ktv员工管理奖罚制度范本
ktv员工的奖罚制度
KTV员工的奖罚制度
一、奖励制度
1.月度销售冠军
–根据当月销售额进行评定,销售额最高者将获得奖金和证书认可。
2.优秀服务奖
–评选出在服务过程中表现突出的员工,给予奖品和表扬。
3.店内推广奖
–主动参与店内活动宣传及推广的员工将获得相应奖金。
4.团队合作奖
–在团队合作中表现突出的员工将获得称赞并奖励。
二、惩罚制度
1.逾时操作处罚
–对于不按规定时间进行操作的员工将会被扣除相应工资。
2.服务投诉处理
–若因服务问题引起投诉,将进行必要的调查处理,并根据情况扣罚相应工资。
3.迟到早退惩罚
–对于迟到早退的员工将会被扣除相应工资,并进行警告。
4.酗酒吸烟处罚
–禁止在工作期间酗酒吸烟,一经发现将会被扣罚工资并进行纪律处分。
以上是KTV员工的奖罚制度,公司希朿员工们能够积极参与工作,认真对待,遵守规定,共同维护公司形象和发展。
ktv员工奖罚规章制度表
KTV员工奖罚规章制度表
一、奖励规定
1.优秀服务奖
–对员工出色的服务行为进行表扬,每个月评选一次,奖助金200元。
2.销售冠军奖
–每月评选最高销售额的员工,奖金500元。
3.团队合作奖
–每月选出最佳团队,团队成员均可获得一次度假假期或者200元奖金。
4.服务意识提升奖
–对投诉最少的员工进行表扬,奖金300元。
二、惩罚规定
1.迟到处罚
–超过10分钟迟到,每次罚款50元,连续三次将被扣除一个月绩效奖金。
2.旷工惩罚
–未提前请假擅自旷工,每次扣除当天工资,并处以口头警告。
3.服务态度差奖
–对于态度恶劣、投诉次数较高的员工,将面临降级或者停职惩罚。
4.私自调价处罚
–未取得管理层同意,私自调高价格以牟利,情节严重将开除。
三、其他规定
1.加班规定
–员工需提前向主管部门请假才能加班,加班需得到管理层批准。
2.礼仪规范
–员工需着正装上班,不得穿拖鞋、短裤等不得体服饰。
3.保密规定
–对于公司机密信息,员工需严格保密,违者将受到法律制裁。
四、奖罚执行
奖罚执行由公司人力资源部门负责,根据员工表现及公司运营情况执行奖罚规定,确保员工积极向上、遵纪守法,保持公司正常运转和良好形象。
KTV奖罚制度(精选3篇)
KTV奖罚制度(精选3篇)KTV奖罚制度篇11、迟到、早退处每次罚款10元迟到或早退3小时以上视为旷工。
2、旷工罚款50元旷工3次立即开除并扣除当月工资及抵押臑。
3、病假扣除当日工资第二天提交病例证明。
4、事假扣除一天半的工资。
5、包厢卫生不合格每点罚款5—20元。
6、不使用礼貌用语每次罚款10元。
7、与客人发生争吵罚款100元情节严重立即开除并扣除当月工资及押金。
8、擅自脱岗聚众聊天、打闹、说脏话处罚款5至20元9、在营业区内吸烟、饮酒罚款10—50元。
10、不服从管理、顶撞领导处罚款50—200元。
11、与员工发生争吵、招摇生事罚款200元严重者立即开除并扣除当月工资及押金。
12、服务生必须保持立岗如因空岗所造成的损失需照价赔偿。
13、所有在职员工必须了解本店概况、服务项目、包厢及商品价格以及优惠政策熟悉本店有关约束制度及处罚条例达不到要求者罚款10—20元。
14、顾客投诉罚款10—100元严重者开除并扣除当月工资及押金。
15、因值班人员工作疏忽而造成损失由值班人员全部负责严重者负法律责任。
16、工作服装损坏或丢失罚款50—200元。
17、胸牌损坏或丢失罚款10元。
头花20元。
18、全勤奖连续一月未请假或迟到、早退、旷工者经审查后授予全勤奖。
奖励100元。
19、诚实奖拾到客人贵重物品上交领导或者交还客人者奖励10—50元。
20、建议奖提出合理化建议或意见被采纳者奖励10—50元。
21、贡献奖为本店做出重大贡献者奖励50—200元。
22、举报奖及时举报各种违反本店及违法行为。
如贪污、偷盗、招摇生事等奖励50—500元以上各项条例请员工自觉遵守如有疑问请及时询问上级领导。
注以上条例从即日起执行KTV奖罚制度篇2KTV员工奖罚条例1、病假:需办理一级以上医院证明(病假、药单、病假条)以第二天上班第一时间交于经理,未交按旷工处理,扣除当天50%工资,上限三天。
2、事假:需请假,特殊情况提前一天申请,得到经理同意后方可请假,未经批准休息按旷工处理。
员工守则ktv人事管理制度
员工守则ktv人事管理制度(实用版)编制人:__________________审核人:__________________审批人:__________________编制单位:__________________编制时间:____年____月____日序言下载提示:该文档是本店铺精心编制而成的,希望大家下载后,能够帮助大家解决实际问题。
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同期声量贩ktv员工奖罚制度
同期声量贩ktv员工奖罚制度同期声量贩KTV员工奖罚制度一、总则1. 本奖罚制度旨在激励员工积极工作,提高服务质量,确保公司运营效率和客户满意度。
2. 所有员工均应遵守本制度,公司管理层负责监督执行。
二、奖励制度1. 优秀服务奖:对于提供超出标准服务,获得客户书面表扬的员工,给予一次性奖金。
2. 业绩突出奖:月度或季度业绩排名前三的员工,根据业绩情况给予相应奖励。
3. 创新贡献奖:提出有效改进措施或创新点子,被公司采纳并实施的员工,给予奖励。
