快递企业提升竞争力的对策探讨文献综述
快递行业中的市场竞争分析与对策
快递企业可以与电商平台、供应链企业等各方建立合作伙伴关系，实现资源共享、优势互补。通过合作，快递企业可以扩大市场份额，提高市场影响力。同时，合作还可以降低企业的运营成本，提高经济效益。
结语
快递行业中的市场竞争激烈，要想在竞争中脱颖而出，企业需要进行市场竞争分析，并制定相应的对策。通过品牌建设、创新发展、服务升级和合作共赢，快递企业可以在市场上取得竞争优势，实现可持续发展。只有不断适应市场变化，迎接挑战，才能在快递行业中取得成功。
2.品牌竞争
在快递行业中，品牌对于消费者来说具有重要的影响力。消费者倾向于选择具有知名度和良好口碑的品牌。因此，快递企业需要在品牌建设上下功夫，提高品牌形象和知名度，以吸引更多的消费者。
3.价格竞争
价格是消费者选择快递服务的重要因素之一。快递企业之间为争夺市场份额，通常会降低价格以吸引消费者。然而，过于激烈的价格竞争可能会对企业利润造成负面影响，因此，合理定价策略的制定至关重要。
2.创新发展
创新是快递企业在市场竞争中立于不败之地的重要手段。企业可以通过引入先进的物流技术，提高运输效率；构建智能化、信息化系统，提升服务质量；开拓新的业务领域，拓展市场空间等方式来实现创新发展。只有不断创新，企业才能顺应市场的需求变化。
3.服务升级
提升服务质量是快递企业在市场竞争中获取竞争优势的重要手段。企业可以加强员工培训，提高服务意识和服务水平；优化配送网络，提高运输效率；建立多样化的服务渠道，满足不同消费者需求。通过服务的升级，企业可以赢得消费者的信任和忠诚度。
快递行业中的市场竞争分析与对策
随着电子商务的迅速发展，快递行业成为了现代社会不可或缺的一部分。然而，随之而来的是激烈的市场竞争。本文将对快递行业中的市场竞争进行分析，并提出相应的对策，以帮助快递企业在激烈的市场竞争中脱颖而出。
民营快递行业发展现状与对策分析之文献综述部分
本科生毕业论文文献综述题目民营快递行业发展现状与对策分析专业国际经济与贸易班级 3+2物流111班姓名王晓阳指导教师黄秋波（讲师）所在学院现代服务业学院2012年12月前言随着经济全球一体化进展的加快，物流快递行业的快速兴起发展已经成为现代企业乃至地区产业发展中一股不可忽视的力量。
并且有一个我们所不能忽视的事实是，物流是国民经济的重要基础产业，现今其发展的程度已经成为了衡量一国现代化程度和综合国力的重要标志之一，它被比喻称之为促进经济增长的“加速器”和“第三利润源泉”。
现如今随着电子商务的发展，我国民营快递企业也随之发展起来，同时，在发展过程中遇到的问题也越来越多。
本文针对民营快递行业一路发展以来的发展路径以及其在这一发展过程中所出现存在的问题，从民营快递行业企业在加盟转直营、减少“最后一公里”的配送成本、加强与电子商务企业的合作等方面提出了民营快递企业今后未来发展展望的一些相关对策与建议。
一、快递方面相关理论（一）快递概念的评述参考文献快递(Express)，又名速递（Courier），兼有邮递功能的门对门物流活动，即指快递公司通过铁路，公路和空运等交通工具，对客户货物进行快速投递。
速递业者可以不同的规模运作，小至服务特定市镇，大至区域、跨国甚至是全球服务。
而其中的民营快递行业是一个发展极其为迅速的行业，是城市经济中一只非常活跃的力量，不过目前它还并没有明确的政府主管部门，没有统一的行业组织，可以说它现在还是一个生存在法律和政策夹缝之中的行业。
目前在中国，开展快递即速递业务的企业有中国邮政旗下的中国邮政速递物流有限公司，及其他的民营快递公司。
无论是国有企业还是民营企业，它们在快递服务品质上各有各的优劣势。
现如今，快递是指快速收寄、分拣、运输、投递单独封装的、有名址的快件或其他不需储存的物品，按承诺时限递送到收件人或指定地点、并获得签收的寄递活动。
快递作为第三方物流的重要组成部分，他的特点是，时效性强、价格适中、重视客户体验。
快递企业竞争力综述
课程作业——我国快递企业竞争力研究综述我国快递企业竞争力研究综述姓名：学号：学院：2013年07月01日我国快递企业竞争力研究综述摘要：从分析我国快递业市场现状入手，进而分析了快递企业竞争力指标构建、服务质量方面的研究现状；最后，通过分析得出民营、国企发展的优劣势。
关键词：快递企业；竞争力体系；服务质量Abstract: the paper analyzes the current situation of China's express industry market, and then analyzes the present research situation of the construction, express enterprise competitiveness index of service quality; finally, through the analysis of the advantages and disadvantages of private, state-owned enterprise development. Keywords: express enterprise；competitive power system；service quality 0引言快递服务需求旺盛，发展速度明显高于国民经济及第三产业，发展潜力巨大，发展前景广阔。
但是，我国快递市场的迅速发展为我国快递企业带来巨大的市场机遇的同时，由于自身的不足以及跨国快递公司的冲击，我国快递企业也面临严峻的挑战目前，在中国快递市场上，活跃着国内的快递企业和国外的国际快递公司国内的快递企业主要有邮政特快专递（EMS）、民航快递（CAF）、中铁快运（CRF）、中国对外贸易运输集团、顺风速运、申通快递、宅急送等，国外的国际快递公司主要以（DHL）敦豪,FedEx(联邦快递),UPS(联合包裹)和TNT(天地快运)这四家国际快递巨头为代表如何把握机遇和应对挑战，促进我国快递业健康持续快速发展，已成为我国快递服务业发展的热点话题[1]。
快递企业竞争力分析及提升策略研究
快递企业竞争力分析及提升策略研究摘要：随着电子商务的快速发展，快递行业成为了现代物流服务的重要组成部分。
