【管理知识】组织行为学在企业管理中的运用

组织行为学研究什么？（研究对象）
组织行为学怎样进行研究？（研究方法）
为什么要学组织行为学？（组织行为学 的价值）
组织行为学研究什么
基本概念
组织：是对完成特定使命的人的系统安排，是共同 目标指导下协同工作的人群社会实体。
行为：受心理支配而表现在外的活动。
管理：是通过对组织中的人和资源的配置实现组织 目标的过程。
控制点：一些人认为自己是命运的主人，自己 可以控制命运，他们被称为内控者。另一些人 则认为自己受命运的操纵，认为生活中的一切 都是运气和机遇的作用。这些人是外控者。
自信：自信与成功预期成直接正相关。
自我监控：根据外部环境因素而调整自己行为 的个体能力。
社会知觉与个体行为
知觉与知觉的选择性 社会知觉： 他人知觉、自我知觉、角色知觉、人际知觉 社会知觉的偏差
首因效应和近因效应 晕轮效应 对比效应 刻板印象 投射效应 社会知觉与行为
工作态度：满意度、 心理契约和组织承诺
有效的管理者和成功的管理者(Luthans) 管理技能 组织行为学的功能：
描述、解释、预测、控制
案例讨论： 骨干为什么留不住？
案例背景介绍 主要人物：所长 季兰德
组长 鲍尔敦 专家 费士廷 讨论问题： 造成骨干流失的主要原因是什么？ 你如何评价季所长的管理工作？ 如何评价鲍尔敦和费士廷？
第二讲 个体理论与运用
讨论：招聘条件“35岁以下，研究生学历以上，男 性”？
能力与工作的匹配
能力：是一种内在的心理品质，是完成某种活动，解 决某个问题所必须具备的条件。
心理能力：从事心理活动所需要 的能力。包括7个维 度，即算术、语言理解、知觉速度、归纳推理、演绎 推理、空间视知觉以及记忆力。
体质能力：体力活动所需的能力。对技能要求少但规 范化程度高的工作非常重要。包括力量因素、灵活性 因素及其他因素。
情绪能力：与情绪情感有关的能力。包括自我意识、 自我管理、社会意识、社会技能。
创新能力：核心是创造思维的能力。
思维的流畅性：能迅速产生大量的想法。 思维的灵活性：变通，迂回解决问题。 思维的独特性：不受成见影响。 思维的发散性：角度多、范围宽。
能力如何与工作匹配？
“木桶效应”优势管理？
能力与工作匹配不良的后果
组织行为学在企业管理中的运用
人事学院
内容提要
组织行为学对企业管理的价值 知人善任——个体理论与运用 打造强有力的团队——群体心理与行为 提升员工积极性——激励理论与技能
授课方式
讲授与讨论结合、教师与学员互动 具体方法：案例分析、热点难点讨论、心理小 测试、课堂答疑 学习要求：思考、参与、分享
第一讲 组织行为学对企业管理的价值
个人的传记特 点对管理的影响
年龄
与流动率负相关；与可以避免的缺勤负相关，与不可避免的 缺勤正相关；与工作绩效不相关；与满意度的关系？
性别
男女之间无明显差别影响到工作绩效和满意度的不同；女性 比男性缺勤率高；流动率？
婚姻状况
已婚员工比未婚者缺勤率和流动率低，满意度高；绩效？
任职时间
与缺勤率负相关；与流动率负相关；与绩效？
个体是构成组织的最基本单元。组织行为离不开组织 中个体的行为。 每个人带着不同的特点进入组织，比较明显的特点是 那些个人属于传记的特征，如年龄、性别、婚姻、能 力、人格、知觉、态度等。这些特征中的大部分是很 难改变的，它们对员工的行为影响很大，同时也影响 组织的绩效和氛围。 我们需要首先了解个体的心理过程和行为的差异，为 研究群体和领导做铺垫。
研究设计
案例研究；问卷调查；实验室实验；现场实验
评价研究
它有效吗？它可信吗？它具有普遍性吗？
权变的组织行为学模型
组织行为学没有绝对真理 用系统的研究代替直觉 用证据代替猜测 个体水平的变量 群体水平的变量 组织系统水平的变量
为什么学组织行为学
管理者的角色
同别人一起，或通过别人使活动完成的更有 效的过程。
高分者特征 乐群外向 聪慧、富有才智 情绪稳定 好强固执 轻松兴奋 有恒负责 冒险敢为 敏感、感情用事 怀疑、刚愎 幻想、狂妄不羁 精明能干、世故 忧虑抑郁、烦恼多端 自由、批评、激进 自立、当机立断 知己知彼、自律严谨 紧张困扰
主要人格特质对组织行为的影响
研究发现，一些人格因素是组织行为的有效预 测指标。如、控制点、自信、自我监控等。
卡特尔的16种人格特质
因素 A B C E F G H I L M N O Q1 Q2 Q3 Q4
特质名称 乐群性 聪慧性 稳定性 恃强性 兴奋性 有恒性 敢为性 敏感性 怀疑性 幻想性 世故性 忧虑性 保守性 独立性 控制性 紧张性
低分者特征 缄默孤独 迟钝、学识浅薄 情绪激动 谦虚服从 严肃审慎 权宜敷衍 畏怯退缩 理智、着重实际 信赖随和 现实、合乎成规 坦白直率、天真 安详沉着、有信心 保守、服从传统 依赖、附和 矛盾冲突、不明大体 心平气和
人格与管理
人格：是个体所有的反应方式和与他人交往方式的总和。它通常 被称为一个人所拥有的可测量的人格特质。
特质：指人的稳定的、经常表现的行为方式。人格特质理论假设 人有多种特质，人与人之间的人格差异在于人与人之间特质水平 上的差异。
卡特尔的16种人格特质
美国伊利诺州立大学卡特尔教授提出。他认为人的行为之所 以具有一致性和规律性就是因为每个人都有根源特质。为了测量 这些根源特质，他首先从各种词典和有关心理学、精神病学的文 献中找出约4500个用来描述人类行为的词汇，从中选定171项 特质名称，让大学生应用这些名称对同学进行行为评定，因素分 析后最终得到16种人格特质代表人格组织的基本构成，并据此 编制了测验量表，共187道题组成，每个人格因素有10-13个测 验题组成的分量表来测量。16种人格因素各自独立，相关极小。 这些因素的不同组合构成了一个人不同于他人的独特人格。
研究领域
组织行为学是探讨个体、群体和领导对组织内部行 为影响的研究领域。它关注的重点是如何改进生产 率、降低缺勤率、减少流动率、提高员工的工作满 意度。
组织行为学怎样进行研究
Biblioteka Baidu研究的目的
支持某些理论；对其他理论提出质疑；以新理论 取代旧的缺乏证据的理论。
研究术语
变量；假设；因变量；自变量；中介变量；因果 关系；相关系数；理论