行政组织学复习

2013.6行政组织学期末复习指导

一、考试说明

1．考试题型（1）单项选择题（每题1分，共10分）

（2）多项选择题（每题2分，共20分）

（3）判断改错题（每题4分，共24分）

（4）论述题（每题15分，共30分）

（5）案例分析题（每题16分，共16分）

2.考试形式：开卷（资料、课本、指导用书都可以带）答题时间：90分钟

二、复习提纲

（一）单项选择题（二）多项选择题

（见复习指导书练习题，老师在分校网上课堂挂了部分题库，可以自行下载、打印和学习）（三）判断题（注意判断错误的需要进行改正）

1、按照双因素理论，工作内容的吸引力属于保健因素。

判断：改正：激励因素

2、电子政务的现实基础是现代化信息技术。

判断：改正

3、多功能型团队是一种真正独立自主的团队，它们不仅注意问题的解决，而且执行解决问题的方案，并对工作结果承担全部责任。

判断：改正：自我管理型团队

4、人力资源开发的双重目标是提高学历，增加效益。

判断：改正：提高才能，增强活力

5、对组织本身进行调整和变动，使适应不断变化的外部环境和内部条件的过程是组织发展。

判断：改正：组织变革

6、组织向精良化方向发展，属于组织功能简缩化。

判断：改正：组织规模小型化

7、衡量组织是否健全的主要标志是机构的设置。

判断：改正：制度规范

8、组织设计的首要环节是确定组织目标和基本职能。

判断：改正：

9、组织的纵向结构的基本问题是确立各层级之间的隶属关系。

判断：改正

10、认知是态度的动力或核心。

判断：；改正：情感

11、组织文化的主体是组织创建者。

判断：改正：组织成员

12、由一定的心理活动所形成的倾向性准备状态，影响或决定同类后继心理活动的趋势或形成的心理机制是心理定势。

判断：改正

13、组织的信息管理是一个动态的过程，包括组织信息的收集、处理、转换和存贮等四个基本环节。

判断：改正：收集、加工、传递和存贮

14、组织的基本要素是组织成员。

判断：改正：

15、目标管理最早应用于企业组织，20世纪70年代，又被引入到政府组织。

判断：改正：

16、组织的信息管理是一个动态的过程，包括组织信息的分析、处理、传递和存贮等四个基本环节。

判断：改正：收集、处理、转换和存贮

17、采用委员制组织体制的国家是瑞典。

判断：改正：瑞士

18、在组织内，协调者通过与协调对象进行交谈来消除分歧、统一认识、增进感情，这种沟通方法属于谈话协调。

判断：改正：

19、与组织生存和发展密切相关的具有全局性和长期性的重大决策，属于战术决策。

判断：改正：战略决策

20、最早将“目标管理”引入到企业管理的是日本松下公司。

判断：改正：美国通用公司

21、有压力源意味着有产生压力的可能性，到底是不是真的产生压力，主要取决于紧张状态。

判断：改正：个体对压力源的认知

22、组织内同级机构之间和机构内部各同级部门之间平衡分工、相互合作与协调的关系模式是横向结构。

判断：改正：

23、态度通常是指个体对某一对象所持有的较持久、较稳定的综合性动机倾向。

判断：改正：心理

24、在现实的冲突研究中，最重要和最容易被忽略的因素就是价值因素的不同。

判断：改正：

25、任何一个组织体系的结构、过程、程序及主体的行为观念，都会直接或间接受到组织环境的影响。

判断：改正：

26、组织的外部环境包括一般外部环境和特殊外部环境。

判断：改正：

27、指出把冲突保持在适当水平的论点的是心理学家罗宾斯。

判断：改正：布朗

28、群体和团队最根本的差异是领导决策权。

判断：改正：协作性强弱

29、巴纳德在20世纪30年代成为现代组织理论的奠基者，其提出的主要观点是社会系统论。

判断：改正：

30、关键计划法与计划评审法属于综合平衡法。

判断：改正：网络计划法

四、论述题（只答要点仅仅拿1/3分数，注意结合要点后展开1-2句话）

1、员工个人解决压力的途径有哪些？P66

2、试述组织目标的功能？P150

3、试论述组织冲突管理的基本策略。P86

4、结合彼得·圣吉的五项修炼的内容，谈谈你对创建学习型组织的认识？

答：学习型组织的概念，最早是由当代管理学大师彼得·圣吉提出的。在其著作《第五项修炼——学习型组织的艺术与务实》中，他指出组织中的每一个成员不仅要终身学习，不断补充新知，而且要开放自我，与人沟通，最终达到从个体学习、组织学习到学习型组织的目标。圣吉还认为，学习型组织不在于描述组织如何获得和利用知识，而是告诉人们如何才能塑造