然而，随着市场竞争的加剧，快递企业面临着竞争力不足的问题。
本文通过分析快递企业的竞争力现状，并提出相应的提升策略，旨在为快递企业的可持续发展提供参考。
一、快递企业竞争力分析1.市场需求分析：随着电子商务的快速发展，快递需求不断增长，市场潜力巨大。
2.品牌形象分析：快递企业的品牌形象直接影响消费者对其的认知和信任度。
3.运营效率分析：运营效率是快递企业竞争力的重要因素，包括收件、分拣、派送等环节的效率。
4.服务质量分析：快递企业的服务质量体现在速度、准确性、安全性、便捷性等方面，直接影响用户的满意度。
5.价格竞争力分析：价格是用户选择快递服务的重要因素之一，快递企业需要提供具有竞争力的价格。
二、快递企业竞争力提升策略1.提升品牌形象：通过建立专业、可靠、值得信赖的品牌形象，提高用户对快递企业的认知和信任度。
2.优化运营管理：通过信息化技术的应用，提高运营效率，减少人工操作，降低成本。
3.提升服务质量：加强员工培训，提高服务意识，完善服务流程，提高速度、准确性、安全性和便捷性等方面的服务质量。
4.创新服务模式：通过引入自助取件、智能快件柜等新的服务模式，优化用户体验，提高便捷性。
5.提供差异化服务：根据不同目标客户的需求，提供个性化的服务，提高用户满意度。
6.合理定价策略：根据市场需求和成本情况，制定合理的定价策略，提供具有竞争力的价格。
三、快递企业竞争力提升策略的实施1.加大技术投入：加强信息化建设，引入先进的设备和技术，提高运营效率和服务质量。
2.建立客户关系管理系统：建立完善的客户关系管理系统，跟踪客户需求，提供个性化的服务。
3.建立良好的合作伙伴关系：与电商平台、供应链企业等建立合作关系，形成互利共赢的合作模式。
4.培养人才：加强员工培训，提高员工综合素质，为企业发展提供人力支持。
5.建立质量管理体系：建立标准化、规范化的质量管理体系，提高服务质量和运营效率。
快递行业的市场竞争分析与对策研究
快递行业的市场竞争分析与对策研究随着电商的快速崛起，快递行业成为了近年来最受关注的行业之一，市场规模也不断扩大。
然而，如今的快递市场已经趋于饱和，各大快递企业开始面临激烈的市场竞争。
在这个竞争激烈的市场中，如何才能获得更多的市场份额，成为了每个快递企业都需要思考的问题。
本文将从市场竞争分析和对策研究两个方面展开讨论。
一、市场竞争分析快递行业是一个极度竞争的市场，竞争主要体现在价格、服务、网络和速度方面。
1. 价格竞争快递企业之间的价格战已经成为了这个行业的常态。
这种价格竞争在短期内可以吸引更多的订单，但是长期下来，则会对企业的利润造成不小的冲击。
因此，快递企业还需要寻找其他的竞争优势来提高市场占有率。
2. 服务竞争在快递行业中，服务质量是消费者选择快递企业的重要因素之一。
快递企业需要在送货速度、准时率、包装、售后服务等方面提供更好的服务，以吸引更多的消费者。
例如，某些快递企业为客户提供从发货到签收全程的跟踪服务，增加了客户的信任和满意度。
3. 网络竞争快递企业的网络覆盖范围也是市场竞争的一个方面。
一个完善的网络系统可以让快递企业更好地满足客户的需求，提高送货速度和准时率。
例如，顺丰的覆盖范围相对其他快递企业更广泛，更能够满足客户的需求。
4. 速度竞争快递企业的送货速度也是市场竞争的重要方面。
消费者享受快递服务的主要原因之一就是送货速度较快。
因此，快递企业需要不断提高运作效率，以在送货速度方面取得优势。
二、对策研究面对竞争激烈的市场环境，快递企业需要寻找更加科学合理的市场对策。
下面将探讨快递企业应该采取的对策。
1. 提高服务水平快递企业在服务方面的表现直接关系到客户的满意度。
不仅需要提高送货速度和准时率，还需要保证包装质量以及售后服务的质量。
此外，时间关系，若业务非常繁忙，快递企业也可以通过外包策略来提高服务层次，让客户享受到更优质、以合理价格的服务。
2. 拓展网络覆盖范围相比于其他快递企业，在网络覆盖范围上占据优势可以增加客户的选择。
提升民营快递企业竞争力的对策研究
民营 快 递 企 业 面 临 的机 遇 与 挑 战
１快递服务市场需 求潜力旺盛 ．
业就是 以中小企业为主 。对 中小企 业来讲 筹资渠道比较少 ．银
近 期 欧 美 的金 融 危机 已危及 到 实 体 经济 ， 递 服务 作 为一 种 行借款作 为主要 的筹资方式对 民营快递企业来说也有诸 多限制。 快 实体 经 济 的伴 生 性 需 求 ，短 期 内需 求 或将 下 滑 。但 长 期 来看 ．有 比如抵押贷款 ．由于快 递企业资产 的专用性导致其贷款抵押率比
的国 际快 递 企 业在 中端市 场 频 频 降价 ．价 格 直 逼 民营 快 递企 业 ． 属 于 完全 竞 争 的市 场 结 构 ．用户 转 换成 本 很 低 ．所 以导 致 价格 竞 这 意 味 着 民营 快递 企 业 在 国 内快 递市 场 的价 格 优 势 或 将不 保 ． 而 争 愈 演愈 烈 ，利 润空 间 越来 越 小 。长 此 以往 ， 将 导致 恶 性 竞争 。 必
加 ；个人 网上购物 、邮购等业务的发展 ． 为快递业务的发展提 高 等 教育 或 专 业教 育 的 较 少 。很 多企 业 的创 立 者就 是 企 业 的管 理 也 供 了巨大的空间。从 目前来看 我 国民营快递企业尚未直接涉足 人 员 ．负责 企 业 的全 部 管理 工作 。随 着 企业 的发 展壮 大 专 业 型
经 营 管 理
提升 民营快递企 业竞争力的对 策研 究
一高晓 红 宁波大 学海 运学院
［ 要］ 随 着新形 势 下 国 内快递 市场 竞 争 的进 一 步加 剧 ， 民营 快递 企业 急需提 高 自身的 竞 争 力。 本 文介 绍 了民 营快递 摘
企业 面临 的机 遇 和挑 战 ， 并针 对 性 地提 出 了提 高 民营 快 速 竞 争 力 的相 关对 策。 ［ 关键 词］ 民营 快递 竞争 力 对 策
探索我国物流企业的竞争力提升策略
探索我国物流企业的竞争力提升策略引言随着我国经济的快速发展，物流行业发挥着日益重要的作用。
在全球化背景下，物流企业面临着激烈的市场竞争。
为了提升我国物流企业的竞争力，本文档从多个角度分析了提升竞争力的策略。
