医院意外事件紧急处理流程
院内急救流程
院内急救流程急救是指在突发疾病或者意外伤害等紧急情况下，通过采取适当的急救措施，保障患者的生命安全和健康。
院内急救流程是指医疗机构内部对急救事件的处理流程。
下面将详细介绍院内急救流程的标准格式。
一、急救流程概述院内急救流程包括急救呼叫、急救人员到达现场、急救评估、急救处理、转运与接诊等环节。
二、急救呼叫1.急救呼叫人员应及时拨打院内急救电话，报告患者的基本情况和所在地点。
2.急救呼叫人员需提供准确的患者信息，包括姓名、年龄、性别、症状描述等。
3.急救呼叫人员应根据接听人员的指示，采取相应的急救措施。
三、急救人员到达现场1.急救人员应迅速到达事发现场，并确保自身安全。
2.急救人员应对现场进行评估，了解患者的病情和伤情。
3.急救人员应与现场其他人员进行沟通，获取必要的信息和协助。
四、急救评估1.急救人员应对患者进行初步评估，包括意识状态、呼吸、循环等方面。
2.急救人员应根据评估结果，判断患者的病情紧急程度，并决定后续急救措施。
五、急救处理1.急救人员应根据患者的病情，采取相应的急救措施，包括心肺复苏、止血、固定骨折等。
2.急救人员应根据患者的需求，提供相应的药物和设备支持。
3.急救人员应密切观察患者的病情变化，及时调整急救措施。
六、转运与接诊1.急救人员应根据患者的病情，决定是否需要转运至医疗机构进行进一步治疗。
2.急救人员应与接诊医生进行沟通，提供患者的相关信息和急救措施。
3.急救人员应将患者安全转运至医疗机构，并将相关急救记录交接给接诊医生。
七、急救记录1.急救人员应及时记录患者的基本信息、病情、急救措施等内容。
2.急救记录应准确、清晰，以便后续医疗人员参考和分析。
八、急救培训与演练1.医疗机构应定期组织急救培训和演练，提高急救人员的技能水平。
2.急救培训和演练应包括基本急救知识、急救技能和团队协作等内容。
九、急救设备与药品管理1.医疗机构应配备必要的急救设备和药品，并定期检查和维护。
2.急救设备和药品应储存合理，保证其有效性和安全性。
紧急意外抢救预案及流程
一、预案概述为保障患者及医护人员的人身安全，提高紧急意外事件的处理效率，确保抢救工作有序进行，特制定本预案。
二、适用范围本预案适用于医院内发生的各类紧急意外事件，包括但不限于以下情况：1. 急性心脑血管意外事件；2. 急性中毒、过敏反应；3. 突发外伤、烧伤、烫伤；4. 突发呼吸、心跳骤停；5. 其他需要紧急抢救的情况。
三、组织机构与职责1. 成立紧急意外抢救领导小组，负责全院紧急意外事件的总体协调与指挥。
2. 设立紧急意外抢救办公室，负责具体实施抢救工作。
3. 各科室设立紧急意外抢救小组，负责本科室内的紧急意外事件的抢救工作。
四、预案内容及流程（一）发现紧急意外事件1. 发现紧急意外事件的人员应立即向所在科室紧急意外抢救小组报告。
2. 紧急意外抢救小组接到报告后，立即启动应急预案。
（二）现场抢救1. 紧急意外抢救小组立即组织抢救，根据患者病情进行现场评估。
2. 患者病情稳定后，立即将患者转移到安全区域。
3. 紧急意外抢救小组按照以下流程进行抢救：（1）评估患者意识、呼吸、心跳等生命体征；（2）进行心肺复苏（CPR）等紧急救治措施；（3）根据病情需要，给予相应的药物治疗；（4）对患者进行生命体征监测，及时调整治疗方案；（5）如患者病情危重，立即通知上级科室及紧急意外抢救办公室。
（三）转运1. 患者病情稳定后，由医护人员将患者迅速转运至相应科室。
2. 转运过程中，确保患者安全，密切关注患者生命体征变化。
（四）后续处理1. 紧急意外抢救小组对抢救过程进行总结，分析抢救过程中存在的问题，提出改进措施。
2. 对抢救过程中涉及的相关科室进行沟通协调，确保后续治疗工作顺利进行。
3. 对参与抢救的医护人员进行表彰和奖励。
五、预案保障措施1. 完善紧急意外抢救设施设备，确保抢救工作顺利进行。
2. 加强医护人员紧急意外抢救技能培训，提高抢救成功率。
3. 定期组织应急演练，提高紧急意外事件的应对能力。
4. 建立健全紧急意外抢救信息报告制度，确保信息畅通。
院内紧急意外事件的护理工作应急预案和处理流程
院内紧急意外事件的护理工作应急预案和处理流程2.如需使用水，及时联系水厂或相关部门，查询停水原因和恢复时间，尽快排除故障或提供替代水源。
3.加强巡视病房，注意防火、防盗，确保病房安全。
程序】接到停水通知→告知患者停水时间并节约用水→备好使用水和饮用水→联系水厂或相关部门→查询停水原因和恢复时间→加强巡视病房→注意防火、防盗二）饮食部门应急预案1.停水后，立即通知相关部门，停止使用自来水，使用备用水源。
2.及时联系水厂或相关部门，查询停水原因和恢复时间，尽快排除故障或提供替代水源。
3.加强巡视厨房，确保饮食安全，避免食物污染。
程序】通知相关部门停止使用自来水→使用备用水源→联系水厂或相关部门→查询停水原因和恢复时间→加强巡视厨房→确保饮食安全小幅度改写：在医院中，紧急意外事件的护理工作十分重要。
针对停电、消防紧急疏散患者以及停水等情况，需要有应急预案和处理流程。
下面将分别介绍这些情况的应急预案和程序。
停电和突然停电的应急预案及程序：停电后，需要立即做好停电准备，备好应急灯、手电、蜡烛等。
如果需要抢救患者使用动力电器，需要找替代的方法。
