培训课程开发及呈现技巧
培训课程开发及呈现技巧共107页
41、学问是异常珍贵的东西，从任何源泉吸 收都不可耻。——阿卜·日·法拉兹
培训课程开发及呈现技巧
41、实际上，我们想要的不是针对犯 罪的法 律，而 是针对 疯狂的 法律。 ——马 克·吐温 42、法律的力量应当跟随着公民，就 像影子 跟随着 身体一 样。— —贝卡 利亚 43、法律和制度必须跟上人类思想进 步。— —杰弗 逊 44、人类受制于法律，法律受制于情 理。— —托·富 勒
42、只有在人群中间，育； 而要挑战别人所说的话，则需要头脑。—— 玛丽·佩蒂博恩·普尔
44、卓越的人一大优点是：在不利与艰 难的遭遇里百折不饶。——贝多芬
45、自己的饭量自己知道。——苏联
精彩课程呈现
适时引导
团队共创法
团队共创法是行动学习中常用 的方法之一，小组成员可以就 某个问题来共同谈论并完成任 务。团队共创法可以分为六步， 分别是：抛出问题、产生观点、 观点聚类、命名组群、补充完 善、形成决策。.
1 抛出 问题
2 产生 观点
群组一 原因 原因 原因…
3 观点 聚类
4 4 命名 组群
1
研讨墙
（横向问） （启发更多原因或方法）
C
（向下问） （落实行动）
C1 C2
C3
适时引导—立体化提问法
01
02
03
04
向上问
找到方向和源头 1、对方目标不清 晰/不了解对方目 标； 2、需要引导学员 找到目标； 3、观点较散、理 解模糊
向后问
问出事实、原因、 背后假设和判断 标准 1、只有表面解答， 没有原因事实； 2、需要了解依据； 3、进一步思考， 佐证。
横向问
找到更多方案， 启发水平思维 1、解决方案过少。 2、没有回到到知 识点； 3、回答单一，帮 助思考。
向下问
讨论从粗到细 观点到具体执行 1、只是概念设想 没有落实行动； 2、引导学员进行 行动层面的思考。
适度幽默
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升华培训收益，激发 应用动机 学-----用
开场收益和结尾不同， 学院已经学完了，可 以自行思考适用方式， 更能激发学员的使用
动力。
Action
号召学员行动起来， 练习、练习、再练习 培训的结束时学习的 开始，最后要进一步 号召学员进行练习， 可以布置“行动计划”
之类的作业。
专业表达
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(初阶)红色能力训练：培训师呈现演绎与控场技巧
红色能力训练：培训师呈现演绎及控场技巧课程背景：杰克韦尔奇推崇的一个观点是：“作为一个领导者就是一手施肥，一手浇水养花。
每个人都开花了，这个组织就成功了。
”从以上观念可以看出企业的内训师队伍对组织发展的重要性，打造一支优秀的企业内部培训师队伍，提升员工的技能和素养，增强使命感和责任意识，企业就会有更大的发展。
作为企业内部培训师，您已经具备了岗位的专业知识与丰富的阅历，拥有满腹真知灼见、实践经验、却不知如何在最短的时间走上培训讲台，将您成功的经验、心得与他人分享，帮助更多的人；或者您已经走向了培训讲台，但是培训效果总不尽人意，不知怎样才能在最短时间内提高自己的培训质量？本课程以国际通用的职业训练标准为基础，结合李娜老师多年的从业经验与专业的培训师训练技巧，以培训师的基本职业素质培养为基础，帮助学员打造专业的培训师职业风范，学习出色的课堂呈现表达能力，提升现场掌控的技巧。
学习地图：课程收益：◆培养企业培训师正确认知，提升基本素能；◆提升课堂演绎能力，树立培训师职业风范；◆掌握基于逻辑的呈现表达技巧与套路；◆提升课程掌控技巧，保证培训顺利有效开展；◆通过实战情境的演练，提升培训的专业技能。