我国物流企业现状分析1. 市场规模不断扩大：我国物流市场规模已连续多年位居全球第一，但仍存在区域发展不平衡、服务水平参差不齐等问题。
2. 产业结构不断优化：传统仓储、运输业务比重逐渐下降，现代物流、供应链管理、电商物流等新兴产业迅速崛起。
3. 技术创新逐步深入：物联网、大数据、人工智能等新技术在物流领域得到广泛应用，提升了物流企业的运营效率。
竞争力提升策略优化物流产业结构1. 发展多式联运：加强不同运输方式之间的协同，降低物流成本，提高运输效率。
2. 加强区域协同发展：发挥各地区比较优势，推动区域物流一体化。
提升服务水平1. 提高服务质量：通过引入ISO、5S等管理方法，提升服务标准化、规范化水平。
2. 增强定制化服务：针对不同客户需求，提供个性化、定制化的物流服务。
加强技术创新1. 推进信息化建设：加强物流企业信息系统建设，实现业务流程的数字化、智能化。
2. 探索智能化物流：引进自动化、智能化设备，提高物流作业效率。
深化国际合作1. 拓展国际市场：积极参与“一带一路”建设，拓展国际物流业务。
2. 引进外资和先进技术：与国外物流企业合作，引进先进的管理理念和技术。
提升人才培养质量1. 加强校企合作：与高等院校、职业培训机构合作，培养具备实际操作能力和专业素质的物流人才。
2. 建立企业内部培训体系：定期开展员工培训，提高员工业务水平和综合素质。
结论我国物流企业要提升竞争力，需要从产业结构、服务水平、技术创新、国际合作和人才培养等多个方面入手，以实现可持续发展。
通过不断优化和升级，我国物流企业将在全球市场中占据更为重要的地位。
---以上就是关于我国物流企业竞争力提升策略的探索。
希望这份文档对您有所帮助。
快递行业的市场竞争分析与对策
快递行业的市场竞争分析与对策随着电子商务的迅速发展，快递行业成为了现代物流体系中的重要组成部分。
随之而来的是激烈的市场竞争，各个快递公司为了争夺更多的市场份额，采取了不同的策略。
本文将对快递行业的市场竞争现状进行分析，并提出相应的对策。
一、市场竞争分析1.1 市场规模扩大随着电子商务的快速发展，中国快递行业的规模持续扩大。
数据显示，2019年中国快递业务量已经突破600亿件，行业总收入超过7000亿元。
市场规模的扩大为各个快递公司提供了更多的发展机会，但也同时加剧了市场竞争的激烈程度。
1.2 价格战激烈为了吸引更多的客户，许多快递公司采取了价格战的策略。
他们通过降低价格来争夺市场份额，但这往往导致了利润的下降。
快递公司在追求规模扩大的同时，也面临着成本高企的问题。
1.3 服务质量成为竞争焦点除了价格之外，快递行业的竞争焦点还包括服务质量。
客户越来越注重物流速度、包裹安全、服务态度等方面的要求。
优质的服务质量能够提升客户的满意度，增强客户忠诚度，快递公司通过提供更好的服务来争夺市场份额。
二、市场竞争对策2.1 提升物流技术水平快递行业的发展核心是物流技术的创新与应用。
通过引进先进的物流设备和技术，快递公司能够提高送货的速度和准确度，降低成本，从而增强市场竞争力。
例如，快递公司可以引入自动化分拣系统，提高分拣效率，节约人力成本。
2.2 发展跨境业务随着全球化的推进，跨境电商的兴起给快递行业带来了新的发展机遇。
快递公司可以积极发展跨境业务，与国外快递公司建立合作关系，提供快速、安全的跨境物流服务。
这不仅能够扩大市场份额，还能够提升快递公司的综合竞争力。
2.3 加强品牌建设在激烈的市场竞争中，品牌建设成为了快递公司的重要策略之一。
通过打造有竞争力的品牌形象，快递公司能够吸引更多的客户，提升市场知名度，从而获得更多的市场份额。
快递公司可以通过提供个性化的服务、加强广告宣传等方式来加强品牌建设。
2.4 提高服务质量服务质量是快递行业竞争的核心要素，快递公司应该注重提升服务质量，满足客户的需求。
第三方物流企业核心竞争力分析【文献综述】
第三方物流企业核心竞争力分析【文献综述】文献综述物流管理第三方物流企业核心竞争力分析一、引言经济全球化已成为当今社会发展趋势。
根据中国加入WTO时的承诺，2004年12月开始,中国的服务业包括物流将全面对外开放，国外的物流巨头正已然向我国渗透，利用技术、资金、管理、人才和全球网络的优势逐步吞噬着国内的物流市场。
在这种市场态势下，中国的第三方物流企业如果想求得长期的生存和发展，并进而追求向国外市场的扩张，就必须注重打造自己的核心竞争力。
其必然的结果就是第三方物流企业无论规模大小为求得长期的生存和发展，并进而追求向国外市场的扩张，就必须注重自身核心竞争力的构建与培育。
目前，我国的物流业发展较为快速，但在发展的过程中也面临不少的问题，主要是各物流企业所提供的服务同质性较强，缺乏特色，创新不够，企业的核心竞争力不强。
通过分析阻碍我国物流企业核心竞争力提升的因素，对如何进一步提升我国物流企业核心竞争力提出了相应的对策。
二、主题本篇论文按照从理论到实践的科学研究方法系统的研究了我国第三方物流企业核心竞争力的相关理论、国内外竞争环境并进行了比较分析，在此基础上构建了我国第三方物流企业核心竞争力的具体内容，并运用了综合评价方法对我国物流企业核心竞争力的进行了评价。
最后，结合我国的实际情况，提出了提升我国物流企业核心竞争力的具体对策建议，为我国物流企业的发展提供了启示。
参考的文献资料主要是在学校图书馆的综合书库、期刊室、中国期刊网上搜集的，主要是关于我国物流管理思想以及分析第三方物流企业核心竞争力的一些文章和书本。
在此，根据参考的内容，我将我所参考的资料进行了分析和分类，如下：关于第三方物流定义和核心竞争力的内涵，作用等主要参考的是刘莉编写的《提升物流企业核心竞争力的路径》，徐自田的《第三方物流企业核心竞争力建设分析》，何平基，张晓晖，王春梅《第三方物流企业核心竞争力评价模型》等等，这些资料里都不同程度的涉及了第三方物流和核心竞争力的定义和中国目前物流企业存在的问题以及如何提高核心竞争力，通过阅读这些资料，我拿到了什么是物流，什么是核心竞争力，中国目前存在的问题等资料。
提升顺丰速运竞争能力的策略分析
2023-11-07
目录
• 引言 • 顺丰速运现状分析 • 提升顺丰速运竞争能力的策略 • 策略实施与预期效果 • 结论与展望 • 参考文献
01
引言
研究背景与意义
快递行业快速发展 ，顺丰速运作为行 业领先者，面临激 烈竞争。