突然停电后，应立即使用抢救患者机器运转的动力方法，维持抢救工作，开启应急灯或点燃蜡烛照明灯。
与电工班联系，查询停电原因，尽早排除故障，或开启应急发电系统。
同时要加强巡视病房，安抚患者，注意防火、防盗。
应急程序包括接到停电通知、备好应急灯、准备动力电器的应急方案突然停电后、采取措施保证抢救仪器的运转、开启应急灯、与电工联系、查询停电原因、加强巡视病房、安抚患者、防火、防盗。
消防紧急疏散患者应急预案及程序：为了防止火灾事故，需要做好病房安全管理工作，经常检查仓库、电源及线路，发现隐患及时通知有关科室，消除隐患。
住院患者不允许私用电器。
当病区发生火灾时，所有工作人员应遵循“高层先撤、患者先撤、重患者和老人先撤、医务人员最后撤”的原则，“避开火源，就近疏散，统一组织，有条不紊”，紧急疏散患者。
门诊突发紧急意外应急预案及程序
一、预案背景为确保门诊患者在就诊过程中发生突发紧急意外事件时，能够迅速、有效地进行处置，降低损失，保障患者和医务人员的安全，特制定本预案。
二、预案目标1. 保障患者生命安全，减少患者及家属的财产损失。
2. 最大限度地降低医务人员和医院的风险。
3. 维护医院正常诊疗秩序，确保医疗安全。
三、应急预案组织机构1. 成立门诊突发紧急意外事件应急处理小组，由门诊部主任担任组长，负责应急工作的全面协调和指挥。
2. 设立应急处理小组办公室，负责具体实施应急措施。
四、应急处理程序1. 紧急情况报告（1）医务人员发现患者突发紧急意外事件时，应立即报告门诊部主任和应急处理小组办公室。
（2）门诊部主任接到报告后，应立即通知应急处理小组办公室。
2. 紧急处置（1）医务人员应立即对患者进行初步评估，采取必要的急救措施，如心肺复苏、止血等。
（2）应急处理小组办公室接到报告后，应立即组织人员携带必要的急救设备前往现场。
（3）对患者进行进一步救治，确保患者生命安全。
3. 事件调查（1）应急处理小组办公室对事件进行初步调查，了解事件原因和过程。
（2）根据调查结果，对事件责任人和相关科室进行责任追究。
4. 信息发布（1）门诊部主任负责对外发布事件信息，包括事件发生时间、地点、原因、救治情况等。
（2）根据需要，可通过医院官方网站、微信公众号等渠道发布相关信息。
5. 后续处理（1）对事件责任人和相关科室进行责任追究，对事件原因进行深入分析，制定整改措施。
（2）对事件处理过程中存在的问题进行总结，完善应急预案和应急处理流程。
五、应急物资储备1. 门诊部应急处理小组办公室应储备必要的急救设备，如急救药品、急救器材等。
2. 应急物资应定期检查、更新，确保其完好有效。
六、应急演练1. 定期组织门诊部医务人员进行应急演练，提高应急处置能力。
2. 演练内容包括突发事件应急处理、急救技能操作等。
七、预案修订本预案自发布之日起实施，如遇实际情况变化，应及时修订。
医院意外事件应急预案和处理流程
信息通报
内维护医院形象，及时向相关方通报事件
事件调查分析
形成调查组、调查事故原因、制定改进措施
质量管理部、医务处
深入调查事件原因，避免类似事件再次发生
患者家属安抚
与家属沟通、提供支持、解答疑问
护士、医生
提供情绪支持，积极解决家属疑虑
医院意外事件应急预案和处理流程
流程名称
具体步骤
负责部门
备注
事件报告与记录
发现事件、记录信息、报告上级领导
相关部门/责任人员
必须及时准确地记录事件细节
事故现场处理
封锁现场、保护现场、救护伤员、保护现场证据
安保部、护士、医生
确保事故现场安全，优先救护伤员
伤员急救
快速评估、紧急处理、转运至医疗机构
医生、护士
法律风险评估
风险评估、法律咨询、应对措施
法务部、质量管理部
减少法律风险，保障医院合法权益
事件总结与改进
总结经验教训、制定改进措施、持续改进
质量管理部、医务处
借鉴经验教训，完善应急预案
医院常见10种应急预案及流程
医院常见10种应急预案及流程一、火灾应急预案流程1.发现火情立即报警；2.靠近火情处者，应将病人疏散至安全区域；3.利用消防器材进行初期扑救；4.遇火势过大无法控制时，立即撤离所有人员；5.严格按照应急预案的指示疏散病人和职工。
二、突发传染病疫情应急预案流程1.及时向有关部门报告疫情信息；2.启动疫情应急预案，实施传染病防控措施；3.严格落实病人隔离和医护人员个人防护；4.加强医疗废物处理和环境清洁消毒；5.协助卫生部门做好疫情监测和溯源工作。
三、突发公共卫生事件应急预案流程1.迅速启动应急响应机制，建立协调指挥部；2.依法公开疫情信息，做好舆情引导；3.加强医疗资源调配和援助重灾区；4.做好群众宣传教育，提高公众防护意识；5.积极配合政府部门做好疫情排查和隔离管理。
四、重大自然灾害应急预案流程1.协调各方资源，保障医疗救治物资；2.全力支援灾区，组织医疗队伍投入救治；3.加强灾后卫生防疫和心理疏导工作；4.做好灾区群众健康监测和病情跟踪；5.协助灾区恢复重建，开展健康救助工作。
五、医疗器械故障应急预案流程1.及时检查医疗器械设备，确保正常运转；2.发现故障及时通知相关部门，停止使用；3.立即切换至备用设备，确保病人安全；4.通报故障情况，进行事故调查和整改；5.提高医护人员技能，提升设备维护水平。
六、急救应急预案流程1.伤员救治优先原则，迅速开展急救；2.确保急救设备和药品齐全，随时待命；3.分工明确，密切配合，提高救死扶伤效率；4.做好现场稳定、病情监测和转运安全工作；5.加强急救培训，提升急救水平。