课程对象：企业内部培训师与有志于走向内训岗位的职业精英授课方式：教授演讲、互动分析、问题讨论、工具应用和实战演练相结合。
课程大纲：第一单元：培训师之基本素能一、认知企业培训的战略地位1、企业四级竞争模式2、输血、换血与造血3、培训的四级循环二、绩效导向的培训原则1、提升绩效是企业培训的终极目标2、成功培训的三个转化三、企业培训师三个角色扮演四、培养优秀培训师六项特质1、勇于改变的挑战力2、后发制人的学习力3、巧妙错位的创造力4、关注全场的洞察力5、流畅自然的表达力6、洞悉人心的感召力演练：培训师创造力演练——案例改编第二单元：培训师职业风范训练演练点评：一分钟迷你课程训练一、克服怯场的七项技术1、紧张怯场的三个原因：生理、环境、心理2、生理调适法3、压力转移法4、陌生消除法5、超强预习法6、预演成功法7、底线解脱法8、自我超越法二、培训风范六项禁忌三、课程授课三类姿态1、站姿：重心平均分配双腿，双手放开2、坐姿：头正身直，双脚平行, 手放桌面3、走姿：动作舒缓，重心均衡，T字路线四、职业形象三项规范——服饰、表情、身姿五、专业培训的十二种手势沟通、拒绝、致意、警示、区分、指明、组合、延伸、号召、否定、鼓舞、决断六、眼神互动六种方式高度关注、一般注意、观察反馈、平等交流、表示尊重、显示权威七、上场、下场七项要求八、培训师课前六项自检：服饰、仪容、姿态、手势、眼神、情绪第三单元：培训师课程内容呈现训练一、开场、展开与收结设计要点二、开场收结六项禁忌1、自杀式开场2、自夸式开场3、游离式开场4、矛盾式收结5、仓促式收结6、冗余式收结三、精彩开场十二式1、自我介绍2、即兴发挥3、游戏暖场4、课前调查5、名人名言6、使用笑话7、道具演示8、经典故事9、事件陈述10、诠释课题11、数据引用12、悬疑提问演练：一分钟课程导入演练四、完美收结六种手法1、综述收结2、期待收结3、悬念收结4、提炼收结5、激励收结6、活动收结五、强化语言魅力的三种技巧1、魅力语言之具象化特征2、魅力语言之艺术化特征3、魅力语言之精炼化特征演练：语言表现力训练六、如何做到深入浅出情理并茂第四单元：培训师控场技巧训练一、课堂互动提问技巧1、提问的三个目的：检验、强化、引导2、整体式提问3、特定式提问4、开放式提问5、封闭式提问6、修饰式提问二、课堂应答五项技巧1、反问式应答2、直接式应答3、重复式应答4、附和式应答5、描述式应答三、课堂互动四项技巧带动、鼓动、谐动、调动四、课堂应变能力训练1、内容有错漏如何处理2、气氛太沉闷如何处理3、秩序太混乱如何处理4、有高手在场如何处理5、有恶意挑衅如何处理演练：周润发与朱军第五单元：培训师个人成长与修炼一、提升职业魅力1、言而有信不轻易许诺2、高明视角不陷入争执3、提升情商切忌自我陶醉4、诚实自信正视知识盲点5、职业自律不涉敏感问题6、尊崇真知不传播谬误二、树立独特的培训风格1、教士风格2、学院风格3、演绎风格4、教练风格5、风格形成三阶段三、变“恶补“为”善补“的读书建议。
内训师培训常用授课技巧
03 互动技巧
提问与回答
提问
内训师应善于提问，通过问题引 导学员思考，激发学员的学习兴 趣。问题应具有针对性、启发性 ，能引导学员深入思考。
回答
回答学员问题时，内训师应耐心 倾听，给予正面反馈，对学员的 回答进行点评和引导，帮助学员 深化理解。
小组讨论与活动
小组讨论
通过分组讨论，让学员在小组内交流 观点，分享经验，提高学员的参与度 和学习效果。内训师应给予一定的指 导和监控，确保讨论有序进行。
预留互动时间
为了增强学员的参与感和互动性，内训师需要预留一定的时间用于 与学员进行互动，如提问、讨论和案例分析等。