4. 团队协作奖:在团队项目中表现突出,对团队目标达成有显著贡献的员工或团队,给予奖励。
三、惩罚制度1. 服务态度问题:对客户态度恶劣,造成客户投诉的员工,视情节轻重给予警告或罚款。
2. 工作失误:因个人疏忽导致工作失误,影响公司声誉或造成经济损失的,根据损失程度给予相应处罚。
3. 违反公司规定:违反公司规章制度,如迟到、早退、擅自离岗等,给予警告或罚款。
4. 不正当行为:涉及贪污、盗窃、泄露公司机密等不正当行为,立即解雇,并追究法律责任。
四、奖罚程序1. 奖罚决定由部门经理或主管提出,经人力资源部门审核后,报公司高层审批。
2. 奖罚结果应在公司内部公告,确保透明公正。
3. 员工对奖罚决定有异议,可在接到通知后三个工作日内向人力资源部门提出复议。
五、奖罚标准1. 奖励标准根据员工表现和公司业绩综合评定,具体金额由公司管理层根据实际情况确定。
2. 惩罚标准根据违规行为的性质和严重程度,以及对公司造成的影响来确定。
六、附则1. 本制度自发布之日起实施,由公司人力资源部门负责解释。
2. 本制度如有变更,将及时通知全体员工。
请注意,这只是一个基本框架,具体实施时需要根据公司的实际情况和法律法规进行调整和完善。
KTV业绩奖罚制度
KTV业绩奖罚制度一、总则1. 本制度旨在激励员工积极性,提高KTV整体业绩,确保公平、公正的奖罚机制。
2. 本制度适用于KTV所有员工,包括前台、服务员、调音师、保洁等。
二、奖励制度1. 业绩奖励- 个人业绩:员工个人业绩达到或超过月度目标的,给予业绩提成奖励。
- 团队业绩:团队整体业绩达到或超过季度目标的,给予团队奖金。
2. 服务奖励- 顾客满意度:员工获得顾客书面表扬或在顾客满意度调查中得分高的,给予个人奖励。
3. 创新奖励- 员工提出有效的业务改进建议或创新方案,经采纳实施后显著提升业绩的,给予特别奖励。
4. 安全奖励- 员工在安全管理方面做出突出贡献,如预防重大安全事故的,给予奖励。
三、惩罚制度1. 业绩惩罚- 员工个人业绩连续两个月未达标的,给予警告;连续三个月未达标的,给予罚款或降职处理。
2. 服务惩罚- 因服务态度不佳或服务失误导致顾客投诉的,根据情节轻重给予警告或罚款。
3. 违规惩罚- 员工违反公司规章制度,如迟到、早退、旷工等,根据违规次数和严重程度给予相应的惩罚。
4. 安全事故- 因个人疏忽导致安全事故的,根据事故严重性给予罚款、记过直至解除劳动合同的处罚。
四、奖罚执行1. 所有奖罚决定需由直接上级提出,经部门经理审核,报人力资源部门备案后执行。
2. 奖罚结果应公开透明,确保全体员工知晓。
五、申诉与复核1. 员工对奖罚决定有异议的,可在接到通知后三个工作日内向人力资源部门提出书面申诉。
2. 人力资源部门应在收到申诉后五个工作日内完成复核,并给出最终决定。
六、附则1. 本制度自发布之日起生效,由人力资源部门负责解释。
2. 对于本制度未尽事宜,按照公司相关规定执行。
请根据公司实际情况和法律法规,对上述内容进行适当调整和完善。
ktv员工奖罚制度范例
ktv员工奖罚制度范例ktv员工奖罚制度范例之相关制度和职责,每一个ktv,为对于优秀员工进行表扬嘉奖,同时激励后进员工,都会制定相应的员工奖罚制度。以下整理了具体的ktv员工奖罚制度的范本,请参考。1.员工嘉奖(1)嘉奖形式酒店、KTV通报...每一个ktv,为对于优秀员工进行表扬嘉奖,同时激励后进员工,都会制定相应的(员工奖罚制度)。以下整理了具体的(ktv员工奖罚制度)的范本,请参考。1.员工嘉奖(1)嘉奖形式酒店、KTV通报、大会表扬、授予称号、颁发奖品与奖金、晋升工资或职务。(2)嘉奖行为①拾金不昧,为酒店、KTV赢得声誉。②维护酒店、KTV正常秩序,揭发、检举坏人坏事。③工作中坚持原则,秉公办事,廉洁奉公。④乐观参与培训并获得优异成果。⑤全年出满勤,平安无事故,表现良好。⑥为客人供应优质服务,工作乐观、仔细负责,受到客人表扬。⑦发觉事故苗头,准时汇报,防止重大大事发生。⑧严格把握开支,节省费用,成果显著。⑨在技术革新、设备改造方面作出贡献。⑩为酒店、KTV的进展和服务质量的提升提出合理化的建议,并经实施有显著成效。为疼惜和挽救国家、酒店、KTV、客人财产及生命平安奋不顾身。在技术考核方面成果特殊优秀。努力拓展业务,使酒店、KTV取得较好经济效益。在其它方面有突出贡献。2.员工纪律处分(1)口头警告①进出酒店、KTV拒绝保安部员工的检查。②上下班不打卡或托付他人打卡、代替他人打卡。③上班不佩戴名牌工卡。④上班时仪容仪表不整,如歪带名牌工卡、头发不整、手插口袋、倚靠墙壁、佩戴除婚戒之外饰物、浓妆艳抹、穿拖鞋上班等。⑤上班迟到、早退。⑥不按指定的员工通道出入。⑦上班时打私人电话或私自会客。⑧上岗前或下班后无故在酒店、KTV内逗留。⑨公共区域逗留串岗,用法客人设施。⑩与客人交谈有不礼貌的行为举止。如在客人面前梳头、打呵欠、伸懒腰、吹口哨、剪指甲等。上班时间吃零食、看报纸、聊天等。下班时间私自穿制服在酒店、KTV内消费。随时吐痰,乱扔果皮、纸屑、烟头等杂物。在客用场所内粗言秽语、高声喧哗、争吵或嬉笑唱歌。工作时服务效率差,工作马虎。在非吸烟区吸烟。(2)书面警告①一个月内迟到、早退三次。②工作不仔细,纪律松懈,工作时间听、做与工作无关的事情。③对上级有不礼貌言行举止。④不听从上级的合法、合理指令。⑤与客人发生争吵或对客人不礼貌。⑥工作疏忽使酒店、KTV财产受到损失。⑦擅自动用客人用法的物品或器具。