七、重大临床意外应急预案流程1.立即组织专家力量进行会诊诊疗；2.启动重症病人隔离治疗，全力救治；3.对病人家属进行情绪疏导和危机干预；4.开展事故调查，追究责任，并及时采取控制措施；5.加强对医疗安全管理，预防类似事故再次发生。
八、严重医疗事故应急预案流程1.立即启动应急响应机制，组建事故处理专班；2.确保事发现场稳定，疏散病人和医护人员；3.配合有关部门开展事故调查和处理；4.组织心理干预和医疗救治工作；5.落实事故责任追究，做好危机处理和舆情引导。
住院患者跌倒、坠床等意外事件报告制度、处理预案和工作流程(多场景)
住院患者跌倒、坠床等意外事件报告制度、处理预案和工作流程一、引言随着社会的发展和医疗技术的进步，医院住院患者的安全已成为社会关注的焦点。
跌倒、坠床等意外事件是住院患者常见的安全隐患，不仅影响患者的身心健康，还可能导致医疗纠纷，损害医院的声誉。
因此，建立一套完善的住院患者跌倒、坠床等意外事件报告制度、处理预案和工作流程，对提高医疗服务质量、保障患者安全具有重要意义。
二、住院患者跌倒、坠床等意外事件报告制度1.报告主体住院患者跌倒、坠床等意外事件的报告主体为当班医护人员。
当班医护人员在发现患者发生跌倒、坠床等意外事件后，应立即向科室负责人报告。
2.报告时限住院患者跌倒、坠床等意外事件的报告时限为24小时内。
当班医护人员应在发现患者发生跌倒、坠床等意外事件后的24小时内，向科室负责人报告。
3.报告内容住院患者跌倒、坠床等意外事件的报告内容应包括：患者基本信息、事件发生时间、地点、经过、患者损伤情况、处理措施及效果等。
4.报告流程住院患者跌倒、坠床等意外事件的报告流程如下：（1）当班医护人员发现患者发生跌倒、坠床等意外事件后，立即向科室负责人报告。
（2）科室负责人接到报告后，立即组织人员进行初步调查，了解事件经过，对患者进行紧急救治。
（3）科室负责人在初步调查的基础上，向医院安全管理部门报告。
（4）医院安全管理部门接到报告后，组织专业人员对事件进行调查，分析原因，制定整改措施，并对相关责任人进行追责。
三、住院患者跌倒、坠床等意外事件处理预案1.紧急救治当班医护人员发现患者发生跌倒、坠床等意外事件后，应立即对患者进行紧急救治，包括止血、包扎、固定、搬运等，并根据患者病情，及时联系相关科室进行会诊。
2.事件调查科室负责人应在接到报告后，立即组织人员进行初步调查，了解事件经过，对患者进行紧急救治。
医院安全管理部门接到报告后，组织专业人员对事件进行调查，分析原因，制定整改措施，并对相关责任人进行追责。
3.患者安抚科室负责人应主动与患者及其家属沟通，说明事件原因，安抚患者及其家属情绪，积极处理善后事宜。
门诊患者跌倒的应急预案及处理流程
门诊患者跌倒的应急预案及处理流程门诊患者中的跌倒事件时有发生，如果不及时处理，可能会对患者的身体健康造成不利影响。
因此，针对门诊患者跌倒的情况，我们需要制定一份紧急应急预案及处理流程。
应急预案1.当发现门诊患者跌倒时，第一时间要保持冷静，立即组织医生和护士前往现场，查看患者伤势程度。
2.对于受伤不严重的患者，应立即将其放置在安全区域，并妥善安排一名医生和一名护士进行紧急处理。
3.如果患者伤势较重并需要送往医院，应首先拨打120急救电话，并及时通知患者家属。
4.在送往医院途中，医务人员应与患者保持沟通，随时观察患者的身体状况。
5.对于跌倒事件的具体处理情况，应当及时做好记录，并向医院安全管理部门进行报告。
处理流程1.医生和护士应立即前往跌倒现场，对患者进行初步检查，并现场评估伤势程度。
2.对于受伤不严重的患者，可以进行现场紧急处理，比如止血、消毒、包扎等。
3.如果患者需要送往医院，应立即拨打120急救电话，并及时通知患者家属。
4.在处理跌倒事件的过程中，应对患者身体状况进行监测，并及时处理可能出现的意外情况。
5.对于处理结果要及时进行记录，并向医院安全管理部门进行报告。
门诊患者跌倒事件是一种常见的医疗意外，需要我们制定一份紧急应急预案并规定详细的处理流程。
只有在制定完善的应急预案和规范的处理流程的基础上，我们才能给予患者最完善的治疗和服务，使他们得到最好的医疗效果。
特殊应用场合：1.门诊患者跌倒并发生大面积出血的情况。
2.门诊老年患者跌倒导致骨折的情况。
对于以上特殊情况，我们应该增加以下条款：场合1：门诊患者跌倒并发生大面积出血的情况1.在初步检查中，发现患者可能会发生大面积出血的情况，应在第一时间进行止血处理，并及时拨打120急救电话，将患者转送到医院进行更加专业的治疗。
2.医生和护士应该充分备齐必要的医疗器械，如创可贴、绷带、纱布、消毒液等。
3.对于大面积出血的处理，医护人员应先进行紧急止血处理，止血后尽快送往医院进行进一步的救治。
紧急预案意外处理及流程
一、引言随着医疗技术的不断发展，医疗事故和紧急意外事件的发生概率逐渐增加。
为了确保患者在诊疗过程中的人身安全，提高医护人员应对紧急意外事件的能力，特制定本应急预案。
二、应急预案的适用范围本预案适用于医疗机构内发生的各类紧急意外事件，包括但不限于：1. 患者病情突然恶化；2. 医疗事故；3. 重大公共卫生事件；4. 自然灾害；5. 医疗机构设施故障；6. 其他可能对医护人员和患者造成伤害的事件。