避免过度准备和超时
适度准备
01
内训师需要适度准备课程内容，避免准备过多或过少，确保课
程内容既充实又精炼。
控制授课时间
02
内训师需要控制授课时间，避免超时或时间不足，确保课程进
度紧凑合理。
明确课程目标
目标阐述
目标检验
在课程开始时，清晰地阐述本次课程 的目标，让学员对学习内容有明确的 预期。
在课程结束时，回顾并检验课程目标 的达成情况，确保学员真正掌握了课 程内容。
目标拆解
将课程目标拆分成具体的、可实现的 小目标，帮助学员逐步达成学习目标 。
02 内容呈现技巧
运用视觉辅助工具
幻灯片制作
内训师培训常用授课技巧
目录
• 课程导入技巧 • 内容呈现技巧 • 互动技巧 • 时间管理技巧 • 情绪管理技巧 • 反馈与评估技巧
01 课程导入技巧
激发学员兴趣
01
02
03
故事导入
通过讲述与课程内容相关 的故事，吸引学员的注意 力，激发学员的兴趣。
培训师的教学技巧和互动方式
培训师的教学技巧和互动方式培训师在教学过程中起着关键的作用，他们需要具备一定的教学技巧和互动方式，以提高培训效果。
本文将从培训师的角度分析一些有效的教学技巧和互动方式，希望对培训师们提供一些有价值的参考。
一、引发学员兴趣在培训课程开始之前，培训师需要使用一些引人入胜的方式，来激发学员的学习兴趣。
例如，可以通过提出有趣的问题，或者分享一些生动的案例，来吸引学员的注意力。
这样做可以帮助学员从一开始就积极参与到课程中，提高学习的主动性。
二、提供实践机会培训课程中，培训师可以提供实践机会，让学员有机会将所学知识应用到实际问题中。
这样能够增强学员的参与感和学习动力，提高培训效果。
培训师可以设计一些小组活动、角色扮演等形式，让学员在实践中掌握知识和技能。
三、鼓励互动交流互动交流是培训课程中非常重要的一环。
培训师可以通过提问、讨论等方式，引导学员积极参与到知识传递和分享中。
同时，培训师需要营造一个开放、友好的氛围，鼓励学员表达自己的意见和观点，并及时给予肯定和反馈。
只有通过互动交流，学员才能够更好地理解和应用所学内容。
四、运用多媒体技术在现代培训中，运用多媒体技术已成为一种常见的教学手段。
培训师可以使用投影仪、音频、视频等多媒体设备，来呈现课程内容。
这样不仅可以使内容更加生动有趣，还能够提高学员的学习效果。
同时，培训师需要合理运用多媒体技术，避免内容过于繁杂，以免影响学员的理解和接受。
五、关注学员个体差异每个学员都有自己的学习特点和学习需求，培训师需要关注并尊重学员的个体差异。
在教学过程中，培训师可以根据学员的不同情况，采用不同的教学方法和手段，以满足学员的学习需求。
例如，对于需要更多互动交流的学员，可以增加小组活动的时间和机会；对于喜欢独立思考的学员，可以给予更多的思考时间。
只有关注个体差异，才能够实现个性化的教学，提高培训效果。
六、不断反思改进作为一名培训师，不断反思并改进自身的教学方式也是非常重要的。
每次培训结束后，培训师可以进行课程回顾和教学评估，总结教学中的亮点和不足之处，并提出改进意见。
课程设计与开发技巧
突出重点--时间分配
49
练习：
根据前面所列课程的结构，讨论课程的重点在哪里。
要求： 1、运用投票法 2、时间：15分钟 3、选一名代表展示小组讨论练习结果
50
开发技巧--内容开发
内容/活动 内容设计原则 培训方法设计
-案例开发
内容说明了培训是“什么”。
活动体现了培训是“怎样”进行。 指人们在培训进行过程中所做的事情 指用于激励学习的过程。
课程成果
课程提纲
培训方法
内容类型 目标等级 重要性 学习难度
一级目录 二级目录 内容要点
教学手段 使用培训工具
时间
62