国内外市场竞争加 剧，顺丰速运需提 升竞争能力以保持 领先地位。
场占有率。
扩大覆盖范围
通过合作、联盟等方式，扩大 服务覆盖范围，拓展市场份额
。
加强人才培养
完善培训体系
建立完善的培训体系，提高员工的专业技能和服 务意识。
激励与晋升机制
设立合理的激励和晋升机制，鼓励员工积极进取 ，提升员工忠诚度。
人才引进策略
积极引进优秀人才，为公司的长远发展储备力量 。
创新科技应用
。
2002年，顺丰开始拓展国际快 递业务，逐步进入全球市场。
2010年，顺丰开始布局电商物 流领域，为客户提供一站式供
应链解决方案。
顺丰速运业务范围
01
02
03
国内快递业务
覆盖全国300多个城市， 为客户提供高效、安全的 快递服务。
国际快递业务
顺丰拥有丰富的国际网络 资源，可为客户提供全球 200多个国家和地区的快 递服务。
作者：张三
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THANKS
加强技术创新和信息化应用， 提高运营效率和客户满意度， 为客户提供更加便捷、个性化 的服务。
关注员工培训和团队建设，建 立健全的人才激励机制，提高 员工的工作积极性和企业认同 感。
加强与产业链上下游企业的合 作，降低成本，提高盈利能力 ，实现可持续发展。
06
参考文献
我国快递业竞争现状及对策
我国快递业竞争现状及对策摘要: 快递业作为物流服务业的重要组成部分,近几年得到了飞速的发展。
我国邮政业在破除垄断、引入竞争后,邮政系统的快递企业和非邮政系统类快递企业在快递市场上争夺日趋激烈。
同时在我国快递市场上，活跃着国内的快递企业和国外的国际快递公司。
双方有着自己的优势。
随着我国快递业的全面开放，形势越发严峻，我国国内的快递企业要想在中国快递行业中站稳脚跟，必须扩展业务范围，占据国际快递业务中较大的市场份额，发展并巩固自己的实力，增强竞争力。
关键词：快递业现状对策一、快递业概述1、快递的含义快递的含义，快递业是起源于20世纪60年代末的一项新兴产业，是在承诺的时间内快速的将信件、包裹、印刷品等物件，按照封装上所示的名址递送给指定个人或者单位的寄递活动。
然而快递与传统的邮政业务在运输对象的性质上却存在很大的不同，传统邮政业是以信函为主要的传递对象，其实质是信息流的传递，而快递业就不单单为信息流，其中实物流特性更为明显。
因此，快递业与物流业具备较多的相似之处，但一般情况下所讲的快递业运输的货物重量更轻、体积更小，时间上也比物流业要求更高。
由此可见，快递业是介于物流业和传统邮政业之间相对独立的新兴行业。
2、我国快递业的发展我国邮电部从1985 年就成立了邮政速递局,在计划经济下的行业政策性保护下使中国邮政快递一直处于霸主地位。
由于实行信件和有信件性质的物品由邮政企业专营的制度,我国快递市场的竞争受到很大的限制。
随着市场经济的进一步发展，邮政快递已经无法满足各行业对文件材料、样品等快速传递的需求，民营快递企业因此迅速崛起。
1992年中国改革开放进入新阶段。
中国改革开放的总设计师邓小平同志到中国改革开放的前沿深圳等地视察，提出“发展才是硬道理”，搞改革开放“胆子再大一些，步子再快一些”。
邓小平同志的讲话大大地鼓舞了中国各阶层人民群众推进改革开放的信心和勇气。
今天我们面对的民营快递业就诞生于这样的年代。
提升顺丰速运竞争能力的策略研究文献综述
东华理工大学长江学院文献综述学生姓名李丽萍学号07335111专业物流专业指导教师李颖职称讲师二零壹壹年六月提升顺丰速运竞争能力的策略研究文献综述近年来，随着中国经济日益进步，中国快递业迅速发展，很多资金纷纷进入快递市场，但因快递行业进入门槛低，又有没有专门的管理机构进行统一管理，造成中国市面上快递企业众多，市场环境混乱，竞争压力增大。
在市场竞争环境中，作为民营企业代表之一的顺丰速运，一直以“快”著称，在快递业中代表着中国快递企业的水平，本文研究的目的，就在于了解顺丰速运现状，比较分析顺丰同其他快递竞争对手的优劣势以及机会威胁，探讨顺丰速运的竞争能力，力求在理论上提供一些确实可行、有建设性的建议，为顺丰速运公司的发展尽绵薄之力。
一、竞争力的基本理论方面（一）企业竞争力的定义：在市场经济环境中，竞争是企业存续发展的动力，竞争力则是企业在市场竞争环境中赖以存续发展的内在支撑点。
企业竞争力内涵丰富，从不同角度存在多种不同的界定。
世界经济论坛1985年《关于竞争力的报告》中指出，企业竞争力是指“企业在目前和未来，在各自的环境中，比它们国内和国外的竞争者更有价格和质量优势来进行设计生产并销售货物以及提供服务的能力和机会”，这一概念是从企业最终目标和国家福利角度进行界定的。
美国竞争力委员会主席乔治.菲什认为，企业竞争力是指企业具有较竞争对手更强的获取、创造、应用知识的能力。
这一定义是从影响企业竞争力的因素界定，即把企业竞争力视为一种对知识的能力。
哈佛大学迈克尔，波特从竞争力的直接表现进行界定，认为企业竞争优劣，是指一个公司在产业内所处的优势位置。
以下定义最适合本文。
2006年9月，上海近50家民营快递、物流和货运公司集体向国家发改委、商务部、国务院法制办等部门递交了23封名为《救救中国的非邮政物流快递》公开信，信中要求获得《邮政法》修改的知情权和参与权。
的研究，即企业竞争力是在竞争性市场中一个企业所具有的能够持续地比其他企业更有效地向市场提供产品或服务，并获得盈利和自身发展的综合素质（二）竞争力与核心竞争力与竞争力相联系的概念有核心竞争力。
快递企业竞争力的对策研究
快递企业竞争力的对策研究我国民营快递企业自产生以来,伴随宏观经济快速发展所产生的巨大市场需求,以及自身准确的市场定位,得到了快速的发展,成为物流业中最具活力的板块之一。
但一路走来,民营快递企业并非畅行无阻。
在其发展过程中,特别是入世后随着物流市场对外资的开放,作为提供最快捷、最周到服务的经济主体之一,民营快递企业既要面对邮政速递及其他国有快递企业,又要面对国际快递巨头的竞争。
竞争对手在人才、网络、技术上都有着民营快递企业所不及的优势。
特别是近期,以联邦快递为代表的国际快递企业在中端市场频频降价,价格直逼民营快递企业,这意味着民营快递企业在国内快递市场的价格优势或将不保,而价格优势一直是民营快递企业竞争力的重要内容之一。
