、管理人才、各类专业技术人才和各种类型的工人或工作人员。
会展人力资源有多个层次，包括：基础层---人力资源；关键层---人才资源；核心层---智力资源。
一、会展人力资源管理的定义①会展人力资源管理包括一切对组织的员工构成直接影响的管理决策及其实践活动。
②会展人力资源管理是指如何使员工在组织中更有效地工作；是旨在招聘、任用、培训、培养、发展组织会展成员的一项管理职能。
③会展人力资源管理是“利用会展人力资源实现组织的目标”的活动。
④会展人力资源管理是聚焦于组织的“管理的会展人力方面的职能”.⑤会展人力资源管理是指为了完成管理工作中涉及人或人事方面的任务所需要掌握的各种会展相关概念和技术。
包括：工作分析、HRP、员工、招聘与选拔、员工培训与开发、工资与薪金管理、奖金与福利、工作绩效评价、沟通、公平就业、安全与健康、劳动关系等。
⑥会展人力资源管理是通过若干项活动，以保证有效地管理会展人力资源，使个人、社会和企业受益。
会展人力资源管理
会展人力资源管理会展人力资源管理是指在会展企业从事招聘、薪资、培训等相关事宜的一系列管理过程。
它的目的在于有效地利用、整合人力资源，确保会展企业的发展方向和目标得到实现。
会展企业生产出具有创造性、艺术性、实用性和服务性的会展产品，这些产品需要人来管理和执行，因此人力资源是会展企业最重要的资源之一。
会展企业的成功，既取决于其组织管理和专业技能，也取决于其人力资源的有效开发和管理。
会展人力资源管理的核心在于招聘、培训和激励。
招聘首先需要考虑不同职位的人才需求，然后制定招聘计划和招聘标准，通过各种渠道发现和吸引优秀的人才，并对应聘者进行面试和筛选。
培训则是招聘后的关键环节，它可以帮助新员工早日适应工作，提高他们的技能和素质，提升企业整体的绩效。
在这个过程中，会展企业需要追求全方位、定制化的培训方案，包括技能培训、职业素质培训、管理培训等。
激励则是为了维持企业文化和员工凝聚力。
通过合理的薪酬、福利、晋升等方式，激励员工做出更多的贡献，为会展企业的发展贡献力量。
此外，会展人力资源管理还应包含以下内容：一、专业化的人力资源团队：会展人力资源管理需要有一支专业的团队来负责招聘、培训、激励和绩效管理等方面的工作，为企业提供最优质的人力资源服务。
二、真实的员工评价：针对员工的个人表现和团队绩效，会展企业应该实行完整、科学的绩效评价体系，建立员工和企业的量化绩效管理机制，优化企业人才结构。
三、人才培养计划：发掘优秀员工的潜力和特长，按照不同职业规划，提供系统化、规范化的职业发展规划和晋升机制，培养和锻炼新的管理人才，确保企业业务和管理的长期稳定。
四、强调员工文化建设：会展企业在管理方面需要很强的文化引领。
员工资历、地位、性别和文化背景的多样性，强调员工相互尊重、包容和合作，共同打造并保持企业核心价值观。
总之，会展企业的人力资源管理要求不断地探索创新、培育专业人才、完善培训和激励机制、持续优化企业文化，以此促进企业的快速发展，创造美好的未来。
会展人力资源管理
会展人力资源管理会展人力资源管理是指在会展企业中按照一定的方式，利用各种资源，对人力资源进行科学规划、合理配置和有效利用的过程。
随着国内和国际会展业的蓬勃发展，如何科学有效地管理人力资源，成为会展业发展的重要支撑。
本文就会展人力资源管理进行探讨，主要包括以下几个方面：会展企业的人力资源规划、招聘与培训、绩效管理以及员工激励机制。
一、会展企业的人力资源规划人力资源规划是组织人力资源工作的一个重要组成部分，主要包括企业目标规划、岗位分析、职业规划等内容。
在企业创立初期，应根据企业的经营规模、发展策略及目标，制定合理的人力资源规划，明确部门结构和职业能力要求。
对于班底干部，应先对其进行人才调研，以了解其实际能力和业绩表现，避免人员招聘和流动造成的经济和劳动力浪费。