课程成果--课程课件
1、内容出现的方式简单为好 2、字号18+，字体统一 3、插图少为宜
63
课程成果--讲师手册
1、计算每张PPT所需时间 2、添加自己的介绍、培训纪律、时间安排、图片、卡通 3、在备注栏添加自己讲授的思路、理论和案例 4、把讲师版的页数删除
当好一名内部讲师需要做好哪些准备？
1
培训师的三重角色
培训活动的表达者
演
培训内容的组织者
导
编
培训课程的设计者
2
课程目标
描述或表述课程设计与开发的理论和工具 识别与运用课程开发的技术方法 依据所学开发内部相应课程
3
课程大纲
项目课程列表清单 课程大纲 课程教学设计大纲 培训课件 讲师手册 学员手册 题库和标准答案
课程开发理论
课程开发的重要性 课程开发模型------ADDIE 开发课程内容类型 开发课程工具示例 开发符合成年人特点的课程 课程开发流程
课程设计 与开发
课程开发 成果
课程开发 技巧
如何做培训课件开发工作
如何做培训课件开发工作培训课件开发工作是一项需要综合技能和创意的工作。
它涉及到从设计到内容编写的各个方面。
在这篇文章中，我将分享一些关于如何做好培训课件开发工作的经验和技巧。
一、明确目标和受众在开始培训课件开发之前，首先要明确培训的目标和受众。
明确目标可以帮助你更好地设计内容和选择合适的教学方法。
了解受众的特点和需求，可以帮助你更好地定制课件，使其更具针对性和吸引力。
二、简洁明了的设计培训课件应该具有简洁明了的设计风格。
使用简洁的排版和符合受众认知规律的布局，可以帮助受众更好地理解和吸收知识。
避免使用过多的文字和复杂的图表，尽量使用简洁明了的图像和关键词来表达思想。
三、多媒体元素的运用在培训课件中，多媒体元素的运用可以增加课件的吸引力和可视化效果。
可以使用图片、音频、视频等多种形式来呈现内容。
但要注意不要过度使用，以免分散受众的注意力。
选择合适的多媒体元素，能够更好地帮助受众理解和记忆知识。
四、互动性的设计培训课件的设计应该具有一定的互动性，可以通过问题、案例分析、小组讨论等方式来激发受众的积极参与。
互动性的设计可以提高受众的学习兴趣和参与度，帮助他们更好地理解和应用所学知识。
五、持续改进和反馈培训课件开发并不是一次性的工作，而是一个不断改进和迭代的过程。
在培训结束后，收集受众的反馈和评价，了解他们的学习效果和需求，可以帮助你进行下一次培训课件的改进。
持续改进和反馈是提高培训课件质量的关键。
六、学习和借鉴他人的经验在培训课件开发的过程中，可以学习和借鉴他人的经验和成功案例。
了解其他人的做法和技巧，可以帮助你更好地提高自己的培训课件开发能力。
可以参加相关的培训课程、阅读相关的书籍和文章，与其他从业者进行交流和分享经验。
总结起来，培训课件开发工作需要综合运用设计、教育学、心理学等多个领域的知识和技能。
明确目标和受众、简洁明了的设计、多媒体元素的运用、互动性的设计、持续改进和反馈以及学习和借鉴他人的经验，是做好培训课件开发工作的关键要素。
产品呈现技巧
时代光华李力刚产品呈现技巧1.呈现产品的策略呈现产品的策略2.呈现产品的技巧：FAB技法呈现产品的技巧：FAB技法3.呈现产品的方式呈现产品的方式学习导航通过学习本课程，你将能够：●了解产品呈现的三种主要策略；●学会使用FAB技法进行产品呈现；●掌握产品呈现的三种常见方式。
产品呈现技巧一、呈现产品的策略在充分了解客户需求的基础上，销售人员需要根据客户对产品特性的关注程度，将客户需求进行排序，最后呈现出产品的经典之处。
一般来讲，产品呈现主要有三种策略，即海盗型、顾问型和关系型。
1.海盗型海盗型策略以获取订单为导向，为此可以极力压低价格，以达到打击现场竞争对手的目的。