同时,国际上金融危机所引起的经济下滑也必将压缩对快递服务的需求,这意味着一段时期内快递业的竞争会更加激烈。
在此形势下,如何提升民营快递企业的竞争力,成为一个非常迫切的议题。
一、民营快递企业面临的机遇与挑战1.快递服务市场需求潜力旺盛近期欧美的金融危机已危及到实体经济,快递服务作为一种实体经济的伴生性需求,短期内需求或将下滑。
但长期来看,有以下因素会推动快递需求的增长:一方面,我国入世后,国际合作的增加使我国成为国际经济的热点地区和世界工厂,使得跨国商业文件、私人物品、贸易样品的运量迅速增加,必将拉动我国国际快递市场的快速增长;另一方面,我国国内经济拉动强劲,随着城市化进程加速、电子商务等需求的增加,工商企业对跨地区业务、管理和合作的需求,将促使国内快件、包裹运量迅速增加;个人网上购物、邮购等业务的发展,也为快递业务的发展提供了巨大的空间。
从目前来看,我国民营快递企业尚未直接涉足国际快递市场,主要服务国内快递市场。
2.快递服务市场环境有待进一步规范首先是行业政策环境有待进一步完善。
民营快递企业的竞争对手中,国有快递企业依托政府背景可以争取到一些政策优惠;国际四大快递公司依据国务院规定和中国加入WTO承诺,在经营国际业务方面可以正常运作。
物流配送企业提升核心竞争力探讨综述
专业文献综述课程报告物流配送企业提升核心竞争力探讨综述摘要由于全球经济一体化的加速，企业经营环境变得日趋复杂和不确定，竞争烈生产企业和商业企业为了在市场中立于不败之地，往往都会将主要精力集中到自己的核心业务上，培养核心竞争力，将物流等辅助业务外包，这为我国物流企业发展带来契机。
文章从物流配送市场发展现状入手，分析了物流配送企业核心竞争力的内涵和特征,提出了物流配送企业提升企业核心竞争力的策略。
在西方发达国家，物流业市场高度成熟，已经成为一个重要的经济增长点，而我国物流业的发展与世界发达国家相比，尚有很大差距。
在新的经济条件下，只有正确识别和把握企业的核心竞争能力，才能使企业的物流资源整合更加有效。
在核心竞争力为大背景情况下，对于一个相对新兴的行业，不管是从理论探索还是实践经验，都处于初级阶段，激烈的竞争要求物流企业具有比竞争对手更有效的从事生产经营活动和解决各种困难的能力；要求物流企业必须建立其对手无法匹敌的独特的竞争优势；要求物流企业从根本上重新考虑自己的竞争战略问题。
关键词：物流企业核心竞争力物流资源整合ABSTRACTDue to the acceleration of global economic integration, business environment has become increasingly complex and uncertain, competition, strong manufacturing enterprises and commercial enterprises in order to remain invincible in the market often will be will mainly concentrate on their core business, culture core competencies, will be supporting logistics outsourcing, which is a good opportunity for China's logistics business development. Articles from the present situation of market development, logistics and distribution, analysis of the logistics enterprise's core competitiveness of the contents and characteristics of proposed logistics enterprises to enhance their core competitiveness of enterprises strategy.In Western countries, a highly sophisticated logistics sector has become an important economic growth point for the development of China's logistics industry with the world than in developed countries, there are still a big gap. In the new economic conditions, only the right to identify and grasp the core competitiveness of enterprises in order to enable enterprises of logistics resource integration more effective.In the core competitiveness against the background circumstances, for a relatively new industry, whether it is from a theoretical or practical experience in exploration, are at an early stage, intense competition in the logistics enterprises have required more effective than the competition in production and business activities and address the difficulties of capacity; require logistics enterprises must establish their opponents can not match the unique competitive advantage; require fundamental logistics enterprises to reconsider their competitive strategy.Keywords：Logistics enterprises Core Competence LogisticsResources Integration目录1 引言 (5)2 物流配送市场现状分析 (6)2.1物流配送模式由生产者和销售商自己组织物流配送转变为第三方物流配送为主。