⑧擅自翻动客人物品。⑨出示假病假条。⑩未经部门经理同意擅自调班、调休。严峻违反酒店、KTV员工餐厅或宿舍管理条例。非工作需求,未经同意进入客房。擅离岗位。当班时打瞌睡。泄露酒店、KTV机密。工作时间喝酒或酒后上班。对可能发生的事情不汇报或隐瞒。违反酒店、KTV的平安条例与(平安管理)制度。将客人、同事财物遗失、破坏,却没有准时上报,对调查供应假信息。未经批准在自己的更衣柜内存放酒店、KTV、客人或其它员工财物。(3)严峻警告①一个月内连续旷工三天。②在酒店、KTV内挑拨打架大事。③未经许可擅自用法酒店、KTV长途电话、传真机、复印机和电脑等。④未经许可擅自将酒店、KTV财产移到别处。⑤拒不接受上级或有关部门的调查。⑥损坏客人与酒店、KTV财产。⑥对聚众赌博或其它违法行为知情不报,不规劝,相互包庇。⑦管理不善,造成酒店、KTV严峻损失。⑧违反平安防火规章,造成事故隐患。⑨利用公职谋私利。⑩私自经商,倒买倒卖。向客人索取财物、小费等。偷钱、伪造单据、与客人串谋损害酒店、KTV利益。传播、收看黄色淫秽书刊、录像等黄色物品。酗酒、赌博。(4)开除或辞退①当班时间在酒店、KTV内饮酒。②在酒店、KTV内销售私人物品。③服务看法恶劣,受到客人书面投诉并经调查属实。④偷窃财物,未构成犯罪的。⑤私换外币。⑥涂改、假造单据、酒店、KTV公文,搬弄是非,诽谤他人,影响团结。⑦在酒店、KTV范围内打架斗殴。⑧蓄意破坏酒店、KTV设备设施。⑨未经批准,私自兼职。⑩不按规定保管或用法剧毒、易燃、易爆物品。玩忽职守,违章操作给酒店、KTV造成经济损失和责任事故。因管理指挥不当,造成客人对酒店、KTV服务质量问题进行投诉并经调查属实。在酒店、KTV内外有损害酒店、KTV形象的言行举止。丢失酒店、KTV重要钥匙、印章、单据。明知险情却不准时报告,或接到指令后未准时执行。常常违反酒店、KTV规定,屡教不改者。触犯《治安管理条例》及国家任何法律。备注:口头警告一次扣50元,书面警告一次扣100元,严峻警告扣200元。以上提及的种种行为仅举例,过失行为不局限于以上所列的范围。电焊工平安操作规程兼职平安员岗位职责建筑平安员岗位职责项目平安员岗位职责车队平安员岗位职责平安生产管理责任书。
ktv订房任务奖罚制度范本
ktv订房任务奖罚制度范本KTV订房任务奖罚制度范本一、总则1. 本制度旨在激励员工积极完成订房任务,提升服务质量,增强团队合作精神。
2. 所有员工均应遵守本奖罚制度,公平、公正地参与订房任务。
二、奖励机制1. 月度奖励:员工当月完成订房任务的,根据完成比例给予相应奖励。
- 完成率80%以上,奖励100元。
- 完成率90%以上,奖励200元。
- 完成率100%,奖励300元。
2. 季度奖励:员工连续三个月完成订房任务,额外奖励500元。
3. 年度奖励:员工全年完成订房任务,年终给予一次性奖励1000元。
三、惩罚机制1. 月度惩罚:员工当月未完成订房任务的,根据未完成比例给予相应惩罚。
- 完成率低于70%,扣除当月绩效奖金的10%。
- 完成率低于60%,扣除当月绩效奖金的20%。
- 完成率低于50%,扣除当月绩效奖金的30%。
2. 季度惩罚:员工连续三个月未完成订房任务,额外扣除季度奖金的50%。
3. 年度惩罚:员工全年未完成订房任务,年终不享受任何奖励。
四、特殊情况处理1. 因不可抗力因素导致未能完成订房任务的,由管理层审核后决定是否免于惩罚。
2. 员工在特殊情况下超额完成订房任务,可申请额外奖励。
五、任务分配与监督1. 管理层负责订房任务的分配和监督,确保任务分配的公平性。
2. 员工应主动汇报订房进度,接受管理层的监督和指导。
六、制度的修订与解释权1. 本制度由公司管理层制定,如有需要,可适时进行修订。
2. 本制度的最终解释权归公司所有。
七、附则1. 本制度自发布之日起实施。
2. 本制度的执行情况将作为员工绩效考核的重要参考。
请注意,以上内容仅为范本,具体实施时应根据公司的实际情况进行调整和完善。
ktv各部门奖罚制度
ktv各部门奖罚制度KTV各部门奖罚制度一、前台接待部门- 奖励制度:- 每月客户满意度调查中,获得好评次数最多的员工,奖励现金300元。
- 完成季度销售目标,团队奖励旅游一次。
- 年度优秀员工评选,获得第一名的员工奖励年终奖金5000元。
- 惩罚制度:- 客户投诉服务态度不佳,经核实后,扣除当月绩效奖金。
- 迟到、早退累计超过3次,扣除相应工资,并进行警告。
- 泄露客户信息,一经发现,立即解雇,并追究法律责任。
二、服务部门- 奖励制度:- 每月服务效率和质量评比,前三名员工分别奖励500元、300元、200元。
- 年度最佳团队评选,团队成员每人奖励1000元。
- 创新服务流程,被采纳并实施,奖励提出者2000元。
- 惩罚制度:- 服务中出现重大失误,导致客户不满,扣除当月绩效奖金。
- 未经批准擅自离岗,扣除相应工资,并进行警告。
- 违反公司规定,如私吞小费等,立即解雇,并追究法律责任。
三、技术维护部门- 奖励制度:- 定期设备维护无故障,奖励团队500元。
- 技术改进提案被采纳,奖励提出者1000元。
- 年度优秀技术员工评选,获得第一名的员工奖励年终奖金3000元。
- 惩罚制度:- 设备维护不当导致故障,扣除当月绩效奖金。
- 工作疏忽导致重大损失,视情节严重性进行罚款或解雇。
- 未经授权擅自修改系统设置,立即解雇,并追究法律责任。