一般来讲，海盗型策略主要关注的内容有三个方面：客户类型以新客户或交往较短的客户为主。
企业情况企业刚刚入市，销售能力不够强大，销售市场不够稳定，处于销售产品的阶段。
外在环境市场竞争激烈，甚至发生价格战。
2.顾问型当竞争对手不在现场时，销售人员可以采取顾问型策略，与客户慢慢闲聊，努力当好客户的顾问。
顾问型以满足客户需求为导向，具体涉及以下三个方面内容：客户类型以老客户或与自己关系不错的客户为主。
企业情况企业早已入市，企业销售能力较强，销售市场渐已稳定，以卖方案为主。
外在环境市场竞争不激烈，没有发生价格战。
3.关系型对于已经成交多次的老客户，销售人员可以采取关系型策略，通过闲聊来增进感情，从而维持双方的业务合作关系。
关系型以处理好人际关系为导向，主要涉及两个方面：客户类型以老客户或与自己关系特别好的客户为主。
企业情况企业销售能力特别强，可以销售满意度。
二、呈现产品的技巧：FAB技法销售人员可以采取FAB技法，向客户综合介绍产品的特征，在对比产品差异的基础上凸现产品的特点与优点，再着重为客户描述产品的利益。
图1 FAB技法的构成图【案例】小胡的销售策略某客户想做广告的想法，吸引了大量广告公司销售人员的前来拜访。
多数客户首先关注价格，结果由于报价很高遭到拒绝。
课堂教学方法与技巧146
培训
01 课程编制技巧
目录
CATALOG
02 课程呈现技巧
03 课程演绎技巧
04 课程互动技巧
培训课程编制 培训内容呈现 培训内容演绎
技巧
技巧
技巧
培训课程互动 技巧
培训
01 课程编制技巧
02 课程呈现技巧
03 课程演绎技巧
04 课程互动技巧
第一部分 培训课程编制技巧
备课技巧
PART 01
培训
01 课程编制技巧
培训评价
04 课程互动技巧
培训课程
培训
01 课程编制技巧
02 课程呈现技巧
二 课程目标
03 课程演绎技巧
04 课程互动技巧
培训课程目标定义 培训目标是对学员经过本培训课程的学习后能做什么以及做到什么 程度的详细说明。
培训课程目标作用 帮助学员确认培训后应达到的程度 帮助老师和学员对培训过程做出客观评价
培训
01 课程编制技巧
02 课程呈现技巧
03 课程演绎技巧
04 课程互动技巧
培训是有计划的 改变学员的过程
培训
01 课程编制技巧
02 课程呈现技巧
知识类课程的培训目标
03 课程演绎技巧
04 课程互动技巧
记忆
理解
简单 应用
综合 应用
创新 应用
培训
01 课程编制技巧
02 课程呈现技巧
技能类课程的培训目标
• 技能类课程要突出本堂课程的核心原理，解析要到位。
• 通过一系列的引导方法与训练手段，实现课程目标的 要求。
• 优秀的内训课程一定建立在对培训内容进行清晰规划 的基础上，而不能过于随意。
培训
有效呈现技巧(顾樾)讲课讲稿
❖发展较少受保质期和配送半径限制的固体乳品，满足全国乳品市场（包括北京）对中 档奶粉及固体冷冻乳品的需求。
❖获得零售终端冷链系统的货位（包括和路雪冷藏车在内），构成对国外高档产品的威 胁。
❖按照不同年龄段和功能需求的差异划分目标顾客群，使已非常成熟的奶粉及固体冷冻 乳品的品种多样化、系列化、时尚化。
25 1-25
参考：北京市液态奶、酸奶市场状况
送货上门 其它
13%
1%
食品店
街边小摊
28%
14%
2001年上半年 酸奶品牌结构
超市 44%
2001年上半年液态奶 品牌结构
26 1-26
参考： 伊利集团
伊利集团跨越区域建立全国性品牌的战 略，固体乳品是伊利的主打产品。目前 也在积极开发和推出时尚性液态奶产品。
23 1-23
企业商业呈现方式：
优势式 焦点式 固定式 重复式
