《非暴力沟通》读后感--龚纯

《非暴力沟通》读后感

“非暴力沟通”——第一次接触这个名词的时候，估计都会给人一种很震惊的感觉，暴力？往往给人打架，造成身体伤害的一个攻击性强的名词，而这样的一个名词与“沟通”相联系，往往让人好奇而又觉得有些牵强。

《非暴力沟通》是一本非常技术性的书，它将沟通分成明确的不同阶段，观察-感受-需要-请求。而每一个阶段中的用词都有清晰地界定，什么表述是观点，什么是感受；什么是自己的需要，什么是对方的指责。这些看起来略微刻板的交代，让一直对纯然的表达有疑虑的我有了更深的体会。如何解释清楚缘由的同时，又不给对方压力呢？试举书中一例：甲：你昨晚没来令我很失望。乙：昨晚你没来，我很失望，因为我想和你说一些烦心事。甲与乙的表述之间，哪个是纯然的表达就很明了。

这里要把握的一个关键，就在于我们任何的情绪都是因自身而起。所以，我们表达的需要也应该基于自己。我们今天正好和一个朋友谈起之前的一次沟通。她是一位很要好的朋友，因为彼此关系的亲密，我就会出现某种程度地退行。一次在我倾诉焦虑的过程中，她无心的一句话语，唤起了我心中早期儿时的“被抛弃感”。在这种“被抛弃”恐惧的席卷下，就如文中最初提到的那样，我启用了“冷漠”的防御机制。反过来，又深深伤害了她。在几个小时的斗争之后，又进行交谈时，我痛苦地流下眼泪，坦诚自己的那种“被抛弃感”，并表示自己很需要对方的支持（其实这个表述仍然不能够将焦点集中在自己身上）。于是，大家很快互相谅解。今天再次提起这件事情，她说，其实如果一开始我就直接表达她会更能接受。哎，旧有模式真的是很难打破，我还在学习。

在谈完自我的表达之后，再说到倾听。大家都能意识到人与人之间最缺乏的是倾听，但从切身的感受来说，这个并不容易做到。书中列举了一些妨碍我们体会他人处境的行为。

建议：“我想你应该……”

比较：“这算不了什么。你听听我的经历……”

说教：“如果你这样做……你将会得到很大的好处。”

安慰：“这不是你的错；你已经尽最大努力了。”

回忆：“这让我想起……”

否定：“高兴一点。不要这么难过。”

同情：“哦，你这个可怜的人……”

询问：“这种情况是什么时候开始的？”

辩解：“我原想早点打电话给你，但昨晚……”

纠正：“事情的经过不是那样的。”

而如何才可以做到真正的倾听呢？作者认为还是经由全身心的倾听，按照“观察-感受-需要-请求”的顺序，将对方的意思表达出来，就能获得最佳效果。

总之，在我看来，全篇虽然属于实用性的范畴，但不同于一些成功学或社交学的书，对关系的把握是基于对人的真实存在的尊重，所以读起来很有共鸣。