餐厅的种类及服务项目
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韩国料理
日本寿司
二.酒吧设施 四、五星级饭店应具有位置合理、装饰高雅、具有特色、 独立封闭的酒吧
3.厨房设施(四、五星以上)
(1)位置合理、布局科学,保证传菜线路短且不与其他公共区 域交叉 (2)墙面满铺瓷砖,用防滑材料铺地面,有吊顶 (3)冷菜间、面点间独立分隔,有足够的冷气设备 (4)粗加工间与操作间隔离,操作间温度适宜,冷气供给应比 客房更为充足 (5)有充足的冷库 (6)洗碗间位置合理 (7)有专门放置临时垃圾的设施并保持其封闭 (8)厨房与餐厅之间,有起隔音、隔热和隔气味作用的进出分 开的弹簧门 (9)采取有效的消灭蚊蝇、蟑螂等虫害措施
一.餐厅设施种类
1.餐厅设施:
(1)有布局合理、装饰豪华的中餐厅。要求至少提供两种风味 的中餐,晚餐结束时间不少于22时。 (2)有布局合理、装饰豪华、格调高雅的西餐厅,配有专门的 西餐厨房(五星级饭店必备) (3)有独具特色、位置合理的咖啡城(简易西餐厅) 提供自助早餐、西式正餐,营业时间不少于18小时交有明确的 营业时间 (4)有适量的宴会单间或小宴会厅 (5)餐厅及酒吧的主管、领班和服务员能用流利的英语提供服 务。餐厅及酒吧至少能用三种(四星要求两种)外语(英语为 必备语种)提供服务。
(二)宴会部:1.宴会厅 2.多功能厅 (三)厨房部:负责整个饭店所有的中、西式菜点的准备与烹制 (四)采保部:是餐饮部的物资供应部门 (五)管事部:餐饮部的后勤部门
四、餐厅服务人员的岗位职责
1.餐厅领班:餐厅的基层管理人员、在餐厅主管的领导下,负责 班组管理工作 2.餐厅服务员:在领班带领下,做好餐厅的服务工作和清洁工作 3引座员:也叫迎宾员,与餐厅经理或主管一起、负责迎送客人, 安排就座等工作。
3.主题庆祝活动:饭店根据客人提出的确切主题或为了营造节 日气氛而精心策划和组织的餐娱活动,通常称之为“PARTY”: 圣诞新年晚会、化装狂欢舞会、国庆晚会等。
三、餐饮种类及职能 (一)餐厅部 1.零点餐厅:即点菜餐厅,是指按客人的个人口味随意点菜、按 数结帐、自行付款的餐厅。这样的餐厅:客人多而杂,各种需求 不一,供应品种比较广泛,工作量大 2.团队餐厅:规定用餐标准 3.风味餐厅:是旅游饭店根据自己的特长,向客人提供有代表性 的地方风味菜点的餐厅,具有独特的风味 4.自助餐厅 5.咖啡厅:服务迅速、服务时间较长 6.酒吧:专供客人享用酒类、饮料、休息和娱乐的不可缺少的地 方,也是饭店增加服务项目和收入且利润较高的一个部门 7.客房送餐 8.外卖部
二、餐厅服务项目 (一)普通服务项目 1.中餐早餐、正餐(零点、套餐) 2.中式宴会服务 3.西餐早餐、正餐服务(零点、套餐) 4.西式宴会、冷餐会、鸡尾酒会服务
5.自助早餐、自助正餐服务
6.wenku.baidu.com议服务
7.酒吧服务
二、特殊(色)服务项目 1.客房送餐:是星级饭店为方便客人、迎合客人由于生活习惯 或特殊要求(如起早、患病、会客、夜宵、聚会等需要)而提 供的服务项目:早餐、全天候送餐、下午茶点、各种酒水饮料、 房间酒会,VIP客人赠品等。 2.外卖服务:饭店根据客户需求派员工到客人驻地或客人指定 的地点提供宴请服务:冷餐酒会、鸡尾酒会、中西餐宴会等。
如果让你经营一家餐厅,你会将餐厅装修成 什么风格的,以经营什么菜肴为主,为什么?