重点突出企业优势 营造事件予以炒作 固定或者定期发布 企业品牌和标语口号
24 1-24
个人商业呈现方式：
借势式 关联式 依托式 总分式
强调企业优势 □□归属企业
独立工作仍然有组织依靠
是企业--个人--企业的方式
提示：
个人商业呈现与企业是局部和整体的关系，更多 是运用行为和人际方式开展，文字形式比较少（例如 信函、贺卡和mail）
三单元小结
二、学以致用：我认为在工中有下列问题需要讨论
三人学习
17 1-17
四单元、 呈现的精确表达
1. 态度与形象 2. 身体和语言 3. 呈现七步骤 4. 特殊呈现法
18 1-18
七步成诗--培训师授课技巧[精选]
![七步成诗--培训师授课技巧[精选]](https://img.taocdn.com/s3/m/17fa1d7a0740be1e640e9a76.png)
6项内容：站姿
站
正面迎人 昂扬向上
先 入 为 主 塑专业形象
五点一面 九点一面
6项内容：走姿
走
三步一平
先 入 为 主 塑专业形象
偶像：
先 入 为 主 塑专业形象
重要性：
先 入 为 主 塑专业形象
眼之所至，情随之 情之所至，心随之 心之所至，手随之 手之所至，腿随之
章节目录：
5大误区
4大原则
戛然 而止
对立 观点
无尽 迷宫
道歉
陈腔 滥调
严重 超时
意 犹 未 结尾 尽
基本结构
感谢听众
回顾要点
呼吁行动
送上祝福
意 犹 未 结尾 尽
完美结尾的特征
前后呼应
两手准备
表明愿望
感性理性
意 犹 未 结尾 尽
常见7种结尾形式
口号 激励
游戏 活动
要求 期望
故事
名人 名言
发人 深省
小结 意 回顾 犹
未 结尾 尽
接下来为大家分享…
偏向虎山行—紧张
一鸣惊人--开场 灵活应变--控场 意犹未尽--结尾设计
先入为主--塑造专业形象 激情燃烧--精彩互动 铿锵有力--语言表达
紧张的表现
心跳加快 面部僵硬
双腿发抖 手足无措
➢ 想上洗手间 ➢ 肚子疼 ➢ 晕倒
眼神游离 口干舌燥
四肢抖动 头脑空白
思维短路 盼望结束
面红耳赤 虚汗频出
为
主 塑专业形象
1句口诀：
触一眼 罩一脸 贴全身
触一人 罩一片 贴全场
先 入 为 主 塑专业形象
小结：
一双瞳仁秋水
--唐 李贺 《唐儿歌》
企业内部培训课程开发与管理规范
企业内部培训课程开发与管理规范第一章培训课程开发概述 (4)1.1 培训课程开发的意义 (4)1.2 培训课程开发的流程 (4)第二章培训需求分析 (5)2.1 培训需求分析的方法 (5)2.2 培训需求分析的步骤 (5)2.3 培训需求分析的结果应用 (5)第三章培训课程设计 (6)3.1 课程目标设计 (6)3.1.1 确定培训目标 (6)3.1.2 培训目标分类 (6)3.1.3 培训目标设计原则 (6)3.2 课程内容设计 (6)3.2.1 内容选取 (7)3.2.2 内容结构 (7)3.2.3 内容呈现 (7)3.3 课程教学方法设计 (7)3.3.1 教学方法选择 (7)3.3.2 教学过程设计 (7)3.3.3 教学资源整合 (7)3.4 课程评价方法设计 (7)3.4.1 评价方法选择 (7)3.4.2 评价过程设计 (8)3.4.3 评价结果运用 (8)第四章培训师选拔与培养 (8)4.1 培训师选拔标准 (8)4.1.1 专业能力 (8)4.1.2 教学能力 (8)4.1.3 沟通能力 (8)4.1.4 个人素质 (8)4.2 培训师培养方法 (8)4.2.1 岗前培训 (8)4.2.2 在职培训 (9)4.2.3 跨部门交流 (9)4.2.4 师徒制 (9)4.3 培训师评价体系 (9)4.3.1 教学质量评价 (9)4.3.2 专业能力评价 (9)4.3.3 教学满意度评价 (9)4.3.4 个人成长评价 (9)第五章培训课程开发与管理流程 (9)5.1.1 需求分析：企业首先应对培训需求进行充分分析，包括岗位需求、员工技能水平、企业发展目标等因素，保证课程开发符合实际需求。