四、财务部门- 奖励制度:- 年度财务审计无差错,奖励团队1000元。
- 有效节约成本,提出并实施的员工奖励500元。
- 年度优秀财务员工评选,获得第一名的员工奖励年终奖金4000元。
- 惩罚制度:- 财务报表出现错误,扣除当月绩效奖金。
- 财务违规操作,视情节严重性进行罚款或解雇。
- 贪污、挪用公款,立即解雇,并追究法律责任。
五、营销部门- 奖励制度:- 完成或超额完成季度销售目标,团队奖励旅游一次。
- 新客户开发数量最多,奖励个人1000元。
- 年度销售冠军奖励年终奖金6000元。
ktv员工奖罚规章制度表
ktv员工奖罚规章制度表第一章总则第一条为加强KTV员工的管理,提高员工的绩效和服务意识,特制定本奖罚规章制度。
第二条本规章是适用于KTV员工管理的基本准则,员工必须遵守。
第三条本规章的制定、修订及解释权归KTV管理部门所有。
第二章员工奖励第四条做出优异表现的员工将被给予适当的奖励,奖励形式包括但不限于:物质奖励、荣誉称号、表扬信等。
第五条优秀员工奖励标准:1. 工作认真负责,积极主动,出色完成本职工作;2. 服务态度良好,善于沟通,对顾客热情周到,能够解决问题;3. 团队合作能力强,互相帮助,互相支持,形成良好工作氛围;4. 工作成绩突出,为KTV的发展作出显著贡献。
第六条员工奖励的程序:1. 员工表现突出得到领导的认可;2. 领导填写奖励表,提交给部门主管审批;3. 主管审批通过后向员工发放奖励。
第七条员工奖励的内容应在一个月内完成,并向员工公示。
第三章员工惩罚第八条对违反规章制度、工作不认真负责、表现差等情形的员工将被给予相应的惩罚,惩罚形式包括但不限于:扣工资、警告、停职等。
第九条员工违规处罚标准:1. 擅自请假、旷工或迟到早退;2. 不听从领导安排,无理拒绝工作任务;3. 工作态度消极,服务态度恶劣;4. 与同事发生争执、打架等违规行为。
第十条在员工违规情况发生后,应按照如下程序处理:1. 主管或领导发现员工违规行为,并作出记录;2. 通知员工,并听取其解释;3. 根据情节轻重,决定给予相应的惩罚;4. 处罚结果应书面通知员工,并公示。
第四章其他规定第十一条员工应当遵守KTV的各项规章制度,不得擅自违反;任何违规行为都将受到惩罚。
第十二条员工应当保持工作状态良好,服从管理,服从领导安排,并与同事和睦相处。
第十三条员工应当加强自我学习,不断提高专业技能,积极思考,勇于创新。
第五章附则第十四条本规章制度经KTV管理部门审批后执行,自颁布之日起生效。
第十五条对于本规章制度的解释权归KTV管理部门所有。
ktv规章制度奖罚大全
ktv规章制度奖罚大全在KTV行业中,规章制度的建立和执行是确保经营秩序和顾客满意度的关键。
本文将介绍KTv规章制度的奖罚大全,以保证员工准则的遵守和服务质量的提升。
一、员工管理规定1. 出勤规定- 奖励:优秀员工连续出勤满三个月,可获得一次额外休息日。
- 处罚:迟到超过三次,每次罚款100元。
2. 仪容仪表规定- 奖励:员工每月外观评定全月优秀者,可获得一定奖金和荣誉证书。
- 处罚:员工外观评定不合格者,每次罚款50元,并要求及时整改。
3. 服务行为规范- 奖励:被顾客投诉的次数在一季度内为零者,每人奖励500元。
- 处罚:接连两个月被顾客投诉超过3次者,根据情况暂停工作并扣除相应工资。
二、顾客行为规定1. 秩序维护规定- 奖励:顾客在KTV内秩序良好且与员工和谐相处的,可获得一定额度的消费优惠券。
- 处罚:对恶意破坏设备、骚扰员工或其他顾客的顾客,将被暂时禁止入场。
2. 歌曲点播规定- 奖励:连续三次选择受欢迎的歌曲并被其他顾客点播,点歌者可获得一首免费点歌券。
- 处罚:频繁选择冷门或不受欢迎的歌曲排挤其他点歌者,将被限制一段时间内不能点歌。
三、设备维护规定1. 设备使用规范- 奖励:在使用设备时仔细阅读并按照说明操作的顾客,可获得一定额度的消费折扣。
- 处罚:恶意故意损坏设备者,将被要求赔偿并被禁止再次入场。
2. 卫生规范- 奖励:在卫生方面积极参与整理和保持卫生的员工,每月末可获得一定额度的奖金。
- 处罚:私自在场内吸烟、随地吐痰或乱扔垃圾者,将被立即劝离并不得再次入场。
四、社会公益规定1. 环境保护规范- 奖励:参与环保宣传活动并积极参与KTV环境保护的员工,将获得一定额度的奖励金。
- 处罚:在KTV内乱丢垃圾或私自破坏环境的顾客,将被劝离并不得再次入场。
2. 公益活动参与规定- 奖励:参与公益活动并发挥积极作用的员工,可获得一定额度的奖金和荣誉证书。
- 处罚:拒绝参与公益活动或对活动造成损失的员工,将被扣除相应工资并根据情况进行纪律处分。
ktv领班奖罚制度
ktv领班奖罚制度KTV领班奖罚制度一、奖励制度1. 服务之星奖:每月评选一次,根据顾客满意度调查和同事评价,表现最优秀的领班将获得“服务之星”称号及奖金。
2. 创新贡献奖:对于在工作中提出创新想法并被采纳实施,对KTV运营有显著正面影响的领班,给予一次性奖励。
3. 安全管理奖:在安全管理方面表现突出,有效预防或处理安全事故的领班,将获得安全奖金。
4. 团队协作奖:鼓励团队合作,对于在团队建设、协作完成任务中表现突出的领班,给予团队协作奖。
5. 忠诚贡献奖:对于在KTV工作满一年以上,且表现稳定、忠诚度高的领班,每年给予忠诚贡献奖。
二、惩罚制度1. 服务态度不佳:对于顾客反馈服务态度不佳的领班,首次给予警告,若再次发生,将扣除当月部分奖金。