二、招聘与培训在招聘过程中，要严格执行人才纳入、人才层次、人才成长等标准，根据招聘情况制定招聘流程，将合适的人才纳入人才库，为企业的长期发展做好人力资源准备。
同时，企业应将员工培养计划与企业长期发展计划相结合，根据员工的学习能力和背景，实现员工的职业规划，使其在工作中得到逐渐提高和发展。
三、绩效管理绩效管理是指企业根据员工的工作表现，对其进行评估、激励和调整的一套管理制度。
绩效管理可以促进员工对企业发展的全面了解，提升员工认同度，鼓励员工进一步发挥其潜能，提高工作效率。
此外，绩效管理还可以为企业提供数据统计和分析，支持企业决策。
四、员工激励机制员工激励是指企业通过各种方式激励员工的工作动力，包括薪酬、福利、培训、晋升等。
薪酬激励是最基本的员工激励方式，企业应根据员工的工作岗位和绩效水平，设定合理的薪酬结构。
此外，企业应向员工提供充分的培训机会，使其能不断提升自身能力和技能，更好地适应和服务企业，实现个人价值。
结语会展行业人才的培养、引进和管理，对于会展企业的发展和促进整个业界的壮大具有非常重要的作用。
在未来的发展中，会展企业应进一步提高人力资源管理水平，创新基于团队协作和创造力的工作灵活性，不断提升业务创新和服务能力，提高企业的核心竞争力。
《会展人力资源管理》课件
。
劳动争议调解
03
在调解的基础上，寻求双方满意的解决方案，化解劳动争议。
会展人力资源劳动关系的维护与改善
员工满意度调查
定期开展员工满意度调查，了解员工对企业的期望和需求。
员工培训与发展
为员工提供培训和发展机会，提升员工的职业技能和素质。
建立良好的企业文化
营造积极向上、和谐共融的企业文化，增强员工的归属感。
定期对员工进行绩效反馈，指出优点和不 足，提出改进建议，帮助员工提升工作能 力和绩效水平。
会展人力量相结合的方法进行 绩效评估，如目标管理法、关键绩效指 标法、360度反馈法等。
VS
评估结果运用
将绩效评估结果与员工的薪酬、晋升、培 训等方面挂钩，激励员工提高工作绩效。 同时，也可以作为会展企业战略调整和人 力资源管理优化的重要依据。
员工关系与团队建设
加强员工关系管理，开展团队建设活动，提高团队协 作能力。
会展人力资源培训与发展的评估
评估标准与指标
制定科学合理的评估标准与指标，确保评估结 果的客观性和准确性。
评估方法与过程
采用多种评估方法，如问卷调查、面谈、观察 等，对培训和发展效果进行全面评估。
评估结果的应用
根据评估结果，对培训和发展计划进行调整和优化，提高会展人力资源的整体 素质。
促进企业可持续发展
会展人力资源管理是企业实现可持续发展的重要保障，它 有助于企业吸引和留住优秀人才，提升企业的核心竞争力 和市场地位。
02
会展人力资源的规划与招聘
会展人力资源规划
规划原则
根据会展业的发展趋势和市场需 求，制定合理的人力资源规划， 确保会展活动的顺利进行。
规划内容
包括岗位设置、人员数量、技能 要求、培训计划等，以满足会展 活动的各种需求。
会展企业人力资源管理创新
会展企业人力资源管理创新作为一名会展企业的管理者，我深知人力资源在企业中的核心地位。
在日新月异的行业发展背景下，如何进行人力资源管理的创新，成为了我关注的焦点。
在此，我将以第一人称视角，详细阐述我们在会展企业人力资源管理方面的创新实践。
在人才招聘与选拔方面，我们致力于打破传统的人才选拔机制，将候选人的综合素质、创新能力、应变能力等因素纳入评估体系。
为此，我们专门设立了一支专业的招聘团队，负责对求职者的综合能力进行评估。
在招聘过程中，我们不仅关注候选人的专业知识，更注重其团队协作能力、沟通能力和解决问题的能力。
同时，我们还通过与高校、行业协会等机构的合作，拓宽人才引进渠道，为企业的创新发展注入源源不断的活力。
在员工培训与发展方面，我们认为培训是提升员工综合素质、增强企业竞争力的关键手段。