(9)5.1.2 制定课程目标：根据需求分析结果，明确课程目标，包括知识、技能、态度等方面的预期成果。
(9)5.1.3 设计课程大纲：依据课程目标，设计课程大纲，包括课程名称、课程内容、教学方式、教学时长等。
总结材料撰写与汇报呈现技巧培训课程大纲
总结材料撰写与汇报呈现技巧培训课程大纲课程目标：1.认识工作汇报重要性，自动自发养成和上级保持沟通的良好习惯；2.简洁、完整、明确地把工作情况、问题告知上级，辅助上级决策3.系统的掌握制作高绩效的工作汇报技巧。
课程收益：1.思维与表达能力提升；2.责任感与目标感增强；3.工作创新与质量意识培养。
培训形式：讲授+模拟演练+活动分享+习题课程大纲：破冰：培训前量10道题（插入满杯实验NOTHING IS IMPOSSIBLE!）一、清晰准确地向上级汇报情况1、为什么要常做工作汇报？2、表达力在工作汇报中的运用3、要言节语——简洁语言表述丰富信息4、逻辑推理——客观分析而非主观臆断5、条理清晰——内容整齐避免信息混乱演练：表达力综合演练二、工作汇报写作模版的运用1、金字塔写作原理2、提纲挈领——提炼核心主题3、信息保真——5W2H表述法4、模块组合——合并同类项5、模块排列——首因/近因效应演练：金字塔写作演练三、工作汇报内容选择技巧1、工作汇报十不说2、倾听：上级要的是什么？3、换位：以上级之心看问题4、提问：发掘重要的信息四、科学的工作汇报的体系结构1、回答上级提问的三个层次2、口头表述的外部塑型3、书面表达的外部塑型4、演示文稿（PPT）的外部塑型5、工作汇报闪光点的添加五、写作要求1、实事求是2、提炼主题3、变文字为有影响力的语言六、工作汇报全面演练全面的综合演练，可以根据企业情况开发演练习题收结：培训后量5道题（插入游戏：主席笑了，您笑了吗？）；培训效果评估1分钟讲师简介：陈文昊，字柏思，博士思维导师，倡导“面向大家学习，成就大家风范”。
北京师范大学教育经济管理研究专业，美国加州州立大学DBA博士研究生，美国国际统一场研究院AIUA，美国认证协会ACI、全球谈判协会GNI、美国管理认证协会USMCA培训专家。
任美国国际统一场论研究高级应用科学家，兼任北京大学中国文化战略发展研究中心的IMD&IAD项目总设计师，首席培训专家，北京国际商务学院特聘荣誉教授等职。
教材-成功呈现和展示技巧（ＰＤＦ）
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内容主题排序
重要性：以听众最感兴趣的内容联系 复杂性：由简至繁 熟悉性：由听众熟悉的趣闻乐事过渡到不熟悉的话题 模块化结构：１５分钟话题就有变化 利益、好处描述：和听众的利益密切联系
表述清楚：
清晰地发音 运用正确恰当的发音 说话用词精准、明确 避免过多的口头禅
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成功的呈现和展示
练习：第二站
在说出强调的字眼时务必要小心斟酌。稍有不慎就会被人误解…… 我并非指责你做错了什么。 我并非指责你做错了什么。 我并非指责你做错了什么。 我并非指责你做错了什么。 我并非指责你做错了什么。 我并非指责你做错了什么。
发音：
自然呼吸，放松肌肉 从腹腔发音，增强音的力度 将抖动驱除，将自信表现出来
声音的变化：