快递行业的竞争分析与发展策略探讨
快递行业的竞争分析与发展策略探讨近年来，随着电商行业的快速发展，快递行业也逐渐走向了成熟阶段。
这一行业发展迅速，同时也呈现出一定的竞争态势。
本文将对快递行业的竞争分析和发展策略进行探讨。
一、竞争分析1.市场格局目前国内快递市场已经形成了以中通快递、顺丰速运、申通快递、韵达快递和圆通速递为代表的“五大快递企业”，以及以EMS、德邦物流等为代表的“特殊快递企业”。
这些企业在市场中占据着相当大的份额。
2.主要竞争因素在现代物流运作模式的影响下，快递物流企业之间的竞争除了价格之外，还包括时效、服务质量、网络覆盖、信息技术等方面。
其中，时效成为了各家快递企业争夺市场的重中之重。
3.行业发展趋势随着科技的不断发展和消费者需求的不断变化，快递业的发展方向也正在发生转变。
未来快递业将实现第四次转型，从快递和物流的单一转型，到信息科技、金融、生活服务等领域的多元化转型。
二、发展策略1.提高服务质量在市场竞争激烈的情况下，快递企业不仅需要提高物流效率、保障时效，更需要提高服务质量，满足消费者的需求。
发展增值服务，比如提供冷链服务、货到付款、代收货款等业务，可以有效提升企业竞争力和消费者黏性。
2.整合资源，制定合理价格策略快递企业需要利用自身的优势资源，整合社会资源，形成最佳的利益联盟。
同时，针对消费者购买力不断提升和刚需消费的需求，制定合理的价格策略，满足消费者的需求，提高市场份额。
3.优化网络和物流信息系统建设快递企业需要通过优化自身网络和物流信息系统建设，提高信息化水平和物流配送效率，降低运营成本，提高企业盈利能力。
4.注重品牌建设和市场推广快递企业需要注重品牌建设，强化企业形象，打造高知名度，高影响力的品牌。
同时，注重市场推广，积极开展代言人营销、新媒体营销、大数据分析等市场推广活动，扩大市场份额。
结语：快递行业竞争激烈，不断变化的市场需求和技术创新更是让各家企业面临着前所未有的挑战。
在这个竞争激烈的时代，各个快递企业必须要不断适应市场变化，更新企业战略，大力开发新业务，为消费者提供更优质的服务。
“四通一达”快递企业竞争力培养对策分析 毕业论文
摘要本文通过建立“四通一达”快递企业竞争力评价指标体系评价五个企业的竞争力，并针对实证中的问题给出提高企业竞争力的对策。
首先建立了民营快递企业竞争力的评价指标体系，并运用模糊层次分析法得出指标权重，将调研的数据运用于评价指标体系进行实证研究，评价各企业竞争力。
目前企业不足主要表现在货物安全水平不高、服务人员态度差等一系列问题，本文通过对问题产生原因的分析，得出快递企业能够通过提升产品和服务质量、增加服务深度、提高员工素质、加强市场细分、实施品牌营销和转变商业模式等方式提升快递企业竞争力，这对我国民营快递企业提升竞争力也具有一定的借鉴和参考价值。
关键词：快递企业，竞争力，模糊层次分析法ABSTRACTThis article through the establishment of five express enterprise competitiveness evaluation index system evaluation five the competition ability of the enterprise, and in the light of the problems are given the countermeasures to improve the competitiveness of enterprises. Firstly, the paper establishes the private Courier enterprise competitiveness evaluation index system, and used the fuzzy analytic hierarchy process (FAHP) concluded that the index weight, the research of the data used in the evaluation index system for empirical research, the enterprise competitiveness evaluation. At present, the enterprise mainly in the insufficient cargo security level is not high, the service personnel poor attitude a series of problems, this paper analyzes the causes of the problem, it is concluded that can express enterprises through ascension products and service quality, increase the service depth, improving the quality of employees, strengthen market segment, implementation of brand marketing and business mode change form to improve express the competitive power of enterprise, the Chinese private enterprise to express the competitiveness has the certain reference