为此，我们制定了一套系统化的培训体系，针对不同岗位、不同层次的员工，提供定制化的培训方案。
我们的培训内容不仅包括专业技能的提升，还包括企业文化的传承、团队协作精神的培养等方面。
我们还鼓励员工参加各类外部培训和认证，以提升其职业素养和市场竞争力。
在绩效管理方面，我们坚持以公平、公正、公开的原则，建立了一套科学合理的绩效评估体系。
我们采用多元化评价方法，将员工的工作成果、工作态度、团队协作等方面纳入评估范围。
通过定期进行绩效沟通，让员工明确自己的工作目标和提升方向。
同时，我们还根据绩效结果，对员工进行合理的奖惩，激发员工的积极性和创造力。
在员工关系管理方面，我们注重营造和谐的企业氛围，积极倾听员工的声音，关注员工的合法权益。
我们定期举办员工座谈会，了解员工的需求和困惑，及时解决问题。
我们还通过举办各类员工活动，增强团队凝聚力，让员工在轻松愉快的环境中成长。
在人力资源信息系统建设方面，我们投入重资开发了一套符合企业需求的人力资源管理系统。
该系统涵盖了员工信息管理、招聘选拔、培训发展、绩效管理、员工关系等模块，实现了人力资源管理的信息化、智能化。
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第十章会展企业人力资源管理
第一节会展企业人力资源管理概述
一、会展企业人力资源及人力资源管理的定义
（一）人力资源
人力资源是企业核心竞争力的关键已成为世界各国企业界普遍认知的理
念，而不同的学者对人力资源的概念的表述也不同。
人力资源的特征
1)能动性
2)时效性
3)双重性
4)再生性
（二）会展企业人力资源
会展企业人力资源是指可以利用一切的资源进行创造性劳动，为会展企业的发展贡献能力的人员及其总和。
会展企业的人力资源状况是关系会展企业未来发展的重要环节，是会展企业竞争力提升的重要保障。
要提高我国会展企业的核心竞争力，会展企业人力资源应该具备多方面的能力，如下：
1)全面认识能力
2)营销策划能力
3)有效沟通能力
4)不断创新能力
（三）会展企业人力资源管理
会展企业人力资源管理是指会展企业通过对人力资源的若干项活动，允许发挥人的主观能动性，提高工作效率，最终实现企业目标的管理过程。
（实现人与事的优化组合，达到事得其人。
人尽其事、人尽其才的目的）
围绕以下四个方面
1)选：员工招聘（招募、甄选、录用、评估）
2)育：员工培训与开发（对员工技能、知识、职业生涯发展的培训）
3)用：员工绩效管理检查和改进员工现有的工作绩效，为企业对员
工职务升降、调配。
解雇、绩效加薪等提供依据）
4)留：员工激励（激励机制，培养员工对企业的忠诚度，留住人才）
二、我国会展资业人力资源状况
（一）我过会展企业人力资源存在的问题
1）队伍规模较小：人才队伍质量不多、质量不高，目前我国会展专业人才队伍的规模很难满足会展企业的发展要求。
2）专业结构不全：缺乏系统的学习环境及自身知识结构的缺陷，无法培养出专业型、全面型人才。
3）人才流动性大：会展举办的不连续性，企业压缩成本，会展人才追求高新或者个人发展，被优势企业“挖角”
4）技术应用能力低：会展从业人员缺乏会展相应的操作技能，会展技术
处在初级阶段。
（二）原因分析
宏观：我国会展企业起步较晚，处于初级阶段。
微观：
1）会展教育滞后：第一，专业课程设置不一。
第二，会展专业教材有待提高。
第三，会展教育与市场需求有脱节。
2）会展培训质量不高：第一，缺乏师资，培训的针对性不强，对学员的业务提高不大。
第二，培训的内容缺乏系统性，没有形成会展业操作和发展的系
统理论。
第三，行业领域广，缺乏标准，培训的随机性大。
三、会展企业人力资源管理的意义
（一）有利于企业员工的发展
（二）有利于企业目标的实现
(三)有利于企业留住人才和吸引人才