2. 工作失误:因个人疏忽导致工作失误,如排班错误、库存管理失误等,根据失误严重程度,给予相应经济处罚。
3. 违反规章制度:对于违反KTV内部规章制度的领班,如迟到、早退、擅离职守等,将根据情节轻重给予罚款或其他纪律处分。
4. 安全事故:对于因管理不善导致安全事故的领班,将根据事故严重程度,给予相应的经济处罚或行政处分。
5. 贪污舞弊:对于贪污、挪用公款或参与舞弊行为的领班,将立即解除劳动合同,并依法追究法律责任。
三、奖罚执行1. 奖罚决定应由KTV管理层根据实际情况和员工表现公正、透明地做出。
2. 所有奖罚记录应详细记录在员工档案中,并作为员工晋升、培训等人事决策的参考。
3. 员工对奖罚决定有异议时,可向人力资源部门提出申诉,由管理层复核。
4. 本奖罚制度自发布之日起生效,由KTV管理层负责解释,并根据实际情况适时修订。
KTV员工奖罚制度
KTV员工奖罚制度一、奖励制度1.个人奖励(1)优秀员工奖:每月评选最优秀员工一名,给予奖金和荣誉证书。
(2)进步员工奖:每月评选进步较大的员工,给予奖金和表彰证书。
(3)勤奋员工奖:每月评选勤奋工作的员工,给予奖金和鼓励信。
(4)创新员工奖:每季度评选创新意识强的员工,给予奖金和荣誉证书。
2.团队奖(1)最佳团队奖:每月评选最佳团队,给予奖金和荣誉证书。
(2)团队进步奖:每月评选进步较大的团队,给予奖金和表彰证书。
(3)团队协作奖:每季度评选团队协作能力强的团队,给予奖金和荣誉证书。
3.年度大奖年度最佳员工奖:每年评选出年度最佳员工,给予奖金、荣誉证书和特殊荣誉。
二、惩罚制度1.迟到扣款:每次迟到按照工资的5%扣款处理。
2.缺勤扣款:每次缺勤按照工资的10%扣款处理。
3.不按时上岗扣款:每次不按时上岗按照工资的10%扣款处理。
4.失职扣款:对于有失职行为的员工,按照具体情况扣除工资,甚至予以解雇处理。
5.工作质量不合格扣款:对于工作质量不合格的员工,按照具体情况扣除工资。
三、奖罚审批流程1.奖励审批流程(1)员工奖励:由所属部门负责人提出申请,经过部门主管及人力资源部门审核批准。
(2)团队奖励:由团队负责人提出申请,经过部门主管及人力资源部门审核批准。
(3)年度大奖:由人力资源部门组织评选,经过高层领导审核批准。
2.惩罚审批流程(1)迟到、缺勤、不按时上岗惩罚:由所属部门负责人审核批准。
(2)失职惩罚:由部门主管及人力资源部门审核批准。
(3)工作质量不合格惩罚:由所属部门负责人审核批准。
四、奖励和惩罚统计1.奖励统计奖励统计由人力资源部门负责,定期将奖励情况进行记录,作为员工档案的一部分。
2.惩罚统计惩罚统计由所属部门负责,定期将惩罚情况进行记录,作为员工档案的一部分。
五、奖罚制度宣传和培训1.制度的宣传需要通过员工会议、内部通知、培训、公示等方式,将奖罚制度宣传到每个员工。
2.员工培训针对奖罚制度,需要开展员工培训,让每个员工了解奖罚的具体政策和流程,做到心知肚明,以便员工不断提高自己的工作水平和积极性。
ktv服务员奖罚制度
ktv服务员奖罚制度
KTV服务员奖罚制度
一、奖励制度:
1. 全勤奖励:员工每月无迟到、早退、请假记录,给予全勤奖金。
2. 优秀服务奖:顾客反馈中表现突出,服务态度好,专业技能强的员工,给予月度优秀服务奖。
3. 销售提成:服务员在推销酒水、食品等方面业绩突出,按照销售额给予一定比例的提成奖励。
4. 团队贡献奖:对于积极参与团队建设,提出建设性意见并被采纳的员工,给予团队贡献奖励。
5. 安全生产奖:在工作期间无安全事故发生,且积极参与安全培训的员工,给予安全生产奖励。
二、惩罚制度:
1. 迟到早退:员工每月累计迟到或早退超过规定时间,将按次数和时间长短进行罚款。
2. 服务态度差:被顾客投诉服务态度不佳,经核实后,根据情节轻重给予警告或罚款。
3. 工作失误:因个人疏忽导致顾客不满或造成公司损失,根据失误程
度和后果严重性进行相应的处罚。
4. 违反规章:违反公司规章制度,如私吞小费、盗窃公司财物等行为,将视情节轻重给予罚款或解除劳动合同。
5. 安全事故:因个人原因导致安全事故发生,将根据事故严重性进行
处罚,严重者将追究法律责任。
三、奖罚执行:
1. 所有奖罚事项均需有明确的证据支持,如顾客反馈、监控录像等。
2. 奖罚决定由部门经理或店长根据实际情况和公司规定进行判定。
3. 员工对奖罚决定有异议时,可向上级管理层提出申诉。
4. 所有奖罚记录将作为员工绩效评估的一部分,并影响其晋升和奖金
分配。
5. 本奖罚制度自发布之日起生效,由公司管理层负责解释,并将根据
实际情况适时修订。
ktv上班规章制度奖罚
ktv上班规章制度奖罚第一章总则第一条为维护KTV的正常运营秩序,提升服务质量,规范员工行为,特制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于KTV所有员工,任何员工在KTV岗位工作期间均须遵守。
第三条 KTV员工应当遵守国家法律法规,遵循劳动纪律,恪守职业道德,恪尽职守,为KTV的顺利运营和良好形象做出贡献。
第二章岗位职责第四条 KTV员工分为前台服务员、酒水台服务员、DJ、保洁员等不同岗位,各岗位职责如下:1.前台服务员:负责接待KTV顾客,进行收费和安排包间等工作。
2.酒水台服务员:负责提供酒水和食品等服务,保持环境卫生整洁。
3.DJ:负责播放音乐,调动气氛。