and the reference value.Keywords: Express enterprise,Competitiveness,Fuzzy analytic hierarchy process (FAHP)目录摘要 (I)ABSTRACT (II)一绪论 (4)（一）研究背景与意义 (4)（二）国内研究现状 (4)（三）研究技术路线 (5)二“四通一达”快递企业竞争力评价指标体系建立及权重确定 (7)（一）“四通一达”快递企业竞争力评价指标体系建立 (7)（二）“四通一达”快递企业竞争力评价指标权重计算 (8)1 FAHP及数据量纲处理82准则层权重求解过程103指标层权重计算结果12三“四通一达”快递企业竞争力评价实证分析 (13)（一）“四通一达”快递企业竞争力评价结果统计 (13)（二）“四通一达”快递企业竞争力评价结果分析 (18)四“四通一达”快递企业竞争力培养对策分析 (20)（一）提升产品质量 (20)（二）增加服务深度 (20)（三）提高员工素质 (21)（四）实施品牌营销 (21)（五）加强市场细分 (21)（六）转变商业模式 (22)结论 (23)参考文献 (24)附录.........................................................................错误!未定义书签。
中国快递行业竞争力战略研究
中国快递行业竞争力战略研究一、前言最近中国出台的十大振兴产业中包含了物流业，由此可见物流业作为朝阳产业，受到政府的重视之大，在国家的重视之下，相关物流产业的政策对物流业的发展也非常有益，在这样的一个大好时机下，中国的物流业应该利用这个契机努力发展自身。
作为物流业的重要组成部分快递产业，它具有高收益，高潜力的特点，但是快递业怎么能在走得更远、更好，这是每个快递业从业者要面临的问题。
本文的研究目的在于通过对快递业的发展现状描述，从快递业的宏观和行业环境对快递业的竞争力进行全面的分析，寻找适合中国快递业发展的竞争战略。
本文在研究过程中，对快递市场的宏观和行业环境进行了分析，对国内学者研究成果进行描述，进而提出快递行业的发展战略。
自1979年中国引进快递业起，快递业在中国己经发展了30多年。
中国快递市场基本形成了三大市场板块，即国际快递、国内异地快递及同城快递，主要有国有、民营和外资快递三大市场主体，有规模不等的快递企业约3万家。
目前中国快递业出现了国有、民营、外资多经济主体、多种运输方式相互竞争的市场状况。
面对来自国外快递企业的激励竞争，我国快递企业的机遇与挑战并存，要想在日以激励的市场竞争中抓住机遇、迎接挑战，我国物流企业就必须提高自身的核心竞争力，选择适合自己企业发展的竞争力战略。
二、主题国内快递市场发展现状（一）宏观环境分析1、政治环境社会主义市场经济体制逐步完善，社会政治保持长期稳定，社会主义民主政治、法制和精神文明建设继续加强，人民安居乐业，稳定的政治环境有利于各个行业健康发展。
物流业成为国家十大振兴产业之一，受到政府重视，作为物流业的分支，快递业同样受到国家重视，因此国家对于快递业的配套设施也加大了资金和精力的投入，政策方面，对于快递业也有了适当的放宽。
但是目前仍然存在严重的多头管理、条块分割和快递领域政企不分的现象。
各快递业管理机构服务于本部门和本地区，相互之间缺乏横向联系，各部门，各地区各管一块，将社会物流过程分割开来，形成分段式管理模式，并容易引起部门、行业垄断和地方保护现象，导致快递市场人为分割，难以形成社会化快递系统和完整的快递网络。
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河北科技师范学院本科毕业论文文献综述快递企业提升竞争力的对策探讨院（系、部）名称：商务管理系专业名称：物流管理学生姓名：学生学号：指导教师：2014年1月15日河北科技师范学院教务处制一、选题背景及意义快递是现代物流的组成部分，对社会的经济、文化交流和人民生活具有十分重要的作用。
我国快递业发展迅速，但存在经营管理水平低、信息网络不完善、服务质量差等问题。
可以通过完善管理理念，加强信息沟通，提高服务质量，注重人才培养和完善法律法规等措施来提高快递业的整个服务水平和市场竞争力[1]。
1980年7月5日，中国邮政开办了国际特快专递业务，并于1985年成立了中国快递服务公司，负责全国邮政特快专递业务的生产、经营和管理，目前是我国快递行业的最大运营商和领导者。
我国加入WTO后，经济发展、对外交往日新月异，对外贸易迅速发展。
现代物流作为贸易发展的支持性产业，它的发展将直接影响国家经济的发展。
因此，认识到快递业对物流业进而对经济发展的重要性，所以我们需要结合我国的实际，针对我国快递业的物流发展现状及政策作出全面的分析总结，推进快递业的发展，实现我国快递业的健康发展[2]。
二、国内外快递业物流发展现状的研究1、国外发展现状郭延结(2006)也曾在《航空物流》国务院参事《国有快递如何获得“入场券”》中提到：国际特快专递是由世界邮政联合创办，受各国法律保护，享有航空和海关清关、检验检疫的优先权，以高速度、高质量、高效益传递国际邮件的新型业务，被视为“万国邮政的掌上明珠”[2]。
丘文敏(2006)在研究国际快递业的绿色运营思维时提出：国际快递业正倡导一种绿色营运方式，主要表现为发展替代能源的运输工具、减少能源消耗、运用再生能源、使用再生纸张,打造绿色供应链,应用高新科技来实践自己的绿色思维。
在环保意识逐渐高涨的今日,USP贯穿于营运流程细节中的绿色思维，点点滴滴凝聚为竞争力提升的因子，同时也代表着国际快递业健康发展的方向[3]。
王增樑(2008)认为：全球快递业“四大”巨头领跑的快递业不是简单的门到门、户到户的货物收取和运送，而是集电子商务、物流、金融、保险、代理于一身的综合性、多元化企业，除此之外它们还发展了包括库存、运输、配送、货代及售货服务等多项物流服务；更明显的优势在于“四大”巨头拥有先进的快递技术设备，包括最先进的自动分拣系统和电子检查设备，同时还陆续使用了快递资料收集器；国际快递巨头在网络建设方面通过全球通讯技术充分利用网络资源，将网络建设与提高客户服务水平结合起来提供客户满意的服务；另外低价竞争的定价策略也使得国际快递公司在实战中得到了很好的效果[4]。