三、应急预案的组织架构1. 成立应急预案领导小组，负责统筹协调全院应急预案的制定、实施和评估工作。
2. 设立应急指挥部，负责紧急意外事件的处理和协调工作。
3. 设立各专业小组，负责不同类型紧急意外事件的处置。
四、应急预案的职责1. 领导小组职责：- 负责制定、修订和发布应急预案；- 负责组织应急培训和演练；- 负责监督应急工作的实施；- 负责应急工作的总结和评估。
2. 应急指挥部职责：- 负责紧急意外事件的应急处理；- 负责协调各部门、各专业小组的应急工作；- 负责向领导小组报告紧急意外事件的处理情况。
3. 各专业小组职责：- 患者病情恶化小组：负责对患者病情进行评估，采取相应的救治措施； - 医疗事故小组：负责调查和处理医疗事故，保障患者权益；- 公共卫生事件小组：负责应对传染病、中毒等公共卫生事件；- 自然灾害小组：负责应对地震、洪水等自然灾害；- 设施故障小组：负责医疗机构设施故障的应急处理；- 其他小组：负责其他可能对医护人员和患者造成伤害事件的应急处理。
五、应急预案的处理流程1. 紧急意外事件发生后，立即启动应急预案。
2. 紧急指挥部接到报告后，立即组织相关部门和专业小组开展应急处理。
3. 患者病情恶化小组：- 评估患者病情，采取相应的救治措施；- 如需其他科室协助，及时通知相关科室；- 如需紧急转运，立即启动转运流程。
4. 医疗事故小组：- 调查医疗事故的原因和过程；- 采取补救措施，保障患者权益；- 向相关部门报告医疗事故。
医院跌倒、坠床等意外事件处置预案
医院跌倒、坠床等意外事件处置预案
1、值班医务人员发现患者跌倒、坠床等意外事件时，应立即通知科室负责人，立即组织紧急处置，同时第一时间联系家属。
2、值班医生立即查看患者，观察呼吸、血压、脉搏生命体征，有无意识障碍，皮肤有无破损及是否骨折、脏器损伤等。
2.1轻微外伤者，协助患者卧床休息，做好心理安抚。
并测量血压、脉搏，密切观察病情变化。
2.2皮肤出现瘀斑进行局部冷敷；皮肤擦伤渗血者用碘伏清洗伤口后，以无菌敷料包扎；伤口出血者应紧急采取止血措施，清创缝合伤口。
创面较大，伤口较深者遵医嘱注射破伤风针。
2.3对疑有骨折或肌肉、韧带损伤的患者，根据受伤的部位和伤情采取相应的搬运方法，必要时行X光片检查及其它治疗。
2.4对于头部受伤，意识障碍等重症患者，应立即将患者轻抬至病床，严密观察瞳孔、神志、呼吸、脉搏、血压等生命体征变化情况，采取相应的急救措施。
3、加强巡视，及时观察治疗效果，直到病情稳定。
准确、及时书写护理记录，认真完成交接班。
4、了解患者坠床、跌倒的情景，分析坠床、跌倒原因，做好安全指导，提高患者的自我保护意识，避免再次发生坠床、跌倒等意外事件。
5、科室负责人应调查询问事件发生的具体情况，并责令当事人写出书面报告。
同时组织科内开展讨论，总结教训，做出可是初步处理意见，并将报告及处理意见上报主管部门。
6、认真填写《医疗安全（不良）事件报告表》。
患者跌倒、坠床意外事件工作流程卫生院患者跌倒、坠床处理流程。
医院意外事件应急预案
医院意外事件应急预案
一、预案目标
本预案旨在明确医院在发生意外事件时的应急流程和措施，以确保患者和医护人员的生命安全，减少损失。
二、组织架构
1. 成立应急指挥小组，由院长担任组长，各科室主任为成员。
2. 设立专门的应急办公室，负责协调各部门的工作。
三、预警机制
1. 建立完善的信息收集系统，及时掌握各种可能发生的意外事件。
2. 对可能发生的意外事件进行风险评估，制定相应的预防措施。
四、应急响应
1. 一旦发生意外事件，立即启动应急预案。
2. 应急指挥小组迅速集结，分析情况，制定应对策略。
3. 根据事件的严重程度，决定是否向上级部门报告。
五、应急处置
1. 对于火灾、爆炸等紧急情况，立即启动消防设施，疏散人员。
2. 对于医疗事故，立即启动医疗救援程序，确保患者的生命安全。
3. 对于暴力事件，立即报警，保护医护人员和患者的安全。
六、后期处理
1. 对发生的意外事件进行调查，查明原因。
2. 对相关人员进行教育和培训，防止类似事件的再次发生。
3. 对应急预案进行修订和完善，提高应对能力。
七、演练和培训
1. 定期进行应急预案的演练，检验预案的有效性。
2. 对医护人员进行应急知识和技能的培训，提高应对能力。
八、总结和改进
1. 对每次应急响应进行总结，找出不足，提出改进措施。
2. 定期对应急预案进行审查和更新，确保其与时俱进。
医院门诊患者突发意外应急预案
医院门诊患者突发意外应急预案
按照急危重症优先处置的相关制度组织相关工作，救治原则首诊负责，就地抢救，就近呼救。
一、应急预案
1.做好医务人员急救培训，抢救物品、器材、药品必须完备，定人管理、定位放置、定品种、定数量，及时检查、及时补充、及时维修，所有抢救设施均处于应急备用状态,有明显标记，不准任意挪动或外借。
2.当患者出现生命危险，护士根据病情立即实施力所能及的抢救措施，如吸氧、吸痰、建立静脉通道等，抢救同时立即报告医生。
3.参加抢救人员必须分工明确，紧密配合，听从指挥，坚守岗位，严格执行各项规章制度和抢救规程。
4.抢救过程中严密观察病情变化，对危重患者就地抢救，待病情稳定后方可搬动，抢救期间，应有专人守护。
5.及时、正确执行医嘱，医生下达口头医嘱时，护士应复述一遍，抢救结束后，所用药品的安颉必须两人核对记录后方可弃去，并提醒医生据实、及时补开医嘱。