4.保洁员:负责保持KTV环境整洁。
以上各岗位人员在工作期间应当互相配合,积极协作,共同完成各项工作任务。
第三章工作时间第五条 KTV的工作时间为每天下午14:00至次日凌晨2:00,员工应当按时上班,下班。
第六条若有特殊情况需要加班,员工应当向领导提出申请,并经批准后进行加班工作。
第七条员工应当严格遵守工作时间,不得擅自请假或早退。
第四章行为规范第八条KTV员工在工作期间应当保持形象整洁,着装得体,不得穿着暴露、不雅的服装。
第九条 KTV员工不得与顾客有不正当关系,不得私自接受或索取任何形式的好处。
第十条 KTV员工须尊重每一位顾客,礼貌用语,努力提供优质服务。
第五章奖惩措施第十一条 KTV将根据员工的工作表现进行奖惩,具体措施如下:1.表现优异的员工将获得奖励,包括奖金、荣誉证书等。
2.工作不称职的员工将接受批评和处罚,包括降职、停薪留职、辞退等。
3.严重违纪的员工将受到警告、记过、开除等处理。
第六章其他规定第十二条本规章制度未涉及的事项,KTV将根据具体情况制定相应规定。
第十三条 KTV将举办员工培训活动,提升员工素质和技能。
第十四条 KTV保留对本规章制度进行调整的权利,员工应当随时关注相关规定的变化。
以上为KTV上班规章制度,希望全体员工认真遵守,共同营造和谐的工作环境,为KTV 的发展贡献力量。
ktv考勤奖罚制度
ktv考勤奖罚制度KTV考勤奖罚制度一、总则1. 本制度旨在规范员工考勤管理,提高工作效率,促进公司文化建设。
2. 本制度适用于公司全体员工,包括全职、兼职及实习人员。
二、考勤规定1. 员工应按照公司规定的工作时间准时上下班,不得无故迟到、早退或旷工。
2. 员工因公外出或请假,需提前向直属上级报告并得到批准后方可离岗。
三、奖励制度1. 全勤奖:员工在自然月内无迟到、早退、旷工记录,给予全勤奖励。
2. 提前到岗奖:员工连续一个月提前15分钟到岗,给予提前到岗奖励。
3. 优秀团队奖:部门或团队在考勤管理上表现突出,无迟到、早退、旷工现象,给予优秀团队奖励。
四、惩罚制度1. 迟到:员工每月累计迟到时间超过30分钟,每次扣罚相应工资。
2. 早退:未经批准擅自离岗,每次扣罚相应工资,并记入个人考核。
3. 旷工:未经批准缺勤,按旷工时长扣除相应工资,并根据情节轻重给予警告或记过处分。
五、考勤记录1. 员工应使用公司指定的考勤系统进行打卡,确保考勤记录的准确性。
2. 考勤异常情况需及时向人力资源部门说明情况,并提供相关证明材料。
六、申诉与复核1. 员工对考勤记录有异议,可在规定时间内提出申诉,由人力资源部门复核。
2. 经复核确认考勤记录有误,应及时更正,并通知相关人员。
七、附则1. 本制度自发布之日起生效,由人力资源部门负责解释。
2. 本制度如与国家相关法律法规冲突,以法律法规为准。
3. 本制度经公司管理层审议通过,修改或废止亦同。
请根据公司实际情况调整上述条款,并确保所有员工都已阅读并理解本制度内容。
KTV奖罚制度范文
KTV奖罚制度夜场规章制度篇一一、公关部考勤制度公关经理一律7点之前到位,超过7点半,少发一次台。
(或者罚款100元)公关小姐一律7点半上班,上班后一律签到。
(按照签到的顺序进行试台)当天没来的,计为旷工,旷工一次50元,并取消一次试台)紧急情况,向公关经理请假二、公关部试台。
1 .在试台前按照前天订包及今天的签到顺序来安排2.试台公关的人数比客人人数多3—5人3.在走廊上按个子排好队。
以一字形领好队4.进入后统一问好,大哥晚上好!5.如客人选中后先感谢对方,同时开始敬酒。
6.如客人没有选中先向客人说谢谢:祝大哥玩得开心后,依次走出包厢三、公关部培训资料基本技能四能:能说、能唱、能喝、能跳五有:有组织、有纪律、有素质、有职业道德六善:善解人意善于沟通善于表现善于攻守善结情缘善待小费十不准:1、服从管理、安排,不准与上司发生争吵,出言不逊;2、不准挑选、冷落客户,工作中不得显出厌烦的姿态和神情;4、不得用恶劣的语气指挥、训斥员工;5、不准与客人争抢唱歌,随意插播歌曲;6、不准欺骗客户;7、不准对客人说公司不是及泄露公司机密;8、不准在客户面前数落上司,同事的不是;9、不准偷、骗客人财务,与客人发生争执、对骂、甚至纠缠;10、不准向客人额外索取小或追加小费。
十文化:形象包装专业化、公众场所文雅化;队列行走整齐化、入房受选礼节化;坐台服务全面化、DISCO时间疯狂化;掌声呼声隆重化、退台背景要美化;坐台小费任意化、顾客开心经常化。
基本要求一、仪容仪表“三分人才,七分打扮”,一个人打扮得大方,就让客人从心理上给你多打几分,也平平添了几分好感,爱美之心,人皆有之,食色性也,是男人就大多喜欢漂亮的女孩,同时适当的化妆也是对客人的一种尊重,所以每位推广员上班时,必须化淡妆,着装整齐、清洁。
这也是自己自信的表现,也是给人精神抖搂、健康向上一面的表现。
二、站姿:(优雅)公关人员在选台时应有良好的站姿,站为静态美,以显示出女人气质,女人长的丑与美,不在于漂不漂亮,而在于有没有气质,女人有了气质,才显示出外在美,站姿标准,在走的基础上,进入房间内应直行“一”字排开,立正、抬头挺胸、收腹、提臀,眼睛平视客人面带微笑,笑时应发自内心,“一”字发音,两嘴角微向上翘,两手自然下垂,抱与腹前,两肩微向后张,脚为“丁”字型。
ktv员工管理奖罚制度范例
KTV员工管理奖罚制度范例前言KTV是一种娱乐休闲场所,需要高度的服务意识和专业技能。