（四）有利于会展业的持续发展
第二节会展企业员工招聘
一、会展企业员工招聘
（一）制定明确的招聘计划
（二）选择合适的招聘渠道
1、内部选拔
方式：内部提升、内部员工推荐
优点：有利于节约成本；有利于降低风险；有利于激励员工。
缺点：不利于吸收优秀员工；可能导致企业内部发生“近亲繁殖”的现象；影响员工的积极性。
2、外部选拔
方式：广告招聘、中介机构、校园招聘、网上招聘
优点：有利于增加企业的活力；有利于平息并缓和内部竞争者之间的紧张关系；具备外部竞争优势。
缺点：企业对外聘者了解不足；外聘者进入工作角色需要将长的时间；挫伤内部员工的积极性。
（三）落实招聘工作
具体工作：对招聘小组人员选的确定，并落实其具体的职责任；招聘信息的发布与宣传；招聘场地的布置；应聘流程涉及的如面试专家、应聘者等的应聘接待工作；面试需要的工具的准备。
二、会展企业员工甄选
（一）甄选原则
1、全面原则
2、使用原则
3、公平原则
4、公开原则
（二）甄选顺序
1、对应聘者进行初选
2、对初选合格者进行复试
3、背景调查
4、体检
5、试用
（三）甄选测评方法
1、申请表：应聘者的工作经历、教育经历、兴趣、特长、培训情况等。
2、笔试：应聘者的知识和能力。
3、面试：应避免的问题：收第一印象的影响而很快下结论；受聘者的排列顺序影响而产生对比效应；面试进程控制不当；受雇佣压力而放宽标准。
4、工作模拟：“文件筐”处理法、无领导小组讨论法、角色扮演法、系统仿真法。
5、心理测试：按内容划分：智力测试、个性测验、能力测试
按形式划分：纸笔测试、投射测试心理实验、仪器测量、笔迹分析。
三、会展企业员工录用和开发
（一）录用员工
（二）工作评估
1、招聘结果成效评估：招聘成本效益评估、录用人数质量和质量评估
2、招聘方法成效评估：信度评估、效度评估
第三节会展企业员工培训与开发
一、会展员工培训和开发概述
（一）会展企业员工培训与开发的含义
员工的培训和开发是会展企业人力资源管理中的重要组成部分，它是指会展企业通过一定的措施和手段使员工的知识、技能、价值观、工作态度、工作行为等得到补充或改进，从而促进员工的发展，最终实现企业目标的一种有机规划、有目标组织的人力资源管理活动。
（二）会展企业员工培训和开发的原则
1、学以致用原则
2、因材施教原则
3、全员培训原则
4、有效激励原则
5、不断反馈原则
（三）会展企业员工培训和开发的类型
1、按培训对象划分：决策人员培训、管理人员培训、策划人员培训、营
销人员培训、技术人员培训、业务人员培训
2、按培训内容划分：知识培训、技能培训、价值观培训
3、按培训性质划分：新员工的适应性培训、老员工的提高性培训、不同技能者的转岗性培训。
4、按培训地点划分：教师课堂培训、工作现场培训、网上培训。
5、按培训时间划分：短期培训中期培训、长期培训。
6、按培训方式划分：头脑风暴法培训、参观访问培训法、工作轮换培训、情景模拟法培训、授课法培训。
二、会展企业员工培训和开发的过程
（一）培训和开发的需求分析
1、企业分析
2、任务分析
3、人员分析
（二）培训和开发计划的制订
1、设置目标
2、做好准备工作
3、平衡各项工作
（三）培训和开发计划的实施
1、教师课堂培训
优点：培训的操作比较容易：费用相对较少；
缺点：培训的效果不一定理想；很难一一满足员工的需求，缺乏针对性。
2、现场培训
优点：提高员工的动手操作能力，培训效果比较理想；培训的针对性强；成本较低。
缺点：适合于操作性比较强的技能型培训，对于理论性的培训不适合。
3、网上培训
（四）培训和开发工作的评估
1、第一级——员工反映评估
2、第二级——学习效果评估
3、第三极——行为效果评估
4、第四级——产生效果评估
三、会展企业员工培训和开发机制
（一）健全培训和开发模式
（二）提升培训和开发的国际化
（三）鼓励员工参加职业认证培训。