6.详细、及时、准确记录病情变化、抢救经过、各种用药等，因抢救患者未能及时书写病历的，有关人员应当在抢救结束后6小时内补记，并加以注明，仔细交接班。
7.及时与患者家属或单位联系，做好沟通。
8.抢救结束后，做好器械的清理消毒工作，及时补充抢救药品、物品，确保抢救物品处于完好备用状态。
二、应急处理流程
门诊就诊者突发意外处理流程如图所示。
患者发生跌倒,坠床应急预案及处理流程
患者发生跌倒,坠床应急预案及处理流程患者发生跌倒、坠床应急预案及处理流程在医院的日常护理工作中，患者发生跌倒、坠床是较为常见的意外事件。
为了保障患者的安全，减少伤害，提高医疗服务质量，特制定本应急预案及处理流程。
一、应急预案（一）预防措施1、对新入院患者进行全面评估，包括年龄、身体状况、意识状态、行动能力等，确定高危跌倒、坠床患者，并在床头悬挂警示标识。
2、保持病房地面清洁干燥，无杂物，拖地后及时放置“小心地滑”警示牌。
3、病室内物品摆放整齐，通道畅通无阻，避免患者行走时被障碍物绊倒。
4、为患者提供合适的辅助器具，如拐杖、轮椅等，并确保其性能良好。
5、对于行动不便的患者，护理人员应加强巡视，协助其完成日常生活活动。
6、对患者及家属进行安全教育，告知预防跌倒、坠床的重要性及相关注意事项。
（二）应急响应1、当患者发生跌倒、坠床时，护士应立即赶到现场，同时通知医生。
2、初步评估患者的意识、生命体征、受伤部位及程度等情况。
3、如患者意识清醒，询问其感受，安抚患者情绪，协助其回到病床，并进一步检查。
4、如患者意识不清，立即呼叫其他医护人员协助，将患者平移至病床，保持呼吸道通畅，监测生命体征。
二、处理流程（一）现场处理1、立即查看患者受伤情况，检查有无骨折、皮肤破损、出血等。
2、如有皮肤破损或出血，立即进行止血、包扎处理。
3、如有骨折，用夹板或其他固定物进行临时固定，避免骨折部位移动加重损伤。
（二）病情评估1、医生到达后，对患者进行详细的体格检查和病情评估，包括神经系统、心血管系统等。
2、根据评估结果，安排相关的辅助检查，如 X 线、CT 等，以明确诊断。
（三）治疗措施1、依据患者的病情，制定相应的治疗方案。
2、对于轻微损伤，如皮肤擦伤、软组织挫伤等，给予清创、消毒、止痛等处理。
3、对于骨折等严重损伤，需请相关科室会诊，决定手术治疗或保守治疗。
（四）记录与报告1、护士及时、准确地记录患者跌倒、坠床的时间、地点、经过、受伤情况及处理措施等。
医院院内紧急意外事件应急预案
医院院内紧急意外事件应急预案为了提高应对院内紧急意外事件（主要指心脏骤停、猝死、意外伤害）的应急及反应能力，最大限度地减少人员伤亡，降低突发事件造成的损伤，特制定本预案。
一、救治原则院内紧急意外事件（心脏骤停、猝死、意外伤害）的处理本着就地就近、积极抢救、减少损失、充分沟通、获得理解的原则进行，在积极抢救病人生命的同时，做好与家属沟通工作，避免由于病人家属不理解而产生负面影响，给医患双方造成不应有的损失。
二、组织机构成立院内紧急意外事件处理工作组组长：副组长：组员：三、职责分工1 .门诊首诊医师发现门诊患者病情较危重或存在病情恶化风险不适宜在门诊诊疗时，宜尽快将患者立即收住院治疗或转到急诊科就诊。
2 .患者在门诊诊疗区域内出现需急救情况时，门诊医师及护士应立即投入急救工作。
3 .患者在医技科室进行检查过程中出现病情变化需急救时，所在医技科室医护人员立即开展现场抢救工作。
4 .患者住院期间突然出现心脏骤停、猝死、意外伤害等，由患者所在科室立即组织医务人员进行积极救治。
5 .患者在其他公共区域内出现需急救情况时，应遵循“谁发现谁负责”的原则，即由首先发现危重患者的医务人员开展抢救工作。
6 •若突发心脏骤停、猝死、意外伤害为探视患者人员，依照就近原则在离事发现场最近的科室组织抢救。
7 .若发生患者或家属在住院期间因打架斗殴致伤的，所在科室立即向医务科或总值班报告，同时做好伤者的医疗救治工作，医务科或总值班组织人员保护现场进行初步调查,必要时向公安机关报案，以便妥善处理。
8 .如患者或家属住院期间发生自杀伤害事件，所在科室在积极抢救患者的同时，保护现场，同时上报医务科、院办公室、保卫科，并做好与家属的沟通，必要时上报公安机关。
四、应急流程五、具体要求1 .各科室高度重视，严格组织落实。
由科主任护士长全面负责，人人参加培训，人人知晓急救流程，掌握心肺复苏术。
2 .各楼层配备抢救药品，定期检查，及时补充，保持备用状态。
就诊者跌倒的应急预案与处理流程
就诊者跌倒的应急预案与处理流程背景
医院作为公共场所，每天都会有大量的就诊者出入，其中跌倒
是可能发生的意外之一。
为了保证就诊者的安全，及时、有效的应
急预案及处理流程非常重要。
应急预案
预防措施
1. 医院应加强地面清洁，确保走道、楼梯等通行区域保持干燥、整洁。
2. 对于地面凹凸不平的区域，应在显眼的位置标注提醒标志。
3. 对于卫生间等容易造成滑倒的区域，应选用防滑地板、铺滑
止垫等防滑措施。
应急流程
1. 首先，发现就诊者跌倒后要及时上前查看，确认其伤情是否
严重。
如出现严重伤害，应立即拨打120救护车，并在确定伤势后
送往医院。
2. 对于轻伤或无明显伤势的就诊者，应提供必要的医疗协助及
心理疏导，并妥善记录其跌倒经过及处置情况。
3. 同时，医院应及时上报相关主管部门，如卫生监督机构等，