员工的素质、态度和表现直接影响到KTV的形象和业绩。
因此,KTV需要建立一套科学的员工管理奖罚制度。
本文将介绍一份KTV员工管理奖罚制度的范例,供业内参考。
一、奖励制度1.1 绩效奖励1.1.1 按月度绩效考核发放每月根据员工的工作表现和贡献,对员工进行绩效考核,并按照一定比例发放绩效奖金。
1.1.2 年度优秀员工表彰每年评选出在工作表现、态度、能力等方面表现突出的员工,并将表彰名单公示在公共区域,同时发放相应的荣誉证书和物质奖励。
1.1.3 优秀小组奖励每季度评选出表现突出的小组,并给予相应的奖励,激励员工团队协作和竞争意识。
1.2 培训奖励1.2.1 优秀培训讲师奖励每年评选出表现突出的培训讲师,并发放相应的荣誉证书和物质奖励。
1.2.2 参与培训奖励参加公司组织的培训并取得优秀成绩的员工,将获得相应的奖励。
1.3 节日奖励在重要节日,公司将为每位员工发放相应的节日礼物,提高员工的归属感和满意度。
二、惩罚制度2.1 违纪处罚2.1.1 迟到早退员工迟到早退超过3次,每次将扣除当日工资的10%。
2.1.2 擅离职守员工擅自离开工作岗位或不按工作要求进行操作,每次将扣除当月工资的5%。
2.1.3 不当言行员工在服务过程中出现不当言行或态度恶劣,将进行口头警告或罚款。
2.2 违规处罚2.2.1 服务质量差员工服务质量差或投诉率高,将进行警告或罚款。
2.2.2 违反安全规定员工违反安全规定造成事故,将进行警告或罚款,并要求进行相应的安全培训。
2.2.3 侵犯顾客隐私员工侵犯顾客隐私或泄露顾客信息,将进行警告或辞退处理。
三、奖罚管理流程3.1 奖励管理流程3.1.1 绩效考核每月对员工进行绩效考核,并根据考核结果发放绩效奖金。
3.1.2 评选表彰每年评选出优秀员工和小组,并发放相应的荣誉证书和物质奖励。
3.1.3 奖励发放奖励发放由财务部门统一操作,并记录到员工个人档案中。
ktv奖罚制度范本
ktv奖罚制度范本KTV奖罚制度范本一、总则1. 本奖罚制度旨在明确KTV员工的工作职责,规范员工行为,提高服务质量,促进公司文化建设,确保公司运营秩序。
2. 本制度适用于KTV所有员工,包括但不限于前台、服务员、保洁、保安等岗位。
二、奖励制度1. 全勤奖:员工每月无迟到、早退、旷工记录,给予全勤奖金。
2. 优秀服务奖:员工在服务过程中获得顾客书面表扬,经核实后给予奖励。
3. 安全生产奖:员工在安全生产中做出突出贡献,如发现并及时处理安全隐患,给予奖励。
4. 创新贡献奖:员工提出创新意见或改进措施,经采纳实施后对公司有显著效益的,给予奖励。
三、惩罚制度1. 迟到、早退:员工每月累计迟到或早退超过规定时间,按次罚款。
2. 旷工:未经请假擅自缺勤者,按天数扣除相应工资。
3. 服务态度不佳:员工服务态度被顾客投诉,经调查属实,给予警告或罚款。
4. 工作失误:因个人疏忽导致工作失误,给公司造成损失的,根据损失程度给予相应处罚。
四、奖罚执行1. 奖罚事项由各部门负责人提出,经部门经理审核后,报人力资源部备案。
2. 人力资源部负责奖罚记录的管理和监督,确保奖罚制度的公正执行。
3. 员工对奖罚有异议的,可在接到通知后三个工作日内向人力资源部提出申诉。
五、附则1. 本制度自发布之日起执行,由人力资源部负责解释。
2. 本制度如与国家法律法规相抵触,以国家法律法规为准。
3. 公司保留对本制度的修改和解释权。
请注意,以上内容仅为范本,具体奖罚制度应根据公司的实际情况和法律法规进行调整和完善。
在实施前,建议咨询法律专业人士,确保制度的合法性和有效性。
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内部管理制度系列
ktv员工管理奖罚制度范
例
(标准、完整、实用、可修改)
编号:FS-QG-72819 ktv员工管理奖罚制度范例Example of KTV employee management reward and punishment system
说明:为规范化、制度化和统一化作业行为,使人员管理工作有章可循,提高工作效率和责任感、归属感,特此编写。
一个ktv,在对员工的奖罚管理中,有考勤的奖罚管理,有工作行为的奖罚管理等,每项管理都要有相关的管理规定,以下是详细的ktv员工管理奖罚制度,可供参考。
1、上班签到、下班签退制度:
无故无合理理由、不请假未批假,C级服务员未在20:30分以前签到,B级服务员未在20:00以前签到,影响本班组轮房的,违者处罚10元/次。
来上班了,特殊情况没有经经理允许23:30以前自行离开公司下班的,违者处罚10元/次。
月考谨出勤超过25次签到的,奖励50元。
2、上班试台制度:
a、未上班前,必须按公司的标准着整洁工装、化职业漂亮的妆、穿达到标准身高的高跟鞋(穿高跟鞋后,C级的达到165CM以上,B百的达到170CM以上),带胸卡,方可试台,
否则不准试台。
b、整齐微笑地走进房间后,若不注意形象,抢门进入、不站好队形,吃烟、提包、提衣服、接打电话、吃槟榔、嚼口香糖等干有损公司形象的事,不抬头,不微笑,给客人不好的脸色和眼光,不行礼不行问候礼和微笑礼、感谢礼,违者罚款20元/次。
c、客人点到你,要立即行45度鞠弓,并说谢谢很荣幸认识帅哥或老板,然后彬彬有礼地坐到客人身边,主动热情介绍自己的身份,主动给客人倒酒水点烟,当要从别的客人面前经过,切忌用屁股对着客人脑代,并微笑说谢谢!借过!