一个学习型组织。他指出“学习型组织的战略目标是提高学习的速度、能力和才能，通过建立愿景并能够发现、尝试和改进组织的思维模式并因此而改变他们的行为。

根据彼得·圣吉五项修炼的内容，我们认为创建学习型组织主要包括以下几个方面的内容：（1）自我精进。（2）改善心智模式（3）建立共同愿景（4）团队学习（5）系统思考（这五个要点需要展开论述P242）

5、结合实际，谈谈目标管理的优点和缺点。P157

6、试述现代组织和未来组织创新的趋势是什么？P267-269

7、试述组织文化的形成以及组织文化建设的心理机制。P101-105

8、试述学习型组织的几种理论模型。P242-246

9、试述组织与环境的交互影响关系。P146-148

10、试述组织变革的主要内容。P13

11、试述组织设计的基本形式有哪些？P44-47

12、结合实际，试述团队建设的基本途径有哪些？P79-80

13、结合实际，谈谈组织激励的作用。P122-123

14、结合实际，谈谈影响组织凝聚力的因素。P119

15、试述组织决策的原则。P165-166

16、试述电子政务的功能有哪些？P231

17、试述组织创新的阻力有哪些？如何化解组织创新的阻力？P262-266

五、案例分析题。

第一题：施迪闻是富强油漆厂供应科科长，厂里同事都知道他心直口快，对新发明新理论感兴趣，也常在工作里搞点新名堂。

前一阶段，常听见施科长嚷嚷说：“咱厂科室工作人员的那套奖金制度，是彻底的大锅饭平均主义。奖金总额不跟利润挂钩，每月按工资总额拿出5%当奖金，这5%是固定死了的，一共才那么一点钱。理论上是说要奖勤罚懒，干得好得多给，一般的少给，差的不给。可是你真的不给试试看？不给你造反才怪呢！结果大伙基本上拉平，皆大欢喜。照说这奖金也不多，有啥好计较的？可要是一个钱不给，他就认为这简直是侮辱，存心丢他的脸。”

最近。施科长却跟人们谈起了他的一段有趣的新经历。他说：“改革科室奖金制度，我琢磨好久了，可就是想不出啥好点子来。直到上个月，厂里派我到市管理干部学院参加一期中层管理干部培训班。有一天一个美国教授来讲演。”“那教授说，美国有一位学者提出新见解，说是企业对职工的管理，不能太依靠高工资和奖金。能影响人积极性的因素很多，最要紧的是工作的挑战性。照他解释，就是指工作不能太简单，还得有趣，还要给自主权，给责任，要让人家感到自己有所成就。还有什么表扬啦，跟同事们关系友好融洽啦，劳动条件要舒服安全啦什么的，但工资和奖金是摆在最后一位的，也就是说最无关紧要。”

“培训班办完回到科里，正赶上年末发年终奖金了。这回我有了新主意。我那科里，论工作，就数小李子最突出：大学生，大小也算个知识分子，聪明能干，工作积极又能吃苦，还能动脑筋。于是我把他找来谈话。”我先强调了他这一年的贡献，特别表扬了他的成就，还细致讨论了明年怎么能使他的工作更有趣，责任更重，也更有挑战性。。。。。。。我们甚至还确定了考核他明年成绩的具体指标，最后才谈到奖金。我说，这回年终奖，你跟大伙一样，都是那么多。可是，小李竟发起火来了：什么？就给我那么一点？说了一大堆好话，到头来我就值那么一点？得啦，您那套好听的送给别人吧！我不稀罕，表扬又不能当饭吃！

这是怎么回事？美国教授和学者的理论听起来那么有道理，小李也是知识分子，怎么就不管用了呢？把我搞糊涂了。

案例思考：

1、案例中所提到的激励理论，是指哪个激励理论？按照这个理论，工资和奖金属于什么因