并进行内部调查，查明跌倒原因，尽快处理。
处理流程
1. 对于就诊者提出的跌倒投诉，医院应妥善处理，并建立跟进
机制，及时了解患者恢复的情况。
2. 针对医院内出现的跌倒事件，应及时组织内部调查，找出问
题所在，并采取措施加以解决，以防止同类事件再次发生。
结论
针对就诊者跌倒应急预案及处理流程，在加强预防措施的同时，也要建立完善的应急预案及处理流程，以最大化保障就诊者的安全。
同时，医院要重视患者的投诉，及时跟进处理，提高服务质量。
医院紧急意外事件应急预案、处理流程ICU预案
医院紧急意外事件应急预案、处理流程ICU目录一、重大意外伤害事件的应急预案与处理流程二、病房接到停水通知或突然停水的应急预案与处理流程三、病房接到停电通知或突然停电的应急预案与处理流程四、病房泛水时的应急预案与处理流程五、发生火灾时的应急预案与处理流程六、发生地震时的应急预案与处理流程八、病房发生食物中毒的应急预案与处理流九、被困电梯自救时的应急预案和处理流程十、住院患者突发病情变化时的应急预案与处理流程十一、患者发生猝死时的应急预案与处理流程十二、患者发生误吸时的应急预案与处理流程十三、患者发生噎食时的应急预案与处理流程十四、患者坠床 / 摔倒时的应急预案及处理流程十五、患者发生输液反应时的应急预案与处理流程十六、患者发生输血反应时的应急预案与处理流程十七、患者发生静脉空气栓塞时的应急预案与处理流程十八、患者输液过程中出现肺水肿时的应急预案与处理流程十九、患者发生过敏性休克时的应急预案和处理流程二十、气管切开患者套管意外滑脱时的应急预案与处理流程二十一、气管插管患者意外拔管时的应急预案与处理流程二十二、患者PICC置管意外滑脱时的应急预案与处理流程二十三、外出检查患者突发呼吸心跳骤停时的应急预案与处理流程二十四、患者发生用药错误时的应急预案与处理流程二十五、患者发生药物不良反应时的应急预案和处理流程二十六、患者发生化疗药液外渗时的应急预案和处理流程二十七、患者约束处皮肤压伤时的应急预案与处理流程二十八、患者发生压疮时的应急预案及处理流程二十九、留置导尿管患者自行拔出时应急预案和处理流程三十、吸痰过程中负压中心吸引装置发生故障应急预案与处理流程三十一、吸氧过程中中心吸氧装置发生故障时应急预案与处理流程三十二、医护人员职业暴露时的应急预案及处理流程三十三、发现传染病患者时的应急预案及处理流程三十四、紧急封存患者病历时的应急预案与处理流程三十五、发生护理不良事件时的应急预案及处理流程三十六、发生护理投诉及纠纷时的应急预案及处理流程三十七、紧急状态下护理人力资源调配应急预案及处理流程三十八、气管切开导管意外脱落风险预案及程序三十九、气管插管意外脱落风险预案及程序四十、深静脉导管滑脱应急预案及程序四十一、胸腔闭式引流管脱出应急预案及程序四十二、呼吸心跳骤停风险预案及程序四十三、猝死病人风险预案及程序一、重大意外伤害事件的应急预案与处理流程(一)、报告制度：凡遇到重大、复杂、批量、紧急抢救的突发事件，当班护士应及时向护士长及护理部报告；夜间及节假日向总值班报告。
医院院内紧急意外事件应急预案
医院院内紧急意外事件应急预案1.前言本预案旨在规范医院院内紧急意外事件的应急处置流程，保障患者、员工和设施的安全。
2.事件定义院内紧急意外事件是指发生在医院内部，因意外原因导致患者、员工或设施遭受损失，需要及时采取应急措施的情况。
常见的意外事件包括但不限于火灾、燃气泄漏、水电设备故障、地震等。
3.应急预案3.1应急预案的流程步骤一：发现紧急意外事件工作人员应随时保持警觉，及时发现院内紧急意外事件。
步骤二：紧急传达一旦发现院内紧急意外事件，应立即通知医院值班人员，并按照紧急情况等级转告相关部门。
步骤三：组织应急处置根据紧急情况的等级，医院应急处置领导小组应及时组织应急处置，及时动员医疗队伍、物资装备、交通运输等资源，并组织救援力量开展抢救。
步骤四：指挥调度医院应急处置领导小组应当做好指挥调度工作，统筹协调各方面力量，确保应急资源的充分利用。
步骤五：评估总结应急处置结束后，医院应急处置领导小组应当对整个应急处置过程进行评估总结，为今后应急处置提供参考和经验。
3.2应急预案的机构设置医院应急处置领导小组负责组织协调医院院内紧急意外事件的应急处置工作。
医疗救护队伍由专职医疗救护人员组成，负责院内紧急意外事件的抢救工作。
火灾应急救援队伍由专职消防队员组成，负责院内火灾等灾难性事件的应急救援工作。
环保及安全监察小组负责坚守岗位、密切监测院内环境安全、传达应急指令以及维护医院的秩序。
3.3应急处置的措施3.3.1火灾应急处理措施医院应制定和实施消防安全制度，保障防火安全。
在火灾发生时，应当立即启动消防预案，并有组织地进行灭火、疏散等工作。
3.3.2燃气泄漏应急处理措施一旦发现燃气泄漏，应当立即关闭相关燃气阀门，并立即通知医院环保及安全监察小组进行现场处理。
3.3.3水电设备故障应急处理措施医院应当建立健全的水电设施管理制度，加强设备巡检和维护工作。
一旦发现水电设备出现故障，应当立即通知相关工作人员进行检修、维护。
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医院意外事件紧急处理流程提要：发现病人外出应立即通知管床医生及病区护士长。
通知医务处和护理部，或行政总值班和护理总值班。