我国商务部研究院国际市场研究部主任赵玉敏(2012)认为：国际快递业的发展得力于有利的体制环境。
快递业在绝大部分国家都曾经是政府垄断的行业，传统的邮政市场不管在发达国家还是发展中国家，都是受到政府高度规范和监管的市场，各国快递业的发展都曾面临过与传统邮政体制的关系问题，这种关系的本质是市场创新活动与政府垄断行业的冲突，但多年来各国政府和国际社会在为快递业创造良好的体制环境方面做出了很大的努力，所以快递业发展的才有了不断的演化[5]。
2、国内发展现状沈慧和匡国锋(2009)在文章中提到：我国很多大的民营快递企业都是20世纪90年代后形成的，它们只花了不到十年的时间就发展成为相当大规模的企业，有的企业的年营业额甚至达到了几十亿元。
国内一些发展较好的民营快递业定位都非常的清楚，而且相互之间的服务存在一定的差异化，也因此这些企业依靠提供差异化的服务在市场中具有竞争力。
目前，我国快递企业数量已达到1万家，创造了450亿元的年产值，这个规模还在不断地迅速扩大。
我国的快递业正以每年30%的速度持续增长，我国已成为全球快递业发展最快的国家只一[6]。
李谦、吕利平和晏敬东(2010)在“我国快递业的产业环境分析”中提到：中国快递市场现在正以25%的增长速度迅速发展，并且物流市场已经全面对外开放。
2007年8月15日我国首家省级快递行业协会广东省快递协会在广州成立，截止今年2月份全国已有29个省市区快递协会成立。
快递协会可以通过信息引导和服务，规范发展、支持各类市场主体发展，促进政府企业消费者之间的沟通，实现资源共享。
另一方面，省级快递行业协会有助于快递市场秩序的建立，快递服务水平提高。
快递产业是我国的新兴产业，经过近三十年的发展，快递产业的发展逐渐成熟。
由于我国对该产业监管不严，进入壁垒较低，同时大量跨国企业进入，致使该产业竞争较为激烈[7]。
杂志《中国物流与采购》一文(2011)中提出：当前中国快递业正面临着历史性的变革，2012年或将成为整个快递行业的分水岭[8]。
闽江学院管理学院副教授陈修奇(2012)在研究长尾理论时提到我国民营快递业的现状概况：到2011年底，我国共有快递企业1万多家，经过国家邮政局颁发许可证的超过6800家，其中80%以上为中小型民营快递企业，是长尾理论中典型的长尾部分。
近年来，伴随着电子商务的快速发展，我国快递业每年正以25%左右的速度快速增长，截止至2011年，全国规模以上快递服务企业业务量累计完成36.7亿件，同比增长57.0%;业务收入累计完成758亿元，同比增长31.9%但在快速发展过程中，我国民营快递业存在的种种弊端也逐渐暴露出来，尤其集中在运营模式方面[9]。
三、快递企业存在的问题随着工业社会的飞速发展，人们需求信息传递速率既快又准确，而联邦邮政局则难以独当此重任。
以小见大，可以从各省的快递业发展中看到我国整个快递业的发展，以湖南省为例，高级物流师硕士程欣(2008)在论文中提出：我国整个快递业起步较晚，还处于起步阶段，并远远落后于国外发达国家的发展水平，内陆地区落后于沿海发达地区，存在发展很不平衡、经营规模小、兴亡变化较快、服务水平不高、管理难度较大、竞争比较激烈、安全隐患较大等问题。
目前与临近省份特别是高速发展的地区相比，无论是在总量上、还是在平均水平上，都存在着较大的差距[10]。
马文(1995)认为：私营快递业就是在这种背景下应运而生的[11]。
邹媛媛(2011)在一文提到：目前为止，我国很多的中小型民营快递企业，对于《中华人民共和国邮政法》都是违法运行的。
快递业整体体现出缺乏自律、竞争无序的状态，极大影响市场的正常秩序和快递业的发展；大部分的快递企业只是单纯的认为快递这项行业就是单纯的送货，在整个快递的过程中缺乏对企业的管理，只是完成客户的要求而没有章法不成体系，虽然借鉴国外快递企业的管理，但没有很好的结合中国的国情；在国内快递行业中，还需要提高员工素质，重点要加强员工的责任心和职业道德；此外硬件设施，可以归纳为交通工具和通讯工具的落后，软件设施，及服务和信息网络技术落后[12]。
中南大学企业管理硕士周欢(2011)在文中提到：验视制度的不完善也是快递行业顾客满意度不高的原因之一。
调查发现，除EMS之外，其他的快递公司负责人往往告知他们只按件数接收已经包装好的物品，一般不对包装内物品的名称、数量或内在质量承担任何责任，也没有对物品进行现场的验视制度。
在物品交付给收件人时，快递人员往往强迫收件人先签字再验货，在收件人联系不上时甚至随意将物品先交予他人，致使引起不必要的投诉和纠纷[13]。
广东外语外贸大学教授,硕士研究生导师张余华(2012)在研究广东省快递业发展时提出：我国同城快递发展存在问题，同城快递在三大块中属于低科学技术含量和高度劳动密集型的业务，行业进入门槛较低导致实力弱小的经营主体也能涉足，甚至存在不少非法经营的黑快递，同城快递经营主体多而散、实力弱小，竞争市场混乱；同时，同城快递区域发展也不平衡，一方面体现为城市间发展不平衡，另一方面体现为城市内部城镇与农村的发展不平衡，其他二、三线城市同城快递业务较为落后，大部分快递的收寄和投递仅限于城市市中心及其周边地区，快递服务水平普遍不高甚至低于一般标准，常出现寄送时间延迟寄件丢失损坏等现象；各个省内缺乏引导、规范和监管同城快递业务的针对性地方性政策和法律法规，政策法规的滞后与同城快递的快速发展脱节，这不利于快速引导我省同城快递业务的规范化、标准化健康发展[14]。
四、结论过去5年，快递业发展良好，营业额年均实际增长4%，并总体略高于世界经济增速。
中长期看，快递业将保持健康增长。
快递业现有的客户对快递的需求将不断增长，这种需求还将扩展至其他经济各领域。
快递业一直以来对世界经济增长都有巨大贡献，未来也是如此。
快递业扔将通过快速低价的服务支持全球贸易发展[15]。
在此基础上，预计未来的服务在未来5年产出增加1800亿美元，雇员人数增加70万。
快递业为全球经济作出极大贡献。
限制快递业发展的国家也限制了本国企业竞争力的提升。
消除限制不仅有益于快递业，还将促进贸易、投资和生产力的发展[16]。
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