d、若没有点到,切忌给客人不好的眼色看,如果客人仍迟迟不点,也不要等得不耐烦,转身就走,客人没有说走而且经理没有下令,谁先走出者违者罚款20元/次,没有选中你是眼缘罢了,客人花钱想要谁就谁!退台要礼节化,“祝各位老板玩得开心!谢谢!”
e、若有经理事先说好了:出台、上房、OK的、上楼的、打向上的手势的(即特殊服务)来试台,去了之后又无其他正当理由放客人鸽子不出台的,造成客人不买单、客人不给小
费的,负全部责任,赔礼道歉并负责埋单。
罚款200元/次。
f、进去试台,挑选、冷落、逃避客人的,罚款100元/次。
不服从经理安排的罚款100元/次。
并取消一星期上班资格!情节严重者开除处理。
3、行走规范礼节制度:
a、自然行走,走直线,身体端正,微笑大方,一律靠右边整齐直线行走,与客人同行时,礼让客人,让客人先进包厢,让客人先进电梯,让客人先进卫生间,让客人先进房,让客人走中间。
b、去试台行走要整齐规范,按矮至高排成一字靠右行走,碰到客人要微笑,搭肩、牵手、嬉笑、打闹、奔跑、占道、抢道,容易造成公司形象受损,违者处罚50元/次并取消当日上班资格!
4、包厢内服务制度:
a、严禁挑客、厌客、躲客、与客距离超过50CM、不理睬客人、对客人评头论足、不主动为客人点烟添酒、递纸巾、水果零食等冷漠行为,造成客人拒付小费,公司概不负责,客人反过来投诉的罚款100元/次,
b、上班后,应主动配合服务做好登记,如实填写姓名和班组,本人艺名严禁填写。
c、在包房内严禁不主动敬酒、唱歌、跟客人玩骰子,违者罚款100元/次,
d、严禁未经客人允许拿手机接打电话,发短信,玩手机游戏。
违者罚款200元/次。
接电话应去卫生间或不是重要的电话不要接。
公司原则上是十点半以前是不许开机接听电话。
e、严禁吸烟嚼槟榔、将脚踩茶几上,违者罚款100元/次,
f、严禁将包房内点好的食品拿出包房,或者无视客人乱吃乱点东西。
要点食品必须是客人高兴的时候并经过客人允许方可点。
最好是叫客人直接叫服务员帮你点。
g、不经客人允许,私自走出包厢,换工装等,罚款200元/次,未经客人同意和本包厢经理同意,自由退台、窜台、逃台、催客者,造成客人不买单一切消费由你本人负责,并罚款500元/次。
h、对主动积极配合服务员促销酒水食品者,奖励50元/次,私自带客人去外面或本公司内部小卖部买零食酒水到
包房内,违者罚款100元/次,并承担服务费。
5、小费标准制度:严禁狮子大开口、私自抬高小费标准,违者客人可以拒付小费,且对公司造成形象影响的罚款200元/次。
6、客人未在公司消费,又未经本组经理同意,直接外出者,公司概不负责,由本人或中介经理负责。
并对双方进行500元/次的处罚。
7、未经订包厢经理的同意和担保,私自与客人外出、吃夜霄吃饭等,自负责任。
客人没走,自己提前下班,并罚款二百元/次。
8、严格遵守公司炒房制度,你陪的客人要上房休假,你在在哪个包厢上班就找这个订包厢经理要房卡。
私自找非本订包厢经理拿,罚款200元/次。
9、在包房内与客人发生不正当关系过分亲热或吸毒,直接送公安机关处理。
并开除,罚款1000元。
10、员工之间必须和睦相处,不能发生扯皮、打架斗狠事件,遵循谁先动手谁先负责的原则,双方各违究罚款500元。
若在包厢内或走道等经营区域发生争吵打骂,若与客人
发生争吵打骂,直接开除并罚款1000元,可以委婉礼貌性拒绝变-态客人要求,艺术性地回避让客人有台阶下,绝对不可针锋相对。
严禁调外来人员参与公司内部事件处理。
否则送公安机关处理。
11、不及时、未请假,不参加公司活动、例行会议(每月15号和最后天,B级服务员每周星期一)、培训,违者罚款200元/次,并休停5天不准上班。
12、拾金不昧,助人为乐,奖励50元至500元,小偷小摸送公安机关处理,并罚款1000元,立即开除处理。
13、受客人高度表扬,奖励50元。
14、客人找你订的包厢或自己策客订的包厢,普通区酒水消费超过六百,VIP区酒水消费超过1200元,方有按15%的酒水提成。
否则无提成。
C级服务员规定每个月订一间房的任务,没有完成罚100元。
B级服务员规定每个月订二间房的任务,没有完成罚200元。
新员工入职的前一个月没有完成不处罚。
没有提成的包厢仍算完成任务。
每订一个包厢经理另外奖励100元管理费,以此奖励。
15、管理费公司严格统一收取,每上一个晚场的班,公
司专职服务员直接从包厢收取100元个人服务费,然后从这个每次交的100元个人服务费里,C级服务员每月的前十个班扣交1000元,B级服务员每月前十五个班扣交1500元的管理费。
兼职没有住宿舍者不论上多少个班,都统一规定最高这么多,没有达到这么多也不补全。
16、如果引荐一个员工入职,只要引荐的这个员工交满了管理费,而且你本人又在职,你每个月可以少交300元或400元的管理费。
17、上下班请走员工电梯,上房休息请先换工装摘工号牌再坐员工电梯上房。
18、不服从、顶撞上司管理和领导的,轻则罚款,重则立即开除、解雇。
偷偷跑到别场所上班,或背着经理拉人去别场,立即开除,拉走1人按1万一个赔偿。
否则让你不得安灵好过。
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