查找病人家属联系电话，及时取得联系。
尽可能查找病人去向，必要时通知保卫处协助寻找或报警。
病人返回后立即通知行政总值班和护理总值班，由管床医生及护士长按医院有关规定进行处理。
（一）停水1,接到停水通知后，做好停水准备包括：①告诉每位病人停水时间段。
②给病人备好使用水和饮用水。
③病房热水炉烧好热水备用，同时用尽可能多的容器装好生活用水备用。
2,突然停水时，白天与调度室联系；晚、夜班、节假日与行政总值班和护理总值班联系。
3,加强巡视病人，解决好病人的饮水和用水问题。
（二）停电1,接到停电通知后，立即做好停电准备：①备好应急灯、手电筒。
②如有使用呼吸机的病人，应随时准备简易呼吸器。
③其他使用电力的仪器，及时寻找替代的方法。
监护仪、泵等应预先充电。
2,突然停电时：①立即开启应急照明。
②立即了解危重病人情况、各仪器设备运转情况。
③通过电话报修，白天与调度室联系；晚、夜班、节假日与行政总值班和护理总值班联系。
3,停电时，使用呼吸机的立即脱开呼吸机，改用简易呼吸器维持呼吸。
4,维护病区秩序，组织人力保证病人医疗安全。
5,加强巡视，安抚病人，及时解决病人问题；同时注意防火、防盗。
（三）浸水1,发现浸水，立即寻找漫水的原因。
2,如能自行解决的，立即关闭水源，并主动将漫出水处理干净。
3,不能自行解决的，立即报修，白天与调度室联系；晚、夜班、节假日与得政总值班和护理总值班联系。
4,协助行政处人员、保洁员清扫地面，处理污水。
5,竖立“小心滑倒”警示牌，告诫病人、家属及工作人员注意安全，叮嘱行动不便的病人尽量不要下地行走，并协助病人进行生活护理。
（四）火灾1.发现火情后立即呼叫周围人员组织灭火，同时电话报告保卫处，并报告院办或行政总值班及护理总值班。
2,火势较小时，组织人员利用病区内的消防器材、自来水积极灭火。
3,发现火势猛烈时，应立即拨打“119”报警，并告知准确方位。
4,关闭邻近房间的门窗，以减慢火势蔓延速度。
5,将病人疏散到安全地带，稳定病人情绪，保证病人生命安全。
6,切断电源，撤出易燃易爆物品、贵重仪器设备及有价值的科学资料。
7,组织病人撤离时，不要乘坐电梯，应走安全通道。
叮嘱病人用湿毛巾捂住口鼻，尽可能弯腰以最低的姿势或匍匐快速前进。
（五）地震1,地震来临，值班人员应冷静面对，关闭电源、水源、气源、热源，尽力保障人员的生命及国家财产安全。
2,发生强烈地震时，需将病人撤离病房，疏散至广场、空地。
撤离过程中，护士要注意维护秩序，安慰病人，减少病人的恐惧。
3,情况紧急不能撤离时，叮嘱在场人员及病人寻找有支撑的地方蹲下或坐下，保护头颅、眼睛、捂住口鼻。
（六）失窃1,介绍住院须知时向病人安全知识，保管好贵重物品及现金。
2,加强巡视，做好安全工作，随手带门，经常检查门窗。
3,维持好病房秩序，对可疑人员进询问。
4,一旦发现失窃，做好现场保护工作。
5,立即电话通知保卫处来现场处理，同时通知医院行政总值班。
6,协助保卫人进行调查工作。
7,维持病室秩序，保证病人医疗护理安全。
（七）有毒气体泄露1,发现有毒气体泄漏后，立即用湿毛巾捂住口鼻，并通知上级领导和有关部门，协助疏散在场人员。
2,立即开窗通风，应用病室内所有通风设备，加强通风换气。
3,如毒气源在病室内或附近，设法关闭毒气阀门，叮嘱在场人员远离毒气源。
4,及时通知医生，积极救治出现中毒症状的病人，采取有效治疗及护理措施。
5,维护病室秩序，保证病人区医疗安全，安抚病人及家属。
（八）有毒化学药剂泄漏1,当有不明液体喷溅到病人或工作人员衣物，立即将接触的衣物脱下，放在消毒液中清洗消毒。
2,溅到皮肤时，在第一时间内用大量流动水冲洗，也可以用棉花或吸水布吸干皮肤上的药液，然后用清水冲洗。
千万不要擦拭。
3,通知医生并协助明确液体的性质，遵医嘱进行解毒处理。
4,向上级汇报，协助了解事情经过，制定相应措施，总结经验防止类似事件发生。
（九）遭遇医院暴徒1,遇到暴徒时，护士应保持冷静，正确分析和处理。
2,设法报告保卫处和行政总值班，或寻求在场其他人员的帮助。
3,安抚病人及家属，减少在场人员的焦虑、恐惧情绪，尽力保证病人的生命安全及国家财产。
4,暴徒逃走后，注意其特征、走向，为保卫人员提供线索。
5,主动协助保卫人员调查。
6,尽快恢复病室的正常医疗护理工作，保证病人的医疗安全。
（十）公共卫生突发事件：重大抢救、群伤护理上报（十一）住院病人擅自外出1,发现病人外出应立即通知管床医生及病区护士长。
2,通知医务处和护理部，或行政总值班和护理总值班。
3,查找病人性关系电话和家属联系电话，高潮取得联系。
4,尽可能查找病人去向，必要时通知保卫处协助寻找或报警。
5,病人返回后立即通知行政总值班和护理总值班，由管床医生及护士长按医院有关规定进行处理。
6,若确属外出不归，需两人共同清理病人用物、贵重物品、钱款等并登记、上交领导妥善保存。
7,认真记录发现病人外出及寻找的过程。
（十二）气管插管病人意外拔管1,发现病人意外拔管，应立即通知医生。
2,立即评估病人病情，紧密观察生命体征和血氧饱和度的变化。
3,如病人自主呼吸强，血氧饱和度良好，给予高流量吸氧，安慰病人，指导病人呼吸。
4,如病人呼吸急促、血氧饱和度明显下降、情绪激动、烦躁不安，应立即给予简易呼吸器加压给氧，并开放气道。
重新置管，使用呼吸机或者使用无创呼吸机辅助通气。