尽力达到平稳讲述的风格 运用自然，交谈般的语调 声音强弱要有变化 通过提高音量和音调变化强调重点 音高音频的变化以增强听众的兴奋点 用语调变化表示提问或关注 避免在句子结尾出现突兀的提高或下降
节奏和韵律：
保持令人舒服的节奏和速度（每分钟 120－180 字，每秒 2－3 个字） 在要点处慢下来 以停顿加强强调的效果 在一个话题和另一个话题之间以声音的变化表示承转启合 以停顿变换情绪和话题的方向 不时给听众以时间消化内容
TTT-课程呈现篇
扬顿挫，充满感情， 语言要注意连接和 呈
声音要坚定
没有太多思考的时
通过声音感染人。 停顿。
现
间，可以跟着你的
基
思路走。
本
技
巧
课堂呈现与课程开发技巧
练习：
1、我借给小王10块钱。 2、诗歌：
我是河边上破旧的老水车， 数百年来纺着疲惫的歌。 我是你额上熏黑的矿灯， 照你在历史的隧洞里卧行摸索。
就是通过一个生活中或工作中的案 例进行导入。
案例的组成：
精
（1）主题；
彩
开
场
（2）正文；
（3）问题；
课堂呈现与课程开发技巧
案例法展示：
如何进行HR资源规划呢？ M公司是一家服饰生产公司，主要生产针织内衣、外衣服装，公司成立于 2009年10月1日，到15年时拥有员工450人。
精 人力资源部的小罗是在2012年10月份入职的，男，长的很阳光，很帅气， 彩
就是对一个道具做介绍，然后导 入主题。
案例： 在我们的培训室放置着很多座便器， 有连体，有分体，大小不一，那么它 们是如何一步步生产出来的呢？
精 彩 开 场
课堂呈现与课程开发技巧
四、开场类型—设问法：
就是为听众设置一个设问，让听众回答或者猜
想，这个时候听众往往是比较好奇的，然后根据客
户的反应程度公布答案，如果悬念设置的足够好，
课堂呈现与课程开发技巧
一、开场的误区
1、自我贬低式；
2、啰利啰嗦式
3、直奔主题式
精 彩 开 场
课堂呈现与课程开发技巧
二、开场的目的
1、拉近距离；
2、建立信任
3、吸引客户
精 彩 开 场
课堂呈现与课程开发技巧
讲师TTT培训系列课程——课堂呈现技巧
肢体语 言25%
肢体语言表达的重要性
肢体语言表达
肢体语言表达的技巧
体态 手势 眼神 表情
肢体语言表达
站姿的要领
• 重心平均放在两脚 • 两肩尽量放松 • 摇杆挺直 • 气定神闲从容不迫 • 双手自然下垂或在身前交叉
肢体语言表达
讲师不恰当的站姿
肢体语言表达
上台姿势
• 稳步上台 • 快步上台 • 小跑上台 • 关键：抬头挺胸，面带微笑，显示
节奏练习
轻快型节奏
小草偷偷地从土地里钻出来，嫩嫩的，绿绿 的。园子里，田野里，瞧去，一大片、一大片满 是的。坐着、躺着、打两个滚，踢几脚球，赛几 趟跑，捉几回迷藏。风轻悄悄的，草软绵绵的。
节奏练习
低沉型节奏
军人止住脚步，沉重地说：“不要了，他用 不着鞋了，他的一双脚被地雷......他在医院，要 我把修鞋钱送来。”
体态忌讳
弯腰驼背、老态龙钟 坐立不安、手足无措 神情慌张、左右摇晃 缩头缩脑、扭捏作态 得意忘形、夸张炫耀 摇头晃脑、频频抖脚
肢体语言表达
体态演练
上台姿势和在台上站定姿势
授课时的脚步前移、 身体后退、左右移动
谢幕姿势
肢体语言表达
增强话语的重要性 强化内容焦点，更加明确有力 易于跟随，增加影响力 调试自我情绪
不足，很难成为一个合格的朗读者。
语言表达——声音
在有声语言的表达上所显示的快 与慢，抑或扬，轻与重，虚与实等 种种回环交替的声音形式，就是节 奏。
语言表达——声音
节奏类型
紧张型——急促、紧张、气急、音短 轻快型——多扬、少抑、轻快、欢畅 高亢型——语势向高峰逐步推进，高昂、爽朗 低沉型——语势抑闷、沉重，语音缓慢、偏暗 凝重型——多抑少扬，语音沉着、坚定、有力 舒缓型——气长而稳，语音舒展自如