5,按医嘱进行处理，做好记录。
（十三）病人自杀1,发现病人自杀，应立即通知医生，携带必要的抢救物品及药品奔赴现场。
同时通知医务处或行政总值班，服从领导安排处理。
协助主管医生通知家属。
2,判断病人是否有抢救的可能，如有可能立即开始抢救工作。
3,如抢救无效，应保护现场（病房内及病房外）。
4,配合院领导及有关部门的调查工作。
5,做好各种记录。
6,保证病室正常工作的开展及其他病人的治疗护理工作。
（十四）输血反应1,立即夹闭调节器，更换血袋和输血器并保留，保留静脉通路以便抢救。
2,报告医生，遵医嘱给药，根据不同类型予相应处理。
3,病情危重者准备急救物品，吸氧，配合医生抢救。
4,密切观察有无发热、过敏、溶血等病情变化。
5,填写输血反应记录卡，完成护理记录。
6,怀疑溶血等严重反应时，将血袋和病人血样同时送输血科核查。
7,加强巡视，做好心理护理。
（十五）输液反应1,夹闭调节器，更换液体及输液器，保留静脉通路。
2,报告医生，遵医嘱给药，根据不同类型予处理。
3,情况严重者就地抢救，必要时心肺复苏。
4,密切观察血压，呼吸情况，记录病人生命体征和抢救过程。
5,填写药物不良反应事件报告表，及时上报药剂科备查。
6,保留输液器和药液，以备送检。
7,加强巡视，做好心理护理。
（十六）过敏性休克1,立即停用或消除过敏物质，建立静脉通路，予平卧位就地抢救。
2,报告医生，根据不同过敏类型予相应处理。
3,立即皮下注射0.1%肾上腺素1 ml.4,立即给予地塞米松5~10mg,或氢化可的松100~200 mg加入葡萄糖液体中静滴。
5,使用血管活性药及抗组织胺药物。
6,静脉注射10%葡萄糖酸钙10~20 ml.7,吸氧，保持呼吸道通畅，必要时气管托管，进行人工呼吸。
8,密切观察病情变化，注意保暖，记录病人生命体征和抢救过程。
9,加强巡视，做好心理护理。
（十七）护理投诉接待护师职责：1、在病房护士长领导下和本科主管护师指导下进行工作。
2、参加病房的护理临床实践，指导护士正确执行医嘱及各项护理技术操作规程，发现问题，及时解决。
3、参与危重、疑难病人的护理工作，及难度较大的护理技术操作。
带领护士完成新技术、新业务的临床实践。
4、协助护士长拟定病房护理工作计划，参与病房管理工作。
5、参加本科主任护师、主管护师组织的护理查房、会诊和病例讨论。
主持本病房的护理查房。
6、协助护士长负责本病房护士和进行护士的业务培训，制定学习计划，组织编写教材并担任讲课。
对护士进修技术考核。
7、参加护校部分临床教学，带教护士临床实习。
8、协助护士长制定本病房的科研、技术革新计划，提出科研课题，并组织实施。
9、对病房出现的护理不良事件进行分析，提出防范措施。
主管护师职责：1、在护士长的领导和本科主任护师的指导下进行工作。
2、负责督促检查本科病房护理工作质量，发现问题，及时解决，把好护理质量关。
3、解决本科护理业务上的疑难问题，指导急、危、重、疑难病人的护理计划的制定和实施。
4、负责本科各病房的护理查房和护理会诊，对护理业务给予具体指导。
5、对病房发生的护理不良事件进行分析、鉴定，并提出预防措施。
6、组织本科室护师、护士业务培训，拟定培训计划，编写教材，负责讲课。
7、组织护理系、护理专修科学生和护校学生的临床实习，负责讲课和成绩评定。
8、制定科室护理科研和技术革新计划，并组织实施，指导全科护师、护师开展科研工作。
9、协助护士长做好行政管理和队伍建设工作。
综合ICU护理组长职责1、在护士长的领导下进行工作，负责监护室全面管理，督促检查各班护师的护理质量。
2、协助当班护士对病人评估，根据病人情况及时修订护理计划。
3、指导值班护士完成监护工作。
4、协调和指挥当班护士配合抢救工作。
5、组织护理查房，检查评估值班护士护理计划实施情况及效果。
6、指导值班护士完成疑难护理技术操作。
7、负责本班人力物力资源调配，并向护士长报告。
白班护士职责：1、负责病人病情监测，按时测量生命体征，及时记录。
2、准确及时执行医嘱及护理计划。
3、做好病人的基础护理和专科护理。
对病人实施心理护理和健康宣教。
4、评估病人病情变化，修订护理计划。
进行预见性护理，及时发现病情变化，配合抢救工作。
5、按时执行治疗和护理，保证病人午休。
6、做好床旁交接班。
7、负责病人的转运及备用床的准备。
8、保持监护室环境清洁、安静，及床单元清洁整齐，做好消毒隔离和终末消毒处理。
晚夜班护士职责：1、负责病人的病情监测、护理，做好监护记录。
2、认真查对、处理和执行各项医嘱。
按时完成各项夜间治疗。
做好晨间、晚间护理。
3、保持监护室环境清洁、整齐、安静、安全，保证病人休息和睡眠。
4、做好次日标本留取和治疗准备工作，并完成标本留取和手术检查前准备工作，向病人详细交代注意事项。
5、负责本班内所用物品、药品等管理工作。
治疗班护士职责：1、负责药品的请领和保管，定期检查，保持无过期，无变质。
2、负责急救车的清洁，清点物品和药品的补充。
3、清点医学专用、精神药品和贵重物品。
4、摆药和查对口服药。
5、管理冰箱，每周清理一次。
6、负责领取、补充一次性物品，及所用药品的准备和静脉营养液的配置=制。
7、配制CVVH连续性静脉--静脉血液滤过置换液。
8、负责护理用品的准备，并且清洁、消毒。
9、负责监护室仪器设备清洁、保养和维护，每班清点。